2024年岗位知识竞赛-物业安防岗位知识竞赛笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年岗位知识竞赛-物业安防岗位知识竞赛笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.巡逻安全要求有哪些？2.专项安全管理包括（）。A、外包（委）工程与外来用工管理B、消防管理C、交通与治安管理D、安全信息化E、危险源管理3.保安服务行业协会在（）的指导下，依法开展（）行业自律活动。4.使用对讲机时应注意些什么？5.企业通常建立安全技术标准包括（）。A、运行规程B、检修规程C、现场管理方案D、调度规程E、安全工作规程6.保安服务公司和自行招用保安员的单位（以下统称保安从业单位）应当建立健全（），加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。A、保安服务管理制度B、岗位责任制度C、保安员培训制度D、保安员管理制度7.水浸事故应急处理流程是什么？8.安防领班必须时刻注意（），以身作则，积极引导安防员严格按照（）为业主提供优质服务。9.警械、警具因公务损坏或丢失可补领，若因非公务而损坏或丢失的，补领时需按价付款。10.不得在停车场内（）、（）及清扫车上的垃圾。11.热继电器的整定电流应是用电设备额定电流的（）倍。12.业主无权查阅录像，公安机关、检察院、法院因公务需要查阅录像资料时需向服务中心提供盖有相关部门公章的工作函，经公司分管领导批准后方可查阅。13.低压电气设备的接地电阻规定为（）。A、10欧D、≤4欧14.《保安服务管理条例》中规定：在保安服务中，保安员不可以采取哪一项措施（）。A、查验人员的证件B、登记出入的车辆C、登记物品D、进行搜身检查15.暴雨天气，巡查电梯机房时应注意（）窗户。A、关闭B、打开C、保护D、看好16.异步电动机只有在电源电压波动范围为额定电压的±（）以内方可长期运行。17.安防值班员每天必须按照规定时间进行交接班，接班安防领班每天督促本班安防员提前（）分钟到指定地点集中。A、15分钟B、20分钟C、10分钟D、25分钟18.简述工程人员上门维修的要求。19.巡逻安防员在巡逻中发现各种问题或接到业户（）无论是否以当即处理均应简要记录在上。A、投诉，建议B、问讯，求助C、质疑，报修D、ABC三项20.监控中心设立的来人来访登记，只对业主和特殊来访者进行登记，服务中心人员、维保单位人员进入可以不用登记。21.任何组织或者个人未经许可，擅自从事保安服务、保安培训的，依法给予（），并没收违法所得；构成犯罪的，依法追究刑事责任。22.使用礼貌语言，包括“您好、请、对不起”等礼貌用语；接受别人的帮助或称赞，及时致谢，因自身原因给对方造成不便，及时致歉；任何时候，禁止用（）招呼客户和同事。A、请B、谢谢C、再见D、喂23.内部保安组织是指经（）批准的机关、企业事业单位及其他组织设立的从事内部（）等工作的安全防范组织。24.监控录像平常最少要保存（）。A、10天B、15天C、20天D、30天25.《动火作业安全操作规程》中动火前“七不”是什么？26.在巡逻中接到业户提出的建议，不论是否合理可行，均应立即在（）上记录清楚.告诉业户会将其建议转到客服部门处理.并向业户致谢。A、交接记录表B、巡逻记录表C、工作协作单D、巡逻签到表27.简述工程部24小时中，中班主要职责。28.消防监控中心值班员接收到火警信号处理步骤是？29.巡查水泵房时应注意设备设施不能有（）现象。A、跑、冒、滴、漏B、冒、滴、漏C、跑、冒、漏D、跑、滴、漏30.强化清水、机械泡沫、ABC干粉和二氧化碳灭火器有效期分别是多少年？31.保安服务公司主要业务范围有：提供（）和（）的服务。32.消防破玻璃按钮的作用是什么？33.在物业公司工作的安防员遵守（）有关规定的同时，在从事保安服务时，还必须遵守《保安服务管理条例》。A、《交通法》B、《物业管理条例》C、《消防法》D、《宪法》34.电力突然中断的处理流程是什么？35.请简述电梯困人故障的救援规定。36.