造价咨询工作管理制度

造价咨询工作管理制度一、总则1.目的为加强公司造价咨询工作的管理，规范造价咨询业务流程，提高造价咨询服务质量，确保公司造价咨询工作的科学性、准确性、公正性和高效性，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司内部从事造价咨询业务的所有部门和人员，以及公司承接的各类造价咨询项目。3.基本原则独立原则：造价咨询机构和人员应独立于项目相关方，不受任何干扰和影响，客观公正地开展造价咨询工作。客观原则：以事实为依据，对项目的造价情况进行客观、真实的反映和评价，不隐瞒、不夸大。公正原则：对待各方当事人一视同仁，不偏袒任何一方，确保造价咨询结果的公正性。科学原则：运用科学的方法、程序和技术手段，进行造价咨询工作，保证咨询结果的准确性和可靠性。二、业务承接1.业务信息收集市场部负责收集各类造价咨询业务信息，包括但不限于政府投资项目、房地产开发项目、企业投资项目等的招标公告、委托意向书等。关注行业动态、政策法规变化，以及客户需求，及时获取潜在业务信息。2.项目洽谈市场部接到业务信息后，应及时与客户进行初步洽谈，了解项目基本情况、咨询服务需求、时间要求等。向客户介绍公司的资质、业绩、服务优势等，解答客户疑问，建立良好的沟通关系。3.项目评估业务部门对洽谈后的项目进行评估，分析项目的可行性、风险程度、预期收益等。评估项目是否符合公司业务范围和专业能力，是否具备开展咨询工作的条件。4.签订合同经评估通过的项目，由公司法务部门审核合同条款，确保合同内容合法、合规、明确。合同签订前，应明确咨询服务的范围、内容、收费标准、付款方式、双方权利义务、违约责任等事项。合同签订后，由专人负责合同的保管和跟踪执行。三、项目团队组建1.人员选派根据项目的规模、复杂程度和专业要求，选派具有相应资质、经验和专业技能的造价咨询人员组成项目团队。项目负责人应具备丰富的造价咨询经验、较强的组织协调能力和沟通能力，能够全面负责项目的实施和管理。2.团队培训在项目启动前，对项目团队成员进行内部培训，使其熟悉项目背景、目标、要求和相关业务知识。针对项目涉及的新技术、新规范、新政策等，组织专题培训，提高团队成员的专业水平和业务能力。3.明确职责制定项目团队成员的岗位职责，明确各成员在项目中的工作任务、工作标准和工作流程。建立项目团队内部的沟通协调机制，确保信息畅通，工作衔接紧密，避免出现职责不清、推诿扯皮等现象。四、项目实施1.资料收集与分析项目团队成员应及时收集与项目造价相关的资料，包括但不限于项目可行性研究报告、设计文件、招投标文件、合同协议、施工图纸、变更签证等。对收集到的资料进行认真分析和研究，核实资料的真实性、完整性和有效性，为后续的造价咨询工作提供准确的依据。2.造价编制与审核根据项目的特点和要求，按照国家和地方有关造价计价规范和标准，进行工程造价的编制或审核工作。在编制或审核过程中，应深入施工现场，了解工程实际情况，掌握工程进度、质量等信息，确保造价文件的准确性。对造价文件进行多级审核，确保造价计算准确、计价依据合理、费用组成完整。3.沟通协调项目团队成员应与项目建设单位、设计单位、施工单位、监理单位等相关方保持密切沟通和协调。及时反馈造价咨询过程中发现的问题，听取各方意见和建议，协商解决造价争议事项。定期组织召开项目造价咨询工作会议，汇报工作进展情况，协调解决工作中存在的问题。4.进度控制制定项目造价咨询工作计划，明确各阶段工作任务和时间节点，确保项目按时完成。对项目进度进行跟踪检查，及时发现并解决影响进度的问题，如资料提供不及时、工作协调不畅等。根据项目实际情况，合理调整工作计划，确保项目进度符合合同要求。五、质量控制1.质量控制体系建立健全公司造价咨询质量控制体系，明确质量控制目标、控制流程、控制方法和质量责任。质量控制体系应涵盖业务承接、项目实施、报告出具等各个环节，确保造价咨询工作全过程质量可控。2.质量检查与监督设立专门的质量检查岗位或小组，定期对项目造价咨询工作进行质量检查。质量检查内容包括资料收集的完整性、造价计算的准确性、计价依据的合理性、报告编制的规范性等。