航空行业乘客服务规章

航空行业乘客服务规章合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为航空行业的运营方，乙方为航空旅客，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本航空行业乘客服务规章合同，共同遵守。第一条服务内容1.1甲方应按照航空运输规定，为乙方提供安全、正点、舒适的航空运输服务。1.2甲方应保障乙方的行李安全，按照航空运输规定处理乙方的托运行李。1.3甲方应提供优质的客舱服务，包括餐饮、娱乐等服务。第二条旅客义务2.1乙方应按照航空运输规定，按时到达机场，办理乘机手续。2.2乙方应按照航空运输规定，遵守机场和航班的安全检查程序。2.3乙方应按照航空运输规定，按时登机，配合机组人员的工作。第三条行李规定3.1乙方携带的行李应符合航空运输规定，超出规定部分应办理托运。3.2乙方应确保行李内无违禁品，如有违禁品，乙方应自行承担责任。3.3甲方对乙方托运行李损失或者损坏的，按照航空运输规定承担赔偿责任。第四条票价及支付4.1乙方向甲方支付的票价包括客票价格、燃油附加费等。4.2乙方应按照甲方规定的支付方式，按时支付票价。4.3甲方提供电子客票服务，乙方可以通过甲方指定的渠道查询和打印客票。第五条航班变更及取消5.1甲方因故需要变更航班时间、取消航班的，应提前通知乙方，并按照航空运输规定处理。5.2因航班变更或取消导致乙方行程受影响的，甲方应提供必要的协助和补偿。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至______年______月______日。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.航空运输规定4.客票5.行李托运单6.航班时刻表7.甲方服务承诺函8.乙方权益保障协议二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定提供航空运输服务，视为违约。2.甲方未能保障乙方行李安全，造成损失或损坏，视为违约。3.甲方未能按照约定时间变更或取消航班，未能提供必要的协助和补偿，视为违约。4.乙方未能按照航空运输规定办理乘机手续、登机等，视为违约。5.乙方携带违禁品，视为违约。三、法律名词及解释：1.航空运输：指甲方通过航空器将旅客及其行李从出发地运输到目的地的活动。2.客票：指甲方发行的，载明旅客姓名、航班、座位等信息的运输凭证。3.行李：指旅客携带的物品，包括托运行李和随身携带行李。4.航班变更：指甲方因故需要调整航班时间、取消航班等行为。5.违约：指合同双方未能按照合同约定履行义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.航班延误：甲方应及时通知乙方，并尽力提供必要的协助和补偿。2.行李丢失或损坏：甲方应按照航空运输规定进行赔偿。3.乙方未能按时办理乘机手续：乙方应尽快办理手续，否则可能导致无法登机。4.乙方携带违禁品：乙方应遵守航空运输规定，不得携带违禁品。5.合同争议：双方可先协商解决，协商不成时，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.旅客购买客票，乘坐甲方航班。2.甲方提供航空运输服务，保障旅客安全、正点到达目的地。3.乙方按照航空运输规定，办理乘机手续，配