营销管理部经理绩效考核指标量表

营销管理部经理绩效考核指标量表

被考核人职营销管理部经部营销管理

位

姓名理门部

考核人姓部

总经理

名门

一

序

权考核得

号

KPI指标重绩效目标值

分

部门工作考核期内部门工作计划完成率达

115%

计划完成率100%

考核期内部门费用控制在预算范

2部门费用控制10%

围之内

电量营销

320%考核期内在___%以上

计划达成率

考核期内客户的投诉次数控制在

4客户投诉次数10%

次以内

核查测算并编制

电考核期内电费结算单编制的及时

510%

费结算单的及时率达100%

率

电费回收考核期内按照相关合同或协议的

615%

的及时性时间按时完成

7电费回收率10%考核周期内达100%

8客户满意率20%考核周期内达100%

考核期内部门员工绩效考核的平

9员工管理5%

均分在一分以上

本次考核总得分

考1.电量营销计划达成率

核电量营销计划达成率=智鬻鬻嚅罂建常00%

计划销售额或销售量

指

2.电费回收率

标

电费回收率=收霁嚣震额XI。。%

说总电量销售额

明3.客户满意度

接受调研的客户对营销部工作满意度评分的算术平均值

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：签字：日期：

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营销系统绩效考核指

标组成表汇编

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目录

营销公司总经理业绩考核指标组成表..............................................................................................4

营销公司副总经理业绩考核指标组成表............................................................................................7

营销公司专项律师业绩考核指标组成表............................................................................................9

营销公司营销行政部经理岗位业绩考核指标组成表................................................................................12

营销公司营销行政部接待员岗位业绩考核指标组成表..............................................................................15

营销行政部内勤员岗位业绩考核指标组成表.......................................................................................17

营销行政部车辆管理员岗位业绩考核指标组成表...................................................................................19

营销行政部驾驶员岗位业绩考核指标组成表.......................................................................................21

营销管理部经理岗位业绩考核指标组成表.........................................................................................24

营销公司营销管理部副经理岗位业绩考核指标组成表..............................................................................26

营销管理部CRM系统主管岗位业绩考核指标组成表................................................................................28

销售事务室销售事务主管岗位业绩考核指标组成表................................................................................30

销售事务室主机核算员（合同评审员）岗位业绩考核指标组成表.....................................................................32

销售事务室销售计划员（主机计划员）岗位业绩考核指标组成表.....................................................................34

销售事务室销售信息员岗位业绩考核指标组成表..................................................................................36

销售服务管理室主管岗位业绩考核指标组成表.....................................................................................38

销售服务管理室主管助理岗位业绩考核指标组成表................................................................................40

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销售服务管理室主管助理（技术经理）岗位业绩考核指标组成表..................................................................42

销售服务管理室主管助理（配件储运）岗位业绩考核指标组成表....................................................................44

销售服务管理室配件核算员（计划核算员）岗位业绩考核指标组成表................................................................46

销售服务管理室配件计划员（计划统计员）岗位业绩考核指标组成表................................................................48

服务管理室销售信息员（负责售后服务）岗位业绩考核指标组成表..................................................................50

服务管理室销售信息员（负责售后服务）岗位能力与态度考核指标组成表............................................................51

销售服务管理室储运员岗位业绩考核指标组成表...................................................................................52

销售服务管理室库管员岗位业绩考核指标组成表...................................................................................54

营销公司市场策划部经理岗位业绩考核指标组成表................................................................................57

市场策划部副经理岗位业绩考核指标组成表.......................................................................................59

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市场调研室主管岗位业绩考核指标组成表.........................................................................................61

市场调研室调研员岗位业绩考核指标组成表.......................................................................................63

产品广告策划室主管岗位业绩考核指标组成表.....................................................................................65

产品广告策划室策划员岗位业绩考核指标组成表...................................................................................67

产品广告策划室内勤员岗位业绩考核指标组成表...................................................................................69

营销公司营销培训部经理岗位业绩考核指标组成表................................................................................72

营销培训部培训工程师岗位业绩考核指标组成表..................................................................................75

