2023年电信智慧家庭工程师认证（网大版）考试复习题库-中（多选题）

2023年电信智慧家庭工程师认证（网大版）考试复习题库-中

多选题

1.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，家庭云支持Android手机客户端

自动或者手动备份包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、日程、应用等。

A、照片

B、视频

C、通讯录

D、微信文件

E、通话记录

F、信息

答案：CEF

2.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，5.8GHz（5.725~5.850G

Hz）频段：含5个互不干扰的子信道（），也属于ISM频段；

A、149

B、153

C、157

D、156

E、161

F、165

答案：ABCEF

3.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，暗管穿缆材料有（）

A、钢制穿管器

B、塑料穿管器

C、菜油

D、水

E、润滑剂

答案：ABE

4.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼看家业务提供（）的全天

及事件云回看业务。

A、1天

B、7天

C、30天

D、60天

答案：ABC

5.在云回看视频列表中，你可能会看见哪种时间长度的视频（）

A、10分钟

B、约5分钟

C、2分钟

D、约1分钟

答案：ABD

6.全屋智能终端的网络接入方式有？（）。

A、有线方式

B、无线WiFi

C、NB技术

D、ZigBee技术

答案：ABCD

7.根据《天翼看家安装、维护交付规范（试行）》的要求，当室内天翼看家终端

采用Wi-Fi接入时，下列哪些WiFi信号强度符合要求？

A、-50dBm

B、-55dBm

C、-60dBm

D、-65dBm

答案：ABC

8.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，物联智测服务操作，

物联智测A叩采集（），构造上行测试数据消息，控制信号测量器设备经NB-I。

T网络向物联智测平台发起上行数据上报。

A、信号强度

B、上行控制指令

C、信噪比

D、下行控制指令

答案：AC

9.综合布线施工过程中注意事项包括（）

A、全面测试，保证质量

B、协调进程，提高效率

C、注意细枝末节，严密管理

D、及时检查，现场督导

答案：ABCD

10.根据智慧家庭科技公司要求，以下哪些品牌的摄像头与小翼管家完成对接（）

A、海康威视

B、大华

C、TP-LINK

D、易莱孚

答案：ABCD

11.根据《燃气卫士产品安装维护交付规范（试行）》，探测器安装位置的选择

因素，以下描述正确的是（）

A、探测器安装位置要根据安装场景、气源类型、空间结构、取电位置、安装方

式、通讯要求、用户需求等因素选择气体探测器合适的安装位置；

B、安装位置主要包括安装的高度、距燃气泄漏释放源中心位置的水平距离、距

门窗通风口的水平距离、需要规避的位置等。

C、探测器安装的位置距燃气灶、液化石油气瓶、燃气管线、燃气表越近越好。

D、客户是上帝，安装时要严格按照客户选择的位置安装，这样客户才会更满意。

答案：AB

12.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，FTTH室内布线，无暗管的时

候宅内、外分为哪几种方式？（）

A、波纹管方式

B、沿墙钉固方式

C、临时线方式

D、室内线槽方式

答案：ABD

13.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联产品分（）销售模

式。

A、合约

B、月租

C、半年

D、全年

答案：AB

14.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，（）、（）手机APP可以进入

家庭云。

A、天翼云盘

B、小度

C、小翼管家

D、百度云盘

答案：AC

15.根据《数字生活及小B标品安装、维护交付规范（数字乡村）（试行）》，

数字乡村室外设备交付安装操作，监控设备施工工艺说明，电钻钻孔施工工艺,

钻孔规范：（）等。

A、当面朝上方进行钻孔操作须佩戴面罩

B、有侧手柄的电锤（钻），应使用侧手柄，须双手操作，防止堵钻时扭伤

C、应配置使用锂电池电锤（钻），施工前应对电池电量进行检查

D、电锤（钻）只限于单人操作使用

答案：ABCD

16.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联产品音箱自有技能

（）

A、播放音乐

B、查看天气

C、设置提醒

D、拨打电话

答案：ABC

17.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，智能插座可以让传统电器秒

变为智能电器，实现（）等功能。

A、远程查看状态

B、远程控制

C、定时设置开关

D、蓝牙配对

答案：ABC

18.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，家庭云是基于中国电信光宽带

和云资源，为家庭用户提供“（）、共享”的云存储服务，实现家庭环境下多终

端'多家庭成员的视频、图片和文件共享，并可通过电视大屏浏览云端照片,视

频的产品。

A、局।速

B、安全

C、智能

D\稳定

答案：ABC

19.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，通过小翼管家APP,可以实

时查看监控对象活动情况，实时查看场景实物图，支持（）

A、屏幕大小切换

B、清晰度切换

C、静音

D、图像保存

答案：ABC

20.根据智慧家庭科技公司要求，当设备在客户端不在线时，可以有哪些处理方

式？。

A、检查设备是否被重新复位了，重新绑定添加设备

B、检查设备是否断电了

C、检查路由器功能是否正常

D、检查手机能否通过路由器或流量访问互联网

答案：ABCD

21.根据《天翼云会议安装、维护交付规范（试行）》，天翼云会议安装施工规

范中施工前准备，上门前信息确认内容为（）;用户的安装方式（挂装、壁装、

三脚架）、安装高度，如需要额外支架及辅助设备需提醒用户提前准备；（）;

