企业人力资源管理师之四级人力资源管理师测试卷及答案（全优）

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库姓名:________得分:________二、单选题（每题0分）1.()规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度。A.技术等级B.工作等级C.劳动定额D.计件单价答案：C2.(2018年5月)（）是调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。A.集体合同B.劳动法律法规C.劳动合同D.劳动规章制度答案：B3.（）是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，致使考评结果的横向与纵向可比性降低或丧失，这样绩效管理就失去了必要的可信度。A.全面性与完整B.明确性与具体性C.可操作性与精确性D.原则一致性与可靠性答案：D4.员工的绩效受到公司政策、个人能力、市场变化等各方面因素的影响，这体现了绩效的（）。A.多因性B.动态性C.多维性D.复杂性答案：A5.在选择职业的过程中，你最看重的是什么?（）A.专业对口B.薪水的高低C.公司名气D.能否发挥自己的才能答案：D6.(2017年5月)若将“工作热情”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（）的要求。A.客观性B.可操作性C.可靠性D.有效性答案：B7.劳动关系以（）分离为核心。A.劳动力所有权和支配权B.劳动力所有权和使用权C.劳动力使用权和支配权D.劳动力所有权和管辖权?答案：B8.对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指()A.战略规划B.制度规划C.人员规划D.费用规划答案：D9.(2016年11月)（）是绩效管理体系的灵魂，绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效诊断答案：A10.（）能够给员工提供发展的机会，强化工作动机，增强员工对组织的责任感。A.竞争上岗B.外部招募C.公开选拔D.内部招募答案：D11.企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是()。A.执行行业标准B.执行企业制定标准C.执行国家标准D.执行地方政府规定答案：C12.世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准中，第一条，一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做，这就是良性发展。请根据材料，结合所学知识判断这第一条核心准则反映的是职业道德中（）的要求。A.诚实守信B.办事公道C.爱岗敬业D.奉献社会?答案：C13.()是当前我国调整劳动关系的主要依据。A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章答案：C14.在培训教室布置方法中，（）更适合于模拟练习法。A.臂章形布置法B.传统布置法C.圆桌分组布置法D.U形布置法答案：D15.职业特征不具有（）特征。A.目的性B.稳定性C.公平性D.社会性答案：C16.利用收益矩阵进行决策，下列排序正确的是()。A.(1)(2)(3)B.(3)(2)(1)C.(3)(1)(2)D.(1)(3)(2)答案：B17.职业特征不具有（）特征。A.目的性B.稳定性C.公平性D.社会性答案：C18.Q某向X借钱，还款期限已过多时，但Q某却以种种理由敷衍推托，始终不还，最后Q某连人也不露面了。如果你是X，你会（）。A.向法院起诉B.找几个猛士恐吓Q某C.放弃要钱D.请讨债公司解决?答案：A19.()是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行比较。A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.对比效应答案：D20.()是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。A.稳定和创新B.冒险和创新C.冒险和进取D.稳定和改革答案：B21.在进行培训需求分析时，排他分析是指排除由于()影响绩效而申报的培训意向。A.员工素质B.非人为因素C.员工能力D.能岗不匹配答案：B22.影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括()A.企业文化氛围的营造B.人员整体的素质结构C.员工价值观与满意度D.竞争对手的人力资源情况答案：D23.(2017年5月)（）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。A.能力考评B.态度考评C.业绩考评D.自我考评答案：C24.新员工的培训是上岗前的集中培训和（）。A.上岗后的集中培训B.上岗后的分散培训C.上岗后的针对性培训D.上岗后的综合培训答案：B25.设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的（）。A.准备阶段B.正式调研阶段C.结果处理阶段D.汇总报告阶段答案：B26.(2017年5月)管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行。其中一级培训是（）A.基础管理教程B.管理理论教程C.高级管理教程D.总体管理教程答案：D27.战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和（）。A.生产加工B.销售渠道C.售后服务D.支持活动?答案：D28.绩效考评指标的功能不包括（）。A.为组织战略的实现提供有效支撑B.明确工作重点，突出工作要点C.引导绩效行为，形成绩效合力D.明确员工绩效答案：D29.以北京市为例，用人单位按全部职工缴费工资基数之和的（）缴纳基本医疗保险费。A.2％B.5％C.8％D.9％答案：D30.()是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。A.雇员B.工会组织C.雇主D.用人单位主管答案：C31.资源需求模型按照（）核算企业培训成本。A.培训所需资源B.有形资本消耗C.培训作业流程D.会计成本科目答案：C32.公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难，你会（）。A.说明情况，自己不捐B.少捐一点C.跟大家一样捐D.尽自己的最大可能去捐助答案：D33.(2019年5月)（）是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。A.关键绩效指标B.一般绩效指标C.否决指标D.定性指标答案：A34.（）是进入实质性培训工作的第一步。A.教学设计B.选定培训师C.课程设计D.划定课程范围答案：A35.截止2015年8月，赵某在A企业已工作了25个月(其中试用期5个月)。因企业转变业务战略，A企业提出解除与赵某的劳动合同。赵某的月工资为3000元。则A企业应向赵某支付的经济补偿金为（）元。A.300B.4500C.6000D.7500答案：C36.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（）A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验答案：A37.在“十一”期间工作的员工得到的加班工资属于（）。A.岗位津贴B.补贴C.金融性福利D.过节福利答案：B38.（）是指在完成生产作业和零件加工过程中，由于工作现场组织管理和工艺装备的技术需要所发生的间接工时消耗。A.作业宽放时间B.个人需要与休息宽放时间C.基本时间D.准备与结束时间答案：A39.以下()属于选择报纸刊登广告的好处。A.为公司做了广泛宣传B.竞争对手了解到本公司的信息C.传播速度快D.查询方便答案：A40.()是在处理岗位评价数据的过程中所产生的误差。A.登记误差B.随机误差C.系统误差D.内部误差答案：A41.()是关键绩效指标得以实现的保障，是对关键绩效指标的补充。A.技能考评B.观念考评C.岗位职责指标D.自我考评答案：C42.劳动行政部门在收到集体合同后的()内未提出异议的，集体合同即行生效。A.7日B.10日C.15日D.30日答案：C43.职业分类的基本原则是（）A.