道路清障救援作业服务项目规章制度

第一节管理制度的建立 2一、项目管理策划 2二、项目管理原则 3三、管理制度优化 5第二节公司管理制度 7一、人员管理制度 7二、项目会议制度 29三、安全检查制度 31四、公司保密制度 33第三节培训管理制度 35一、培训评估制度 35二、培训考勤制度 35三、培训经费管理 37第四节清障救援作业制度 38一、安全行车管理制度 38二、道路清障管理制度 39三、清障施救车操作制度 40四、牵引故障车操作制度 42第五节车辆设备管理制度 43一、清障车管理制度 43二、车辆安全管理制度 44三、车辆安全检查制度 44四、车辆日常维护制度 46五、车辆维修保养制度 47六、车辆值班管理制度 49七、清障设备管理制度 51第六节安全管理制度 55一、安全例会制度 55二、安全预防制度 55三、安全隐患整改制度 56四、安全监督检查制度 56五、安全运行管理制度 57六、事故统计报告制度 57第七节档案管理制度 58一、档案员岗位责任制 58二、安全基础档案制度 60三、车辆档案管理制度 61四、档案资料保管制度 62五、档案安全保密制度 63第一节管理制度的建立一、项目管理策划项目管理策划是一种具有建设性、逻辑性思维的过程，在此过程中，总的目的就是把所有可能影响决策的决定总结起来，对未来起到指导和控制作用，最终借以达到方案目标。它是一门新兴的策划学，以具体的项目活动为对象，体现一定的功利性、社会性、创造性、实效性和超前性特征的活动。项目管理策划是项目持续良性运行的总体纲要，是决策层在项目具体管理思路、管理目标实施前起到未雨绸缪的奠基石，并实施过程中起到定航引导的作用，可针对风险因素及早制定预防措施，开展纠偏工作，实施纠偏措施，使项目管理工作中导线始终保持正常轨道上。因此，我们将在全面执行相关法律法规的前提下，制定合理有效的管理制度，保证本次项目有条不紊地进行。二、项目管理原则（一）规范性原则管理制度的最大特点是规范性，呈现在稳定和动态变化相统一的过程中。对项目管理来说，长久不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也不一定是好规范，应该根据项目发展的需要而进行相对的稳定和动态的变化。在项目的发展过程中，管理制度应是具有相应的与项目生命周期对应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受项目的行业性质、产业特征、团队人员素质、项目环境、项目负责人的个人因素等相关因素综合影响的。项目管理制度的规范性体现在两个方面：一是客观事工物、自然规律本身的规范性和科学性，二是特定管理活动所决定的规范性。（二）层次性原则管理是有层次性的，制订项目管理制度也要有层次性。通常的管理制度可以分为责权利制度、岗位职能制度和作业基础制度三个层次。各层次的管理制度包含不同的管理要素。前两个制度包含更多的管理哲学理念与管理艺术的要素，后一个属于操作和执行层面，强调执行，具有更多的科学和硬技术要素的内容。（三）适应性原则实行管理制度的目的是多、快、好、省地实现项目目标，是使项目团队和项目各个利益相关方尽量满意。不是为了制度而制订制度。制订制度要结合项目管理的实际，既要学习国际上先进的理论和技术，又要符合相关的法律法规。（四）有效性原则制定出的制度要对管理有效。要注意团队人员的认同感。在制订制度的时候，是上级定了下级无条件执行，还是在制订的时候大家一起参与讨论区别很大。制度的制订是为了项目管理的效率，而非简单地制约员工。管理制度必须在社会规范、国际标准、人性化尊重之间取得一个平衡。对于不合理的制度置若罔闻而我公司我素，这种危害远大于不合理制度存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的不重视，从而使得组织上下缺乏执行力，所以可以使用日事日清的计划管理模块，对管理问题合理合规的透明管理，提高反馈效率，增强沟通力度。（五）创新性原则项目管理制度的动态变化需要组织进行有效的创新，项目本身就是创新活动的载体，也只有创新才能保证项目管理制度具有适应项目的相对稳定性、规范性，合理、科学、把握好或利用好时机的创新是保持项目管理制度规范性的重要途径。项目管理制度是管理制度的规范性实施与创新活动的产物，一方面，项目管理制度的编制需按照一定的规范来编制，项目管理制度的编制在一定意义上讲，是项目管理制度的创新，项目管理制度创新过程就是项目管理制度的设计、编制，这种设计或创新是有其相应的规则或规范的。另一方面，项目管理制度的编制或创新是具有规则的，起码的规则就是结合项目实际，按照事物的演变过程依循事物发展过程中内在的本质规律，依据项目管理的基原理，实施创新的方法或原则，进行编制或创新，形成规范。三、管理制度优化（一）实现项目制度高效化管理所谓“工欲善其事必先利其器”，要实现项目高效化管理，一个适合企业使用的项目管理系统是非常重要的，项目管理工具能够让项目管理清晰、高效、实时、精确，让项目管理者事半功倍，掌握项目的最新进度，管控项目进度及质量，并且通过项目管理工具的统一管理，可实现一个系统同时管控多个项目，实现项目群或者项目组合管理，有效提升项目管理效率。（二）强化项目基础管理，提高员工责任心，增强团队凝聚力，提高企业效益想要加强项目基础管理，最需要的是需要增加员工责任心与凝聚力。从企业的角度来说，良好的培训方式能够实现对员工的充分培训，只有员工获得了充分的培训，才能够提高人力资源的价值，从而为企业创造更多的效益。经调查显示，在我国大部分企业当中，受到培训的员工会对自己的本职工作有更深层次的理解，继而对企业产生深深的归属感与主人翁的责任感。由于对其工作目标有了更好地了解，也因此提高了员工对自身价值的认识，从而使他们能够提升对工作的满意度，并对工作相关的技能更加富有兴趣。建立完善的培训课程体系要求企业应当综合员工的入职时间、培训岗位以及培训层次进行多维度的立体课程制定，员工可以依据自己所处的位置找到该阶段明确的培训内容，进行有针对性的培训，按照该多维体系进行培训，是提供员工职业发展所需的提高类培训最重要的手段。此外，应当将培训课程进行物化，形成产品，即模仿选修课的形式，以职员的需求为实际出发点，将职员的兴趣点与培训需求相结合，将培训打造的有收获，可选择，易理解，为员工们想要自我发展的想法畅通渠道，是提高企业效益的最好办法。（三）提高企业项目管理观念，增强企业创新意识在传统的企业管理理念当中，基础项目管理重要的是在意直接收益，而不是培训成果。在这种情况下，企业对管理的认识产生了较大的偏差，不少以利益为重的企业，出现了“管理无用”的观念，并不关注如何提高企业管理的想法。由于项目管理观念的滞后，许多企业选择的管理内容缺乏实用性，如当电子商务进行流行的时候，许多企业不从实际出发，盲目跟风进行电子商务的培训；在互联网+时代，又一味地进行互联网相关的管理，其自身的培训内容与企业自身的发展不相适应，形成了两张皮的情况，正是项目观念滞后的结果。第二节公司管理制度一、人员管理制度（一）日常管理制度1.人性化的设计制度，创造优秀管理绩效。XX公司依据内控要求，内控目标，内控标准人性化地设计制度，取得优良效果。内控要求：按写的去做，按做的去写；内控目标：遵守职业道德规范，创建优良企业文化；内控标准：设计有效、流程优化、权责分明、证据充分。2.推行人性化的管理，员工是企业的宝贵财富。XX公司在完善员工日常管理制度的同时，还编制了员工手册，内部控制宣传手册，帮助员工理解企业核心价值观及服务理念，重视每一个员工，注重员工的感受，鼓励员工的进步，修正员工的失误。3.管理者对员工必须具备服务意识。4.加强员工实际操作的品质管理督导，有针对性地具体实施员工训练，关心员工的成长。5.适当的授权结合“指令”的信息传达、实施过程，进行必要的效果追踪，增强员工的参与感。6.主动了解员工需要，和员工保持良好的沟通，倡导团队精神。（二）员工录用制度1.