《社会工作概论》课件-第十章 社会工作服务实践

第十章社会工作概论社会工作服务实践ContentsPage目录页第一节社会工作服务模式第二节社会工作实践领域第三节社会服务与社会治理第一节社会工作服务模式01“通用社会工作过程”模式是对整合性社会工作实务发展的概括。要理解通用的社会工作过程模式的意义，需要对三个关键词有所理解：一是“模式”，二是“过程”，三是“通用”。通用过程模式1.通用社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性的概括2.通用社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和系统01通用过程模式之整合视角1.强调全人服务观2.强调社会工作实务是结构化的规范性实务活动3.强调社会工作者的通才能力01通用过程模式的理论依据1.人类行为与社会环境2.系统理论3.生态系统理论视角4.优势视角01通用过程模式的特点1.运用综合方法2.工作过程阶段化3.工作任务阶段化4.整合社会工作的价值观01通用过程模式的四个基本系统以系统理论为基础，通用过程模式将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为“四个基本系统”。01四个基本系统的实务意义（1)四个基本系统帮助社会工作者识别出改变服务对象系统所必须完成的一般任务。例如，通常需要完成的任务顺序是：首先从服务对象系统获得授权并与之订立助人关系签约，其次需要辨识出目标系统，最后再发展实现目标的行动系统。（2)四个基本系统使社会工作者懂得，需要改变的不只是服务对象系统。社会工作者不能假设求助的人就是主要的介入目标，因为服务对象系统不一定与目标系统完全吻合。（3)行动系统的规模或组成只有在确立了改变的目标系统之后才能确定。（4)由于社会工作者必须与不同的系统建立关系，与一个系统工作所需的知识和技巧不一定适用于其他系统，与不同规模和类型的系统工作需要掌握更专门化的知识。（5)组织也是一个系统。作为一个系统，组织在改变过程中常常扮演重要的角色。除了个人、群体和社区以外，组织也会成为社会工作者处理问题时的改变目标。这要求社会工作者具备与组织工作所需的知识，同时也要懂得如何推动组织的改变。（6)因为行动系统在整个改变过程中起着至关重要的作用，所以社会工作者也需要不断诊断行动系统的情况。第三节社会服务与社会治理社会服务与社会治理李克强总理连续四年在其政府工作报告中在“加强和创新社会治理”的框架下指出要“发展专业社会工作”。社会工作在参与社会治理和实现有效的社会治理方面具有显著优势。关系社会工作、社会服务与社会治理之间的关系社会治理是各种社会力量共同参与的、对社会领域的治理。社会工作和社会工作者作为一种社会力量，在社会治理体制创新过程中负有重要责任，发挥着不可替代的作用。与一般参与社会治理的方式相比，社会工作参与社会治理有其显著特点，即以服务的方式参与社会问题解决和良好社会秩序建构，从而实践着服务型治理。方式社会工作参与社会治理的方式社会工作参与社会治理的模式是服务型治理,即通过有效地提供社会服务而参与社会治理。社会工作的服务型治理具有价值观念优势、参与身份优势、深入民众生活、专业工作方法和目标取向优势。服务型治理反映了新的治理机制:同时考虑解困和秩序双重目标、促进服务对象的参与和发展、实施政策和倡导政策改进、中介性与促进多方合作关系。同时，服务型治理通过改变政府独揽权力和治理责任,变自上而下的管理为多方合作，缓解经济困境、心理疏导和社会关怀相结合，以及发展服务对象的参与治理能力而对创新社会治理体制做出贡献。方式社会服务如何参与社会治理通过对困难群体的直接服务解决社会