分公司总经理业绩考核指标组成表................................................................................................78

分公司总经理助理业绩考核指标组成表...........................................................................................81

分公司市场管理员业绩考核指标组成表...........................................................................................83

分公司催款员业绩考核指标组成表................................................................................................85

分公司片区经理业绩考核指标组成表.............................................................................................87

分公司销售员业绩考核指标组成表................................................................................................90

片区售后服务站长业绩考核指标组成表...........................................................................................92

片区售后服务员业绩考核指标组成表.............................................................................................94

片区司机业绩考核指标组成表....................................................................................................96

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营销公司总经理业绩考核指标组成表

指标考核指标信息来源考评人权重考评标准

类别

公司中长期市场、营销本岗位提直接上级10%考核末期提交下半年报告，内容包括：市场概况及预测销售分析、本期间市场竞争

报告交报告弱策略、,达到效果分析、需要资源投入、关键注意事项、合理化建议

报告衡量因素：报告上交及时（10%）、报告各部分内容全面性（20%）、市场竞争策略合理性

营销策略合理性（30%）、建议合理性（10%）

本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（15%）

自销系统基础制度建立本岗位提直接上级10%考核末期提交报告，内容包括：营销制度存在主要问题、营销基础制度建立及执行

交报告度解决主萋问题、提高制度可行性建议；报告衡量因素：报告上交及时

营销管理存在主要问题一（40%）、营销基础制度建立情况（40%）、建议的合理性（10%）

制度本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（10%）

业绩

指标

销售任务完成情况销售任务直接上级40%按照公司销售承包协议执行（销售额40%,回款率40%,营销费用20%）实际回款

额/计划回款任务*100*权重

营销队伍建设本岗位提直接上级10%考核末期提交报告，内容包括：目前营销人员存在问题、营销队伍建设情况综述、

交报告设对工作晶改进分析、合理化建议

营销队伍报告衡量因素：报告上交及时（10%）、营销队伍建设情况综述（40%）、营销队伍对业

现状（40%）、建议的合理性（10%）

本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（15%）

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部门内部管理直接上级直接上级10%未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2

