2023客运服务部新员工基础知识考试

客运服务部新员工基础知识考

本考试满分100分，及格80分，未满80分者需立即参加补考。

一、单项选择题(共10题，每题2分，总计20分。)

1.成都航空的二字代码是()［单选题］*

ACA

BCZ

CHU

DEU

2.东方航空的二字代码是()［单选题］*

A3U

BMUE确卷

CFM

D9C

3.舟山的三字代码是()［单选题］*

AHFE

BHSN（正石

CSHA

DFOC

4.旅客服务代码AVIH的意思是()［单选题］*

A货舱宠物(正确答案)

B客舱宠物

C易碎行李

D婴儿摇篮

5.天府机场火警报警电话为：()［单选题］*

A86906119

B86909119（正确答案）

C85205119

D85209119

6.天府机场热线()［单选题］*

A86-906333

B86-906119

C86-906666（正确答案）

D86-906110

7.徐州和青岛机场三字代码分别为：()［单选题］*

AZUH,SHE

BZUH,TAO

CXUZ,TAO

DXUZ,SHE

8.奥凯航空和祥鹏航空两字代码分别为：O［单选题］*

ABK,8L

BQW,GJ

CAQ,PN

DRY,NS

9.九寨沟的三字代码为：()［单选题］*

ANGB

BSZX

CSZH

DJZH（正石

10.天府机场设备故障是需要上报上报航站区管理中心运行控制室，电话号码为：

（）［单选题］*

A86906666

B86906333

C86905133

D86909110

二、多项选择题（共12题，每题4分，共计48分。）

11.FOD危险等级划分为（）*

A高危外来物（正确答案）

B较低危外来物

C中危外来物（正确答案）

D低危外来物

12.以下哪些行为是触碰了“红线，底线”（）*

A事故事件发生时，错报、漏报、瞒报信息。（：

B在托运行李时未告知旅客锂电池及危险品相关规定。

C利用工作之便侵占公司、他人财物及权益，谋取私利。（正确答案）

D协助他人携带违禁物品进入隔离区或将隔离区证件借与他人使用。（正确答案）

E未正确穿戴劳动防护用品，造成意外事件及人员受伤。（正确答案）

13.口岸限定区域范围是（）*

A出境口岸限定区域范围自旅客机舱门至边防检查验证台

B出境口岸限定区域范围自旅客候检区域至机舱门（正确答案）

C入境口岸限定区域范围自旅客候检区域至防检查验证台

D入境口岸限定区域范围自机舱门至边防检查验证台（正确答案）

E如航班停靠远机位时，对旅客从远机位机坪至航站楼到达之间运送过程实施全

程监督（正确答案）

14.下列属于特殊旅客的有（）*

A无陪儿童（正确答案）

B轮椅旅客（正确答案）

C担架旅客（正确答案）

D聋哑旅客；

15.下列关于人员进入机坪及检查说法描述正确的有：（）*

A主动接受安全检查，服从机坪管委会办公室的监督和管理（正确答案）

B“谁带入、谁负责”原则：临时通行人员须持有长期通行证件的人员全程陪同;

