四级人力资源管理师-2018年11月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题

四级人力资源管理师-2018年11月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题单选题（共60题，共60分）(1.)实证研究方法的步骤中不包括()。A.确定研究对象B.设定（江南博哥）假设条件C.提出理论假说D.检验正确答案：D参考解析：实证研究方法的步骤：确定研究对象；设定假设条件；提出理论假说；验证。(2.)短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入。可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加；但是当其增加超过一定限度时，增加的产量开始递减。这就是劳动的边际生产力()规律。A.递增B.递减C.不变D.上下波动正确答案：B参考解析：短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入。可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加；但是当其增加超过一定限度时，增加的产量开始递减。这就是劳动的边际生产力递减规律。(3.)广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之一的()。A.经济关系B.利益关系C.劳动关系D.社会关系正确答案：A参考解析：广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之一的经济关系。(4.)()即劳动的计量和工资支付的方式。工资形式的关键，是以何种方式准确地反映和计算劳动者实际提供的劳动数量。A.工资形式B.薪酬形式C.货币形式D.劳动报酬正确答案：A参考解析：工资形式即劳动的计量和工资支付的方式。工资形式的关键，是以何种方式准确地反映和计算劳动者实际提供的劳动数量。(5.)()是一种正常性失业，即使劳动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在这种类型的失业。A.技术性失业B.结构性失业C.季节性失业D.摩擦性失业正确答案：D参考解析：摩擦性失业是一种正常性失业，即使劳动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在这种类型的失业。(6.)货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种()对策。A.微观经济管理政策B.宏观经济管理政策C.扩张性财政政策D.紧缩性财政政策正确答案：B参考解析：货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。(7.)劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体地体现为基本保护、全面保护和()。A.优先保护B.特殊保护C.加强保护D.提前保护正确答案：A参考解析：劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体地体现为基本保护、全面保护和优先保护。(8.)()是国民经济是上升、平稳还是下降，对企业的战略选择、投资决策和经营战略有重大影响。A.经济结构B.经济政策C.经济形势D.经济环境正确答案：C参考解析：经济形势是国民经济是上升、平稳还是下降，对企业的战略选择、投资决策和经营战略有重大影响。(9.)()是指与保持或者提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。A.售后服务B.销售服务C.生产加工D.市场营销正确答案：A参考解析：售后服务是指与保持或者提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。(10.)在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益，体现的是劳动法中的()。A.全面保护B.绝对保护C.优先保护D.偏重保护正确答案：C参考解析：优先保护意味着，在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益。例如安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的原则，即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则等。(11.)下列关于现代企业计划职能的重要作用，说法不正确的是()。A.使决策目标具体化B.有利于提高企业的工作效率C.为控制提供标准D.有利于员工快速适应工作正确答案：D参考解析：现代企业计划职能的重要作用：使决策目标具体化；有利于提高企业的工作效率；为控制提供标准。