企业人力资源管理师之四级人力资源管理师测试卷含完整答案（夺冠）

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库姓名:________得分:________二、单选题（每题0分）1.假如你新到某家公司工作，发现这家公司的员工们都经常加班，而且你进一步观察发现，加班并不是公司的规定，面对这种情况，你会（）。A.不管别人如何，自己不加班B.和其他员工一样加班C.一边加班，一边和其他员工商量，要求公司给予加班费D.觉得自己不适应这样的环境，准备离开这家公司答案：C2.关于我国薪酬管理的法律环境，下列说法有误的是()。A.《教师法》规定教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平B.《宪法》确定了按劳分配的原则，并规定了薪酬规划的基本条件C.《公司法》规定公司可提取利润的5％～15％列入公司法定公益金D.目前我国企业薪酬管理所面对的外部法律规制环境可以分为宪法、法律、行政法规和规章这几个层次答案：C3.准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是()A.报纸B.小册子C.网上招聘D.零售业专业杂志答案：A4.社会主义职业道德确立了以（）为核心。A.办事公道B.为人民服务C.艰苦奋斗D.诚实守信?答案：B5.我国对工资支付制订了明确的规定，用人单位不得克扣劳动者工资，但在()情形时，则可以代扣劳动者工资。A.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费B.职业培训费用C.单位组织的集体活动费用D.职工困难捐助的费用答案：A6.（）是反映员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况的指标A.出勤时间利用率B.出勤率C.工作日利用率D.工作效率答案：A7.()指出，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理答案：D8.新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平，薪酬等级()A.按原来的方案确定B.按调整后的方案确定C.因人而异，区别考虑D.继续修改答案：B9.（）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。A.地方性劳动法规B.习惯法C.判例法D.劳动规章答案：B10.以下关于工业工程的说法错误的是()A.其研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统B.基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新C.它主要采用了统计计量、定性分析以及实证的研究方法D.它的研究任务是构建一个完整的人-机-环境系统，并保障其有效运行答案：C11.在组织内部招聘和选拔时，说法不正确的是()。A.全方位发现人才B.不要将人才固定化C.求全责备D.避免长官意志的影响答案：C12.“经济人”假设的主要内容不包括（）。A.人天生懒惰B.人需要精神激励C.人缺乏理性D.人以自我为中心答案：B13.战略控制一般由三方面的活动组成，不包括()A.设计战略控制程序B.针对偏差采取纠偏行动C.制定战略评价标准D.进行实际成效与标准的对比分析答案：A14.(2018年5月)以下关于工作要项的说法不正确的是（）A.它可能是大量的非重复性活动B.一个岗位的工作要项约4～8个C.它可能是对组织结果有重大影响的活动D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节答案：A15.员工岗位操作训练记录的查看属于工作岗位调查方法中的（）。A.日志法B.活动记录法C.档案资料法D.工作岗位写实答案：C16.我国《劳动法》第15条规定：“我国的最低就业年龄为()周岁”。A.15B.16C.17D.18答案：B17.(2015年11月)（）是对绩效管理标准提出的要求。A.系统性B.具体性C.完整性D.有效性答案：B18.关于绩效管理与绩效考评，正确的说法是（）。A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据D.相比而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合答案：B19.(2015年11月)以下关于工作态度考评特点的表述，不正确的是（）。A.它是工作能力向业绩转换过程中的调节变量B.通过对工作态度考评引导员工改善工作业绩C.工作态度的考评既是过程考评，也是结果考评D.态度类指标鼓励员工充分发挥现有工作能力答案：C20.有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位()与劳动者续订劳动合同。A.不必B.应当C.视情况D.应提前30天答案：B21.企业在()阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。A.转岗培训B.晋升培训C.工作期间培训D.员工人职培训答案：D22.我国计时工资制常用的具体形式不包括（）。A.年工资制B.月工资制C.日工资制D.小时工资制答案：A23.（）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的报酬。A.薪金B.薪资C.奖金D.工资答案：D24.填写（）登记表，登记事项包括：单位名称、住所、经营地点、单位类型、法定代表人或者负责人、开户银行账号以及国务院劳动保障行政部门规定的其他事项。A.医疗保险B.工伤保险C.商业保险D.社会保险答案：D25.影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括()A.企业文化氛围的营造B.人员整体的素质结构C.员工价值观与满意度D.竞争对手的人力资源情况答案：D26.（）是整个培训的首要工作。A.培训需求分析B.培训规划C.培训组织实施D.培训效果评估答案：A27.劳动关系的转型具有()性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能、工作方式的转变也需要一个过程。A.间接B.直接C.过渡D.缓冲答案：C28.(2015年11月)最适用于销售人员的工资制度是（）。A.计件工资制B.销售提成制C.结构工资制D.薪点工资制答案：B29.Q某向X借钱，还款期限已过多时，但Q某却以种种理由敷衍推托，始终不还，最后Q某连人也不露面了。如果你是X，你会（）。A.向法院起诉B.找几个猛士恐吓Q某C.放弃要钱D.请讨债公司解决答案：A30.(2015年11月)计时工资制的优点不包括（）。A.有利于提高出勤率B.有利于提高自己业务水平C.可以反映出同等级工作的劳动差别D.简单易行，适应性强，适用范围广答案：C31.(2018年5月)（）是调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。A.集体合同B.劳动法律法规C.劳动合同D.劳动规章制度答案：B32.(2018年11月)（）培训是员工暂时脱离工作岗位，在企业外部参加的培训。A.自助B.外部C.脱岗D.离岗答案：B33.在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和人员的评估不包括()A.教师的教学经验B.管理人员工作积极性C.教师的领导能力D.管理人员的合作精神答案：C34.对应聘者进行背景调查最好的时机是在（）。A.面试前B.初试与复式的间隙C.上岗后D.面试后与上岗前的间隙答案：D35.能级分析法与顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队；能级分析法是将()。A.分数拆分B.分数比对C.分数归类D.分数划分答案：D36.能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个（）中所具有的能量等级。A.管理场B.决策层C.管理层D.操作层答案：A37.PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理，四个阶段循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是（）。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②答案：A38.我国法律规定，劳动者在用人单位工作满（）续订劳动合同时，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，应当订立。