确答案）

C穿戴反光标识的服装（正确答案）

D进入机坪作业前进行酒精测试检查（正确答案）

E离职、变更工作区域等须交还控制区工作证件

16.机坪禁止行为包含：（）*

A禁止随意丢弃废弃物（正：

B禁止与航空器抢道（正确答案）

C禁止破坏机坪设施

D禁止垃圾分拣「不

17.天府机场外来物管理工作包括（）,FOD的信息管理和FOD防范评估与持续改

进等方面内容。*

AFOD的防范（正确答案）

BFOD的巡查（正确答案）

CFOD的发现（正确答案）

DFOD的移除（正确答案）

18.关于机场控制区通行证使用规定，下列选项正确的是：（）*

A进入机场控制区的持证人员，必须接受查验人员的查验和安全检查（正：

B持证人员的活动范围，仅限于通行证授权区域（正确答案）

C持临时通行证进出控制区人员，必须有具有引领资格的正式通行证人员全程引

领、监管（正确答案）

D临时通行证使用完后，立即交回办证部门注销，未及时交回的不予办理新证

（正确答案）

19.机坪内的停车位主要分为哪几类？（）*

A临时停放位（正确答案）

B集中停放区（正确答案）

C作业等待区（正确答案）

D专用停车位（正确答案）

E货运中转区（正确答案）

F新能源车位

20.危险品事故、事件的正确处置：（）*

A发现情况，向上级传递信息（正确答案）

B维护现场（正确答案）

C运用基本消防知识做一些处理（正确答案）

D记录现场情况，配合后续调查（正确答案）

21.机动车辆在航空器活动区行驶使用灯光时，应当遵守的规定有：（）*

A向右转弯、向右变更车道、靠路边停车时，开右转向灯（正确答案）

B向左转弯、向左变更车道、驶离停车地点或掉头时，开左转向灯（正

C昼夜开启黄色警示灯（正的答书）

D引导车灯光标志牌齐全、清晰、有效（正确答案）

E夜间开近光灯、示宽灯和尾灯，雾天开防雾灯，禁止使用远光灯（正G

22.机坪内车辆停放描述正确的有：（）*

A尽量避开井盖停放，禁止停放在油栓、消防栓井盖上（正确答案）

B车辆应停放在指定的停车位，并按停车位地面所示方向停放，并保持有效制动

（正确答案）

C驾驶人员离开车辆后，应将启动钥匙与车辆分离存放，并垫放轮挡，确保安全

（正确答案）

D车辆可停放在任何空闲车位上

三、判断题（共16题，每题2分，共计32分）

23.遇有航空器滑行或被拖行时，在航空器一侧安全距离外避让，不得在滑行的航

空器前200米内穿行或50米内尾随、穿行。［判断题］*

对（正确答案）

错

24.中国民航允许在邮件中运输一些特殊危险品［判断题］*

对

错（正确答案）

25.旅客步行通过机坪上下航空器和进出候机楼时，航空公司或者其代理人须安排

专人引导和维持现场安全，防止旅客在机坪内随意走动、靠近航空器发动机以及保

障作业区域和损坏机坪设备设施。［判断题］*

对（正确答案）

错

26.在旅客购票、办理值机手续、通过安全检查时，各环节工作人员须向旅客询

问，提请旅客确认行李中是否含有禁止/限制其携带和托运的危险物品，告知禁止

旅客带上航空器的危险品种类［判断题］*

对（正确答案）

错

27.各危险品航空运输单位在售票、值机、登机环节明确告知旅客和机组关于携带

危险品的限制。［判断题］*

对（正确答案）

错

28.出境的交通运输工具自出境检查后至出境前，未经出入境边防检查机关按照规

定程序许可，不得上下人员但可装卸货物或者物品。［判断题］*

对

错（正确答案）

29.接收电子客票旅客前，必须查看客票状态，只有客票状态为OPENFORUSE，

才可以进行接收旅客的操作。［判断题］*

对（正确答案）

错

30.一级应急救援指的是紧急出动。［判断题］*

对（正确答案）

错

31.充电宝额定能量不超过WOWh，无需航空公司批准可随身携带，额定能量超过

160Wh的充电宝、锂电池也可以随身携带。［判断题］*

对

错（正确答案）

32.使用灭火器扑灭火源时，应上风或侧上风3-5米位置对准火源根部，由远及近

左右扫射［判断题］*

对（正确答案）

错

33.常闭式防火门应当保证常开［判断题］*

对

错（正确答案）

34.机坪内发生车辆事故时，车辆驾驶员在处置部门未到达现场前，应充分保护现

场，所有涉及人员均应留在现场。［判断题］*

对（正确答案）

错

35.持有临时通行证的人员进入机场控制区时，必须经具有引领资格的人员陪同，

引领监管人员在引领其通过安检后才可离开。［判断题］*

对

错（正确答案）

36.在航空器活动区行驶的车辆，遇有执行任务的警车、消防车、工程抢险车、救

护车以及护卫车队时，应当主动减速避让，不得争道