(12.)()包括生产资料市场、工业消费品市场和农产品市场。交换对象是有形的商品。A.服务市场B.技术市场C.商品市场D.金融市场正确答案：C参考解析：商品市场包括生产资料市场、工业消费品市场和农产品市场。交换对象是有形的商品。(13.)寻求多样化的购买行为属于()。A.习惯性购买行为B.政府购买行为C.企业购买行为D.消费者购买行为正确答案：D参考解析：消费者购买行为分为四种：①习惯性购买行为；②化解不协调的购买行为；③寻求多样化的购买行为；④复杂的购买行为。(14.)()产品组合是当市场不景气或原料、能源供应紧张时，就必须从产品组合中剔除那些获利很少甚至不获利的产品大类或产品项目。A.扩大B.缩减C.减小D.增大正确答案：B参考解析：缩减产品组合是当市场不景气或原料、能源供应紧张时，就必须从产品组合中剔除那些获利很少甚至不获利的产品大类或产品项目。(15.)人本管理的机制不包括()。A.动力机制B.约束机制C.压力机制D.保护机制正确答案：D参考解析：人本管理的机制包括：动力机制、约束机制、压力机制、保障机制、环境优化机制、选择机制。(16.)人力资本投资支出不包括()。A.实际支出或直接支出B.放弃的收入或时间支出C.心理损失D.成本损失正确答案：D参考解析：人力资本投资支出分为三类：实际支出或直接支出；放弃的收入或时间支出；心理损失。(17.)所谓()就是“建立一种新的生产函数”，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业的新组织等五种情况。A.创新B.创造C.生产D.市场正确答案：A参考解析：创新就是“建立一种新的生产函数”，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业的新组织等五种情况。(18.)团队生存、改进和适应着的环境的能力属于()。A.绩效成果B.成员满意度C.团队学习D.外人满意度正确答案：C参考解析：团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。团队成员怎样获取新的技能、视角和变化着的环境所需要的那些行为，怎样发现创造性解决问题的方法，如何长期保持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范。(19.)狭义的人力资源规划是指为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定正确的政策，采取相应的措施，使企业人力资源供求达到平衡，从而实现()的过程。A.人力资源有效配置B.人力资源规划C.人员配置D.人员规划正确答案：A参考解析：狭义的人力资源规划是指为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定正确的政策，采取相应的措施，使企业人力资源供求达到平衡，从而实现人力资源有效配置的过程。(20.)()是企业根据自己的具体生产、技术、组织条件，参照统一劳动定额，由企业组织制定的劳动定额，经有关领导批准后，在本企业范围内执行。A.统一定额B.企业定额C.一次性定额D.人员定额正确答案：B参考解析：企业定额是企业根据自己的具体生产、技术、组织条件，参照统一劳动定额，由企业组织制定的劳动定额，经有关领导批准后，在本企业范围内执行。(21.)容易受人员的水平和经验的局限，出现定额偏高、偏低的现象，制定的劳动定额准确性较差，定额水平不易平衡，属于哪种劳动定额方法()。A.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法正确答案：A参考解析：经验估工法容易受人员的水平和经验的局限，出现定额偏高、偏低的现象，制定的劳动定额准确性较差，定额水平不易平衡。(22.)制度工作时间是指法定工作时间，国家人力资源和社会保障部门有关文件规定，员工全年月平均工作天数调整为()天。A.20.83B.21.75C.22D.21正确答案：A参考解析：制度工作时间是指法定工作时间，国家人力资源和社会保障部门有关文件规定，员工全年月平均工作天数和工作小时数分别调整为20.83天和166.67小时。(23.)()表明员工在制度规定的工作时间内实际出勤工作的程度。A.出勤时间利用率B.制度工时利用率指标C.出勤率D.工作负荷率正确答案：C参考解析：出勤率表明员工在制度规定的工作时间内实际出勤工作的程度。(24.)各种项目的预算要客观合理，防止人为加大加宽，以至于出现有预算没使用的情况。属于人力资源费用预算的()。A.合法合理原则B.客观准确原则C.整体素质原则D.认真对待原则正确答案：B参考解析：各种项目的预算要客观合理，防止人为加大加宽，以至于出现有预算没使用的情况。属于人力资源费用预算的客观准确原则。(25.)人力资源管理费用的核算第一步是()。A.分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目B.分析具体项目的核算办法C.分析人力资源管理费用D.