本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经XX公司主管领导批准后，由人力资源管理科统一纳入聘计划并办理甄选事宜。2.本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。3.新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人力资源管理科办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。4.试用人员报到时，应向人力资源管理科送交以下证件：（1）毕业证书、学位证书原件及复印件。（2）技术职务任职资格证书原件及复印件。（3）身份证原件及复印件。（4）一寸半身免冠照片二张。（5）试用同意书。（6）其他必要的证件。5.凡有下列情形者，不得录用。（1）有犯罪嫌疑尚未结案者。（2）吸食毒品或有其他严重不良嗜好者。（3）患有精神病或传染病者。（4）品行恶劣者。（5）其他经本公司认定不适合者。6.员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方共同遵守。7.试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。8.员工录用分派工作后，应立即赴所分配的家庭工作，不得无故拖延推诿。（三）员工工作制度1.员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。2.员工应遵守下列事项：（1）忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为；（2）不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得在工作时间兼任其他XX公司的职务。（3）全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务；（4）不得携带违禁品、危险品或XX公司规定其他不得带入工作场所的物品进入工作场所；（5）爱护公物，未经许可不得私自将XX公司财物携带出XX公司；（6）工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开；（7）员工在作业时不得怠慢拖延，不得干预本职工作无关的事情；（8）员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其他扰乱公共秩序的行为；（9）不得假借职权或以XX公司名义在外招摇撞骗；（10）员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为；（11）各级主管应加强自身修养，领导所属员工，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感；（12）按规定时间上下班，不得无故迟到早退。3.XX公司实行每日七小时工作制上午：XX：XX—XX：XX下午：XX：XX—XX：XX。以后如调整，以新公布的工作时间为准。4.部门主管级以下人员应亲自打卡计时，不得叫人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。5.实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间（含加班时间），本人确认，部门备案的考勤方法。6.员工如有迟到、早退或旷工等情形，依下列规定处理：（1）迟到、早退。1）员工均需按时上下班，工作时间开始后十分钟内到班者为迟到。2）工作时间终了前十分钟内下班者为早退。3）员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职（工）半日论。4）超过十五分钟后，才打卡者以旷职（工）半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。5）无故提前十五分钟以上下班者，以旷职（工）半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。6）上下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。（2）旷工1）未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职（工）论处。2）委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职（工）论处。3）员工旷职（工），不发薪资及奖金。4）连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。（四）员工待遇管理规定1.本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。2.员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。3.月薪工资在每月X日计发到员工的工资账户。新进人员从报到之日起计薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。（五）员工休假规定1.按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：（1）元旦：1天（元月一日）。（2）春节：3天（农历初一、二、三）。（3）劳动节：1天（五月一日）。（4）国庆节：3天（十月一、二、三日）。由于业务需要，XX公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。2.管理员职级以上的员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为XX天。员工探亲假期间，原待遇不变。3.探亲可以报销硬座票及长途汽车票，或者来硬卧票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。4.夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满X年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。5.员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性地休假的职工和因患重病或传染病经县级以上医院证明的，可适当报销医药费。6.春节休假或探亲的员工，不在XX天休假以外再增加春节假，在XX公司工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。7.对于放弃休假或探亲假的员工，XX公司给予其应休假当月全部收入的奖励。（六）员工加班管理规定1.各部门主管在工作时间以外，可指定员工加班；被指定的员工，除因特殊事由经主管批准者外，不得拒绝。2.事先由主管人员填写“加班申请表”经XX公司主管领导批准后加班，每人每月加班不得超过XX小时。3.加班费的计算：基层员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以小时为计算单位，加班工资按原工资标准的100%计算。在国家法定节假日加班，其工资另计。4.基层员工如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷职（工）论处。（七）员工出差管理规定1.XX公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。