银行职场维修管理制度

银行职场维修管理制度一、总则（一）目的为了确保银行职场设施设备的正常运行，保障业务的顺利开展，为员工提供安全、舒适的工作环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于银行所有职场区域的设施设备维修管理，包括营业网点、办公大楼、自助银行等。（三）基本原则1.预防为主原则通过定期巡检、维护保养等措施，提前发现并解决潜在的设施设备问题，减少故障发生的概率。2.及时响应原则对设施设备故障和维修需求做出快速响应，确保在最短时间内恢复正常运行。3.质量第一原则维修工作必须保证质量，选用合格的维修材料和配件，严格按照维修标准和规范进行操作。4.成本控制原则在保证维修质量的前提下，合理控制维修成本，提高资金使用效益。二、维修管理职责（一）总行后勤管理部门职责1.负责制定全行职场维修管理制度、标准和流程，并监督执行。2.统筹安排全行职场设施设备的年度维修计划和预算。3.对重大维修项目进行立项审批、招标采购、质量监督和验收。4.建立全行设施设备维修档案，记录维修历史、更换部件等信息。5.协调外部专业维修机构和供应商，建立合作关系并进行管理。（二）分行后勤管理部门职责1.贯彻执行总行制定的维修管理制度和标准，结合分行实际情况制定具体的实施细则。2.负责分行职场设施设备维修计划的编制、执行和监督。3.组织实施分行职场的日常维修工作，及时处理设施设备故障。4.负责分行维修材料和配件的采购、库存管理。5.对分行维修工作进行质量检查和绩效考核，定期向总行汇报维修工作情况。（三）支行后勤管理职责1.落实分行下达的维修任务，负责支行职场设施设备的日常巡检和简单维修。2.及时发现并报告设施设备故障和损坏情况，协助分行进行维修工作的实施。3.配合总行和分行做好维修项目的验收工作，提供相关资料和反馈意见。（四）使用部门职责1.负责本部门职场设施设备的日常使用和保管，发现问题及时通知后勤管理部门。2.配合后勤管理部门进行设施设备的维修、保养和验收工作，提供必要的协助。3.对维修后的设施设备进行试用和反馈，提出改进意见。三、维修计划管理（一）年度维修计划1.总行后勤管理部门每年末根据设施设备的运行状况、使用年限、技术要求等因素，制定全行下一年度的维修计划框架，明确维修项目、维修内容、维修时间、预算金额等。2.分行后勤管理部门根据总行框架，结合分行实际情况，编制分行年度维修计划，并上报总行审核。3.总行对分行上报的年度维修计划进行审核，根据全行资源和业务需求进行调整和批复。（二）月度维修计划1.分行后勤管理部门每月初根据年度维修计划和设施设备实际运行情况，制定本月度的维修计划，明确具体维修项目、责任人、维修时间等。2.月度维修计划应具有可操作性和合理性，充分考虑业务需求和资源配置，避免影响正常营业。3.分行后勤管理部门将月度维修计划下发至各支行和相关部门，并报总行备案。（三）临时维修计划1.在职场设施设备运行过程中，如发现突发故障或紧急维修需求，使用部门应立即通知后勤管理部门。2.后勤管理部门接到通知后，应及时进行现场勘查，评估故障情况，确定维修方案和维修时间。3.对于紧急影响业务开展的故障，应优先安排维修，确保最短时间内恢复正常运行。临时维修计划应在维修完成后及时补充到月度维修计划中。四、维修流程（一）维修申请1.使用部门发现设施设备故障或需要维修时，填写《维修申请表》，详细描述故障现象、发生时间、地点、影响范围等信息，并签字确认。2.将《维修申请表》提交至本部门负责人审核，部门负责人根据实际情况签署意见后，交至分行后勤管理部门。（二）维修审批1.分行后勤管理部门收到《维修申请表》后，对维修项目进行初步审核，判断是否属于计划内维修项目。2.对于计划内维修项目，直接安排维修；对于计划外维修项目或金额较大的维修项目，需报分行分管领导审批。3.审批通过后，分行后勤管理部门将《维修申请表》转交给维修责任人，安排维修工作。（三）维修实施1.维修责任人接到维修任务后，准备好所需的维修工具、材料和配件，按照维修标准和规范进行维修操作。2.在维修过程中，如发现原维修方案需要调整或更换更复杂的维修材料和配件，应及时向分行后勤管理部门汇报，经同意后方可实施。3.维修责任人应做好维修记录，包括维修时间、维修内容、更换部件等信息，维修完成后填写《维修记录单》。（四）维修验收1.维修完成后，维修责任人通知使用部门进行验收。使用部门应组织相关人员对维修项目进行现场检查，确认设施设备恢复正常运行，满足使用要求。2.