初中思品沟通与交往

初中思品“沟通交往”的教学研究与案例评析

【课程简介】

进入初中，迈上了人生发展的一个新台阶。人的思想品德是通过对生活的认识和

实践逐步形成的。初中思想品德课正是在初中生逐步扩展的生活经验的基础上，

为他们正确认识自我，处理好与他人的关系，处理好与集体、国家和社会的关系,

促进思想品德健康发展，提供必要的帮助。新版初中思想品德教材增设了有关人

际交往品德的内容，重视对初中生进行人际交往品德的培育。作为一名初中思品

课教师，有必要认真地对有关的内容进行分析、研究，探索怎样讲好有关人际交

往品德内容的教学措施，从而在具体的教学实践中，更有效地进行课堂教学，为

初中生培养良好的人际交往品德奠定基础、提供帮助。

初中思想品德课（人教版）有关人际交往品德的内容主要集中于八年级（上），

内容的设计安排不是按照一种知识性的逻辑线索来进行的，而是按照初中生的生

活逻辑来展开的。教材是从初中生最基本的人际关系出发，探讨中学生在与父母、

老师和同学相处过程中应当养成什么样的品德和操守；从不断扩展的公共生活的

角度使学生逐渐认识和理解诚信、正义等道德问题。

因为时间的关系，不可能覆盖到全部细节。本讲座内容从总体角度和一般性常识,

阐述了人际沟通的意义、原则，人际交往中的心理效应，人际交往的基本原则，

人际交往的原则和方法。为了补充完善讲座由于时间和思路构架设计而造成的内

容的有限，对于讲座没有涉及到的有关初中生人际交往品德的内容在参考资料部

分有呈现。

【学习要求】

一是将人际交往沟通的心理效应、一般原则和方法与教材中的人际交往沟通的具

体情境结合起来理解思考，从而化一般原则理念为具体、活泼、生动，同时赋予

具体现实以宏观、理性、高度。

二是收集并研读人际交往沟通特别是关于多元文化交往和网络交往的相关资料。

人际交往沟通涉及到多层面多环节，包含着最丰富最复杂最深广的内容，同时又

因为时代变迁而不断表现出新的状况和特征，既需要我们对传统的习惯性的一般

性的内容总结提炼，又需要我们与时俱进，对新内容新特征加以了解掌握，才能

与新时期的学生产生有效的心理共鸣，进而产生良好的教学教育效果。

初中思品“沟通交往”的教学研究

白玉萍（北京教育科学研究院德育与心理研究中心，副教授）

一、人际关系的意义与作用

人际关系是资源：情感资源与利益资源

二、影响良好人际关系建立的因素（人际矛盾、冲突产生的原因分析）

1.利益：人们所关心和争取的一切，都和他们的利益有关。

2.性格不同：内向安静的性格与外向性格的人在相处上会有困难。同样的，高

自尊而坚持己见的人，对于那些缺乏自信和果断的人来说，显得太专制傲慢了。

3.思想观点不同：主张、见解的不同。信仰、价值观和生活规范。当我们和不

同种族、性别、国籍、宗教、政治党派、阶级、组织或团体的人沟通时，往往要

比和我们相同文化的人沟通来得困难。

4.兴趣爱好不同：例：夫妻两人，一人喜面食，一人喜米饭。

5.地位不同：地位平常的人面对位高权重的人。

6.家庭出身不同：来自不同家庭的人，自然会形成不同的生活和思维模式。婚

姻讲究“门当户对”。

7.文化修养（知识和技能方面的差异）：读书较多的、接受过较多教育的人与读

书读的多且所受教育不多的人，二者之间较难沟通。

8.环境不适宜：例如，第一次与异性约会的地点选在人多热闹的地方（应是优

美安静）。

9.情绪状态：常言道：出门看天色，进门看脸色。

10.生理状况：包括人的性别、年龄和体能，都可能会对他们的人际交往产生重

要的影响（例：什么样的人最难说话？答案是中年妇女）。

11.健康与不健康的心理状态（后简述）。

12.缺乏人际交往的能力和技巧（后简述）。两方面：客观因素和主观因素。主

观因素更重要。主观因素两方面：认知（态度）、行动（方法、技巧）。

一般而言，有什么样的认知、态度，就有什么样的行为反应，作出什么样的选择。

因为人际关系好象是自然的，与生俱来的能力，很少有人注意人际交往的能力与

技巧，很少有人认真地试着去改进自己的行为，或者，是不愿意改进交往的技巧。

而事实上，我们都需要学习。这些技巧包括：

语言技巧：使用文字使你提供的信息更丰富、清晰生动。

非语言技巧：面部表情、音调和姿态动作的运用技巧。

自我表达的技巧：帮助你使别人更好地了解你。

倾听和反应的技巧：帮助你更善于地理解他人言语动作的涵义并且就此作出恰当

的回馈。

影响技巧：帮助你说服别人改变他们的态度或行为。

营造气氛的技巧：创造一种适宜的氛围使交往更通畅和谐。

（《人际关系与沟通》，Rudolph.F.Verderber著，台湾远流文化事业股份有限

公司。）

三、人际交往中的心理效应

在人际交往中，我们收集到了什么样的信息，对于这些信息赋予什么样的意义，

直接关系到我们下一步作出怎样的行为反应。有些信息能使我们的认知产生偏差

（即失去客观性），这就是“社会心理效应”。当然，如果善于利用这些社会心

理效应，则会有利于人际交往。

1.首因效应（第一印象效应）

两个素不相识的人，第一次见面时彼此留下的印象即是首因效应，又称第一印象。

首因效应是双方以后交往的依据。良好的印象能促使双方都愿意继续交往；不良

的印象则会使得双方不愿再保持联系。而且在相当长的一段时间里，对他人的认

知都会受第一印象影响。了解并掌握首因效应的作用，其实际意义在于：作为被

认识的对象，要注意尽量给人留下良好的第一印象，为以后成功的交往打下基础;

