绩效管理习题库与答案

绩效管理习题库与答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.以下关于实施360度绩效反馈的说法错误的是()A、实施360度绩效反馈计划要与本企业的企业文化相一致B、360度绩效反馈最重要的价值在于开发C、实施360度绩效反馈对于绩效管理系统有较高要求D、360度绩效反馈最重要的价值在于评价正确答案：D2.()的业绩评价是通过分解、承接组织层面的业绩目标而形成的内容,除此之外,还要反映部门自身职责的相关内容。A、部门层面B、个人层面C、态度层面D、组织层面正确答案：A3.在以下选项中,不属于绩效计划制订者的是()A、员工本人B、员工的直接上级C、人力资源管理专业人员D、政府的劳动管理部门正确答案：D4.绩效计划的目的是()A、提高员工个人能力B、实现组织的战略目标C、提高员工绩效D、提高组织利润正确答案：B5.()是组织设计的最高目标,也是绩效管理系统的基本特征。A、公平B、差异C、战略D、协同正确答案：D6.在绩效管理系统模型中,管理系统的顶层设计不包括()A、战略B、绩效监控C、愿景D、核心价值观正确答案：B7.组织可以通过下列哪一做法提高绩效管理系统的结果公平程度()A、允许员工对绩效评价结果提出质疑B、通过加强评价者培训,规范评价者的言行,确保评价者能够礼貌、尊重地对待评价对象C、在和谐友好的氛围中向被评价员工提供及时、准确的绩效评价结果D、就绩效评价指标及其标准问题、绩效评价结果的应用与员工交换意见,告诉员工组织对他们的期望正确答案：D8.组织绩效评价系统对于评价什么和如何进行评价必须界定得十分清楚,同时应尽可能采用可验证的、客观的资料作为评价的依据,确保组织绩效评价的()。A、准确性B、及时性C、战略一致性D、反映组织的特征正确答案：A9.管理者对()监控的目的,是确保所有人的工作行为和工作产出都能为实现组织战略目标服务。A、绩效沟通B、关键业务流程C、组织系统协同性D、个人绩效正确答案：C10.绩效管理对接的战略通常是()A、收缩战略B、稳定战略C、竞争战略D、差异化战略正确答案：C11.确定工作要项需要遵守的原则不包括()A、客户导向原则B、过程优先原则C、增值产出原则D、设定权重原则正确答案：B12.以下关于绩效计划行动方案的表述,错误的是()A、行动方案是指为实现具体的目标值而制订的有时间限制的、自主决定的项目或行动计划B、绩效计划的最终目标是为达成组织战略目标服务C、行动方案是目标、指标和目标值落地的具体实现路径D、企业所有的目标都应该配置具体的行动方案正确答案：D13.()来源于部门或个人的工作职责,体现了组织各层次具体工作职责的基础要求。A、一般绩效指标B、特殊绩效指标C、综合绩效指标D、关键绩效指标正确答案：A14.市场定价法就是指以相应职位在劳动力市场上的工资水平为标准确定员工工资水平的方法,其基本手段是进行()A、工作评价B、绩效调薪C、目标管理D、薪酬调查正确答案：D15.高层管理者的绩效评价周期一般较长,而普通员工的绩效评价周期一般较短,这反映了()对绩效评价周期产生的影响。A、绩效管理实施的时间B、评价指标C、职位类型D、组织及行业特征正确答案：C16.在确定绩效指标的过程中,指标选择的基本依据是()A、反映工作态度的情况B、指标的确定性C、工作任务的难度D、获得绩效信息的便利程度正确答案：D17.战略性人力资源管理的本质特征是()A、系统性B、战略性C、动态性D、匹配性正确答案：B18.()具有某一方面的专长,并希望通过向员工传授这些专长使其能够完成一项具体的工作。他们凭借自身的经验向员工传授完成工作所必需的技能和知识。A、教学型辅导者B、指示型辅导者C、学习型辅导者D、参与型辅导者正确答案：A19.