查看完证件无异议后（）返还证件，说：谢谢你的配合。A、左手B、右手C、双手D、单，双手都可37.巡逻安防员在巡逻中发现公共地方有积水、垃圾、脏物时该怎么办？38.巡逻安防员在巡逻过程中，接到监控中心协助处理各类报警及业户救助时，必须在（）内赶到现场。A、10分钟B、15分钟C、5分钟D、20分钟39.由于物业服务的特殊性，巡逻员遇到业主确实需要帮助时，而自己没有紧急事情，可以暂时离开巡逻路线帮助业主，但不能超出自己巡逻的区域。40.简述设备房管理制度。41.电梯底坑进水如何处理？42.电流流过人体造成的直接伤害与（）无关。A、电流值B、电压值C、流过电流的时间D、电流频率43.简述失压引起进线柜开关跳闸处理程序。44.当业户需要搬出大件物品时，应到服务中心填写（。45.保安员被（）或送劳动教养，追究刑事责任的，公司可以解除劳动合同。A、辞退B、开除C、判刑D、以上三项46.公安机关消防机构有权根据需要封闭火灾现场，负责调查（），统计火灾损失。47.变配电房应达到“四防一通”即防火、防水、防雨、（）进入和保持通风良好。A、防盗B、防蛇C、防小动物D、防外人48.安防员执勤时必须坚守岗位，仪容端庄，精神饱满，时刻保持（），密切注视周围环境及发生的情况。A、站姿B、警惕C、查岗D、情醒49.巡逻安防员在巡逻中接到业户提出的建议应如何处理？50.巡逻安防员在巡逻中，遇到业户提出报修，属于业户自己家中的报修或需要立即维修的公共地方维修，应立即用对讲机向（）报修。A、领班B、工程检验C、前台D、工程主管51.什么是温式火灾探测器？52.巡逻安防员如接到监控中心指令时正在处理紧急事务无法立即赶到现场的要及时将情况反馈回（）。A、领班B、前台C、门岗D、监控中心53.什么是物业装修管理？54.安防员工必须保持良好的服务形象，公司规定，男安防员帽墙下的发长不得超过（）。A、2厘米B、2.5厘米C、1.5厘米D、1厘米55.平时，低压电房发电机进线开关以及由发电机供电的所有分路负荷是否都在（）位置。A、低端B、不同C、合闸D、分闸56.夜间巡逻时发现电梯停梯，公共门禁失效造成对业户出入造成影响应直接报（），同时报告领班。A、当值工程人员B、主管C、领班D、电梯公司57.保安服务公司的具体任务是：协助（）维护（）秩序，预防和打击违法犯罪活动。58.当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。59.巡逻中发现本*区域内有打架，斗殴时，立即报告（）。A、上级领导B、前台C、110D、12060.水池溢流怎么处理？61.装修、家政服务等劳务人员凭该服务中心办理的临时出入证进出，安防员应核对相片、出入地点、证件有效期等情况（施行双证管理的要核对主/副证，进出时收发副证），若不符，应要求业户停止搬运，并报告领班向服务中心前台查明原因。62.保安员执勤时着装必须整洁，佩戴帽徽、（）、（）、胸卡等饰物。A、帽子；肩章B、钥匙链；领花C、肩章；领花D、领花；腰带63.异步电动机只有在电源电压波动范围为额定电压的（）以内方可长期运行。A、±10%B、±5%C、±8%D、±3%64.电线走火时将如何处理？65.梦中被浓烟呛醒，如何逃生？66.刀开关主要用于（）。A、隔离电源B、切断短路电流C、切断过载电流D、以上三种67.物业管理企业应该保障管理区域内疏散通道、安全出口畅通无阻；组织防火检查，开展日常防火巡查，及时消除火灾隐患。68.保安服务工作的存在与发展必须具备哪四个条件？69.安防部负责人（）组织一次对消防工作进行全面检查。A、每半月B、每月C、每季度D、每半年70.停水、停电、停梯的操作流程是什么？71.重点部位的两次巡逻间隔夜间不能超过（）。A、2小时B、3小时C、4小时D、5小时72.住宅物业的巡逻安防员每天应对装修现场巡查（）次。A、1B、2C、3D、每班73.工程部应对外委安装、维修、保养工作做好记录，并填写什么表格？74.车辆管理中，发生俩业主车辆相互刮蹭事件时，我们可以依管理者的身份居中判定，而不需要惊动交警。75.保安员执勤时不准喝酒、看书报、（）或做与工作无关的事情。