2.员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按XX公司规定的标准和使用交通工作，合理降低出差费用。3.XX公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准见XX公司的意见办理。4.出差人员返回XX公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。（八）员工培训管理规定1.为提高公司员工的知识技能及发挥其潜在智能，使XX公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，XX公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。2.新员工进入XX公司后，须接受XX公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。培训不合格者不再继续留用。3.员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。4.对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。5.XX公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记卡》由人力资源管理科保存在员工档案内。6.XX公司对员工在业余时间（不影响本职工作和任务的完成）内，在XX公司外接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。（九）员工调职管理规定1.XX公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到职。2.各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才职相称”。3.员工接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。4.员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。（十）员工考核管理规定1.员工考核分为：（1）试用考绩：员工试用期间（三个月）由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“月度人员考核表”经XX公司主管领导批准后正式录用。（2）平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由人力资源管理科与XX公司主管领导共同拟制及修订，具体的工作指标考核标准由部门主管负责拟制及修订。部门主管及其以上人员每6个月考核一次，其他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由XX公司主管领导决定其考核的密度。2.部门主管以下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门主管及其以上人员的考核结果由XX公司主管领导保存，作为确定部门业绩、对XX公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。3.考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。（十一）员工考勤管理制度1.总则（1）为维护正常的工作秩序，强化全体员工的纪律观念，结合本公司实际情况，制定本制度。（2）考勤制度是加强员工劳动纪律，维护正常工作秩序，提高劳动工作效率，搞好全单位管理的一项重要工作。全体员工要提高认识，自觉地、认真地执行考勤制度。（3）本单位考勤管理由单位办公室负责实施。（4）各部门负责人对本部门人员的考勤工作负有监督义务。（5）本单位考勤实行打卡制度，员工上下班均需打卡（共计每日2次）。每个员工应亲自打卡，不得帮助他人打卡和接受他人帮助打卡。（6）考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据，予以相应奖励或处罚。2.具体规定（1）工作时间本单位实行不定时工作制，各部门按需安排。（2）迟到、早退1）上班10分钟以后到达，视为迟到，下班10分钟以前离开，视为早退。2）每一次迟到早退扣款XX元，累计迟到早退三次视为旷工1天，按旷工处理。3）迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评、扣除基本工资和绩效工资等处罚，直至解除劳动合同处理。4）遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的，经单位领导批准可不按迟到早退处理。（3）请假销假5）部门负责人以下人员请假1-2天由部门负责人批准，3天及以上的由单位长批准；部门负责人以上人员请假由单位长批准。所有请假人员都须在XX公司办公室备案。6）员工因公外出不能按时打考勤卡的，应及时在考勤卡上注明原因，并由部门负责人签字确认。（4）病假1）员工本人确实因病不能正常上班者，须经部门负责人批准，报办公室备案，病假超过两个工作日者，必须取得医院单位开具的病假证明。2）请病假须由本人或直系亲属当天向所在部门负责人请假，经批准后方可休假。3）经领导批准的病假，每天扣除日基本工资的XX%以及当日绩效工资。4）连续病假超过两个月（含两个月）者按相关政策执行。5）员工必须在病愈上班当日将病假条主动交给单位办公室核查存档。（5）事假1）员工因合理原因需要请假处理，并按规定时间和程序申请，经领导批准的休假，称为事假。2）请事假的员工必须提前1天上交书面申请（如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在上班以前请示部门负责人），如实说明原因，经部门负责人同意后，方可休假，否则按旷工处理。3）经领导批准的事假，按天数扣除日工资（包括基本工资和绩效工资）。4）事假可以用加班加点时间或年休假调休，但必须经过部门负责人的批准，经批准的调休事假可不扣发日工资。5）员工在工作时间遇紧急情况需要离开岗位处理的，按上述有关规定执行。6）事假两个月（含两个月）以上者视为自动辞职。（6）年假1）员工在本单位工作满1年，享受每年5天的年假；工作5年以上者，享受每年10天的年假；工作10年以上者，享受每年15天的年假。年假最长不超过15天。2）年假当年未休完的，不得累积到第二年。3）申请年休假程序，按请销假制度执行，由部门负责人负责安排。（7）婚假、产假、丧假婚假、产假、丧假按照国家有关规定执行。（8）旷工1）未向部门负责人书面申请并经批准者，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反单位方制度中其他有关规定等行为的，均视为旷工。2）每旷工1天，扣发月工资（包括基本工资和绩效工资）的XX%，旷工3天以上（含累计）者，除扣发月工资的XX%以外，单位方还视情况给予解聘等处理。（9）奖励及补贴1）严格遵守劳动纪律，全年出勤率100%者，予以全勤奖。2）年终奖、节假日补贴等一次性奖励或补贴，按员工全年出勤天数核发。（十二）员工奖惩管理制度1.总则（1）为加强XX公司管理，提高为服务对象服务质量，奖优罚劣，增强员工的主人翁意识，巩固XX公司两个文明建设成果，特制定本条例。（2）本条例适用于XX公司所有员工。（3）XX公司按照奖惩并重，以奖为主的原则，把思想工作同经济制约结合起来。在奖励上，要坚持精神鼓励和物质奖励相结合，以精神鼓励为主的原则，对违反纪律的员工，要坚持以思想教育为主，惩处为辅的原则。2.