企业文化对产品销售的推动作用

企业文化对产品销售的推动作用为了推动企业的发展，全国企业纷纷深入开展了企业文化的建设。企业文化是现代管理阶段的一种新型管理模式，其中企业产品形象战略通过产品的设计、制造和营销，致力于提高产品的质量和适用性，以增强其在市场中的知名度和美誉度，从而在顾客心目中确立品牌形象，进行长远性的谋划与策略。文明生产战略代表着科学文明的生产，反映了企业具备的强大文化力量，有利于增强企业产品在市场上的竞争力。相反，一些忽视文化生产的企业，员工野蛮操作、野蛮装卸等不文明的生产行为，严重损害了产品形象，吓跑顾客，导致市场份额流失。企业形象战略着眼于确立企业家为核心，以树立员工榜样、塑造员工形象为基础，以突出产品形象为关键，以寻求企业发展的战略。综上所述，企业文化各战略职能明显，对产品销售起着不可忽视的推动作用，从而满足顾客需求，培养忠诚顾客。在培育企业精神、提炼经营理念、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质等方面，取得了显著成效。一、企业文化的内涵企业文化究竟是何物?国内外学者与企业家对此有许多不同的解读。我个人认为，文化在某种意义上就是一种习惯，就像是企业的个性一样，不同的企业文化具有差异性。同一个企业在不同历史阶段，其企业文化也会呈现出不同的核心内涵与个性特征。企业文化可被视作企业在发展过程中经历不断实践与提炼后形成的共同价值观与行为准则，是现代企业步入市场、实现快速发展、提高整体素质、实现经济与社会效益协调发展之道。按照马克思主义哲学观点，企业文化既源自实践，又指导实践，并在实践中不断提升和完善。企业文化具有特殊、层次、系统等特点。其特殊性在于没有现成的内容可供套用，适用于某一企业的文化不一定适用于另一企业，不能简单照搬。否则，即使表面上建立了企业文化，无论措辞如何美好、用词多么华丽，也只能是形式文章。层次性体现在企业文化看似无形实则有形，外围层是物质文化，中间层是制度文化，核心层是精神文化。系统性决定了企业文化不是孤立存在，而是一个稳定的系统统一体，因为从文化建设的三个层次来看，每个层次取得的成果有高有低，发展不够平衡，若顾此失彼，难免偏颇，只有协同发展才能实现长远目标。同时，企业文化还具有过程性特点，即先有行为或实物，后有引导和推进，最终形成习惯。鉴于这些特点，企业文化建设应避免以下四种倾向：(一)、企业文化孤立化。企业文化的中间层是制度文化建设，如果脱离完善的制度，片面地就文化谈文化，企业文化则成了“无源之水，无本之木”。(二)、企业文化形式化。有的企业四处可见形形色色、措辞铿锵的标语口号，如“求实”、“拼搏”、“奉献”、“创新”、“一流”等。这本无可非仪，但能不能真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理理念，能不能在全体员工中产生共鸣，甚为关键。(三)、企业文化文体化。有的企业把企业文化看成唱歌、跳舞、打球等娱乐项目，客观地讲，这些对企业来说是必要的，它能增进友谊、沟通感情、凝聚人心，但仅有此还不是真正的企业文化。(四)、企业文化急功近利化。企业文化的上述特点决定了它是一项长期和艰巨的工程，任何一个怀节的失误，都不能建立完整的、系统的企业文化。企业文化是企业的灵魂，是企业可持续发展的重要精神支柱，是对产品销售推动精神支柱。一个没有文化的企业是做不强的企业，是产品无法带动市场的企业。二、企业文化与产品销售之间的关系企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念,也就是说企业信奉和倡导并在实践中真正实行价值理念。企业文化包括企业哲学、企业精神、企业目标、企业形象、企业制度、企业管理、企业道德、企业素质、企业秩序等。基本公认企业文化是影响企业行事规则的最重要的无形财富，是现代企业最具战略性的管理思想与管理方法，是直接影响企业核心竞争力、决定企业兴衰的关键因素。产品销售，销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。什么是销售呢?我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。