A.5年B.10年C.15年D.20年答案：B39.以下关于行为规范的说法，错误的是()A.企业组织中层次最低B.最具基础性C.以经验为基础D.约束范围最广答案：C40.猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的()A.10%～20%B.15%～25%C.25%～35%D.35%～45%答案：C41.(2015年5月)()是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会提供医疗服务或经济补偿的一种社会保险制度。A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险答案：B42.下列不属于劳动法律关系特征的是()A.它是一种双务关系B.具有国家强制性C.内容是权利和义务D.平等性和隶属性答案：D43.选择关键评价要素，确定权重，并赋予分值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是()A.排列法B.分值法C.因素比较法D.评分法答案：D44.品质主导型的绩效考评不适合于对员工的()进行考评。A.工作潜力B.工作精神C.沟通能力D.工作质量答案：D45.企业如果以招聘台的形式参加校园招聘会，为了提高招聘质量，可采用()形式。A.统一的企业内面试B.深入电话访谈C.单独的校园内面试D.先笔试，后面试答案：C46.我国《劳动法》第15条规定：“我国的最低就业年龄为()周岁”。A.15B.16C.17D.18答案：B47.（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规意答案：C48.劳动关系以（）分离为核心。A.劳动力所有权和支配权B.劳动力所有权和使用权C.劳动力使用权和支配权D.劳动力所有权和管辖权?答案：B49.（）是指为生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗的限额。A.产量定额B.时间定额C.企业定额D.工作定额答案：B50.土地、劳动、资本和企业家才能四类生产要素的所有者提供要素服务得到各自对应的报酬，分别是（）。A.地租、工资、利息、利润B.地租、利润、工资、利息C.地租、利息、利润、工资D.地租、利息、工资、利润答案：A51.在填写调查表时应注意的问题不包括（）。A.按时间先后顺序，对每一事项详细加以说明B.说明并指出完成各项工作责任的大小、完成各项工作事项所需要的时间以及是否有监督、指挥、领导的责任C.指出本岗位与其他岗位的关系D.避免使用精确的词句答案：D52.(2018年11月)用人单位招用的农民合同制工人本人不缴纳（）。A.医疗保险B.社会保险C.失业保险D.工伤保险答案：C53.在人员录用原则中，()强调用人既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。A.因事择人原则B.用人不疑原则C.任人唯贤原则D.严爱相济原则答案：B54.头脑风暴法的缺点不包括()A.学员参与性较强B.对培训顾问要求高C.培训顾问主要扮演引导的角色D.主题的挑选难度大答案：A55.下列各项中，属于社会保险内容的是（）。A.失业保险B.社会救济C.财产保险D.社会福利答案：A56.某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪80元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得0．5元，小李今天共售出产品320份。则他今天收入为（）。A.128元B.140元C.160元D.260元答案：B57.(2017年11月)常用于管理培训的现场培训方法是（）A.工作指导法B.工作轮换法C.特别任务法D.个别指导法答案：C58.运动员体育津贴属于（）。A.计时工资B.计件工资C.津贴和补贴D.特殊情况下支付的工资?答案：A59.已办理就业证的外国人，应在入境后()日内，持就业证到公安机关申请办理居留证。A.15B.20C.25D.30答案：D60.劳动行政部门在收到集体合同后的()内未提出异议的，集体合同即行生效。A.7日B.10日C.15日D.30日答案：C61.企业根据劳动岗位特点对上岗员工提出客观要求的综合规定属于()A.编制定员规则B.劳动纪律C.劳动定额规则D.劳动岗位规范答案：D62.(2018年5月)以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是（）A.活动记录法采集的信息真实可靠B.操作者所使用的“日志”没有固定的格式C.活动记录法的投入费用通常较低D.关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容答案：C63.(2017年5月)我国计时工资制常用的具体形式不包括（）A.年工资制B.月工资制C.日工资制D.小时工资制答案：A64.(2016年5月)招聘广告的设计必须遵循的四项基本原则是（）。A.注意-兴趣-愿望-行动B.注意-方式-愿望-行动C.注意-兴趣-有效-方式D.愿望-兴趣-行动-结果答案：A65.我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和（）构成的。A.内容B.要求C.标准D.规则答案：A66.事业部制结构遵循的主要原则是（）。A.以成果为中心B.集中决策，分散经营C.组织结构服从战略D.集中决策，分散投资?答案：B67.企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括()A.领导不重视B.招聘人员的错误观念C.招聘人员素质不高D.招聘申请表的发放答案：D68.(2017年11月)绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求。A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性答案：D69.员工进入单位后，企业要为其安排合适的岗位。安置工作的原则是（）。A.用人所长，人适其岗B.严爱相济，用人不疑C.用人不疑，任人唯贤D.任人唯贤，严爱相济答案：A70.(2017年11月)以下各项不能决定员工计件工资多少的是（）A.合格产品数量B.工作量C.计件单价的高低D.提成比例答案：D71.企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（）。A.领导不重视B.招聘人员的错误观念C.招聘人员素质不高D.招聘申请表的发放?答案：D72.（）通常指以工时或完成产品件数计算员工的劳动报酬。A.薪金B.薪资C.奖金D.工资答案：D73.工作岗位评价的目的是（）。A.确定薪酬标准B.确定每个岗位的相对价值C.确定每个岗位的定员D.确定每个岗位的工作任务、职责答案：B74.绩效考评一般包括业绩考评、能力考评和（）。A.工作态度考评B.责任感考评C.开拓性考评D.工作热情考评?答案：A75.造成绩效信息失真的原因不包括（）。A.绩效信息监督机制的缺失B.绩效信息提供者提供虚假的数据C.组织内部绩效信息传输渠道不畅D.考评者的信息处理分析能力低下答案：D76.美国IBM公司招聘员工时，对竞聘者设立的先决条件是是否具有()A.敬业精神B.从业经历C.较高学历D.合作意识答案：A77.王女士怀孕三个月，但她在近期工作中严重失误，给企业利益造成重大损害，则企业依法()A.解除劳动合同，但需提前30日书面通知B.不得解除劳动合同C.解除劳动合同，不必提前30日书面通知D.很难确定答案：B78.()是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。A.内在一致性系数B.稳定系数C.外在一致性系数D.等值系数答案：A79.(2015年5月)某企业中员工小张的每月工资、薪金收入为3400元，那么他每个月需要缴纳的个人所得税为()元。A.240B.135C.80D.0答案：D80.(2017年5月)以下有关奖金总额的计算公式错误的是（）A.奖金总额=成本节约额×计奖比例B.奖金总额=实际利润总额×超额利润奖金系数C.奖金总额=(年度实现销售额-年度目标销售额)×计奖比例D.奖金总额=生产总量×标准人工成本费用-实际支付工资总额答案：B81.职业道德修养包括（）等。A.职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养B.职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养C.职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志D.