IT基础设施运维合同

IT基础设施运维合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章合同背景及定义1.1甲方为提高IT基础设施运维效率，保障系统安全稳定运行，决定委托乙方提供IT基础设施运维服务。1.2本合同所涉及的术语定义如下：1.2.1IT基础设施：指甲方拥有的计算机硬件、软件、网络设备等硬件设施以及相关系统软件和应用软件。1.2.2运维服务：指乙方为保障甲方IT基础设施正常运行所提供的服务，包括但不限于系统监控、故障处理、设备维护、网络安全、数据备份等。第二章合同范围及服务内容2.1乙方负责以下运维服务内容：2.1.1对甲方IT基础设施进行实时监控，保证系统稳定运行。2.1.2对甲方IT基础设施的故障进行及时处理，保证故障恢复时间符合约定标准。2.1.3对甲方IT基础设施进行定期巡检和维护，保证设备功能达到预期要求。2.1.4对甲方IT基础设施进行网络安全防护，防止网络攻击和数据泄露。2.1.5对甲方IT基础设施进行数据备份，保证数据安全。2.2乙方根据甲方需求，提供以下增值服务：2.2.1提供系统升级和优化建议。2.2.2提供IT技术培训服务。2.2.3提供IT项目管理服务。第三章服务期限3.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年。3.2合同期满后，双方可协商续签合同。第四章服务质量及验收4.1乙方应按照本合同约定的服务内容、服务标准和期限完成运维服务。4.2甲方有权对乙方的运维服务进行监督和检查，对不符合本合同约定的服务质量，有权要求乙方进行整改。4.3运维服务完成后，甲方应在服务验收合格后支付乙方服务费用。第五章费用及支付5.1乙方运维服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。5.2甲方应在合同生效后____个工作日内支付乙方服务费用。5.3支付方式：______5.4如甲方对乙方服务质量不满意，可在服务期内提出书面异议，乙方应在收到异议后____个工作日内进行整改。整改合格后，甲方支付剩余服务费用。第六章保密与数据安全6.1保密义务6.1.1乙方应对在运维服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息、客户资料等非公开信息严格保密。6.1.2乙方应对本合同内容以及合同执行过程中的相关信息保密，未经甲方书面同意不得向任何第三方泄露。6.1.3保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，保密义务继续有效。6.2数据安全6.2.1乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保证甲方数据的完整性、保密性和可用性。6.2.2乙方应对甲方数据进行定期备份，并保证备份数据的安全。6.2.3乙方在处理甲方数据时，应遵守相关的数据保护法律法规，防止数据泄露、损毁或被非法获取。第七章权利与义务7.1甲方权利与义务7.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供运维服务。7.1.2甲方有权对乙方运维服务进行监督和检查。7.1.3甲方应按照约定向乙方支付服务费用。7.1.4甲方应提供乙方运维服务所需的必要信息和资源。7.2乙方权利与义务7.2.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。7.2.2乙方应按照甲方要求提供高质量的运维服务。7.2.3乙方应保证运维服务过程中遵守相关法律法规。7.2.4乙方应定期向甲方报告运维服务进展情况。第八章违约责任8.1如果乙方未能按照本合同约定提供运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同总服务费用的_____%。8.2如果乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或个人隐私，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3如果甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停运维服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为本合同未支付金额的_____%。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议期间，双方应继续履行本合同的其他条款，除非法院另有判决。第十章其他条款10.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.4本合同的修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。10.5本合同签订后，如双方联系方式、地址等发生变化，应及时通知对方，否则因未通知导致的一切后果由责任方承担。第十一章合同变更和终止11.1合同变更11.1.1任何一方要求变更本合同条款，应书面提出，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.1.2变更协议应明确变更内容，变更后的条款与本合同具有同等法律效力。11.2合同终止11.2.1在合同期限内，除非发生以下情况，否则任何一方不得单方面终止本合同：11.2.1.1双方协商一致终止本合同。11.2.1.2不可抗力导致合同无法履行。11.2.1.3一方严重违约，经另一方书面催告后在合理期限内仍未纠正。11.2.2合同终止后，双方应按照约定进行清算，乙方应将未完成的运维服务移交给甲方或甲方指定的第三方。第十二章运维服务标准12.1乙方应按照以下运维服务标准提供运维服务：12.1.1故障响应时间不超过____小时。12.1.2故障处理时间不超过____小时。12.1.3系统可用性达到____%。12.1.4数据备份频率为每____天一次。12.2乙方应定期对运维服务标准进行评估和更新，以适应甲方业务发展需求。第十三章保险和风险管理13.1乙方应为本合同项下的运维服务投保职业责任保险，保险金额不少于人民币____元。13.2乙方应采取必要措施，降低运维服务过程中的风险，包括但不限于：13.2.1定期对运维人员进行培训。13.2.2制定运维服务应急预案。13.2.3加强运维服务过程中的监控和审计。第十四章法律适用和司法管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本合同签订地为____市____区。14.3因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交合同签订地的人民法院诉讼解决。第十五章一般规定15.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.2本合同的有效期为____年，自生效之日起计算。15.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.4本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。签字部分：甲方（委托方）：公司名称