作为认识的主体，则要尽量避免第一印象产生的消极影响。因为第一印象往往是

依据一个人的身体吸引力（面部特征、身高、体重、整洁、衣服、声音）作出初

浅的判定。所以，应该是把第一印象与日后的观察相结合，才能客观、公正、准

确地认识评价一个人。

2.近因效应

在与人的交往中，最近了解的信息往往占优势，这叫近因效应。它是相对于首因

效应而言的，主要产生于熟人之间。由于最近的某件事情，使过去形成的认识或

印象发生了很大的变化。例如，有些朋友之间只是闹了一点小别扭便不欢而散，

数年的交情就此断送。一个原来你熟悉的不起眼的人，做出了很了不起的创举，

令你对他从此刮目相看，“十年不鸣，一鸣惊人”都是属于近因效应。在人际交

往中，我们既可以利用近因效应来维持和巩固良好的人际关系，又可以利用近因

效应来改变过去不太和谐的人际关系。

3.晕轮效应

晕轮效应，或称有色眼镜。是指在观察某人时，由于对他的某种品质或特征特别

重视，将其夸大，从而像月晕一样掩盖了对这个人其它品质或特征的认知。正如

俗话所说的“一俊遮百丑”，“情人眼里出西施”。晕轮效应是一种“肯定一

切”或“否定一切”的做法，其实质是以偏概全，取其一点不及其余，以某一方

面或某几方面的认知替代了全部的印象。这种认知偏差往往是在掌握认知对象信

息较少的情况下作出总体判断的结果（这个人是个“老实人”、能干的人，坏家

伙，办事马虎的人）。在人际交往中，我们一方面要告诫自己不要被别人的晕轮

效应所影响，坚持全面地、一分为二地看待一个人；古语云“不以流之浊，而诬

其源之清”，这是很有道理的。源清不等于其流皆清，流浊也未必能说明其源必

浊。同时还可以尽可能利用自己的优势制造晕轮效应，增加自己的人际吸引力。

4.定势效应

定势效应又叫社会刻板印象。是指人们根据过去的经验，形成对某一类人的比较

固定的看法。比如，提起教师来就认为是“文质彬彬”；说到商人，就和“唯利

是图”联系起来；认为青年学生单纯幼稚、办事不牢；认为中年知识分子刻苦、

勤劳、俭朴、有责任心。家庭条件不好的同志常认为家庭出身优越的同志自负、

高傲，家庭条件好的同志常认为家庭条件不好的同志见识少、小家子气。定势效

应的局限之处在于没有区分一般与个别，忽略个体的差异，只凭有限经验的偏见

去套用别人，必然会阻碍对人的具体深入的了解，给人际交往带来不利影响。作

为行为主体，要避免定势效应，用发展的辩证的眼光看人。作为交往的对象，则

要努力在别人心目中建立良好的定势效应。

5.投射效应

这是一种“以已及人”的效应，也就是俗话所说的“以小人之心度君子之腹”。

有些人总是从好的一面来解释别人的言行，犹如东谷先生，有副菩萨心肠。而有

些人则总是从恶意来判断他人的行为，因为他本身即心术不正。在高兴时看来，

别人也该是高兴的。投射效应还表现为两种情况：一种是当别人各方面的条件如

年龄、性别、学历、家庭背景等和自己差不多时，就会产生一种“试比高低”的

欲望或冲动，认为你能办到的，我也能办到。这种心态可能成为个人追求进步的

巨大驱动力，但也可能导致轻视别人、抬高自己，恶化人际交往。另一种情况是,

当自己受了刺激或不公正对待时，把怒气发泄到别人身上。这种消极情绪的传递

对于人际交往显然是不利的。作为行为主体，应学会控制自己，纵使自己心境不

佳，但对那些与引起自己心境不佳的事毫不相关的人，还是要表现出积极友善的

态度反应。作为交往的对象来说，要善于分辩别人冒犯自己并非有意，要以宽宏

的态度容纳一时的不快，并没法帮助对方摆脱消极情绪的困扰，这样做会使一个

人更能嬴得他人尊重，促进良好人际关系的建立和深化。

6.从众效应

顾名思义，从众效应是指在群体氛围的压力下，放弃个人意愿而采取与大多数人

保持一致的言论或行为。我们平时讲的“随大流”，就是一种从众行为（墙头芦

苇随风倒）。汉代有一首民谣：“城中好高髻，四方高一尺；城中好广眉，四方

且半额；城中好大袖，四方全匹帛。”产生“随大流”行为的原因，是由于实际

存在的或头脑中想象到的社会压力或团体压力，使人们产生了符合社会要求或团

体要求的行为与观念，个人不仅在行动上表现出来，而且在信念上也改变了原来

的观点，放弃了原有的意见。从众行为既有积极意义，也有消极意义，这主要看

从众的是什么样的行为和观念。

7.体貌效应

爱美之心人皆有之。对于面貌美丽、体态端庄的人，人们自然会更容易接纳。前

苏联作家高尔基说过一句话：“漂亮的孩子人人都爱，但喜爱丑孩子的人才是真

正的爱孩子”。

而且人们往往把聪明、热情、活泼开朗等好的品质与之相联系起来。

相貌是天生的，无法改变。但可以改变自己的仪表。“三份长相，七份打扮”，

学会恰当的穿着打扮，举手投足就流露出更多让人欣赏的方面。

8.异性效应

就一般的情况而言，人们往往对异性更宽容，更易接纳，更少挑剔。

人际交往的能力和技巧主要是通过自觉学习和实际锻炼逐渐培养和发展起来的。

目前，一些发达国家的学校已经开设了有关课程，向学生系统传授人际交往的知

识与技能。但人际交往能力的提高不仅需要理论指导，更需要在实际生活中锻炼。

我们应当指导学生积极主动地参与各种形式、各种层次的交往活动，在交往过程

中加强自身修养，努力克服不良个性特征，学会化解矛盾冲突，建立起和谐融洽

的人际关系。

四、人际交往的主要原则

