电子商务师模拟试题（附答案）

电子商务师模拟试题（附答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.（）是对物流成本计划执行情况的检验。A、物流成本实施B、物流成本预测C、物流成本核算D、物流总成本正确答案：C2.估计分析适用于大样本数据调查,最适于大于()的样本。A、40B、30C、35D、50正确答案：D3.在市内运输中,由生产厂经由物流企业(如配送中心)为用户提供商品时,生产厂到配送中心之间的物品空间移动称为()A、物流B、配送C、输送D、运输正确答案：C4.()是伴随着国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。A、微观物流B、社会物流C、宏观物流D、国际物流正确答案：D5.美国心理学家马斯洛的《人类动机的理论》中，将人的需求划分为五个层次，其中最高层次是（）。A、社交需求B、自我实现需求C、尊重需求D、安全需求正确答案：B6.第四代计算机网络是（）。A、多个计算机互联B、以高速和多媒体应用为核心C、面向终端D、国际标准化正确答案：B7.在市内运输中,由生产厂经由物流企业(如配送中心)为用户提供商品时,从配送中心到用户之间的物品空间移动称为()。A、配送B、物流C、输送D、运输正确答案：A8.传统银行主要借助于（），通过众多员工的辛勤劳动为客户提供服务。79A、金融业务B、物质资本C、外界力量D、智能资本正确答案：B9.PSTN又称（）。A、私人交换电话网络B、公共交换电话网络C、公共交易电话网络D、私人交易电话网络正确答案：B10.形式效用中的流通加工作用是？A、组织B、计划C、调控D、促进销售正确答案：D11.移动互联网营销可以分为（）两种模式。85A、精准营销和事件营销B、精准营销和病毒营销C、精准营销和社会媒体营销D、精准营销和体验营销正确答案：C12.()是指访问者通过搜索引擎访问网站所产生的流量。A、邮件回访流量B、其他网站流量C、搜索引擎流量D、直达产品流量正确答案：C13.针对网络消费者的(),应该以一口价为主,营造高端大气的印象。A、求名心理B、隐秘性心理C、求新心理D、求实心理正确答案：A14.根据搜索引擎优化原则,网页文本内容应在()之间。A、100-250个字B、60-120个字C、50-100个字D、80-150个字正确答案：A15.商品编码是指用同一组阿拉伯数字标示商品的过程，这组数字称为()。A、内码B、代码C、编码D、条码正确答案：B16.《电子商务法》（）开始正式实施。A、2019-10-01B、2018-01-01C、2019-01-01D、2018-10-01正确答案：C17.物流成本的削减，对（）具有乘数效应。76A、企业利润的减少B、企业资产的增加C、企业资产的减少D、企业利润的增加正确答案：D18.《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称之为()。A、电子合同B、数据电文C、数据信息D、电子交换正确答案：B19.()即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。A、邮件送达率B、引导点进率C、邮件反馈率D、邮件开信率正确答案：D20.什么是整个物流信息管理中工作量最大、最费时间、最占人力的环节。A、信息搜集B、信息规划C、托运过程D、信息处理正确答案：A21.在网络银行中客户往往只限于固定的地域的是（）。A、传统银行B、网络银行C、IntranetD、Internet正确答案：A22.将分布在不同国家、地区甚至全球范围内的各种网络、计算机、终端等互联而形成的大型计算机通信网络称为（）。A、广域网B、互联网C、局域网D、城域网正确答案：A23.网络户服务最大的优势即在于能够与客户建立持久的（）关系。A、全方位B、多对多C、一对一D、一对多正确答案：C24.对于同一种编码系统，一种商品只有一个（）。A、编码B、代码C、条码D、内码正确答案：A25.高速公路自动收费系统、实名制火车票都运用了射频技术，下列选项中属于射频技术的是（）。A、LBSB、蓝牙C、RFIDD、无线通讯技术正确答案：C26.微博营销具有见效快、门槛低、传播方式（）等的特点。A、复杂性B、一致性C、单一性D、多样性正确答案：D27.()是指利用交通工具一次向多个目的地短距离地运送少量货物的移动。A、输送B、配送C、运输D、物流正确答案：B28.()反映了网站中客户第一次访问量最大的网页。