老年服务伦理与礼仪专项考核试题

老年服务伦理与礼仪专项考核试题

一、单选题

1.在出席重要活动时，可以吃的食品是:（X［单选题］*

A、葱

B、西红柿V

C、蒜

D、韭菜

2.使用餐巾时，可以用餐巾来:（）［单选题］*

A、擦嘴角和手上的油渍V

B、擦脖颈上的汗液

C、擦拭餐具

D、吐痰

3.在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠,应该:（）［单选题］*

A、用手或其他东西挡住嘴巴V

B、发出声响

C、打呵欠的同时伸懒腰

D、忍住不打

4.女士坐在椅子上时，应占椅子的：（）［单选题］*

A、2/3V

B、1/3

C、1/2

D、全部

5.女性穿裙装时，应该:（）［单选题］*

A、光脚

B、穿健美裤

C、穿单色的丝袜或高统袜V

D、把九分裤当长袜穿

6.介绍他人或为他人指示方向时应该:（）［单选题］*

A、用食指指向

B、用拇指指向

C、掌心向上指向V

D、用拳指向

7.在商场购物时，哪些行为是不文明的:（）［单选题］*

A、排队付款

B、穿着睡衣V

C、向营业员询问后致谢

D、不吸烟

8.借阅图书馆的图书宜，因为"图书的价值在于流动中"（）［单选题］*

A、转借他人

B、及时归还V

C、与人分享

D、不断续借

9.雨天乘公交车时，雨伞应该:（）［单选题］*

A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里

B、收拢好并放在塑料袋里V

C、收好后抖一下雨伞

D、高高举起来

10行拥抱礼时主动者应:（）［单选题］*

A、右臂在上，左臂在下V

B、左臂在上，右臂在下

C、双臂平齐

D、双臂朝下

11.给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（）［单选题］*

A、.应将名片正面朝向自己

B、.应将名片正面朝向对方V

C、.名片的朝向无所谓

12.享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（）［单选题］*

A、"多次少取"V

B、"一次多取"

C、"多次多取"

D、"少次少取"

