2024年高等教育文学类自考-00638企业形象与策划考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年高等教育文学类自考-00638企业形象与策划考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.大部分企业的管理层次可分为（）。A、一层B、二层C、三层D、四层2.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的（）。A、简明原则B、变化性原则C、美学原则D、独特性原则3.美国杜邦的“为了更好地生活，制造更好的产品”，属于理念定位模式中的（）。A、产品质量型B、技术开发型C、市场营销型D、目标导向型4.CIS导入发起人由于在导入中所处位置、作用不同，将分别发布倡议书和提交（）。A、建议书B、责任书C、报告书D、意见书5.请你谈谈企业如何完善其市场行为？6.（）反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低。A、技术形象B、产品形象C、业绩形象D、员工形象7.企业形象的有形要素包括（）。A、产品形象B、业绩形象C、员工形象D、环境形象E、社会形象8.标准字又称作（）。A、特殊字体B、组合字体C、普通字体D、个别字体9.论述企业形象战略所包含的内容并联系实际说明其重要性。10.（）适用于调研项目单一、问题相对简单明确的调研项目。A、面谈法B、电话问询C、邮寄调研D、留置问卷11.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面（）。A、道德素质B、身体素质C、学历水平D、工作经验E、业务能力12.引入CIS的创举，使之成为CIS正式兴起的标志的那家公司是（）。A、DELL公司B、AEG电器公司C、3M公司D、IBM公司13.以下哪些选项属于企业视觉识别系统的基本要素？（）A、企业名称B、品牌标志C、企业标准色D、标语口号E、企业标准字体14.如何完善企业的服务行为？15.企业实施CIS后，得到社会各阶层人士的支持，体现了CIS外部功能中的（）。A、凝聚功能B、感召功能C、整合功能D、传播功能16.试述企业导入CIS的时机。17.MIS策划首先开始于企业理念的（）。A、开发与设计B、开发与实施C、表述和实施D、设计与表述18.在企业员工的服装中，企业代表队服属于（）。A、工作服B、礼服C、特种服D、服饰19.企业文化以（）为核心。A、企业制度B、员工素质C、产品形象D、企业精神20.就企业形象与企业识别的关系来看，（）是结果。A、企业识别B、企业形象C、品牌形象D、员工形象21.简述企业CIS内部传播的内容一般包括哪几项？22.（）是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。A、倡议书B、报告书C、动议书D、建议书23.CIS策划开始于（）。A、MISB、BISC、VISD、企业调研24.简述CIS在我国兴起的原因。25.简述CIS的设计原则。26.美国学者莱维特认为组成组织变革的模式的变量有结构、任务、技术和（）。A、战略B、资源C、领导D、人群27.简述广告与CIS的一致性是如何体现的。28.企业的促销行为包括（）。A、宣传行为B、广告行为C、推销行为D、推广行为E、公关行为29.（）是理念开发最直接的依据。A、时代特征B、民族特征C、行业特征D、业者偏好30.企业内部沟通中应遵循的原则包括（）。A、平等性B、友善性C、真实性D、完整性E、及时性31.产品形象是企业最主要的（）。A、无形形象B、有形形象C、基础形象D、外在形象32.企业视觉识别基本要素应用最广泛的是以下哪几个方面？（）A、广告B、产品C、陈列展示D、包装E、公共关系33.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种（）。A、营销观念B、社会营销观念C、产品观念D、推销观念34.组织行为学作为一门新兴学科，是综合了（）。A、营销学和设计学B、营销学和行为科学C、组织管理学和设计学D、组织管理学和行为科学35.CIS的内部功能有（）。A、传播功能B、识别功能C、约束功能D、整合功能36.办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的（）。A、稳定性与时效性B、规范性与指示性C、协调性和变化性D、流动性和全面性37.以下哪几项属于大众传播媒介（）。A、报纸B、电话C、因特网D、信件E、广播38.调研程序中成本最高、耗时最久的环节是（）。A、分析信息B、确定问题C、制定计划D、收集信息39.（）是指管理指挥系统的等级。A、管理幅度B、管理层次C、管理宽度D、管理等级40.创新行为属于企业的（）。A、市场行为B、内部行为C、设计行为D、管理行为41.简述对员工进行培训应遵循的原则。42.企业CIS导入预算的方法主要有（）。A、销售提成法B、目标达成法C、项目作业综合法D、平均发展速度法E、竞争对抗法43.由于综合了多种理论和做法，CIS是一门实用性很强的（）。A、边缘学科B、实践学科C、专业学科D、理论学科44.以下哪一种沟通方式属于非正式沟通？（）A、文件传达B、召开会议C、同事交谈D、上下级定期交流45.（）是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。