职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养?答案：C82.（）有权代表法人进行活动，是法人的权利能力和行为能力的行使者。A.司法机关B.法人机关C.监督机关D.监察机关答案：B83.（）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。A.技能考评B.观念考评C.业绩考评D.自我考评答案：C84.员工信息管理的作用不包括（）。A.是人力资源管理活动中必不可少的工具B.为单位处理员工的有关问题提供依据和凭证C.为企业制定人力资源管理等政策提供原始资料D.对试用员工进行考核和鉴定答案：D85.(2016年11月)如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训就适合于（）。A.课堂培训B.现场培训C.业务自学D.以上均可答案：B86.劳动合同内容中“劳动保护和劳动条件”一款要求用人单位按照（）为劳动者提供必要的劳动条件。A.劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准B.地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准C.企业制定的岗位安全操作规定标准D.国家劳动安全卫生法规的标准答案：D87.劳动定额的内容不包括（）。A.劳动定额的制定B.劳动定额的贯彻执行C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的监控??答案：D88.员工培训的功能不包括()A.培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现B.提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务C.改变员工的态度和行为，提示员工自身的素质D.完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化答案：D89.以下关于劳动定员与定额的说法错误的是()A.劳动定额是劳动定员的发展形式B.二者都是对人力消耗所规定的限额C.二者劳动时间采用的单位长度不同D.劳动定员与劳动定额的内涵完全一致答案：A90.限制延长工作时间的措施不包括()A.条件限制B.时间限制C.人员限制D.程序限制答案：D91.企业组织信息的应用不包括（）。A.信息的传输B.信息的存储C.信息的检索D.信息的收集答案：D92.同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生()的现象。A.团体思维B.惯性思维C.逆向思维D.发散思维答案：A93.劳动力市场的客体是()A.劳动力资源B.劳动者的劳动力C.使用劳动者的企业D.劳动者的所有者个体答案：B94.（）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强，难度最大的一步。A.招募B.选拔C.录用D.评估答案：B95.根据我国人力资源和社会保障部的相关规定，我国职工平均每月的计薪天数为()。A.19.928B.21.75C.20.83D.22.83答案：B96.(2015年11月)在现代市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）来实现的。A.雇主的选择B.国家安排C.劳动力市场D.双向选择答案：C97.(2018年5月)绩效管理制度草案提出后，应由（）和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考评人意见的基础上，对其进行深入的讨论和研究。A.总经理B.人力资源部主管C.专家D.工会答案：C98.（）是指以人为核心，以人为根本的管理。A.人本管理B.人力资源管理C.生产组织管理D.人力创新管理答案：A99.新员工的培训是上岗前的集中培训和（）。A.上岗后的集中培训B.上岗后的分散培训C.上岗后的针对性培训D.上岗后的综合培训答案：B100.（）不属于劳动关系的基本特征。A.劳动性B.隶属性C.平等性D.合作性答案：D101.()是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。A.讲授法B.专题讲座法C.研讨法D.案例研讨法答案：A102.让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为（）。A.案例研究法B.管理竞赛C.个案比较法D.行动学习答案：D103.(2019年5月)改善绩效为目的的培训通常一个计划针对（）项目。A.三个B.一个C.五个D.多个答案：B104.（）是指根据员工完成合格产品的数量，按计件单价支付的劳动报酬。A.计时工资B.计件工资C.计量工资D.计数工资答案：B105.关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。A.只要品德端正，学不学法无所谓B.金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C.法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D.遵纪守法与职业道德要求有一致性?答案：D106.(2018年5月)人事部门对自学的管理不包括（）A.制订自学计划B.指导员工进行自学C.提供学习资料D.检查评价自学效果答案：C107.劳动法律关系的主体是依法参与劳动法律关系，享有权利和承担义务的当事人，一方为企业，另一方为劳动者，所以企业同样具有劳动权利能力和（），其制定的内部劳动管理规则就是此种能力的体现。A.劳动能力B.义务能力C.劳动行为能力D.劳动义务能力答案：C108.对组织而言，绩效管理的功能不包括()A.组织发展的有力措施B.规范员工的手段C.提高生产效率的途径D.人事决策的基础答案：B109.(2019年5月)通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额方法的是（）。A.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法答案：D110.可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略是()A.正向激励策略B.预防性策略C.负向激励策略D.制止性策略答案：B111.计时工资制的优点不包括（）。A.有利于提高出勤率B.有利于提高自己业务水平C.可以反映出同等级工作的劳动差别D.简单易行，适应性强，适用范围广答案：C112.在人力资源规划中，()事关全局，是各种人力资源计划的核心。A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划答案：A113.若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“能主动承担其他人回避的较为困难的工作，主动加班加点，不计报酬”，就满足了()的要求。A.客观性B.可操作性C.可靠性D.精确性答案：B114.（）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。A.岗位写实B.作业测时C.岗位抽样D.观测法?答案：C115.因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的()A.20％B.30％C.40％D.50％答案：A116.下列项目中，属于经济性福利的是（）A.为员工购买住房提供低息贷款B.免费提供法律咨询和员工心理健康咨询C.平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)D.员工参与民主化管理答案：A117.在人员录用原则中，（）强调用人既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。A.因事择人原则B.用人不疑原则C.任人唯贤原则D.严爱相济原则?答案：B118.(2017年5月)调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（）A.劳动合同B.劳动法律、法规C.社会道德D.民主管理制度答案：B119.（）是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。A.薪金B.薪资C.奖金D.报酬答案：D120.强化职业责任是()职业道德规范的具体要求。A.团结协作B.诚实守信C.勤劳节俭D.爱岗敬业答案：D121.