行业性质的一致性B.劳动密集水平程度C.地区经济发展水平D.工作性质的同一性答案：D44.(2015年5月)某企业中员工小张的每月工资、薪金收入为3400元，那么他每个月需要缴纳的个人所得税为()元。A.240B.135C.80D.0答案：D45.()-般是在绩效管理初期进行。A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈答案：C46.在核算企业工资总额中，下列各项不应包括在内的是()A.稿费、讲课费B.计件工资C.奖金D.加班工资答案：A47.()是指根据劳动者所提供的劳动的数量和质量，按事先规定的标准和时间周期付给劳动者的相对稳定的劳动报酬。A.基本薪金B.基本薪资C.基本奖金D.基本工资答案：D48.(2017年5月)最适用于销售人员的工资制度是（）A.计件工资制B.销售提成制C.结构工资制D.薪点工资制答案：B49.以下不属于企业组织信息的应用的内容是（）。A.企业组织信息的传输B.企业组织信息的存储C.企业组织信息的检索D.企业组织信息的收集?答案：D50.在（）下，管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题紧迫。A.事业部制B.执行部制C.直线职能制D.直线制答案：B51.培训反馈不包括（）。A.培训教师考评B.培训管理的考评C.受训人员分析D.培训总结答案：C52.(2017年11月)（）适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差的评价。A.电话调查法B.档案记录法C.邮寄调查法D.直接观察法答案：A53.解除劳动合同应符合法律规定，下列各项中符合规定的是（）。A.小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力B.小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从安排C.小玲生育后，一直在家哺乳孩子D.小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班，但在医疗期内答案：B54.企业选择的薪酬政策必须和（）一致。A.市场上人力资源的平均价位B.企业的薪资制度C.企业的总体人力资源策略D.企业经营目标答案：C55.利用收益矩阵进行决策，下列排序正确的是()。A.(1)(2)(3)B.(3)(2)(1)C.(3)(1)(2)D.(1)(3)(2)答案：B56.()规定，计件单价不仅以产量定额来计算，而且把质量、原材料消耗以及产品成本综合考虑。A.间接计件工资制B.综合计件工资制C.累计计件工资制D.超额计件工资制答案：B57.领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系，指的是（）。A.关怀维度B.认可维度C.结构维度D.尊重维度答案：A58.工资指导线的制定要符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持（）的原则。A.“两高于”B.“一高一低”C.“一低一高”D.“两低于”答案：D59.解除劳动合同应符合法律规定，下列各项中符合规定的是()A.小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力B.小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从安排C.小玲生育后，一直在家哺乳孩子D.小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班，但在医疗期内答案：B60.(2016年5月)绩效的内涵主要有哪三种典型的特点（）。A.结果观、行为观、思想观B.结果观、行为观、综合观C.行为观、道德观、综合观D.结果观、道德观、综合观答案：B61.岗位写实前的准备工作不包括()。A.进行初步岗位调查B.制定出写实工作计划C.确定岗位写实的对象D.对被调查者进行培训答案：D62.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括()。A.顾客消费承受能力B.顾客消费偏好C.顾客购买动机分析D.企业产品消费群体分析答案：B63.下列对绩效考评的认识正确的是（）A.绩效考评是孤立的事件B.绩效考评是一个简单的行为C.绩效考评具有层次性D.绩效考评没有时限性答案：C64.(2018年5月)尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍需接受（）A.定期培训B.专业性培训C.适应性培训D.非个性化培训答案：C65.(2015年5月)()是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同答案：A66.(2018年11月)由人力资源管理行为失误或不当所造成的间接成本一般不会即时发生，如一旦实际发生，往往就会持续一段时间并具有较长远的影响。具体表现不包括（）。A.工作态度B.交流方面C.工作关系D.工作能力答案：D67.绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求。A.全面性与完整性B.公正性与客观性C.可操作性与精确性D.相关性与有效性?答案：B68.在实际考评中，采用（）的形式时，应当慎重考虑。A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评答案：B69.培训反馈不包括（）。A.培训教师考评B.培训管理的考评C.受训人员分析D.培训总结答案：C70.()是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A.企业营销机会B.企业竞争机会C.企业优势机会D.企业实践机会答案：A71.招聘申请表的设计主要是根据()来确定。A.招聘主管B.职务说明书C.招聘计划D.人力资源规划答案：B72.企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持和创新优势。A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性?答案：B73.下面说法中不是劳动合同履行规定的是（）。A.完全履行B.不完全履行C.延迟履行D.无能力履行?答案：D74.PDCA循环法包括：①计划；②检查；③执行；④处理四个阶段。其正确顺序为()A.①③②④B.③②①④C.③①④②D.①③④②答案：A75.（）是整个培训的首要工作。A.培训需求分析B.培训规划C.培训组织实施D.培训效果评估答案：A76.“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为（）。A.全面保护B.绝对保护C.优先保护D.偏重保护答案：C77.在内部招聘中最容易造成（）。A.相互拆台B.无强烈竞聘上岗C.部门相互挖人D.近亲繁殖答案：D78.(2018年5月)（）具有保证劳动法体系全面实施的功能。A.劳动法律法规制度B.企业内部劳动规则C.劳动争议处理制度D.劳动监督检查制度答案：D79.劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为（）。A.要约B.承诺C.求职D.招聘答案：A80.非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位()支付劳动者工资。A.无需B.部分C.酌情D.按照正常劳动答案：D81.关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商说法错误的是()A.两者的主体不同B.两者的内容不同C.两者的程序不同D.两者的目的相同答案：D82.企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持（）。A.战略性原则B.长期性原则C.多样性培训原则D.按需培训原则答案：C83.以下关于人工成本的说法错误的是()A.生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业B.商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用C.采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业D.