在企业长远发展中，企业文化与产品销售都深远地影响着企业长远发展，决定企业成败兴衰;从战略高度来讲，企业文化和产品销售都必须支持“战略实现”和“战略的落地”;企业文化与产品销售都是核心竞争力必然要素。两者都是塑造企业影响力、控制力、领导地位的有力武器，其中企业的核心价值观起着决定性作用，为产品和企业文化建设指明方向。同时，两者的建设都是缓慢和持久的，企业经营和管理的点点滴滴都会影响到建设的质量。我们也可以乐观地预见，企业的“影响力”将成为未来竞争的最高境界。举例而言，在营销时代，企业会将消费者视为“上帝”，而未来当企业的影响力足以影响消费者的生活并成为“生活的一部分”时，消费者会反过来感谢“企业”——没有您的产品或服务我真不知道日子会是什么样。因为消费者认同并传播了企业文化，而后忠诚地消费了该品牌的产品或服务。企业文化与产品销售之间是企业核心竞争力形成的必要因素，但是企业文化强调内部，包含了价值观和管理的范畴，而品牌强调外部效应，基本属于经营的范畴。外部效应内部化，内部效应外部化，这是企业发展的趋势。就企业追求的终极目标来看，是要实现品牌价值的最大化，而不是强势文化。企业文化帮助战略落地并促进品牌价值的提升。所以企业文化是品牌价值实现的手段和保证，它可以协调经济效益和社会效益的动态平衡。因而企业文化是“本”，品牌产品是“标”。从外部消费者而言，他们只能通过产品的来识别不同的企业文化。所以可以这样说，品牌产品是文化的载体，文化凝结在品牌产品之中，也是对渗透在品牌经营全过程中的理念、意志、行为规范和团队风格的体现。因此，当产品或服务的同质化程度越来越高，企业在质量、价格、渠道上越来越不能制造差异来获得竞争优势的时候，产品销售正好提供了有效的解决之道。三、企业文化影响产品销售的主要因素(一)、企业价值观企业的价值观念是企业文化的核心组成部分，它决定了企业的经营理念与风格，左右着企业的发展方向，它对企业外在形象的塑造影响深远，树立一个能被消费者所广泛认同的价值观念至关重要。比如“走向世界，为国争光”、“创建知名企业，振兴民族工业”、“诚信为先，回报社会”等优秀的企业价值观念都从不同的角度阐明了企业远大志向、博大胸怀、关爱民生的崇高精神境界，在很大程度上塑了良好的企业外在形象，对消费者来说极具亲和力和感染力，使消费者对企业、产品、品牌均能产生深刻的印象和持久的记忆，从而刺激了消费者的消费欲望，推动产品销售。一般认为，企业的价值取向就是生产更多的产品，追求更多的利润。然而，这一价值取向往往会偏离方向，导致企业不顾质量与诚信经营，出现企业与品牌辉煌的短暂性，使企业与品牌在市场轰动后便很快销声匿迹。企业追求的不仅是合理的利润，更应该是价值最大化，不仅要做到国有资产的保值增值，更应该包含国家价值和社会价值。怎样才能更好地完成两大历史使命，使国家利益、消费者利益的维护和落实与企业利益统一起来?归根到底要靠企业的发展，只有企业发展了，国有资产才能保值增值，过节利益才能维护;也只有企业发展了，国有资产才能得到保障。如明基Joybook产品线主要按照六大区隔来进行规划，从客户的移动需求出发，可以分为桌面精品、移动办公和超轻便携三种类型，而从客户的个性及品味类型出发，则可以分为典雅稳重型和青春时尚型。这六个区隔从客户最重视的角度出发，可以覆盖到大部分的市场份额。如明基最近主推的12寸宽屏笔记本Joybook6000就属于超轻便携机种中的典雅稳重型。明基预计在年中推出14寸的宽屏超轻薄笔记本Joybook7000，属于移动办公中典雅稳重的类型。这款笔记本将配备14寸宽屏幕，同时，在光驱内置的状况下保持2公斤以下的机身重量。今年，明基会继续产品线的细化，并根据产品线的规划原则继续丰富产品，满足不同类型消费者的需求。在形象上，基本与三星、华硕等品牌处在一个起跑线上，但在价格上具有优势，因此在学生和消费类用户中卖得比较好。(二)、企业精神风貌企业精神是企业文化的灵魂，企业精神作为企业的灵魂，是企业在长期的'生产经营实践中所形成的职工群体心里定势和价值取向，是对企业先进思想，进取精神的升华，是职工人生观和价值观在企业行为中的聚合，并使其成为企业之魂和信念支柱。