超市导购员岗位职责

篇一：超市营业员岗位职责

篇一：超市营业员岗位职责范文

1.负责卖场商品的美观陈设。

2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4.负责对卖场商品的品质检查，限制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要

以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给选购刚好作

出处理；

5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。

7、熟识相欠产品学问，供应顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理，要货、补货、防损限制等工作。

9、协作公司定期与不定期的盘点工作。

10、盲定听从公司领导支配。

篇二：

1、保障库存商品销售供应，刚好清理端架、堆头和货架并补充货源。

2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）

3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

5、刚好回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

7、对商品保质期（上货做到先进先出）

8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

9、微笑服务，礼貌用语。

主要工作

一、补货

1、补货时必需检查商品有无条码。

2、检查价格签是否正确，包括dm商品的价格检查。保证商品与价格签——对应。

3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。

4、必需做到刚好补货，不得出现在有库存的状况下有空货架的现象。

5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。

二、理货

1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否接近保质期或过期，有无破损等，

并刚好处理。

2、排面检查：商品是否面对顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面

3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。

4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。

三、促进销售、限制损耗

1、每日计算库存量、销售量、进货量。

2、刚好回收孤儿商品。

3、卖场巡察，防止偷盗事务发生。

四、价签

1、依据规范要求打印标签，贴条形码。

2、价格签必需放在排面的正中，缺损的价格签必需刚好补上。

3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。

4、条码应贴在适当的位置。

五、盘点

1、协助工作

一、服务：

耐性解答顾客询问补货理货时不行打搅顾客选择商品刚好平静调解一些顾客纠纷;

制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等；

对不能解决的问题，刚好恳求帮助或向主管汇报；

每月最终一日进行盘点，全部员工必需参与；

盘点时保证盘点的结果精确。

-、

器材管理：封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置；

货架等材料刚好回收到库房。

三、市调：

按公司要求、主管支配的时间和内容做市调工作；

市调材料要真实、有效。

四、工作日志：

条理清晰，字迹清晰；

完成的工作，未完成的工作必需排列。

篇三：

2、精确回答顾客提问并帮助他们。

3、将到货商品上架，按商品陈设要求整理排面

4、跟踪堆垛商品销售状况，并刚好补货

5、负责办理商品进货验收和退换工作要求：

营业前：

1）准时上班，参与晨会。

2）清洁货架和商品卫生。

3）检查商品标价牌和商品是否一样，是否有未贴条码商品。

4）检查商品是否满架，存量不足时刚好到店内库取货。取货时应留意：保质期短和先

验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品刚好还原，严禁站在商品上取货

及从中间抽取。

营业中

销售：

1）礼貌精确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。

2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，马上到店内库取货，并快速返回。

3）如商场短暂无货时，首先对顾客表示歉意并向其举荐其他替代商品；如顾客明确只

要该商品，则马上上报主管，由主管与选购部联系约定送货时间。

4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明

'、自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明''自提"；如要求送货的请顾

客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明''送货”并签名。

5）随时整理排面，确保商品陈设整齐、丰满。

调拨

1）部门间调拨时，调出部门必需依据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部

门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。

2）行政调拨时，部门人员必需审核''调拨单"是否有财务部、店长办负责人的签名。

手续齐全后按单发货并在''调拨单"上签字，同时留下调拨单部门联。

3）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核''调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编

码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门

联，将手工单与电脑单同时保存。

4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出

数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。

5）需调拨商品妥当包装，防止中途商品损坏。

调价、报损

1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必需清点商品数量，登记并注明

缘由请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价

商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。

2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必需到收货区按验收流程验收商品，签

字并带回验收单部门联。

篇四：

1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；

2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；

3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中运用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；