采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业答案：C84.以下不属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任的是()A.设计绩效管理制度B.宣传绩效管理制度C.在各部门实施绩效管理D.在本部门认真执行绩效管理制度答案：C85.在以常规性任务为主的生产部门，（）结构的领导行为与生产效率成正比，（）关怀的领导行为与生产效率成反比。A.高；高B.高；低C.低；低D.低；高答案：A86.劳动法所规定的劳动标准，属于强制性法律规范，是()A.最低劳动标准B.一般劳动标准C.最高劳动标准D.特殊劳动标准答案：A87.(2018年5月)（）指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。A.全部实际工作时间B.制度工作时间C.制度内实际工作时间D.日历时间答案：B88.SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略，其中SO是（）。A.扭转型战略B.防御型战略C.多种经营型战略D.增长型战略答案：D89.(2018年11月)人员录用原则中，（）原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。A.因事择人B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济答案：C90.人力资源管理专家认为，“（）是企业对付经济与技术变化的第一道防线A.员工培训B.员工考核C.员工招聘D.员工激励答案：A91.当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你（）。A.能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣B.能耐着性子做下去C.先努力做，实在不行再想办法D.说明理由，委婉拒绝答案：A92.(2017年5月)常用于管理培训的现场培训方法是（）A.工作指导法B.工作轮换法C.特别任务法D.个别指导法答案：C93.社会主义职业道德确立了以（）为核心。A.办事公道B.为人民服务C.艰苦奋斗D.诚实守信?答案：B94.下列各项中，不属于员工培训中无形资本费用的是（）。A.外聘教师费用管理不善造成的损失B.受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资D.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失答案：C95.()是指评估者依据自己的主观判断，并不是用事实和数字加以证明。A.正式评估B.非正式评估C.建设性评估D.总结性评估答案：B96.管理岗位知识能力规范的内容不包括()A.能力要求B.年龄要求C.知识要求D.经历要求答案：B97.(2018年5月)可根据（）对用人需求进行分类，如经理、经理助理、一般员工岗位。A.部门B.权限C.能力D.岗位答案：D98.人力资源管理专家认为，“（）是企业对付经济与技术变化的第一道防线”。A.员工培训B.员工考核C.员工招聘D.员工激励?答案：A99.()-般是在绩效管理初期进行。A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈答案：C100.(2015年5月)在常见的绩效信息采集方法中，()是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。A.实地调查法B.现场记录法C.数据积累法D.问卷调查法答案：C101.(2015年5月)()规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度。A.技术等级B.工作等级C.劳动定额D.计件单价答案：C102.(2016年11月)以下关于公司简介的说法不正确的是（）。A.不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介B.把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口C.公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要D.根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介答案：C103.下列方法中，课堂培训最常用的方法不包括（）。A.讲授法B.研讨法C.案例分析法D.专题讲座法答案：D104.对员工而言，绩效管理不具有的功能是()A.互相沟通B.互相激励C.互相促进D.互相竞争答案：D105.津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）。A.具有单一性B.具有较大的灵活性C.具有多样性D.是补偿性的劳动报酬答案：C106.员工的绩效受到公司政策、个人能力、市场变化等各方面因素的影响，这体现了绩效的（）。A.多因性B.动态性C.多维性D.复杂性答案：A107.一般而言，员工培训结束后的工作不包括()A.引导学员心态B.发放调查问卷C.向培训师致谢D.评估培训效果答案：A108.(2018年11月)（）是企业根据自己的具体生产、技术、组织条件，参照统一劳动定额，由企业组织制定的劳动定额，经有关领导批准后，在本企业范围内执行。A.统一定额B.企业定额C.一次性定额D.人员定额答案：B109.根据员工对应的（），对照岗位工资表、能力工资表确定员工的岗位工资标准、能力工资标准。A.薪酬等级B.绩效考核结果C.薪酬制度D.工资等级答案：A110.某项测量的()又称效度，指某项测量有效地反映其所测量内容的准确程度。A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性答案：C111.(2016年5月)在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占（）。A.30％～40％B.40％～50％C.50％～60％D.60％～70％答案：D112.()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A.绩效管理制度B.绩效管理程序设计C.绩效管理法规D.具体考评程序设计答案：A113.(2015年5月)作为劳动合同主体的劳动者必须年满()以上。A.15周岁B.16周岁C.17周岁D.18周岁答案：B114.人力资源的一般特点不包括()。A.时间性B.主观能动性C.消费性D.客观规律性答案：D115.绩效考评是绩效管理活动的()A.管理环节B.关键环节C.中心环节D.结束环节答案：C116.(2016年5月)在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系的灵魂。A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效诊断答案：A117.职工王某2001年4月1日在甲公司参加工作，2013年4月1日调入乙公司工作，2014年5月1日王某患重病需住院治疗,他的医疗期应该是（）个月。A.3B.4C.5D.6答案：D118.(2017年5月)下列不属于转岗培训方式的是（）A.与新员工一起参加B.接受企业的定向培训C.接受现场的一对一指导D.外出参加管理理论培训答案：D119.同级的考评占有一定的份额，但不会过大，在（）左右。A.10%B.1%C.5%D.20%答案：A120.员工信息的收集是由（）通过各种渠道将有关人员的人事材料收集起来的。A.政府就业指导部门B.需求人才主管部门C.人力资源部门D.中介猎头公司答案：C121.(2019年5月)（）是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。A.关键绩效指标B.一般绩效指标C.否决指标D.定性指标答案：A122.在确定和调整最低工资标准时不予考虑的因素是()A.本地区平均消费水平B.社会平均工资水平C.劳动就业实际状况D.劳动生产率增长率答案：D123.()指出，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理答案：D124.(2018年5月)工作岗位研究应遵循的原则不包括（）A.系统原则B.客观性原则C.能级原则D.最优化原则答案：B125.(2015年11月)以下关于工作态度考评特点的表述，不正确的是（）。A.它是工作能力向业绩转换过程中的调节变量B.