2023版高铁列车员练习题库含答案

2023版高铁列车员练习题库必考

点含答案

1、《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求列车长确认防护网安装牢

固、看护到位后报告0。（应知应会-技规-第405条）

☆司机（V）

☆客运调度员

☆随车机械师

☆段指挥中心

2、《动车组列车服务质量规范》保洁工具、售货车等备品定位放置,

（）空间。（应知应会—规范-646.3）

☆不影响旅客使用（V）

☆不占用洗脸间

☆不堵塞通道

☆不堵塞车门口

3、《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品使用年限，商务座

防寒毯使用年限（）年。（应知应会-规范-附录1）

☆0.5

☆1

☆1.5

☆2（V）

4、《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，特、-

等座头枕（套）换洗期限为（）天。（应知应会--规范-附录2）

☆10

☆20

☆30（V）

☆一个交路

5、《动车组列车服务质量规范》途中标准：使用垃圾小推车和专用工

具适时保洁保持整洁卫生。（）及时恢复车容。（应知应会一规范-621）

☆到站前

☆旅客下车后（V）

☆终到站

☆开车后

6、《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，商务座

防寒毯（）更换。（应知应会--规范-附录2）

☆往返

☆单程

☆一客一换（V）

☆一天

7、《动车组列车服务质量规范》列车运行中，车门、（）锁闭状态良

好。（应知应会--规范-3.6.4）

☆气密窗（V）

☆乘务间门

☆卫生间

☆端门

服务备品

☆小食品

☆清洁剂

11、《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求安装防护网、打开车门

由（）组织列车乘务员进行，司机、随车机械师配合。（应知应会-技

规-第405条）

☆列车长（V）

☆车站

☆随车机械师

☆动车组司机

12、《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求随车机械师（车辆乘务

员）、客运乘务组均应听从（）指挥，处理有关行车、列车防护和事故

救援等事宜。（应知应会-技规-第412条）

☆指挥中心

客座调度员

☆随车机械师

☆司机（。）

13、《客规》第十二条：（）是客票的补充部分，可以与客票合并发

售，但除儿童外不能单独使用。（应知应会-《客规》）

☆附加票（V）

☆加快票

☆卧铺票

☆空调票

14、《技规》铁路信号分为（）。应知应会-《技规《技规》

☆视觉信号和听觉信号（。）

☆视觉信号

☆听觉信号

☆信号机

15、《铁路旅客车票管理实施细则》学生优惠卡资质核验（新生、毕

业生及小学生除外），核验手续学生票需（）乘车前办理一次。应知应

会■西铁客（2021）会1号

☆每学期

☆每次乘车

☆每学年(。)

☆每年

16、《铁路旅客车票管理实施细则》信息核查。列车乘务员点击席位

管理。车厢视图()按钮，查看该车厢最新的铁路电子客票PSR数

据，掌握席位状态。应知应会-西铁客[2021]101号

☆更「新」(7)

☆上「传」

☆下「载」

☆登「记」

17、《铁路旅客车票管理实施细则》铁路职工持电子客票签证票，凭

()可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手

续。应知应会-西铁客〔2021〕101号

☆工作证

☆居民身份证(。)

☆通勤票

☆签证票

18、《铁路旅客车票管理实施细则》实施电子客票的普速列车，卧铺

车厢不再为旅客换取卧铺牌、硬座车厢不再进行（）。应知应会■西铁

客[2021]101号

☆席位核验

☆去向登记（。）

☆重点查验

☆实名查验

19、《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票动车组列车全程和

普速列车途中对重点旅客进行（），做好后续服务。应知应会-西铁客

（2021）102号

☆问询

☆标记（V）

☆记录

☆挂卡

20、《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的普速列车遇客流

较大等特殊情况，车门口来不及查询可先组织旅客上车后（）。应知应

会-西铁客〔2021〕会1号

☆补充查验（V）

☆逐个核验

☆重点查验

☆实名查验

21、《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的列车使用（）办

理票证人一致性查验。应知应会-西铁客[2021]101号

☆电脑

☆身份证件

☆纸质车票

☆无线交互系统（V）

22、《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证，应于开车前

或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到

车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。应知应会-西铁客〔2021〕

101号

☆10

☆20

☆60

☆180(V)

23、《铁路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在

()进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。应知应会■西铁客

(2021)102号

☆购票后

☆购票前(V)