奖励（1）在各工作岗位表现优异，为XX公司增添荣誉，有下列表现之一的员工与部门给予精神鼓励或物质奖励。1）出色完成本员工作，获得各级各项先进称号的部门和个人。2）在各类行政、业务考核、评比、竞赛、论文交流等获得优异成绩者。3）积极开辟业务，发展新技术，开展新项目，对提高我单位销售水平有突出贡献的部门和个人。4）创新发展等方面卓有成效，为XX公司争得较大荣誉和推动XX公司发展者。5）在培养人才、技术培训教育、继续教育中做出突出贡献者。6）有良好的职业道德和职业素质，热心为服务对象服务、事迹突出，受到好评，有较大影响者。7）坚持以服务对象为本、质量第一、服务第一、一切为了XX公司荣誉、在突发性事件处理中做出突出成绩的部门和个人。8）有高度责任感，杜绝了严重差错和各种事故发生，使XX公司利益免受重大损失者。9）在购置设备、物资供应、仪器维修保养、能源利用、财务监督等方面为XX公司节约开支，成绩显著者。10）对XX公司民主管理、增收节支提出合理化建议，被采纳后收效显著者。11）为了实施XX公司服务公开接受社会监督，对举报人、投诉人设举报、投诉奖。举报、投诉经查实对当事人给予必要的处罚，对举报、投诉人进行奖励以资鼓励。12）拾到服务对象财物及时上报单位办公室，拾金不昧者。13）严格遵守劳动纪律，全年出勤率100%者。14）在其他各项工作中为XX公司增添荣誉者。（2）对员工鼓励和奖励的形式为：1）利用各类会议、各类刊物以及单位部通报表扬等，在XX公司员工中宣传和发扬光大。2）按批准权限和审批程序授予各种荣誉称号、证书或奖金，如优秀员工奖、服务明星等。3）按批准权限和审批程序或请示上级给予荣誉。4）优先提供培训、优先培养、优先提拔任用。5）对获得奖励的员工，由XX公司按有关规定记入人事档案。6）奖励金额为XX元，根据实际情况决定具体金额。3.处罚（1）违反操作常规和操作规程的：1）对违反操作常规和操作规程造成人身伤害事故的直接责任者，罚款XX元，并承担经济赔偿的XX%，同时，解聘处理。对隐瞒真相者除以上处罚外，追究相关法律责任。2）在服务中发生重大差错，尚未构成事故的直接责任者，予以首次警告，罚款XX元，有经济赔偿的承担赔偿金额的XX%，严重者给予留职察看、降级或解聘等处罚。3）对后勤部门（驾驶、配电、高压容器、液氧、排污、膳食等）因违反操作规程而造成后果者，给予作相应处理，除罚款XX元外，个人承担直接经济损失的XX%。视情况给予留职察看、降级或解聘等处罚。对隐瞒真相者除以上处罚外，追究相关法律责任。4）其他各种违反操作常规造成后果者，视情况作出相应处罚，如有经济赔偿的个人承担赔偿金额的20%。（2）违反文明服务及职业道德规定：5）不遵守“七不”，工作时讲粗话、脏话、刺激性和侮辱性等不文明语言，甚至吵架、打架者，聚众闹事者，罚款XX元，情节严重者给予行政处罚或解聘等处理。6）利用工作职务之便收受或索取服务对象财物者，经查处处以XX倍罚款，并根据情节轻重给予留职察看、降级，直至解聘处理。7）利用职务之便，擅自动用XX公司各类设备为己所用，一经查实罚款XX元，情节严重者加重处罚。8）遇突发事件等紧急状态，接到通知的医护人员、护士、护理人员、后勤人员等应立即到位，否则视作故意推诿处理，并处以XX元罚款，给予降职或解聘等处罚。9）其他违反文明服务和职业道德者，视情况对其做出相应的处罚。4.违反劳动纪律（1）每一次迟到早退扣款XX元，累计迟到早退三次视为旷工一天，按旷工处理。（2）行政总值班应带头忠于职守，不得脱岗、离岗，否则一次扣款XX元，因脱岗、离岗造成不良后果者，根据性质及危害程度作相应处罚。（3）员工上班时间应坚守岗位，不得擅离岗位、串岗，否则一次扣款XX元，因离岗、串岗造成不良后果者，根据性质及危害程度作相应处罚直至追究法律责任。（4）对制造不利于XX公司发展、不利于员工之间、服务对象之间、员工与服务对象之间团结等言行者，对外制造不利于XX公司各项工作的言行者，挑拨离间者等扣款100-500元，情节严重者给予留职察看、降级或解聘等处理。（5）凡上班时间做私事、洗澡、理发、看非业务书刊、打电话聊天、聊天、看报纸、带孩子、吃零食、抽烟、酗酒等违反劳动纪律现象，每次扣款XX元，屡犯者加重处罚。（6）工作人员上班时间应按本岗位规定穿工作衣，戴口罩、工作帽，佩戴胸牌等装备，如违反一次扣款XX元；工作时应严肃认真，不得高声谈笑，面对服务对象要微笑服务，违反者扣款XX元。（7）未经部门批准擅自调班造成脱岗、漏岗者做旷工处理，后果严重者加重处罚。（8）员工请假必须提前一天提出申请，必须征得部门负责人同意，并交出病假单或调休单方可休息，未经请假或虽请假未被批准者，按旷工处理。部门负责人请各类假必须提前一天向单位长提出申请。（9）各部门做好合理安排，需要加班的由各部门负责人提前申请，注明加班人员、预计时间及理由，经单位部门批准后方可执行，加班以小时为单位计入考勤，按工作时间给予加班费补偿。凡参加开会、学习、培训和文娱活动等，占用休息时间的，不作为加班。个人擅自加班或加班不合理者不作为加班处理。（10）每旷工1天，扣发月工资（包括基本工资和绩效工资）的XX%，旷工三天以上（含累计）者，除扣发月工资的XX%以外，单位方还视情况给予解聘等处理。5.违反消毒隔离、爱国卫生制度（1）自行车、助动车、机动车应放在指定地点，乱停乱放者，每次罚款XX元。（2）XX公司环境应自觉保护，乱倒垃圾杂物、泼倒污水者，每次罚款XX元。（3）厨房工作人员在工作时，应穿工作服，戴口罩、帽子，违者每次扣款XX元。（4）工作人员应自觉爱护绿化，随意损坏绿化者，除按市场价赔偿外，另外罚款XX元。6.浪费、损坏XX公司财物（1）擅自将XX公司各种设备、器具车辆借给他人或外单位私用者，视情节罚款XX元，如损坏照价赔偿。（2）丢失公款者，当事人按丢失金额赔偿；丢失或损坏公物者，视其性质予以处罚。发生事故的，由单位部根据事故严重程度决定处罚方式。（3）凡丢失XX公司刻制的各类图章的，按图章费的两倍赔偿，并按造成后果的轻重进行处罚。（4）单位内冰箱一律不得放置私人物品，不得私用电炉及其他不准私用的电器，违者每次罚款50元。（5）私自将公家的记录纸、纸张、棉花、纱布、劳保用品、生活区用品、清洁用品等材料挪作他用，发现后按用料的成本价XX倍处罚。（6）偷盗公物，先按被盗物品的市场价XX倍处罚，并给予行政处罚、解聘直至追究法律责任。7.违反安全、治安条例（1）在禁止吸烟的场所吸烟者，每次罚款XX元。（2）XX公司员工必须遵守XX公司规则，未经行政总值班同意，不得擅自留宿非本单位员工，违者罚款XX元。（3）单位内任何部门、任何时间、任何地点不得进行赌博，违者扣除6个月绩效工资，屡教不改者解聘处理。（十三）员工福利管理规定1.试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。2.XX公司为一般员工人身财产意外伤害保险，其费用由XX公司支付。3.本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法及额度由XX公司根据经营情况确定。（十四）员工辞职管理规定1.员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报XX公司主管领导批准后，办理手续。并视需要，开给《离职证明》。2.一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密集的不同，需提前2-6个月提出辞职申请。3.辞职的手续和费用结算，按XX公司有关规定办理。（十五）劳动安全与劳动保护1.XX公司努力贯彻安全第一、预防为主的方针，为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对从事有职业危害作业的员工定期进行检查。2.XX公司对员工进行安全生产教育和培训，使员工具备必要的安全生产意识，熟悉安全生产制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。