用户外接的音视频输出设备（多媒体电视机,投影仪、麦克风、音箱等）以及接

口类型。如用户需要对接调音台等专业设备，需用户安排专业技术人员配合。

A、用户收到的设备型号与数量是否与工单相符

B、用户指定的安装位置需提供电源及能接入互联网的网线

C、用户是否在局档小区

D、用户是否世界500强企业

答案：AB

22.根据《天翼云眼产品安装维护交付规范（试行）》，天翼云眼客户端为用户

提供了（）主要功能？

A、设备定位；

B、视频回放；

C、线上游戏；

D、设备分享

答案：AB

23.与2.4GHz的无线信号相比，5GHz的无线信号具有的特性有：（）。

A、信号衰减慢

B、穿墙性能好

C、传播速率快

D、覆盖范围小

答案：CD

24.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，AC无线控制器对AP管理包

括：（）

A、统一下发配置

B、修改及备份相关配置参数

C、射频智能管理

D、核心数据分析

E、接入安全控制

答案：ABCE

25.根据《天翼云会议安装、维护交付规范（试行）》，天翼云会议产品主要产

品功能（）。

A、会议管理

B、视频沟通

C、会议控制

D、文件共享

答案：ABCD

26.根据《天翼云眼产品安装维护交付规范（试行）》，天翼云眼手机端主要功

能通过绑定AI套餐后可提供以下（）功能。

A、抽烟识别

B、玩手机识别

C、区域入侵

D、客流统计

答案：ABCD

27.根据智慧家庭科技公司要求，某用户所在省份已经落地了小翼管家电视助手,

该用户购买了一个智能音箱和智能插座，该用户申请了装维上门安装服务，该用

户的装维交付功能应包括

A、音箱自有技能（听歌、查天气等）

B、音箱语音控制天翼高清

C、音箱语音控制智能家居（插座开关）

D、通过手机查看插座开关状态

E、远程控制插座开关状态

F、给插座修改别名

答案：ABCDEF

28.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，FTTH入户根据现场的实际情

况，室外布线光缆敷设方式是（）

A、波纹管方式

B、架空敷设方式

C、暗管方式

D、室内线槽方式

E、沿墙钉固方式

答案：ABE

29.根据智慧家庭科技公司要求，中国电信智慧家庭工程师遇到客户使用家庭云

产品方面出现的问题，宜采用以下哪种方式处理？（）

A、与智慧家庭工程师无关，无须理会客户

B、智慧家庭工程能处理的，立即给客户解决

C、引导客户通过天翼云盘APP的在线专家客服处理

D、智慧家庭工程不能处理，建议引导客户拨打10000热线处理

E、客户要求处理问题的时间短，表示不愿意转10000号客服，智慧家庭工程可

直接拨打家庭云专家客服热线4008300210,寻求帮助

答案：BCDE

30.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，结合智慧家庭专区升级的规划，

核心厅店、城市社区、城市商圈及农村乡镇的智慧家庭体验专区必须展示家庭云

设备，体验区搭建硬件设备主要有（）

A、小米机顶盒

B、省内天翼高清（IPTV）机顶盒（宜选用4K高清机顶盒，图片输出分辨率192

0*1080以上）

C、电视机

D、智能手机

答案：BCD

31.根据《天翼智慧社区产品安装,维护交付规范（试行）》，智能云广播产品形

态包括（）

A、终端设备

B、智慧社区应用服务

C、终端接入平台服务

D、一次性调测服务

答案：ABCD

32.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，视频监控产品可

以支持（）等满足社区需求的具体功能。

A、噪音扰民分析功能

B、人脸抓拍功能

C、高空抛物识别功能

D、违章装修管理功能

答案：BC

33.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，无线网络分类：（）

A、无线局域网

B、无线广域网

C、无线国家网

D、无线城域网

E、无线个域网

F、无线窄域网

答案：ABDE

34.根据《燃气卫士产品安装维护交付规范（试行）》，下列气体探测器应用场

景，不属于装维承接范围的有（）

A、半地下室与地下室

B、暗厨房

C、液化石油气瓶组间

D、160平方米的大餐饮厨房。

答案：AB

35.综合布线系统工程的竣工技术资料应包括以下哪些内容（）

A、安装工程量

B、工程说明

C、竣工图纸

D、测试记录

答案：ABCD

36.屏蔽布线系统的特点有（）

A、屏蔽布线系统中的对绞电缆、跳线和连接器件都包含有屏蔽层

B、屏蔽配线架上都设置了屏蔽接地部件

C、屏蔽对绞电缆主要抵御电磁场的影响。而对绞线对则作为抗电磁干扰的有效

手段之一,继续发挥着作用

D、屏蔽系统需要对屏蔽层连通性的测试，在测试报告中应单独列出来

答案：ABCD

37.根据智慧家庭科技公司要求，家电智联装维施工过程中，哪些是符合规范的

操作？（）

A、实地勘察WiFi覆盖情况，确保2.4GHz频率可用

B、正确接通电源，观察设备指示灯的颜色和闪烁状态，结合APP提示进行操作

C、所接负载功率不得超过标称额定功率及使用范围

D、打扫安装场地，确保安装工位干净整洁

答案：ABCD

38.可视门铃省电的小技巧有哪些（）

A、增大告警间隔

B、设置人形侦测

C、关机

D、减小云回看录制时长

答案：AB

39.开启静音/关闭静音、（）等功能。

A、文件共享

B\添加参会人或旁观者

C、举手

D、问卷

答案：AB

40.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，小翼管家使用过程中遇到问

题有哪些客服联系方式：（）

A、4008客服

B、10000号

C、客服QQ

D、微信

答案：ABC

41.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼云云回看产品不支持用

户（）

A、退费

B、变更

C、过户

D、全选

答案：AB

42.根据《燃气卫士产品安装维护交付规范（试行）》，关于设备绑定用户的过

程描述正确的是（）

A、家用气体探测器可以同时用小辰安全卫士或小翼管家APP绑定;

B、家用气体探测器通过小翼管家绑定后，可以授权给智慧社区与数字乡村平台；

C、工商业探测器可以同时用小辰安全卫士或小翼管家APP绑定；

D、小辰安全卫士绑定设备后，可以同时关注小辰安全卫士公众号，告警信息可

以通过公众号进行推送，更方便用户应用。

答案：ABD

43.根据智慧家庭科技公司要求，云回看集约销售品目前主要通过那种方式开通

（）

A、营业厅

B、天翼生活“客户端

C、小翼管家“客户端

D、天翼云盘“客户端

答案：AC

44.根据《天翼看家安装、维护交付规范（试行）》，线管敷设及注意事项中线

管选型应考虑以下哪些因素（）

A、防水

B、温度

C、价格

D、腐蚀

答案：ABD

45.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联产品安装后告诉用

户可以通过小翼管家APP更改插设备的别名，比如根据用户日常使用意愿将已绑

定的插座更改为（）。

A、电风扇

B、电热毯

C、蚊香液

D、台灯

E、电水壶

答案：ABODE

46.FTTR技术方案的组成部件有？()。

A、FTTR光网关

B、边缘ONT

G用户ONU

D、家庭光纤组建

答案：ABD

47.根据智慧家庭科技公司要求，用户可以通过以下哪些途径下载小翼管家。。

A、苹果APPSTORE

B、安卓各大应用市场

C、扫装维/营业人员二维码

答案：ABC

48.WiFi6路由器优点()