()更加注重如何确定评价对象可以改进的知识和技能,从而达到开发其工作潜力的目的。这种类型的评价往往与员工的职业生涯规划相联系。A、有效性评价B、评价性评价C、发展性评价D、无效性评价正确答案：C20.在绩效管理过程中,()扮演着双重角色,既是“晴雨表”,又是“指挥棒”。既通过指标衡量实际绩效状况,又对管理决策和员工行为产生指引作用。A、绩效标准B、绩效协议C、绩效方案D、绩效指标正确答案：D21.准确的数据是保证评价()的重要保障。A、主观性B、全面性C、系统性D、公正性正确答案：D22.()是指对被评价对象未做要求和期望,但可以达到的高绩效水平,通常只有一小部分员工付出很大努力才能够达到。A、激励性绩效标准B、一般绩效标准C、最低绩效标准D、优秀绩效标准正确答案：D23.保罗・尼文对卡普兰和诺顿的公共部门平衡计分卡框架提出了六点修订意见,其中不包括()A、目标位于平衡计分卡的最顶层B、辨认驱动顾客价值的内部业务流程C、顾客层面得到提升D、战略依然是平衡计分卡的核心正确答案：A24.在绩效计划面谈的实施过程中,()需要就绩效计划的主要内容进行深入交换意见,特别对有分歧的地方进行重点讨论。A、评价阶段B、开场阶段C、组织面谈阶段D、结束阶段正确答案：C25.()是一个系统性工作,也是组织获得高绩效的重要条件,其目的在于创造各部分之和大于整体的综合效应。A、绩效辅导B、绩效沟通C、关键业务流程D、组织协同正确答案：D26.战略性人力资源管理系统的影响因素主要包括组织战略和()A、组织环境B、组织管理C、组织控制D、组织结构正确答案：A27.()是最常见的评价误差行为。A、宽大化倾向B、逻辑误差C、严格化倾向D、晕轮效应正确答案：A28.从工作本身特点上来看,行为锚定法适用于()A、业绩类指标B、态度类指标C、重复操作性工作D、对工作行为的正确性或准确性要求较高,而且结果难以用数量形式表现的工作正确答案：D29.绩效申诉的()是指,在处理绩效申诉的过程中应尽量公开进行,以使各方了解有关情况,监督申诉处理过程,消除误解。A、稳定性原则B、公开性原则C、合理性原则D、及时性原则正确答案：B30.绩效评价的内容可分为()和态度评价。A、上级评价B、自我评价C、能力评价D、业绩评价正确答案：D31.关于标准工时制与计件工资制之间的关系的叙述,不正确的是()A、标准工时制则依据工人生产效率高于标准水平的百分比付给工人同等比例的奖金B、计件工资制依据产品的计件工资率确定工人的报酬C、标准工时制与计件工资制非常相似,是计件工资制的一种变形D、标准工时制与计件工资制之间有非常大的不同正确答案：D32.()是指对评价结果持有异议,依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理机构提起申诉的组织或人员A、质疑方B、申诉方C、起诉方D、申辩方正确答案：B33.任何组织的绩效计划体系,最终都要落地到()A、企业绩效计划B、个人绩效计划C、员工绩效计划D、政府组织绩效计划正确答案：B34.用适当的方法,对个人、部门和组织等层面存在的绩效差距进行诊断与分析,找出导致绩效不佳的原因,并编制绩效诊断报告的过程是指()A、绩效辅导B、绩效改进C、绩效沟通D、绩效诊断正确答案：D35.绩效管理的()是指员工对绩效评价结果以及绩效评价结果运用情况的公平感受。A、管理公平B、程序公平C、结果公平D、人际公平正确答案：C36.对()进行的反馈就是通常所说的批评。A、工作态度B、工作业绩C、错误行为D、正确行为正确答案：C37.()是指管理者和员工就重要的绩效问题通过召开会议的形式进行正式沟通的绩效监控方法。A、走动式管理B、书面报告C、绩效会议D、绩效辅导正确答案：C38.()试图通过不同层级的绩效评价指标之间的承接和分解来建立组织战略与个人绩效的联系。