A、骑单车B、打手电C、打瞌睡D、聊天第2卷一.参考题库(共75题)1.巡逻安防员对装修户检查时，其中错误的一项是（）。A、有无装修许可证B、灭火器C、乱拉电线D、有无装修工具2.根据有关规定，装饰装修禁止的行为主要有哪些？3.保安从业单位应当根据保安服务岗位需要定期对保安员进行（）、保安专业知识和（）培训。4.安防员交接班时，接班员应认真检查岗位各种（）情况，发现损毁或缺少的，要立即报告领导，及时弄清原因，明确责任。A、登记B、设备C、消防器材D、车辆5.办公楼或住宅在装修发行过程中，其主要火灾危险性在哪些方面？6.（）物品、放射性等违规物品严禁进入辖区。A、易燃B、易爆C、剧毒D、有污染7.巡逻安防员在每次协助监控中心和其他岗位处理完毕紧急事务后，要将处理情况简要记录在（）上。A、客服登记本B、巡逻记录表C、交接班记录表D、个人工作记录本8.自行招用保安员的单位应当具有（），有符合本条例规定条件的保安员，有健全的（）管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度。9.保安员岗位纪律有哪些？10.安防员上岗值勤佩戴警棍时，为了便于防范，警棍应（）。A、随时握在右手中B、插在武装带上C、垂挂于腰带右侧D、拿在手上11.巡逻员在巡逻中要做到多（）、（）、多嗅。12.对出入人员的盘问，若对方不肯说出目的地，不肯出示证件的，安保员应（）。A、立即报告领班B、将其提出门外C、客气地请对方离开D、报11013.处理打架、斗殴的时不可以拍照、监控摄像，向公安机关提供证据，并做记录，以免引起不必要的麻烦。14.安防领班当班期间对各个安防岗位的执勤情况每（）个小时不少于（）次检查。15.巡逻安防员在夜深人静或比较僻静的区域进行单人巡逻时，必须每间隔（）分钟用对讲机向领班报告当前位置。超过（）分钟未接到巡逻安防员报岗，领班必须用对讲机呼叫巡逻安防员，如呼叫三次仍无应答，应立即派人员寻找。A、55B、1010C、1515D、202016.停电检修设备的临时接地，应采用不小于（）平方毫米的多股软线进行接地和三相短路。A、6B、10C、25D、3517.地下室为什么不能使用和储存液化气？18.保安礼仪是保安员（）的道德规范于标准，是保安员的生活行为与待人处事的准则。A、人身自由B、行为规范C、文明行为D、仪容仪表19.配电柜零序保护动作跳闸的处理流程是什么？20.巡逻安防员在敲业户家门时应用食指或中指第二关节轻敲（）下。A、1B、3C、5D、不停的敲，直至开门21.敬礼：上体正直，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约（）厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高）。手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，两眼注视受礼者。A、1.5B、2C、2.5D、322.广州市规定保安员禁止从事的活动是（）。A、禁止保安员集体外出B、禁止阻碍国家机关工作人员依法执行公务C、禁止保安员见义勇为D、禁止集体搞体育活动23.巡逻中发现有装修业户违反装修规定及超出装修申请范围，应上报管理处，根据情节和后果，管理处有权下列错误的一项是（）。A、责令停工及恢复原状B、停水，停电C、关押，训斥，辱骂D、赔偿经济损失24.巡逻中发现客户违章违规行为，但客户不予理会，应立即向（）或主管报告。A、前台B、领班C、监控中心D、公司25.事件应急处置信息通常包括（）。A、事件最新情况简述B、应急处置进展情况C、应急资源调度情况D、应急响应和处置E、下一步应急工作部署26.外来人员若遇证件不符，谢绝进入，若遇不愿出示证件，无理横行者，应（）。A、以礼相待B、驱逐出境C、用心做好解释工作D、报警处理27.紧急时间处理，火警，治安5分钟内到场，确认后立即（）。A、报警B、前台C、工程部D、煤气公司28.设备管理报告制度中什么情况应该报告班长？29.车库巡逻中发现有以下行为需要制止，其中错误的一项（）。A、吸烟B、修车C、洗车D、谈话30.