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文档简介

营销案例分析Customer3

START滑动以继续Apple苹果公司是全球第一大手机生产商，是全球最大的PC厂商，也是世界上市值最大的上市公司，其核心业务是电子科技产品。

Idea：不完美才能促使进步去追求完美

苹果电脑初设时，乔布斯就显露出不守常规的特点，他常常会将一个又一个新奇的点子抛给工程师。一次他在百货店看见一台食品处理机，觉得它的设计好极了，便让苹果的设计师进行模仿，乔布斯一度希望苹果电脑看上去像保时捷跑车。对苹果来说，电脑就应当像跑车或高档厨房家电，因为高端人群，那些能买得起或者渴望买保时捷的人才是他们的营销对象。

市场定位看准用户，明确市场定位，在顾客心目中留下深刻的印象。针对苹果的批评总是不绝于耳。好在苹果对此并不在意，它重视的只有两个：推出好的产品，带来更好的用户体验。要想尽一切办法，推出好的产品，带来更好的用户体验，只有这样，才能赢得客户的青睐，谋求生存和发展。

奉行实用实用才能满足顾客的需求追求简约意大利一位学生为苹果设计了一款新式电脑，它可以弯曲，兼具笔记本电脑、13英寸屏幕甚至是台式机的功能。这款新产品有六个外设接口，一支触控笔，有两种颜色可供挑选。只是，它无缘上市。其原因：尽管这些设计很漂亮，有的也很实用，但有一个致命的缺点，功能过多。这不是苹果的设计风格，苹果追求的从来都是简约。

清新、简约的东西更能打动顾客，带来更好的用户体验心系顾客苹果专卖店十分特别，整个店铺非常开阔、敞亮，所有的装修材料只有不锈钢、玻璃和斯堪的纳维亚的木板。更为神奇的是卖场里陈列了13款面包机。整个有着强烈的抽象主义风格。在苹果卖场里你不会因为到处都是商品而感到压抑，相反，众多的居家用品会带给你温馨、舒适的感觉。让顾客买得更舒适，有更好的体验在“天才吧”，无论苹果产品的购买地是何地，苹果的客服人员都会为你免费提供服务，他们不仅会修复一些与苹果无关的软件问题，甚至会帮用户完成一些与技术支持无关的要求。完美的售后服务，使顾客更无后顾之忧。Customer从上述的几个方面，以消费者为中心这个角度，表达了我们小组对营销重要性的认识。由此可见，能否树立现代营销观念，对企业营销是至关重要的。为此，我们应该学好市场营销学这门课程，为自己日后能够胜任企业的经

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