分析项目内容正确答案：A参考解析：人力资源管理费用的核算第一步是分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目。(26.)由人力资源管理行为失误或不当所造成的间接成本一般不会即时发生，如一旦实际发生，往往就会持续一段时间并具有较长远的影响。具体表现不包括()。A.工作态度B.交流方面C.工作关系D.工作能力正确答案：D参考解析：由人力资源管理行为失误或不当所造成的间接成本一般不会即时发生，如一旦实际发生，往往就会持续一段时间并具有较长远的影响。具体表现包括：工作态度；交流方面；工作关系。(27.)企业可以根据需要来规定本企业的人力资源管理成本核算办法，包括核算单位，核算形式和计算方法等。应该注意的方面说法不正确的是()。A.人员招募与人员选拔的成本应按实际录用人数分摊B.在某些成本项目部分包括间接成本C.某些成本项目部分交叉D.在某些直接成本项目中也包括间接成本正确答案：B参考解析：企业可以根据需要来规定本企业的人力资源管理成本核算办法，包括核算单位，核算形式和计算方法等。应该注意的方面：人员招募与人员选拔的成本应按实际录用人数分摊；某些成本项目部分交叉；在某些直接成本项目中也包括间接成本。(28.)下列关于内部招聘的局限错误的是()。A.因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响B.容易造成“近亲繁殖”C.可能出现“照顾性提拔”的倾向D.筛选难度大正确答案：D参考解析：内部招聘的局限：因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响；容易造成“近亲繁殖”；可能出现“照顾性提拔”的倾向。筛选难度大是外部招聘的局限。(29.)内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招募，属于()的来源。A.社会招聘B.学校招聘C.外部招聘D.内部招聘正确答案：D参考解析：内部招聘的来源选择有内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招募。(30.)()是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。A.制度规划B.组织规划C.费用规划D.战略规划正确答案：D参考解析：人力资源规划的战略规划是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。(31.)校园招聘的优点说法错误的是()。A.针对性强B.选择面大C.战略性弱D.人才单纯正确答案：C参考解析：校园招聘的优点：针对性强；选择面大；战略性强；人才单纯；成功率高；认可度高。(32.)人员录用原则中，()原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。A.因事择人B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济正确答案：C参考解析：用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。其他选项是人员录用的其他原则。(33.)()是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能，这些功能将在日常管理工作中不断产生于积累新数据，如薪资数据、绩效考核数据、考勤休假数据等。A.基础数据层B.业务处理层C.决策支持层D.绩效考核层正确答案：B参考解析：业务处理层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能，这些功能将在日常管理工作中不断产生于积累新数据，如薪资数据、绩效考核数据、考勤休假数据等。故选B。(34.)很多企业的领导希望培训能够给大家带来立竿见影的效果，希望员工在培训以后马上将所学的东西运用到工作中。这属于培训的()。A.助推剂B.隐藏性C.隐蔽性D.互动性正确答案：B参考解析：培训效果的隐藏性表现为很多企业的领导希望培训能够给大家带来立竿见影的效果，希望员工在培训以后马上将所学的东西运用到工作中。(35.)()培训是员工暂时脱离工作岗位，在企业外部参加的培训。A.自助B.外部C.脱岗D.离岗正确答案：C参考解析：脱岗培训是员工暂时脱离工作岗位，在企业外部参加的培训。(36.)下列不属于企业员工培训系统的子系统的是()。A.培训需求分析B.培训效果分析C.培训规划D.培训组织实施正确答案：B参考解析：现代企业员工的培训系统应当由培训需求分析、培训规划、培训组织实施和培训效果评估四个子系统组成。(37.)培训需求分析的绩效差距分析方法，也称()。A.效果分析B.必要性分析C.结果分析D.差距分析正确答案：C参考解析：培训需求分析的绩效差距分析方法，也称结果分析。是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面。(38.)岗前培训的特点不包括()。A.