安防巡逻中，安防员要多观察，多听、多嗅，看到可疑人员时，应（）。A、进行抓捕B、立即报110C、立即报告领班D、迅速隐藏自己31.停车场内禁止下列行为，下列错误的一项是（）。A、换机油B、车内存放日用品C、修理车辆D、存放剧毒，易燃，易爆，放射性物品32.内部保安组织的任务是：协助公安机关（）和（）各种违法犯罪活动。33.服务中心每年至少举行（）次消防演习。A、1次B、2次C、3次D、4次34.安防员工在小区内行走时，如遇到客户超越时，如路面较窄，安防员要礼让，停下来让客户先行，如路面较宽应尽快（），让客户先行。A、快速跑过B、躲避C、站在一边D、点头问好35.巡逻安防员在巡逻中发现坏人作案时，若没被坏人发现，应进行（）并立即通知领班，主管请求支援。A、呼喊B、监视C、抓捕D、报警36.员工在巡楼时发现有单元被撬，应马上进入盗窃现场查看，检查损失情况。37.安防员执勤时要爱护（），不得擅自移动或启用岗位内的设施。A、岗位设施B、每个业主C、花草树木D、本班同事38.消防给水系统需停水维修时，必须经过消防监督机构批准，并安排有效的后备措施。39.（）负责对监控中心设备系统日常巡检、维护保养工作的检查、监督以及提供必要协助。A、安防领班B、安防员C、安防主管D、清洁工40.电梯发生困人时如何处理？41.队列中跨立的动作要领是什么？42.对讲机正确的使用方法是什么？43.值班电工每日对监控运行状况巡查，将运行状况记录于（）上。A、工作日志B、设备运行记录表C、监控运行日巡查表D、监控室巡查表44.发电企业本质安全管理体系4个支撑单元包括（）。A、安全制度B、安全培训C、安全文化D、组织与职责E、安全责任制45.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府（）。46.门岗人员处理外来人员不配合登记的情况时，要做到“保持微笑，不亢不卑，多说“请、谢谢、对不起”，语速不快不慢，音量不高不低，坚持使用规范用语，保证做到“不辩解、不争吵、更不动手；做到态度无可挑剔，如果不登记可以放行”47.继电柜速断保护动作跳闸处理流程是什么？48.固定岗、巡逻岗、监控岗安防员配带对讲机，扎武装带时对讲机统一（）。A、拿在手中B、挂在腰带右后方C、拿在右手中D、挂在肩带上49.设备管理报告制度中什么情况下报告主管？50.在正常情况下，消防水泵、潜水泵的选择开关应设置在（）位置。A、手动B、自动C、关闭D、随便51.水池出水管漏水怎么进行处理？52.煤气故障应急处理办法是什么？53.巡查电梯时，轿箱内的设施应重点注意紧急按钮、（）是否正常。A、灯管B、地板C、通话系统D、合格证54.柴油发电机运行时，每隔（）记录一次电机的电流、电压、频率以及柴油机机油压力和冷却水出水温度值。A、15分钟B、30分钟C、1小时D、2小时55.过流保护是变压器匝间短路或超负载保护跳闸处理流程是什么？56.值班工程人员应按规定对水泵房进行巡视，检查水泵、管道接头和阀门有无（）。A、弯曲B、冒气C、漏水D、杂物57.保安服务组织禁止从事经营人民警察的警用标志、（）和（）。58.由于车位紧张，不能满足业主的停车需求，对于已形成业主在消防通道上停放车辆的事实，只要不影响交通可以默许其存在。59.安防主管/经理要不定期的对交接班情况进行检查、监督、指导。60.当判定触电者呼吸和心跳停止时，应立即进行（）抢救。61.夜间巡逻使用强光电筒时，尽量避免照射（）。A、业户窗户B、重点部位C、走火通道D、天面62.物业公司对业主的人身安全及室内财产不承担保险保管责任。63.安防领班负责本班交接班带队，按照《交接班工作规程》进行交接班，检查，监督，教育和协助各安防岗位执勤和处理各类案发事件及业户的诉求；按照要求定期组织召开（）。A、业主大会B、小区安全形势分析会C、工作会议D、班务会64.高空坠物使人受伤，安防员应怎么处理？65.三相异步电动机额定功率为15kW，通常其额定电流约是（）。A、7.5AB、15AC、30AD、20A66.巡逻时发现底下车库遭水浸时，如有停放车辆，要立即设法联系（）将车移到安全*区域停放。