13.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（）［单选题］*

A、握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则

B、社交场合应由先到者先伸手为礼

C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼

D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼V

14.乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？（）［单选题］*

A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下V

B、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出

C、当电梯人数超载时，不要强行挤入

D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤

15.关于聆听，下列选项不正确的是（）［单选题］*

A、倾听对方讲话时，身体微微前倾

B、认为对方说的不对，打断对方并委婉说出自己的见解V

C、适时而恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见

D、面部保持微笑，表情随对方谈话的内容有相应变化，恰如其分的点头

16.父母的朋友来访时，你应该怎么做？（）［单选题］*

A、不打扰大人说话，在房间里面打电脑

B、要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开V

C、迅速躲入房间

D、打声招呼，继续做自己的事

17.在校园里看见同学掉东西了，需要提醒对方，应该怎么称呼对方（）［单选题］*

A、喂

B、你

C、那个

D、同学，

18.下列不属于中国汉族四大传统节日（）［单选题］*

A、春节

B、元宵节V

C、清明节

D、端午节

E、中秋节

19.着西装时衬衣领要高于外套（）左右［单选题］*

A、1—2厘米

B、2厘米

C、1厘米V

D、3厘米

20.在行拱手礼时，男子应（）［单选题］*

A、右手拳，左手掌V

B、右手掌左手拳

C、随意

21.下列不属于女性坐姿的是（）［单选题］*

A、标准式

B、屈直式

C、后点式

D、开膝式V

22.乘坐吉普车时，尊位应是（）［单选题］*

A、驾驶座

B、副驾驶座V

C、驾驶座后面

D、驾驶座对角线

23.三人行走时,（）为尊位［单选题］*

A、左边

B、右边

C、中间V

D、上级

24.一般最佳的握手时间是（）秒［单选题］*

A、3-5W

B、5-6秒

C、10秒

D、30秒

25.按行驶礼仪，引导者应在客人的（）［单选题］*

A、左前方引路V

B、左后方指路

C、右前方引路

D、右后方指路

26.握手有伸手先后的规矩:（）［单选题］*

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

B、男女同事之间握手，男士应先伸手

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。V

27.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（）［单选题］*

A、只扣上边一个V

B、只扣下边一个

C、两个都扣上。

D、两个都不扣。

28.接听电话时，铃声响（）接听比较好。［单选题］*

A、一响就接

B、响2—3遍V

C、响5遍

D、无所谓

29.男士着衬衣，衣袖的长度通常要长出西装衣袖约（）厘米。［单选题］*

A、1.5-3

B、1-1.5

C、1-2V

D、2-3

30.女士的（）坐姿又称"标准式架腿"［单选题］*

A、屈直式

B、重叠式V

C、侧点式

D、侧挂式

二、多项选择题

L服饰礼仪中的TPO原则指的是（）［多选题］*

A、.时间原则V

B、.地点原则V

C、.机会原则

D、.场合原则V

2.关于职场人士的发型选择，下列选项正确的是（）［多选题］*

A、.男性员工的头发宜短不宜长V

B、.允许男性员工适当染发和烫发

C、.男性员工的发型要求前不覆额，即头发不能遮住眉毛V

D、.女性员工可以留长发，但过肩的长发要求束扎V

3.关于服装配饰的使用，下列选项正确的是（）［多选题］*

A、才苔配正装西服时，要求男士的皮带、皮鞋和公文包要同质同色V

B、.与他人握手时，要摘下手套和墨镜。

C、.女士穿着正式套裙时，提包不可太休闲V

D、.如携带钢笔或签字笔，应该放进西服上装左胸内侧的口袋或公文包V

4.关于手势礼仪，下列选项错误的是（）［多选题］*

A、用手指指向他人V

B、手势使用的幅度上不高于头，下不低于腰

C、频繁使用手势V

D、递接物品使用单手V

5.关于仪容修饰，下列选项错误的是（）［多选题］*

A、当众补妆V

B、公共场合嚼口香糖V

C、公共场合整理内衣V

D、餐桌上剔牙齿V

6.关于首饰佩戴，下列选项正确的是（）［多选题］*

A、以少为佳V

B、同质同色V

