供应商技术支持协议书

供应商技术支持协议书合同编号：__________供应商技术支持协议书甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于：2.乙方为甲方的产品用户提供技术支持服务，为保证服务的质量和效率，乙方需向甲方寻求技术支持；3.双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则，经友好协商，达成本协议。第一条服务内容1.1甲方根据乙方的需求，为乙方提供产品技术支持，包括：（1）产品操作培训；（2）产品故障排除；（3）产品升级培训；（4）产品技术咨询。1.2甲方应在接到乙方技术支持请求后，及时提供支持，确保乙方的正常运营。第二条服务期限2.1本协议的有效期为__________年，自双方签字之日起生效。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约__________年。第三条服务费用3.1甲方提供服务的费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。3.2乙方应在协议生效后__________日内，向甲方支付服务费用。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若一方提前终止本协议，应支付对方人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元的违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.供应商技术支持协议书2.产品操作手册3.产品技术文档4.培训资料5.服务记录表6.技术支持请求单7.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供技术支持服务，或服务质量不符合约定。2.乙方未按照约定时间支付服务费用。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等。4.提前终止协议且未支付违约金。5.甲方未能解决乙方提出的技术问题，导致乙方损失。三、法律名词及解释：1.技术支持服务：指甲方为乙方提供产品技术咨询、故障排除、操作培训等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.违约金：指一方违反协议约定，应向对方支付的赔偿金。4.保密期限：指双方约定保密义务的持续时间。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应时间过长：解决办法：甲方应优化技术支持流程，提高响应速度。2.服务质量不高：解决办法：甲方应加强技术支持团队培训，提高服务质量。3.服务费用支付延迟：解决办法：乙方应按时支付服务费用，如需延期，应与甲方协商。4.保密义务履行不当：解决办法：双方应加强保密意识，签订保密协议，明确保密义务。5.提前终止协议：解决办法：双方应充分沟通，尽量协商解决问题，避免提前终止协议。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品技术支持。2.乙方为甲方产品用户提供技术支持。3.甲方为乙方提