线务员模拟练习题含参考答案

线务员模拟练习题含参考答案一、单选题（共42题，每题1分，共42分）1.客户端装维人员接到用户催单信息后，应在(??)小时内与客户联系。A、1.5B、2C、1D、0.5正确答案：D2.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的（?）。A、ONU或者OLT的PON口故障B、用户欠费C、ONU至OLT的距离超过20KMD、OLT已经离线添加了ONU的注册数据正确答案：B3.WLAN采用()89.的信道复用方式？A、CSMA/CAB、CSMA/CBC、CSMA/CCD、CSMA/CD正确答案：A4.以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是（）。A、ADSLB、ADSL2+C、ISDND、FTTX+LAN正确答案：D5.上门服务人员应在预约时间前（）到达现场，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户A、10分钟,1小时B、10分钟,2小时C、5分钟,2小时D、5分钟,1小时正确答案：C6.偏振模色散是单模光纤特有的一种色散英文缩写是（）。A、PCMB、PMDC、ADMD、OADM正确答案：B7.光缆挂钩卡间距要求为（）允许偏差不大于3厘米。A、50厘米B、60里面C、40厘米D、45厘米正确答案：A8.用户单纯电话故障，主要原因包括：ONU语音数据配置问题、OLT数据配置问题、语音网关吊死、（）A、光接口未插牢靠B、软件版本问题C、电话线问题D、话机问题正确答案：B9.光纤的主要材料是()。A、CuB、铝C、锗D、SiO2正确答案：D10.关于计算机病毒，正确的说法是()。A、计算机病毒可以烧毁计算机的电子元件B、计算机病毒一旦产生，便无法清除C、计算机病毒是一种传染力极强的生物细菌D、计算机病毒是一种人为特制的具有破坏性的程序正确答案：D11.（）包括工业、商业、交通、建筑、矿山、农林等企业事业单位职工的人身、财产设备的安全，还包括铁路、公路运输和民航的安全，水利、电力的安全，工业、建筑产品的质量安全等。A、人身安全B、安全生产C、自主管理D、劳动保护正确答案：B12.()应该注意不要随意乱动或私自修理各类电气设备，遇到问题，请专职电工或维修工来进行处理，直到故障排除后才能操作。A、灭火B、设备操作C、安全使用电器设备D、交通运输安全正确答案：C13.光在单模光纤中的（）部分以全反射的方式进行传输。A、纤芯B、包层C、涂敷层正确答案：A14.ODN网络是指（）。A、光线路终端B、光分配网C、光网络单元D、光纤分配架正确答案：B15.下列对EPON速率描述正确的是：（）。A、上行1.25G/下行1.25GB、上行1.244G/下行2.488C、上行155M/下行622D、上行2.5G/下行2.5G正确答案：A16.目前网络设备的MAC地址由()位二进制数字构成，IP地址由()位二进制数字构成。A、48,24B、48,32C、64,32D、64,24正确答案：B17.传统的三网指的是()随着技术的发展，网络融合是必然的趋势。A、区域网，局域网，广域网B、电话网、有线电视网、互联网C、电话网、核心网、互联网D、本地网、核心网、局城网正确答案：B18.FTTx+LAN是指：（）。A、铜线接入B、光纤/同轴混合接入C、光纤接入D、以太网接入正确答案：D19.某公司的几个分部在市内的不同地点办公，各分部联网的最好解决方案是()。A、把公司的网络地址块划分为几个子网，各分部之间用路由器相连B、公司使用统一的网络地址块，各分部之间用网桥相连C、各分部分别申请一个网络地址块，用集线器相连D、公司使用统一的网络地址块，各分部之间用以太网相连正确答案：A20.易诺熔接机更改加热时间应该进那个菜单（）A、熔接模式B、加热模式C、系统信息D、维护菜单正确答案：B21.装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作。