3.XX公司实行安全生产责任制，部门主管对本部门的安全问题负责，法定代表人（或总经理）对XX公司的安全问题负责。4.法律、法规、规章对女职工和有其他特殊待遇的从其规定。（十六）工伤保险管理制度1.为了分散公司承担的意外伤害风险，有效保障在工作中受伤害的从业人员或其法定继承人获得医疗救治、经济补偿和职业康复，特制定本制度。2.本制度规定了公司工伤保险费用的缴纳、资料的管理、风险转移的效果分析等管理要求，适用于公司的工伤保险管理。3.职责（1）人力资源部对全公司员工的工伤保险的建立、实施和管理负责。（2）对工伤保险风险转移的效果分析负责。（3）财务部对工伤保险的资金保障负责。4.工伤保险的建立（1）人力资源部负责为全公司每位员工建立工伤保险，并负责实施、受理和管理。（2）财务部根据人力资源部申报的工伤保险费用给予资金保障。5.风险转移效果分析（1）人力资源部每年末负责收集以下资料：1）保险评估、年费及返回资料；2）索赔事件资料；3）已发出赔偿资料。（2）财务部每年末负责对以下内容进行调查：1）保险费用；2）有保险时的损失费用；3）无保险时的损失费用。（3）根据以上调查结果对企业工伤保险对企业意外伤害事故风险转移的效果进行分析，对每起事故进行工伤保险费用成本分析，并且年末对所有事故进行总体的工伤费用成本分析。6.安委会每年年末对工伤保险费用的使用情况进行回顾和总结。7.人力资源部负责对工伤保险的资料永久保存。（十七）工伤事故管理制度1.工伤范围（1）工伤事故是指在工作中发生的人身伤害；（2）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；2.工伤事故分类（1）小轻伤事故，指小皮外伤如割伤、划伤等破皮轻伤进行简单包扎处理；（2）轻伤事故，指作业中对人体造成组织、肢体器官的一定程度的损害，经医院包扎处理休养XX个工作日以内能正常上班，可带薪在家休养XX日。（3）重伤，指作业过程中对肢体器官造成一定程度的损害或者部分功能障碍，需经住院治疗，但出院后不影响正常工作，住院治疗费用的由XX公司负责出资，住院期间伤员开基本工资。（4）重大事故，指工作中对肢体器官造成严重损害或者部分功能丧失，需经住院治疗后仍留有后遗症者为重大事故。住院治疗费用由XX公司暂为垫付，经国家权威机构鉴定伤情后，按国家相关规定给予一次性赔付，或经法律途径协商解决，员工及家属不得以任何形式向XX公司发难或要求无理赔偿。3.工伤事故处罚（1）为减少事故发生，让员工重视安全，决定小事故罚领导，大事故罚大家。（2）小轻伤事故做警告处理；（3）轻伤事故，扣发主管经理当月责任工资；（4）重伤事故，或重大事故，扣除所有员工当月业绩提成。二、项目会议制度（一）部门办公会议1.经理办公会议，是研究讨论有关公司重大事项以及日常经营管理活动重要工作的会议。2.经理办公会议采取集体讨论，经理决策的议事方式，原则上每月定期召开一次，特殊情况由经理根据工作需要决定组织召开，会议的持续时间根据讨论的议题而定。3.经理办公会议是公司经营管理的最高咨询和决策机构。出席人员包括、经理、副经理、各部门主管。经理或会议主持人也可根据会议需要，决定其他有关人员列席会议。4.经理办公会议由经理召集和主持，或由经理委托副经理召集和主持。5.经理办公会议程序（1）提报方案：副经理及各部门管理人员认为需要提交经理办公会议研究讨论的有关问题，应事先向经理或会议主持人报告，提交议案要求。（2）确定议案：由经理根据有关人员提报议案的轻、重、缓、急和工作实际确定，并提前一至两天发出计划规划等重大问题，应提前四至五天发出通知并将有关资料送达与会人员。（3）会前准备：会议各议案的提报人或部门在提报前应做好充分准备，并就议案提出自己的初步意见，供会议研究讨论。（4）召开会议：与会成员应围绕议题集思广益，所议事项经过充分讨论后，由经理做出决定，并形成经理办公会议纪要，由经理签发执行。（5）分工落实：经理办公会议形成决议后，副经理和各业务部门按分工负责的原则逐级落实，并在下次会议上报告执行落实情况。（6）经理办公会议在研究经营管理等重要决策之前，应充分征求公司有关领导的意见。（二）部门例会（业务学习）1.部门例会每周一早晨召开，由部门主管以上人员参加，会议内容主要是分析完成任务、训练、政治学习、行政管理的情况，讲评各班组的工作落实情况，研究布置阶段工作。2.队伍会每周召开一次，由队长主持，全队人员参加，听取汇报，收集好人好事，小结前一段工作，提出下一步工作要求。3.建立完善会议登记制度各种会议每次必须指定专人做好记录，内容包括会议时间、地点、参加人、会议列席人、会议主持人，会议记录人和会议内容。三、安全检查制度（一）目的安全检查投入是保障安全检查的必要物质基础和安全检查管理的重要组成部分，为保证安全检查投入的落实，完善和改进安全检查条件，制定本保障制度。（二）职责各部门按需求申报安全费用，经总经理审批后由财务部按规定提取，专项用于安全检查。（三）管理制度1.部门职责（1）各部门按需求申报年度安全检查费用投入计划，报送总经理审批。（2）财务部按照国家有关规定及公司计划提取安全检查资金，纳入年度财务预决算，实行专款专用。2.安全检查费用提和取使用流程（1）安全检查费用的使用，各相关部门应填写安全检查费用预算表。由总经理审批，财务部确认，方可使用。（2）用于安全检查投入的设备，在领用时需开具安全费用审批表，总经理签字后，到仓库办理领用手续。（3）财务部建立“安全费用”科目，归类统计管理，按时入账，并建立安全费用使用台账。3.安全费用的适用范围安全检查教育培训和配备劳动防护用品；安全评价、重大危险源监控、事故隐患评估和整改；应急救援器材、装备的配备及应急救援演练；安全标志及标识；职业危害防治，职业危害因素检测、监测和职业健康体检；其他与安全检查直接相关的物品或者活动。4.安全费用的检查（1）安全管理人员负责审核、汇总安全投入报告和安全经费投入台账，监督检查。（2）安全检查费用实行专户核算。企业应当按规定范围安排使用，不得挪用或挤占。年度结余资金结转下年度使用；安全检查费用不足的，超出部分按正常成本费用渠道列支。（3）各部门主管按照职责分工对有关专业安全检查费用计取、支付、使用实施监督管理。（4）发现安全费用支取人擅自挪用安全费用的，公司将按情节严重程度严肃处理。四、公司保密制度1.本规定是为处理涉及公司机密的文件及机要事项而制定的，公司职员必须根据自己的职务遵守处理机要文件和机要事项的纪律。2.本规定中所称机要是指不得泄露其内容的文件及事项，符合下列条款之一者均属于机密文件。（1）关于公司的重要政策或计划、质量管理体系文件；（2）关于经营状况；（3）关于财务状况；（4）关于人事问题；（5）关于客户、客源的档案资料；（6）契约、协定或根据协商而决定的事情；（7）规定、命令中特别指定的事项；（8）其他属于秘密的事项。3.机要文件及其处理、按程序可分为三种：（1）公司内部秘密不能向公司以外公开。（2）秘密，不能向部门经理，以及业务相关人员以外者公开。（3）绝密，不能向部门经理公开，以及特别指定的最小范围内的相关工作人员以及承办人员以外者公开。4.机要文件，机要事项及种类的认定，原则上由所管部门的经理负责，但公司总经理可以命其变更。5.机要文件或机要事项由该部门负责人负责印制和传达，并填写《文件发放、回收记录》，文件发送至有关部门时，必须请收件人签字盖章。6.机要文件由制发部门制成正本、副本各一份，一份由制发部门分类加以保管，另一份由片区专人保管，机要文件应加盖标识。7.公司内机要文件的传递，除责任者自行携带方式外，必须加封后传递，不能以文件方式传递的秘密事项必须由直接关系者亲自传达。8.机要文件发放执行《文件控制程序》。9.机要文件及其相关草案，其他无用物品的销毁，应确定一定的时间，由主管经理负责销毁，具体执行《文件控制程序》的有关规定。10.凡违反本规定的，由管理者代表、总经理办公会讨论处理。