长治街道公厕管理制度

长治街道公厕管理制度一、总则（一）目的为加强长治街道公厕的管理，提高公厕卫生质量和服务水平，为居民和过往行人提供清洁、舒适、便捷的如厕环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于长治街道辖区内所有公厕的管理。（三）管理原则1.以人为本原则：以满足公众如厕需求为出发点，提供优质服务。2.规范化原则：严格按照相关标准和规范进行管理。3.责任明确原则：明确各岗位人员职责，确保管理工作落实到位。4.持续改进原则：不断总结经验，改进管理方法和服务质量。二、公厕设施管理（一）设施建设标准1.公厕建筑应符合国家和地方相关建筑设计规范，满足基本使用功能。2.内部设施应配备齐全，包括便器、洗手盆、镜子、通风设备、照明设备、除臭设备等。3.便器应采用节水型设备，洗手盆应提供冷热水。（二）设施维护与更新1.建立设施巡查制度，定期检查公厕设施的运行状况，及时发现并处理设施损坏、故障等问题。2.对于损坏的设施，应及时进行维修或更换，确保正常使用。3.根据实际情况和使用需求，适时对公厕设施进行更新升级，提高服务质量。（三）设施安全管理1.确保公厕设施安装牢固，无安全隐患。2.对电气设备、通风设备等进行定期检查和维护，防止发生漏电、火灾等安全事故。3.在公厕内设置安全警示标识，提醒使用者注意安全。三、公厕卫生管理（一）日常保洁标准1.地面：保持地面干净整洁，无杂物、积水、污渍，定期进行清扫和拖地。2.便器：每日进行冲洗，无尿垢、粪便残留，定期进行消毒。3.洗手盆：保持清洁，无污垢、水渍，定期擦拭。4.镜子：镜面清洁，无污渍、水渍。5.墙壁、门窗：无灰尘、污渍，定期进行擦拭。6.天花板：无蜘蛛网、灰尘。7.除臭设备：正常运行，保持公厕内空气清新，无异味。（二）消毒管理1.制定消毒计划，定期对公厕进行全面消毒。2.消毒药剂应符合国家相关标准，按照规定的浓度和方法进行使用。3.对便器、洗手盆、门把手等易接触部位应重点消毒。4.做好消毒记录，包括消毒时间、消毒药剂名称、浓度、消毒人员等。（三）卫生检查与监督1.建立卫生检查制度，管理人员定期对公厕卫生状况进行检查。2.设立卫生监督举报电话，接受居民和过往行人的监督和投诉。3.对卫生不达标的公厕，应及时督促保洁人员进行整改，并对整改情况进行跟踪检查。四、公厕服务管理（一）开放时间1.明确各公厕的开放时间，并向社会公布。2.一般情况下，公厕应保持全天开放，特殊情况需调整开放时间的，应提前通知公众。（二）服务人员管理1.配备专业的保洁人员，负责公厕的日常清洁和维护工作。2.保洁人员应着装统一，佩戴工作标识，遵守工作纪律，文明服务。3.对保洁人员进行定期培训，提高其业务水平和服务意识。（三）便民服务设施1.在公厕内配备必要的便民服务设施，如卫生纸、洗手液、烘干机等。2.定期检查便民服务设施的使用情况，及时补充和更换消耗品。（四）特殊人群服务1.为老年人、残疾人等特殊人群提供便利服务，如设置无障碍设施、扶手等。2.对特殊人群的需求应给予及时响应和帮助。五、公厕收费管理（一）收费标准1.根据相关规定和实际情况，制定合理的公厕收费标准。2.收费标准应向社会公布，接受公众监督。（二）收费方式1.可以采用人工收费或自助收费等方式。2.人工收费应配备专门的收费人员，使用统一的票据。3.自助收费应提供便捷的支付方式，如扫码支付等。（三）收费管理1.建立收费台账，记录收费情况。2.定期对收费情况进行核对和统计，确保收费规范、准确。3.收费收入应按照规定上缴财政，专款专用。六、公厕安全管理（一）安全制度1.制定公厕安全管理制度，明确安全责任。2.加强对公厕安全工作的检查和监督，及时发现并消除安全隐患。（二）应急管理1.制定应急预案，包括火灾、地震、突发公共卫生事件等。2.定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。3.确保应急设备和物资齐全、完好，随时可投入使用。（三）安全培训1.对公厕管理人员和保洁人员进行安全培训，提高安全意识和应急处置能力。2.培训内容包括安全知识、操作规程、应急处置方法等。七、考核与奖惩（一）考核标准1.制定公厕管理考核标准，从卫生状况、设施维护、服务质量、安全管理等方面进行考核。2.考核标准应明确具体、可量化。（二）考核方式1.采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。2.定期考核每月进行一次，不定期抽查根据实际情况进行。（三）奖惩措施1.对管理优秀的公厕给予表彰和奖励，如颁发流动红旗、奖金等。2.对管理不达标的公厕进行通报批评，并