A、车主B、领班C、前台D、工程部67.固定岗位安防员负责做好对（）、（）、物品的出入进行询问、检查、登记等日常工作。68.我国保安服务公司应用的服务形式是（）。A、看管式B、守护式C、监控式D、跟进式69.请简述收到业户家红外线、窗（门）磁报警信号时的处理流程？70.消防监控系统出现任何报警信号时，应立即通知（）在5分钟内到达现场确警。A、前台B、工程部C、巡逻安防员D、消防人员71.安防员上岗时应按公司规定着工装，正确佩戴精神带、肩章、（），衣服不能漏扣、掉扣、工作时不能挽袖、卷裤脚。A、领带B、戒指C、工牌D、钢笔72.火灾现场困有住户时，应本着（）、（）的抢救原则进行救助。73.结合交通法规，标准化文件规定进入辖区的机动车辆限时（）以下。A、5公里B、10公里C、15公里D、20公里74.门岗值班员遇到大件物品搬运时的操作流程什么？75.进入写字楼、商场、娱乐场所、宾馆酒店等与居民住宅共用的停车场停车不超过30分钟的（含30分钟）可以免收停放保管服务费。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 巡逻安防员在巡逻中遇到可疑人员或处置紧急情况时，必须在确保自身安全的前提下，积极处置；巡逻安防员在夜深人静或比较僻静的区域进行单人巡逻时，必须每间隔15分钟用对讲机向领班报告当前位置。超过15分钟未接到巡逻安防员报岗，领班必须用对讲机呼叫巡逻安防员，如呼叫三次仍无应答，应立即派人员寻找。2.参考答案：A,B,C,D,E3.参考答案：公安机关；保安服务4.参考答案：使用对讲时必须文明用语，语言简短明确，缩短占频时间，并不得抢频，电池没电要及时更换。5.参考答案：A,B,D,E6.参考答案：A,B,C7.参考答案： （1）工程部人员检查（漏水）的准确位置及所属系统，迅速关闭（进水阀）；疏通（地漏）或用（水泵）排水、启动（潜水泵）降低水位。 （2）工程部人员观察四周环境，查看漏水是否影响各项设备、（电力变压器房）、（电梯）、（电线槽）、（电掣）等，如有浸水应立刻切断（相应区域）设备电源。如属水泵房、配电房发生水浸的，应该及时切断（设备电源），并安排人员堵水抽水，预防事故扩大。 （3）电梯升到（浸水层）以上还需关闭（电源），以防水浸（漏电）伤人。确认电梯内（没有乘客），如果电梯内困人，则按相关程序，放出乘客。 （4）属自管设备的，须组织工程技术人员进行故障分析并抢修。 （5）属自来水公司设备，立即通知自来水公司人员前来抢修。 （6）如水浸事故可能涉及影响日常操作、保养及申报保险金等问题，须拍照片以作日后存档及证明。 （7）一切有关资料包括水浸原因，涉及面积、破坏程度等详细记录进《事故（故障/隐患）报告》。 （8）客服部负责安排清理现场（积水）和（淤积）及检查受影响（范围），通知受影响（业户）。 （9）安防部负责（维持）现场秩序，（协助）事故处理。8.参考答案：自身形象；公司规章制度9.参考答案：正确10.参考答案：洗车；修车11.参考答案：112.参考答案：正确13.参考答案：D14.参考答案：D15.参考答案：A16.参考答案：5%17.参考答案：A18.参考答案：上门维修人员在上门检查和维修服务过程中，必须严格遵守公司对上门服务人员的服务用语与行为规范的要求，严格执行《有偿维修服务收费价格表》，在规定时限内对业户报修作出响应和完成维修。19.参考答案：D20.参考答案：错误21.参考答案：治安管理处罚22.参考答案：D23.参考答案：公安机关；守护巡逻24.参考答案：D25.参考答案： 1、防火、灭火设施不落实不动火。 2、周围的易燃杂物未清除不动火。 3、附近难以移动的易燃的容器结构未采取安全防范措施不动火。 4、凡盛装过油类等易燃的容器、未经洗刷干净、排除残有的油质不动火。 5、在储存在易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃、易爆物的不动火。 6、在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火。 