人际交往是人与人之间的相互影响和相互作用，交往中的双方在家庭背景、成长

经历、个性修养、文化水平、社会地位等方面有着许多不同，为了避免产生矛盾

冲突，使交往顺利进行，就必须遵循一定的交往原则。

1.心理相容原则

心理相容指的是一个团体或集体中的成员心理协调一致，或者指交往双方在言

谈、举止、思想观点、个性品质、风度、气质等方面能为对方所接受，至少在一

个具体方面被对方所认可。

在人际交往中，必须具有豁达的胸怀，不能对他人要求过于苛刻，对于一些非原

则性的小事，不斤斤计较。因为人与人之间难免会有一些矛盾和意见。即使再要

好的朋友也不可能在各方面都完全相似。这些矛盾、意见、个性品质方面的差异,

如果能够被对方所容纳，就会使交往关系和谐一致，双方都体验到交往的愉快。

相反，心理不相容则会令人感到惆怅、痛苦和失望，阻碍交往关系的发展。

2.心理置换原则（心理换位）

美国汽车大王亨利，福特曾说：“如果成功有什么秘决的话，那就是站在对方的

立场来考虑问题。”

心理置换之所以在人际交往中起到很重要的作用，关键在于它是以尊重他人为前

提的。在与人交往中，应把对方视为具有与自己相同的个人权利和个人尊严的独

立个体，力求做到推己及人，将心比心，设身处地为他人着想，关心和重视他人

的个性以及他人的利益，已所不欲，勿施于人。这样就会在人际交往中找到更多

的共同语言，引起情感上的共鸣。

3.主动热情原则

心理学家发现，“热情”是最能打动人、对人最具吸引力的特质之一。一个充满

热情的人很容易把自己的良性情绪传染给别人。

要热情待人就必须从心里对他人感兴趣，真心喜欢他人。“只要你对别人真心感

兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友，就会比一个要别人对他（她）感兴趣的

人，在两年内所交的朋友还要多。”

4.真诚互助原则

真诚是指待人诚恳，真心实意，表里如一，言行一致。大量的研究都证明，真诚

是人们所期待的交往方式，而不真诚则是人们拒绝的交往方式。因为人们在心理

上有这样一种需要，即自己周围的环境是可以把握的。在交往中，只有彼此以诚

相待，相互理解、相互信任，才能在感情上产生共鸣，才能使交往关系巩固和发

展。

互助是指互相帮助，互惠互利。人总是希望得到对自己有价值的东西，选择对自

己有价值的交往。所以，在人际交往中，一方在奉献的同时，也得到了另一方的

回报，双方的交往关系就会稳定、密切。相反则会疏远甚至中断。人际交往中的

互助既包括物质上、经济上的相互接济，也包括精神上的支持、人格上的尊重。

当然，人际交往中的互助必须建立在真诚的基础之上。

5.自我坦露和保密原则

心理学研究证明，一个人把自己向别人敞开比死死关闭自我更能使自己感到满

足，并且能感染对方。比如一个人把自己情感上的苦闷坦露于交往对象，很可能

会得到对方的帮助摆脱烦恼，也很可能会博得对方的好感。当然，坦露是双方的，

只有以心才能换心。如果一方坦露，一方封闭，就会使坦露一方产生失落感，从

此减少共同语言，交往关系就难于保持，更难以密切。

保密，主要是指为交往对方保密。交往中有些事情和想法不便于公诸于众，但又

希望别人能理解自己，这时就会将心中秘密向知心朋友诉说。在这种情况下就要

替别人保密，不然会给人造成难堪，甚至会失去别人信赖，导致关系紧张。当然,

保密不应是包庇他人的错误，对朋友的错误言行，有责任帮助，促使其改正。

十八世纪的德国哲学家叔本华曾作过这样一个比喻：他把人比作箓猪，在寒冷的

冬季里，一大群簧猪挤在一起取暖，可是它们的毛同时刺痛了对方，于是它们不

得不分开，然而它们又没有别的办法可以取暖，于是纂猪们就又不得不往一起

凑……，如此几次反复，它们终于找到了一个合适的距离，使它们既能相互取暖

又不至于刺痛了对方。这个寓言是意味深长的。其实，人与人之间也需要这样一

个恰当的距离，使人们既可以保持适当的交往又不至于互相伤害。

卡耐基（美国当代著名成人教育家）人际关系原则：

1）不要批评、指责和抱怨

对于来自他人的批评激发起我们的第一个反应常常是起而为自己辩解，甚至更加

严厉地反击。但这种态度和行为除了造成对自己的进一步伤害之外，不是误伤了

他人的好意，便是让他人的恶意得逞。

我们有一种天然的倾向，就是希望所有的人都喜欢和赞赏我们。为此，我们常常

疲于讨好别人，或到处为自己辩解。显然这种活法太累了。其实想想自己，你会

喜欢所有的人吗？很难，或者说根本不可能。既然如此，你为什么要求所有的人

喜欢你呢？事实上，除非你平庸至极，这样没有人会注意到你，批评也就会少得

多；否则，在你的生活中，批评将会永远伴随着你。

对于批评，卡耐基这样说：“虽然我不能阻止别人不对我作出任何不公正的批评,

我却可以做一件更重要的事：我可以决定是否要让我自己受到那些不公正批评的

干扰。”

2）表现出诚实的欣赏和感激

卡耐基在《如何使你丈夫的朋友喜欢你》这篇文章中说：“下次你遇到你丈夫的

朋友，你要记住，他对他自己、他的需要和他的问题的注意和兴趣，要千百倍于

他对你的注意和兴趣。他对于他脖子上长出一个舟子要比对于在非洲发生四十次

地震，还要来得更注意。”

3）做一个好听众，鼓励别人多说他们自己

西方谚语：“上帝给予我们一只嘴巴和两只耳朵，就是要我们多听少说。”