第三节培训管理制度一、培训评估制度1.授课效果评估：即学员对培训项目的主观感受和满意程度，由培训主办用人单位在培训结束后实施，评估结果汇总后提交人力资源部存档，同时评估结果作为供应商付款依据。2.学习效果评估：主要是考核培训者对培训课程的掌握程度，由培训主办单位在培训结束后组织相应考核，考核结果汇总后提交人力资源部。3.行为效果评估：评估学员培训后行为方式的改变程度，由人力资源部牵头组织，其他用人单位配合实施，对公司重点培训项目开展行为效果评估，评估在培训结束三个月后实施，由学员所在用人单位对其工作行为、工作能力、工作态度进行比对评估，结果提交人力资源部存档；4.工作绩效评估：主要评估培训项目引起的业务结果的变化，由人力资源部牵头组织，其他用人单位配合实施，对公司重点培训项目开展工作绩效评估，由学员所在用人单位对其绩效结果进行比对评估，结果提交人力资源部存档。二、培训考勤制度为规范项目的培训考勤管理工作，严肃公司培训考勤纪律，保证培训效果，依据相关培训管理制度，特制订本规定，本规定适用于本项目员工培训考勤管理，具体如下：1.考勤要求：（1）培训学员在参加培训期间应按照到指定培训地点参加培训，不得迟到、早退；（2）培训学员在培训开始前、培训结束后均应按规定在培训签到表上签字，因故未能签到的，须在当天想培训部陈述原因，并有培训部备案，否则按旷课处理；（3）培训学员必须亲自签到，任何人不得代替他人签到或由他人代替签到，违反规定者一经发现，双方当事人各扣__元，并在公司规范内予以通报批评；（4）培训部将不定时对培训签到情况进行抽查，检查培训学员迟到、早退，以及请假情况，已经发现弄虚作假行为的，均以违规论处；（5）培训部保留培训签到表，并存入员工档案备查；（6）每年年终，培训部统计培训学员考勤情况，并将考勤结果作为年度绩效考核、职位晋升的重要参考依据。2.请假管理：（1）自收到培训通知当日起，所有培训学员应合理安排工作及私人事务，以确保准时出勤；（2）培训学员如因特别公务或因其他紧急情况确实不能参加培训的，需填写《培训学员请假单》，并报培训部主管审批后，与开课两天前呈交培训部经理审查，因特殊情况不能于两天前请假的，必须及时向培训部申明原因，并及时补办培训请假手续；（3）培训学员于每次培训过程中因事临时离开20分钟以上，或迟到、早退累计缺勤达到30分钟以上，即应办理请假手续；（4）培训学员在培训期间累计迟到、早退3次以上的，年度考核不得评为优秀；（5）若学员缺勤课时数超过该课程总课时数1/3的，需重新修补全部课程；（6）培训学员未曾请假、请假未被批准，以及遇特殊事件于事前未向培训部申明原因的，其培训缺勤课时以旷课论处，由培训部根据《培训旷课通知单》扣除该学员旷课时数的薪资。三、培训经费管理1.用人单位在制定年度培训计划时，需同时提出各培训项目费用预算，由人力资源部会同财务部审核，按照公司审批的培训项目将预算列入各用人单位预算管理。2.各用人单位因业务发展需要，需增加计划外培训或已列入培训计划但超出预算的培训项目，应向公司人力资源部提出申请，并提供经费预算，按照公司预算审批流程审批后实施。3.在岗人员经批准外出参加培训学习，须凭公司人力资源管理用人单位出具的“外出培训学习证明书”，按照公司差旅费管理办法执行。第四节清障救援作业制度一、安全行车管理制度1.驾驶员必须遵守有关交通安全管理的规章、规则安全驾车。驾驶员应当树立良好的职业道德和敬业精神，为货主提供安全、及时、便捷、舒适的运输服务。2.驾驶员应当爱惜车辆、经常检查车辆的主要机件，定时对自己所开车辆进行检修、保养，发现车辆有故障时要立即检修，以确保车辆的行车安全。3.驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性经常检查，出车时一定保证证件齐全。行车里程超过4小时，必须配2名驾驶员，驾驶员连续驾驶不得超过4小时。4.驾驶员需定期做健康体检及心理的职业适应性检查。5.认真遵守驾驶员安全行车禁令：（1）严禁无驾照、无从业资格证人员驾驶；（2）严禁违反行车命令乘车（3）严禁酒后驾车、疲劳行车；（4）严禁车辆带病行驶；（5）严禁携带易燃、易爆危险品行车；（6）严禁在通过无人看守铁路道口时与火车抢道；（7）严禁车辆在发动机运转中加油；（8）严禁直流供油、严禁冬季明火烤车；（9）严禁雨雪道路和涉水后高速行驶。6.驾驶员职业行为规范：遵章守法、依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务、规范操作。二、道路清障管理制度1.清障驾驶员应遵守交通法规，严禁酒后驾车（发现后开除处理）。2.清障工作一般为2人一组，由驾驶员和清障辅助人员组成。清障人员应坚持24小时值班制度。3.清障人员接到通知后，应迅速赶赴现场，在可联系的情况下，告知客户到达时间。按操作流程在确保安全的情况下进行清障工作。4.清障人员应按规定着装，穿反光背心，戴白手套，携带有关证件、票据、安全帽等。检查车况、示警灯是否良好，标志牌、清障工具是否齐全、有效。5.清障出车要如实填写《清障工作记录本》，无私自出车现象。6.清障要严格按标准收费，任何人无权减免收费标准。清障前，应向车主说明收费标准。严禁营私舞弊，敲诈勒索客户。7.清障工作完毕后，撤除有关标志，迅速离开现场。8.清障人员要做好交接班工作。部门内工作人员应根据清障人员上下班严格考勤，收集整理清障记录、出车单、相关票据等。9.同时有多起清障通知，需要清障援助的，应及时报告部门负责人，调配车辆开展清障工作。10.对装载易燃、易爆、有毒、有害等危险品或重大疑难清障时，应迅速报告领导协调处理，在有关部门排除危险源后方可进行。11.接到清障任务后，如需要吊车配合工作，及时报告部门负责人协调联系吊车，互相配合完成清障工作。12.遇重大、复杂事故现场，在确保安全的情况下，配合交警，听从指挥，通力合作，快速安全清除路障，保障公路安全畅通。三、清障施救车操作制度1.严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》。2.接到清障任务后，清障人员迅速启动车辆，检查仪表指示显示是否正常，正常后方能开动车辆。3.到达清障作业现场，清障工作人员必须穿反光背心和戴安全帽。清障辅助人员及时注意周围人员及车辆情况，协助驾驶员做好清障工作。清障车开启示警灯，故障车应开启危险报警闪光灯或者示宽灯；在作业区后方设置警告标志隔离作业区。距离为：（1）在路肩的排障作业不得小于150米，并用反光警示标志隔离作业区，确保清障作业安全。（2）占用行车道的清障作业，清障作业现场的控制，参照公路养护维修交通标志设置规范进行管理，在清障作业现场来车的方向摆设警示、导向、减速标志，提醒过往车辆减速通过。在距作业现场200米处，摆设警示、导向、减速标志和反光锥筒，隔离作业现场，防止发生二次事故，确保排障作业安全。（3）在雨、雪、雾天、夜间、坡道、弯道等情况下相应增大警示标志的设置距离。4.清障车空载时行驶速度应根据道路限速标志确保行车安全下行驶；牵引车在牵引行驶过程中，最高速不得超过60km/h并根据被牵引车辆及道路情况调整速度。5.排障车向被牵引车倒车时，要有专人指挥；根据被牵引车的车型、车辆损坏情况合理选择托具和拖牵方法。6.无法采取托牵作业的要用托具将被牵引车托紧，并固定好，防止在行驶过程中脱落。7.使用液压系统作业时，先踏下离合器踏板，开启取力开关，然后缓抬离合器；用绞盘牵引、起吊作业时，必须将自车支起后才能作业，在起吊过程中，作业区域、吊臂下、吊钩和被吊物下严禁任何人站立、工作及通过。8.采取吊拖作业时注意不能将吊臂升得过高，行驶中通过桥梁、带电线路等空中障碍物时，必须下车观察，必要时一人在车下指挥，确保安全的情况下才能通过。9.牵引和被牵引车之间的连接必须牢固、可靠，两车都必须开启警示灯和示宽灯，被牵引车除司机外不得载人；在牵引过程中要随时观察清障车和被牵引车的动态，发现异常情况立即停车检查排除。