(2018年11月)内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招募，属于（）的来源。A.社会招聘B.学校招聘C.外部招聘D.内部招聘答案：D122.(2017年5月)（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人。A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者答案：A123.某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪120元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得0．5元，小王今天共售出产品320份。则他的日工资为（）。A.100元B.160元C.180元D.200元答案：C124.可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略是()A.正向激励策略B.预防性策略C.负向激励策略D.制止性策略答案：B125.(2018年11月)制度工作时间是指法定工作时间，国家人力资源和社会保障部门有关文件规定，员工全年月平均工作天数调整为（）天。A.20.83B.21.75C.22D.21答案：A126.绩效考评指标的功能不包括（）。A.为组织战略的实现提供有效支撑B.明确工作重点，突出工作要点C.引导绩效行为，形成绩效合力D.明确员工绩效答案：D127.属于外部招募的是（）A.工作轮换B.校园招聘C.内部提拔D.重新聘用答案：B128.对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是()A.学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规B.理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规C.熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规D.学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规答案：A129.在制定年度培训计划时，()对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门答案：D130.一定社会发展阶段所能够拥有的（）就是消费的支付能力。A.劳动能力B.劳动手段C.劳动量D.劳动资料答案：C131.(2015年5月)在实际考评中，采用()的形式时，应当慎重考虑。A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评答案：B132.绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，（）是绩效考评的最终落脚点。A.绩效面谈B.评价实施C.确定绩效标准D.改进计划答案：D133.(2018年11月)医疗保险是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会给予的一种物质帮助，即提供医疗服务或经济补偿的一种（）制度。A.养老保障B.医疗保障C.安全保障D.社会保障答案：D134.某市道路交通经常堵塞，经调查发现，造成交通拥堵的主要原因是行人不遵守交规，在交通信号灯转换之际，抢占道路，致使机动车在绿灯亮起时无法正常行驶，导致信号灯再次变化时车辆和行人交织在一起。下列说法中，你能认可的是（）。A.交通信号灯的变化设计不科学B.行人素质太差，这一问题不容易解决C.交通行政管理部门不负责任D.如果规定机动车在绿灯时行驶撞了行人不负责任，就会彻底解决问题答案：C135.以下关于调查问卷的设计说法错误的是()A.语言简洁B.多采用主观问题方式C.尽量采用匿名方式D.问题清楚明了无歧义答案：B136.培训反馈不包括（）。A.培训教师考评B.培训管理的考评C.受训人员分析D.培训总结答案：C137.外部回报是指员工因雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称()A.外部奖金B.外部激励C.外部薪酬D.外部分配答案：C138.用人单位从裁减人员之日起在（）内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月答案：B139.企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（）。A.领导不重视B.招聘人员的错误观念C.招聘人员素质不高D.招聘申请表的发放?答案：D140.根据员工对应的（），对照岗位工资表、能力工资表确定员工的岗位工资标准、能力工资标准。A.薪酬等级B.绩效考核结果C.薪酬制度D.工资等级答案：A141.关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。A.只要品德端正，学不学法无所谓B.金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C.法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D.遵纪守法与职业道德要求有一致性?答案：D142.(2015年5月)作为劳动合同主体的劳动者必须年满()以上。A.15周岁B.16周岁C.17周岁D.18周岁答案：B143.(2019年5月)（）是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。A.关键绩效指标B.一般绩效指标C.否决指标D.定性指标答案：A144.下列关于人力资源的叙述不正确的是（）。A.通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高B.用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报C.投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回D.从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时，就不会进行人力投资?答案：B145.(2016年11月)（）是国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿。A.工资B.奖金C.津贴D.补贴答案：C146.()是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求较高的大中型企业。A.因素比较法B.排列法C.关键事件法D.评分法答案：D147.(2016年5月)（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人。A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者答案：A148.（）是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法。A.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法答案：D149.劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前（）天通知。A.10B.15C.30D.45答案：C150.以下关于兼职的说法错误的是()A.主要限于少数岗位采用B.可扩大劳动者的知识面C.对挖掘企业的劳动潜力具有重要意义D.就是让一个人完成两种或两种以上的工作答案：A151.()承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。A.职业技术学校B.人力资源部门C.就业中介机构D.再就业服务中心答案：C152.关于考评数据的分析方法，不正确的说法是()A.顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序B.综合分析法通过与别人的考评结果进行对比分析，得出细致全面的评价C.常模分析法是根据某个员工的考评结果与某个固定模式相符的程度而进行评价D.对比分析法在对比时可以用数据的总分或者要素、结构得分进行比较答案：B153.激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的个人特点，其影响最大的是（）。A.价值观B.需要层次C.个性与感知D.学习过程答案：B154.关于动机与需要的关系的描述不正确的有（）。A.人的动机产生于人的需要B.动机是由需要引发的内在动力C.需要来源于动机D.