A、具备更高的下载速率

B、更强穿墙能力

C、更强的抗干扰能力

D、更多的用户接入数以及更低的功耗

答案：ABCD

49.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，燃气报警器产品

可探测（）。

A、甲烷

B、天然气

C、一氧化碳

D、沼气

答案：AB

50.面板AP的优点是（）

A、安装简单

B、价格便宜

C、美观,简洁

D、稳定

答案：ABCD

51.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联销售以礼包为主，

用户可以通过（）购买小翼管家版本的家电智联设备。

A、京东

B、电信营业厅

C、网掌厅

D、淘宝

答案：BC

52.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，蝶形引入光缆中的加强构件

可为。

A、高强度铝包铁金属加强构件

B、高强度不锈钢钢丝金属加强构件

C、磷化钢丝金属加强构件

D、聚酯芳纶丝

E、核实的纤维束的非金属加强构件

答案：BCDE

53.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，视频监控产品应

用场景选择注意事项，人脸识别对场景要求较高，注意事项有：（）等。

A、人脸面部无遮挡

B、人脸上下左右偏转＜30°

C、能看正面清人脸图像，瞳孔之间间距不小于80像素

D、在未开启宽动态的功能下，摄像机视场内不应出现天空等逆光场景

答案：ACD

54.根据《智慧家庭产品安装,维护交付规范（全光组网/FTTR分册）》，全光

组网P2P拓扑结构一般以（）为主。

A、星状

B、树状

C、总线

D、环型

答案：AB

55.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，以下属于物理和MAC层

接入标准的协议有哪些？（）

A、IEEE802.11a

B、IEEE802.11b

GIEEE802.11

D、IEEE802.11c

E、IEEE802.11p

F、IEEE802.11ad

答案：ABCEF

56.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，下列属于底层负责网络

数据传输的OSI参考模型有（）

A、应用层

B、表示层

C、传输层

D、网络层

E、数据链路层

F、物理层

答案：DEF

57.根据《燃气卫士产品安装维护交付规范（试行）》，关于上门安装确认现场

的描述不正确的是（）

A、到达现场后，气源类型是液化石油气，领取的设备是JT-KBZ2,这时气源与探

测器型号认为是一致的。

B、在现场发现JT-KBZ2的状态灯是亮的，设备通讯是正常的。

C、现场插座比较紧缺，正好有一个带有开关的照明线路上的插座还预留着，可

以作为供电安装选择。

D、现场开箱发现设备有损坏，资料有缺失，如携带有备件，用自带备件进行替

换安装，坏件由上门安装交付人员带回。

答案：ABC

58.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，下列属于天翼云盘对家庭云用

户的投诉受理的有（）

A、智慧家庭工程师

B、10000号

G4008300210

D、天翼云盘（家庭云）在线客服

答案：ABCD

59.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，一般蝶形入户光缆有哪几种

构成？（）

A、加强件

B、增强构件

C、光纤

D、护套

答案：ACD

60.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，无线网络传输方式有（）

A、无线电波

B、电信号

C、激光

D、紫外线

E、红外线

答案：ACE

61.根据智慧家庭科技公司要求，下列有哪些是中国电信家电智联产品的终端设

备（）

A、小度在家1C

B、博联小黑豆

C、若琪•熊猫

D、欧瑞博S30c插座

答案：ABCD

62.用户户型面积较大或为复试结构，且用户要求设计美观，应优先选择哪种设

计方案（）

A、千兆双频路由器

B、POE+AP面板

C、百兆单频路由器

D、电力猫

答案：AB

63.关于硬盘录像机的描述中，下列说法错误的是（）

A、硬盘录像机没有必要将模拟信号转化成数字信号后才存储下来

B、硬盘录像机对同一个摄像机的信号可能录制的很清楚，也可能录制的不清楚

C、硬盘录像机不可以长时间连续工作

D、硬盘录像机不适合间断录制图像

答案：ACD

64.根据智慧家庭科技公司要求，智能红外遥控器的装维交付功能包括（）

A、添加红外遥控器

B、用添加的遥控器控制红外设备

C、通过红外遥控器查看设备状态

答案：AB

65.智能烟感探测器安装分式主要有两种：（）

A、物联网卡（NB-loT）连接方式

B、Zigbee连接方式

C、Wi-Fi连接方式

D、蓝牙连接方式

答案：ABC

66.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，用户手机或宽带号码销户、停

机连续达到三个月，家庭云服务关闭，存储空间限制上传；连续达到六个月，将

注销家庭云账号，其对应数据将会被删除。停机类型包括（）等。

A、欠费停机

B、欠费单停

C、欠费双停

D、预拆机停机

E、违章停机

F、挂失停机

答案：ABCDEF

67.在网络综合布线工程中，大量使用网络配线架，常用标准配线架有（）

Ax18口配线架

B、24口配线架

G48口配线架

D、49口配线架

答案：BC

68.根据智慧家庭科技公司要求，以下关于家庭云计费账号和登录使用账号正确

的是？（）

A、家庭云计费账号是宽带账号

B、家庭云登录使用账号是宽带账号

C、家庭云计费账号是手机号

D、家庭云登录使用账号是手机号

答案：CD

69.电信发展小微ICT的优势有（）

A、响应时效有保障

B、国企大品牌

C、收费高但网速快

D、触达客户的覆盖优势

答案：ABD

70.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光缆交接箱是一种为主干层

光缆、配线层光缆提供（）的交接设备。

A、光缆固定

B、光缆成端

C、分纤功能

D、跳接

E、光缆信息

答案：BD

71.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，物联智测服务操

作，物联智测APPNBSignal的信号测试中，信号质量分为（）。

A、极佳

B、优秀

C、良好

D、中等

E\及格

F、差

G、极差

答案：BCDFG

72.根据《智慧家庭产品安装,维护交付规范（全光组网/FTTR分册）》，全光

组网（P2P）永久链路：指信息点与信息汇聚点之间的（），如中间含有光交换

机，则只包含光交换机上下连接线缆及连接器，不含光交换机；但不包含两侧跳

纤'配线架。

A、传输光缆（包含室内光缆）

B、配线架

C、光信息面板（含连接器、适配器）

D、主设备

E、从设备

答案：ABC

73.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，一个完整的计算机系统

是由（）和（）两部分组成

A、计算机CPU

B、计算机硬件系统

C、计算机硬盘

D、计算机软件系统

E、计算机内存

答案：BD

74.云电脑工具栏退出模块功能中支持哪几种功能（）

A、退出

B、锁屏

C\重启

D、注销

答案：ABC

75.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，天翼云盘PC客户端适用（）操

作系统。

A、windowsXP

B、Mac

C、windowslO

D\windows7/8

答案：ACD

76.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，蓝牙特点：（）

A、工作频段全球通用

B、适用设备多

C、安全性和抗干扰能力强

D、传输距离较短

E、调频扩频技术传播

F、工作在5.8GHz

答案：ABCDE

77.根据《天翼云会议安装、维护交付规范（试行）》，天翼云会议安装施工规

范中装维界面分工，电信负责范围：（）。

A、确保在用户条件具备的环境下，将设备安装到用户指定位置

B、确保设备安装符合规范

C、确保设备调试结果符合交付标准

D、确保云平台服务功能正常

答案：ABCD

78.云桌面相对于PC系统有哪些进步（）

A、简化管理

B、提升效率

C、绿色节能

D、安全可控

答案：ABCD

79.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼看家销售五步法：引起

注意、（）

A、吸引消费

B、引起兴趣

C、邀请体验

D、产品推荐

E、促成成交

答案：BCDE

80.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，智能烟感安装流

程，火灾自动报警系统中的强制认证产品还应有（）。

A、认证证书

B、认证等级

C、认证系数

D、认证标识

答案：AD

81.根据智慧家庭科技公司要求，中国电信家电智联产品中的智能插座有哪些主

要功能？（）

A、远程查看插座通断电状态

B、用手机控制插座通断电状态

C、漏电自动报警，发送短信通知

D、根据设置定时开、定时关

答案：ABCD

82.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，智能烟感安装流

程，智能烟感的主要设备应是通过国家认证（认可）的产品。产品（）应与检验