C、符合身份V

D、时尚靓丽

7.关于坐姿，下列选项正确的是？（）［多选题］*

A、女性双腿并拢，膝盖紧紧相靠V

B、男性双腿自然分开，不超过肩宽V

C、起身或入座，避免发出声音V

D、女士穿着裙装，入座时应轻抚裙裾V

8.影响个人形象的主要因素包括:（）［多选题］*

A、仪容V

B、仪态V

C、服饰V

D、待人接物V

9.以下哪些场合适合选择蹲姿？（）［多选题］*

A、整理工作环境V

B、捡拾地面物品V

C、工作间隙休息

D、给予客人帮助V

10.正式场合中，关于男士正装西服的穿着，以下选项正确的是（）［多选题］*

A、三粒扣西服可以不系纽扣

B、衬衣衣袖不卷不挽V

C、领带长度以盖住皮带扣为宜V

D、搭配黑色正装皮鞋V

11.关于站姿，下列选项正确的是（）［多选题］*

A、升旗仪式时应保持肃立V

B、女性穿着裙装站立时，双脚不宜分开V

C、站立发言时可适当用双手支撑讲桌

D、正式场合双手不宜放置于衣裤口袋内V

12.关于女士西服套裙的穿着，下列选项正确的是（）［多选题］*

A、不宜过于紧身V

B、应搭配黑色连裤袜

C、皮鞋应前不露趾，后不露跟V

D、裙装的长度应保持在膝盖上下约1厘米V

13.关于行走，下列选项正确的是（）［多选题］*

A、尊者先行V

B、与尊者并排行走时，将尊者礼让至内侧V

C、参加婚礼时，行走应欢快而轻松V

D、与女士一起上楼梯时，应走在后面

14.女士在穿着裙装时比较适合的蹲姿是（）［单选题］*

A、高低式蹲姿

B、交叉式蹲姿V

C、翘臀式蹲姿

D、半蹲

15.关于电梯礼仪，下列选项正确的是（）［多选题］*

A、女士优先

B、主动按下尊者要去的楼层按钮V

C、电梯内避免交谈V

D、电梯内尽量侧身面对尊者V

16.与人交谈时下列选项正确的是（）［多选题］*

A、不要打断对方V

B、不要补充对方V

C、不要纠正对方V

D、不要质疑对方V

17.关于握手礼，下列选项正确的是（）［多选题］*

A、握手时要微笑致意，寒暄问候V

B、握手时应稍许用力，握力2公斤左右V

C、多人握手时，可以交叉握手

D、社交场合应女士先伸手V

18.拜访他人时，我们应尽量注意（）［多选题］*

A、拜访应提前预约V

B、进门前先轻声敲门或揪按门铃，等到主人招呼进门后方可入内V

C、临时造访或礼节性拜访，一般以半小时为宜V

D、告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢V

19.有专业司机驾车时，公务用车的尊位通常是（）［多选题］*

A、副驾驶座

B、副驾驶后面的座位V

C、司机后面的座位V

D、后排中间的座位

20.上司亲自驾车时，随行人员只有你一人，你应该坐在（）［单选题］*

A、副驾驶座V

B、副驾驶后面的座位

C、司机后面的座位

D、后排中间的座位

21.老年服务礼仪的原则［多选题］*

A、尊重原则V

B、真诚原则V

C、宽容原则V

D、适度原则V

22.以下哪些行为不符合同学间交往的礼仪（）［多选题］*

A、背后议论同学V

B、互帮互助

C、不打招呼，随意使用同学东西V

D、寝室里听音乐或打游戏不戴耳机V

23.关于学生的基本礼仪，下列做法正确的是（）［多选题］*

A、向师长递送物品时要起立并用双手V

B、进入老师的办公室敲门或喊"报告"V

C、观看文艺演出、体育比赛等要鼓掌欢迎、致谢或表示祝贺V

D、接收奖品、礼物时要起立用双手接过，并鞠躬或点头致谢V

24.与别人交谈时三不准是指（）［多选题］*

A、打断别人V

B、补充对方V

C、更正对方V

D、看重对方

25.休闲场合忌穿（）［多选题］*

A、制服V

B、运动装

C、礼服V

D、套装，

26.握手原则有哪些？（）［多选题］*

A、女士主动将手伸向男士V

B、男士主动将手伸向女士

C、下属主动将手伸向上司

D、年长者主动将手伸向年轻者V

E、上司主动将手伸向下属V

27.下列哪些不宜使用移动通讯工具（1［多选题］*

A、图书馆V

B、医院V

C、电影院V

D、博物馆V

E、景点

28.男士穿着单排扣的西装时，三粒扣的以系（）或（）为宜［多选题］*

A、中间一个V

B、上面一个

C、下面一个

D、上面二个V

E、下面二个

29.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆,

但在不能补妆:（）［多选题］*

A、化妆间V

B、洗手间V

C、换衣间V

D、公共场所

30.在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，以下错误的做法是（）

［多选题］*

A、放回原处

B、随手放到货架上V

C、放在地上V

D、扔到其他顾客购物篮里V

三、判断题

L单排三粒扣，扣上面两粒、中间一粒或全扣。［判断题］*

对

错V

2.女士行姿两脚内侧要走平行线。［判断题］*

对

错V

3."千里送鹅毛"比喻送出的礼物单薄，但情谊却异常浓厚。［判断题］

对V

错

4.一般情况，行拱手礼女子右手握拳在内，左手在外。［判断题］*

对

错V

5.公务场合着装应遵循时尚个性化。［判断题］*

对

错V

6.礼仪交往的核心就是相互尊重。［判断题］*

对V

错

7才