动机是对需要的满足程度答案：C155.招聘广告的设计必须遵循的四项基本原则是（）。A.注意-兴趣-愿望-行动B.注意-方式-愿望-行动C.注意-兴趣-有效-方式D.愿望-兴趣-行动-结果答案：A156.按定员标准的综合程度，定员标准的形式一般可分为（）。A.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准?答案：A157.关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商说法错误的是()A.两者的主体不同B.两者的内容不同C.两者的程序不同D.两者的目的相同答案：D158.(2016年5月)以下关于企业员工绩效考评的表述，不正确的是（）。A.绩效管理是绩效考评活动的核心内容和重要保障B.绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求C.它具有指向性，其出发点和终点是企业的整体绩效D.绩效考评不是孤立的，它与企业经营管理息息相关答案：A159.人本管理的保障机制主要是指法律保障和（）的保障。A.社会保障B.社会保障体系C.法治环境保障D.法治环境保障体系答案：B160.()是适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业的工作岗位评价方法。A.排列法B.分值法C.分类法D.评分法答案：A161.()通常指员工超额劳动的报酬。A.收入B.奖励C.薪金D.工资答案：B162.企业录用职工的，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。A.30日B.60日C.90日D.120日答案：A163.()是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。A.稳定和创新B.冒险和创新C.冒险和进取D.稳定和改革答案：B164.雇前背景调查涉及到很多方面，（）不是背景调查的主要调查项目。A.学历调查B.个人资质调查C.目前工资及其他福利调查D.个人资信调查答案：C165.员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为（）A.奖励B.薪酬C.分配D.报酬答案：B166.出勤率的计算公式是实际出勤工时／（）×100％。A.法定工时B.制度工时C.制度缺勤工时D.全勤工时答案：B167.根据国家职业安全卫生标准，企业应该做好工作场所的防暑降温和防冻取暖工作。工作场所在(应该采取相应的措施。A.5℃以下或30℃以上B.5℃以下或35℃以上C.0℃以下或30℃以上D.0℃以下或35℃以上答案：B168.下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是()A.监督检查人员仅限于企业高层领导B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C.培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度答案：A169.()是当前我国调整劳动关系的主要依据。A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章答案：C170.一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是()A.开放式提问B.封闭式提问C.清单式提问D.假设式提问答案：B171.社会劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的（）人口。A.50％B.70％C.85％D.100％答案：D172.总供给等于（）之和。A.消费+储蓄B.投资+储蓄C.投资+收人D.消费+收入?答案：A173.(2015年11月)以下关于工作态度考评特点的表述，不正确的是（）。A.它是工作能力向业绩转换过程中的调节变量B.通过对工作态度考评引导员工改善工作业绩C.工作态度的考评既是过程考评，也是结果考评D.态度类指标鼓励员工充分发挥现有工作能力答案：C174.SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略，其中SO是（）。A.扭转型战略B.防御型战略C.多种经营型战略D.增长型战略答案：D175.满足权力需要的行为不包括()A.解决了复杂问题B.控制他人和活动C.战胜对手或敌人D.对资源进行控制答案：A176.将在职的行为表现与过去在各种情况下的态度、行为、偏好和价值观等联系在一起进行考察，以便对应聘者的未来发展做出预测分析，这是（）的设计原理。A.招聘申请表B.岗位分析调查问卷C.加权招聘申请表D.自传式调查表?答案：D177.关于绩效管理与绩效考评，正确的说法是（）。A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据D.相比而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合?答案：B178.同级的考评占有一定的份额，但不会过大，在（）左右。A.10%B.1%C.5%D.20%答案：A179.劳动关系以（）分离为核心。A.劳动力所有权和支配权B.劳动力所有权和使用权C.劳动力使用权和支配权D.劳动力所有权和管辖权?答案：B180.效用最大化行为的观点，通常作为（）的基本假设。A.市场分析B.经济分析C.成本分析D.理论分析答案：B181.下列对劳动合同的变更表述不正确的是（）。A.可以变更合同的内容B.可以变更合同的主体C.提出变更合同的一方应提前书面通知对方D.双方当事人平等协商一致后方才能变更合同答案：B182.（）是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。A.技术等级B.工作等级C.劳动定额D.计件单价答案：B183.企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持和创新优势。A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性答案：B184.(2016年11月)因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的（）。A.20％B.30％C.40％D.50％答案：A185.从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。A.坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲B.团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步C.平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理D.崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等答案：C186.下列各项属于工作规范的内容的是（）。A.有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述B.有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述C.有关工作绩效、工作权限方面的书面描述D.有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述答案：D187.(2016年5月)若将“工作热情提高”这一绩效考评指标化为“工作认真、不闲聊、不使设备停机或空转”就满足了绩效管理（）。A.客观性B.可操作性C.可靠性D.原则一致性答案：B188.在端午节期间工作的员工得到的加班工资属于（）。A.岗位津贴B.补贴C.金融性福利D.过节福利?答案：B189.(2019年5月)职务与职位的主要区别不包括（）。A.职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求B.职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件C.职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结D.职务反映了员工所承担的工作性质答案：C190.劳动合同管理台账，一般主要包括8项内容，下列不属于劳动合同管理台账的项目的是()A.医疗期台账B.员工保险台账C.员工培训台账D.员工登记表答案：B191.（）是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。