报告一致。

A、名称

B、价格

C、型号

D、规格

E、产地

答案：ACD

83.安全生产事故发生后，严禁发生以下行为（）。

A、逃逸

B、破坏

C、伪造现场

D、报告单位安全主管部门

答案：ABC

84.根据智慧家庭科技公司要求，为用户安装设备时，联网失败了，可以做什么

操作？（）

A、确认输入的WiFi密码是否正确

B、检查用户wifi是否2.4G和5G是同一个SSID

C、再操作一遍试试

D、换一个设备试试

答案：ABCD

85.根据《天翼看家安装、维护交付规范（试行）》，固定线管关卡间距要求，

以下符合要求的有哪些？。

A、室外线管管卡固定间距为130cm

B、室外线管管卡固定间距为140cm

C、室外线管管卡固定间距为150cm

D、室外线管管卡固定间距为160cm

答案：ABC

86.综合布线系统设计原则有（）

A、兼容性、经济性

B、先进性

C、开放性'扩展性

D、标准化、灵活性

答案：ABCD

87.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，家庭云可多人共享，全家人共

享一片云，实现（）多屏共享。

A、手机

B、IPAD

C、电视

D、电脑

答案：ACD

88.根据《全屋WiFi业务规范（V2.0）》，全屋WiFi是中国电信为家庭客户提

供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品，致力于为用户提供（）的家庭WiFi组网

方案。

A、高速率

B、全覆盖

C、场景化

D、大众化

答案：ABC

89.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，家庭云会员分为：（）、（）、

（）。

A、普通会员

B、黄金会员

C、伯金会员

D、钻石会员

答案：ABC

90.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联产品适用的（）类

常见场景。

A、安全节能

B、生活娱乐

C、远程控制

D、提醒服务

答案：ACD

91.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，安全充电插座产

品的安装规范中，配电箱安装，配电箱根据现场需求分别安装（）。

A、电表

B、防雷击模块

C、空开

D、漏保

答案：ACD

92.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，无线网络定义是指通过

无线传输方式建立的（）和（）网络。

A、数据

B、电信号

C、光信号

D、语音

答案：AD

93.根据《天翼云会议安装'维护交付规范（试行）》，天翼云会议硬件视频会

议终端支持安装方式：（）。

A、暗装

B、挂装

C、壁装

D、三脚架安装

答案：BCD

94.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，远程陪护具备如下功能：（）

A、远程查看

B、语音对讲

C、录像抓拍

D、移动侦测

答案：AB

95.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，家庭云借助（）、（），实现

家人相册自动智能分类。

A、大数据分析

B、云计算

GAI技术

D、自动分析

答案：AC

96.桥架按结构分为（）

A、英式

B、托盘式

C、梯级式

D、槽式

答案：ABC

97.智慧家庭工程师需严格落实持证上岗，安全教育常抓不懈，目前上岗持证要

求有以下哪几项（）

A、线务员认证

B、智慧家庭工程师认证

C、登高证

D、电工证

答案：BCD

98.根据《数字生活及小B标品安装、维护交付规范（数字乡村）（试行）》，

数字乡村是可分权等进行授权实时监控、（）。

A、截图

B、录像

C、分享

D、下载

E、回看

答案：ABDE

99.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联营业厅厅店类型主

要分为（）

A、核心厅店

B、城市社区

C、城市商圈

D、农村乡镇

答案：ABCD

100.根据智慧家庭科技公司要求，家庭云在电视（TV）端的登录方式有哪些？（）

A、手机号和密码TV上登录

B、天翼云盘APP、微信扫描二维码登录

C、手机号和短信验证码登录

D、人脸识别登录

E、指纹识别登录

答案：AB

101.根据智慧家庭科技公司要求，中国电信智慧家庭工程入户随销的四步法的内

容正确的是？（）

A、用户识别、需求分析

B、搭建环境、用户体验

C、产品介绍'方案设计

D、促成成交、售后服务

E、以上都不正确

答案：ABCD

102.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，FTTH入户根据现场的实际

情况，室内布线无暗管时，用户宅外光缆敷设方式是（）

A、波纹管方式

B、架空敷设方式

C、暗管方式

D、室内线槽方式

E、沿墙钉固方式

答案：ADE

103.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，智慧家庭工程师上门进行安

装和调测产品分为实施和交付两个阶段，具体可按照“上门服务六步法”来进行，

“六步法”包含：需求确认、（）等。

A、费用确认

B、现场摸排

C、方案设计

D、施工调）则

E、操作引导

F、验收留痕

答案：BCDEF

104.门铃云回看的作用是（）

A、举证

B、发现危险实时中止

C、配合一键转存

D、沟通交流

答案：AC

105.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，中国开放了（）和（）

两个Wi-Fi5G频段。

A、5GHz

B、5.1GHz

C、4.9GHz

D、5.2GHz

E、5.8GHz

答案：BE

106.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光缆线路富余度：（）

A、传输距离＜=5千米,富余度取1dB

B、传输距离＜=5千米,富余度取2dB

C、传输距离＞10千米，富余度取3dB

D、传输距离＜=10千米,富余度取2-3dB

答案：BCD

107.在较恶劣环境下允许使用的安全电压等级是（）。

A、42V

B、36V

C、12V

D、6V

答案：CD

108.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联专区在营业厅建议

位置是（）

A、智慧家庭专区

B、业务受理区

C、客户体验区

D、产品展示区

答案：ACD

109.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，以下属于目前智慧家庭

工程师工作涉及到的接入网分类有哪些？（）

A、以太网

B、10GEP0N/EP0N

C、10GP0N/GP0N

D、WLAN

E、移动接入

F、ADSL

答案：AEF

110.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，城域网分为哪三个层次？

（）

A、核心层

B、交换层

C、汇聚层

D、数据层

E、应用层

F、接入层

答案：ACF

111.设备间内线缆铺设方式有以下几种（）

A、活动地板方式

B、地板或墙壁内沟槽方式

C、预埋管路方式

D、走线架方式

答案：ABCD

112.根据《燃气卫土产品安装维护交付规范（试行）》，燃气卫土业务现场安装

维护交付需重点关注安装场景、（）、及燃气安全作业规范、作业资质等要求。

A、终端

B、气源类型

GNB信号强度

D、取电

E、打孔

答案：ABCD

113.根据《天翼云眼产品安装维护交付规范（试行）》，摄像头有以下：（）安

装方式。

A、吸顶安装；

B、挂壁安装；

C、立杆安装；

D、桌面安装

答案：ABCD

114.根据《全屋WiFi业务规范（V2.0）》，推荐组网产品应介绍（）

A、产品的功能

B、产品的好处

C、产品的卖点

D、产品的套餐

答案：ABCD

115.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联智能红外转发遥控

器拥有哪些特征（）

A、手机秒变遥控器

B、语音控制更便捷

C、远程控制

D、海量码库

答案：BC

116.根据智慧家庭科技公司要求，家庭云在手机端的使用场景上的两个主要入口

分别是？（）

A、小翼管家

B、天翼云盘

C、国电信网上营业厅

D、189邮箱APP

E、中国电信微信官方公众号

答案：AB

117.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，无线局域网的三大关键

技术（）

A、物理层的关键技术

B、MAC层的关键技术

C、交换层关键技术

D、信息安全技术

E、数据层关键技术

答案：ABD

118.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，根据接入用户类型的不同,

ONU可分为（）

A、MTU型

B、MDU型

GSFU型

D、HGU型

E、SBU型

答案：ABCDE

119.根据《天翼云眼产品安装维护交付规范（试行）》，天翼云眼的应用场景可

以分为（）类型。

A、基础场景；

B、标准行业应用场景；

C、非标准行业应用场景；

D、家庭应用场景；

答案：ABC

120.根据《天翼云眼产品安装维护交付规范（试行）》，关于4G摄像头网络、

频段及协议要求（）说法是正确的.

