建筑工程持久售后承诺书

建筑工程持久售后承诺书合同编号：__________鉴于甲方为建筑工程项目的业主，乙方为该项目的施工方，双方为明确售后服务的权利义务，经友好协商，特订立本售后承诺书。第一条售后服务内容1.1乙方承诺在工程竣工验收合格之日起，对施工过程中使用的材料、设备及施工质量提供____年的免费质保期。1.2质保期内，如工程质量出现问题，乙方应在接到甲方通知后____小时内派员到现场进行核实，并根据问题情况采取维修、更换等措施。1.3质保期内，如施工所用材料、设备出现故障或损坏，乙方负责提供原厂配件，并负责安装、维修。1.4乙方承诺在工程竣工验收合格之日起，对乙方提供的技术培训、使用指导等服务持续有效。第二条售后服务响应时间2.1质保期内，甲方如有售后服务需求，应通过书面形式通知乙方。2.2乙方在接到甲方通知后，应在____小时内响应，并根据问题情况制定售后服务方案。2.3乙方应在售后服务方案确定的时间内完成服务，如遇特殊情况，应及时与甲方沟通，并采取相应的措施。第三条售后服务费用3.1质保期内，乙方提供的售后服务费用（包括人工费、材料费、交通费等）均为免费。3.2质保期外，乙方提供的售后服务费用按双方协商确定的价格执行。第四条售后服务电话及联系人4.1乙方设立售后服务电话：____，并设专人对售后服务事宜进行统一管理。4.2乙方应向甲方提供售后服务联系人及联系方式，确保甲方在售后服务需求时能够及时与乙方取得联系。第五条违约责任5.1乙方未按照本承诺书约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2甲方未按照本承诺书约定通知乙方售后服务需求的，乙方不承担相应的售后服务责任。第六条其他约定6.1本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.工程竣工验收报告2.施工材料及设备清单3.技术培训及使用指导资料4.售后服务记录表5.售后服务费用明细表6.违约行为认定书7.甲方及乙方联系方式变更通知二、违约行为及认定：1.乙方未按照本承诺书约定提供售后服务，包括但不限于未在规定时间内响应甲方售后服务需求、未按照约定时间完成售后服务、未提供原厂配件等。2.甲方未按照本承诺书约定通知乙方售后服务需求，包括但不限于未通过书面形式通知、通知不及时等。3.双方在履行本承诺书过程中，发生其他违反承诺事项的行为。三、法律名词及解释：1.建筑工程：指建筑物及其附属设施的建造和安装工程。2.售后服务：指乙方在质保期内对施工过程中使用的材料、设备及施工质量提供的维修、更换等服务。3.质保期：指工程竣工验收合格之日起，对施工过程中使用的材料、设备及施工质量提供的免费维修、更换等服务期限。4.违约行为：指双方在履行本承诺书过程中，违反承诺事项的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在质保期内发现问题，但未及时通知乙方。解决办法：甲方应立即通过书面形式通知乙方，以便乙方及时采取措施解决问题。2.问题：乙方在接到甲方通知后，未在规定时间内响应。解决办法：甲方可与乙方沟通，要求乙方在规定时间内制定售后服务方案，并按照方案完成服务。3.问题：售后服务过程中，乙方未按照约定提供原厂配件。解决办法：甲方有权要求乙方提供原厂配件，并按照约定时间完成安装、维修。五、所有应用场景：1.建筑工程项目竣工验收后，甲方与乙方就售后服务事项进行约定。2.甲方在质保期内