A.问卷调查法B.调查研究法C.直接观察法D.档案记录法答案：B192.企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持（）。A.战略性原则B.长期性原则C.多样性培训原则D.按需培训原则?答案：C193.（）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。A.信度B.效度C.难度D.标准化答案：A194.一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上不包括()。A.决策支持层B.核心数据层C.业务处理层D.基础数据层答案：B195.在选择职业的过程中，你最看重的是什么?（）A.专业对口B.薪水的高低C.公司名气D.能否发挥自己的才能答案：D196.()是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人提供劳动的人员。A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者答案：A197.用人单位必须书面记录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字，并将记录保存()以上备查。A.一年B.两年C.三年D.四年答案：B198.PDCA循环法包括：①计划；②检查；③执行；④处理四个阶段。其正确顺序为()A.①③②④B.③②①④C.③①④②D.①③④②答案：A199.企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务，不包括（）。A.工资结构设计与完善B.调整不同员工薪酬项目的构成C.薪酬等级标准设计D.薪酬支付形式设计答案：A200.集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效力不同，集体合同的法律效力()劳动合同。A.低于B.等于C.高于D.相当于答案：C三、多选题（每题0分）1.企业经营环境的微观分析包括()A.顾客力量分析B.现有竞争对手分析C.供应商力量分析D.潜在竞争对手分析E.替代产品或服务威胁的分析答案：ABCD2.（）属于劳动合同的约定条款。A.福利待遇B.工作任务C.试用期限D.培训E.劳动条件答案：ACD3.结构工资的组成部分通常包括（）。A.标准工资B.岗位工资C.年功工资D.技能工资E.效益工资答案：BCD4.企业在校园招聘时，通常会采取不同的形式组织招聘小组，包括（）。A.组织若干个招聘小组，对同一学校不同专业进行招聘B.只组织一个招聘小组，在国内若干所不同的院校流动招聘C.组织若干个招聘小组，在国内若干所不同的院校流动招聘D.只组织一个招聘小组，只在一所学校内进行招聘E.组织若干个招聘小组，同时奔赴不同院校进行招聘答案：B5.人力资源行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括()A.双方代表的身份证B.委托授权书C.职工代表的劳动合同书D.企业缴费证明E.相关审议会议通过的集体合同的决议答案：ABC6.以下关于工作岗位调查的方法正确的是（）。A.活动记录法的投入费用通常很低B.活动记录法采集的信息真实可靠C.日志法所采用的“日志”没有固定的格式D.关键事件法有助于鉴别本岗位工作的中心内容E.日志登记记录如果当日没有完成，第二天可以补记答案：BCD7.根据培训要求优选培训方法时，应()A.与企业的培训文化相适应B.与受训者群体特征相适应C.与岗位的职责权限相适应D.与培训的资源及可能性相适应E.与培训目的及课程目标相适应答案：ABD8.以下关于劳动法的基本原则，说法正确的是（）。A.具有高度的权威性B.具有高度的稳定性C.其稳定性低于劳动法律制度D.其权威性低于劳动法律制度E.反映了所调整的劳动关系的特殊性答案：AB9.下列有关员工培训的说法正确的是（）A.员工培训有利于员工和企业共同发展B.应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同C.应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点D.重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度E.培训投资及其所产生的回报是可以进行量化统计的答案：ABCD10.以下属于管理岗位培训规范内容的是()A.知识要求B.指导性培训计划C.经历要求D.参考性培训大纲E.能力要求答案：BD11.我国社会保险的基本险种包括()。A.医疗保险B.工伤保险C.养老保险D.生育保险E.失业保险答案：ABCD12.企业纵向一体化的主要目的是()。A.控制原料生产的成本B.把供应商的利润转化成自己的利润C.控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压D.获取价值链重组的利益E.扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力答案：ABCD13.实证研究方法的特点包括（）。A.研究现象自身的运动规律及内在逻辑B.研究现象自身的活动规律及内在逻辑C.研究现象自身认识客观的规律D.可根据经验和事实进行检验E.对经济现象研究所得出的结论具有客观性?答案：AD14.从横向看，薪酬制度包括（）。A.工资制度B.福利制度C.津贴制度D.奖励制度E.补贴制度答案：ABCD15.文明礼貌的具体要求是（）。A.仪表堂堂B.语言规范C.举止优雅D.待人热情答案：BD16.在选择适合企业的工资制度时，一般应考虑的因素有()。A.企业规模B.企业所处行业的发展速度C.企业盈利水平D.地区及行业的薪酬水平E.工资管理成本答案：ABC17.岗位劳动责任主要包括()A.质量责任B.管理责任C.看管责任D.安全责任E.消耗责任答案：ABCD18.使用书面法进行绩效评估的缺点在于（）。A.对员工的所有特征进行描述，太费时费力B.考评者无法对员工的发展提出建议C.描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响D.带有主观性，描述的重点不一定能放在与绩效管理相关的方面E.不能提供关于员工独特特征的信息答案：ACD19.一般战略控制标准包括（）。A.成效标准B.品质标准C.废弃标准D.能力标准E.行为标准答案：AC20.工作岗位评价指标的分级标准可以按()的阶梯顺序进行排序。A.由高到低B.由大到小C.由优到劣D.由难到易E.由上到下答案：ABCD21.岗位劳动责任主要包括()A.质量责任B.管理责任C.看管责任D.安全责任E.消耗责任答案：ABCD22.一个从业人员良好的职业道德品质，不是先天就有的，而是通过在日常学习、工作和生活中按照职业道德规范的要求，进行自我教育、自我改造、自我磨炼和自我完善中逐步形成的。从业人员的职业道德修养，需要注意（）。A.端正职业态度B.强化职业情感C.提高职业境界D.注重历练职业意志?答案：ABD23.（）是人力资源开发的根本目标。A.人的发展B.有效运用人的潜能C.企业发展D.有效开发人的潜能E.社会发展答案：BD24.绩效考评表格一般包括()。A.考评主体B.考评指标C.考评步骤D.考评标准E.考评目的答案：ABD25.(2018年11月)劳动关系的调整方式包括（）。A.劳动合同规范的调整B.集体合同规范的调整C.民主管理制度的调整D.企业内部劳动规则的调整E.劳动争议处理制度的调整答案：ABCD26.根据绩效考评的时限不同，可以将绩效考评分为()等方式的考评。A.月度考评B.季度考评C.不定期考评D.年度考评E.每日考评答案：ABCD27.()情形出现，用人单位要承担经济补偿的义务。A.经济性裁员B.非过失性辞退C.劳动者被迫解除老动合同D.用人单位维持劳动合同的约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订E.劳动者违反与用人单位签订的劳动合同中的保密条约，与用人单位解约答案：ABC28.新员工个人资料包括（）。A.新员工的个人简介B.现任岗位名称C.薪酬及相关收入D.职业生涯规划E.新员工求职时递交的简历答案：ABCD29.民主性常常是实现客观公正的必要条件，企业要使绩效管理制度达到民主性的要求，就需要()。A.让员工自行制定标准和考评程序、过程、方法B.及时向员工沟通绩效信息反馈绩效考评的结果C.在执行过程中要切实保障被考评者申诉的权利D.向全体员工公开绩效管理的程序和具体要求E.吸收员工代表参与绩效管理制度的制定过程答案：BCD30.按照交换对象的不同，可将市场分为()。A.商品市场B.服务市场C.技术市场D.证券市场E.劳动力市场和信息市场答案：ABC31.年度培训计划必须具备的内容有()A.