通过对工作态度考评引导员工改善工作业绩C.工作态度的考评既是过程考评，也是结果考评D.态度类指标鼓励员工充分发挥现有工作能力答案：C126.消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A.家庭消费B.个人消费C.政府购买D.产业消费答案：B127.下列不属于劳动法律关系特征的是()A.它是一种双务关系B.具有国家强制性C.内容是权利和义务D.平等性和隶属性答案：D128.()是一个单位或组织中能级最低的层次。A.决策层B.管理层C.执行层D.操作层答案：D129.根据国家职业安全卫生标准，企业应该做好工作场所的防暑降温和防冻取暖工作。工作场所在(应该采取相应的措施。A.5℃以下或30℃以上B.5℃以下或35℃以上C.0℃以下或30℃以上D.0℃以下或35℃以上答案：B130.企业采用广告形式招聘各类人才的优点不包括（）。A.信息发布迅速B.能让所有的适合岗位的人员看到C.成本比较低D.可利用广告渠道发布遮蔽广告??答案：B131.劳动合同的履行应遵循的原则不包括()A.协作履行原则B.协商一致原则C.全面履行原则D.亲自履行原则答案：B132.（）属于竞聘上岗的理论基础。A.适才适所原理B.人得其位原理C.能级匹配原理D.能岗匹配原理答案：D133.（）是岗位的职务、任务与责任的简称。A.职权B.职责C.权限D.全责答案：B134.社会主义职业道德确立了以（）为核心。A.办事公道B.为人民服务C.艰苦奋斗D.诚实守信?答案：B135.()即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈答案：D136.(2016年11月)调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（）。A.劳动合同B.劳动法律、法规C.社会道德D.民主管理制度答案：B137.(2015年5月)以下各项不能决定员工计件工资多少的是()。A.合格产品数量B.工作量C.计件单价的高低D.提成比例答案：D138.（）是指以人为核心，以人为根本的管理。A.人本管理B.人力资源管理C.生产组织管理D.人力创新管理答案：A139.(2018年11月)通过绩效管理，不仅可以把员工工作的数量和质量控制在合理的范围内，还可以控制工作进度和协作关系，从而使员工明确自己的工作职责，按照既有制度和规定做事，提高工作的自觉性和纪律性。这是绩效管理员工层面的（）。A.激励功能B.规范功能C.控制功能D.发展功能答案：C140.（）是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量。A.全部实际工作时间B.制度工作时间C.制度内实际工作时间D.日历时间答案：D141.()是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。A.问卷调查法B.确定性提问C.不定性提问D.目标型调查法答案：D142.在绩效管理中，一般以（）为主。A.上级考评B.下级考评C.同级考评D.外部考评答案：A143.(2017年5月)企业组织信息的应用不包括（）A.信息的传输B.信息的存储C.信息的检索D.信息的收集答案：D144.下列项目中，属于经济性福利的是（）。A.为员工购买住房提供低息贷款B.免费提供法律咨询和员工心理健康咨询C.平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)D.员工参与民主化管理?答案：A145.执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括（）。A.技师合格证书制度和特殊岗位资格证书制度B.职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度C.技术等级证书制度和特殊岗位资格证书制度D.岗位合格证书制度和特殊岗位资格证书制度答案：B146.在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行（)调整。A.事先B.初始C.中期D.终结答案：A147.在培训教室布置方法中，（）更适合于模拟练习法。A.臂章形布置法B.传统布置法C.圆桌分组布置法D.U形布置法答案：D148.在管理人员教程中，二级的对象是（）。A.具有管理潜能的员工B.具有较高潜力的初级管理能力C.负责核心流程或多项职能的管理人员D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者答案：C149.关于考评数据的分析方法，不正确的说法是（）。A.顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序B.综合分析法通过与别人的考评结果进行对比分析，得出细致全面的评价C.常模分析法是根据某个员工的考评结果与某个固定模式相符的程度而进行评价D.对比分析法在对比时可以用数据的总分或者要素或结构得分进行比较??答案：B150.(2018年11月)医疗保险是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会给予的一种物质帮助，即提供医疗服务或经济补偿的一种（）制度。A.养老保障B.医疗保障C.安全保障D.社会保障答案：D151.()被称为军队式的组织结构形式。A.矩阵制B.直线职能制C.直线制D.事业部制答案：C152.劳动参与假说性的前提观点是()的劳动参与率与经济周期不存在敏感性的反应性。A.男性成年人B.老年人C.女性成年人D.青年人答案：A153.人力资源管理费用核算的要求不包括()。A.采用适当的核算方法B.正确划分各种费用的界限C.控制成本和节约能耗D.加强费用开支的审核和控制答案：C154.（）有权代表法人进行活动，是法人的权利能力和行为能力的行使者。A.司法机关B.法人机关C.监督机关D.监察机关答案：B155.培训取得实效的关键是充分调动员工对培训的（）。A.参与度B.积极性C.满意度D.需求度答案：A156.现阶段，我国法定集体合同的附件主要是()A.工资协议B.专项集体合同C.要式合同D.综合性集体合同答案：A157.有效应用培训需求分析技术不包括（）。A.明确培训需求调查的参与者B.设计合理的调查流程C.准确查找绩效差距并分析原因D.确立系统化的培训需求分析机制答案：D158.企业在进行绩效考评时，首先应该确定（）。A.工作要项B.绩效标准C.考评方法D.考评类型答案：A159.消费者市场是现代营销理论研究的()。A.主要内容B.主要对象C.主要目标D.主要参考答案：B160.招聘申请表的内容，主要根据（）来确定。A.职务说明书B.职务分类C.招聘目的D.招聘计划答案：A161.(2016年5月)我国集体合同体制是以（）为主导体制。A.基层集体合同B.单位集体合同C.行业集体合同D.地区集体合同答案：A162.()是指根据过去生产的同类型产品、零件、工序的实耗工时或产量的原始记录和统计资料，经过整理和分析，考虑今后企业的生产、组织、技术条件的变化，制定或修订定额的方法。A.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法答案：B163.岗前培训的作用不包括（）。A.帮助员工取得学历证、资格证B.满足新员工所需要的专门信息C.避免企业管理人员过多地行使权力D.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望答案：A164.在企业规划中起决定性作用的规划是()A.战略规划B.制度规划C.费用规划D.人力资源规划答案：D165.(2016年5月)以下关于企业员工绩效考评的表述，不正确的是（）。A.绩效管理是绩效考评活动的核心内容和重要保障B.绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求C.它具有指向性，其出发点和终点是企业的整体绩效D.绩效考评不是孤立的，它与企业经营管理息息相关答案：A166.容易受到个人因素影响，有一定局限性的绩效考评方式为()A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评答案：D167.满足地位需要的行为不包括()A.拥有舒适的轿车，合体的穿着B.具有执行官的特权C.居住在合适的社区，参加俱乐部D.影响他人并改变他们的态度和行为答案：D168.（）是衡量管理人员是否称职的标准之一。A.大贤大用B.不贤不用C.任人唯贤D.小贤小用答案：C169.