10.牵引作业时，每次只能牵引一辆车。11.严禁清障车超负荷作业或用于与该车功能无关的其他作业。12.清障工作人员应将故障车辆拖至规定的停放地点。13.清障作业后，将各种作业工具清洁、摆放好，做好车辆的检查、维护及补充。如实填写好各项记录。四、牵引故障车操作制度1.机动车在公路上发生故障或者交通事故，无法正常行驶的，应当由救援车、清障车拖曳、牵引，等待时间内需要设置警示标志，打开警示灯。2.被牵引的机动车除驾驶人外不得载人，不得拖带挂车。3.被牵引的机动车宽度不得大于牵引机动车的宽度。4.使用软连接牵引装置时，牵引车与被牵引车之间的距离应当大于4米小于10米。5.对制动失效的被牵引车，应当使用硬连接牵引装置牵引。6.牵引车和被牵引车均应开启危险报警闪光灯。7.汽车吊车和轮式专用机械车不得牵引车辆，摩托车不得牵引车辆或者被其他车辆牵引。8.转向或者照明、信号装置失效的故障机动车，应当使用专用清障车拖曳。第五节车辆设备管理制度一、清障车管理制度1.清障施救车辆属于特种车辆，专管专用。原则上只能用于清障施救、正常巡逻。有特殊情况用车，需报请领导审批。2.清障施救车应由公司指定清障驾驶员驾驶。车辆必须按规定停放指定位置，并确保安全。3.车辆交接前应主动检查车况，保持外观整洁。4.车辆不得停放公共娱乐场所。5.驾驶员每天上班出车前必须进行常规检查，做好车辆每日保养工作，确保清障车经常保持良好的技术状况，确保行驶安全。检查内容如下：（1）燃油、润滑液、冷却水、电池液是否正常，制动器（含手制动）、离合器是否正常；（2）方向盘、转向器、传动轴及转向横直拉杆连接是否牢固有效；（3）轮胎（含备胎）气压是否正常，轮胎螺丝是否牢固；喇叭、灯光、雨刮器、示警灯、音响是否正常；（4）车窗、门锁是否正常，是否带有灭火器和随车工具，作业所需各种配件是否齐全有效；（5）各种仪表、示警灯是否正常，发动机声音有无异响；（6）车外观是否整洁，有无脱漆碰损痕迹，车内是否整齐干净。6.日常清障施救工作，不得违章行车，必须确保行车安全。发现车辆出现问题，及时向部门负责人汇报。7.需要进行例保及中、大修时，向部门负责人汇报，部门负责人拟报修计划，协调联系专管部门，待批准后方可修理。二、车辆安全管理制度1.服务车辆必须保持安全部件齐全、有效，车辆技术状况良好，车容整洁卫生。2.严格执行车辆定期维护、保养制度。3.执行完服务的车辆由检验技术员对车辆安全部件进行全面检查，发现故障及时修理。经检验合格的签发车辆检验合格证，没有签发检验合格证的车辆，不准上路运行。4.驾驶员要做好日常维护工作，确保车辆“四洁”（空气、燃油、机油滤清器和蓄电池清洁）、无“四漏”（不漏水、油、电、气）。5.车辆行驶中发生故障时，应将车辆移至不妨碍交通的地方停车修理，如维修不成功或维修时间较长的，要及时汇报公司，并替换同级别的替换车，不准车辆“带病”行驶，不准在行车道内修车。6.车辆应按规定进行年度审验、检测。三、车辆安全检查制度1.车辆必须按规定定期接受具有检测资质的检测站检测合格，持有效证件参加营运。2.公司组织的每月安全生产检查，对车辆的营运手续，驾驶人的从业资格，车辆技术状况，安全性能，安全设施、设备，保险等进行检查，发现隐患下发整改通知书，整改完成后方可营运。3.安全例行检查由公司安全室在每日早晨第一班前组织执行，安检不合格车辆不发放安检合格派车单，坚决杜绝开人情单。4.行驶中的“三段查”由驾驶员在出车前，行车中进行检查，养成良好的工作习惯，严格落实检查项目和检查内容，发现隐患及时排除，杜绝车辆带“病”行驶。5.车辆检查的项目：（1）安全例行检查1）检查落实“六个”必查内容；2）检查车辆技术状况和安全性能，转向、制动、照明、轮胎、悬挂、车身、随车安全设施是否齐全、安全可靠；保险是否到位、是否在有效期内。（2）出车前检查项目1）检查油箱油量，水箱水量，发动机机油油量，必要时添加；2）喇叭，灯光，刮水器，后视镜，行车证件等是否齐全有效；3）轮胎气压是否符合规定；4）发动机启动后听查有无异响，检视各种仪表的工作是否正常，有关部位是否漏油，漏水，漏气。（3）车辆行驶中的检查项目1）检查各种仪表的工作情况；2）检视手脚制动器的作用是否灵敏有效；3）注意发动机及传动系统有无异响和异常气味；4）途中行车时间，检查制有无过热现象检查轮胎螺母紧固情况和气压，检查有无漏油，漏水，漏气现象。（4）收车后的检查项目1）检查车辆的清洁度，必要时清洗；2）检查和补充润滑油和燃料；3）检查轮胎与钢圈；4）检查制动系统油，气管及接头处有无渗漏，检查制动液储油室油面，气制动的储气室应放净积水，油污。（5）驾驶员“三检”有以下情况不得行驶。1）油，电，水，系统有故障；2）制动设备性能不良；3）安全设备不齐全；4）驾驶员身体状况不好。四、车辆日常维护制度1.日常维护是以清洁、补给和安全检视为主要作业内容，驶员在每天出车前、行驶中和收车后完成的日常性作业，是保持车辆良好技术状况的基础。2.上路行驶必须保持车辆技术状况良好，车容整洁。制动、转向、传动、行驶及电路等系统安全部件保持工作正常、齐全有效。3.必须严格执行日常维护作业技术规范，督促驾驶员切实做到日常检视不缺项，维护作业不漏项，为确保行车安全提供可靠的车辆保障。4.驾驶员出车前及收车后按照本规范规定的作业项目对车辆进行检视，若发现超出日常维护作业范围的修理项目要及时报修，由专业人员对报修项目进行修理，及时排除故障。5.驾驶员行驶中应注意巡视仪表，通过“察、听、嗅”等方法，及时发现车辆出现的异常现象，必要时停车进行检查，排除故障；对不能自行排出的故障，需及时报告，请专业人员到场抢修或进专业修理厂进行修理，严禁车辆带病运行。6.驾驶员应当按照规定填写行车日志，日常维护检查记录应入行车日志。7.行车日志是道路运输管理部门对驾驶员进行年度考核的依据。驾驶员在从事道路运输活动中，应当随车携带行车日志，接受有关部门的监督检查。五、车辆维修保养制度1.因驾驶员操作不当造成车辆受损的，由当事驾驶员负责修理，费用全部自理，公司将视车辆损失情况给予惩罚。责任认定办法：由专业技术人员共同认定。2.车辆临近正常保养期限时，根据《车辆养护、行驶里程表》登记里程数确认后送指定修理厂保养，逾期未提出或因为保养不及时造成车辆损坏的，追究负责人责任。3.发现车辆故障、事故后，由当事人填写《车辆维修保养审批单》，报综合办后勤主管。4.后勤主管核实车辆故障，与维修点沟通，预估修理价格及修理时间并填写在《车辆维修保养审批单》，签署同意送修意见，并逐级审批：（1）维修费用预计在1000元以下，由综合办主任审批。（2）维修费用预计在1000—10000元，由总经理审批。（3）维修费用预计在10000元以上，由董事长审批。5.审批单登记后，交由申请人持《车辆维修保养审批单》到指定维修点维修。6.车辆保养流程等同车辆维修，根据《车辆养护、行驶里程表》判定保养等级。7.此《车辆维修保养审批单》要由维修网点保存，结账时与发票一起交到财务，作为财务核查依据。8.车辆维修后，在修理厂出具的清单中必须注明维修科目、换件部分品牌、规格型号、数量等并加盖公章。9.若驾驶员未按程序报审而擅自进行维修的，费用全部自理。10.凡更换单价500元（含）以上的配件，须与行政部指定专人到维修厂审核认定后方可更换。11.定点修理厂费用由综合办指定专人负责相关手续办理审查，经综合办主任确认后按期限统一审结，指定专人负责报销。六、车辆值班管理制度值班车辆及驾驶员是为了保证公司在节假日和夜间处置突发事件等情况时专门配备的人员和应急交通工具。除此情况，一般不予出车。1.值班时间（1）正常工作日为下午18时至次日上午8时。（2）公休日实行24小时值班。（3）节假日值班由车队统筹安排。2.值班安排每月月初由车队队长统一安排公车驾驶员值班表，公车驾驶员轮流值班，在节假日和夜间处置突发事件等情况时联系当值驾驶员。如驾驶员因个人原因需调整排班，需提前知会车队队长，车队队长做好调整后将更新的排班及时知会值班室（如保安值班室）以便不影响正常工作安排。