4）如果你错了，就迅速而郑重地承认

五、人际交往的方法与技巧

青少年十分渴望友谊，渴望建立和发展良好的人际关系，但他们又时常困惑于人

际交往的复杂，感到人与人之间难以相处，他们迫切需要掌握一些人际交往的方

法的技巧，以增强自己的人际吸引力，消除交往障碍，改善人际关系。那么，成

功的人际交往的方法与技巧有哪些呢？

1.培养积极的心理品质

要建立和发展良好的人际关系，首先就要克服消极心理，培养积极的心理品质，

如自信、真诚、热情、谦虚、宽容等。真诚能使交往双方感到安全和温馨，使双

方心心相印；自信是与自卑相对而言的，自信的人，在交往中会不卑不亢，落落

大方，从而更容易嬴得他人的好感；热情有助于增进彼此交往的频率，缩短彼此

的心理距离，增进感情上的密切；具有谦虚品质的人，在交往中在常常看到自己

的缺点与不足的同时又常常看到别人的优点与长处，对别人十分尊重，十分注意

向别人学习，这无疑将有助于使对方内心愉悦，融洽双方的关系；宽容是指胸怀

豁达，不斤斤计较，能够忍辱负重，这种心理品质将有助于消除人际矛盾冲突，

扩大交往空间，密切交往关系。

2.注意外在形象

美貌是一张特殊的通行证，美是一种诱惑，一种吸引。正如俗话所说的，“爱美

之心，人皆有之”。在日常生活中，人们总是对仪表整洁、容貌漂亮的人有特别

的好感，并且不自觉地把他们与有教养、品德优良等好的评价联系起来。尤其是

人们初次接触和交往，得到的首先是对方外在的容貌、体态、气质等方面的印象,

而第一印象即首因效应又为日后的交往定下了基调。相貌是天生的，无法加以改

变，但衣着打扮的整洁得体却是稍加努力即可做到。无论是在求职择业还是在交

友恋爱中，注意自己的外在形象，都将为对方留下良好的印象，对于交往的顺利

进行起到事半功倍之效。

3.加强品德和知识吸引

这是内在的美。主要指一个人的性格、爱好、意志、信仰、智慧、能力、知识等。

如果说在交往的初期阶段，外在的仪表风度对于交往起着重要的影响作用的话，

随着时间的推移，了解的深入，内在的修养将越来越成为交往亲密度和深度的主

导因素。古人说：“交友三道：友直、友谅、友多闻。”所谓“友直”、“友谅”，

指的就是交朋友要交具有真诚、宽容等美德的人；所谓“友多闻”，指的就是交

朋友要交具有渊博知识的人。因为，“与君一席话，胜读十年书。”对于一个品

质优秀、知识丰富的人，别人都会产生信任感，乐意同他交往，并期望从交往中

能得到有益的熏陶。

4.形成良好的行为习惯

“于细微之处见精神”。行为习惯虽然都是一些日常琐事和生活小节，但却体现

着一个人的人格和学识修养，并在人际交往中有着十分明显的影响和作用。那些

懂礼貌、讲文明，举止潇洒、谈吐风雅的人，总是招人喜爱，受人欢迎和钦佩。

相反，一个蓬头垢面、举止猥琐、言语粗俗的人，往往令人厌恶，不受欢迎，甚

至让人鄙视。可见，要成为一个让人欢迎、受人尊敬的人，除了优化自身的品德，

提高知识水平外，还要从日常生活中的小事做起，形成良好的行为习惯。比如对

人礼貌的习惯，讲卫生的习惯等。

5.善于把握自己的情绪

6.善于察颜观色

必不可少的察颜观色

有位心理学家曾讲过：”在世界的知识中，最需要学习的就是如何洞察他人。”

俗话说：“出门观天色，进门看脸色。”可以说，每一个拥有良好人际关系的人，

每一个善于驾驭、领导别人的人都是一个善于察颜观色善于察觉别人体态语言并

作出有效反应的人。

有位记者去某足球队采访，一进门，发现休息室气氛沉闷，教练铁青着脸，双眼

圆睁。队员们宜拉着脑袋，垂头丧气的样子。他赶紧退了出来，取消了这次采访。

后来，他打听到，原来球队刚刚在比赛中吃了败仗，正在惬气。倘若当时他不识

趣硬去采访，不仅不会有什么收获，而且可能会挨骂。

妻子在单位生了气，虽然尽量克制，但回家仍是不高兴。丈夫只注意到妻子好象

和平时有点不一样，但并未深究。结果，当他和妻子谈到一件事情而意见不一致

时，没说几句话，两人就吵了起来。

孩子在学校挨了批评而他确实并没有错，装了一肚子气。他闷闷不乐回到家里，

父亲看到他，也不问发生了什么事，张口就开始教育：“瞧你无精打采的样子，

像个什么？我像你这么大的时候……”孩子越听越烦，觉得脑袋都要爆炸了。于

是，连他自己也说不清是为什么，把书包往地上一摔，大喊一声：“烦死人了！”