4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内：

5、听从主管人员的指示或吩咐；

6、严格遵守平安规则；

7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同

事；

8、不得在上班时间打磕睡、打堆闲聊，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、

戏闹、干私活、打私人电话；

9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何作奸犯科的事；

10、

12、

13、

14、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；不阳奉阴违，不消极

怠工；不假公济私，不利用职务之便贪图小便宜；不随意拿取卖场内任何商品和赠

品；

15、珍惜、爰惜公司的财产，不得以各种方式私自运用、占有和侵吞公司财产：

16、诚恳牢靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和指责：

17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；

18、保守公司隐私，不泄露公司任何商业隐私；

19、工作仔细负责，主动向顾客推销产品，保证顾客的满足；

20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；

21、不伪造、涂改公司的报告、记录。

篇五：

一、店面整齐。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整齐、玻

璃光明。

二、爰岗敬业。对待顾客热忱周到，耐性解答农户询问的问题。尽量为顾客供应各种满

足的服务。

三、刚好补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品随时补齐，新货需刚

好上架。

四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。

五、随时检查仓库商品数量是否足够，不足的须刚好通知保管补货，做到全部商品无断

货现象。

六、到货仔细清点验收登账，刚好上柜，仓库存货要合理归类摆放。

七、仔细遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。

八、努力提高自身业务水平，熟识店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及

栽培学问。能独当一面地处理营业中遇到的问题。

九、保证两人以上营业，仔细作好销售记录、经手票据严格管理。

十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题刚好查明。两人清点当天营业款，作好

交款手续，刚好上交财务。

十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管经理做好托付和请

假。

篇二：超市营业员岗位职责

营业员的岗位职责

2、精确回答顾客提问并帮助他们。4、跟踪堆垛商品销售状况，并刚好补货5、负责办

理商品进货验收和退换工作要求：营业前：

1）准时上班，参与晨会。2）清洁货架和商品卫生。

3）检查商品标价牌和商品是否一样，是否有未贴条码商品。

4）检查商品是否满架，存量不足时刚好到店内库取货。取货时应留意：保质期短和先验

收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品刚好还原，严禁站在商品上取货及从

中间抽取。营业中销售：

\

1）礼貌精确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前

2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，马上到店内库取货，并快速返回。3）如

商场短暂无货时，首先对顾客表示歉意并向其举荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则

马上上报主管，由主管与选购部联系约定送货时间。

4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明''自

提“，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明''自提"；如要求送货的请顾客到服务

台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明''送货"并签名。

5）随时整理排面，确保商品陈设整齐、丰满。调拨

1）部门间调拨时，调出部门必需依据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部

n,并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。

2）行政调拨时，部门人员必需审核''调拨单"是否有财务部、店长办负责人的签名。手

续齐全后按单发货并在''调拨单〃上签字，同时留下调拨单部门联。3）打出电脑调拨单后，部

门人员应先审核''调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数

量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。

4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数

后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。

5）需调拨商品妥当包装，防止中途商品损坏。调价、报损

1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必需清点商品数量，登记并注明缘

由请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品

重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。