基础性培训B.适应性培训C.非个性化培训D.个性化基础培训正确答案：D参考解析：岗前培训的特点：基础性培训；适应性培训；非个性化培训。(39.)有利于教师作用的发挥的课堂培训方法是()。A.专题讲座B.研讨法C.讲授法D.案例分析法正确答案：C参考解析：讲授法的优点包括：易于操作；经济高效；有利于教师作用的发挥。(40.)下列关于自学的优点，说法错误的是()。A.费用低B.不影响工作C.效率高D.学习者自主性强正确答案：C参考解析：自学的优点：费用低；不影响工作；学习者自主性强；可体现学习的个别差异；培养员工的自学能力。(41.)下列选项不属于绩效的特点的是()。A.多因性B.动态性C.多维性D.复杂性正确答案：D参考解析：绩效的特点包括多因性、多维性、动态性。(42.)通过绩效管理，不仅可以把员工工作的数量和质量控制在合理的范围内，还可以控制工作进度和协作关系，从而使员工明确自己的工作职责，按照既有制度和规定做事，提高工作的自觉性和纪律性。这是绩效管理员工层面的()。A.激励功能B.规范功能C.控制功能D.发展功能正确答案：C参考解析：通过绩效管理，不仅可以把员工工作的数量和质量控制在合理的范围内，还可以控制工作进度和协作关系，从而使员工明确自己的工作职责，按照既有制度和规定做事，提高工作的自觉性和纪律性是员工层面的控制功能。(43.)()是指绩效管理周期结束时，管理者与员工进行绩效评价面谈，使员工充分了解和接受绩效评价的结果，并由管理者指导员工在下一周期改进绩效的过程。A.绩效计划B.绩效反馈C.绩效考评D.绩效监控正确答案：B参考解析：绩效反馈是指绩效管理周期结束时，管理者与员工进行绩效评价面谈，使员工充分了解和接受绩效评价的结果，并由管理者指导员工在下一周期改进绩效的过程。(44.)()是建立在专家判断的基础上，但是不同的是要求专家对各个新指标进行排序，区分出各个指标的相对重要程度，然后在此基础上计算权重。A.排序法B.专家经验判定法C.层次分析法D.权重确定法正确答案：A参考解析：排序法是建立在专家判断的基础上，但是不同的是要求专家对各个新指标进行排序，区分出各个指标的相对重要程度，然后在此基础上计算权重。(45.)绩效管理中，()占有一定的份额，但不会过大，在10%左右。A.同级考评B.下级考评C.上级考评D.自我考评正确答案：A参考解析：绩效管理中，同级考评占有一定的份额，但不会过大，在10%左右。(46.)负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况，对工作地点有关人员提供的绩效考核信息，考评人员客观、如实记录、并要求提供绩效信息对所提供信息的验证签字，以确保绩效信息的准确性。这是绩效信息采集方法中的()。A.实地调查法B.现场记录法C.数据累积法D.问卷调查法正确答案：A参考解析：实地调查法负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况，对工作地点有关人员提供的绩效考核信息，考评人员客观、如实记录，并要求提供绩效信息对所提供信息的验证签字，以确保绩效信息的准确性。(47.)收入是员工所获得的全部()，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。A.隐形报酬B.有形报酬C.现有报酬D.总和报酬正确答案：B参考解析：收入是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。(48.)奖励是指员工()的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等。A.足额劳动B.等额劳动C.超额劳动D.过量劳动正确答案：C参考解析：奖励是指员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等。(49.)工资指导线意见，包括本年度企业货币工资水平增长()、上线、下线。A.基准线B.平均线C.中位线D.综合线正确答案：A参考解析：工资指导线意见，包括本年度企业货币工资水平增长基准线、上线、下线。(50.)()应严格执行政府颁布的工资指导线。A.私营企业B.国有控股企业C.集体企业D.外商投资企业正确答案：B参考解析：国有企业和国有控股企业应严格执行政府颁布的工资指导线。(51.)医疗保险是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会给予的一种物质帮助，即提供医疗服务或经济补偿的一种()制度。A.养老保障B.医疗保障C.安全保障D.社会保障正确答案：D参考解析：医疗保险是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会给予的一种物质帮助，即提供医疗服务或经济补偿的一种社会保障制度。(52.)下列不属于失业保险的特点是()。A.保障性B.普遍性C.强制性D.互济性正确答案：A参考解析：失业保险的特点：普遍性；强制性；互济性。(53.)