在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是()A.工作指导法B.工作轮换法C.个别指导法D.特别任务法答案：D170.在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这是（）的具体表现。A.对比效应B.光环效应C.投射效应D.刻板印象答案：C171.在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是（）。A.工作轮换法B.工作指导法C.特别人物法D.个别指导法?答案：A172.从各国情况来看，当基尼系数（）时，表示社会劳动者收入差距非常小。A.小于0.2B.等于0.2C.在0.2～0.4之间D.大于0.4答案：A173.在编制工资表时，要求（）A.反映应发工资，实发工资B.反映应发工资，实发工资，应扣工资C.反映应发工资，实发工资，基本工资D.反映应发工资，实发工资，应扣款项目答案：D174.(2016年11月)以下关于岗位培训计划的说法错误的是（）。A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的D.培训计划的构成，由文字和表格两部分组成答案：C175.设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的（）。A.准备阶段B.正式调研阶段C.结果处理阶段D.汇总报告阶段答案：B176.(2018年5月)（）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。A.福利待遇B.补充保险C.法定福利D.个人福利答案：C177.(2016年5月)下列不属于集中归档的优点（）。A.可以避免绩效管理资料的重复和浪费B.需要多种存档程序C.工作人员能提供质量更好的服务D.不会出现积压等待归档的资料答案：B178.由用人单位提出、协议解除劳动合同的经济补偿金的发放，应按照()确定。A.公平原则B.就高不就低原则C.具体情况D.就低不就高原则答案：B179.我国劳动法调整的主要对象是()A.劳务关系B.劳动关系C.与劳动关系有密切联系的其他关系D.劳动者在劳动过程中与其他劳动者之间的关系答案：B180.组织开发的基本出发点是改善整个组织的()。A.结构B.职能C.文化D.制度答案：B181.采用（），有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。A.工作实践法B.工作日志法C.结构调查表D.关键事件法答案：D182.在劳动合同履行期间，由于劳动环境的变化，企业与职工签订了专项协议，专项协议中约定的权利义务如与劳动合同相应的权利义务出现矛盾时，（）。A.与劳动合同相应的权利义务同等有效B.不必与劳动合同相应的权利义务一致C.以劳动合同相应的权利义务为准D.可以取代劳动合同相应的权利义务答案：D183.(2016年5月)在培训教室布置方法中，（）更适合于模拟练习法。A.臂章形布置法B.传统布置法C.圆桌分组布置法D.U形布置法答案：D184.(2018年5月)（），用人单位应将《续订(终止)劳动合同意向通知书》送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。A.劳动合同期满次日B.劳动合同期满前30日C.劳动合同期满前10日D.劳动合同期满前一日答案：B185.强化职业责任是()职业道德规范的具体要求。A.团结协作B.诚实守信C.勤劳节俭D.爱岗敬业答案：D186.如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）。A.慢条斯理B.快言快语C.语气亲切D.语气轻柔答案：C187.()是一种最高层次的职业道德。A.敬业B.合作C.诚信D.奉献答案：D188.以下各项不属于计时工资制形式的是（）A.月工资制B.日工资制C.提成工资制D.小时工资制答案：C189.(2017年5月)除了技能培训外，现场培训应当是以（）为主，指导为辅。A.案例分析和实践B.自学、观察和实践C.讲授、讨论和案例分析D.自学、讲授和讨论答案：B190.绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求。A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性答案：D191.关于我国薪酬管理的法律环境，下列说法有误的是()。A.《教师法》规定教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平B.《宪法》确定了按劳分配的原则，并规定了薪酬规划的基本条件C.《公司法》规定公司可提取利润的5％～15％列入公司法定公益金D.目前我国企业薪酬管理所面对的外部法律规制环境可以分为宪法、法律、行政法规和规章这几个层次答案：C192.()不属于行为规范。A.品德规范B.仪态仪表规范C.劳动纪律D.员工业务规范答案：D193.在填写调查表时应注意的问题不包括（）。A.按时间先后顺序，对每一事项详细加以说明B.说明并指出完成各项工作责任的大小、完成各项工作事项所需要的时间以及是否有监督、指挥、领导的责任C.指出本岗位与其他岗位的关系D.避免使用精确的词句答案：D194.(2017年5月)津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）A.具有单一性B.具有较大的灵活性C.具有多样性D.具有一定的补偿性答案：C195.在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。A.居民户B.市场C.劳动者D.企业答案：A196.(2017年5月)工作岗位研究的原则不包括（）A.系统的原则B.标准化原则C.经济性原则D.最优化原则答案：C197.（）能够给员工提供发展的机会，强化工作动机，增强员工对组织的责任感。A.竞争上岗B.外部招募C.公开选拔D.内部招募答案：D198.任何系统都具有的基本特征是（）。A.整体性B.经济性C.动态性D.独立性答案：A199.(2019年5月)2011年3月，张某与A企业签订了5年期的劳动合同，2014年12月，企业因工作需要与张某协商一致，同意解除劳动合同，张某可得到（）工资的经济补偿金。A.3个月B.4个月C.5个月D.12个月答案：B200.(2017年5月)（）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。A.能力考评B.态度考评C.业绩考评D.自我考评答案：C三、多选题（每题0分）1.从横向看，薪酬制度包括（）。A.工资制度B.福利制度C.津贴制度D.奖励制度E.补贴制度答案：ABCD2.工作岗位分析信息的主要来源有()A.书面资料B.同事的报告C.任职者的报告D.直接的观察E.任职者家属的报告答案：ABCD3.作为企业培训过程中的重要印刷材料，工作任务表的作用包括()。A.强调课程重点B.提高学习效果C.关注信息反馈D.明确操作规程E:节约培训成本答案：ABC4.以下关于目标管理法的说法正确的有()A.能为晋升决策提供依据B.很少出现评价失误C.能提高员工工作积极性D.可以进行横向比较E.适合对员工提供建议，进行反馈和辅导答案：BC5.工作岗位研究是()等项活动的总称。A.岗位调查B.岗位分析C.岗位设计D.岗位评价E.岗位分类答案：ABCD6.以下关于劳动力市场性质的说法正确的是()A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为是一种等价交换C.通过劳动力市场交换，实现劳动要素与非劳动要素的最佳结合D.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E.工资是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段答案：ABCD7.在《中国IT月刊》上刊登广告，比较适用的情况有()A.需要招聘大量人员B.不受时间、地域的限制C.流失率较高的行业或职业D.空缺岗位并非迫切需要补充E.候选人相对集中在某个专业领域答案：D8.当用人单位无故拖欠员工工资时，按照国家规定，用人单位不但要及时补发相应的工资，还应给予员工月工资报酬的（）的补偿金。A.20％B.25％C.30％D.1／4E.1／5?答案：BD9.有些企业有供各个部门公共使用的中央人事档案库，集中保管考评数据资料，其优点是()。A.只需要一种存档的程序B.可以避免文档的复制C.能满足各个部门的需求D.不会出现积压等待归档的考评资料E.