A、品牌B、商标C、标语D、标准字46.传播的方式主要有（）。A、直接传播B、间接传播C、间歇传播D、循环传播E、无效传播47.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式（）。A、亲如一家B、让我们做得更好C、顾客至上D、十年树人，十年奉献E、生活原来可以更美的48.只有（），才能保证组织协调。A、决策正确B、统一领导C、分级管理D、权责对等49.建立行为识别系统的程序包括以下哪些阶段？（）A、建立企业理念B、制定行为准则C、行为准则传递D、行为准则贯彻E、规范行为习俗化50.企业经营哲学就是企业的（）。A、方向B、原动力C、指导思想D、准则51.请你谈谈CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。52.标准字的种类有企业标准字、产品名称标准字和（）。A、标题标准字B、广告标准字C、办公用品标准字D、交通工具标准字53.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是（）的重要组成部分。A、企业文化B、企业识别C、社会形象D、员工素质54.领导艺术的内容主要包括（）。A、待人的艺术B、办事的艺术C、管理时间的艺术D、休闲的艺术E、竞争的艺术55.公众印象形成大致要经过以下哪几个阶段（）。A、引起注意B、产生兴趣C、收集资料D、做出判断E、形成记忆56.（）持续时间长，可以将信息不断地传递给受众。A、电视广告B、户外广告C、网络广告D、报纸广告57.日本导入CIS的原因有哪些？58.BIS实施的最佳状态是（）。A、规范性行为的习俗化B、规范性行为的标准化C、规范性行为的规范化D、规范性行为的个人化59.简述应从哪些方面更好地理解企业战略管理的性质及CIS与战略管理的关系。60.简述良好企业形象的作用。61.估计抽样属于抽样方法中的（）。A、非随机抽样B、随机抽样C、随意抽样D、简单抽样62.授权的原则中包括：责任的（）。A、相对性B、统一性C、绝对性D、对等性63.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面？64.CIS首先在哪国正式兴起（）。A、美国B、日本C、中国D、德国65.以下哪几种职能是各管理学派公认的管理职能（）。A、计划B、人事C、沟通D、组织E、控制66.企业CIS形势调研报告的写作应遵循以下哪些原则？（）A、真实性原则B、明晰性原则C、可操作性原则D、重要性原则E、通俗性原则67.CIS的外部功能主要有（）。A、传播功能B、识别功能C、推销功能D、感召功能E、广告功能68.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是（）。A、双因素理论B、X理论C、Y理论D、需要理论69.大众传播媒介以其技术划分，可分为印刷媒介、电子媒介和（）。A、POPB、网络媒介C、户外媒介D、直邮媒介70.简述CIS的特征有哪些？71.美国的卢因把领导者的工作作风分为以下哪几种？（）A、专制作风B、和风细雨式C、民主作风D、放任自流式E、综合式72.二手资料也称为（）。A、初级资料和原始资料B、次级资料和现成资料C、初级资料和现成资料D、次级资料和原始资料73.标准色的功能有（）。A、传播功能B、认知功能C、感召功能D、识别功能E、整合功能74.对调研人员的监控的具体措施可分为事中监控、事后监控和（）。A、事前监控B、日常监控C、周期监控D、互相监控75.管理层次一般决定了企业的（）。A、横向结构B、纵向结构C、立体结构D、多维结构76.如果以一颗树来比喻CIS的话，BIS是（）。A、树叶B、树干C、树根D、花77.户外媒介是作为企业形象传播的（）。A、主要手段B、辅助手段C、根本手段D、首要手段78.以下属于组织行为学中的激励理论的是（）。A、X-Y理论B、双因素理论C、群体动力理论D、社会人假说79.BIS的建立原则中，是以统一为（）。A、导向B、中心C、目标D、特征80.如何完善促销行为？81.（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。A、企业形象B、公众印象C、公众态度D、公众舆论82.CIS委员会的组成方式一般可分为以下哪几种（）。A、个人负责型B、部门负责型C、计划团体型D、事业部型E、专家负责型83.理念开发的程序包括（）。A、检讨调研报告B、激发理念创意C、比较筛选创意D、构筑创意内涵E、实施理念创意84.要了解CIS导入所取得的成效，可对CIS导入进行（）。A、效果评估B、计划安排C、全程策划D、研究讨论85.在印刷媒介中，（）的信息传播速度最快。A、杂志B、报纸C、书籍D、专刊86.简述理念识别的内容和构成要素。87.为达到特定目标而联合并指导使用资源的工作叫（）。A、市场化B、管理C、营销D、组织88.以下哪些是随机抽样的具体方式？（）A、简单随机抽样B、分层抽样C、分群抽样D、随意抽样E、估计抽样89.论述目前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。90.CIS形势调研报告的正文一般可分为以下哪几个部分？（）A、企业环境状况B、企业营运状况C、企业面临机会D、企业面临问题E、企业形象识别系统91.就企业形象和企业识别的关系来看，（）是途径或手段。A、企业形象B、企业识别C、MISD、BIS92.日本日产公司提出的“用眼、用心去创造”体现了（）。