工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人()工伤保险费。A.缴纳10%B.不缴纳C.缴纳15%D.缴纳5%正确答案：B参考解析：工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人不缴纳工伤保险费。(54.)用人单位招用的农民合同制工人本人不缴纳()。A.医疗保险B.社会保险C.失业保险D.工伤保险正确答案：C参考解析：用人单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费。(55.)()是工资的统计明细。A.台账B.工资台账C.工资条D.工资明细正确答案：B参考解析：工资台账是工资的统计明细。台账就是明细记录表。(56.)在市场经济下，人力资源的配置是通过()实现的。A.计划调节B.资本市场C.国家分配D.劳动力市场正确答案：D参考解析：在市场经济下，人力资源的配置是通过劳动力市场实现的。(57.)()通常是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。A.劳动关系B.劳务关系C.雇佣关系D.合作关系正确答案：A参考解析：劳动关系通常是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。(58.)下列关于劳动关系的特征，说法错误的是()。A.劳动关系的内容是劳动B.劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点C.劳动关系具有平等性和隶属性的特点D.劳动关系的内容是权利和义务正确答案：D参考解析：劳动关系的特征：劳动关系的内容是劳动；劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点；劳动关系具有平等性和隶属性的特点。(59.)录用歧视指在其他条件相同的情况下，甚至部分劳动力供给者具有更好的劳动力供给条件，但是由于这部分劳动者个人的()而遭到雇主的拒绝，因而承受着与其他社会群体不适当的失业率或失业持续期。A.个人特征B.经济特征C.非经济特征D.典型特征正确答案：C参考解析：录用歧视指在其他条件相同的情况下，甚至部分劳动力供给者具有更好的劳动力供给条件，但是由于这部分劳动者个人的非经济特征而遭到雇主的拒绝，因而承受着与其他社会群体不适当的失业率或失业持续期。(60.)下列关于职业的特征，说法正确的是()。A.目的性B.灵活性C.发展性D.持续性正确答案：A参考解析：职业的特征：目的性；社会性；稳定性；规范性；群体性。多选题（共40题，共40分）(61.)按照绩效考评主体的不同，可将绩效考评分为()A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评E.外人考评正确答案：A、B、C、D、E参考解析：按照绩效考评主体的不同，可将绩效考评分为以下五种形式的考评：①上级考评；②同级考评；③下级考评；④自我考评；⑤外人考评。(62.)现代经济学中对收入差距的衡量指标主要有()。A.洛伦茨曲线B.基尼系数C.库兹涅茨比率D.人口众数组分布频率E.帕累托定律正确答案：A、B、C、D、E参考解析：在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口（或家庭）众数组分布频率、帕累托定律等。最常用的是基尼系数，它具有方法简单（用一个数值即可表示社会，收入差距程度和可比性强的特点。(63.)生产要素包括()。A.土地B.劳动C.资本D.市场E.企业家才能正确答案：A、B、C、E参考解析：生产要素分为四类：土地、劳动、资本和企业家才能。(64.)以下基本工资支付方式的计算公式，正确的有()。A.货币工资=工资标准×实际工作时间B.货币工资=小时工资率×实际工作时间C.货币工资=小时工资率×标准工作日小时数D.货币工资=日工资率×标准工作周日数E.货币工资=计件工资率（计件单价）×合格产品数量正确答案：A、B、C、D、E参考解析：计时工资与计件工资是应用最普遍的基本工资支付方式。（1）计时工资的计算公式是：货币工资=工资标准×实际工作时间。根据计算的时间单位的不同，计时工资的具体形式有：①小时工资制：货币工资=小时工资率×实际工作时间；②日工资制：货币工资=小时工资率×标准工作日小时数；③周工资制：货币工资=日工资率×标准工作周日数；（2）计件工资其计算公式是：货币工资=计件工资率（计件单价）×合格产品数量。。(65.)政府实施货币政策的主要措施包括()。A.调节法定准备金率B.调整贴现率C.公开市场业务D.增加公共工程开支E.降低税率正确答案：A、B、C参考解析：政府实施货币政策的主要措施包括：调节法定准备金率、调整贴现率和公开市场业务。(66.)劳动法基本原则的特点有()。A.反映了所调整的劳动关系的特殊性B.反映了劳动法律部门的本质和特点C.劳动法律中具有指导性、纲领性的法律规范D.具有高度的稳定性E.