保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节题库

保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节题库

1、单选在财产保险的核保过程中，对于保险标的物所

处环境的审查不包括()O

A.查明建筑物的主体结构及所使用的材料等

B.检验其所处的环境是工业区、商业区还是居民区

C.房屋是否属于高层建筑，周围是否通畅，消防车能否靠近

D.附近有无诸如易燃、易爆的危险源，救火水源如何以及与消防队的

距离远近

本题答案：A

本题解析：本题考核保险核保中对于保险标的物所处环境的审查内容。

2、单选下列关于理赔过程中保险人和被保险人之间的权利和义务关

系的叙述，错误的是()o

A、保险人可以任意扩大保险责任范围来提高保险公司的信誉

B、保险人和被保险人之间的权利和义务关系是通过保险合同建立起

来的

C、对保险热而言，实际上是保险人履行合同中所约定的赔偿或给付

义务的过程

D、对被保险人而言，，则是实现保险权利、享受赔偿或领取保险金

的过程

本题答案：A

3、单选被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区、无疆界的保险

销售工具的是指()o

A、电话

B、网络

C、报纸

D、杂志

本题答案：B

4、单选以下属于寿险契约保全工作应当遵循的原则的是()o

A.客户满意最大化原则

B.重合同，守信用原则

C.主动、迅速、准确、合理

D.实事求是原则

本题答案：A

5、单选在寿险核保中有一类属于优质风险类别的人，不公身体健康

且有良好的家庭健康史、无吸烟、嗜酒等不良嗜好，保险公司对他们

一般采取的方式是()

A.拒保

B.按照标准费率承保

C.按照高于标准的费率予以承保

D.按照低于标准的费率予以承保

本题答案：D

6、单选在财产保险核保过程中，保险人对投保财产可能存在的风险、

建筑物的主体结构及所使用的材料等的审查属于()o

A、分析保险财产的所处环境

B、确认保险财产的占用性质

C、判断保险财产的危险状况

D、加强保险财产的风险控制

本题答案：B

7、单选在保险活动中，以保险为商品，以市场为中心，以满足被保

险人的需要为目的，进而实现保险公司目标的一系列活动，被称之为

()0

A.保险推销

B.保险营销

C.保险代理

D.保险展业

本题答案：B

本题解析：本题考查了保险营销的定义。

8、单选保险销售人员在准保户对于投保建议书基本认同的条件下，

促成准保户达成购买承诺的过程称为()。

A、疑问解答

B、促成签约

C、售后服务

D、需求确认

本题答案：B

9、单选()不属于寿险理赔的环节。

A.接案

B.调查

C.审批

D.代位求偿

本题答案：D

本题解析：寿险理赔的流程一般包括接案，立案，初审，调查，核定，

复核、审批，结案、归档几个环节。

10、单选在某企业将其全部财产足额投保后，保险公司将该企业作为

一个风险单位，这种风险单位的划分方式属于()0

A.按投保单位划分

B.按标的划分

C.按地段划分

D.按引发损失的风险事故划分

本题答案：A

本题解析：风险单位的划分一般有三种形式：

①按地段划分风险单位。由于保险标的之间在地理位置上相毗连，具

有不可分割性，当风险事故发生时，承受损失的机会是相同的，那么

这一整片地段就被算成一个风险单位。

②按标的划分风险单位。与其他标的无相毗连关系，风险集中于一

体的保险标的。

③按投保单位划分风险单位。为了简化手续，对于一个投保单位，不

需区分险别，只要投保单位将其全部财产足额投保，该单位就为一个

风险单位。

11、单选我国《保险法》规定，人寿保险以外其他保险的被保险人或

者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险

事故发生之日起()年不行使而消灭。

A.2

B.3

C.4

D.5

本题答案：A

本题解析：人寿保险以外的其他保险索赔时效是2年，寿险的索赔时

效是5年。

12、单选保险公司通过自己的销售渠道获得业务的销售方式被称为()