父亲以为孩子这样顶撞大人还行，一巴掌打过去，孩子哭着跑开了。假如父亲善

于察颜观色，发现孩子表情与以往不同，采用安抚疼爱的方法，细心开导，不仅

人会把孩子打跑，致使父子关系恶化，而且还会给予孩子以心灵的抚慰，加深父

子感情。

诸如此类，不胜枚举。

体态语言一一人际交往的第二桥梁

一谈到人际交往，人们往往首先想到的就是语言（包括口头语言和书面语言）。

语言是思维表达的手段。世界上无论什么人，都必须用语言去表达自己的看法。

试比较三个人：一个能言善辩，一个口笨舌拙，一个言辞不当，谁的人际关系会

更通畅，生活更幸福，事业更成功，答案是显而易见的。

语言对于人际交往很重要。但是如果把人际交往的手段和技巧仅仅归结为语言，

那就太简单化了。事实上，人们时常自觉不自觉地通过目光、面部表情、身体姿

势、接触方式、空间距离等体态语言来表达自己的情感和意愿。

心理学研究结果表明，从人们获取信息的渠道来看，只有1遥的信息是通过听

觉获得的，83%通过视觉获得。由此，心理学家提出一个公式：情感表达=7%

的言词+39%的声音+55%的表情动作。可见，抒情何必三寸舌。眼波一漾，眉

峰一耸，嘴角一咧，都是导隐衷、诉幽情的绝妙手段。体态语言能有效地弥补语

言表达的不足，防止因语言表达而带来的误解。也许你曾有过这样的经历：你犯

了一点错误，父母的直言训斥令你恼羞成怒，但是当你看到父母爱抚、安慰的眼

神时，你就变得心平气静了许多，因为你从那眼神读出了他们对你的关爱。

英国心理学家米歇尔等人曾做过一个实验，他们发现：当语言信号和非语言信号

不一致时，人们更加相信的是非语言信号所代表的意义。你在生活中曾有过这样

的实际体会吗？假如你去一个朋友家做客，你们谈了很多话，时间已经是午夜

12点钟了，你表示该告辞了。朋友说：“难得来一趟，再坐一会嘛！”但就在

他说话的同时，他抬头忘了一下墙上的闹钟，又长长地打了一个呵欠。想想，你

是继续坐下去呢，还是知趣离去？7.善于倾听

在人际交往中，谁都喜欢善解人意的人。所以在沟通中，就需要特别留意，充分

发觉对方的意思。我们常以为对对方已经有了足够的了解，他没有说什么，我就

早知道他(她)的意思，其实这是大错特错了！因为对方想什么，你未必知道，

毕竟你不是他，而且对方说了，你也听了，不见得你真正清楚他的真正意思！事

实上，讲话的人他都不知道他自己在讲什么。

罗曼•赖特指出(Noman,wright,1992),你，他，以及任何一句话，都会变成

六种意思：

*你或他真正的意思

*你或他听说到的话

*对方所听进去的话

*对方以为你所说的话，所代表的意思

*对方说出的你的意思

*你认为对方说出的意思

如果没有好好听人家说些什么，你怎能清楚人家的真正意思、？而且，倾听代表了

对别人的尊重、关注与接纳。

7.掌握语言表达的艺术

孔子说：不知言，无以知人也！可见言语的重要性。

如果说人际交往是一种技巧，可者是一种艺术，它重要的学问就是：如何听，什

么时候说，又怎样说。

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”语言是一把双刃剑。说得好，

能够创造美好的人际关系；说不好，也能破坏人际关系。

语言包括词汇、声音、节奏。

说话的艺术首先表现在语言简洁流畅，目的明确，每一句话都应考虑到可能产生

的效果；说话时要尊重对方，亲切友好，特别是对长辈、对老师、对领导，要善

用敬语，说话要尊敬、有礼貌；要调整好说话的语调，不宜太快或太慢；要合理

使用手势或其它身体动作，使其与说话和谐地统一起来，并增强语言的效果；要

善于捕捉听者所发出的反馈信息是认真有兴趣地听还是厌烦，以及时调整自己的

表达；说话时要平视对方，表示对对方的关注。语言要生动幽默，这不仅会令对

方产生亲切愉快之感，而且能让对方易于接受。说话的艺术还表现在要注意听说

结合，要耐心、虚心地倾听他人谈话，不轻易打断别人，并对对方的讲话作出积

极的回应。当然，要做到上述这些不能故弄玄虚，而是应真诚、自然，否则，庸

俗卖弄，只能适得其反。

六、初中思品课中的沟通与交往

初中思品课教材中含有丰富的沟通与交往内容。主要体现在：

八年级，针对学生逐步扩展的生活中遇到的“我与他人关系”问题，以学会交往

合作、维护权利履行义务为教育主题，以交往合作、权利义务为核心概念，着力

培养学生的交往、维权等能力，培养高尚的道德和正直的品质。

八年级上册教材，围绕交往合作这一主题，遵循由近及远、由浅入深的逻辑来安

排。按学生现实生活中遇到的问题，设计为四个单元：相亲相爱一家人、师友结

伴同行、我们的朋友遍天下、交往艺术新思维。

教材的设计，以学生的生活经验为依托，引导学生进行探究，注重学生的体验，

注意学生实际能力的培养；由近及远、由浅入深地安排内容，力求帮助学生建构

适合自己的知识框架和思维框架。

案例展不

【案例信息】

案例名称：《诚信是金》（人教版八年级上册第四单元第十课）

授课教师：潘越洋（北京市东方德才学校，中学一级）

指导教师：康利（北京市朝阳区教育研究中心，中学高级）

【教学设计】

【说课】

我是来自北京东方德才学校的潘越洋老师，我说课的内容是人民教育出版社八

年级上册第四单元第10课第一框《诚信是金》。

对于这节课设计的思考源于我对学生的观察与思考点的困惑：陶行知先生曾经

说过：“千学万学学说真话，千教万教教做真人”，让学生树立“做人好”、“人

做好”、“做好人”的意识，这就是教育的真谛。为什么诚信教育从小就开始进

行，而实际效果并不是十分理想呢？许多学生对诚实、守信、履约等诚信道德的

基本范畴道理明白，讲起来头头是道，对社会上的种种诚信失缺现象更是口诛笔

伐，但在自己的行动中却不守诚信，比如考试作弊、到校作业抄袭、毕业生求职

材料掺水、约同学但爽约借了东西不还的现象比比皆是呢？我们中学是否可以改

变教育方式从而改变学生呢？于是就有了《珍爱生命》这节课的设计，下面，我

就汇报一下这节课的教学设计。

课标依据及教材内容：

《义务教育思想品德课程标准（2011年版）》：“我与他人的关系”中的“交往

的品德”：懂得对人守信、对事负责是诚实的基本要求，了解生活中诚实的复杂

性，知道诚实才能得到信任，努力做诚实的人。”

