2024年云计算服务合同（企业用户）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务合同（企业用户）本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务类型1.3服务范围1.4服务期限2.技术支持和维护2.1技术支持2.2维护服务3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密义务4.2保密期限4.3保密泄露后果5.数据安全和隐私保护5.1数据安全5.2隐私保护6.服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.2响应时间6.3数据恢复7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.法律适用和管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.合同的生效和终止10.1合同生效10.2合同终止10.3合同终止后的权利和义务11.服务升级和扩展11.1服务升级11.2服务扩展12.客户服务和支持12.1客户服务12.2技术支持13.合同修改和补充13.1合同修改13.2合同补充14.附则14.1定义与解释14.2合同附件14.3合同签字盖章第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述甲方（企业用户）同意购买乙方（云计算服务提供商）提供的云计算服务，包括但不限于云主机、云存储、云数据库、云安全等。1.2服务类型（1）云主机服务：提供虚拟服务器租赁，满足甲方部署应用和数据存储的需求；（2）云存储服务：提供在线数据存储和备份，满足甲方对数据存储和管理的需求；（3）云数据库服务：提供数据库租赁和管理，满足甲方对数据处理和分析的需求；（4）云安全服务：提供网络安全防护，满足甲方对数据安全和隐私保护的需求。1.3服务范围乙方向甲方提供的云计算服务，覆盖全国范围，确保甲方在任何地点都能访问到乙方提供的服务。1.4服务期限本合同的服务期限为____年，自双方签字盖章之日起生效。服务期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。2.技术支持和维护2.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。2.2维护服务乙方负责云计算服务器的日常维护和升级工作，确保服务器的稳定运行和性能优化。3.服务费用3.1费用计算本合同的服务费用根据甲方实际使用的云计算服务类型和数量进行计算，具体费用标准详见附件。3.2支付方式甲方同意采用每月预付费的方式支付服务费用。每月10日前，甲方应将当月服务费用支付给乙方。3.3费用调整如遇市场行情变化或政策调整，乙方有权对服务费用进行调整。乙方应在调整前30天通知甲方。4.保密条款4.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。4.3保密泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。5.数据安全和隐私保护5.1数据安全乙方采取有效措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。5.2隐私保护乙方尊重甲方的隐私权，不得将甲方的个人信息泄露给第三方。6.服务级别协议（SLA）6.1服务可用性乙方保证云计算服务器的正常运行时间不低于99.9%。6.2响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在1小时内给予响应。6.3数据恢复乙方应在接到甲方数据恢复请求后，及时采取措施进行数据恢复。7.违约责任7.1违约行为（1）乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合本合同约定的；（2）甲方未按照约定支付服务费用，或延迟支付服务费用的；（3）双方的其他违约行为。7.2违约责任（1）乙方违约的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为当月服务费用的20%；（2）甲方违约的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为当月服务费用的20%。8.争议解决8.1协商解决双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如协商不成，双方同意向乙方所在地的调解委员会申请调解。8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.法律适用和管辖9.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本合同引起的诉讼，任何一方均同意由乙方所在地的人民法院管辖。10.合同的生效和终止10.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止（1）双方同意终止本合同的，可书面通知对方；（2）一方违反本合同规定，严重违约的，另一方有权终止合同；（3）合同期限届满，双方未续签的，合同自动终止。10.3合同终止后的权利和义务合同终止后，双方仍需履行本合同终止前产生的义务，包括但不限于保密义务、违约责任等。11.服务升级和扩展11.1服务升级乙方应根据云计算技术的发展和甲方的实际需求，适时提供服务升级方案。11.2服务扩展甲方如需扩展服务范围或增加服务类型，应与乙方协商一致，并签订书面补充协议。12.客户服务和支持12.1客户服务乙方设立客户服务，解答甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题。12.2技术支持乙方提供专业的技术支持团队，为甲方提供技术咨询、故障排查等服务。13.合同修改和补充13.1合同修改对本合同的任何修改，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。