A、2B、4C、8D、24正确答案：A22.某GYTA光缆直径为15mm，一般选用的挂钩程式应为（）。A、25B、35C、45D、55正确答案：B23.数据在数据链路层时，我们称之为（）。A、包B、段C、帧D、位正确答案：C24.在杆上工作时，不可将保安皮带系在距杆顶（）厘米以上之处（首先要检查杆梢是否牢固）A、40厘米B、30厘米C、20厘米D、10厘米正确答案：B25.无线设备加入无线局域网服务区时首先要进行的工作步骤是()。A、关联B、重关联C、漫游D、关联正确答案：D26.对于G.655光纤描述正确的是（）。A、常规单模光纤B、渐变型多模光纤C、非零色散位移光纤D、色散位移光纤正确答案：C27.交换机中继链路（trunklink）打标签所依据的标准是（）。A、802.1QB、802.1DC、802.30062D、802.5正确答案：A28.装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码20142，应为（）。A、线路问题B、未检测到无线网卡或无线APC、iTV业务用户名认证密码错误D、机顶盒硬件自检失败正确答案：C29.使用模块式接子的接续方法时，一般一字型接续全塑电缆护套剥开长度至少为接续长度的（）倍。A、3B、1.5C、2D、1正确答案：B30.下列色散中，在单模光纤中不存在的是（）。A、模式色散B、材料色散C、结构色散正确答案：A31.宏病毒可以感染()。A、可执行文件B、数据库文件C、引导扇区/分区表D、Word/Excel文档正确答案：D32.在现场进行更纤操作，正确的更纤三步骤为（）A、PON取消注册-更纤-PON注册B、都可以C、PON注册-更纤-PON取消注册D、更纤-PON注册正确答案：A33.作为超5类线，6类线的测试参数内容之一，局域网拓扑对连线的长度有一定规定，如果长度超过了规定指标，（）就会很大。A、信号的误差B、信号的衰减C、信号的串扰D、信号的能量正确答案：B34.采用自由配线以后，其电缆芯线的使用率理论上可以达到（）。A、90%B、95%C、100%D、85%正确答案：C35.以下宽带接入技术中，()属于光纤接入？A、WimaxB、xDSLC、xPOND、HFC正确答案：C36.翼运维收到工单，装维预约方式是（）。A、先发送预约短信再打用户电话B、都可以C、先打用户电话再发送预约短信D、直接发送预约短信正确答案：C37.墙壁电缆可分为吊线式和卡钩式两种。跨距较大，墙壁不牢又无法采用其他措施，则必须使用有眼穿钉。保护管的内径一般为电缆外径的（）。A、1.5-2倍B、3倍C、2-3倍D、1-2倍正确答案：A38.电子邮件网关的功能是()。A、将邮件信息从一种语言格式转换成另一种语言格式B、在冲突域间交换邮件信息C、将邮件从POP3格式转化成SMTP格式D、将邮件信息从一种邮件系统格式转换成另一种邮件系统格式正确答案：D39.工程上常用的光纤接头的增强保护措施是（）。A、金属套管补强法B、热可缩管补强法C、V型槽板补强法正确答案：B40.入户光缆的光纤选用（）A、G652AB、G652DC、G657AD、G660D正确答案：C41.PON上行E8-C终端可提供()个POTS接口。A、1B、2C、3D、4正确答案：B42.架空线路与建筑物交越时：最小垂直距离分别是与市内街道5.5m；与铁路7.5m；与土路（）。A、5.5mB、4mC、4.5mD、7.5m正确答案：C二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.铜缆导线线径一般有()规格A、无要求B、0.32、0.4、0.5C、10D、0.6、0.7、0.8正确答案：BD2.CTC四型调度机工作指示灯正常闪亮，面板上部分LED灯不亮，按面板上按键无反应。该（）检查?A、首先检查调度机+5V电源是否正常B、检查+5V电源有无送到CPU板及KEY板C、检查调度机+48V电源是否正常D、检查CPU板和KEY板之间的串行或并行扁平电缆有无连接好正确答案：ABD3.CTC四型调度机某用户能振铃但不能拨号和通话，并提机不截铃，应检查（）。