A、关键绩效指标B、财务杠杆系数C、投资报酬率法D、平衡计分卡正确答案：A39.在评价工作态度时,可以忽略哪些方面()A、工作中是否有干劲、有热情B、是否努力、认真地工作C、是否遵守各种规章制度D、评价对象的职位高低正确答案：D40.绩效指标需要反映绩效管理的根本目的,但不一定要面面俱到。这是指绩效指标体系设计的()A、定量化原则B、少而精原则C、SMART原则D、定型化原则正确答案：B41.某人在刚刚进入某个部门之初工作热情很高,很快取得了良好的业绩,给他的上级留下了深刻的印象。实际上他在整个绩效评价期间的工作绩效并不是很好,但上级还是根据最初的印象给了他较高的评价。这是受到了()的影响。A、刻板印象B、首因效应C、近因效应D、溢出效应正确答案：B42.连接个人绩效与组织战略目标的桥梁的是()A、基于关键绩效指标的绩效管理B、基于任务管理指标的业务管理C、基于团队合作的组织管理D、基于岗位绩效指标的绩效管理正确答案：A43.组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体,最大限度地助推组织战略目标的实现,这是指绩效管理的()A、战略性B、公平性C、协同性D、差异性正确答案：A44.()指的是通过培训,使评价者熟悉在评价过程中将使用的各个绩效指标,了解它们的真正含义。A、关于如何确定绩效标准的培训B、评价指标培训C、关于避免评价主体误区的培训D、关于绩效信息收集方法的培训正确答案：B45.某员工是某部门的业务主管,他的基本工资位于10级,基数为1041元,他本期的绩效评价等级为A级,对应的绩效评价系数是1.5,则该员工本期应得绩效工资额为()A、104.1元B、694元C、1041元D、1561.5元正确答案：D46.在绩效管理的关键决策中,()所要回答的问题是“多长时间评价一次”。A、结果应用B、评价周期C、评价内容D、评价主体正确答案：B47.()即按照工作绩效从好到坏的顺序进行排列,从而得出评论结论的方法。A、配对比较法B、行为观察量表法C、排序法D、人物比较法正确答案：C48.信息的()是指提供的信息对沟通双方来说应该是准确、对称的。A、完整性B、科学性C、合理性D、准确性正确答案：D49.以下关于绩效评价周期的说法,错误的是()A、中层管理者的评价周期要比高层管理者短B、基层管理者评价周期通常和普通员工一致,—般比较短C、高层管理者的评价周期比较长D、市场营销、生产、服务人员的评价周期一般比较长正确答案：D50.根据绩效层次的差别将绩效计划分类,不包括()A、组织绩效计划B、部门绩效计划C、个人绩效计划D、任期绩效计划正确答案：D51.在绩效反馈面谈的实战培训中,通常使用()的方式让培训主体实实在在地体验反馈的实施过程。A、角色扮演B、案例分析C、公文筐测验D、工作分析正确答案：A52.设置关键绩效指标权重时要考虑员工所处的不同层级,高层管理者与中层管理者相比()A、前者经营类指标所与权重较大B、前者服务类指标所占权重更大C、前者管理指标所占权重较大D、前者财务指标所占权重更大正确答案：D53.()关注目标客户的选择、获得以及加深与目标客户的关系。A、系统锁定战略B、产品领先战略C、全面客户解决方案战略D、总成本最低战略正确答案：C54.以下关于避免评价主体误区的方法的表述,错误的是()A、清晰界定绩效评价指标,可以避免晕轮效应、逻辑误差以及其他各种错误倾向的发生B、使评价者正确认识绩效评价的目的,可以避免宽大化倾向及中心化倾向C、使用强制分布法可以避免首因效应D、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据,可以避免首因效应、近因效应和溢出效应正确答案：C55.