7、未有配备相应的灭火器材不动火。26.参考答案：B27.参考答案：对设备房进行巡视，检查设备的运行情况，并做好运行记录；对业主的投诉进行认真登记并及时进行处理；检查路灯、梯灯等照明系统，对已损坏的及时进行维修、更换。28.参考答案： 当消防监控中心接收到火警信号或其他人员报警时，应立即通知当值领班、巡逻安防员或义务消防员携带通讯工具、手提灭火器前往火警现场察看情况；火警确认后，应及时反馈给监控中心，要报清楚相关信息：单元、楼层、公共走道、设备夹层等，并仔细查看现场，立即向上级领导报告，然后向各部门负责人通报，识火情启用消防控制系统配合灭火。29.参考答案：A30.参考答案： 强化清水、机械泡沫灭火器的有效期为2年，ABC干粉和二氧化碳灭火器的有效期为5年。31.参考答案：保护财产；人身安全32.参考答案： 发生火警时，按下破玻璃按钮，将启泵信号传回消防控制室的联动控制柜，并触发霞光报警器报警（如警铃）。再电联动控制柜启泵。信号传至水泵电控柜，当水泵电控柜接到消防控制室发来的启泵信号后，启动水泵，与此同时，水泵电控柜号上把水泵已投入工作的状态信号反馈至消防控制室联动柜上。33.参考答案：B34.参考答案： （1）客服部接报后立即通知（工程部），如果是全小区停电，致电（供电公司）查询，查清是否市政供电出现问题。 （2）查明原因后马上在公告栏张贴（停电通知），告知住户。 （3）电力恢复后，对来询问的住户（电话）回访，告知已来电，询问（有无异常）。 （4）工程部电工即刻赶到现场察看（停电具体位置），及时反馈信息给（客服部），检查电梯是否有人被困，将电梯停在首层并将门打开；断开相关电器设备电源，察看停电区域、停电原因及进行抢修。 （5）在电力恢复后，到现场检查受影响的公共电器、设备是否恢复正常工作，同时详细巡楼一次，确保各项设备已恢复正常，检查电梯确保是否正常。 （6）事后查明有关停电原因，填写《事故（故障/隐患）报告》，以书面报告公司。 （7）停电期间安防部协助事故处理并加强保安巡查，避免不法分子乘虚而入，导致住户及公共财物受损；电力恢复后，巡查每栋楼宇有无来电，有无异常。35.参考答案： 一、轿厢停于接近厅门口位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时； 二、确认轿厢所在位置（根据楼层指示灯或小心开启厅门察看）； 三、关闭总电源开关； 四、用专用厅门钥匙开启厅门，用人力开启轿厢门，协助乘客离开轿厢； 五、轿厢停于远离厅门的位置，应首先将电梯轿厢移至就近的电梯厅门口救出乘客； 六、把所有乘客放出来后，及时通知电梯公司对电梯进行检查维修。36.参考答案：C37.参考答案： 在清洁人员上班时间，应立即用对讲机通知清洁驻场主管派人处理；在清洁人员下班时间，如果认为影响业户通行的，应立即用对讲机向领班报告，按领班指示处理。38.参考答案：C39.参考答案：正确40.参考答案： 一、保证设备房良好通风及照明，门窗开启灵活无破损，应急照明在停电状态下能正常使用，设备房内严禁烟火。 二、设备房为安全重地，禁止一切与工作无关的人员进入。设备房门外应安装有相应设备房的标示牌，同时标示牌标明“非工作人员勿进”，在设备转动、运行区域安全范围应明显设有安全警示线。 三、非工作人员进入设备房必须经工程部主管或服务中心经理批准后，由设备管理人员陪同方可进入。 四、被允许进入设备房的人员，要严格执行设备房内的各项规定，不得携带易燃易爆物品进入，不得随意触摸电气运行设备，服从设备管理人员指挥。 五、除设备专管人员外，在未经得工程部主管许可情况下，其他人员禁止操作设备房内任何设备。 六、机房温度需保持在5～40℃范围内，如在此温度范围以外，会导致设备工作不稳定或元件损坏。 七、提高警惕，备齐消防器材，有安全防火制度，防止破坏事故和电气火灾事故发生。 八、设备房内不得堆放杂物，设备管理人员要定时清扫，保证环境卫生及安全消防通道畅通。 九、设备房的内线和外线电话，均为值班专用电话，应时刻保持待机状态，严禁打私人电话或长时间占用电话。 十、设备房内按公司的统一要求悬挂系统图、管理制度、操作规程等制度。 