2024版万科物业管理全程顾问服务手册

2024版万科物业管理全程顾问服务手册合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3术语定义第二章：服务内容与标准2.1服务内容概述2.2服务标准细则2.3服务流程与要求第三章：合同双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务3.2乙方的权利与义务3.3双方的共同义务第四章：合同的履行4.1服务提供方式4.2服务期限与时间安排4.3服务变更与终止条件第五章：费用与支付5.1服务费用构成5.2支付方式与时间节点5.3费用调整与结算第六章：违约责任6.1违约情形与责任6.2违约赔偿机制6.3争议解决途径第七章：合同的变更、续签与终止7.1合同变更的条件与程序7.2合同续签的规定7.3合同终止的条件与程序第八章：保密与知识产权8.1商业保密条款8.2知识产权归属与保护第九章：不可抗力与免责条款9.1不可抗力的定义与影响9.2不可抗力情况下的责任免除第十章：附加条款10.1特殊约定事项10.2其他未尽事宜第十一章：签字栏11.1甲方签字11.2乙方签字11.3签订时间11.4签订地点第十二章：附件12.1附件清单12.2附件内容概述以上为《2024版万科物业管理全程顾问服务手册》合同目录。合同编号：______第一章：总则1.1合同目的本合同旨在明确甲方与乙方在物业管理全程顾问服务中的权利、义务及服务标准，确保双方合作顺利进行。1.2合同适用范围本合同适用于甲方委托乙方提供的物业管理全程顾问服务，包括但不限于物业的日常管理、维护、咨询等服务。1.3术语定义在本合同中，除非另有说明，以下术语具有以下含义：甲方：指委托乙方提供物业管理顾问服务的一方。乙方：指接受甲方委托，提供物业管理顾问服务的一方。物业管理顾问服务：指乙方为甲方提供的物业管理相关的专业服务。第二章：服务内容与标准2.1服务内容概述乙方将为甲方提供包括但不限于以下服务：物业的日常管理与维护。物业的咨询与建议。物业的紧急事件处理。2.2服务标准细则乙方提供的服务应符合以下标准：服务响应时间不超过______小时。服务质量符合国家及地方相关物业管理规定。2.3服务流程与要求乙方应按照以下流程提供服务：接到甲方服务请求后，乙方应在规定时间内响应。根据服务内容，乙方应制定详细的服务计划，并与甲方确认。服务完成后，乙方应向甲方提供服务报告。第三章：合同双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务甲方有权监督乙方的服务质量，并提出改进建议。甲方应按时支付服务费用，并提供必要的协助与支持。3.2乙方的权利与义务乙方有权根据服务内容收取相应的服务费用。乙方应保证服务的专业性与及时性，确保服务质量。3.3双方的共同义务双方应共同遵守合同约定，维护双方的合法权益。第四章：合同的履行4.1服务提供方式乙方应通过以下方式提供服务：现场服务。远程咨询服务。4.2服务期限与时间安排服务期限自____年____月____日至____年____月____日。服务时间安排应根据甲方需求和乙方服务计划进行调整。4.3服务变更与终止条件服务内容或服务方式的变更应由双方协商一致，并以书面形式确认。合同终止条件包括但不限于以下情形：合同期限届满。双方协商一致终止合同。第五章：费用与支付5.1服务费用构成服务费用由以下几部分组成：基础服务费。特殊服务费。紧急服务费。5.2支付方式与时间节点甲方应按照以下方式支付服务费用：基础服务费按月支付，每月____日前支付。特殊服务费和紧急服务费根据实际服务情况支付。5.3费用调整与结算服务费用的调整应由双方协商一致，并以书面形式确认。费用结算应在服务期限结束时进行。第六章：违约责任6.1违约情形与责任若甲方未按时支付服务费用，应按日支付未付款项总额的______%作为违约金。若乙方未能提供符合约定标准的服务，应按服务费用的______%向甲方支付违约金。6.2违约赔偿机制违约方应在违约行为发生后的____天内，向守约方支付相应的违约金，并对违约行为进行补救。6.3争议解决途径双方因履行合同发生争议，应首先通过协商解决。协商不成的，可提交至乙方所在地人民法院进行诉讼。第七章：合同的变更、续签与终止7.1合同变更的条件与程序合同变更应基于双方的共同意愿，变更内容需经双方协商一致，并以书面形式确认。7.2合同续签的规定合同期满前____天内，双方可协商续签合同。续签合同的条件与原合同相同或根据实际情况进行调整。7.3合同终止的条件与程序合同可在以下条件下终止：双方协商一致。一方严重违约，另一方有权单方面终止合同。第八章：保密与知识产权8.1商业保密条款双方应对在合同履行过程中知悉的商业秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。8.2知识产权归属与保护乙方在提供服务过程中形成的知识产权，包括但不限于专利、著作权等，归乙方所有。甲方应尊重并保护乙方的知识产权。第九章：不可抗力与免责条款9.1不可抗力的定义与影响不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争等。9.2不可抗力情况下的责任免除因不可抗力导致任何一方不能履行或完全履行合同义务时，受影响的一方应及时通知对方，并提供相应的证明，可部分或全部免除责任。第十章：附加条款10.1特殊约定事项双方可根据实际情况，就服务内容、费用支付等事项进行特殊约定，并以附件形式纳入本合同。10.2其他未尽事宜本合同未尽事宜，双方应本着公平、诚信的原则协商解决。第十一章：签字栏11.1甲方签字：______11.2乙方签字：______11.3签订时间：____年____月____日11.4签订地点：______第十二章：附件12.1附件清单本合同附件包括但不限于以下