培训目的B.培训原则C.培训需求D.培训对象E.培训内容答案：ABCD32.选择招聘来源的方法与主要步骤包括（）。A.确定招聘时间和主体B.明确各类岗位人员的招聘资格条件和具体要求C.分析全国及本地区人力资源供求状况，掌握劳动力市场或人才市场人员供给的基本情况D.分析以往企业各类人员主要的招聘来源E.对具体的招聘方式进行成本收益分析，选择确定适当的招聘方法答案：BCD33.人员录用包括（）内容。A.决定录用人员B.通知录用人员C.劳动合同的签订D.员工的初始安排E.绩效考评答案：ABCD34.人员配置的原理包括()A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理E.弹性冗余原理答案：ABCD35.不得解除劳动合同的情况包括()A.员工不能胜任工作B.女职工在孕期、产期内的C.劳动者被追究刑事责任的D.患职业病并被确认丧失部分劳动能力的E.负伤，在规定的医疗期内的答案：BD36.（）属于女职工劳动保护制度的内容。A.产假保护B.所有场所的劳动保护C.确定女职工禁忌从事的劳动范围D.生育保护E.哺乳期劳动时间答案：ACD37.《个人所得税法》第四条第一款规定，（）免征个人所得税。A.退休费B.国债和国家发行的金融债券利息C.偶然所得D.红利所得E.特许权使用费所得答案：AB38.执行未成年工特殊保护制度的具体内容有（）A.禁忌劳动范围B.实行登记制度C.实行定期健康检查D.最低就业年龄规定E.上岗前进行职业安全卫生教育、培训答案：ABCD39.试用期间，管理者必须对员工进行必要的考核，考核内容包括（）A.工作成绩B.能力及能力提高C.性格类型D.行为模式的改进E.行为模式答案：ABD40.阿伦和梅耶的综合研究提出的承诺包括（）。A.感情承诺B.书面承诺C.规范承诺D.口头承诺E.继续承诺?答案：AC41.培训需求的主体按岗位划分，可以分为（）。A.新员工B.基层人员C.一般员工D.专业技术人员E.管理人员答案：ACD42.法定福利包括()。A.工作午餐B.社会保险C.工资性津贴D.法定带薪假日E.子女医疗费补贴答案：BD43.按劳动定额的用途分类，劳动定额的种类包括（）。A.现行定额B.工作定额C.不变定额D.设计定额E.产量定额答案：ACD44.劳动权包括平等的（）。A.职业培训权B.劳动报酬权C.休息休假权D.劳动保护权E.地区流动权答案：ABCD45.在面试过程中，面试考官可以考察应聘者()A.相关知识的掌握程度B.判断、分析问题的能力C.衣着外貌、风度气质D.应聘者现场的应变能力E.是否符合岗位的要求答案：ABCD46.在校园招聘过程中，筛选应聘人员相关材料应关注的基本问题包括（）。A.拒绝应聘学生B.过分看重专业C.年龄歧视D.淘汰大多数投档者E.性别歧视、年龄歧视等答案：BCD47.选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有()A.学员构成B.工作程序C.工作压力D.工作内容E.工作可离度答案：AC48.绩效管理系统设计的四阶段法认为，一个良好的绩效管理系统应由（）组成。A.定义绩效B.绩效分析C.绩效考评D.绩效改善E.绩效反馈?答案：ACD49.我国的养老保险由（）组成。A.基本养老保险B.企业补充养老保险C.个人储蓄性养老保险D.医疗保险E.失业保险答案：ABC50.（）情况下，劳动者可随时单方解除劳动合同。A.在试用期内B.用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬C.用人单位未按照劳动合同的约定提供劳动条件D.劳动者违反用人单位劳动纪律E.用人单位以暴力手段强迫劳动?答案：ABC五、简答题（每题0分）1.为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才。根据上述情形，请回答以下问题：(1)该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道?(12分)(2)说明选择报纸发布招聘信息的基本程序。(6分)答案：答：(1)案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种：①报纸。报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择，但阅读对象较杂，很多读者并不是所要寻找的岗位候选人，保留的时间也较短，同时报纸的纸质和印刷质量可能会对广告设计造成限制。(2分)②杂志。杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散。(2分)③广播电视。广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象，但广告的时间较短，且不便保留，费用一般也比较高。该公司招募人员的根本目的是“为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立。(2分)④网上招聘。网上招聘即通过因特网进行招聘。由于这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用。(2分)⑤其他印刷品。海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法。这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性。但是这些方式自身的作用非常有限，必须与其他招聘方法相结合方能产生良好的效果。(2分)总之，广告媒体都各有利弊，单位在选择时，要综合考虑空缺岗位、广告价格、潜在应聘者所在的地域、工作特性等因素。(2)选择报纸发布招聘信息的基本程序包括：①选择刊登广告的报纸。(2分)②决定刊登广告的时间。(2分)③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请。(2分)④广告文稿的拟订、修改与审批。(2分)2.为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才。请结合本案例回答以下问题：（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序。答案：案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种：①报纸。报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择。②杂志。杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好。比较适用于寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且分布地区较广的情况。③广播电视。广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象。比较适合于当单位迅速扩大影响、需要招聘大量人员时，以及用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况。该公司招募人员的根本目的是“为了创建流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立。④网上招聘。这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制。从目前看，网络招聘以其招聘范围广信息量大可挑选余地大、应聘人员素质高、招聘效果好、费用低。⑤其他印刷品。海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法。这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性。这些方式必须与其他招聘方法相结合。（2）选择报纸发布招聘信息的基本程序：①选择刊登广告的报纸。②决定刊登广告的时间。③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请。④广告文稿的拟订、修改与审批。3.某销售公司共有600家分店，由于店面售货人员流动率太高，使营业额逐月下降，公司人力资源部为此召集分店负责人就如何应对人员流失率高的问题进行专题讨论。在讨论中，大家一致认为，人员流动率高是本行业普遍特点，为了将损失降到最低，应加强对新入职员工的培训，重点要做好培训需求信息的采集和分析，从而有针对性地开展岗位技能培训。结合本案例回答以下问题：(1)企业一般可以运用哪些方法采集和分析培训需求信息?(14分)(2)在这些方法中，本案例应当选择哪一种方法更为合适?说明理由。(6分)答案：答：(1)①观察法。