工作人员能提供质量更好的服务答案：AD10.进行培训需求分析时需评估员工的实际工作绩效，评估依据有()A.员工同事的评价B.员工主管的书面评价C.员工的技能测试成绩D.员工业绩考核的记录E.员工个人填写的培训需求调查问卷答案：CD11.根据绩效考评的时限不同，可以将绩效考评分为()等方式的考评。A.月度考评B.季度考评C.半年考评D.年度考评E.每日考评答案：ABCD12.人力资源开发的理论体系包括（）。A.人力资源的心理开发B.人力资源的生理开发C.人力资源的伦理开发D.人力资源的组织开发E.人力资源的创新能力开发答案：ABC13.人员招聘的准备阶段需要从事的工作包括（）。A.吸引合格的应聘者，以达到适当的效果B.进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员C.明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求D.制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略E.及时发现问题、分析原因、寻找解决的对策答案：BCD14.工时统计的意义是（）。A.为企业产品成本核算提供依据B.为合理发放工作报酬提供依据C.为进行合理奖励提供依据D.为进行合理晋升提供依据E.为提高工作效率提供依据答案：ABCD15.集体合同与劳动合同的区别在于()A.主体不同B.内容不同C.功能不同D.意义不同E.法律效力不同答案：ABC16.在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括()A.是否有能力做好培训B.是否能够了解受训人员C.是否有良好的教学水平D.是否掌握受训人员能接受的教学方法E.教师个人家庭背景以及过往实践经验答案：ABCD17.下列各项中，属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为的有（）。A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标B.政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场C.为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售商品D.采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元?答案：ABD18.分析工作绩效差距的具体方法有()A.行为比较法B.目标比较法C.水平比较法D.纵向比较法E.横向比较法答案：BC19.在投入期可以采取的营销策略有（）。A.快速掠取策略B.缓慢渗透策略C.缓慢掠取策略D.均速掠取策略E.快速渗透策略答案：ABC20.外部薪酬信息采集的方法有（）。A.网络检索搜寻B.标杆企业跟踪C.离职分析D.市场薪酬调查E.薪酬满意度调查答案：ABD21.员工管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，其具体培训内容包括()A.管理理论教程B.人际关系教程C.基础管理教程D.高级管理教程E.总体管理教程答案：ACD22.在校园招聘中进行面试时，应当注意防止（）等情况。A.面试内容不明确B.不切实际的自夸C.滥用压力面试D.过分看重专业、分数及学历E.招聘人员无法胜任面谈工作答案：ABC23.培训效果评估的指标包括()A.认知成果B.学习成果C.情感成果D.绩效成果E.投资回报率答案：ACD24.工资支付的一般规则为()A.货币支付B.直接支付C.按时支付D.间接支付E.部分支付答案：ABC25.下列选项，属于领导者与众不同的特质的是（）。A.自信心B.创造性C.领导动机D.内驱力E.人格健全答案：ABCD26.在()情况下，劳动者应当被认定为工伤。A.患职业病B.受到机动车事故伤害C.外出期间受到某种伤害D.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害E.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害答案：AD27.对劳动关系的正确表述是()A.劳动关系是劳动法所调整的唯一过程B.企业与劳动者均为享有经济主权的市场主体C.人力资源的配置是通过劳动力市场实现的D.劳动关系是用人单位在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系E.劳动关系是劳动者为用人单位进行了有偿职业劳动活动之后发生的关系答案：BCD28.态度考评的重点是()A.工作的认真度B.工作的努力程度C.是否遵守各种规章制度D.是否有干劲、有热情E.在企业中处于何种地位及其能力大小答案：ABCD29.培训系统设计、开发必须回答三个问题，即()。A.培训目标是什么B.开展哪些活动才能实现目标C.怎样检验目标是否达到D.培训的成本是多少E.培训的效果如何答案：ABC30.(2018年5月)工作指导法的培训要点包括（）A.关键工作环节的要求B.改善员工间的合作C.做好工作的原则和技巧D.增加对企业工作的了解E.须避免、防止的问题和错误答案：AC31.()属于劳动合同的约定条款。A.试用期限B.工作内容C.补充保险和福利待遇D.保密事项E.劳动保护和劳动条件答案：ACD32.下列各项中，不属于用人单位集体性福利的有()A.幼儿园B.阅览室C.医疗室D.失业保险E.工伤保险答案：D33.劳动法律关系的构成要素包括()A.劳动法律的主体B.劳动法律的客体C.劳动法律的权利D.劳动法律的义务E.劳动法律的内容答案：AB34.按劳动定额的用途分类，劳动定额的种类包括（）。A.现行定额B.工作定额C.不变定额D.设计定额E.产量定额?答案：ACD35.调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有（）。A.制定工资一物价指导线B.在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结C.实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为D.依据法律规定，进行国民收入再分配E.削减货币供应量，提高利率，来减少总需求的宏观经济政策答案：ABC36.按照计算的时间单位不同，我国常用的工资制有哪几种具体形式（）。A.月工资制B.日工资制C.小时工资制D.周工资制E.年工资制答案：ABC37.绩效考评的内容包括（）。A.工作能力B.工作成本C.工作效率D.工作态度E.工作结果答案：AD38.（）属于劳动合同的约定条款。A.福利待遇B.工作任务C.试用期限D.培训E.劳动条件答案：ACD39.员工绩效考评的基本程序包括（）。A.以高层为起点，由企业的上级机构或董事会对其直属下级进行考评B.以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评C.在上层考评的基础上，对各个中层部门进行考评D.在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评E.完成逐级考评之后，由企业的上级机构或董事会对企业高层领导进行考评答案：BD40.以下属于劳动合同管理制度内容的有()A.企业各类规章制度B.应聘人员相关材料的保存办法C.劳动定额定员规则D.劳动合同草案审批权限的确定E.劳动安全卫生制度答案：BD41.劳动权包括平等的（）。A.职业培训权B.劳动报酬权C.休息休假权D.劳动保护权E.地区流动权答案：ABCD42.对中层部门主管的绩效考评内容包括（）A.产品合格率B.员工劳动生产率C.市场占有率D.计划任务完成率E.成本收益率答案：ABD43.选择报纸刊登广告的好处有（）A.为公司做了广泛宣传B.成本低且查询方便C.信息传播速度快D.广告大小可以灵活选择E.保留时间较长答案：ACD44.人力资本投资的特性有（）。A.收益形式单一化B.动态性C.谁投资，谁收益D.连续性E.收益形式多样答案：BD45.工作岗位调查的内容主要应包括（）。A.本岗位工作任务的性质B.本岗位劳动强度C.本岗位在职人员的姓名D.本岗位责任E.担任本岗位所需要的体力答案：ABD46.失业保险的特点体现为（）A.普遍性B.公平性C.强制性D.社会性E.互济性答案：AC47.从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为()A.长期规划B.中长期规划C.中期计划D.中短期规划E.短期计划答案：AC48.