A、网络支持:支持5GNR、LTEFDD双模NR：SA制式为必选，NSA制式为可选；

B、频段:LTEFDD:必选支持B1/B3/B5,推荐支持B8;

C、协议支持:FDDCategory4应支持3GPPR9或以上协议版本

答案：BC

121.根据智慧家庭科技公司要求，目前小翼管家智能红外遥控器支持哪三类设备

的控制？（）

A、空调

B、电视

C、机顶盒

D、电风扇

答案：ABC

122.小王家里有一台插上电源即开始运转的电风扇，如果他想实现用语音在控制

电风扇的运转情况，他应该选购的家电智联产品组合是（）

A、智能音箱

B、智能插座

C、智能红外遥控器

D、智能电瓶车

答案：AB

123.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，天翼云盘微信小程序，点击“绑

定天翼账号”，输入手机号和验证码，方可完成天翼账号的绑定，绑定之后，在

对应的微信账号上即可免登录使用天翼云盘。目前天翼云盘微信小程序可以实现

（）功能。

A、微信文件备份

B、文件预览

C、文件管理

D、文件分享

答案：BCD

124.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，FTTH入户类型室外布线分

为哪几种方式？（）

A、架空敷设方式

B、沿墙钉固方式

C、波纹管方式

D、暗管方式

E、临时线方式

F、直埋方式

答案：ABC

125.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，小翼管家摄像头常用功能有：

。

A、双向语音对讲

B、录像抓拍

C、录像录屏

D、远程云台控制

答案：ABD

126.根据《全屋WiFi业务规范（V2.0）》，全屋WiFi上门服务中，需要测试（）

A、用户现有WiFi网络状态

B、用户优化后WiFi网络状态

C、用户现有4G网络状态

D、用户优化后4G网络状态

答案：AB

127.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光缆线路富余度：（）

A、传输距离＜=5千米,富余度取1dB

B、传输距离＜=5千米,富余度取2dB

C、传输距离＞10千米，富余度取3dB

D、传输距离＜=10千米,富余度取2-3dB

E、传输距离＜=10千米,富余度取2.5dB

答案：BCD

128.根据《天翼云会议安装、维护交付规范（试行）》，天翼云会议安装施工规

范中终端软硬件调试完毕后，首先对用户网络进行测速：通过笔记本电脑，访问

第三方网站进行测速，并详细记录用户网络上、下行带宽、（）。

A、业务费用

B、丢包率

C、网络延时

D、抖动指标

答案：BCD

129.安装机柜时，要考虑哪些因素（）

A、确定机柜的摆放位置

B、柜内设备摆放位置

C、机柜中电源的配置

D、接地

答案：ABCD

130.根据《天翼云会议安装、维护交付规范（试行）》，天翼云会议交付标准:

核对硬件数量和型号、硬件安装符合要求、（）。

A、赠送天翼云礼品

B、更改用户密码

C、协同天翼云会议视频客服联调测试通过

D、告知售后联系方式，明确装维界面

答案：CD

131.根据《数字生活及小B标品安装,维护交付规范（数字乡村）（试行）》，

数字乡村室外设备交付安装操作，监控设备安装注意事项，通用规范：（）等。

A、监控摄像头用导线，其额定电压应大于线路的工作电压

B、监控摄像头配线时导线不应有接头

C、监控摄像头配线在建筑内安装要保持水平或垂直

D、监控摄像头报警控制箱的交流电源应单独走线

答案：ABCD

132.根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》，云回看功能使用需开通云回

看销售品，分为（）

Av1天

B、7天

C、30天

D、事件型

E、长期

答案：ABCD

133.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，扫二维码下载安

装物联智测APPNBSignal,并授权APP可以使用手机（）功能。

A、摄像头

B、蓝牙

C、定位

D、数据网络

E、数据存储

答案：BCDE

134.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，小翼管家A叩账户登录3

种方式：（）

A、本机号码免密登录

B、账号密码登录

C、手机验证码登录

D、无需验证登录

答案：ABC

135.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，家庭云依托电信双千兆（5G+

光宽）网络优势，通过以下（）措施提升下载速度。

A、优化底层传输协议

B、保障弱网环境稳定性

C、多点冗余备份

D、新增优质下载资源池

E、优化同步盘机制

F、支持大文件分片传输

答案：ABDEF

136.天翼看家搭建环境设计原则：0

A、以好玩吸引

B、平板互动

C\手机互动

D、产品互动

答案：ABC

137.智慧家庭工程师上门着装应符合下列要求（）。

A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装

B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状

C、穿绝缘软底鞋，禁止赤脚

D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前

答案：ABC

138.根据《燃气卫士产品安装维护交付规范（试行）》，关于家用可燃气体探测

器的固定安装方案，描述正确的是（）

A、家用可燃气体探测器只能用胶粘的方案。

B、胶贴安装时，根据标记好的安装位置点，用产品包装盒内附带的胶贴，依照

说明书的内容，把探测器安装固定在标记好的安装位置点。

C、胶粘时要用干净抹布把安装位置擦拭干净，表面干燥后再进行安装;

D、待安装位置干燥后，撕开探测器上胶贴保护层，对准安装位置，均匀用力,

按压1分钟，待胶贴牢固后松开，井检查安装是否可靠。

答案：BCD

139.根据《天翼云会议安装'维护交付规范（试行）》，中国电信《天翼云会议》

产品是中国电信集团推出的云视频会议产品，为个人用户、政企客户提供“（）”