A、检查该用户摘机指示灯提机是否亮B、检查该用户摘挂机的检测集成4N25是否良好C、检查收号、缓冲集成块74LS245是否良好D、检查用户振铃集成块KA2410是否好正确答案：ABC4.无线通信系统的传播距离取决于（）。A、接收设备的接受灵敏度和信噪比B、发送设备的输出功率C、电波传播的特性D、天线的性能正确答案：ABCD5.VIII型程控调度机整机所有电话机有电、无拨号音或拨号音异常，如何查找（）。A、检查每一台话机是否良好。B、检查机框中CPU是否正常工作。C、检查音频板是否插好.D、初始化CPU板。正确答案：BCD6.在城域网中，汇聚层和接入层实现基本的（）。A、运营管理功能B、电路交换功能C、信令汇接功能D、用户接入功能正确答案：AD7.以下关于仪器仪表的保存说法正确的是()。A、存放在通风、干燥、温度稳定的房间里B、均不可受压、受冻、受潮或受高温，仪器柜不要靠近火炉或暖气管、片，不可靠近强磁场C、存放仪器时，特别是在夏天和车内，应保证温度在一定的范围之内(-20℃～+50℃)D、注意防止未经许可的人员接触仪器正确答案：ABCD8.人工牵引或拖放速度应均匀，避免（）等情况。A、打小卷B、扭转C、背扣D、浪涌正确答案：ABCD9.在光缆敷设过程中，应避免光纤被（）和踩踏。A、缠绕B、损伤C、弯曲D、扭转正确答案：ABD10.管道光缆包括（）。A、海底光缆B、进局光缆C、硅芯管管道光缆D、市区管道光缆正确答案：BCD11.客户端着装应符合下列要求（）。A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装B、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋C、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前D、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状正确答案：ABD12.用户申告家中ITV4K专区无法正常观看，原因大致为（）。A、非4K电视机能看，分辨率不足B、非4K机顶盒黑屏，不支持4K解码C、非百兆宽带卡顿，带宽不足正确答案：ABC13.倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）。A、工单评价B、工单协调处理C、工单转派D、工单发起正确答案：AD14.在哪两个设备之间可以实现全双工操作（）。A、交换机到主机B、交换机到交换机C、交换机到hubD、hub到hub正确答案：AB三、判断题（共48题，每题1分，共48分）1.所有的交换机所用频率都是50HZ。（）A、正确B、错误正确答案：B2.不定期对电缆进行气压测试，千燥剂检查。（）A、正确B、错误正确答案：A3.装维人员在工作过程中禁止接受客户赠送的财物和礼品。（）A、正确B、错误正确答案：A4.VIII型程控调度机的主机电路主要由CPU、EPROM、RAM、数字交换电路等组成。（）A、正确B、错误正确答案：A5.从分线设备至用户电话机的连接线称为用户引入线。（）A、正确B、错误正确答案：A6.扣式接线子接续方法一般适用于300对以下电缆，或在大对数电缆中出分歧电缆。（）A、正确B、错误正确答案：A7.在确认直埋线路位置的情下，可以在光缆线路1米外打饮水井。（）A、正确B、错误正确答案：B8.3是WLAN的标准。（）A、正确B、错误正确答案：B9.IEEE802.1Q的标记报头将随着使用介质不同而发生变化，按照IEEE802.1Q标准，标记实际上嵌在源MAC地址和目标MAC地址中间。（）A、正确B、错误正确答案：A10.对于一级分光场景的小区，装维人员不仅需要关注一级分光器以下的标签级布线规范，还需要关注一级OBD所在交接设备的走线及标签规范。（）A、正确B、错误正确答案：A11.管道线路检查局前人孔井和地下电缆室有无水和有害气体侵入1次月。