2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必需到收货区按啦收流程验收商品，签字

并带回验收单部门联。库。

3）部门人员将马上上架的商品送至卖场上架陈设；不需马上上架的，暂存店内4）需和

供应商办理商品退换货的，由部门人员填写''退换货申请单”，交主管审批后传选购部。接

到''电脑退货单"时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商

品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。

5）因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要马上

将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口机重新封口；条码丢失的，到电脑部补打条码并贴

在商品上。应用平板车将商品送到顾客指定位置。问题要马上撤下货架。

6）对销售后顾客要求近距离送货的（如送到商场停车场或商场门口、路边等），7）对

于因质量问题而退回的商品，部门人员要马上对同类商品进行检查，发觉8）对商品打价时，

要依据商品验收单、调（削）价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。

9）价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息（品名、规格、型

号、运用说明、条码等）。营业后：

10）凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈设。1）依据存货状况刚好到

店内库出货，保证货架商品丰满。2）整理排面。

篇三：教学超市营业员岗位职责（定稿）

教学超市营业员岗位职责

一、营业员主要负责教学超市店面的销售和理货工作。

二、负责做好商品的摆放、整理，确保商品摆放美观，不得出现商品不足和摆放零乱的

现象。

三、营业员要熟识店内的每种商品的特性、价格、产地、规格等学问，能独挡一面地处

理营业中遇到的问题。

四、要做好市场调查，合理制定商品价格，维护和更换商品价格标签，检查商品和价格

标签是否一一对应。

五、随时检查货架上所列的商品是否齐全，不足的商品要随时补齐，新货需刚好上架。

六、营业员在每天营业前要搞好环境卫生，营业中产生的废弃物、垃圾应刚好清理，保

持店面整齐。

七、对待顾客热忱周到，耐性解答顾客询问的问题，尽力为顾客供应各种满足的服务。

八、营业时间必需坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。确有急事离岗须向主管经理请

假，并做好托付。

教学超市

二。一二年三月

篇四：超市促销专员岗位职责

附：超市销售促销人员岗位要求

一、促销员岗位标准：

1、薪资结构：基本工资2500-3000元+提成

2、提成方式：

1）

2）指定商品促销提成（例如指定的洋酒），指定商品设定销售提成，全场依据总部设

定的营业指标，分解成每日超市销售指标，在分解成各个员工均可以进行促销享受

提成，促销员促销胜利同样可以享受提成。促销员的每日促销指标，促销员在完

成每日销售指标的状况下享受促销提成（没有完成目标不享受销售提成，完成

io（n享受最低提成，超出io。%赐予更高提成比例）。

3）依据总部业绩指标，每月设定促销销售指标，超出设定目标赐予全体促销员额外的

奖金进行嘉奖。

二、岗位职责：

1）

2）

3）

4）

5）

6）

7）做好超市各类商品上架、理货、盘点工作，做好检查上架酒水、食品熟识各种酒

水、食品学问，热忱、耐性地向客人介绍产品特性，有技统计畅销和滞销的食品、

酒水，收集各种短缺商品信息，刚好反馈上贯彻营销活动思想，让营销活动更好的

发挥作用。遵守公司各项规章制度，刚好完成领导安排的各项任务，听从上级交

每天按时参与班前会。严禁与内部员工谈恋爰。的质量、外观、有效期等，对不

合格产品，刚好退回仓库。巧的向客户推销商品，提高销售额，达成销售目标。

级，提出合理的建议，避开盲目选购。代的工作指标及其他支配。

三、岗位要求：限女性，年龄28以下，外表清秀，气质佳，口才好，有促销或者销售

阅历。

四、上班时间：19:00-01:00每月休息四天，周五、周六不能休息。

五、直属上级：店长及营销经理。

需留意事项：

1、上岗前接受统一培训，特殊是服务意识以及促销技巧培训，避开促销员由于急

于求成而导致客人反感。

2、超市促销员实行轮单促销制度，客人到超市后，促销员轮番上前导购，避开因

为客人消费实力差别导致的争相上前促销或者无人上前导购现象。

3、促销员实行工号单据制度，促销员在导购促销完成后，销售单上体现促销员工

号及姓名。全场其他的员工代客购买的不得计入促销员名下。收银员不得将其他员工的

销售私自计入促销员名下。

4、为了避开抢单、串单、并单等行为出现，建议促销员采纳pda点单方式。促

销员在超市进行导购，客人确定须要，干脆用pda用促销员工号进行点单。导购完毕干

脆生成销售单，带领客人到收银台买单。买单完毕后，假如促销员不忙，干脆为客人配货并送

货。假如超市还有多批客人购物，促销员接着导购，超市领班依据销售单支配非促销员工进行

配送。

5、财务人员每天对促销员的个人销售业绩进行统计，每月月初统计出上个月个人

销售业绩，依据提成方案核算提成薪资。

holala自助ktv美食街店

2012年8月3日

篇五：超市营业员工作职责

营业员岗位职责

1、保障库存商品销售供应，刚好清理端架、堆头和货架并补充货源。

2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）

3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

5、刚好回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

7、对商品保质期（上货做到先进先出）

8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

9、微笑服务，礼貌用语

主要工作

一、补货

1、补货时必需检查商品有无条码。

2、检查价格签是否正确，包括dm商品的价格检查。保证商品与价格签一

一对应。

3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。

