信访维稳工作方案

信访维稳工作方案一、工作目标确保信访渠道畅通，及时、妥善处理各类信访问题，有效预防和化解不稳定因素，维护社会和谐稳定，为[具体区域/单位]的发展创造良好的社会环境。

二、工作原则1.属地管理、分级负责：按照信访问题的性质和管辖范围，由相应的地区、部门负责处理，做到谁主管、谁负责。2.依法依规、公正处理：严格依据法律法规和政策规定，客观公正地处理信访事项，确保处理结果合法合理。3.预防为主、源头治理：加强矛盾纠纷排查化解，从源头上减少信访问题的产生，做到早发现、早报告、早处理。4.以人为本、服务群众：把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为工作的出发点和落脚点，切实为群众办实事、解难题。

三、工作机构及职责1.信访维稳工作领导小组组长：[组长姓名]副组长：[副组长姓名]成员：[各成员单位及人员姓名]职责：全面领导信访维稳工作，研究解决重大信访问题，协调指导各部门开展工作。2.信访办公室主任：[主任姓名]成员：[具体工作人员姓名]职责：负责日常信访工作的受理、登记、交办、督办等，协调处理各类信访事项，定期向上级信访部门和领导小组汇报工作情况。3.各部门职责政法部门：负责依法打击各类违法犯罪活动，维护社会治安秩序，为信访维稳工作提供法律保障。纪检监察部门：对在信访维稳工作中存在的违规违纪行为进行查处，加强对干部作风的监督检查。各业务部门：负责处理本部门职责范围内的信访问题，积极主动化解矛盾纠纷，配合信访办公室做好相关工作。

四、工作措施

（一）加强信访信息收集与研判1.建立健全信访信息收集网络，充分发挥基层组织、网格员、信息员的作用，及时掌握各类信访动态和不稳定因素。2.定期召开信访形势分析研判会议，对收集到的信访信息进行综合分析，准确把握信访问题的发展趋势，研究制定应对措施。

（二）规范信访工作流程1.受理登记：对群众来访、来信、来电等信访事项，及时进行受理登记，详细记录信访人的基本信息、信访事项内容等。2.交办转办：根据信访事项的性质和管辖范围，及时将信访事项交办给相关责任部门，并明确办理期限和要求。3.调查处理：责任部门接到交办的信访事项后，要迅速组织人员进行调查核实，依法依规提出处理意见，并在规定期限内将处理结果反馈给信访人。4.复查复核：信访人对处理结果不满意的，可以在规定期限内提出复查申请。复查部门要认真审查，作出复查决定。信访人对复查结果仍不满意的，可以提出复核申请，复核部门要作出最终决定。

（三）强化矛盾纠纷排查化解1.建立定期排查制度，各部门每月开展一次矛盾纠纷排查工作，重点排查涉及民生、涉众利益、容易引发群体性事件的矛盾纠纷。2.对排查出的矛盾纠纷进行分类梳理，建立台账，明确责任部门和责任人，采取有效措施进行化解。3.加强部门之间的协调配合，形成工作合力，共同做好矛盾纠纷排查化解工作。

（四）积极推进领导干部接访下访1.制定领导干部接访下访计划，明确接访下访的时间、地点、人员等，确保接访下访工作有序进行。2.领导干部要认真倾听群众诉求，耐心解答群众疑问，当场能解决的问题要当场解决；不能当场解决的，要明确责任部门和办理期限，跟踪督促办理。3.对领导干部接访下访中发现的重大信访问题，要及时召开专题会议研究解决，确保问题得到妥善处理。

（五）加强信访法治化建设1.加大信访法律法规宣传力度，通过多种形式广泛宣传信访条例等法律法规，引导群众依法有序信访。2.依法处理违法信访行为，对缠访、闹访、越级访等违法信访行为，要依法予以制止和打击，维护正常的信访秩序。

（六）做好信访维稳应急处置工作1.制定信访维稳应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置程序等。2.组建应急处置队伍，定期进行培训和演练，提高应急处置能力。3.一旦发生群体性信访事件等突发事件，要迅速启动应急预案，及时赶赴现场，依法妥善处置，防止事态扩大。

五、工作要求

（一）提高认识，加强领导各部门要充分认识信访维稳工作的重要性，切实加强组织领导，把信访维稳工作摆上重要议事日程，明确专人负责，确保工作落到实处。

（二）强化责任，严格考核建立健全信访维稳工作责任制，明确各部门的工作职责和任务，对工作不力、造成严重后果的部门和个人，要严肃追究责任。同时，将信访维稳工作纳入绩效考核体系，严格考核奖惩。

（三）加强协作，形成合力信访维稳工作涉及面广、政策性强，需要各部门密切配合、协同作战。各部门要树立大局意识，加强沟通协调，形成工作合力，共同做好信访维稳工作。

（四）加强学习，提升能力信访工作人员要加强业务学习，不断提高自身素质和业务能力，熟练掌握信访工作流程和相关法律法规政策，更好地为群众服务。

通过以上信访维稳工作方案的