十一、设备房内的设备必须在显眼位置张贴有统一规格的标识。按有利工作和安全原则在相应的设备管理阀门和电器开关上挂贴表明用途和状态的告示牌。 十二、机房内的楼梯、走道、出入口要保持畅通无阻，严禁堆放物件。41.参考答案：应将电梯停于两层楼以上，终止运行并切断电源。首层厅门口摆设维修护栏，通知相关单位进行处理，并填写事故报告。42.参考答案：B43.参考答案： （1）检查进线柜电压表及来电指示灯，如发现无电压，开关失压保护动作，开关跳闸及确认在分闸状态。 （2）按照高低压停送电的操作程序及安全操作规程进行，主供同备供供电的转换倒闸送电操作。 （3）重新投入送电后，检查三相电压、电流、开关储能等是否正常。 （4）当市电停止后，发电机会在10秒内自动投入供电。 （5）当市电恢复后，发电机会继续运行5分钟，待机身冷却后自动停止，此时，值班人员应检查发电机是否恢复待机状态及检查发电机是否正常。 （6）事故处理完毕后，及时联系供电部门了解情况，并将处理经过详细记录好，向工程经理/主管汇报。44.参考答案：《大件物品搬出申报表》45.参考答案：D46.参考答案：火灾原因47.参考答案：C48.参考答案：B49.参考答案： 不论是否合理可行，均应立即在《巡逻记录表》上记录清楚，告诉业户会将其建议转到客服中心处理，并向业户致谢。50.参考答案：C51.参考答案： 感光火灾探测器是一种响应火焰辐射出的红外、紫外、可见光的火灾探测器。52.参考答案：D53.参考答案：物业装修管理是通过对物业装修过程的管理、服务和控制，规范业主、使用人的装修行为，协助政府行政主管部门对装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。54.参考答案：C55.参考答案：D56.参考答案：A57.参考答案：公安机关；社会治安58.参考答案：正确59.参考答案：A60.参考答案： （1）发现浮球阀不能关闭造成水池溢流，立即关闭水池进水闸阀，并即时报告工程经理/主管组织处理。 （2）发现水池因水位控制失灵，上水泵不能自动停泵造成溢流，应立即手动控制停泵，并即时报告工程经理/主管组织处理。61.参考答案：正确62.参考答案：C63.参考答案：B64.参考答案： 1、首先切断电源再将着火线割断扑灭； 2、切忌用水扑救以免触电； 3、可使用干粉、二氧化碳灭火扑救。65.参考答案： 1、切勿惊慌，先要观察哪里可以逃生； 2、用温毛巾掩住口和鼻子； 3、压低姿势、沿地板爬行； 4、人站窗边，以窗帘或床单撕裂成条连接或沿水管，广告牌等顺墙而下或自室外安全梯逃生； 5、小孩可用棉被裹住以绳索自窗口唾下； 6、通过火焰时，应将所穿衣服用水浸湿或以棉被、毛毯等浸湿后裹住身体迅速冲出； 7、夜间火警应先通知楼上熟睡的人逃生； 8、烟的上升速度远比上楼梯来得快，故火警时应迅速向地面逃生； 9、不可跳楼，以免产生坠楼伤亡。66.参考答案：A67.参考答案：正确68.参考答案：1、保安对象的安全要求；2、侵害因素的客观存在；3、必要的保安机构和保安人员；4、相应的保安手段、措施和保安装备。69.参考答案：B70.参考答案：在维修保养期间如需停水、停电、停梯等情况由工程部领班填写《停水停电通知书》经批准后立即通知客户服务部，由客户服务部提前24小时或立即通知相关业户。71.参考答案：A72.参考答案：B73.参考答案：填写《设备外委安装、维修、保养记录表》。74.参考答案：错误75.参考答案：C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案： 1、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构； 2、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间； 3、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，随意在承重墙上穿洞，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体； 