绩效指标可以涉及某一个具体目标的诸多方面,()是指目标完成得如何,通常包括有用性、响应度、所获得的效果、接受率、差错率以及客户反馈等。A、数量B、成本C、质量D、时间正确答案：C56.不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的()的类型上。A、评价尺度B、描述方法C、记录方法D、评价量表正确答案：A57.绩效反馈面谈的根本目的是(),促进绩效的持续改进。A、指责员工B、制定绩效改进计划C、提升员工能力D、寻求就绩效评价结果达成共识正确答案：D58.绩效指标应针对某个特定的绩效目标,并反映相应的绩效标准,这是指绩效指标的()A、可测性B、独立性C、针对性D、明确性正确答案：C59.以下关于问卷调查法的表述,正确的是()A、调查的问题应当设计的比较难,这样才能得到更好的调查效果B、问卷调查法按答案的形式可以分为封闭式问卷和开放式问卷两大类C、调查的问题越多越好D、调查者的回答时间越长越好正确答案：B60.()只讨论外部因素或环境刺激对行为的影响,忽略了人的内在因素和主观能动性对环境的反作用,具有机械论的色彩。A、强化理论B、期望理论C、科学管理理论D、代理理论正确答案：A61.()是指管理者和员工就绩效计划的相关问题所进行的双向、全面和有针对性的沟通过程。A、绩效反馈B、绩效反馈面谈C、绩效沟通D、绩效计划面谈正确答案：D62.()通常被视为各类评价方法必要补充的一类特殊的评价方法。A、图尺度量表法B、描述性评价C、相对评价D、绝对评价正确答案：B63.绩效目标可以分为多种类型,通过在特定的时间点上应该达到怎样的结果、取得怎样的成就来表示绩效目标是()A、成就型绩效目标B、一般绩效目标C、标准型绩效目标D、战略性绩效目标正确答案：A64.以下哪一项不是绩效辅导的最佳时机()A、员工能按照标准完成任务时B、员工刚结束培训学习时C、员工面临新的职业发展机会时D、员工正在学习新技能时正确答案：A65.制订绩效计划的最后一个步骤是()A、绩效协议的签订B、绩效计划的实施C、绩效计划的准备D、绩效计划的制订正确答案：A66.反馈面谈的总结过程,是为了()A、绩效监控B、绩效计划C、绩效改进D、绩效方案正确答案：C67.下列不属于制订绩效计划的原则的是()A、战略性原则B、协同性原则C、SMART原则D、整体性原则正确答案：D68.()适用于从事有明确可见的结果产出的工作的人员,如业务人员、销售人员、管理者、有特殊技能的专业人员等。A、长期绩效目标B、成就型绩效目标C、战略性绩效目标D、标准型绩效目标正确答案：B69.绩效反馈面谈是一种面对面的沟通,在实施中需要特别注意的原则有()A、及时原则B、民主原则C、直接具体原则D、透明原则正确答案：C70.以下关于绩效信息收集来源的表述,错误的是()A、直接上级是负责管理员工绩效的人,通常是最为重要的绩效信息来源B、与直接上级评价相比,同事评价往往会在被评价者的所有绩效维度上保持较高的评价一致性C、外部客户是必要的信息来源D、从客户那里收集信息的成本比较低正确答案：D71.()适用于工作内容主要是重复性、支持性的职位,如秘书、行政事务专员、出纳、前台等。A、标准型绩效目标B、成就型绩效目标C、战略性绩效目标D、一般绩效目标正确答案：A72.绩效的()不仅要求我们要重视绩效评价,更要重视整个绩效周期的全面管理。A、静态性B、多因性C、动态性D、多维性正确答案：C73.在绩效评价的过程中,()具体是指由于个别特性评价而影响整体印象的倾向。A、近因效应B、晕轮效应C、首因效应D、逻辑误差正确答案：B二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.绩效评价最常见的分类方法是将绩效评价分为()A、综合绩效评价B、组织绩效评价C、部门绩效评价D、个人绩效评价正确答案：BCD2.