04版云计算服务提供商合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

04版，云计算服务提供商合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务期限2.技术支持和维护2.1技术支持2.2系统维护2.3故障处理3.服务级别协议（SLA）3.1服务可用性3.2响应时间3.3数据安全性4.费用和支付4.1服务费用4.2计费方式4.3支付方式和期限5.保密条款5.1保密义务5.2保密信息的范围5.3保密信息的例外6.知识产权6.1服务提供商知识产权6.2客户知识产权6.3侵权责任7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.适用法律9.1合同适用法律9.2法律解释10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.服务替换11.1替换条件11.2替换流程11.3替换费用12.客户义务12.1遵守法律法规12.2配合服务提供商工作12.3不得转让合同权利13.服务提供商义务13.1提供优质服务13.2保护客户数据安全13.3遵守行业规范14.附则14.1合同附件14.2合同修订历史14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1服务范围本合同项下的服务范围包括但不限于云计算资源提供、数据存储、数据处理、应用部署、安全防护、技术支持等。1.2服务项目服务提供商应根据客户的实际需求提供相应的云计算服务项目，并保证服务的质量和效率。1.3服务期限服务期限为合同签署之日起至合同约定服务结束之日止。服务结束日期应以双方协商一致为准。第二条：技术支持和维护2.1技术支持服务提供商应提供7×24小时在线技术支持服务，确保客户在使用服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。2.2系统维护服务提供商应定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。2.3故障处理服务提供商应在接到故障报告后，立即进行故障排查和处理，确保故障得到及时解决。第三条：服务级别协议（SLA）3.1服务可用性服务提供商承诺，服务系统的月可用性不低于99.9%，年可用性不低于99.99%。3.2响应时间对于客户提出的技术支持请求，服务提供商承诺在接到请求后，应在1小时内给予响应。3.3数据安全性服务提供商应采取一切合理措施，确保客户数据的安全性和完整性。第四条：费用和支付4.1服务费用客户应按合同约定的服务项目和数量支付服务费用。4.2计费方式服务费用根据客户实际使用的服务项目和数量进行计算。4.3支付方式和期限客户应通过银行转账等方式，在合同约定的期限内支付服务费用。第五条：保密条款5.1保密义务双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密。5.2保密信息的范围保密信息包括合同内容、商业计划、客户信息等。5.3保密信息的例外法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第六条：知识产权6.1服务提供商知识产权服务提供商对其提供的服务及相关技术享有知识产权。6.2客户知识产权客户对其提供给服务提供商的资料和数据享有知识产权。6.3侵权责任如发生知识产权侵权，侵权方应承担相应的法律责任。第七条：违约责任7.1服务提供商违约如服务提供商未能履行合同义务，应承担违约责任。7.2客户违约如客户未能履行合同义务，应承担违约责任。7.3违约赔偿违约方应向守约方支付相应的赔偿金。第八条：争议解决8.1协商解决双方应通过协商解决合同履行过程中的争议。8.2调解解决如协商无果，双方可向合同签订地人民法院申请调解。8.3仲裁解决如调解无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起仲裁。第九条：适用法律9.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。9.2法律解释合同条款的解释应符合合同的目的和实际情况。第十条：合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同终止合同终止后，双方应按照约定处理未了事项。第十一条：服务替换11.1替换条件如服务提供商无法提供合同约定的服务，客户有权要求替换服务。