3.值班驾驶员的任务（1）配合处置突发事件的紧急用车。（2）检查车场，车库和车辆等设施的安全，发现问题及时报告并妥善处理。（3）处理领导交办的其他紧急事项。4.值班车由值班领导统一指挥，未经领导批准，不准擅自出车。5.值班期间外出执行任务时，值班驾驶员要电话告知车队队长，说明用车人、事由、地点及用车时间等，由车队队长后续进行登记。6.值班驾驶员要认真履行职责，要保证值班车辆车况良好，预先加足燃油，提前就餐，要严格履行交接班手续，认真填写交接班记录，未完成的任务及遗留问题在交接班时要及时报告车队队长，不得延误。派车单填写日期：年月日车号：用车人员用车事由计划用车情况办事地点：出车时间：返回时间：部门经理综合办签字派车出车驾驶员：主管签字：实际出车情况出车时间：返回时间：行驶里程：驾驶员签字：车辆号牌信息车牌号码注册（变更）日期检车日行车证复印件粘贴处车牌号码牌号变更1牌号变更1牌号变更1车辆基本情况登记表车辆保险登记表车辆牌号使用者车辆型号保险期至保险公司保险金额保险种类七、清障设备管理制度（一）设备种类所指清障救援设备是用于公路清障救援工作的机械设备和装配在车辆上的设备，以及辅助性工具。（二）日常管理1.设备以及工具的摆放（1）清障救援设备应根据驻点科学布局，做好日常保养和维修，保证处于良好技术状态，能够快速反应，从而提高救援效率。（2）设备工具应根据车型工具箱的设计布局合理摆放，并相对固定。常用的设备工具应放置在车辆工具箱或固定在车辆平板上，体积较大或较重的设备工具应放置在车辆工具箱，便于安全、方便拿取、存放。2.设备交接以及出车前后检查（1）交接班时，由当班负责人组织交班清障救援人员和接班清障救援人员共同实施对车辆及设备工具的检查，交班清障救援人员要将相关检查及处理情况告知接班清障救援人员，并做好交接记录。（2）出车前及出车后，当班清障救援人员要对车辆及设备工具进行检查；对于检查过程中发现的安全隐患、技术故障等应及时进行处理、上报，并做好相关记录；对于影响行车安全的，坚决不予上路作业。3.车辆具体安全检查（1）检查车载GPS电源指示灯是否闪亮，设备能否正常工作。（2）检试喇叭、灯光、雨刮器、后视镜等是否齐全、有效。（3）检查轮胎，剔除轮胎表面嵌入的异物，察看花纹深度是否符合标准。（4）检查发动机在运转时是否有异响，检查皮带的松紧情况及有无裂痕。（5）检查发动机的机油、冷却液、电池液及燃油有无渗漏，并视需补足。（6）检查转向机构、制动机构及挂挡机构的效能及各连接件是否完好、牢固。（7）检查上装系统各部位螺栓、螺母是否松动及各种管道连接处是否牢固，液压油是否有渗漏。4.设备工具具体安全检查（1）检试远程监控设备、LED警灯（或吸顶灯）、警报、车载LED频闪灯及手持警示灯的使用情况，如出现故障或者损坏，及时进行修复、更换。（2）检查计价器、反光锥、带架反光牌、反光布（或反光牌）的数量及反光效果。（3）检查手推车整体结构是否牢固，两个滚轮是否滚动自如。（4）检查灭火器的数量、规格、保险销是否完好、压力值是否在有效范围内。（5）检查三角木、枕木、扫把、铁铲的配备及能否正常使用。（6）检查绑带（或链钩）、托叉的数量，确认其能否正常使用。（7）检查备胎、千斤顶的配备及其能否正常使用。（8）检查车辆证件是否齐全、完整。（9）检查钢丝绳有无锈蚀、断丝，检查吊带有无破损、开裂。（10）检查空压机、风炮、气管及省力扳手能否正常使用。（三）清障救援设备具体作业类型1.要严格按照《公路车辆清障救援安全作业操作规程》进行操作。作业步骤如下：（1）平板型清障车操作1）平板装载前的准备；2）平板装载；3）平板卸载。（2）抱胎机构抱胎托举操作1）抱胎托举前的准备；2）抱胎托举装载；3）抱胎托举卸载。（3）托牵行驶1）托牵行驶前的准备；2）拖牵行驶。2.要严格按照《公路车辆清障救援安全作业操作规程》进行安全作业，作业类型如下：（1）一般事故（故障）现场车辆清障作业；（2）特殊情况清障救援作业；（3）收费广场事故（故障）现场车辆清障作业；（4）危化品、易燃易爆品车辆事故（故障）现场车辆清障作业；（5）火灾事故现场车辆清障作业；（6）夜间或雨、雾天气车辆清障作业。第六节安全管理制度一、安全例会制度为加强交通安全管理工作，预防公司车辆的交通事故发生，切实保证公司员工生命财产安全，为经济发展创造安全、稳定的环境，在公司驾驶员中，实行交通安全教育例会制度，以此加强对驾驶员的管理、教育。相关要求如下。1.公司每月定期召开驾驶员例会，对车辆进行检验，对驾驶员加强安全教育、培训、管理。2.参加例会的驾驶员须在签到簿上签到，接受教育后，由公司主管交通安全工作的领导在例会上确认。驾驶员安全教育例会签到簿和会议记录要保存一年。3.公司根据相应的例会奖惩制度，对积极参加例会的驾驶员，给予适当表彰或奖励。对未参加例会的驾驶员，除按要求进行补课外，还要根据本单位奖惩制度给予处罚，补课要有记录。4.公司领导每月对驾驶员例会的执行情况进行检查，不按时参加例会的驾驶员，要做详细记录（车号、驾驶员等），提出口头警告，按奖惩制度加重处罚。二、安全预防制度1.为了有效地防止事故的发生和减少事故造成的损失，逐级制订事故预防预案、事故救助预案和消防预案。2.事故预防预案以防止事故发生为目的，以提高全员安全意识为重点，制订预防事故发生的具体措施，保证安全生产。3.事故救助预案以养活事故损失为目的，制订事故发生后及时处置的应急措施，以减少事故造成的损失。4.消防预案以防止发生火灾事故为目的，制订防治措施及发生火灾事故后及时处置的措施，以减少事故损失。三、安全隐患整改制度1.对检查中发现的安全隐患应立即进行整改，不能立即整改的应填写安全隐患整改通知书，明确隐患内容、整改要求及整改完成时间、责任人，限期进行整改。2.对重大安全隐患要采取切实有效的安全防范措施，必要时停止生产，确保安全。3.安全隐患整改完成后，要写出书面整改报告，报送上级有关部门。4.对安全隐患整改情况要进行复查，未进行整改或整改不彻底的，追究有关责任人的责任。5.设立安全隐患管理档案，加强对安全隐患的监控。四、安全监督检查制度1.安全监督检查分为岗位自查，科室检查和公司检查。2.岗位责任人自查每天进行检查。3.公司综合性安全检查每月进行一次，有安全科负责组织，企管科配合实施。4.公司全面安全检查每季度进行一次。5.车辆安全检查每天进行检查，车辆检验员负责检查，检验合格后做好车辆检验合格记录。6.易燃易爆、危险物品的检查每天一次。7.办公场所和车辆的防火设施、消防器材的检查每月至少一次，由机务、调度、安全人员负责组织检查。8.劳动安全检查每天一次，由安全科负责。五、安全运行管理制度1.营调人员在安排运行任务时，必须坚持“安全第一，预防为主”的方针，做到科学调度，合理安排。安排服务计划时，要严格审查驾驶员的驾驶证、上岗合格证、车辆检验合格证是否齐全有效，否则不予安排服务计划。2.安排服务时，应根据驾驶员的疲劳程度、线路的熟悉情况、车辆的技术状况综合考虑。3.驾驶员必须严格遵守公司服务质量标准，自觉做到依法行驶，礼貌行车，严禁无证开车、酒后开车、超速行驶、争道抢行等违章行为。六、事故统计报告制度1.安全隐患险情及事故报告工作，坚持“谁主管谁负责”“逐级上报”和“实事求是”的原则。2.发生或造成重大社会影响的道路交通事故，事故发生后，公司接到报案后应立即采取相应应急措施。3.发生重大火灾事故，集体食物中毒事故时，安全科应立即报告公司，并会同有关科室及时进行处理。4.发现重大安全隐患险情时，安全科要立即报告公司。5.报告的内容：险情或事故发生的时间、地点、人员伤亡、财产损失以及采取的措施等。6.发生交通事故或重大火灾事故的，事故发生后5日内向集团公司写出书面检查报告。7.当月发生的交通事故，于次月3日前，填写汽车肇事轻微事故月报表、汽车肇事情况月报、汽车肇事情况月报附表、事故调查处理报告书报告集团公司安稽处。8.安全科填写各类