☆乘车时

☆出站后

24、《铁路旅客车票管理实施细则》电子客票车站窗口办理改签业务

时，纸质车票改签后的新票仍为()。应知应会-西铁客[2021]101

号

☆纸质车票(。)

☆电子客票

☆代用票

☆购票信息单

25、《铁路旅客车票管理实施细则》持学生票、残疾军人票旅客，未

进行优惠资质核验的，工作人员应引导旅客办埋（）后进站乘车。应知

应会-西铁客（2021）101号

☆核验（V）

☆检票

☆签证

☆查验

26、《铁路旅客车票管理实施细则》车站检票故障进行应急检票，车

站均需向相关列车通报情况。列车通过站车无线交互终端查验车票并进

行补检操作。将未查询到购票信息的旅客交（）处理。应知应会-西铁

客[2021]101号

☆下车站（。）

☆终到站

☆中途站

☆上车站

27、《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘

米。应知应会-《规范》

☆2

☆2.5

☆3

☆3.5（V）

28、《铁路旅客车票管理实施细则》铁路电子客票是以（）形式体现

的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客（2021）101号

☆电子数据（。）

☆纸质车票

☆购票信息单

☆纸质报销凭证

29、《旅客列车红十字药箱管理办法》列车客运班组应设立〃药械使

用登记薄\内容主要包括：日期、药品名称、数量（）和使用人联系

方式、详细地址及签名等。

☆有效期

☆品名

☆单位

☆发放人签名（V）

30、《客运站车基础管理实施细则》台账资料的形式包括纸质、（）

信息平台。

☆客运记录

☆电报

☆电子（V）

☆票据

31、《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴

于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。

应知应会-《规范》

☆2厘米

☆1厘米（V）

☆0.5厘米

☆2.5厘米

32、《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（）。应知

应会-《规范》

☆依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（V）

☆老、幼旅客。

☆重点运输任务对象。

☆盲人旅客。

33、《关于强化动车组列车途中车容环境工作的通知》整备作业中（）

是动车组列车车容环境、卫生整备的主体，同时兼顾车门口引导、车内

宣传等相关服务工作。（应知应会-西客电[2018]97号）

☆岗位乘务员

☆安全员

☆专职人员

☆随车保洁员（。）

34、《动车组列车互联网订餐与特产预订工作实施细则》列车配送应

在（）分钟内将餐饮产品发放完毕（自营餐饮特产配送应根据旅客订单

标注的配送时间配送）。（应知应会-）

☆10

☆20

☆30（V）

☆40

35、《客运站车厕所管理实施细则》动车组列车厕所保洁质量标准途

中垃圾桶清理及时，途中垃圾桶杂物超过容积（）时，应更换垃圾袋。

（应知应会-西铁客函（2018）410号）

☆二分之一

☆三分之二（V）

☆四分之一

☆五分之一

36、《客运站车厕所管理实施细则》〃双所长〃公示要求：在列车每

个厕所向旅客公示的双所长，由（）担当。（应知应会-西铁客函（2018）

410号）

☆各车厢岗位列车员和保洁

☆各车厢岗位列车员、车辆乘务长（随车机械师）（V）

☆列车长和各车厢岗位列车员

☆列车长和车辆乘务长（随车机械师

37、《动车组列车服务质量规范》高铁快运要求一节车厢内大件行李

存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于（）的空间供旅客使用。（应

知应会--规范-10.1）

☆四分之一

☆二分之一

☆一半

☆三分之一（。）

38、《事规》滥用紧急制动阀耽误列车属于（）事故。应知应会-《事

规》

☆一般A类事故

☆一般B类事故

☆一般C类事故

☆一般D类事故（V）

39、《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工在高空作业时，要（）,

梯子有人扶，物品不下掷。（应知应会-《管规》）

☆戴安全帽

☆身系安全带（。）

☆手扶梯子

☆身着防护服

40、《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求防护网的安装需在（）

进行，安装位置为运行方左侧（非会车侧）车门处。（应知应会-技规-

第405条）

☆列车停车状态下（V）

☆确保安全下

☆客运车站

☆列车限速状态下

41、在接算站示意图中，黑色圆圈表示（）。《铁路客运运价里程表》

☆接算站

☆路局所在地

☆折返站

☆非接算站（。）

42、乘坐动车组列车旅客携带品每件物品的外部尺寸长、宽、高相加

不超过（）厘米。《客规》

☆130（V）

☆160

☆150

☆140

43、铁路局有关专业管理部门对客运服务设备每年（）进行一次全面

检查。《技规》

☆暑运前

☆〃五一〃前

☆春运前（V）

☆〃十一"前

44、列车上补座按（）收手续费。（应知应会-《价规》）

☆2元（V）

☆5元

☆10元

☆20元

45、动车组列车冷链盒饭食用时限应控制在24小时内,复热食品的