良好的精神风貌是企业的活力之源，比如“团结奋斗、求实创新”、“成就伟业、缘于你我”;“学习进步、团结向上、热情互助、整体为先”等优秀的企业精神，都创造了一个良好的精神氛围，不但在员工之中产生强大的凝聚力，极大地提高员工工作的积极性和主动性，而且也提高了员工的素养，使员工逐渐形成举止规范、谈吐文明的行为，时时处处能体现出与众不同的一种精神风貌。员工在与其它社会群体交往过程中，易于给对方留下好感，容易得到认同和沟通，“只有优秀的人才能生产出优秀的产品”，最终会引伸到消费者对产品产生良好的印象，现实的消费者会变得更加忠诚，潜在的消费者会变成现实的消费者。比如海尔集团企业能不断地高速发展，必然有强劲的企业核心竞争力支持着它，而海尔人总结出的海尔文化则融会了海尔最经典的经营理念，成为企业发展的核心力量。海尔文化已经融入到海尔集团的运营管理中，引导企业发展，规范企业运作，使海尔在全球经济一体化的竞争大环境中，仍能充满活力地快速发展。像海尔定律，即斜坡球体论。企业在市场经济中的位置就如同是斜坡上的一个球体，受到来自市场竞争和内部员工惰性的影响会向下滑，要想巩固自己所处的位置，必需要有充分的止动力。所谓的止动力来源于管理，管理即是稳定企业的必须力量。基于海尔定律，张瑞敏有借鉴国外先进企业的管理方法，提出了具有海尔特色的OEC管理模式，即海尔模式。OEC管理，是Overall、Every、ControlandClear的缩写。OEC管理也可表示为：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高，即(三)、企业的视觉形象企业的视觉形象是最直观、最易于向社会群体传播的企业文化要素。所有构成企业视觉认别的各种元素如企业注册商标、产品包装;各种用于宣传标语、文字、影相、图片材料;员工衣着、厂容厂貌等都直接体现了企业的视觉形象。社会群体通过这些要素会对企业产生一个直观的认识和印象，也是消费者认识企业和产品的最直接、最重要途径。而这种认识和印象的良好与否，直接关系到他们的购买行为。长期以来，由于计划经济体制的影响，国内商品包装的改进和创新长期处于被忽视的地位。很多企业负责人对商品包装的重要性认识不够，对于不良的包装习以为常，这种思想上的轻视导致了对包装产业的投入不足，科研落后，致使包装产业停滞不前，尤其是加大了与之密切相关的食品行业的成本，使企业难以在包装产品上挖掘到一定的经济效益。我们知道，包装产品的研发和设计是最有效的市场营销手段之一，通常比广告设计和营销有更大的成效。一个新的产品进入市场后，它的市场销售效果就成为修改该产品包装的一个主要因素。作为包装的目的，设计师们既然已从过去的强调创造性意念转变到保证市场销售效果上来了，就要考虑怎样从总体上降低包装成本。(四)、企业的质量文化。消费者对产品质量的信任度是影响消费者购买行为的最关键因素。企业产品过硬的质量水平、有效的质量保证体系和可信的质量承诺构成了企业优秀的质量文化，它的传播会提高消费者对产品质量的信任度，成为为消费者决定购买行为的重要参考要素，起到了引导消费者购买行为的作用。(五)、企业的服务文化。目前消费者消费水平和层次日益提高，在追求产品质量过硬的同时，对产品营销企业的服务质量如何也非常重视。随着科技的发展，产品质量上的差异会逐渐缩小，而服务质量之间的差异性却很大，消费者对产品的选择会集中到对服务质量的选择上来。免费送货、质量“三包”、定期走访、上门服务等构成企业良好的服务文化，它会在很大程度上影响消费者的购买行为。(六)、企业的信誉度。人品好的人，会等到大家的尊重和信任，乐于与期交往，会建立起良好的从际关系。同样，企业的“人品”好的话，也能得到广大消费者的认可与信任，从而乐于对其产品进行消费。企业的信誉如何，决定了企业“人品”的好坏，如果企业虽然产品质量很好，但总是大讲空话、假话，承诺不能得到很好的兑现，信誉不好，也就使其信任度降低，消费者会逐渐放弃对其产品的消费。如河南某名牌白酒企业产品质量上乘，多年受到广大消费者的喜爱，但在一次瓶盖兑奖活动中，向消费者所作的承诺没有兑现，使许多客户和消费者受到欺骗，某些客户事先已向消费者按企业承诺进行的兑现，因企业拒绝向客户兑现，经济损失惨重，企业因此而引发多场官司，均遭败诉，而且这一事件受到省内多家媒体的关注，从而使消费者对企业产生了信任危机，产品销量一落千丈，最后使企业陷入困境，难以