2018年中国智能语音业务与应用发展研究报告

2018中国智能语音业务与应用

发展研究报告CONTENTS01

语音技术发展带来的改变目录02语音音箱市场百家争鸣03语音应用现状分析04影响语音业务应用发展的因素应用场景

智能语音，助力智能化生活•

人工智能时代正席卷而来，AI逐渐被人们认为是下一个“互联网”类颠覆行业的技术。看重AI技术带来的巨大市场潜力，

科技巨头们纷纷布局人工智能产业。

应用场景包括智能医疗、智能金融、智能安防、智能家居、智能营销、智能驾驶、电商零售、个人助手、工业机器人、服务器机器人、可穿戴设备、其它垂直。

关键技术主要有机器学习、计算机视觉、语音及自

然语言处理三大部分，主要进行人工智能的关键技

术研究，并基于成果实现商业化构建。

基础支撑主要由数据提供能力和计算能力两大部分

组成。具体模块分为：传感器、芯片、行业数据、

数据服务、生物识别、云计算。•

人工智能应用逐渐渗透到各领域。人工智能细分领域中，自然语言处理作为主要的感知技术，应用范围很广，可用于智能家居、穿戴设备、智能汽车、智能教育、智能金融等。智能语音，助力智能化生活•

人工智能细分领域中，自然语言处理作为主要的感知技术，应用范围很广，可用于智能家居、穿戴设

备、智能汽车、智能教育、智能金融等。智能语音交互会成为未来人机交互的新方式，语音交互也可

能会颠覆图形界面交互，而智能音箱已经成为智能语音交互的重要载体，代表着未来人工智能在家庭

应用场景中的落地。人工智能和语音助手的植入，将传统音箱从一个被动播放音乐的产品，过渡到主

动获取信息、音乐和控制流量的入口。当智能音箱以语音交互技术为核心，连接更多设备，从而成为

智能家居的核心控制中心之一。智能音箱在传统音箱的基础上增加了一些更“聪明”的功能，极大地

方便了我们的生活。内置无线射频芯片或射频模块，可以通过

WiFi

接入互联网。

支持语音交互，无需动手就能控制音箱，一般也支持少量按键操作。接入丰富的音频内容，如各家音乐提供商的曲库、有声读物等。提供丰富的互联网服务，如外卖、打车、购物、充话费等，满足日常生活多种多样的场景需求。

实现对各种智能家居设备的控制，使用户能够通过与音箱对话来操

控家电产品，成为智能家居控制的核心。语音交互会成为未来人机交互的新方式厂家名称唤醒率语音识别准确率误唤醒率响应速度侧重领域产品案例科大讯飞97%以上97%200ms教育、电信、政务、建筑、消费电子灵犀语音助手、阿尔法小蛋、叮咚音箱、小胖机器人、飞鱼车载助手等百度97%以上97%<0.042次/时1.4s家居、车载、机器人、随身设备RavenH音箱、小鱼在家机器人、DOSS小度版智能音箱等云知声95%以上95%<0.028次/时小于1s家居、车载、医疗、教育美的空调、小U机器人、乐视电视、华帝油烟机、科视A900、协和语音医疗等思必驰95%以上94%<0.083次/时小于50ms家居、车载、机器人联想智能音响、联想电视17TV65i3、馨厨冰箱等出门问问95%以上95%小于1.5s车载、消费电子问问音箱、问问手表、问问耳机等猎户星空95%以上90%<0.042次/时1.5s家居小雅AI音箱语音识别促使语音终端快速发展•

语音技术提供商也在不断发力，为智能终端产品升级提供有力支撑。目前国内多数语音厂商的在安静状态下的语音识别

准确率大都达到95%以上，支持5米远场交互，如今均在向非标准环境下提高远场识别准确率、降低误唤醒率及响应速度的方向发展。CONTENTS01

语音技术发展带来的改变目录02语音终端市场市场百家争鸣03语音应用现状分析04影响语音业务应用发展的因素•语音识别技术发展促使智能终端产品的推出速度不断加快。语音智能终端是指以具有语音交互功能的多媒体智能设备，这些设备支持音频、视频、数据等方面的功能。语音智能终端产品的形态也是多种多样，如语音智能音箱、语音智能机顶盒、语音Dongle、机器人等。语音识别促使语音终端市场百家争鸣•智能音箱市场发展速度加快。自从2014年亚马逊推出Echo后，国内众多企业涌入语音智能音箱市场，语音智能音箱品类也在逐年递增，参与厂家也更多。2015年叮咚智能音箱进入市场后，其他品牌语音智能音箱开始涌入。语音识别促使语音终端市场百家争鸣•互联网企业率先抢占语音智能音箱市场，其他企业纷纷入手布局。在国内，不管是大公司、新创企业，还是传统音箱厂商，都独立或者以合作的方式竞相推出自家的语音智能音箱产品。语音识别促使语音终端市场百家争鸣CONTENTS01