中心温度应达到70，C以上，保存于6CTC热藏的食用时限为复热后4小

时，在常温保存的食用时限为2小时，不得超过保质期，不得重复加热。

《动车组列车旅客运输组织实施细则》

☆70℃（V）

☆80℃

☆50℃

☆40℃

46、旅客票价里程，按（）计算。（应知应会-《价规》）

☆铁路指定径路

☆旅客乘车的实际径路（。）

☆近径路

☆最短径路

47、残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。（应知应

会-《价规》）

☆0.5（V）

☆0.2

☆0.3

☆0.4

48、下列用语在《铁路客运运价规则》内的不包括本数的有（）。（应

知应会・《价规》）

☆不足（V）

☆以上

☆以下

☆以内

49、国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位（应知应会-《价规》）

☆5角（V）

☆1元

☆2.5角

☆1分

50、《铁路乘车证管理办法》规定，〃全国铁路通用乘车证〃为（），

以加盖铁路总公司印章为有效。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

☆记名式

☆不记名式（V）

☆记证式

☆不记证式

51、国家铁路客运运价以5角为单位的票价有（）。（应知应会-《价

规》）

☆客票票价（。）

☆租车费

☆客运杂费

☆行李、包裹运价

52、我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的（）是特种乘车证。应知

应会-《细则》

☆铁路免费乘车证

☆中国铁路免费乘车证

☆铁路乘车证

☆中华人民共和国铁路免费乘车证（V）

53、铁路运输造成无民事行为能力人人身损害的，铁路运输企业（）

赔偿责任。（应知应会-关于审埋铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用

法律若干问题的解释）

☆应当承担（。）

☆不承担

☆可能承担

☆不应该承担

54、《细则》第一百零七条：发生旅客人身伤害或急病时，站、车均

应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具（）与车站办理交

接。（应知应会-《细则》）

☆书面证明

☆电子记录

☆手工材料

☆客运记录（，）

55、《细则》第一百零五条：由于线路中断铁路组织已购票的被阻旅

客乘原列车绕道运输时持（）有效。（应知应会-《细则》）

☆改签票

☆原票（V）

☆车站证明

56、《细则》第十八条："中华人民共和国残疾军人证"和”中华人

民共和国伤残人民警察证〃由（）颁发。（应知应会-《细则》）

☆国务院

☆民政部

☆公安部

☆国家有关部门（V）

57、《细则》第十七条：〃没有工资收入的学生〃，是指没有（）的

学生。（应知应会-《细则》）

☆工资

☆固定工资收入（V）

☆收入

☆低保收入

58、《客规》第一百零四条：线路中断，列车不能继续运行时，应（）

安排被阻旅客。（应知应会-《客规》）

☆及时

☆有序

☆妥善（V）

☆不予

59、《客规》第五十三条：如旅客超重、超大的物品价值低于运费E寸，

可按物品价值的（）核收运费。（应知应会-《客规》）

☆0.2

☆0.3

☆0.5（V）

☆0.6

60、《客规》第五十一条：旅客携带品由自己负责看管。外交人员免

费携带品的重量是（）千克。（应知应会-《客规》）

☆10

☆20

☆30

☆35（V）

61、《客规》第四十六条：对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可

责令其下车并应编制（）交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其

到站近于上述到站时应交到站处理）。（应知应会-《客规》）

☆书面证明

☆证明

☆客运记录（V）

☆文字材料

62、《客规》第二十二条：持（）的旅客中转换乘时，应当办理中转

签证手续。（应知应会-《客规》）

☆车票

☆客票

☆直达票

☆通票（v）

63、动车组：指运行速度在（）及以上的列车。

☆150km

☆200km（V）

☆250km

☆300km

64、《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（）。应知

应会-《规范》

☆依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（V）

☆老、幼、病、残、孕旅客。

☆重点运输任务对象。

☆老、弱、病、残、孕旅客。

65、《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

第1号三、限制随身携品法律、行政法规、规章规定的其他限制（）运

输的物品。

☆携带（V）

☆快递

☆托运

☆捎带

66、《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车工作人

员发现严重失信行为时，按照〃谁采集，谁录入〃的原则，在()日内

通过〃铁路客运管理信息系统〃(网页版或手机APP)中〃征信管理〃功

能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。应知应会-(2018)59

☆5(V)