教材内容：

本框内容分为两目：

1.言而有信一诺千金

2.对人诚信对事负责

一、教学背景分析

（一）教材的地位和作用

本框是人教版《思想品德》八年级上册第四单元第十课第一框的内容。本框属于

课标''我与他人的关系”中的“交往的品德”部分：它要求“懂得对人守信、对

事负责是诚实的基本要求，了解生活中诚实的复杂性，知道诚实才能得到信任，

努力做诚实的人。”通过这一课的学习不仅有利于学生形成正确的人生观、世界

观、价值观，对于构建和谐社会，营造良好的社会风气也有重要意义。

（二）学生情况分析

我的教学设计是从学生中来的，首先我在课前作了一个课前调查，了解了

学生对于诚信的认识，反映出了这样的问题：

对于诚信的道理知道的比较多，但是遇到实际的事情上就有偏差。

“成人感”增强，但缺乏责任感，他们情绪波动性大、易冲动，在朋友面前会轻

易许诺，而难以兑现。

（三）理论依据

1.教育理论：依据社会公德的立足的根本应该是“诚信”二字，树立诚实做

人、对事负责、注重信誉的生活态度。

2.建构基础：以初中学生逐步扩展的生活是本课程建构的基础。

3.教学原则：教学中坚持理论与实践相统一、教师主导与学生主体相统一的原

则。坚持正确价值观念的引导与启发学生独立思考、积极实践相统一的原则。

依据学生的情况、课程标准和教材的内容，我制定了如下教学目标。

二、制定目标

（一）情感态度与价值观目标：增强对他人对社会的责任感，树立正确的为人处

世态度和守信为荣，失信可耻的道德观念。初步感受诚信是做人的基本依据

（二）知识与技能目标：

知道诚信是中华民族的美德，了解诚信的基本含义。认识诚信的基本要求，明白

失信的危害。

（三）过程与方法目标：通过说文解字的方式讲述诚信的含义；通过对视频的分

析，理解诚信与做人的关系，辨析不诚信的危害；通过对身边事例的分析，提高

诚信的认识，增强自身的诚信力。

三、教学重点、难点

教学重点：诚信的含义与作用

教学难点：让学生从内心中认同“诚信是金”是处事交往的原则，并升华为实际

行动。

四、教学方式：

1.教法：为学生创造探究活动的机会、为学生创设情景体验的平台、给学生搭

建讨论交流的空间，主要采用启发式教学。

2.学法：在情景中感受、在体验中认同、在合作探究中交流中提升。

五、组织教学

下面我按照教学流程来具体地讲述一下这节课的安排。

（一）导入新课：心理选择游戏

出示《诚信摆渡人》的视频片段，（幻灯片展示：人生选择）

提出问题：引导学生进行两次对“健康、金钱、美貌、诚信、才学、荣誉”作出

抉择。

第一次：当船不负重时，你会抛弃什么？为什么？

第二次：当船最后还是不负重必须抛弃剩下的几样东西，最后剩下一样，你会剩

下什么，为什么？

设计意图：通过直观视觉，发挥学生想象力，让学生实话实说，了解学生的认知

水平，既是进入新课学习的导入，也是课堂内容的铺垫。让学生实话实说但是老

师要多方面考虑。

（二）讲授新课

1.言而有信一诺千金（突出重点）

活动一：组织学生说一说关于诚信的词语典故名言等。之后多媒体出示：“名人

名言”。

提问：诚信的内涵是什么？对我们行为有什么要求？

设计意图：进一步了感受诚信含义。生生互动，培养学生的合作意识。

活动二：事例分析

多媒体出示事例：

（1）海尔砸冰箱创出品牌

（2）教材pll6日本餐饮业洗碗行规

（3）同仁堂诚信堂规：品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工。

讨论：以上正反两方面的事例分别说明什么？

设计意图：进一步理解诚信与否带来的不同作用，让学生充分地说自己看法，了

解学生的真是认知水平。强化诚信的作用

2.对人诚信对事负责（突破难点）

活动三：听故事做评价

（1）老师配乐朗诵《谁都可以是天使》的前半部分，

提问：你如何看待这个小乞丐？

设计意图：再一次感受不诚信会带来信任危机，充分了解学生的认知现状。

(2)老师继续朗读故事的后半部并观察学生的表情，然后继续提问：

提问：你现在又怎样评价这个小乞丐？是什么让小乞丐成为天使的？

设计意图：前后的对比是学生产生情感反差，进一步巩固诚信是做人的内心依据。

活动四：阅读名言体会诚信是内心的依据

设计意图：增强学生阅读能力，辨别、体会诚信的内心依据、理解诚信的内心依

据

活动五：践行诚信

(1)反馈课前关于诚信的调查。

(2)对于导入时的游戏进行反馈。

(3)组织学生书写诚信卡然后在班里交流。

设计意图：进一步加强对学生的引导，引导学生努力践行诚信。

(三)总结评价

配乐朗诵归纳：诚信是为人之本，并且反馈课前调查，引导学生反思。

设计意图：与导入相呼应，情感升华，突出德育效果。

综合评价

学生自我评价：形成学生的自我认识和自我反思能力。

表现性评价：在特定的任务和真实的情境中观察、收集和评价学生多方面的表现,

如实例分析、辩论、观察等；

教师对学生听讲，提问回答，思维方式有无创造性等进行分组量化评价

设计意图：多元化评价，培养学生良好学习习惯、认知能力。

六、教学设计特色

1.教学过程中可利用的一切人力、物力以及自然资源的总和，有利于实现教学

目标，促进老师专业成长和学生有个性的全面发展的各种资源。在教学过程中充

分抓住一切可以利用的教学资源，促进本节课的教学目标。

2.从本节课的亮点看:

本课设计上做到了“五实”：扎实、充实、丰实、平实和真实。

(1)扎实：是一堂有意义的课。对学生来说，至少要学到东西，再进一步可

锻炼了能力，进而发展到有良好的、积极的情感体验，产生进一步学习的强烈需

求。有意义的课，也就是一堂扎实的课，不是图热闹的课。

(2)充实：是一堂有效率的课。一是对面上来说，对全班多少学生有效率；

二是效率的高低，没有效率就不算是好课。有效率的课，也就是充实的课，是有

内容的课。

(3)丰实：是有生成性的课。即一节课不完全是预设的结果，而是在课堂中

有教师和学生的真实情感、智慧的交流，这个过程既有资源的生成，又有过程状

态的生成。

(4)平实：是常态下的课。

(5)真实：做到了以上几点，这种课应该是一堂有待完善的课。它不可能十

全十美，它应该是真实的、不粉饰的、值得反思的，可以重建的课。

【教学反思】

总的来说，本节课我做了充分准备，从课前的调查，到课堂的导入以及课堂的活

动设计都是我经过几次的备课反复推敲最后选定的，因为本节课的内容是我也很

感兴趣也很有感慨的内容，所以不自觉的备课就比平时充分些，在讲课过程中也

包含了我自身的情感投入。

我个人认为本节课有三处相对而言较为成功：

第一，本节课的导入采用做心理小游戏活动的设计引发了学生的兴趣，把学生很

自然地带入到课堂的学习中，导入后我并没有直接按教材的安排那样直接给出诚

信的含义，而是让学生从历史典故、说文解字角度感受诚信的含义以及诚信的原

因，然后讲述诚信含义，学生接受起来顺理成章。

第二，在课堂中我善于抓住学生的生成性资源，通过课堂学生的生成性资源作为

课堂的教学有利资源。比如，在讲诚信的内心依据的时候，通过故事《谁都可以

是天使》的分段朗读，让学生评析故事中的小乞丐，班级有个男生在故事的前半

段评价小乞丐的时候表示非常讨厌小乞丐，认为小乞丐不诚信，非常憎恨小乞丐,

但是当故事有了转折的时候，还是这个男生又从内心表示出对小乞丐的高度赞

扬，他前后情感的冲突，就是一次最有效果的体验，最能从情感上升为理论，从

内心真正体会诚信是做人的内心依据，学生的生成性资源是我本课教学的有力的

资源，达成教学目标水到渠成。

第三，整堂课情感贯穿，真实体会诚信的内涵。在本节课中将学生的情感体验贯

穿于整个学习过程，让学生在轻松愉快的活动中充分感悟、发展，提高课堂教学

的实效性。在整堂课中，我都以真实情感去感染学生，同时也被学生的真实情感

所感染，师生互相情感共鸣，比如，无论学生在课堂中对诚信有怎样的初步认识,

我都会给予鼓励，尊重学生的个性差异，在活动中引导学生情感态度价值观的发

展与提升。在课堂中对于《谁都可以是天使》的故事我采用亲自配乐现场朗读，

主要是为了让学生增强真实感和我的感情的投入，从而调试课堂学生的心理氛

围，针对比较严肃的话题，以情感为线索，以活动为载体，调动了学生的积极性,

提高了课堂的效果。学生能够从真实的角度去参与课堂，使得课堂的活动起到了

烘托作用，环节上一步步推荐，达到预期效果。

反思本课，有以下不足需要进一步提升：

1.课堂容量较大，虽然几经筛选，但是还是取舍不到位，设计的内容还是有些

多，而在有限的课堂上，觉得时间紧凑，显得有些前松后紧，有些活动不能够深

入开展，需要再精简课堂ppt的内容，从而提高课堂效果。

2.在课堂中还是缺乏对学生的发散思维的诱导，学生对于活动的自主、探究合

作的学习效果不是很明显，而且本节课堂中对于学生的评价方式有些单一，这都

是我今后需要很好实践的方面。

3.课堂教学活动安排时间紧，没有给学生更多的时间反思自己在生活中的不诚

信。缺乏延伸拓展活动以及对于学生活动时的动员仍有待加强。比如，在课堂中

的几次活动，没有很好的铺垫与启发，学生活动不充分。学生在活动中获得对于

实际的真实感受，这种内心感受是学生形成认识，转化行为的原动力，也是他们

的情感、态度、价值观健康发展的基础，但是在这节课活动的拓展上缺少延续性,

活动与活动之间缺少连续性，容易割裂学生的思维，影响学生全面认识问题的能

力。

困惑：上完本节课我找到了自己教学的困惑，在本节课堂中，在导入部分，让学

生观看视频《诚信摆渡人》片段，让学生进行两次选择，看看学生最后留下什么？

用来导入和新课的延续，我设计了两次让学生选择的活动，第一次选择：你会抛

弃什么？为什么？第二次选择：你会留下什么？为什么？我在课前预设学生在

第一次选择中能够沿着我最初设计的角度去选择，这样就会方便我进行下一环节

的开展，可是在第一次选择中，学生没有一个选择放弃健康与诚信，这就让我组

织后面的活动产生了阻碍，因为如果在第二次选择中，把健康与诚信放在共同的

台面让学生去选择的话，就会出现在健康与诚信中艰难徘徊，我不知道如何处理

这样的局面，该怎样开展后面的活动？当学生不可能按着老师的既定预设去被

牵着鼻子走的时候，老师该如何把控课堂的延伸？

另外，我还发现在当我讲述诚信给个人和企业带来的影响时，我举例海尔集团砸

冰箱的事例的时候，我发现学生对于只因为划痕就砸掉冰箱，是有自己的个性见

解的，但是为了不让学生过于发散思维，为了尽快进入我的预设，我就草草收手,

干脆自己给学生灌输了正确的理论，我真的还没有想好该怎样让学生展开讨论：

“为什么要用此种极端的方法处理不合格产品？”在课堂中该怎样处理学生的

个性差异，而又不至于影响课堂的进度呢？

案例导读

【导读教师】

导读教师：康利（北京市朝阳区教育研究中心，中学高级）

【导读文本】

潘老师的课例是人教版八年级上册第十课《诚信做人到永远》的第一框《诚信是

金》。说到诚信，应是交往的基础与核心，也是我们长期对学生进行教育的重要

内容，老生常谈的话题。教师采取过多种的方式，但诚信方面，学生仍有许多问

题，如何讲好诚信是需要我们深入思考的问题，潘老师给我们做了个新的角度的

探索。