采能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；

因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；

内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；

未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；

实际得分：100-被扣掉的分数总和

系统营运分析报告本岗位提直接上级10%考核末期提交报告，内容包括：营销系统组织结构面临问题、本期组织结构调整内

交报告领导能力关系、部门间协作关系分析、提高工作效率建议

营销部门报告衡量因素：报告上交及时（10%）、分析的全面性（20%）、组织结构调整的合理性

反映门间工作协调合理性（30%）、建议的合理性（10%）

本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（10%）

所属员工的绩效考核绩效考评绩效考评10%绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）；

委员会委员会思想重视（20%）,安排有序（20%）,完成及时（30%）,结论合理（30%）

本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权重系数（10%）

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营销公司总经理能力与态度考核指标组成表

指标一：团队发展指标三：领导能力指标五：客户管理

权重：25%权重:20%权重：15%

能力

箱标

指标二：战略思考指标四：创新能力

权重：25%权重：15%

指标三：是否关注公司长期的发展方向及长指标五：是否有责任感，愿意承担更多的责

期目标的实施任

指标一：是否注重协作，发挥团队精神

态度

指标

指标二：经营计划的立案、实施是否有充分指标四：是否关心下属成长及下属工作效率

权重：20%权重：20%

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营销公司副总经理业绩考核指标组成表

指标考核指标信息来源考评人权重考评标准

类别

配合总经理开展工作本岗位提直接上级20%考核末期提交报告，内容包括：配合总经理完成工作内容、工作完成情况、提高相

交报告单的金至化建议；报告衡量因素：报告上交及时（10%）、配合总经理完成工作内容

总经理日（30%）、工作完成质量（50%）、建议合理性（10%）

志本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（20%）

办事处建设及费用控制本岗位提直接上级15%考核末期提交报告，内容包括监督以下工作实施情况：办事处建设初期计划、本期

交报告自有教桌;费用控制情况分析、办事处建设面临问题、合理化建议；报告衡量因

财务报表发时百03'、'报告各部分内容全面性（10%）、监督办事处建设（35%部费用使用监督

合理性（10%）；本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数

营销系统培训工作完成本岗位提直接上级15%考核末期提交报告，内容包括监督以下工作实施情况：客户培训需求分析、内部员

告交报告分析、培训计划完成情况、培训部工作效果分析、培训工作面临问题分析、改善培

业绩相关部门箸核策统桥量因素：报告上交及时（10%）、报告各部分内容全面性（20%）、监督培训工作

指标反映建议合理性（20%）；本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数

:告效果及费用总结报本岗位提直接上级20%考核末期提交报告，内容包括监督以下工作实施情况：监督广告计划数量完成情况、行

交报告条患广告费用及广告实施效果监督、广告效果深入分析、合理化建议

相关部门衡量因素：报告上交及时性（15%）、监督费用控制情况（20%）、广告宣传效果及监控

反映替年初宣传方案调整工作（25%）、建议的合理性（10%）

本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（20%）

营销公司内部规范化管本岗位提直接上级20%考核末期提交报告，内容包括监督以下工作实施情况：促进营销总部规范化管理、

交报告癌后勤俅摩工作、提高内部管理合理化建议

相关部门衡量因素：报告上交及时性（15%）、规范化管理水平（35%）、营销系统后勤保障工作

反映议的合理屉（20%）

本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（20%）

所属员工的绩效考核绩效考评绩效考评10%绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）

委员会委员会思想重视（20%）,安排有序（20%）,完成及时（30%）,结论合理（30%）

本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权重系数（10%）

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营销公司副总经理能力与态度考核指标组成表

指标一：团队发展指标三：领导能力指标五：解决问题的能力

权重：25%权重:20%权重：15%

能力

籍标

指标二：推断评估能力指标四：计划和组织

权重：15%

指标一：处理问题是否全面周到指标三：是否注重协作，发挥团队精神指标五：是否能严守期限，达成目标

.OAOZ6击.onoz

态

度

指

标

指标二：是否有责任感，愿意承担更多的责指标四：是否关心下属成长及下属工作效率

任权重：20%

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营销公司专项律师业绩考核指标组成表

指标考核指标信息来源考评人权重考评标准

类别

旧账回款完成率财务部直接上级70%按照公司销售政策执行

旧款回款完成/旧款回款任务*100*权重

减少坏账合理化建议本岗位提直接上级10%考核末期提交报告，内容包括：产生坏账原因分析、目前公司销售政策存在问题分

交报告源合理在逢议

考核末期衡量因素：报告上交及时（10%）、产生坏账原因分析合理性（40%）、减少坏

议合理性（50%）

本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（10%）

法律咨询工作完成报告本岗位提直接上级考核末期提交报告，内容包括：公司存在的法律隐患、法律咨询工作完成汇报、

业绩10%