13.2合同补充对本合同的任何补充，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。14.附则14.1定义与解释本合同中提到的“甲方”、“乙方”、“云计算服务”等词汇，均有明确的定义和解释，详见附件。14.2合同附件本合同的附件包括：服务费用明细表、服务范围详细说明、技术支持服务标准等。14.3合同签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外的个体或组织，包括但不限于中介方、监管方、技术供应商、服务提供商等。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务时，应遵守相关法律法规，并对因其原因导致的甲方损失承担责任。16.第三方服务16.1第三方服务范围第三方提供的服务范围包括但不限于：技术支持、数据迁移、安全防护、维护升级等。16.2第三方服务标准第三方提供的服务应符合行业标准和合同约定，确保甲方利益不受损害。17.第三方选择17.1第三方选择权甲方有权选择合适的第三方服务提供商，并在合同中明确第三方服务范围和标准。17.2第三方服务提供商资质乙方应协助甲方审查第三方服务提供商的资质，确保其具备提供服务的能力和信誉。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额定义本合同所述第三方责任限额，是指第三方在提供服务过程中，对甲方承担的最高赔偿责任限额。18.2第三方责任限额设定（1）第三方服务提供商的责任限额，由甲方和乙方协商确定，并在合同中明确；（2）如第三方服务提供商为知名企业或机构，其责任限额可参照其公开承诺的标准执行。19.第三方违约处理19.1第三方违约行为第三方在提供服务过程中，如出现违约行为，包括但不限于服务不符合约定、延迟提供服务、服务质量不达标等。19.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。20.第三方权益保护20.1甲方权益保护甲方在第三方服务过程中，如发现第三方侵犯其合法权益，有权要求乙方协助处理。20.2乙方权益保护乙方在第三方服务过程中，如发现第三方侵犯其合法权益，有权要求甲方协助处理。21.第三方保密义务第三方在提供服务过程中，获悉的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。22.第三方退出22.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如出现严重违约行为，甲方或乙方有权终止第三方服务。22.2第三方退出程序甲方或乙方终止第三方服务时，应提前30天书面通知对方，并说明终止理由。23.第三方与甲乙方的关系23.1第三方与甲方关系第三方向甲方提供服务，甲方支付服务费用。第三方与甲方之间的权利义务，参照本合同及第三方服务合同执行。23.2第三方与乙方关系第三方向乙方提供服务，乙方支付服务费用。第三方与乙方之间的权利义务，参照本合同及第三方服务合同执行。24.第三方介入后的合同变更24.1合同变更条件当甲方或乙方因第三方服务需要调整本合同时，应提前30天书面通知对方，并说明变更理由。24.2合同变更程序甲方和乙方就合同变更内容达成一致后，应签署书面变更协议，作为本合同的附件。25.第三方介入后的争议解决25.1第三方介入争议解决当甲方、乙方与第三方之间发生争议时，应通过友好协商解决。25.2协商不成争议解决如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用明细表本附件详细列出了甲方应支付给乙方的云计算服务费用，包括各项服务的价格、计费方式、付费周期等信息。附件二：服务范围详细说明本附件详细描述了乙方应提供的云计算服务范围，包括云主机、云存储、云数据库、云安全等服务的具体内容和规格。附件三：技术支持服务标准本附件详细规定了乙方提供技术支持服务的标准，包括响应时间、解决问题的关键性、服务人员的资质要求等。附件四：数据安全协议本附件详细列出了乙方应采取的数据安全措施，包括数据加密、访问控制、数据备份等，以保障甲方的数据安全和隐私保护。附件五：服务级别协议（SLA）本附件详细列出了乙方提供的服务级别协议，包括服务可用性、响应时间、数据恢复等指标和要求。附件六：第三方服务提供商的资质证明本附件应包含第三方服务提供商的相关资质证明，以证明其具备提供服务的能力和信誉。附件七：合同变更协议本附件用于记录合同变更的内容，包括变更的理由、范围、生效日期等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合本合同约定的；2.甲方未按照约定支付服务费用，或延迟支付服务费用的；3.第三方服务提供商未按照约定提供服务，或服务质量不符合本合同约定的；4.第三方服务提供商延迟提供服务，或未在约定时间内完成服务的；5.第三方服务提供商未按照约定保护甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等的。违约责任认定标准：1.违约金计算：违约金为未提供服务部分的服务费用或延迟提供服务的时间对应的服务费用的20%；2.损失赔偿：如因违约行为导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任；3.合同终止：如一方严重违约，另一方有权终止合同，并要求违约方支付违约金。示例说明：假设乙方因自身原因导致云主机服务不可用时间超过3天，根据SLA协议，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算为云主机服务费用的20%。如果此情况导致甲方遭受经济损失，乙方还应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供动态可扩展的计算资源，包括服务器、存储、数据库、网络等资源。2.服务费用：指甲方为使用乙方提供的云计算服务而应支付的费用。3.技术支持服务：指乙方为甲方提供云计算服务过程中遇到的问题提供解