A、理念开发不能脱离企业所处的时代B、不同的民族具有不同的文化和价值观念C、理念开发要立足于企业所处的行业D、业者偏好是理念开发最直接的依据93.（）的目的就是使可能性尽可能缩小。A、组织B、决策C、控制D、计划94.以下哪些属于问询法？（）A、德尔菲法B、面谈法C、电话问询法D、邮寄调研法E、留置问卷法95.CIS的凝聚功能对企业内部产生的作用有哪些？96.理念传递的方法一般包括（）。A、宣传资料法B、个别沟通法C、市场导入法D、环境法E、唱合法97.根据企业标志设计中的（），企业标志设计应注意各国的禁忌图案和颜色。A、人性化原则B、习惯性原则C、独特性原则D、创新性原则98.（）一般决定了企业的横向结构。A、组织设计B、管理幅度C、管理层次D、部门划分99.团队精神的树立体现了CIS内部功能中的（）。A、整合功能B、规范功能C、凝聚功能D、感召功能100.在CIS中，（）处于核心和主导的地位。A、MISB、BISC、VISD、VI第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：D3.参考答案：A4.参考答案：A5.参考答案： 在设计和导入CIS过程中，企业不仅要重视规范其内部行为，而且更应该重视规范自己的市场行为。包括以下方面： （一）创新行为： （1）创新意识； （2）创新范围。 （二）交易行为： （1）谈判行为； （2）履约行为； （3）交易道德； （三）竞争行为： （1）竞争意识； （2）竞争方式； （3）竞争道德。 （四）服务行为： （1）服务意识； （2）服务组合； （3）服务方式； （4）服务质量。 （五）促销行为： （1）广告行为； （2）推销行为； （3）推广行为； （4）公共关系行为。6.参考答案：C7.参考答案：A,B,C,D8.参考答案：B9.参考答案： 指企业以超越对手，发展自己为目的，以竟争顾客，市场为主要目的展开一系统列全局性根本性的长谋划。 1.企业战略以属性看，是一种属于计划范畴之内的概念，也是一种计划； 2.企业战略带有全局性，长远，和根本性经系统设计计划； 3.企业战略是以适应环境超越对手为主要抗争性计划。10.参考答案：D11.参考答案：A,B,D,E12.参考答案：D13.参考答案：A,B,C,D14.参考答案： 1.服务意识； 2.服务组合； 3.服务方式； 4.服务质量。15.参考答案：B16.参考答案： 1.新公司成立，合并； 2.扩大经营范围，多角化发展； 3.创业周年纪念； 4.进军海外市场； 5.新产品开发上市； 6.经营出现危机，消除负面影响； 7.公司上市。17.参考答案：A18.参考答案：B19.参考答案：A20.参考答案：C21.参考答案： 1.CIS导入意义和原因； 2.企业的CIS计划； 3.宣传新理念； 4.企业标志说明； 5.设计应用说明； 6.行为识别准则； 7.统一对外CIS的说法。22.参考答案：D23.参考答案：D24.参考答案： （1）政府与学术界的重视； （2）各行各业都增强了CIS意识，纷纷导入CIS； （3）CIS知识得到了普及； （4）企业形象促进队伍不断扩大。25.参考答案： 1.目标任务原则； 2.分工协作原则； 3.统一分级管理原则； 4.权责对等原则； 5.精干原则。26.参考答案：B27.参考答案： 1.广告展现的企业形象要同CIS展现的形象相同； 2.广告产品形象要与CIS设计广告形象相同，有利于树立企业形象； 3.广告标识文字色彩要与CIS手册中相吻合； 4.广告媒介选择有利于CIS的形象实现； 5.广告总体策划要与CIS总体相交叉。28.参考答案：A,B,C,D,E29.参考答案：D30.参考答案：A,E31.参考答案：B32.参考答案：A,B,C,D,E33.参考答案：C34.参考答案：B35.参考答案：D36.参考答案：C37.参考答案：A,C,E38.参考答案：D39.参考答案：C40.参考答案：A41.参考答案： （1）事先应制定完备的培训计划； （2）高度重视对新员工的全面培训； （3）注意对员工的目标激励； （4）注重实践； （5）注重反馈。42.参考答案：A,B,C43.参考答案：D44.参考答案：C45.参考答案：C46.参考答案：A,B47.参考答案：B,E48.参考答案：B49.参考答案：A,B,C,D,E50.参考答案：B51.参考答案： 表现： （1）政府与学术界的重视； （2）各行各业都增强了CIS意识，纷纷导入CIS； （3）CIS知识得到了普及； （4）企业形象促进队伍不断扩大。 兴起的原因主要是由于： （1）适应市场经济发展的需要； （2）消费者识别的需要； （3）居民消费行为的变化； （4）我国面临加入世贸组织的挑战； （5）我国企业处于经营体制改革的重大历史变革时期。52.参考答案：B53.参考答案：A54.参考答案：A,B,C55.参考答案：A,B,D,E56.参考答案：B57.参考答案： 1.改变旧形象； 2.为了竟争需要； 3.消费者识别需要。58.参考答案：C59.参考答案： 企业形象战略是企业战略的有机组成部分，良好的企业形象是企业重要的无形资产。 1.形象推销； 2.形象维护； 3.形象矫正； 4.形象检测； 5.形象调整。60.参考答案： 在内部管理方面的作用： （1）有利于企业文化的建设； （2）有利于增强企业的实力； （3）有利于企业多角化、集团化、国际化经营。 在外部经营方面的作用： （1）有利于企业生产经营资源的增长； （2）有利于获