A、阅读页数B、热门页面C、浏览次数D、访问入口正确答案：D29.电子采购合同是一种()行为。A、民事法律B、个人行为C、无限责任D、刑事法律正确答案：A30.“老外不会中文就敢来中国，而国人要学好外语才敢出国”这个标题满足了读者的（）心理需求。A、感动B、猎奇C、消遣D、求知正确答案：C31.()即按注册成功支付佣金。A、CPCB、CPAC、CPLD、CPM正确答案：C32.关于数字证书的说法中,错误的是()。A、数字证书是一个经证书认证机构(CA)数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件B、在网上进行信息交流及商务活动时,需要通过数字证书来证明各实体(消费方、商户/企业、93银行等)的身份C、数字证书采用公开密码密钥体系D、数字证书又称为数字凭证,但不是数字标识正确答案：D33.()是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心,并且一再指向性地重复购买。A、客户忠诚B、客户咨询C、客户价值D、客户服务正确答案：A34.处理客户投诉的接受投诉阶段,应()。A、进行语言解释B、提出解决措施C、认真倾听,安慰客户D、及时将处理结果向投诉客户反馈正确答案：C35.把域名翻译成IP地址的软件称为（）。A、DNSB、IPSC、DMSD、DMA正确答案：A36.网络交易中心既不是买方的卖方，也不是卖方的买方，而是交易的（）A、居间人B、中间商C、介绍者D、组织者正确答案：A37.微信公众平台服务号在内容发布上限定的，每个月只能推送（）群发消息。A、3次B、2次C、1次D、4次正确答案：D38.()是研究再生产过程中随之发生的物流活动,研究国民经济中的物流活动,研究如何形成服务于社会、面向社会又在社会环境中运行的物流,研究社会中物流体系的结构和运行规律,因此带有综合性和广泛性。A、社会物流B、国际物流C、微观物流D、宏观物流正确答案：A39.（）是公民道德建设的核心。A、诚实守信B、为人民服务C、集体主义D、爱国主义正确答案：B40.下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（）。A、没有顾客时，整理货柜B、顾客遗失物品，代为保管，等待获取C、某顾客挑剔，与之理论D、服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品正确答案：C41.“元宇宙抢人大战：风吹得太猛，年薪开到百万了”是说的标题的（）作用。A、推动消费者阅读原文B、传递一个完整的信息C、引起注意D、选择受众正确答案：C42.Ip地址用（）来表示A、八进制B、二进制C、四进制D、十二进制正确答案：B43.()是指企业对客户、对银行等的诚信程度。A、客户忠诚度B、客户购买率C、企业市场份额D、企业的信用度正确答案：D44.网络消费者购物习惯于效仿式购买,属于()。A、从众心理B、求实心理C、隐秘心理D、安全心理正确答案：A45.下列哪一项不是传统物流的目标()A、准确的按预定期将商品送交顾客B、适当按排物流据点,提高配送效率,保持适当库存C、满足顾客的期望D、尽可能使物流的成本最小正确答案：C46.搜索引擎中（）的作用是输入用户查询、显示查询结果、提供用户相关性反馈机制。83A、搜索器B、索引器C、用户接口D、检索器正确答案：C47.防病毒技术主要做到（）、新病毒迅速反应、病毒实时监测、快速方便的升级与系统兼容性等方面，以保证移动设备终处于较好较稳定的工作状态。A、病毒查杀B、通信技术提高C、防止安全漏洞D、网络良好正确答案：A48.二维码是用特定的几何图形按一定规律以黑白相间的图案形式记录（）。A、链接B、数据信息C、图文消息D、信息正确答案：B49.英雄联盟官方动画剧集《双城之战》耗时近6年才制作完成，作品采用世界顶级的“三渲二”技术，以7000多个镜头和数以万计的手绘原画，实现了普通动画作品未曾达到的高度。奉行的是（）观念。A、宣发B、内容C、社群D、生产正确答案：B50.网络营销真正做到生产以（）为中心。A、产品B、客户C、信息D、价格正确答案：B51.物流是（）指生产及流通过程中将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构A、生物链B、供应链C、生产链D、食物链正确答案：B52.为了避免邮件被当做垃圾邮件，应使用能使人产生信任的（）A、插图B、附件C、内容D、标题正确答案：D二、多选题（共57题，每题1分，共57分）1.