本节课主要结构为三个方面：什么是诚信？诚信的作用；践行诚信，都是常规内

容；教学也是常态课，很平实，没有更多新颖的形式。首先，希望老师们能更多

注意潘老师引导学生认识诚信作用的看角度。我们平常的教学更多地谈到了，诚

信对于立身、发展方面的作用，可以看看潘老师的角度。其次，可以看看潘老师

在选取了角度即内容之后，用什么方式引领学生实现，效果如何。可以主要带着

这两个问题去看这个课例，思考我们的诚信内容、诚信教育可以怎样进行，真正

受到实效，我们的思想品德课如何真正走入学生内心。也提示我们如何处理好形

式与内容的关系，形式要为内容服务，能否去真正感受到“讲什么永远比怎么讲

更重要”。

案例评析

【案例名称】

《诚信是金》（人教版八年级上册第十课）

【评析教师】

白玉萍（北京教育科学研究院，副教授）

康利（北京市朝阳区教育研究中心，中学高级）

潘越洋（北京市东方德才学校，中学一级）

【评析文本】

一、从比较常规、全面来看本课：本课在对象分析、目标确立、内容分析、教

学资源、教学策略、媒体选择都有一些独到之处：

1.教学对象分析：进行教学设计的逻辑起点，是完成教学任务的基本前提。不

良社会风气对学生的影响。尽管我国的精神文明建设在不断地加强，但社会转型

时期人们因道德上的迷茫导致弄虚作假、坑蒙拐骗、损人利己现象不可避免。这

些现象对初中学生的影响不可轻视。譬如考试作弊、言行不一、借物不还、胡乱

许诺等在学生身上时有发生，所以讲究诚信做人己经成为关系到初中生健康成长

的一件大事。初中生的心理特点容易引发诚信问题。初中生正处在半幼稚半成熟、

半依赖半独立、半封闭半开放的心理发展阶段。他们情绪波动性大、易冲动，在

朋友面前会轻易许诺，而难以兑现。比如我在全年级做了一个小小的问卷调查发

现了学生中的问题所在。加强诚信教育是中学生思想品德教育中首当其冲的问

题。讲究诚信做人，已经成为关系初中生健康成长的一件大事。

2.教学目标确立：三维教学目标是教学活动中师生共同追求。

通过“诚信是金”的学习，在理解的水平上知道诚信的内涵以及基本要求。在课

堂活动中，培养学生判断和明辨是非的能力。通过在对典型材料进行分析、课堂

讨论，学会采用归纳的方法获得对诚信理解的能力；初步感受诚信是做人的基本

依据。

3.教学内容分析：完成教学任务，实现教学目标的主要载体。需要考虑如何组

织教学内容，使各部分内容有机结合。本框共有两目内容：第一目“言而有信、

一诺千金”，揭示了为人处事要讲究诚信的道理。第二目“对人守信对事负责”

提出在做人方面没有大事小事之分，做大事的时候也要拘小节，把做事与做人有

机统一起来。与课标的连接：本课依据的课程标准是，“我与他人的关系”中的

“交往的品德”：懂得对人守信、对事负责是诚实的基本要求，了解生活中诚

实的复杂性，知道诚实才能得到信任，努力做诚实的人。”

4.教学资源分析：教学过程中可利用的一切人力、物力以及自然资源的总和，

有利于实现教学目标，促进老师专业成长和学生有个性的全面发展的各种资源。

在教学过程中充分抓住一切可以利用的教学资源，促进本节课的教学目标。首先

利用好教材资源，在解读教材的基础上利用好教材的资料。比如在讲失信于人和

守信不同的作用时采用书上的洗碗的女孩经历为资源，加深学生的理解。另外通

过课堂学生的真实体验感受挖掘教学资源，在教学中，多让学生自己谈体会、谈

经验，谈心得，老师善于抓住学生课堂的表现，加以引导使得学生深化认识。还

有通过课堂学生的生成性资源作为课堂的教学有利资源（比如，在我设计游戏选

择的时候，就有一个学生做出了与老师的设计本意相冲突的选择，我就正好以此

为基点铺设了下面的环节，最后回到学生的起点给学生新的认识过程）。

5.教学策略制定：实施教学活动的基本依据，是教学设计的中心环节。为了实

现目标应该采取哪些教与学的行动，即解决“如何教学”的问题。

本节课主要要让学生理解诚信的内涵：诚实守信；诚信的重要性：诚信是个人和

企业生存、发展的根本；诚信的基本要求：对人守信对事负责。

共设置了三个活动组织课堂教学，第一，通过课前调查来了解学生的实际思想，

了解学情，为后面做铺垫，第二通过关视频做游戏让学生进行两次选择，看看学

生最后留下什么？用来导入和新课的延续。第一次选择：你会抛弃什么？第二

次选择：你会留下什么？为什么？第三通过对一个故事分成两段的分析讨论，

使学生明白与他人友好相处的重要性，以友善的态度对待他人。

首先通过心理选择游戏，来让学生实话实说做出真实的选择，对课堂内容是一种

铺垫，接下来让学生讨论，各抒己见，老师来了解学生的认知水平。再通过正反

两方面的例子引导学生讨论人为什么要诚信。再通过分两段朗读故事让学生进行

讨论来落实诚信做人的依据，通过诚信卡的设计使学生感受诚信的意义，最后反

馈课前调查，让学生再一次反思自己重新选择，在活动中展示自己对“诚信”

的理解，使学生懂得：营造诚信社会，人人都有责任；诚信从我做起。

6.教学媒体设计：教学活动中教学呈现的一种载体。有许多种类，既有传统教

学媒体，又有现代教学媒体。运用形象、直观的多媒体技术可以创设出一个生

动有趣的教学情境。做到静动结合，利用多媒体教学，在教学中将动画片和古

今诚信的故事引入课堂，对内容重组加工，结合教学内容具体采取了情境教学法、

讨论法、比较分析法等，使教学过程既生动活泼，又充满理性。

二、从本节课的亮点看：

“五实”：扎实、充实、丰实、平实和真实

1.扎实：是一堂有意义的课。对学生来说，至少要学到东西，再进一步可锻炼

了能力，进而发展到有良好的、积极的情感体验，产生进一步学习的强烈需求。

有意义的课，也就是一堂扎实的课，不是图热闹的课。2.充实：是一堂有效率

的课。一是对面上来说，对全班多少学生有效率；二是效率的高低，没有效率就

不算是好课。有效率的课，也就是充实的课，是有内容的课。3.丰实：是