陪护人员管理制度

陪护人员管理制度一、总则（一）目的为了规范公司陪护人员的管理，保障员工在需要时能得到妥善的照料和关怀，同时确保陪护工作的有序进行，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工因疾病、受伤或其他特殊原因需要陪护时，公司安排的陪护人员以及接受陪护服务的员工。（三）基本原则1.以人为本原则充分考虑员工的实际需求，提供优质、贴心的陪护服务，保障员工在特殊时期的身心健康。2.规范管理原则明确陪护人员的职责、工作流程和考核标准，确保陪护工作规范化、标准化。3.安全保障原则加强对陪护人员的安全教育和管理，确保陪护过程中员工和陪护人员的人身安全。4.成本控制原则在提供高质量陪护服务的前提下，合理控制费用支出，提高资源利用效率。二、陪护申请与审批（一）申请条件员工因以下情况需要陪护的，可以提出申请：1.因重大疾病住院治疗，生活不能自理。2.因工伤、意外伤害等导致行动不便，需要专人照顾。3.因其他特殊原因，经公司认可需要陪护的。（二）申请流程1.员工本人或其家属填写《陪护申请表》，详细说明需要陪护的原因、预计陪护时间等信息。2.将申请表提交至所在部门负责人审核。3.部门负责人根据员工的实际情况进行审核，签署意见后报人力资源部门。4.人力资源部门对申请进行复核，审核通过后报公司领导审批。（三）审批权限1.一般情况下，陪护申请由公司分管领导审批。2.对于陪护时间较长、费用较高的申请，需报公司总经理审批。三、陪护人员安排（一）内部调配1.人力资源部门根据员工的申请和实际情况，优先在公司内部调配陪护人员。2.内部陪护人员应具备一定的护理知识和技能，身体健康，品行良好。3.人力资源部门与内部陪护人员所在部门沟通协调，确定合适的人选，并通知其做好陪护准备。（二）外部聘请1.如公司内部无法调配到合适的陪护人员，人力资源部门可通过正规的家政服务公司或其他渠道聘请外部陪护人员。2.聘请外部陪护人员时，应签订详细的服务合同，明确双方的权利和义务。3.对外部陪护人员进行背景调查和面试，确保其具备相应的资质和能力。四、陪护人员职责（一）生活照料1.协助员工进行日常生活起居，如洗漱、穿衣、饮食、如厕等。2.按照医生的嘱咐，帮助员工按时服药、进行康复训练等。3.关注员工的饮食营养，合理安排饮食，保证员工摄入充足的营养。（二）病情观察1.密切观察员工的病情变化，如体温、血压、呼吸等，发现异常情况及时报告医护人员。2.协助医护人员进行各项治疗和护理工作，如打针、换药等。（三）心理关怀1.关注员工的心理状态，给予关心和安慰，缓解员工的焦虑和压力。2.鼓励员工积极配合治疗，保持乐观的心态。（四）安全保障1.确保员工的居住环境安全，防止发生意外事故。2.注意陪护期间的防火、防盗等安全事项。（五）工作记录1.陪护人员应每天记录员工的身体状况、治疗情况、饮食情况等信息。2.定期将记录情况反馈给员工所在部门和人力资源部门。五、陪护人员待遇（一）内部陪护人员待遇1.内部陪护人员在陪护期间，原工资待遇不变。2.公司给予一定的陪护补贴，补贴标准根据实际情况确定。（二）外部陪护人员待遇1.公司按照与家政服务公司或其他渠道签订的服务合同支付费用。2.公司可根据实际情况给予外部陪护人员一定的奖励。六、陪护期间管理（一）考勤管理1.陪护人员应严格遵守公司的考勤制度，按时到岗，不得擅自离岗。2.如因特殊情况需要请假，应提前向人力资源部门请假，并安排好替代人员。（二）工作纪律1.陪护人员应遵守医院的规章制度，听从医护人员的安排。2.不得在陪护期间从事与陪护工作无关的事情，如打牌、玩游戏等。3.不得向员工或家属索要财物或接受贿赂。（三）培训与指导1.人力资源部门定期组织陪护人员进行培训，提高其护理知识和技能水平。2.医护人员应对陪护人员进行必要的指导，确保陪护工作的质量。（四）监督与检查1.人力资源部门定期对陪护人员的工作情况进行监督检查，发现问题及时纠正。2.员工或家属对陪护人员的工作不满意时，可向人力资源部门反映，人力资源部门应及时处理。七、费用管理（一）费用标准1.陪护补贴标准：[具体补贴金额]元/天。2.外部陪护人员费用：根据与家政服务公司或其他渠道签订的合同执行。3.其他相关费用：如交通费用、餐饮费用等，根据实际发生情况报销。（二）费用报销1.陪护人员应保存好相关的费用凭证，如发票、收据等。2.按照公司的财务制度进行费用报销，报销流程如下：陪护人员填写费用报销单，附上相关凭证。经员工所在部门负责人审核签字。报人力资源部门审核。财务部门审核报销。（三）费用控制1.人力资源部门应合理控制陪护费用，严格审核费用报销情况。2.对于不必要的费用支出，应予以拒绝报销。八、考核与奖惩（一）考核标准1.工作态度：包括责任心、敬业精神、服务意识等。2.工作质量：包括生活照料、病情观察、心理关怀等方面的工作效果。3.工作纪律：包括考勤情况、遵守规章制度等方面。（二）考核方式1.人力资源部门定期对陪护人员进行考核，可通过员工或家属评价、医护人员评价、实地检查等方式进行。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（三）奖励与惩罚1.对于考核结果为优秀的陪护人员，公司给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对于考核结果为不合格的陪护人员，公司予以辞退，并根据情况追究