对检查中发现的问题，及时下达整改通知，要求项目团队限期整改，并跟踪整改情况。3.审核与审批造价咨询报告实行三级审核制度，即项目负责人审核、部门负责人审核、公司技术负责人审批。各级审核和审批人员应认真履行职责，对报告内容进行全面、细致的审核，确保报告质量符合要求。审核和审批意见应明确、具体，对存在的问题应提出整改建议，审核和审批通过后方可出具报告。六、成果文件管理1.报告编制造价咨询报告应按照规范的格式和内容要求编制，内容应完整、准确、清晰，结论明确。报告应包括项目概况、造价咨询依据、造价编制或审核过程、造价成果文件等部分，并附必要的图表和说明。2.报告审核与签发报告编制完成后，应按照质量控制要求进行审核和签发。审核通过的报告，由项目负责人、部门负责人和公司技术负责人签字并加盖公司公章后生效。3.报告交付与存档及时将造价咨询报告交付给客户，并办理交付手续。建立报告存档制度，对已完成的项目报告进行分类存档，以便查阅和追溯。报告存档期限应符合国家和地方有关规定，确保档案资料的完整性和安全性。七、项目验收1.验收申请项目完成后，项目负责人应及时向客户提交项目验收申请，申请内容包括项目完成情况、服务质量情况、成果文件交付情况等。2.验收组织客户收到验收申请后，应在规定时间内组织验收。验收可采用会议验收、实地查验等方式进行。公司应安排项目团队成员参加验收会议，向客户汇报项目工作情况，解答客户疑问。3.验收标准验收标准应依据合同要求和相关规范标准制定，主要包括造价咨询成果文件的准确性、完整性、规范性，服务质量的满意度等。4.验收结果处理验收合格的项目，由客户出具验收合格证明。验收不合格的项目，项目团队应根据客户意见及时进行整改，直至验收合格。八、收费管理1.收费标准制定根据国家和地方有关收费规定，结合公司实际情况和市场行情，制定合理的造价咨询收费标准。收费标准应明确不同类型、不同规模项目的收费基数、收费费率等内容，并向客户公开。2.收费方式与结算收费方式应在合同中明确约定，可采用一次性收费、阶段性收费或按比例收费等方式。项目实施过程中，应按照合同约定及时与客户进行费用结算，确保公司合法权益。3.收费监督与管理财务部门应加强对造价咨询收费的监督和管理，确保收费合规、准确。定期对收费情况进行统计分析，及时发现和解决收费过程中存在的问题。九、档案管理1.档案分类造价咨询项目档案应按照项目类别、阶段等进行分类，主要包括项目前期资料、业务承接资料、项目实施资料、成果文件资料、验收资料等。2.档案收集与整理项目团队成员应及时收集和整理各自工作中形成的档案资料，并移交档案管理人员。档案管理人员应对收集到的档案资料进行认真整理，分类归档，确保档案资料的完整性和系统性。3.档案保管与查阅建立档案保管制度，确保档案资料的安全存放。档案保管期限应符合国家和地方有关规定。严格档案查阅审批手续，因工作需要查阅档案的，应填写查阅申请表，经批准后方可查阅。查阅档案时应在指定地点进行，不得擅自复印、涂改、损毁档案资料。十、保密管理1.保密制度建立健全公司保密制度，明确保密范围、保密措施、保密责任等内容。保密范围包括项目涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。2.保密措施对涉及保密信息的文件、资料、电子数据等应进行加密存储和传输。限制接触保密信息的人员范围，与接触保密信息的人员签订保密协议，明确其保密义务。在办公场所设置专门的保密区域，对保密信息进行集中管理。3.保密监督与检查定期对公司保密制度的执行情况进行监督检查，发现问题及时整改。对违反保密制度的行为，应依法依规追究相关人员的责任。十一、人员培训与发展1.培训计划制定根据公司业务发展需要和员工实际情况，制定年度培训计划。培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训内容与方式培训内容涵盖工程造价专业知识、法律法规、职业道德、沟通技巧等方面。培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习、案例分析、实地考察等多种形式，以提高培训效果。3.员工职业发展规划为员工制定个人职业发展规划