即以观察者的角度观察员工在工作中的表现和行为。(2分)②问卷法。即采用不同的抽样方式选择对象回答问题，形式有开放式问卷调查、封闭式问卷调查。(2分)③咨询法。即通过特定咨询公司来了解关于培训需求的信息，咨询公司采用问卷、面谈等方法收集资料。(2分)④访谈法。即正式的或者非正式地对员工进行谈话。(1分)⑤团队讨论法。类似面对面访谈。通过任务分析、团队问题分析、团队目标设定讨论培训方案。(2分)⑥测试法。即测试员工的熟练程度和认知度，发现员工学习成果的不足之处。(2分)⑦评价中心法。即适用于管理潜能方面的评价，需要参与者完成一系列活动以确定哪些方面需要发展，让参与者处于模拟的管理情景中工作。(2分)⑧书面资料研究法。即用分析资料的方式考察相关文献。(1分)(2)本案例应当选择问卷法更为合适。(2分)理由如下：本案例中所述公司为销售公司，人员较为分散，店面售货人员流动率太高，因此，选择问卷法采集和分析培训需求信息可以在降低公司成本的基础上，在短时间内对大量人员进行调查。同时，还可以采用不同的方式选择对象进行回答，有一定的开放性，符合公司目前的运营状态。(4分)4.150多年来，西门子的名字早已超出其产品品牌本身的含义，成为一个成功的标志。是什么造就了西门子150多年的辉煌?高质量的产品、完善的售后服务、不断创新，以及高效的员工培训被认为是西门子成功的关键。在员工培训方面，西门子创造了独具特色的培训体系。西门子对员工进行培训的根本目标是使他们能够从容应付来自各方面的挑战。为此，西门子为员工设计了各种各样的有效培训：(1)新员工培训新员工培训又称第一职业培训。西门子公司在这一方面投入甚丰，保证企业发展有足够的一流技术工人。在第一职业培训期间，学生要接受双轨教育：一周中3天在企业接受工作培训，2天在职业学校学习知识。这样，学生不仅可以在工厂学到基本的熟练技巧和技术，而且可以在职业学校受到相关基础知识教育。西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”。现在，公司在全球拥有六十多个培训场所，如在公司总部慕尼黑设有西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，他们都配备了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克。目前共有1万名学徒在西门子公司接受第一职业培训，大约占员工总数的5%。第一职业培训(新员工培训)保证了员工进入公司后具有很高的技术水平和职业素养，为西门子的长期发展奠定了坚实的基础。(2)大学精英培训西门子平均每年接收全球大学毕业生3000名左右，并为他们制定了专门的培训计划。进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。在此过程中，西门子从每批大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的领导能力，培训时间为10个月，分3个阶段进行。第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从互联网上获取信息。第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神。第三阶段，将他们安排到下属企业(包括境外企业)承担具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能。目前，西门子拥有400多名这样的“精英分子”，25%正在接受海外培训或在国外工作。大学精英培训计划为西门子储备了大量的管理人员。(3)员工在职培训答案：(1)西门子特别重视员工的在职培训，该公司在努力塑造“学习型企业”。管理教程培训是西门子在职培训中尤为独特和有效的培训。该培训分为五个级别，各级培训都以前一级别培训为基础，从第五级别到第一级别所获技能依次提高。西门子公司在职培训的目的和意义分别是：①第五级别，培训内容是西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能的管理理论教程，其培训对象是具有管理潜能的员工，培训目的是为了提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。②第四级别，培训内容是综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化的基础管理教程，其培训对象是有较高潜力的初级管理人员，培训目的是为了让参与者准备好初级管理工作。③第三级别，培训内容是公司管理方法，业务拓展及市场发展策、技术革新管理、西门子全球机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感的高级管理教程，其培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员，培训目的是为了开发参与者的企业家潜能。④第二级别，培训内容是企业价值，前景与公司业绩之间的相互关系，高级战管理技术、知识管理、识别全球趋势，调整公司业务，管理全球性合作的总体管理教程，其培训对象是必须具备下列条件之一者：管理业务或项目并对其业绩全权负责者；负责全球性、地区性的服务者；至少负责两个职能部门者；在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的管理人员。培训目的是为了塑造领导能力。⑤第一级别，培训内容是根据参与者的情况特别安排的西门子执行教程，其培训对象是已经或者有可能担任重要职位的管理人员，培训目的是为了提高领导能力。通过参加西门子管理教程培训，增强了企业和员工的竞争力，达到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的。(2)培训是造就人才、提高和发展员工素质的最主要途径。西门子每年用于培训的费用近8亿马克，占其利润比例高达20%左右。在员工培训方面，西门子还创造了独具特色的培训体系，为各类员工提供各种各样的有效培训，该公司的员工培训计划，不仅包括新员工和有发展潜力的员工两个层次的培训，同时增加了独具特色的精5.IBM公司是美国一个拥有34万职工、520亿美元资产的大型企业。该公司把职工的工资问题作为人事管理的根本工作，他们认为：在工资上如有不合理的地方，会使职工对公司和上司感到失望，影响职工的干劲，因此，必须建立完整的工资体系。(1)工资要与职务的重要性、工作的难度相称IBM根据各个部门的不同情况，根据工作的难度、重要性将职务价值分为五个系列，在五个系列中分别规定了工资最高额与最低额。假设把这五个系列叫做A系列、B系列、C系列、D系列与E系列。A系列是属于最单纯部类的工作，而B、C、D、E则是困难和复杂程度依次递增的工作，其职务价值也愈高。A系列的最高额并不是B系列的最低额。A系列的最高额相当于B系的中间偏上，而又比C系列的最低额稍高。做简单工作领取A系列工资的人，如果只对本职工作感兴趣，那么他可以从A系列最低额慢慢上升，但只能拿到A系列的最高额。领取A系列工资的许多职工，当他们的工资超过B系列最低额的水准时，就提出“请让我做再难一点的工作吧!”，向B系列挑战，因为B系列最高额比A系列最高额高得多。各部门的管理人员一边对照工资限度，一边建议职工“以后你该搞搞难度稍大的工作，是否会好一些?”从而引导职工渐渐向价值高的工作挑战。(2)工资要充分反映每个人的成绩职工个人成绩大小是由考核评价确定的。通常由直属上级负责对职工工作情况进行评定，上一级领导进行总的调整。每个职工都有进行年度总结和与他的上级面对面讨论这个总结的权利。上级在评定时往往与做类似工作或工作内容相同的其他职工相比较，根据其成绩是否突出而定。评价大体上分十到二十个项目进行，这些项目从客观上都是可以取得一致的。例如“在简单的指示下，理解是否快，处理是否得当。”对营业部门或技术部门进行评价是比较简单的，但对凭感觉评价的部门如秘书、宣传、人事及总务等部门怎么办呢?IBM公司设法把感觉换算成数字。以宣传为例，他们把考核期内在报刊杂志上刊载的关于IBM的报导加以搜集整理，把有利报道与不利报导进行比较，以便作为衡量一定时期宣传工作的尺度。评价工作全部结束，就在每个部门甚至全公司进行平衡，分成几个等级。例如，A等级的职工是大幅度定期晋升者，B等是既无功也无过者，C等是需要努力的，D等则是生病或因其它原因迭不到标准的。从历史看，65～75%的IBM公司职工每年都能超额完成任务，只有5～10%的人不能完成定额。那些没有完成任务的人中只有少数人真正遇到麻烦，大多数人都能在下一年完成任务，并且干得不错。(3)工资要等于或高于一流企业IBM公司认为，所谓一流公司，就是应付给职工一流工资的公司，这样才算一流公司，职工也会以身为一流公司的职工而自豪，从而转化为热爱公司的精神和对工作充满热情。为确保比其他公司拥有更多的优秀人才，IBM在确定工资