交相告咨询故果分析、根高法律咨询放臬分析、滋少法律倏惠建诙

指标考核末期衡量因素：报告上交及时（10%）、报告各部分内容全面性（10%）、法律咨

（70%）、减少法律隐患建议（10%）

本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（10%）

盘账计划及相关法律手盘账计直接上级10%采用抽查方式检查盘账计划、盘账档案等相关手续记录，衡量因素包括：A盘账

的齐全・盘账档案B盘账依计划进行、C相关手续记录完整正确

三项指标总分100分

eA发现未及时提交1次扣3分

eB发现盘账未按计划进行1次扣2分-5分

eC发现不完整1次扣2分、发现不正确1次扣分5-8分

注：实际得分：100—（次数*分数）

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营销公司专项律师能力与态度考核指标组成表

指标一：专业知识和技术指标三：应变能力指标五：准确性

权重：25%权重:20%

能

力

指

标

指标二：沟通能力指标四：计划和组织

权重：25%

指标一：处理问题是否全面周到指标三：是否及时准确向上级汇报工作指标五：是否注重协作，发挥团队精神

击.onoz寻".OA0ZJa备.onoz

态

度

指

标

指标二：是否认真完成任务指标四：是否有责任感，愿意承担更多的责

任

韦・?n%

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XX公司营销行政部绩效考核指标组成表

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营销公司营销行政部经理岗位业绩考核指标组成表

指标考核指标信息来源考评人权重考评标准

类别

营销公司人事管理工作本岗位提直接上级30%考核期内定期提供此报告，内容包括：：营销公司人员调动、新员工聘用、营销公

善交报告爰敖：翼嵩营销公司管理效率建议

人事档案考核末期衡量因素：报告上交及时（10%）、人事问题处理的及时准确（40%）、营销

抽检麦友奇更新程度（40%）、建议的合理性（10%）

相关部门本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（30%）

反映

相关部门满意度营销副总直接上级20%有效投诉：下属片区人员向营销副总投诉，得到营销副总认可有效投诉一次此

项扣4分

销售片区总部费用结算财务部费直接上级10%考核内容：片区在总部发生费用核算，公关接待费用的核算（内部费用核算）每月

业绩用核算表1次衡量因素：A按时上交、B费用核算无差错

指标

-A发生1次扣2分

eB发现1次不准确扣4分

注：实际得分：100—（次数*分数）

部门内部管理直接上级直接上级10%未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2

民能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；

因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；

内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；

未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；

实际得分：100-被扣掉的分数总和

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簟销系统后勤保障工作本岗位提直接上级20%考核型内定期提供此报告，内容包括：：劳保福利的发放、片区驻外人员安排、住

理报告交报告梓、同率:接待、后勤、办公用品发放；提高片区管理效率建议

营销系统考核末期衡量因素：报告准时上交（15%）、后勤工作描述全面性（30%）、工作中存

反映意见透彻性（20%）、日常安排合理性（15%）、提高工作效率建议（20%）

本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（30%）

所属员工的绩效考核绩效考评绩效考评10%绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）

委员会委员会思想重视（20%）,安排有序（20%）,完成及时（30%）,结论合理（30%）

本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权重系数（10%）

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营销公司营销行政部经理岗位能力与态度考核指标组成表

指标一：影响能力指标三：计划和组织指标五：效率

权重：25%权重:20%权重：15%

能

力

指

标

指标二：领导能力指标四：团队合作

权重：25%

指标一：是否注重协作，发挥团队精神指标三：是否有责任感，愿意承担更多的责指标五：是否及时准确向上级汇报工作

任

击、1

态

度

指

标

指标二：是否要求自己以身作则指标四：是否遵守上级指示

届韦・m舄«1

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营销公司营销行政部接待员岗位业绩考核指标组成表

指标考核指标信息来源考评人权重考评标准

类别

服务满意度每月一次总直接上级40%无有效投诉；如果发生有效投诉，每一次扣4分。计算公式：实际得分*权重

结报告注：实际得分100—（次数*扣罚分数）

来访人员接待情况客户意见反直接上级20%优良中差

馈礼仪规范、与公司公司相关业务介绍礼貌周到、客户无投客户对服务态度及

各部门协调有全面清晰、礼貌诉；与各部门协调不接待安排投诉；

效、各项费用标周到、客户无投足，接待工作不顺各部门对工作安

准控制合理、公司诉；不合格次数畅；不合格次数不排反映较大；不合

相关业务介绍全不多于1次多于2次格次数多于2次

会议室事务管理使用者意见直接上级20%优良中差

反馈每次会议结束及时绝大部份会议结束定时清理会议室，主会议室清洁程度较

清理、服务态度及时清理、服务动性不强；会议室差，服务态度不

好；合理安排会议态度较好；会议安排灵活性不足，好：会议室安排

业绩

指标室，高效协调各部室安排很少出有时会议室不能有经常出现问题

门使用会议室；不错，会议室合理使效利用；不合格次大；不合格次数

日常接待物品发放保管片区意见反直接上级20%优良中差

馈及时办理大区礼品大区对大区礼品申大区对大区礼品申请大区对大区礼品申

申请，大区满意度请的办理较满的投诉率小于5%;请的投诉率大于

很高；对来总部的意；对来总部的对来总部的客户礼5%：对来总部的客

客户礼品发放及客户礼品发放无品发放不够及时或户礼品发放出现