使用招聘广告时要注意广告媒体的选择取决于招聘工作岗位的类型。一般来说()。A.低层次岗位可以选择专业性报纸B.专业化程度高的岗位要选择地方性的报刊C.低层次岗位可以选择地方性报纸D.低层次岗位要选择全国性的报刊E.高层次或专业化程度高的岗位则要选择全国性或专业性的报刊答案：C49.（）是人力资源开发的根本目标。A.人的发展B.有效运用人的潜能C.企业发展D.有效开发人的潜能E.社会发展?答案：BD50.在面试过程中，面试考官可以考察应聘者()A.相关知识的掌握程度B.判断、分析问题的能力C.衣着外貌、风度气质D.应聘者现场的应变能力E.是否符合岗位的要求答案：ABCD五、简答题（每题0分）1.某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业设计和产品研发人才。由于公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其他人员大都是新近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某大学毕业的硕士研究生。人力资源部经理决定大家一起讨论一下这次招聘工作。请结合本案，阐述为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好哪些问题?(18分)答案：为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好的基本问题包括：(1)计划期内，将有哪些岗位出现人员空缺?有哪些岗位需要补充或储备人才?(3分)(2)计划期内需要招聘人员的岗位有何要求?需要招聘多少人，招聘什么样的人?(3分)(3)企业人员招聘的主要来源是什么?通过哪些渠道和途径补充人员?如何补充?(3分)(4)采用哪些具体的程序、步骤和方法对应聘人员进行初选?在此基础上，如何进行细选、精选，确认出若干符合条件的候选人?(3分)(5)在上述人员选拔的各个阶段中，面试、笔试、素质测评、心理测评等各种人事测量将如何进行组织，将分别起到哪些主要作用?(3分)(6)在人员招聘中本企业各类的员工调配和升迁将处于何种地位?各类岗位人员的升降将如何进行合理安排?(3分)2.上海贝尔公司始终把员工看成公司的宝贵资产，并为拥有一支高素质的员工队伍而自豪。公司每年召开的董事会，都有相当多的时间用于专题讨论员工培训计划、奖金分配方案、工资调整和其他福利政策等问题。上海贝尔公司把以人为本的经营方略体现在了公司的福利政策上。(1)创造国际化发展空间据上海贝尔公司总裁谢贝尔先生介绍，随着上海贝尔公司的发展和中国市场体系日益与国际接轨，公司在福利管理方面日趋成熟，其中重要的一条就是真正做到了福利跟随战略，公司主动设计出别具特色的福利政策，来营建自身的竞争优势。为了让员工真正进入国际化的社会，上海贝尔公司的各类技术开发人员、营销人员都有机会前往上海贝尔公司设在欧洲的培训基地和开发中心接受多种培训，也有相当人数的员工能获得在海外的研究开发中心工作的机会，少数有管理潜质的员工还被公司派往海外的名牌大学深造。如果一个企业能提供各种条件，使员工的知识技能始终保持在国际前沿水平，还有什么比这更能打动员工的心。?(2)力推自我完善谢贝尔认为，公司的福利政策应该是公司整体竞争战略的一个有机组成部分。为员工提供一个自我发展、自我实现的优良环境，是公司福利的目的。从发展的远景规划，以及员工的长期承诺出发，上海贝尔公司形成了一整套完善的员工培训体系。高等院校毕业的本科生和研究生进入上海贝尔公司后，必须经历为期一个月的入职培训，随后是为期数月的上岗培训，转为正式员工后，根据不同的工作需要，对员工还会进行在职培训，也包括专业技能和管理专项培训。此外，上海贝尔公司还鼓励员工接受继续教育，如MBA和硕士、博士学历教育，并为员工负担学习费用。新近成立的上海贝尔公司不但提高了公司对各类专业人士的吸引力，也极大地提高了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度。(3)培育融洽关系上海贝尔公司的福利政策始终设法去切实反映员工变动的需求。上海贝尔公司员工队伍的年龄结构平均仅为28岁。大部分员工正值成家立业之年，购房置业是他们生活中的首选事项。在上海房价高涨的情况下，上海贝尔公司及时推出了无息购房贷款的福利项目。而且在员工工作满规定期限后，此项贷款可以减半偿还。这样一来，既替年轻员工解了燃眉之急，也使资深员工得到了回报，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。当公司了解到部分员工通过其他手段已经解决了住房，有意于购置私家轿车时，上海贝尔公司又为这部分员工推出购车的无息专项贷款。公司如此善解人意，员工当然投桃报李，对公司的忠诚度得以大幅度提升。在上海贝尔公司，与员工的沟通是公司福利工作的一个重要组成部分，详尽的文字资料和各种活动使员工对公司的各项福利耳熟能详，同时公司也鼓励员工在亲朋好友间宣传上海贝尔良好的福利待遇。公司在各类场合也是尽力详尽地介绍公司的福利计划，使各界人士对上海贝尔优厚的福利待遇有一个充分的了解，以增强公司对外部人才的吸引力。上海贝尔公司还计划对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来，如将购房和购车专项贷款额度累加合一，员工可以自由选择是用于购车还是购房；在效能方面，员工可以自由选择是领取津贴，自己解决上下班交通问题，还是不领津贴，搭乘公司安排的交通车辆。一旦员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，则工作满意度和对公司的忠诚度都会得到提升。(1)你认为上海贝尔公司福利制度的哪些方面值得我国其他企业借鉴?答案：(1)上海贝尔福利制度值得我国其他企业借鉴之处①培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用。而且员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多。贝尔通过培训实现了与国际接轨，也使员工个人获得全面升级，可谓一箭双雕。②上海贝尔的福利计划不拘泥死板内容，而是针对员工的真实需要制定福利计划。如为员工提供买房、买车的无息贷款，并且在员工工作满一定时间后可以减半偿还，无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。这种方法比长期奖励更亲切、更有效。③上海贝尔公司对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来。使得员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，从而增加福利的激励效果，实际用途。(2)贝尔公司的福利制度对其发展的作用①上海贝尔公司展现在我们面前的是一个全方位立体化的福利体系，这一体系包含了贝尔公司对员工人性化的关怀。培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用。无息贷款计划，切身的为员工考虑实际需求，极大的提高了员工的工作热情，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。②上海贝尔公司的福利并不是“大锅饭”，员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多。与国内大多数企业不同的是，上海贝尔公司在设置福利项目时，并没有完全由公司制定，而是充分同员工沟通，切实了解员工的实际需求，对症下药，真正让福利给员工带来实惠。③福利是薪酬制度中的重要组成部分，完善的福利制度能增加企业招聘员工的优势，吸引企业外部的优秀人才；增加员工的实际收入，提高员工的热情和士气；能够稳定员工，降低流动率，能更好地激励和凝聚员工；能提高企业的劳动生产率和投资回报率；能提高企业在员工和社会公众心目中的形象。3.(2017年5月)在麦当劳的企业里，有超过75％的餐厅经理，50％以上的中高级主管，以及1／3以上的加盟经营者，普通雇员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的。“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇。(1)认定训练利益。麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话：“无论在哪里，我们都需要人才。我们要不断为人才投资。”麦当劳认定了训练带来的利益。