绩效评价的内容可分为()A、业绩评价B、结果评价C、态度评价D、能力评价正确答案：AC3.以下关于绩效诊断的三因素法的表述,正确的有()A、三因素法通过分析员工是否具备承担此项工作的能力和态度来分析产生绩效问题的原因B、三因素法是出从员工、主管和环境三方面来分析绩效问题C、三因素法从更宏观的角度去分析问题,较容易把握产生绩效问题的主要方面D、三因素法认识到管理者在产生绩效问题方面的责任正确答案：BCD4.绩效指标审核的目的是()A、确认绩效指标是否能够全面、客观地反映被评估者的工作绩效B、确认绩效指标是否满足每个人的意愿C、确认绩效指标是否能提高每个人的绩效D、确认绩效指标是否具有可操作性正确答案：AD5.360度绩效反馈计划的优点有()A、360度反馈强调组织关心人们付出的行动甚于他们达到的结果B、360度绩效反馈计划比传统的绩效反馈方法更加公平、透明,有利于提高员工对绩效反馈信息的认同程度C、360度绩效反馈计划涉及的数据和信息比单渠道反馈要多得多D、如果360度的反馈出自于对被评价人有帮助的人,那么这种方式就能向被评价者提供全面而有价值的信息,从而起到积极的作用正确答案：ABD6.组织价值链中的辅助活动包括()A、人力资源管理B、采购C、技术开发D、企业基础设施正确答案：ABCD7.普遍调薪指的是企业根据(),以年为周期对员工的月基本工资进行调整。A、市场工资水平变动情况B、物价变动情况C、员工绩效表现D、经营发展情况正确答案：ABD8.绩效评价的结果是组织制定()的依据。A、晋升决策B、培训与开发决策C、绩效计划决策D、薪酬决策正确答案：ABD9.以下关于行为观察量表法的表述,正确的有()A、开发成本相对较高B、行为观察量表法实际上是图尺度量表法和行为导向量表法的结合C、使用起来十分简便D、只适用于行为比较稳定、不太复杂的工作正确答案：ABCD10.以下关于薪酬的表述,正确的是()A、薪酬不仅是组织财务成本的一部分,更是组织进行人力资本投资的重要手段B、薪酬也关系到能否将员工的个人利益与组织的长远利益有机地结合起来,对员工的工作行为和态度产生重要的影响C、薪酬关系到组织能否留住所需要的人才D、薪酬关系到什么样的员工会被吸引到组织中正确答案：ABCD11.绩效监控常用的方法有()A、突击式管理B、绩效会议C、走动式管理D、书面报告正确答案：BCD12.以下关于晕轮效应和逻辑误差的说法正确的是()A、逻辑误差与评价对象的个人因素无关B、晕轮效应在绩效评价过程中是在对同一个人的各个评价指标进行评价时出现的C、晕轮效应只在同一个人的各个特点之间发生作用D、逻辑误差是由于评价者认为评价要素之间存在一致的逻辑关系而产生的正确答案：ABCD13.绩效薪酬制度的基本特征包括()A、制度的灵活性B、与战略的一致性C、与绩效的相关性D、系统的完整性正确答案：ABCD14.下列哪些做法可以提高绩效管理系统的人际公平程度()A、通过加强评价者培训,规范评价者的言行,确保评价者能够礼貌、尊重地对待评价对象B、在和谐友好的氛围中向被评价员工提供及时、准确的绩效评价结果C、就绩效评价指标及其标准问题、绩效评价结果的应用与员工交换意见,告诉员工组织对他们的期望D、允许员工对绩效评价结果提出质疑正确答案：ABD15.部门绩效信息主要包括()A、在组织战略指导下部门运营计划B、部门上一绩效周期的绩效情况C、部门职责相关材料D、个人绩效信息正确答案：ABC16.集中战略有两种基本的类型,分别是()A、离心多元化B、横向一体化C、纵向一体化D、同心多元化正确答案：BC17.评价主体误区指的是在绩效评价的过程中评价者主观原因导致的误差、偏见和错误。常见的评价主体误区包括()A、晕轮效应B、首因效应C、溢出效应D、近因效应正确答案：ABCD18.