网络客户服务的内容包括（）。A、网络导购B、在线投诉C、在线调查D、客户注册正确答案：ABCD2.电子签名立法的重点为（）。A、明确认证机构的法律地位及认证程序B、规范电子签名的行为C、确立电子签名的法律效力D、规定电子签名的安全保障措施正确答案：ABCD3.企业自建B2B模式的类型主要有（）。A、买方市场模式B、卖方市场模式C、一对多的模式D、多对多的模式正确答案：AB4.以下元素不适宜作为编码元素的有（）A、字母B、标点符号C、币种符号D、数字正确答案：BC5.消费者购买行为受自身因素影响较大，主要有（）。A、消费者经济状况B、消费者职业C、消费者观点D、消费者年龄正确答案：ABCD6.目前条形码技术已在许多领域中得到了应用，已应有的领域有（）。A、仓储管理与物流跟踪B、质量跟踪管理C、图书馆D、零售业正确答案：ABCD7.商务网站信息标题结构主要有（）A、真实型B、单一型C、虚拟型D、复合型正确答案：BD8.FAQ分类主要有()A、关于产品的常见问B、关于竞争者的常见问题C、关于获得单独帮助的常见问题D、关于行业发展的问题正确答案：AC9.电子邮件营销的注意事项有()。A、提高邮件发送频率B、提高邮件的阅读率C、进行拼写检查D、提供可点击的URL正确答案：BCD10.一般FAQ分类主要有（）。A、关于产品的常见问题B、关于产品升级的常见问题C、关于订货、送货和退货的常见问题D、关于获得单独帮助的常见问题正确答案：ABCD11.确保FAQ的效用及可用性，必须做到（）。A、经常更新问题，回答客户提出的热点问题B、问题要短小精悍C、重点问题在保证准确的前提下尽量简短D、将检索工具安排在所有FAQ页面上正确答案：ABC12.EAN码的组成有（）。A、前缀码B、厂商码C、物品项目代码D、校验码正确答案：ABCD13.在电子商务中，安全认证不包括（）A、支付确认B、商品确认C、信息确认D、消费者确认正确答案：BC14.进行视频创意时，应该做到（）。A、故事情节颠覆传统B、用故事的片段引人遐想C、抓住核心，让人们记住品牌125D、情节丰富，表达形式独特正确答案：ABCD15.搜索引擎的服务方式包括()和()。A、目录服务B、全文搜索C、分类目录D、关键字正确答案：AD16.提升客户提升服务质量涉及多种因素，硬件方面包括以下因素（）。A、工作流程B、工作方法C、办公室配置D、工作态度和责任正确答案：ABC17.做关键词广告投放方案时需要注意的事项有()。A、注意推广时间和推广地域的设置B、根据关键词的点击量选取适合公司产品的关键词C、预算方面可以灵活掌握D、最好设置1或2个计划正确答案：ABC18.网站结构主要可以分为（）。A、物理结构B、平铺型结构C、树型结构D、逻辑结构正确答案：AD19.网站信息归类时要考虑到不同的因素，主要的方法有（）A、根据重要性归类B、根据时效性归类C、根据时间归类D、根据关键词归类正确答案：ABD20.精准投放广告过程中，可以把网络广告投放分为（）。A、时间段定向B、习惯定向C、兴趣爱好行为定向D、地域定向正确答案：ACD21.联合国《电子商务示范法》对“电子商务”中的“商务”一词做了广义解释：“包括不论是（）或（）的一切商务性质的关系所引起的种种事项。A、商业型B、非商业型C、契约型D、非契约型正确答案：CD22.获得网络客户反馈的方法包括（）。A、在客户的生日或假日定期保持联系B、为客户创建在线社区C、为网络反馈者提供有偿产品D、邀请客户出席公司会议正确答案：ABD23.许可E-mail营销主题设计原则包括()A、体现出品牌或产品信息B、体现内容的精华C、尽可能简单D、体现发件人信息中无法包含的内容正确答案：ABD24.关于CSS，正确的说法有()A、外部样式是独立的CSS文件B、内联式样式只包含在与它有关的标记内C、应用嵌入式样式，要将CSS代码置于<body>和</body>之间D、应用嵌入式样式，要将CSS代码置于<！—和—>之间正确答案：ABD25.B2B电子商务模式的优点主要有（）。A、交易成本大大降低B、减少交易环节C、实现无纸贸易D、有效降低库存正确答案：ABCD26.()是FLASH动画发布之前必经的步骤。A、测试B、查看C、优化D、编辑正确答案：AC27.供应商管理的目标包括（）。A、最低的成本获得产品或服务B、确保供应商提供最优的服务和及时的送货C、获得符合企业质量和数量要求的产品或服务D、发展和维持良好的供应商关系以及开发潜在的供应商正确答案：ABCD28.