的融合服务。

A、免费

B、云网

C、智能

D、高清会议

答案：BCD

140.根据《燃气卫士产品安装维护交付规范（试行）》，关于小辰安全公众号绑

定设备过程描述正确的是（）

A、扫码绑定设备，正确填写用户资料，填写用户资料时，工商业用户要核对用

户的工商业营业执照等证件，居民用户要核对用户身份证信息。

B、地址要填写详细准确，精确到街道社区、楼栋、单元、门牌号等信息。

C、CRM正式下单的客户，填写完资料后，可点击“仅测试”提交订单数据。

D、小辰安全卫士小程序绑定设备后，需要重新上电，小程序上才能正常显示设

备信息。

答案：ABD

141.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述,5.1GHz（5.150-5.35

0GHz）频段：互不干扰的子信道36、40（）

A、44

B、48

C、52

D、56

E、60

F、64

答案：ABCDEF

142.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，小翼管家APP（）进行连接，

让不同品牌的智能终端互通使用。

A、不同品牌

B、不同终端

C、统一标准接口

D、统一zigbee协议

答案：ABC

143.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，人脸门禁产品安

装流程，接线端子说明，设备的接线端子包括（）等。

A、电源输入

B、报警输出

C、韦根输入

D、门锁

答案：ABD

144.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，小翼管家APP语音控制天翼

高清机顶盒，目前支持的省市（）

A、江苏

B、山西

C、西藏

D、湖北

E、上海

答案：ABCD

145.根据《燃气卫土产品安装维护交付规范（试行）》，关于上门安装确认现场

的描述不正确的是（）

A、A到达现场后，气源类型是液化石油气，领取的设备是JT-KBZ2,这时气源与

探测器型号认为是一致

B、在现场发现JT-KBZ2的状态灯是亮的，设备通讯是正常的。

C、现场插座比较紧缺，正好有一个带有开关的照明线路上的插座还预留着，可

以作为供电安装选择

D、现场开箱发现设备有损坏，资料有缺失，如携带有备件，用自带备件进行替

换安装，坏件由上门安装交付人员带回。

答案：ABC

146.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，以下属于组网标准的协

议有哪些？（）

A、IEEE802.11i

B、IEEE802.11u

GIEEE802.11n

D、IEEE802.11ac

E、IEEE802.11w

F、IEEE802.11s

答案：BF

147.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，小翼管家APP安卓用户可在

哪些主流应用市场下载：（）等。

A、小米应用商店

B、应用宝

C、百度手机助手

D、PP助手

E、UC应用商店

答案：ABCDE

148.根据《数字生活及小B标品安装、维护交付规范（数字乡村）（试行）》，

数字乡村智慧大屏交付安装操作，安装交付数字乡村PC客户端，说明大屏首页

各模块：（）等。

A、平安乡村

B、天翼云播

C、智慧党建

D、监控数据

答案：ABCD

149.根据《天翼云会议安装、维护交付规范（试行）》，天翼云会议产品主要功能

中会议控制：支持简单视频会议控制，包括开麦/闭麦开启静音/关闭静音、（）等

功能。

A、文件共享

B、添加参会人或旁观者

C\举手

D、问卷

答案：AB

150.吸顶AP的优点是（）

A、性能较强

B、覆盖面积大

C、价格高昂

D、满足多种安装环境

答案：ABD

151.全屋WiFi用户识别需求分析中，需要问用户（）

A、覆盖情况

B、谁使用

C、使用的内容

D、使用效果

答案：ABCD

152.全屋WiFi上门服务中,需要测试（）

A、用户现有WiFi网络状态

B、用户优化后WiFi网络状态

C、用户现有4G网络状态

D、D用户优化后4G网络状态

答案：AB

153.以下说法哪个是正确的（）

A、与CCD摄像机相比，CMOS摄像机功耗更低

B、CCD摄像机相比，CMOS摄像机成像速度更快

C、与CCD摄像机相比，CMOS摄像机的灵敏度更高

D、与CCD摄像机相比，CMOS摄像机更具成本优势

答案：ABD

154.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，智慧家庭工程师作为客户的有

效触点，是承接用户服务的重要渠道，在新装宽带、报障维修等场景中，利用其

自身优势，有效挖掘客户需求，邀请用户对产品功能、应用场景进行体验，向用

户针对性推荐家庭云，以查修宽带用户故障为例，入户随销分为以下步骤（）

A、用户识别、需求分析

B、搭建环境、用户体验

C、产品介绍'方案设计

D、促成成交、售后服务

答案：ABCD

155.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，天翼云盘WEB门户支持多种媒

体文件在线播放、预览，双击支持格式的文件图标即可进行预览。支持图片的格

式有：（）等。

A、JPG

B、rm

C、BMP

Dvape

答案：AC

156.根据《燃气卫士产品安装维护交付规范（试行）》，关于燃气卫士产品一致

性的描述，正确的是（）

A、工商业天然气场景，设备型号以GT开头。

B、家用天然气场景，设备型号以JT开头。

C、GT-CXF可以用来测液化石油气。

D、JY-AT2004A/NB是天然气型探测器。

答案：AB

157.根据智慧家庭科技公司要求，在家庭云的家庭相册中，照片智能识别和分类

管理，分别可以按以下哪些方面分类？（）

A、心情

B、地点

C、人物或人脸

D、事件（或智能分类）

E、时间

答案：BCD

158.根据智慧家庭科技公司要求，在整个安装过程中，以下注意事项正确的是（）

A、实地勘察家庭房屋结构、电源条件、WiFi覆盖情况

B、宜安装在干燥、无遮挡环境

C、正确接通电源观察设备指示灯颜色及闪烁状态

D、打扫安装场地

答案：ABCD

159.根据《燃气卫士产品安装维护交付规范（试行）》，探测器安装要注意规避

以下位置（）

A、厨柜等封闭空间和正前面有遮挡物的空间；

B、燃气灶的正上方；

C、有滴水风险位置（如水管接口、洗涤水糟、洗碗机等用水设施）的正下方；

D、易受震动或碰撞、易脱落'不牢靠的位置。

答案：ABCD

160.录像机的系统维护界面可支持以下哪些配置（）

A、版本升级

B、缺省配置

C、日志信息查看

D、系统信息查看

答案：ABCD

161.下面哪些是常见的天翼看家摄像头形态（）？

A、云台

B、枪机

C、针孔隐藏式

D、门铃式

答案：ABD

162.根据智慧家庭科技公司要求，以下哪些渠道是家庭云业务规则要求实现普通

用户、黄金、粕金会员开通（）

A、各省营业厅

B、电信网掌厅

C、各省10000号客服渠道

D、在线订购

E、翼支付APP

答案：ACD

163.以下关于摄像机的选点及安装规范正确的是（）

A、应避免摄像机被路边的路牌或树木枝叶遮挡,影响整体预览的效果。

B、图像背景越亮，会影响摄像机自动曝光，导致前景目标偏暗，所以图像上边

治以地平线附近较为合适。摄像机应采用稳定、牢固、合适的支架安装，安装位

置应不易受外界干扰、损伤，且应不影响现场设备运行和人员正常活动。

C、摄像机应采用稳定、牢固、合适的支架安装，安装位置应不易受外界干扰、

损伤，且应不影响现场设备运行和人员正常活动。

D、球机安装调试时，广角不变倍时监控范围最大，拉近时细节最清晰所以看车

牌等细节的时候一定要根据场景的远近调整镜头在合适的倍率。

答案：ABCD

164.根据智慧家庭科技公司要求，属于云回看规格的是（）

A、1天事件

B、1天全天

c、7天事件

D、15天事件

答案：AC

165.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，入户线缆布放主要形式有（）。

A、楼道布线

B、室外布线

C、室内布线

D、局域网布线

E、楼宇布线

答案：BC

