小区清洁资料

大连四通物业管理有限公司第四章小区保洁-PAGE5-第四章小区保洁第一节组织机构、人员职责项目部保洁班机构示意图服务中心经理服务中心经理保洁主管保洁班班长室外组室内组各责任区（人）各责任区（人）二、保洁班班长职责：1、负责对员工进行岗位培训,并作好培训记录。2、负责日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责。3、负责小区室内室外保洁工作日检和员工考核,并做好记录,每月对消杀服务质量进行检验,并填写消杀服务质量检验表。4、负责对小区日常保洁工作中发生的轻微不合格即行处理。5、带头工作,以身作则,调动员工的积极性,高质量,高效率的完成责任区保洁工作。 6、及时传达上级指示,定期向主管房管员汇报工作。三、保洁员职责1、负责住宅区楼道梯级、马路、草地、公共场地的清扫保洁。2、负责楼道、扶手、门窗、对讲门、电表箱、信报箱的擦抹。3、负责楼道、屋面、停车场内杂物的清理。4、负责垃圾池、垃圾箱内垃场的清运,并按标准进行清洗。5、负责将各责任区垃圾托运到垃圾中转站上车,并对中转站进行保洁。6、负责保洁班员工宿舍的保洁,以及保管好各自所使用的工具。7、对住宅区内发生的违章现象进行劝阻和制止。第二节规章制度、规定一、保洁员纪律制度1、遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。2、履行职责,按时上下班,不迟到早退,不旷工离岗,不做与本职工作无关的事。3、遵守《员工请假制度》和《员工宿舍管理规定》,以及《员工食堂管理规定》。4、上班穿工作服,戴工作牌,仪表整沽,精神饱满。5、执行《公司文明礼貌用语规范》,文明服务,礼貌待人。1、目的:保持楼道的整洁2、范围:楼道踏步、扶手、墙面、对讲门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道感应灯及其它灯具的保洁。3、作业程序1)备扫把、垃圾铲、塑料袋、胶桶、拖把各一种,从底层至顶层自下而上清扫楼道踏步,将果皮、烟头、纸屑收集于垃圾袋内用胶桶装清水,洗拖把,拧干后用拖把从顶层往下逐级拖抹楼梯,拖抹时,清洗拖把数次。2)备抹布一块,胶桶(装水),自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次。3)保洁消防栓、管:备扫把一把,胶桶(装水),抹布二块(干、湿各一块)。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个保洁。4)保洁墙面、宣传板:备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水),抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网、再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹干净。5)保洁对讲门:备梯子一个,胶桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹对讲门和信报箱一遍。擦抹时,清洗抹布数次,然后用干抹布抹信报箱以及对讲门上的号牌和按钮。6)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。7)保洁窗户玻璃:备玻璃刮,清水一桶,按《玻璃门、窗、镜面的、保洁》进行作业。8)每小时巡视楼道内外卫生1次,将广告纸、垃圾清扫干净。4、标准:1)每星期清扫、擦抹二次。踏步每月用拖把拖抹一次,窗户玻璃每月保洁一次。2)目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。5、注意事项擦抹配电箱时禁用湿抹布,不得将配电箱门打开以防触电造成意外。四、值班室、岗亭的保洁1、目的:保持值班室、岗亭的清沽,为上岗人员创造一个良好的工作环境。2、适用范围项目部各值班室和治安、车辆岗亭。3、职责:值班室、岗亭值班人员分别负责值班室、岗亭的卫生。