直播间的观众对商品的比较选择来自于主播商品的描述，所以主播商品的描述要注意（）。A、直接对比竞争对手同类商品来反映优势B、对产品的参数描述充分C、要有文字、图片等多种形式描述D、可适当夸张商品的功能正确答案：BC29.关于鼠标经过图像，下列说法正确的是()。A、鼠标经过图像的效果是通过HTML语言实现的B、设置鼠标经过图像时，需要设置一张图片为原始图像，另一张为鼠标经过图像C、要制作鼠标经过图像，必须准备两张图片D、可以设置鼠标经过图像的提示文字与链接正确答案：BCD30.电子商务中的3个基本流是指（）。A、资金流B、商流C、信息流D、物流正确答案：ACD31.（）在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。A、物流成本控制B、物流成本计划C、物流成本分析D、物流成本决策正确答案：ACD32.网电子商务中，电子合同与传统合同的区别（）。A、合同订立的环境B、合同的形式C、合同当事人的权利和义务D、合同的履行与支付正确答案：ABCD33.如果将FAQ的内容按照客户角度来分，可以分为三个方面，包括（）。A、针对消费者设计的FAQB、针对潜在客户设计的FAQC、针对新客户设计的FAQD、面向老客户设计的FAQ正确答案：BCD34.社会媒体营销以移动互联网用户之间的信息分享为基础，（）都是其典型形式。A、事件营销B、病毒营销C、精准营销D、体验营销正确答案：ABD35.传统支付结算方式的局限性（）A、大多数传统支付结算方式在支付安全上问题较多B、传统支付结算方式运作成本较高C、大多数传统支付结算方式运用起来并不方便D、运作速度和处理效率比较低正确答案：ABCD36.条形码优点包含（）A、可靠性高B、输入速度快C、通用性好D、灵活实用正确答案：ABCD37.WPKI无线公开密钥体系中使用的（)来保证其安全性。A、公开密钥B、数字证书C、CA认证D、指纹识别正确答案：ABC38.根据收集和整理的客户信息撰写整改措施报告，一般包含以下因素（）。A、客户直接提出的问题和建议B、解决相关问题的应对措施C、客服与客户沟通过程的障碍111D、公司处理客户投诉的流程障碍正确答案：ABCD39.首信易支付确保了在Internet上数据传输的（）。A、机密性B、完整性C、真实性D、不可抵赖性正确答案：ABCD40.E-mail营销的常见误区有（）。A、E-mail营销效果好坏只用看点击量是否增加。B、E-mail营销就是推销自己的产品，把产品卖出去。C、E-mail营销就是买海量邮箱地址和群发工具，把产品贴上去群发。D、只有连续不断地重复发送，E-mail营销才有效果。正确答案：ABCD41.电子商务的优势有哪些？A、缓解交通拥挤和环境污染B、商品选择更丰富C、电子结算更易审计监督D、网络安全能够绝对保障正确答案：ABC42.C2C电子商务的主要模式有[]。A、拍卖平台运作模式B、网上商城运作模式C、企业自建运作模式D、多对多市场运作模式正确答案：AB43.购买了关键词之后服务商通常会为用户提供一个管理入口，用以实时查询广告的点击情况及费用，可查询的指标包括（）。A、关键词的当前价格B、累计费用C、每天的点击次数和费用D、每个关键词已经显示的次数和被点击的次数、点击率正确答案：ABCD44.用以维持和加强现有关系的网络营销手段有（）等。A、博客营销B、数据库营销C、许可E-mail营销D、精准化营销正确答案：ABCD45.目前国际广泛使用的条形码有（）A、AENB、PCUC、EAND、CPU正确答案：CD46.网络广告的受众不再被动的接受信息，而是主动的（）信息。A、掌握B、删除C、控制D、传播正确答案：ACD47.数据库管理系统有哪三项功能A、DDL数据定义B、DML数据操作C、控制和管理功能D、DKL正确答案：ABC48.C2C交易平台有（）。A、淘宝网B、拍拍网C、阿里巴巴D、当当网正确答案：AB49.按软文的性质分类，软文可以分为（）。A、评论软文B、业务软文C、日志软文D、新闻软文正确答案：ABCD50.自动条码技术的实现需要很多外设，其中条码识讲读设备扫描器总体上可分为（）A、固定式B、手持式C、接触式D、非接触式正确答案：ABCD51.常用的网络操作系统（）A、LinuxB、WindowsC、UNIXD、NetWare正确答案：ABCD52.随着移动通信技术的发展，出现了多种车辆通行管理系统，主要包括（）A、MCA无线技术B、GIS技术C、PDT技术D、GPS技术正确答案：ABD53.下列哪些商品不适宜以电子商务的形式进行交易？A