具有高度的权威性正确答案：A、B、C、D、E参考解析：劳动法的基本原则有以下特点：①劳动法的基本原则是劳动法律中具有指导性、纲领性的法律规范；②劳动法的基本原则反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点；③劳动法的基本原则有着高度的稳定性；④基本原则具有高度的权威性。(67.)劳动关系法包括()。A.劳动合同法B.劳动安全卫生标准法C.用人单位内部劳动规则制定法D.职工民主管理法E.劳动争议处理法正确答案：A、C、D、E参考解析：劳动关系法：劳动合同法、集体合同法、用人单位内部劳动规则制定法、职工民主管理法、劳动争议处理法。(68.)现有竞争对手的分析包括()。A.现有竞争对手的数目B.现有竞争对手的经营战略C.竞争对手的产品差异化D.固定成本的高低E.行业成长过剩正确答案：A、B、C、D、E参考解析：现有竞争对手的分析：①现有竞争对手的数目；②现有竞争对手的经营战略；③竞争对手的产品差异化；④固定成本的高低；⑤行业成长过剩。(69.)PDCA循环法包括()步骤。A.计划B.执行C.检查D.处理E.监督正确答案：A、B、C、D参考解析：PDCA循环法，就是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。(70.)商品市场包括()。A.生产资料市场B.工业消费品市场C.农产品市场D.劳动力市场E.消费者市场正确答案：A、B、C参考解析：商品市场包括生产资料市场、工业消费品市场、农产品市场。(71.)产品生命周期各阶段分别是()。A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.终结期正确答案：A、B、C、D参考解析：产品生命周期各阶段分别是投入期、成长期、成熟期、衰退期。(72.)亲和需要包括()。A.受到许多人的喜欢B.成为团队的一份子C.友好、合作地与同事一起工作D.保持和谐关系，避免冲突E.参加社交活动正确答案：A、B、C、D、E参考解析：亲和需要：①受到许多人的喜欢；②成为团队的一份子；③友好、合作地与同事一起工作；④保持和谐关系，避免冲突；⑤参加社交活动。(73.)下列选项属于人本管理的机制的有()。A.动力机制B.约束机制C.压力机制D.保障机制E.环境优化机制正确答案：A、B、C、D、E参考解析：人本管理的机制：①动力机制；②约束机制；③压力机制；④保障机制；⑤环境优化机制；⑥选择机制。(74.)企业组织信息采集的方法包括()。A.档案记录法B.调查研究法C.会议调查法D.邮寄调查法E.问卷调查法正确答案：A、B、C、D、E参考解析：企业组织信息采集的方法：（1）档案记录法。（2）调查研究法。①询问法：当面调查法、电话调查法、会议调查法、邮寄调查法、问卷调查法；②观察法。(75.)劳动定额按用途分类可分为()。A.企业定额B.现行定额C.服务定额D.设计定额E.产量定额正确答案：B、D参考解析：按劳动定额的用途分类：①现行定额；②计划定额；③设计定额；④不变定额。(76.)产品单件工时定额的基本构成有()。A.作业时间B.作业宽放时间C.个人需要与休息宽放时间D.工作时间E.准备与结束时间正确答案：A、B、C、E参考解析：单件产品工序、工时定额应包括以下四部分时间：①作业时间；②作业宽放时间；③个人需要与休息宽放时间；④准备与结朿时间。(77.)工作的含义不包括()。A.某一工作岗位（职位）特定的职称B.泛指体力和脑力劳动活动C.专指职业D.若干项专门任务E.员工在一定时间、空间范围内所要完成的工作任务正确答案：A、E参考解析：工作有三种含义：①泛指体力和脑力劳动活动；②专指职业；③狭义上的“工作”特指若干项专门任务。(78.)岗位抽样的作用包括()。A.用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关的数据和资料B.掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据C.用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率D.用于改进工作程序和操作方法E.测定人员不必整天连续在工作现场进行观察正确答案：A、B、C、D参考解析：岗位抽样的作用：①用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关的数据和资料；②掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据；③用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率；④用于改进工作程序和操作方法。(79.)人力资源管理费用包括()。A.招聘费用B.培训费用C.工资D.公积金E.劳动争议处理费用正确答案：A、B、E参考解析：人力资源管理费用是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括以下三方面内容：①招聘费用；②培训费用；③劳动争议处理费用。(80.)外部招聘的优势不包括()。A.