4、必需做到刚好补货，不得出现在有库存的状况下有空货架的现象。

5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。

二、理货

1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否接近保质期或过期，有无

破损等，并刚好处理。

2、排面检查：商品是否面对顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面

3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。

4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、

无油污。

三、促进销售、限制损耗

1、每日计算库存量、销售量、进货量。

2、刚好回收孤儿商品。

3、卖场巡察，防止偷盗事务发生。

四、价签

1、依据规范要求打印标签，贴条形码。

2、价格签必需放在排面的正中，缺损的价格签必需刚好补上。

3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。

4、条码应贴在适当的位置。

五、盘点

1、每月最终一日进行盘点，全部员工必需参与。

2、盘点时保证盘点的结果精确。

协助工作

一、服务

1、

2、

3、

4、

5、

1、

2、

1、

2、

1、

2、耐性解答顾客询问补货理货时不行打搅顾客选择商品刚好平静调解一些顾客纠

纷。制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等对不能解决的问题，刚好

恳求帮助或向主管汇报封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置。货架等材料刚好回收

到库房。按公司要求、主管支配的时间和内容做市调工作。市调材料要真实、有效。条理

清晰，字迹清晰。完成的工作，未完成的工作必需排列。二、器材管理三、市调四、

工作日志

篇六：雅美超市营业员岗位职责

雅美超市营业员岗位职责

一、基本要求

（-）

（二）

（三）

（四）

（五）

（六）良好的职业道德认同超市企业文化良好的推销技能很强的沟通实力具有团

队精神全面遵守超市规章制度。

二、员工（促销员）行为规范

1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；

2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；

3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中运用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；

4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；

5、听从主管人员的指示或吩咐；

6、严格遵守平安规则；

7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同

事；

8、不得在上班时间打磕睡、打堆闲聊，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏

闹、干私活、打私人电话；

9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何作奸犯科的事；

10、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；

12、不阳奉阴违，不消极怠工；

13、不假公济私，不利用职务之便贪图小便宜；

14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；

15、珍惜、爱惜公司的财产，不得以各种方式私自运用、占有和侵吞公司财产；

16、诚恳牢靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和指责；

17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；

18、保守公司隐私，不泄露公司任何商业隐私；

19、工作仔细负责，主动向顾客推销产品，保证顾客的满足；

20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；

21、不伪造、涂改公司的报告、记录；

篇七：ktv岗位职责-导购员

'统领娱乐

统领消遣导购员岗位职责说明书

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篇八：超市营业员工作职责与技巧

某超市营业员工作职责与技巧

营业员工作职责：

驾驭所属商品部门商品的品名、产地、属性、规格、价格水平及保质期。

依据仓库管理和商品发货的有关程序，秩序地进行领货工作。

驾驭商品标价的有关规定与学问，给商品打贴标签。

熟识商品陈设位置，刚好对货架上的商品进行补充，刚好上报补货支配。

熟识商品保质期，刚好上报接近1/3的保质期的商品。

驾驭商品陈设方法和技巧，正确对商品进行陈设摆放。

搞好卖场责任区的通道和货架的清洁卫生工作。

巡察卖场责任区，确保商品平安。

热忱为顾客介绍商品，回答顾客对商品提出的疑问。

供应精确的信息，听从管理人员的支配，能提出建设性看法。

营业员在巡察卖场时其工作内容可分为两类：

整理商品和补充陈设架上的商品。

整理商品

将货架上的商品前移：当前排商品出现空缺时，营业员就要刚好将后排商品前移，填补

空缺之处，以体现卖场商品的丰富感。

清洁商品：要随身携带抹布，一经发觉商品和货架不干净要马上擦拭。

检查标签、检查商品质量：要留意商品的保质期，留意商品的包装是否破损、是否已发

生质变，一经发觉要刚好处理。

补货上架：

检查标签：检查商品上的售价标签是否与货架上的牌价的详细内容相一样。

上架：先将该档商品取下，擦拭架，然后依据"先进先出”的原则将原来剩下的商品摆放

在前排，确保商品在保质期内销售出去。

投放量限制：对生鲜食品和冷冻食品的补货要留意不同时段的投放量限制，在早晨开门

前，应将全部种类的生鲜食品和冷冻食品补充到指定的货架上，

但数量不宜超过销售量的40%,中午再补充30%,下午营业高峰期再