使用部门在《维修记录单》上签字验收，如对维修质量有异议，应在验收时提出，维修责任人负责进行整改，直至验收合格。3.对于重要设施设备或维修金额较大的项目，分行后勤管理部门应组织专门的验收小组进行验收，验收合格后方可办理结算手续。（五）维修结算1.维修完成并验收合格后，维修责任人根据实际发生的维修费用，填写《维修费用报销单》，附上《维修申请表》、《维修记录单》、发票等相关凭证。2.《维修费用报销单》经维修责任人所在部门负责人、分行后勤管理部门负责人、分行财务部门审核后，报分行分管领导审批。3.分行财务部门根据审批后的《维修费用报销单》进行报销结算，支付维修费用。五、维修材料与配件管理（一）采购管理1.总行后勤管理部门建立全行统一的维修材料和配件采购供应商名录，定期对供应商进行评估和筛选。2.分行后勤管理部门根据维修需求，从总行供应商名录中选择合适的供应商进行采购，也可根据实际情况在当地市场选择符合要求的供应商，但需报总行备案。3.采购维修材料和配件时，应签订采购合同，明确采购数量、价格、质量标准、交货时间、售后服务等条款，确保采购物资的质量和供应及时性。（二）库存管理1.分行后勤管理部门设立维修材料和配件仓库，安排专人负责库存管理。2.建立库存台账，详细记录维修材料和配件的出入库情况，包括名称、规格、数量、出入库时间、领用部门等信息。3.定期对库存进行盘点，确保账实相符。对于库存积压、损坏或过期的材料和配件，应及时进行清理和处理。4.根据维修计划和实际需求，合理控制库存水平，避免库存过多占用资金或库存不足影响维修工作。（三）领用管理1.维修责任人根据维修任务需要，填写《维修材料领用单》，注明领用材料的名称、规格、数量等信息，并签字确认。2.《维修材料领用单》经维修责任人所在部门负责人审核后，到仓库领取维修材料和配件。3.仓库管理人员按照《维修材料领用单》发放物资，并在库存台账上记录领用情况。六、维修质量监督与考核（一）质量监督1.分行后勤管理部门定期对维修工作质量进行检查，可通过现场查看、查阅维修记录、询问使用部门等方式进行。2.对于维修质量不符合要求的项目，责令维修责任人限期整改，直至达到质量标准。3.总行后勤管理部门不定期对分行维修工作质量进行抽查，发现问题及时督促分行进行整改，并将检查结果纳入分行绩效考核。（二）绩效考核1.建立维修工作绩效考核制度，对分行后勤管理部门、支行后勤管理岗位及维修责任人的维修工作进行考核评价。2.考核指标包括维修计划完成率、维修及时率、维修质量合格率、维修成本控制、客户满意度等。3.根据绩效考核结果，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对未达标的部门和个人进行批评教育和相应的处罚。七、安全管理（一）维修人员安全培训1.定期组织维修人员参加安全培训，培训内容包括电气安全、消防安全、高空作业安全、工具使用安全等方面的知识和技能。2.维修人员必须取得相应的安全操作证书，方可从事相关维修工作。3.在每次维修工作前，维修责任人应对维修人员进行安全交底，明确安全注意事项和操作规程。（二）维修现场安全管理1.维修人员在维修现场应设置明显的安全警示标志，采取必要的安全防护措施，如佩戴安全帽、安全带、绝缘手套等。2.对于电气设备维修，必须先切断电源，并进行验电、放电等操作，确保安全后再进行维修。3.在高空作业时，应搭建牢固的脚手架或使用合格的高空作业设备，并有专人进行监护。4.维修现场应保持整洁，维修工具和材料应摆放整齐，维修结束后及时清理现场。（三）消防安全管理1.维修工作涉及的电气设备、线路等应符合消防安全要求，不得私拉乱接电线，不得使用不合格的电器设备。2.维修现场应配备必要的灭火器材，维修人员应熟悉灭火器材的使用方法。3.定期对维修现场的消防设施进行检查和维护，确保其完好有效。八、应急维修管理（一）应急预案制定1.总行后勤管理部门制定银行职场设施设备应急维修预案，明确应急维修的组织机构、职责分工、应急响应流程、维修资源保障等内容。2.分行后勤管理部门根据总行应急预案，结合分行实际情况，制定本分行的具体实施细则，并报总行备案。（二）应急响应1.当发生影响银行正常营业的重大设施设备故障时，使用部门应立即启动应急预案，并通知分行后勤管理部门。2.分行后勤管理部门接到通知后，迅速组织应急维修队伍赶赴现场，开展应急维修工作。3.应急维修队伍应在最短时间内采取有效的临时应急措施，恢复部分关键业务功能，确保银行运营不受重大影响。（三）应急资源保障1.建立应急维修物资储备库，储备常用的维修材料、配件和应急设备，确保应急维修时能够及时调