4、作业程序:1)备抹布、胶桶、玻璃剂、扫把、拖把等工具。2)按从上往下,从里到外的程序进行保洁。3)扫去墙上的灰尘和蜘蛛网,再扫去桌椅上的灰尘。4)用扫把打扫地面:用湿抹布擦抹值班桌椅,洗干净抹布,在抹门、窗及岗亭外墙。5)用干抹布重抹一次桌椅和门、窗玻璃。6)用洗干净的拖把拖抹地面及过道。7)值班室如有其他办公设备时同时保洁。8)保洁岗亭后用抹布擦抹道闸。5、标准:1)目视:无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物,门窗玻璃透明,无污迹。2)每天保洁一次。6、注意事项:保洁道闸时应注意行驶车辆,防止撞人。五、玻璃门、窗、镜面的保洁1、目的:确保玻璃门、窗、镜面的保洁。2、适用范围:项目部办公室、岗亭、活动场所和楼道里的玻璃门、窗、镜面。3、作业程序1)先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢。2)将玻璃清洗剂按1:5加入清水稀释。3)把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端,从上往下垂直刮。4)除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水分。5)一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置与地面较接近时,可以将刮横向移动。6)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。7)最后用拖把抹净地面上的污水。8)保洁高处玻璃时,可以把玻璃刮套在伸缩杆上。4、标准:玻璃上无污迹、水珠、无明显灰尘。六、员工食堂的保洁1、目的:保持员工食堂的保洁卫生,防止病从口入。2、适用范围项目部员工食堂及器具的保洁3、职责:炊事员负责食堂员工的全面保洁工作:清运、消杀由保洁班负责,下水由维修班负责。4、作业程序:1)早餐后清抹桌面、椅子。2)拖洗食堂地面,来回拖洗两遍。3)清理洗水池内的沉淀物,用清水冲洗两遍。4)清倒垃圾桶内的垃圾,清洗垃圾桶后,套上黑色垃圾袋放回原处待用。5)用洗洁净清洗灶台、厨具。6)下午上班后工作程序向上。7)定期对食堂进行灭蚊蝇、灭虫蟑蝉,老鼠消杀。5、标准1)天花板、灯口无污迹,无蜘蛛网。2)门窗玻璃清晰、明亮、墙壁无浮尘、污迹。3)地面无积水、油污、纸屑、牙签、烟头等杂物。4)桌面无油污,椅子干净无尘。5)柜架飞台、盆光亮无油渍。6)水池内无杂物。7)消杀每周进行一次。6、注意事项1)生食、熟食分开保管:2)消杀喷药时注意药液不要喷在食品和厨具上,防止食物中毒。七、灯具的保洁1、目的确保公共场所灯具的保洁2、适用范围住宅区内的路灯、草坪灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。3、作业程序1)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。2)关闭电源、架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。3)用湿抹布擦抹灯罩内外污迹,再用干抹布抹干水分。4)将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。5)保洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好。4、标准:保洁后的灯具、灯管无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮保洁。5、注意事项:1)在梯上作业时应注意安全,防止摔伤。2)保洁前应首先关闭电源,以防触电。3)作业时应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。4)用螺丝刀固定灯罩时,应将螺丝固定到位,但不要用力过大,防止损坏灯罩。八、公共场所和马路的保洁1、目的:确保公共场地和路面的保洁2、范围:小区的汽车道、人行道及其他公共场所。