A.间接销售

B,渠道销售

C.直接销售

D.代理销售

本题答案：C

13、单选()是保险人对愿意购买保险的单位或个人(即投保人)所

提出的投保申请进行审核，作出是否同意接受和如何接受的决定的过

程。

A.保险核保

B.保险承保

C.复核签章

D.保险理赔

本题答案：B

本题解析：本题考查了保险承保的定义。

14、单选关于复核签章，下列表述错误的是()o

A、任何保险单均应按承包权限规定由有关负责人复核签发

B、检验报告不在符合之列

C、复核时要注意审查单证是否齐全，保险费计算是否正确等

D、保单经复核无误后必须加盖公章，并由负责人及复核员签章，然

后交由内勤人员清分发送

本题答案：B

15、单选根据《保险法》规定，保险人自收到赔偿或者给付保险金请

求和有关证明、资料之日起()内，对其赔偿或者给付保险金的数额

不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付。

A、10天

B、20天

C、30天

D、60天

本题答案：D

16、单选()是指在保险核保过程中，对属于优质风险类别的保险标

的，保险公司按低于标准费率的优惠费率予以承保。

A.正常承保

B.优惠承保

C.条件承保

D.折扣承保

本题答案：B

17、单选()属于财产保险客户服务的重要内容。

A.对承保标的的防灾防损

B.承保服务

C.风险规划与管理

D.〃孤儿〃保单服务

本题答案：A

本题解析：对承保标的的防灾防损是财产保险客户服务的重要内容,

包括制定方案、重点落实和特殊服务。

18、单选人寿保险的核保要素中，属于影响死亡率的要素的是()o

A.投保人财务状况

B.投保人与被保险人之间的关系

C.职业

D.被保险人的道德情况

本题答案：C

本题解析：本题考核人寿保险的核保要素。人寿保险的核保要素一般

分为影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素，在寿险核保中重点考

虑影响死亡率的要素，主要有：①年龄和性别；②体格及身体情况;

③个人病史和家族病史；④职业、习惯嗜好及生存环境。

被保险人的道德情况是财产保险的核保要素，投保人财务状况和投保

人与被保险人之间的关系属于人寿保险的非影响死亡率的要素。

19、单选()属于人寿保险客户服务的特别内容。

A.对承保标的的防灾防损

B.承保服务

C.风险规划与管理

D.〃孤儿〃保单服务

本题答案：D

本题解析：人寿保险客户服务的特别内容包括寿险契约保全服务和〃

孤儿〃保单服务。

20、单选在进行损失调查时，如果发现被保险人没有履行通知义务,

那么()。

A.保险人可以只赔偿部分损失

B.保险人仍需按照合同规定进行理赔

C.保险人可以以此为由不予赔偿

D.保险人可以根据保险事故发生的情况而决定是否赔付

本题答案：C

本题解析：被保险人没有履行危险增加的通知义务，因标的危险增加

而发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任。

21、单选专业化保险销售流程的最后一个环节是()。

A.准保户开拓

B.设计并介绍保险方案

C.疑问解答并促成签约

D.调查并确认准保户的保险需求

本题答案：C

22、单选在某企业将其全部财产足额投保后，保险公司将该企业作为

一个风险单位，这种风险单位划分方式属于()O

A、按地段划分风险单位

B、按标的划分风险单位

C、按投保单位划分投保单位

D、按引发损失的风险事故划分风险单位

本题答案：C

23、单选在保险核保过程中，对于属于优质风险类别的保险标的，保

险公司按低于标准费率的优惠费率予以承保的承保决策属于()0

A、正常承保

B、优惠承保

C、条件承保

D、折扣承保

本题答案：B

24、单选关于保险销售渠道的表述，以下说法错误的是()o

A、保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效

果

B、保险销售渠道是指保险产品从保险公司向保户转移过程中所经过

的途径

C、保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间

接销售渠道

D、直接销售是指保险公司通过中介渠道(如保险代理人、保险经纪

人)获得业务的销售模式

本题答案：D

25、单选在人寿保险中，风险的类别划分不存在()的说法。

A.标准风险

B.可保风险

C.优质风险

D.弱体风险

本题答案：B

本题解析：人寿保险中风险类别划分为：标准风险、优质风险、弱体

风险和不可保风险。

26、单选()是保险公司业务量最大的服务

A.孤儿保单服务

B.保全服务

C.合同内容变更

D.续期收费

本题答案：B

27、单选保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服

务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准

确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服

务属于()

A.售前服务

B.售中服务

C附加服务

D.售后服务

本题答案：B

28、单选在我国，投资连结保险产品可以收取的费用不包括下列哪项

()