11.2替换流程替换服务应按照双方协商确定的流程进行。11.3替换费用服务提供商应承担因替换服务所产生的相关费用。第十二条：客户义务12.1遵守法律法规客户应遵守与合同相关的法律法规。12.2配合服务提供商工作客户应配合服务提供商进行服务提供和故障处理。12.3不得转让合同权利客户不得将合同权利转让给第三方。第十三条：服务提供商义务13.1提供优质服务服务提供商应按照合同约定提供优质服务。13.2保护客户数据安全服务提供商应采取措施保护客户数据的安全。13.3遵守行业规范服务提供商应遵守云计算行业规范和标准。第十四条：附则14.1合同附件合同附件包括第八条：争议解决8.1协商解决双方应通过协商解决合同履行过程中的争议。协商期限自一方提出协商请求之日起计算，不超过三十日。8.2调解解决如协商无果，双方可向合同签订地人民法院申请调解。调解期限自调解申请之日起计算，不超过六十日。8.3仲裁解决如调解无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起仲裁。仲裁期限自仲裁申请之日起计算，不超过一百二十日。第九条：适用法律9.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。若涉及国际法律，应参照国际惯例和相关法律法规。9.2法律解释合同条款的解释应符合合同的目的和实际情况。如合同条款与法律法规相抵触，以法律法规为准。第十条：合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。10.2合同变更合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式作出。变更后的合同条款对双方具有同等约束力。10.3合同终止合同终止后，双方应按照约定处理未了事项。合同终止不影响双方在合同有效期间产生的权利和义务。第十一条：服务替换11.1替换条件如服务提供商无法提供合同约定的服务，客户有权要求替换服务。替换条件及流程详见附件。11.2替换流程替换服务应按照双方协商确定的流程进行。双方应共同制定替换计划，并确保替换过程的顺利进行。11.3替换费用服务提供商应承担因替换服务所产生的相关费用。如因客户原因导致替换服务，客户应承担相关费用。第十二条：客户义务12.1遵守法律法规客户应遵守与合同相关的法律法规。如客户违法行为导致合同终止或无效，客户应承担相应责任。12.2配合服务提供商工作客户应配合服务提供商进行服务提供和故障处理。客户应及时提供必要的信息和协助，确保服务顺利实施。12.3不得转让合同权利客户不得将合同权利转让给第三方。客户同意serviceprovider可以将合同权利和义务转让给关联公司。第十三条：服务提供商义务13.1提供优质服务服务提供商应按照合同约定提供优质服务。服务提供商应确保服务符合行业标准和合同约定的质量要求。13.2保护客户数据安全服务提供商应采取措施保护客户数据的安全。服务提供商未经客户同意，不得向第三方披露客户数据。13.3遵守行业规范服务提供商应遵守云计算行业规范和标准。如服务提供商违反行业规范，应承担相应责任。第十四条：附则14.1合同附件合同附件包括服务项目详细说明、服务费用明细、保密协议等。附件与合同具有同等法律效力。14.2合同修订历史合同修订历史应记录合同的修订日期、修订内容及相关责任人。最新修订版本为准。14.3合同签署日期合同签署日期为双方签字盖章之日。合同一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义及责任1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的任何个人、公司或机构。第三方介入是指在合同履行过程中，甲乙方因客观原因需要第三方提供协助、支持或参与的情况。1.2第三方责任第三方介入并不免除甲乙方根据本合同应承担的责任。第三方介入仅表明甲乙方在履行合同过程中，需要第三方的协助。第三方对甲乙方及合同履行不负有任何直接责任。2.第三方介入的情形2.1技术支持当甲乙方在履行合同过程中遇到技术难题，需要第三方提供专业技术支持时，甲乙方有权邀请第三方介入。2.2物流配送当甲乙方在履行合同过程中，需要第三方提供物流配送服务时，甲乙方有权选择第三方进行介入。2.3法律法规要求如本合同履行过程中涉及到法律法规的要求，甲乙方需要第三方介入以满足法律法规的要求时，甲乙方有权邀请第三方介入。3.第三方选择及通知3.1第三方选择甲乙方在选择第三方时，应充分考虑第三方的资质、能力和信誉。