3、作业程序:1)用长扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。2)用垃圾袋装好放入垃圾手推车。3)对有污迹的路面和场地用水进行冲洗。4)雨停天晴后,用扫把将马路上的积水泥沙扫干净。4、标准:1)每日打扫二次,每小时循环保洁一次,从早上6:00-18:00时,保持整洁。2)公共场地,路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污迹。九、绿地的保洁1、目的:保持草地和绿化带的保洁。2、范围:住宅区内草地和绿化带。3、作业程序:1)用扫把仔细、清扫草地上的果皮,纸屑、石块等垃圾。2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能扫起来的小杂物,弯腰用于捡入垃圾斗内。3)在清扫草地的同时,仔细清理绿篱下面的枯校落叶。4、标准:1)每天早晨、上午、下午各清扫一次,每小时循环保洁一次,保持保洁干净。2)目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无3cm以上石块等垃圾和杂物，烟头控制在100平方米1个以内。十、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的保洁1、目的保持雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的保洁。2、不适用范围小区内、外的雕塑、宣传栏、标识宣传牌。3、作业程序1)雕塑装修物的保洁:1)备长扫把、抹布、保洁剂、梯子等工具,用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上往下擦抹一遍,如有污迹用保洁剂涂在污迹处,用抹布擦掠,然后用水清洗。2)宣传栏的保洁:用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃剂保洁,按《玻璃门、窗、镜面的保洁》操作。3)宣传牌、标识牌的保洁:有广告纸时先撕下纸后,用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。4、标准:宣传牌每周清洗一次,室内标识每一天保洁一次,雕塑装饰物每月保洁一次。保洁后检查无污迹、积尘。5、注意事项:1)梯子放平稳,人勿爬上装饰物,防止人员摔伤。2)保洁宣传栏玻璃时,小心划伤手。3)保洁工具不要损伤被保洁物。十一、水池的保洁1、目的:保持水池内外的干净保洁。2、范围:住宅区内的水池。3、作业程序:1)平时保养:地面保洁工每天用捞筛对水池水面漂浮物打捞保洁。2)定期保洁:2.1)打开水池排水阀门放水,待池水放到二分之一时,保洁工人入池保洁。2.2)用长柄手刷加适量保洁剂由上而下刷水池壁。2.3)用毛巾抹池内的灯饰、水泵、水管、水表层的青苔飞污垢。2.4)排尽池内污水并对池底进行拖抹。2.5)注入新水,投入适量硫酸铜以净化水质,并清洗水池周围地面污迹。4、标准:眼看水池清澈见底,水面无杂物,池底洗净后无沉淀物,池边无污迹。5、注意事项:1)清洗时应先断开电源。2)擦洗电线,灯饰不可用力过大,以免损坏。3)保洁时,不要摆动喷头,以免影响水观赏效果。4)注意防滑,跌倒。十二、化粪池的清理1、目的:确保住宅区化粪池畅通2、范围:住宅区内所有化粪池。3、作业程序:1)雇佣专业队伍清理化粪池。2)清理至化粪池内无结块物。3)盖好化粪池井盖,用清水冲洗工作现场。4、标准:每年清理一次,一级池清运90%,二级池清运75%,三级池硬的表面全部清运。清理后,目视井内无积物浮于上面,出入口畅通,保持污水不溢出地面。5、注意事项1)化粪池盖打开后工作人员不能离开现场,保洁完毕后随手盖好井盖,以防行人或小孩掉入井内发生意外。2)作业时,防止弄脏现场和过往行人的衣物。十三、垃圾桶(箱)的保洁1、目的: 保持垃圾桶(箱)的保洁。2、范围住宅区内的垃圾桶,果皮箱。3、作业程序:1)将垃圾桶(箱)内的垃圾装入垃圾袋,将桶搬到有水源的地方用水冲洗一遍,然后对污迹处倒少许去污粉擦洗,再用水冲洗干净,搬到原处放好。