语音技术发展带来的改变目录02语音音箱市场百家争鸣03语音应用现状分析04影响语音业务应用发展的因素•

从整体市场来看，语音智能终端场景应用较少，主要集中在家居场景、车载场景和其他移动场景。这三类场景下有一些通用的应用领域，也有部分有场景特殊性的应用领域。语音智能终端场景应用生活类购物类智控类智能语音应用现状

87.5%娱乐类

80.5%教育类75.0%

60.2%

儿童类31.3%注：样本为市场上常见的20余款智能音箱电影电视类37.5%

100%

音乐类81.3%智能音箱skills-娱乐类

娱乐类

智能音箱在具备听音乐功能外，有很

多音箱选择了与第三方平台进行合作，

如小AI音箱、天猫精灵、叮咚音箱等

都拥有海量音频内容，可以听取喜马

拉雅、蜻蜓FM上的电台。100%

68.8%

65.1%

62.5%56.3%听音乐听广播听评书、相声听新闻讲笑话0.0%20.0%10.0%70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%90.0%80.0%81.3%56.3%50.0%43.8%37.5%31.3%25.0%25.0%18.8%12.5%

12.5%6.3%6.3%智能音箱skills-生活类

生活类

生活类应用种类多，但是覆盖差别大。多数智能音箱都具备日期查询、天气

查询、闹钟等与生活息息相关的实用功能，但是各音箱支出功能差别大。智能音箱skills-教育类、儿童类43.8%教育类占比

68.8%

62.5%古诗词有声读物75.0%68.8%儿童类占比百科问答儿童故事62.5%

儿

歌教育类、儿童类应用热门，主要以互动问答形式为主，并且覆盖内容差异化小。如何加强产品功能，让识别时间及识别准确度成为重中之重。教育类儿童类68.7%

空调

62.5%灯50%净水器

50%热水器37.5%

电视

31.3%厨房智能电器智能音箱skills-智能控制家居类

智能音箱在生活、娱乐等应用场景的功能基本大同小异，但在控制家居设备品牌上差异较大。未来，谁家的智能音箱控制的硬件设备品牌越多，谁将在智能家居控制领域占据优势。智能控制家居类智能音箱skills-购物类智能音箱支持购物类应用低。对于中国消费者，习惯了货比三家，从图片、参数各种浏览外，还会去社区搜使用心得。日常消耗品还好说一些，不需要对比，但其他商品如果想仅凭“大数据”推荐，还是很大程度降低了购物体验呢。因此网上购物如何语音下单成了一大亟待结局的问题。

话费充值购物类

网络购物智能音箱skills-其他•增强互动黏性应用：相信很多人购买智能音箱有一个目的是打发闲暇时光，但如果互动性很低，会失去用户黏性，而“训练”智能音箱成为一大亮点，让它和自己的生活融合性更高。CONTENTS01

语音技术发展带来的改变目录02语音音箱市场百家争鸣03语音应用现状分析04影响语音业务应用发展的因素•语音应用的发展需要市场规模的相互支撑。语音终端市场规模虽然逐步商量，但是依旧较小，影响语音应用的发展。智能终端规模的影响

亚马逊Alexa

技能增长图公司名称智能音箱名称发布时间价格产品特点喜马拉雅小雅音箱2017年6月999元支持断点续播，集智能语音交互、有声内容和情感聊天等功能于一体联想SmartAssistant2017年1月899元联想智能家居中的语音交互京东、科大讯飞叮咚音箱2015年5月798元点歌、百科查询、智能家居控制酷狗酷狗潘多拉2016年11月1990元箱体和扬声器方面做得尤为出色出门问问Tichome2017年4月/支持Hi-Fi音质，储存并联网搜索海量音乐，实现远场语音交互阿里巴巴天猫精灵X12017年7月499元6个高灵敏麦克风阵列，语音购物小米AI音箱2017年7月299元控制智能家居，价格低RokidPebble2016年11月1399元每听到人话后都会有电子声音的反馈问之科技麦宝2017年6月/兼容老家电产品，并支持产品语义定制亲见H1智能音箱2016年5月1980元智能视频通话语音智能终端产品的影响•

语音智能终端产品价格相差大，产品性能参差不齐，造成用户体验差距大，对产品褒贬不一，影响用户对语音应用的体验，从而进步影响市场规模化推广。电影电视应用场景的影响生活

社交公共服务运动车联网•语音应用场景少，趋同化多，缺乏杀手锏应用。由于语音智能终端的应用场景有限，主流应用场景和杀手级应用的缺乏，导致目前很难培养用户的使用习惯。涉及各个领域听清听懂