甲乙方应确保第三方符合合同履行所需的标准和要求。3.2通知义务甲乙方在邀请第三方介入前，应向另一方通知第三方介入的事由、范围和期限。另一方对第三方介入有异议的，甲乙方应与另一方协商解决。4.第三方责任限额4.1第三方责任限定第三方对甲乙方及合同履行不负有任何直接责任。第三方介入并不改变甲乙方根据本合同应承担的义务和责任。4.2第三方赔偿责任如第三方因故意或过失导致甲乙方损失，甲乙方有权向第三方追偿。第三方对甲乙方承担的赔偿责任，不应超过甲乙方因第三方介入而实际遭受的损失。5.第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方之间不存在任何隶属或委托关系。第三方介入仅为协助甲乙方履行合同，并不改变甲乙方之间的合同关系。5.2第三方与甲乙方的沟通协作甲乙方与第三方之间的沟通协作，应以不妨碍合同履行和维护双方合法权益为原则。甲乙方应确保第三方了解合同履行的重要事项。6.第三方介入的终止6.1第三方介入终止条件第三方介入终止条件包括但不限于：第三方完成协助事项、合同履行完毕、甲乙方与第三方协商一致等。6.2第三方介入终止程序甲乙方与第三方协商一致后，应向另一方通知第三方介入终止的事宜。第三方介入终止后，甲乙方与第三方之间的权利义务关系随之终止。7.第三方介入的记录和资料7.1记录保存甲乙方应妥善保存与第三方介入相关的记录和资料。记录和资料包括但不限于：第三方介入的事由、范围、期限、第三方提供的协助内容等。7.2资料提供甲乙方应在合同履行完毕后，向另一方提供与第三方介入相关的记录和资料。另一方对提供的记录和资料有疑问的，甲乙方应予以解释和说明。8.第三方介入的额外条款8.1额外条款的约定甲乙方可根据本合同的履行情况，与第三方协商确定额外的条款。额外条款应符合本合同的原则和目的，并经甲乙方双方同意。8.2额外条款的生效额外条款经甲乙方双方签字盖章后生效。额外条款与本合同具有同等法律效力。9.第三方介入的说明9.1第三方介入的说明本合同中的第三方介入说明，旨在明确第三方的概念、责任限额以及第三方与其他各方的关系。第三方介入说明为本合同不可分割的一部分。9.2第三方介入的修改本合同的第三方介入说明可根据合同履行情况予以修改。修改后的第三方介入说明经甲乙方双方同意后生效。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细说明本附件详细列举了服务提供商应提供的各项服务内容，包括云计算资源提供、数据存储、数据处理、应用部署、安全防护、技术支持等。附件二：服务费用明细本附件详细列出了各项服务项目的费用明细，包括服务费用、计费方式、支付方式和期限等。附件三：保密协议本附件明确了双方对合同履行过程中获取的对方商业秘密和机密信息的保密义务，包括保密信息的范围、保密信息的例外等。附件四：技术支持和服务流程本附件详细描述了技术支持和服务流程，包括技术支持的响应时间、系统维护的频率和内容、故障处理的流程等。附件五：服务级别协议（SLA）本附件详细规定了服务级别协议的内容，包括服务可用性、响应时间、数据安全性等指标及其对应的数值要求。附件六：第三方介入记录和资料本附件用于记录和说明第三方介入的事由、范围、期限、第三方提供的协助内容等。附件七：法律法规要求本附件详细列举了与合同履行相关的法律法规，以及甲乙方需要遵守的规定。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务不符合合同约定的质量要求。2.服务提供商未能按照约定的时间完成服务或未能达到服务级别协议（SLA）中的相关指标。3.服务提供商未经客户同意，向第三方披露客户数据。4.客户未能按照合同约定支付服务费用。5.客户未能提供必要的信息和协助，导致服务提供商无法正常履行合同。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，确定违约责任的大小。2.违约方应承担因违约导致的直接经济损失。3.违约方应承担因违约导致的间接经济损失。4.违约方应承担因违约导致的信誉损失。示例说明：如服务提供商未能按照合同约定提供服务，导致客户经济损失达10万元，则服务提供商应承担相应的经济损失10万元。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务提供商：指提供云计算服务的企业或机构，为客户提供数据存储、处理、分析等一站式服务。2.技术支持：指服务提供商在合同履行过程中，对客户遇到的技术问题提供咨询、解答、故障排查等服务。3.服务级别协议（SLA）：指服务提供商与