☆7

☆10

☆3

67、对日均客发5000人以上车站，按照日常使用通道每台安检仪每

班()人配备。应知应会■《客运车站安检查危服务外包工作实施细则》

☆5(V)

☆4

☆6

☆3

68、《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》发生在动车

组猎车手吸烟或在其他列车禁烟区域吸烟的严重失信行为，自公示期满

无异议之日起（）天内限制其购票乘车。

☆180（V）

☆半年

☆360

☆一年

69、〃铁路畅行“常旅客会员服务，每名会员仅可拥有（）会员账户。

应知应会-（铁总客电[2017]200号）

☆一个（V）

☆两个

☆三个

☆四个

70、〃铁路畅行〃会员乘车积分按以下公式计算，乘车积分二（）,

其中票面价格以元为单位。应知应会-（铁总客电[2017]200号）

☆票面价格X2

☆票面价格x3

☆票面价格x5（V）

☆票面价格x8

71、〃铁路畅行〃常旅客会员服务，会员账户积分首次达到（）分时，

方具备兑换资格。应知应会-（铁总客电[2017]200号）

☆3000

☆5000

☆8000

☆10000（V）

72、《铁路旅客运输服务质量规范》办理交接时行举手礼，右手五指

并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。应知应会

-《规范》

☆30°

☆40°

☆45°(V)

☆50°

73、《铁路旅客运输服务质量规范》清洁厕所时，作业人员戴（）。

应知应会-《规范》

☆橡胶手套

☆一次性手套

☆棉布手套

☆保洁专用手套（V）

74、《铁路旅客运输服务质量规范》（）不食用异味食品。

☆接班前和工作中（。）

☆当班时和间休时

☆接班时和退乘前

☆接班前和退乘前

75、铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（）有效。应知应会-

《铁路乘车证管理办法》

☆两次乘车

☆一次乘车（V）

☆执行任务时期内

☆抢险时期内

76、《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴

于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。

应知应会-《规范》

☆2厘米

☆1厘米（V）

☆0.5厘米

☆2.5厘米

77、《铁路旅客电子客票实施细则》实行电子客票动车组列车全程和

普速列车途中对重点旅客进行（），做好后续服务。应知应会-西铁客

函[2020]354号

☆登记

☆标记（V）

☆记录

☆挂卡

78、对旅客遗失物品应（），正确交付。应知应会-《规范》

☆妥善保管（。）

☆张贴公告

☆广播寻找

☆及时上报

79、《铁路旅客运输服务质量规范》中对夏季车厢（候车室）温度规

定为（）。应知应会-《规范》

☆14℃-28℃

☆26℃-28℃（V）

☆12℃-26℃

☆20℃-22℃

80、《铁路旅客运输服务质量规范》自（）起执行。应知应会-《规范》

☆41944

☆41913

☆41974

☆42736(V)

81、《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指（）。应知应会-

《规范》

☆老、弱、病、残、孕旅客

☆老、幼、病、残、孕旅客（V）

☆老、弱、病、残、外籍旅客

☆有特殊帮助需求的旅客

82、《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超

过（）。应知应会-《规范》

☆不超过指尖4毫米

☆不超过指尖5毫米

☆不超过指尖2毫米（V）

☆不超过指尖3毫米

83、（）为特种乘车证。应知应会-《细则》

☆便乘证

☆全年定期乘车证

☆离休人员使用的软、硬席乘车证

☆用于到外站装卸作业及抢险的调度命令（V）

84、《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘

米。应知应会・《规范》

☆2

☆2.5

☆3

☆3.5（V）

85、《中国铁路免费乘车证》由（）制发和管理。应知应会-《细则》

☆国务铁路主管部门（V）

☆铁路总公司劳卫司

☆铁路局

☆.铁路总公司

86、《铁路乘车证管理办法》规定，发现使用过期的跨局全年定期乘

车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发

现日止按每日乘车（）计算票价。《汇编》

☆50km

☆300km

☆200km

☆100km（V）

87、硬席乘车证的最长有效期为（）。《铁路乘车证管理办法》

☆.1个月

☆.2个月

☆3个月（V）

☆4个月

88、《铁路旅客运输服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，

面向站台致（）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。应知应会-

《规范》

☆注目（。）

☆微笑

☆请市

☆手势

89、《消防安全管理办法》旅客列车、动车组、时