4、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果； 5、随意增加楼地面静荷载，在室内砌墙或者超负荷吊顶、安装大型灯具及吊扇； 6、任意刨凿顶板，不经穿管直接埋设电线或者改线； 7、破坏或者拆改厨房、厕所的地面防水层，以及水、暖、电、煤气等配套设施； 8、违规堆放、使用、清运易燃装饰材料，家庭居室装饰装修所形成的各种废弃物，不按照有关部门指定的位置、方式和时间进行堆放及清运； 9、从楼上向地面或者由垃圾道、下水道抛弃因装饰装修居室而产生的废弃物及其他物品； 10、晚间居民正常的睡眠时间进行有噪音的房屋装修施工； 11、车辆、行人通行的户外施工，不安置警示标志； 12、其他影响相邻居民正常生活、影响建筑结构和使用安全、违反3.参考答案：法律；技能4.参考答案：B5.参考答案：1、易燃、可燃物品多，如：木材、刨花锯屑、油漆等。2、临时用火多，如：电气焊、熬沥青等。3、临时用电多，如：施工机械用电、照明用电。4、人员流动大。6.参考答案：A,B,C,D7.参考答案：B8.参考答案：法人资格；保安服务9.参考答案：1）严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限；2）严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情；3）不准刁难群众；4）不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退；5）遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事项；6）未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品；有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、瞒报；7）要认真填写值班记录，做好交接班工作；8）要爱护公物，爱护客户财物。10.参考答案：C11.参考答案：观察；多听12.参考答案：C13.参考答案：错误14.参考答案：3；115.参考答案：C16.参考答案：C17.参考答案： 因为液化气比空气重，地下室通风不良，容易造成液化气的沉积，有造成发生爆炸性火灾事故的可能。18.参考答案：C19.参考答案： （1）零序保护是线路发生接地故障时之保护。 （2）按高低压停送电的操作程序及安全操作规程分断高低压开关。 （3）检查变压器电缆之绝缘。 （4）若发现有设备接地，则应立即向经理/主管汇报，组织处理。 （5）若经检查均属正常，则按以上程序恢复正常供电。20.参考答案：B21.参考答案：B22.参考答案：B23.参考答案：C24.参考答案：B25.参考答案：A,B,C,E26.参考答案：A,C27.参考答案：A28.参考答案： 一、主要设备非正常操作的开停、调整及其他异常情况； 二、设备出现故障或停机检修； 三、零部件更换及修理； 四、维修人员的工作去向，客户维修材料的领用； 五、运行人员暂时离岗； 六、对外班组及上级联系。29.参考答案：D30.参考答案：C31.参考答案：B32.参考答案：预防；打击33.参考答案：A34.参考答案：C35.参考答案：B36.参考答案：错误37.参考答案：A38.参考答案：错误39.参考答案：B40.参考答案：值班电梯工应在接到通知后10分钟内到达现场，按《电梯运行管理规程》中“电梯故障困人救援规定”处理，并及时通知电梯公司排查故障，事后填写事故报告。41.参考答案： 跨立要领是：左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间，两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高，右手手指并拢，自然弯曲，手心向后。携枪时不背手。42.参考答案： 1、语言简练，清晰，易懂，呼叫方：“××岗、××岗、我是××岗，收