（）A、正确B、错误正确答案：A12.在共建共享FTTH机房配线架前工作时，遇有不及高度时，应用梯子或凳子不可贪图省事用跳跃方法或勉强用手攀住铁架工作。（）A、正确B、错误正确答案：A13.室内皮线敷设的路由，应尽量避开潮湿地方和暖气设备与电力线交叉时间距应不小于4cm并套磁管或缠黑胶布加以保护。（）A、正确B、错误正确答案：B14.由于802.1p优先级（CoS字段）包含在802.1q标签中，所以只有“tagged”包才会有802.1p优先级。（）A、正确B、错误正确答案：A15.IEEE802.1协议簇中的802.1P协议，定义了以太网中不同的优先级。（）A、正确B、错误正确答案：A16.在EPON系统中，解决ONU的注册冲突的方案有两种：随机延迟时间法和随机跳过开窗法。（）A、正确B、错误正确答案：A17.多模光纤中心玻璃芯较粗(50或62.5μm)，可传多种模式的光。但其模间色散较大，这就限制了传输数字信号的频率，而且随距离的增加会更加严重。因此，多模光纤传输的距离就比较近，一般只有几公里。（）A、正确B、错误正确答案：A18.混线两根芯线相碰，本对线间相碰为自混，不同线对间芯线相碰为他混。（）A、正确B、错误正确答案：A19.装维人员参与FTTH小区工程验收时，可以对用户进行试开通工作。（）A、正确B、错误正确答案：A20.实际中光纤存在不同程度的失配，工艺条件、操作技能难以达到使光纤无偏差的对准。因此，光纤连接损耗目前还无法克服。（）A、正确B、错误正确答案：A21.由于多模光纤可传输多种模式信号使传输容量倍增，所以该光纤在长途传输中得到广泛应用。（）A、正确B、错误正确答案：B22.切割光纤时，光纤夹具不用向右贴上切割刀凹槽侧壁。（）A、正确B、错误正确答案：B23.上杆前必须认真检查杆根有无断裂痕迹，并应仔细检查周围有无电力线或其他障碍物等，如发现水泥杆存在混凝土脱落、露筋、倾斜或不牢固现象，未加固前禁止攀登。（）A、正确B、错误正确答案：A24.开通安装过程中须根据用户要求及需求合理布放线路安装设备。（）A、正确B、错误正确答案：A25.装维人员和客户预约上门时间后，需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。（）A、正确B、错误正确答案：B26.光缆挂钩卡挂间距要求为50cm，允许偏差不大于土3cm，电杆两侧的第一个挂钩距吊线在杆上的固定点边缘为25cm左右。A、正确B、错误正确答案：A27.按省公司规范，目前宽带下行速率为100M，上行速率为4M。（）A、正确B、错误正确答案：A28.个人可以对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改。（）A、正确B、错误正确答案：B29.脚扣的蹬必须铆固，绑带皮条必须坚韧耐用，无损伤者才可使用。（）A、正确B、错误正确答案：A30.安装ITV业务时，因用户无暗线，可采用DHCP模式无线连接用户路由器进行安装。（）A、正确B、错误正确答案：B31.7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。（）A、正确B、错误正确答案：A32.码分多址技术不是802.11n的核心技术。（）A、正确B、错误正确答案：A33.在1310nm波长处，单模光纤的材料色散和波导色散一为正、一为负，大小也正好相等。这就是说在这个波长处，单模光纤的总色散为零。该波长区就成了光纤通信的一个很理想的工作窗口，也是现在实用光纤通信系统的主要工作波段。（）A、正确B、错误正确答案：A34.对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访。（）A、正确B、错误正确答案：A35.管道顶部30厘米以上，每回填土30厘米，应用木夯排夯三遍或蛤蟆夯排夯两遍，直径与原地表平齐。（）A、正确B、错误正确答案：A36.电信业务经营者可以向任何国家机关提供用户使用电信业务情-况。（）A、正确B、