A.初始费用、买人卖出差价

B,买卖产品的佣金

C.风险保险费、保单管理费

D.手续费、退保费用

本题答案：B

29、单选在处理保险理赔事宜时，保险公司首先要遵循的原则是()。

A.客户利益最大化原则

B.重合同、守信用原则

C.主动、迅速、准确、合理

D.实事求是原则

本题答案：B

本题解析：保险理赔的基本原则包括：

①重合同、守信用；

②主动、迅速、准确、合理；

③实事求是。

其中，保险公司首先要遵循的原则即重合同、守信用原则。

30、单选在财产保险核保过程中，保险人对投保财产可能存在的风险、

建筑物的主体结构及所使用的材料等的审查属于()0

A、分析保险财产的所处环境

B、确认保险财产的占用性质

C、判断保险财产的危险状况

D、加强保险财产的风险控制

本题答案：B

31、单选对保险营销人员来说，合格的准保户基本标准是()。

A、有保险需求、有缴费能力、符合核保标准、容易接近

B、与销售人员相识、有缴费能力、符合核保标准、容易接近

C、有投资欲望、有缴费能力、符合核保标准、容易接近

D、有固定职业、有缴费能力、符合核保标准、容易接近

本题答案：A

32、单选()是指保险销售人员在准保户对投保建议书基本认同的条

件下，促成准保户达成购买承诺的过程。

A.促成签约

B.保险承保

C.保险承诺

D.签订保单

本题答案：A

33、单选()是保险公司业务量最大的服务

A.孤儿保单服务

B.保全服务

C.合同内容变更

D.续期收费

本题答案：B

34、单选以下关于承保管理的程序，正确的是（）。

A.核保-作出承-保决策-缮制单证-复核签章-收取保费

B.作出承保决策-缮制单证-复核签章-核保-收取保费

C.缮制单证-复核签章-核保-作出承保决策-收取保费

D.复核签章-核保-作出承保决策-缮制单证-收取保费

本题答案：A

35、单选直接营销渠道适合于（）。

A.规模较大的保险公司

B.规模较小的保险公司

C.市场占有较高的保险公司

D.营销控制能力较强的保险公司

本题答案：B

本题解析：直接营销渠道适合于新成立的、规模较小的保险公司；间

接营销渠道一般适合于规模较大、市场占有份额较高、营销控制能力

较强的保险公司。

36、单选以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求

为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者以实现保险公司长

远经营目标的一系列活动被称为（）

A.保险推销

B.保险营销

C.保险销售

D,皇转移

本题答案：B

37、单选在某企业为其厂房所投的财产保险中，保险公司要求该企业

安装自动报警系统等安全设施才予以承保，该承保决策属于（）o

A.正常承保

B.优惠承保

C.有条件地承保

D.拒保

本题答案：C

本题解析：本题考核保险承保中承保决策的类型。

38、单选保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节应予遵循的原则

包括（）

A.重合同，守信用

B.公司利润最大化

C.社会公益最大

D.客户利益最大化

本题答案：A

39、单选()是衡量保险公司经营管理水平高低的重要标志之一。

A.保单数量

B.保险核保

C.制单技术

D.销售品种

本题答案：B

本题解析：保险核保是指保险公司在对投保标的的信息全面掌握、核

实的基础上，对可保风I磴进行评判与分类，进而决定是否承保、以

什么样的条件承保的过程。核保是保险公司承保环节的核心，严格规

范核保工作是降低赔付率、增加保险公司盈利的关键，也是衡量保险

公司经营管理水平高低的重要标志。

40、单选在保险销售中，利用已有的关系，例如亲朋关系、工作关系、

商务关系等从熟人那里开始推销，是准客户开拓的一种捷径，这种方

法被称为()

A.陌生拜访

B.连锁介绍

C.缘故开拓

D.电话联络

本题答案：C

41、单选保险营销是以()作为营销中心。

A.保险产品

B.满足消费者的需求

C.将保险产品转移给消费者

D.保险市场的调研

本题答案：B

42、单选()是指基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合

同提供中介服务，并依法收取佣金的单位。

A.事业单位

B.社团单位

C.法人单位

D.保险经纪人

本题答案：D

43、单选保险人对给付赔偿金不能确定的，保险人在收到给付请求后

()日内，确定最低数额先予以付出。

天

A

15天

B.30

C天

60天

90

D.

c

案：

本题答

大。

量最

业务

()的

中，

户服务

保险客

人寿

选在

44、单

服务

A.承保

服务

B.咨询

服务

C.保全

务

赔服

D.理

：C

答案

本题

言,

义而

就广

两种。

和狭义

有广义

实务上

寿保险

全在人

析：保

本题解

切事

的一

发生

间内

险期

在保

，凡

时止

终止

起至

立时

约成

险契

寿保

自人

错

保单

更、

种变

的各

内容

契约

包括

全仅仅

义的保

全；狭

称为保

物都可

。

给付

金的

退保

金和

保险

以及

更正

误的

()。

的是

正确

述，不

的表

环节

初审

程中

赔过

险理

于寿

下关

选以

45、单

效

否有

同是

险合

时保

出险

A.审核

查

赔调

行核

要进

何，都

结果如

论初审

B.无

质

的性

事故

出险

C.审核

有效

整、

否完

料是

明材

的证

提供

人所

申请

D.审核

B

案：

本题答

效性

的有

合同

质、

的性

案件

申请

索赔

员对

赔人

指核

审是

：初

解析

本题

、调

查重点

提出调

案件，

调查的

对需要

中，

过程

。初审