早在1976年，麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。(2)训练不只是课程。和其他企业不同，麦当劳的训练发生在真实的工作里面，而不只是一个课程。强调对人员策略的重视，主动地执行训练计划，并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起。麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中，有一堂叫作“与成功有约”，目的是让高层主管有机会分享成功经验，同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。最后一个就是“衡量”。麦当劳有很好的培训需求分析，针对需要进行设计，同时必须评估培训的成果是否达到组织所需。(3)四个层次的评估。第一个是“反应”，就是检查上课后大家对课程的反应如何。第二是对讲师的评估，评价讲师的技巧、知识，是否符合组织所要传递的内容。第三是“行为”，检查员工所学到的东西能否应用到工作中，达到更高的绩效。第四是“绩效”方面，每次上完课，学生必须制定他的行动计划，回去之后必须执行，执行后要由主管来做鉴定，以确保训练与绩效结合。(4)全职业生涯计划。麦当劳对所有员工，从计时员工到高层主管，都有不同的培训计划，除了传递全球一致的产品和服务以外，还帮助员工实现梦想，给予每一个员工能力提升的机会。在麦当劳，经理可以从计时员答案：(1)麦当劳的培训理念是注重人才的投资，通过对员工的培训达到企业发展和员工发展的双赢。(2分)(2)麦当劳的培训通过以下方式与企业的需要有效的结合在一起：①有很好的培训需求分析．针对性强。(1分)②培训不只是课程，而是发生在真实的工作里面，实用性强。(1分)③对培训效果进行有效评估，保证培训符合组织需要。(1分)④培训范围大，培训内容丰富，满足组织的需要。(1分)(3)麦当劳在培训评估方面的可取之处在于：①麦当劳在培训评估中采用了“反应、知识、行为、绩效”等四层次评估模型，通过对培训中、培训后的效果进行评估，保证了培训的有效性。(2分)②培训评估不仅评估学员对培训课程的反应如何、员工所学到的东西能否应用到工作中，还评估员工能否学以致用，真正实现培训与绩效相结合。评估体系全面完整，避免了培训流于形式。(2分)③麦当劳不仅对学员进行评估，还评估培训讲师的技巧、知识，保证讲师能满足企业的需要。(2分)(4)①麦当劳对员工职业生涯的关注表现在以下方面：a．麦当劳的所有员工，从计时员到高层主管都有不同的培训计划。b．麦当劳将训练和员工的自我梦想结合在一起，重视员工参与、认同和责任感。c．麦当劳的内部提升的晋升制度，每一个员工都有可晋升的职业生涯通道。4.某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。赵某和王某是中答案：该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某的劳动合同。《劳动合同法》第42条规定：劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同：①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；④女职工在孕期、产期、哺乳期的；⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据《劳动合同法》第40条、第41条的规定与其解除劳动合同。但是，如果该劳动者有过错，存在《劳动合同法》第39条所规定的情形，用人单位也有权解除劳动合同。在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造假，严重违反了公司的规章制度，依据《劳动合同法》第39条规定，公司有权与其解除劳动合同。即法律对劳动者特殊保护是有限度的。同理依据《劳动合同法》42条规定，王某在公司并未有其他过错，该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。5.(2015年5月)某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的，特别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题：(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告，它应当包含哪些具体内容(12分)(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项(6分)答案：(1)一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：①单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位的标识，并提供单位的网址。(2分)②岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。(2分)③岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求，包括专业范围、工作经验。(2分)④相应的人力资源政策。招聘广告中如果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容。(2分)⑤应聘者的准备工作。招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。(2分)⑥应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码。另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期。(2分)(2)除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：①真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现。(2分)②合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。(2分)③简洁。广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。(2分)6.某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天)，其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小时。请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。(18分)答案：答：(1)加班比重指标的计算公式为：加班比重指标=计算期加班工时／计算期全部实际工作工时×100％。本题中，职工李平8月份的加班工时为：(25-23)×8+3×10=46(小时)。(2分)全部实际工作工时为：23×8+46=230(小时)。(2分)则该职工8月份的加班比重指标为：46／230×100％=20％。(2分)(2)加班强度指标的计算公式为：加班强度指标=计算期加班工时／计算期制度内实际工作工时×100。(3分)本题中，职工李平的加班强度指标为：46／(23×8)×100=25。(3分)(3)平均加班长度指标的计算公式为：平均加班长度指标(工时／工日)=计算期加班工时／计算期制度内实际工作工日。(3分)本题中，职工李平的平均加班长度指标为：46／23=2(工时／工日)。(3分)7.(2015年5月)某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的，特别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题：(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告，它应当包含哪些具体内容(12分)(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项(6分)答案：(1)一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：①单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特