费用较低B.准确性高C.树立形象的作用D.有利于招到一流人才E.带来新思想、新方法正确答案：A、B参考解析：外部招聘人员相对于内部选拔而言，成本比较高，而且也存在着较大的风险，但具有以下优势：①带来新思想、新方法；②利于招到一流人才；③树立形象的作用。(81.)根据调查内容可以把目标部门分为()。A.学校学籍管理部门B.曾经就职过的公司C.档案管理部门D.猎头公司E.中介机构正确答案：A、B、C参考解析：背景调查如果工作量小，也可以由人力资源部操作，建议根据调查内容把目标部门分为三类，分头进行调查。①学校学籍管理部门；②曾经就职过的公司；③档案管理部门。(82.)筛选应聘人员相关材料时，应关注()基本问题。A.应聘人员素质B.淘汰大多数投档者C.过分看重专业、分数及学历D.可能出现的某种歧视E.公司领导要求正确答案：B、C、D参考解析：筛选应聘人员相关材料时，应注意以下三个基本问题：①淘汰大多数投档者；②过分看重专业、分数及学历；③可能出现的某种歧视。(83.)从功能结构上可将员工信息管理系统分为()。A.基础数据层B.业务处理层C.决策支持层D.决策实施层E.监督管理层正确答案：A、B、C参考解析：一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。(84.)现代企业员工的培训系统由()组成。A.培训需求分析B.培训规划C.培训课程D.培训组织实施E.培训效果评估正确答案：A、B、D、E参考解析：现代企业员工的培训系统应当由培训需求分析、培训规划、培训组织实施和培训效果评估四个子系统组成。(85.)培训需求采集与分析的具体方法中，测试法的优点包括()。A.可在短时间内向大量人员进行调查B.可以当场汇总不同的意见C.结果容易量化分析和比较D.有助于确定问题的发生是因为知识、技能还是态度等因素导致的E.直观判断员工的发展潜力，减少误差正确答案：C、D参考解析：测试法的优点：①结果容易量化分析和比较；②有助于确定问题的发生是因为知识、技能还是态度等因素导致的。(86.)岗前培训的作用有()。A.新员工进入群体过程的需要B.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望C.满足新员工需要的专门信息D.降低文化冲击的影响E.避免企业管理人员过多地行使权力正确答案：A、B、C、D、E参考解析：员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑，具体而言，岗前培训的作用有以下几个方面：①新员工进入群体过程的需要；②打消新员工对新的工作环境不切实际的期望；③满足新员工需要的专门信息；④降低文化冲击的影响；⑤避免企业管理人员过多地行使权力。(87.)转岗培训的方式有()。A.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训B.接受现场的一对一指导C.外出参加培训D.接受企业的定向培训E.网络培训正确答案：A、B、C、D参考解析：转岗培训的方式有：①与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训；②接受现场的一对一指导；③外出参加培训；④接受企业的定向培训。(88.)绩效管理在员工层面的功能不包括()。A.诊断功能B.竞争功能C.规范功能D.发展功能E.控制功能正确答案：A、B参考解析：绩效管理在员工层面的功能：①激励功能；②规范功能；③发展功能；④控制功能；⑤沟通功能。(89.)绩效管理作为一个完整的系统，具体由()组成。A.绩效计划B.绩效沟通C.绩效考评D.绩效诊断E.绩效总结正确答案：A、B、C、D、E参考解析：绩效管理作为一个完整的系统，具体应由绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断和绩效总结等五个阶段和部分组成。(90.)制定起草企业绩效管理制度应体现()。A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性E.民主性与透明度正确答案：A、B、C、D、E参考解析：制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求：①全面性与完整性；②相关性与有效性；③明确性与具体性；④可操作性与精确性；⑤原则一致性与可靠性；⑥公正性与客观性；⑦民主性与透明度。(91.)间接薪酬包括()。A.奖金B.津贴C.社会保险D.员工福利E.股票期权正确答案：C、D、E参考解析：间接薪酬包括社会保险、员工福利、股票期权等，它们一般以现金形式支付。(92.)在选择最合适的工资制度时，一般考虑()。A.企业的盈利水平B.企业所处行业的发展进度C.企业规模D.工资管理成本E.员工工作能力正确答案：A、B、C、D参考解析：在选择最合适的工资制度时，一般考虑以下因素：①企业的盈利水平；②企业所处行业的发展进度；③企业规模；④工资管理成本。(93.)通常情况下，用人单位不得克扣劳动者工资，但在何种情况下，用人单位可以代