166.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光路接头及各点损耗包括（）

A、活动连接损耗

B、ODF损耗

C、单元分纤箱衰耗

D、用户端衰耗

E、小区光交衰耗

答案：ABCDE

167.根据智慧家庭科技公司要求，关于家庭云会员上传、下载传输速度的描述,

正确的有？（）

A、家庭云所有的会员上传下载的速度都是不限的

B、家庭云普通用户在上传和下载的速度是不限速度的

C、家庭云普通用户在上传和下载是限速度的，最高512K

D、家庭云黄金和伯金会员的传输速度会比普通用户的传输速度更快

E、家庭云黄金和伯金会员的传输速度与普通用户没有差别

答案：AB

168.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，蝶形引入光缆结构是（）

A、接地件

B、加强件

C、填充层

D、护套

E、光纤

答案：BDE

169.以下哪几点属于云电脑产品的优势（）

A、集中管理提升效率

B、强化安全自主可控

C、便捷访问绿色节能

D、速度超慢使用麻烦

答案：ABC

170.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，2.4GHz频段上存在许

多非Wi-Fi的干扰源，以下哪些属于非Wi-Fi的干扰源？（）

A、微波炉

B、蓝牙

C\ZigBee

D、车库门控制器

E、无绳电话

F、无线鼠标

答案：ABCDEF

171.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，PoE标准为使用以太网的传

输电缆输送直流电到PoE兼容的设备定义了方法：（）

A、中间跨接法

B、Mid-Apan

C、中间直接法

D、末端跨接法

E、End-Apan

答案：AD

172.高空作业应当注意的规定。（）

A、上杆前必须认真检查杆根有无断裂痕迹

B、在同一根杆上不准两人同时上下

C、在收紧拉线时，杆上不准有人

D、作业必须佩戴安全带、安全帽，穿易滑、硬底或带铁钉、铁掌的鞋

答案：AB

173.根据《数字生活终端需求白皮书》，中国电信FTTR标准化主、子网关应支

持以下（）平台或APP的管理。

A、省公司ITMS+平台

B、数字生活平台

G小翼管家APP

D\全屋WiFi交付工具

E、第三方厂商平台或APP

答案：ABCD

174.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼看家具备如下功能：（）

A、远程查看

B、双重存储

C、红外夜视

D、录像抓拍

答案：ABCD

175.智慧生活管家服务接单之发信息的话术应该避免哪些内容？（）

A、对未立即成交用户，在第三天编辑一条短信或微信发给用户，内容围绕用户

痛点。

B、对于同意办理的用户，短信或微信内容要写明用户需要准备的证件及工作人

员上门时间及工作人员联系电话。

C、编辑发送套餐内容。

D、尊敬的用户，您好。

答案：AC

176.各市客户服务与资源调度中心应做好入职人员资质管控，开通综调帐号前需

提供（）、（）、承包人或装维外包单位与拟入职人员签订的劳动合同或劳动协

议、承包人或装维外包单位为拟入职人员购买的意外伤害保险合同。

A、智慧家庭工程师五级及以上认证证明

B、登高证原件

C、毕业证原件

D、驾驶证原件

答案：AB

177.上门交付流程节选于中国电信云运业[2021]24号文《中国电信家庭DICT上

门交付服务规范（试行）》中的（）三个流程。

A、上门勘测

B、安装施工

C、上门修障

D、销售沟通

答案：ABC

178.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼看家调测服务：分（）

摄像头调测、（）摄像头调测两档。

A、室内

B、室外

C、架空

D、专业

答案：AB

179.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光缆分纤箱应提供（）

A、光缆信息

B、光缆固定

C、光纤连接

D、光缆余长

E、分纤功能

答案：BCE

180.以下属于智能红外遥控安装时需要注意的事项有（）

A、保持宽带网络畅通，Wi-Fi覆盖到位，保证智能遥控处于Wi-Fi的信号覆盖

范围，并能对应相应频段

B、需确认设备已正常通电，且设备指示灯正常闪烁

C、设备桌面摆放，安装在受控家电的正前方

D、设备通电测试，根据厂商说明书要求，观察指示灯，判断其声'光、联网状

态、二维码等信息

答案：ABCD

181.根据《燃气卫士产品安装维护交付规范（试行）》，家用可燃气体探测器终

端型号以（）开头；工商业气体探测器型号以（）开头。

A、Y

B、J

C、G

D、H

答案：BC

182.智能音箱无法控制智能设备，需要提供哪些排障信息（）

A、小翼管家账号

B、音箱设备信息（ctei、sn、Mac等）

C\被控设备名称

D、控制时间

答案：ABCD

183.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，小翼管家APP账号登录支持

哪几种方式（）

A、本机号码免密登录

B、账号密码登录

C、手机验证码登录

D、微信账号登录

答案：ABC

184.在整个安装过程中，以下注意事项正确的是（）①检查摄像头连接电源是否

正常；②检查摄像头连接的网络正常，确保该网络下的其他设备上网正常；③退

出小翼管家APP,重新进入小翼管家加载；④将摄像头解绑后重新绑定。

A、实地勘察家庭房屋结构、电源条件、WiFi覆盖情况

B、宜安装在干燥、无遮挡环境

C、正确接通电源观察设备指示灯颜色及闪烁状态

D、打扫安装场地

答案：ABCD

185.智慧家庭工程师触点服务规范中“入户四个标准动作”包括以下哪几项（）

A、按时到达客户家门口并在智慧营维系统上进行施工签到

B、轻声敲门或阶段性按门铃

C、自我介绍并出示工作证，说明来意，核对客户相关信息

D、在观察客户家庭环境时，需提前征得客户同意

答案：ABC

186.根据《燃气卫士产品安装维护交付规范（试行）》，装维人员现场遇到问题

时，以下处理方法参考正确的是（）

A、拔打400-801-6666电话进行协同解决

B、通过微信群、QQ群或其它方式联系辰安科技技术人员协同解决

C、认真阅读说明书，理解产品正确应用方法

D、记录下问题，并反馈给辰安科技，进一步推进产品装维整体能力优化和提升。

答案：ABCD

187.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，室外支撑件布缆材料，缠绕

管：（）

A、采用纵向叠包方式对蝶形引入光缆进行包扎保护

B、采用缠绕方式对蝶形引入光缆进行包扎保护

C、主要用于使用支撑件布缆时对自承式蝶形引入光缆结扎处的保护

D、主要在光缆穿越墙洞使用

E、主要在光缆与其它线缆交叉处使用

答案：BDE

188.以下哪几些是目前云电脑初始账号和密码的通知方式（）

A、微信通知

B、短信通知

C、邮件通知

D、电话通知

答案：BC

189.根据智慧家庭科技公司要求，智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试服务

时，需准备以下哪些安装工具（）

A、电锤/电钻

B、十字起

C、锤子

D、水晶头、卡钉

答案：ABCD

190.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，智能家电有专家预测，未来

家电发展将以智能化为趋势，实现（）。

A、人机对话

B、智能控制

C、自动运行

D、自我保护

答案：ABC

191.根据《燃气卫士产品安装维护交付规范（试行）》，关于施工后的描述正确

的是（）

A、施工后基本要求:产品的安装工程质量和产品与服务功能基本检查评测结果能

达到用户的业务需求。

B、施工后，基于设备及服务功能的完好性、安装位置的正确性、固定的牢靠度、

实施过程的规范性、风险的规避性等方面进行施工检查和验收。

C、施工后将燃气卫士的检测结果告知用户，请用户签字确认完工，井告知用户

日常应用须知

D、施工后过几天再进行回单操作。

答案：ABC

192.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，以下属于信息安全标准