4、标准:1）每天清运、清洗两次:垃圾箱每周用去污粉清洗一次。2)垃圾箱周围地面无污迹。十四、垃圾中转站的保洁1、目的:保持垃圾中转站的保洁和正常使用。2、范围:管理处的垃圾中转站。3、作业程序:1)清扫掉在地面上的垃圾,并装上压缩车。2)冲洗中转站地面,打扫墙壁。3)用喷雾器配敌敌畏药水对垃圾中转站及周围10米4、标准:1)目视垃圾站:内外清沽,无明显垃圾,水沟无积污水,无臭味。2)日产日清100%。3)垃圾站工具房间每周保洁一次。十五、娱乐设施的保洁管理程序和标准1、目的保持娱乐设施保洁干净。2、范围适用于娱乐设施的管理。3、保洁程序:1)娱乐设施的保沽员每天随时保持娱乐设施场地的整洁、舒适。2)随时准备维护娱乐设施使用和活动秩序,活动结束后及时清理场地。3)随时检查娱乐设施的使用及安全情况,并按设施规定做好设施日常管理工作。4）每天擦拭设施的常用部位和设施标识,保持设施保洁干净。4、保洁标准1)地面无泥沙、杂物、无污染、无积水。2)地面无痰迹、无弃物、无土石。3)所有设施无乱堆乱放、无蜘蛛网。4)设施无泊迹、无油污、无锈蚀。十六、消杀工作程序1、目的消灭害虫,预防虫害发生,确保人员安全。2、范围适用于保洁消杀作业的管理。3、程序1)进行消杀活动时,要做好消杀工作的标识,以便通知住户明确注意事项。2)配制药液必须按药方比例配制,容器不得随意放置,使用过后要清洗干净,确保无药液残留。3)药液需存放在阴凉处,盖紧瓶盖,贴上明显标识以免误用。4)作业时,工作人员要戴好手套、口罩。注意风向,先喷高处后喷低处。5)喷洒完后要用香皂洗手和暴露部位,防止损伤皮肤和眼睛。6)室外灭蚊蝇时应使用适量药液,以免污染四周环境,或引致人和宠物中毒。7)对于雨水井、污水井、化粪池内的蚊、蝇、虫消杀时,只需将井盖移开一条缝,将喷头插进井内进行喷杀。喷杀时不可将整个井盖翻开,以防蚊、虫、虫草大量飞出,进内喷杀完成后需及时将井盖复位盖实。8)楼层灭蚊虫是时间应定于17:00-19:00最佳,灭蚊蝇药液一般喷洒在阴暗角落里。9)灭鼠药一般投洒在各阴暗角落及鼠洞口附近,放药后第二日早上7:00前将收捡的死老鼠用垃圾袋装好送至垃圾箱内。十七、保洁设备使用程序1、目的正确使用保洁设备,延长设备使用寿命,防止不当操作。2、范围适用于洗地机、吸水机、抛光机的使用。3、程序1)吸水机1.1)手握把手用力按动机体,使机体头部向上倾斜,然后在机底部转盘正中装上地毯刷。1.2)把机体放平,使转盘连同地毯刷紧贴地面。1.3)拉动右手边的高度控制杆调好手柄高度和角度。1.4)按一份地毯水兑五份清水的比例,兑好地毯水溶剂,装入水箱内。1.5)拉动左手边的水箱控制杆,将起泡的水喷在地毯上。1.6)按动右手边的机身电源开关,地毯刷开始移动。当手柄提升时,机身向右移动,当手柄向下时,机身向左动。1.7)右行与左行连贯进行,上行与下行之间要重叠。2)抛光机2.1)手握把手用力按动机体,使机体头部向上倾斜,然后在机器底部安百洁垫。2.2)把机体放平,使转盘连同百洁垫紧贴地面。2.3)启动电源开关,即可进行地面抛光。2.4)抛光时,速度不可太快,应保持在10CM/秒的速度。2.5)行与行之间要重叠1/3,以免漏抛。十八、室外部分保洁工作检验标准和办法:1、马路和人行道:无明显泥沙、污垢,每100平方米内烟头、纸屑平均不超过5个,无1厘米以上的石子。抽查3处2、散水坡和排水沟：无明显污垢、泥沙,每50平方米烟头、纸屑在2个以下；抽检2栋房屋的坡和沟,3、停车场、岗亭：无杂物、纸屑、油污、门窗玻璃无灰尘,棚上无垃坡、蜘蛛网。目视抽检3处(保洁后抽检)4、绿化地:无明显大片树叶,纸屑、垃圾袋等杂物,房屋阳台下每100平方米烟头在5个以内,其他地面100平方米在1个以下。目视,每区抽检3处5、垃圾箱:清运及时,清运率100%,周围无污垢飞无积水,清运后及时冲洗,离箱2米6、垃圾中转站:清运率100%,周围无明显污垢,排水畅通,无污水。每日保洁后目视检查。7、污水井及化粪池:排水畅通,无外溢,盖上无污垢。目视,每责任区抽检3个,取平均值。8、宣传栏、雕塑:无污迹,无明显积尘