的协议有哪些？（）

A、IEEE802.11i

B、IEEE802.11u

GIEEE802.11n

D、IEEE802.11ac

E、IEEE802.11w

F、IEEE802.11s

答案：AE

193.根据《天翼看家安装、维护交付规范（试行）》，线管敷设及注意事项中线

管选型应考虑以下哪些因素

A、防尘

B、美观

C、PoE供电标准

D、耐火

答案：ABC

194.熔接机在使用中，如发生如下问题，应立即关闭熔接机（）。

A、烟气，难闻气味

B、噪音，异常过热

C、有异物或液体进入机器

D、熔接机摔落或受损

答案：ABCD

195.根据《天翼云会议安装、维护交付规范（试行）》，天翼云会议验收及回单：

（）

A、详细填表格请用户签字，完成验收

B、验收后的表单上传至天翼云会议客服，由天翼云会议中心保留存档

C、拍摄现场安装效果上传至天翼云会议微信客服，由天翼云会议中心保留存档

D、验收后无需天翼云会议中心保留存档

答案：ABC

196.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，视频监控产品安

装流程，施工完毕后，需在装维平台录入以下交付信息，井回传到通用使能平台：

（）。

A、安装地址信息

B、现场装维凭证核对拍照安装效果

C、客户签字的装维验收单（拍照，验收单核心内容以用户信息项为主）

D、现场用户脸部拍照

答案：ABC

197.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形引入光缆布

放标准，施工前准备工作有（）。

A、光缆路由查勘

B、预先收费

C、管线试通

D\施工方案确定

E、材料准备

答案：ACDE

198.关于验电，正确的做法是（）。

A、必须用电压等级合适且合格的验电器

B、验电前，应先在有电设备上进行试验，以确认验电器良好

C、电气控制柜上电压表的指示，可作为无电压的根据

D、电气控制柜上指示灯的指示，可作为无电压的根据

答案：AB

199.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，光纤接头按端面分为（）

A、LC

B、FC

C、SC

D、PC

E、APC

F、UPC

答案：DEF

200.《生产经营单位安全培训规定》：新进员工上岗前要进行“三级安全教育”

是指（）。

A、厂级教育

B、班组教育

C、安全知识教育

D、车间教育

答案：ABD

201.根据《全屋WiFi业务规范(V2.0)》，全屋WiFi解决用户WiFi()等使

用痛点。

A、速度慢

B、覆盖差

C、组网难

D、智能设备连接难

答案：ABCD

202.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，完成小翼管家与摄像头的绑

定，用户可在小翼管家客户端内实现实时查看()等控制功能。

A、视频

B、语音对讲

C、照片

D、订购业务

答案：AB

203.天翼看家分享摄像头支持以下哪些方式？()

A、手机号邀请

B、QQ分享

C、微信分享

D、以上都行

答案：AC

204.根据《燃气卫士产品安装维护交付规范（试行）》，关于设备激活描述正确

的是（）

A、气源一致性

B、设备在线。

C、小程序或APP收到告警消息推送，手机收到短信，接收到400-802-6666告语

音电话并接听完。

D、当收到手机短信，没有收到语音电话时，要首先检查电话是否被拦截，然后

再检测测试方法，然后重新进行测试。

答案：ABCD

205.云电脑上门交付规范包含以下哪些流程（）

A、终端激活

B、业务演示

C、服务告之

D、交付完成

答案：ABCD

206.根据智慧家庭科技公司要求，目前家电智联设备主要包括哪三类设备？（）

A、智能插座

B、智能红外遥控

C、智能音箱

D、智控伴侣

答案：ABC

207.目前小微ICT重点场景有哪些（）

A、商企组网

B、综合布线

C、视频彩铃

D、视联网

答案：ABD

208.根据智慧家庭科技公司要求，下列属于天翼看家的客服方式是（）

A、10000号

B、8281189

C、微信公众号

D、中国电信智慧家庭

E、QQ4008281189

答案：ABCDE

209.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，光纤接入的应用模式可

分为以下（）形式。

A、FTTH

B、FTT0

C、FTTB

D、FTTC

E、FTTD

F、FTTA

答案：ABODE

210.相邻区域的多部电梯，需要同时安装电梯专用无线网桥时，需要注意以下哪

些事项（）

A、提前规划好每个电梯井的ssid、信道

B、先配置后安装

C、先安装后配

D、只需要规划好信道即可

答案：AB

211.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼看家可实现哪几种场景

应用：（）

A、安防监控

B、陪护老人

C、关爱儿童

D、自动报警110

答案：ABC

212.AC旁挂的说法正确的是（）

A、无法进行安全策略管理

B、可以进行安全策略管理

C\AC只接收管理流量

D、AP业务数据不到AC直达上层

答案：ACD

213.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，PLC的缺点有（）

A、必须使用同一块电表下的电力线环境，不在同一块电表或者空开下可能不会

进行数据传输

B、传输速率严重依赖电力线质量，线径出现变更的时候衰减会很大

C、容易受到干扰，品质低劣的电力猫存在散热、噪音等问题

D、目前两大组织对PLC技术标准还存在争议，相互之间不兼容

E、传输容易受到干扰，如：大功率电器启动关闭的时候

答案：ABCDE

214.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，计算机的硬件系统可以

归纳为以下五个部分：（）

A、输入设备

B、存储器

C、运算器

D、控制器

E、宽带设备

F、输出设备

答案：ABCDF

215.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼看家摄像头安全技术有

哪几种：（）

A、私有格式加密

B、双向传输加密

C、金融级的云端存储加密

D、无线加密

答案：ABC

216.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，点击天翼云盘PC客户端上方

“更多”Tab,即可体验（）等功能。

A、照片备份

B、自动备份

C、文件共享

D、云相册

E、私密空间

F、回收站

答案：ABCDEF

217.以下哪些事件类型可以触发录像机蜂鸣器警告（）

A、硬盘错误

B、硬盘满

C、移动侦测

D、网线断

答案：ABCD

218.可视门铃的主要功能是（）

A、红外夜视

B、双向对讲

C、云回看

D、移动侦测告警

答案：ABCD

219.根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》，线管敷设及注意事项中，室

外固定线管，管卡固定间距应不大于（），室内固定线管应不大于（）。

A、50cm

B、100cm

C、150cm

D、200cm

答案：AC

220.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，以下属于应用优化标准

的协议有哪些？（）

A、IEEE802.11h

B、IEEE802.11u

GIEEE802.11e

D、IEEE802.11ac

E、IEEE802.11r

F、IEEE802.11s

答案：ACE

221.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，接入网通常是按其所用

传输介质的不同来进行分类，其中有线接入形式可以分为（）。

A、铜缆接入

B、光纤接入

C、其他介质

D、无线接入

答案：ABC

222.根据《全屋WiFi业务规范（V2.0）》，以下选项属于全屋Wi-Fi的服务内

容的是（）

A、装维工程师上门服务

B、网络检测

C、组网设计

D、终端安装

答案：ABCD

223.以下属于随工检查验收