it服务费合同协议

it服务费合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有IT服务需求，乙方具备提供相关IT服务的能力和资质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供IT服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务范围乙方为甲方提供涵盖以下方面的IT服务：1.系统维护与优化对甲方现有的操作系统、数据库管理系统等基础软件进行日常维护，包括但不限于故障排除、性能监测与调优。定期检查系统日志，及时发现并解决潜在的安全隐患和系统异常问题。2.网络管理与支持负责甲方内部网络的日常运行管理，确保网络的稳定连接和高效运行。对网络设备（如路由器、交换机等）进行配置管理和维护，及时处理网络故障，保障网络带宽的正常使用。3.应用程序开发与定制根据甲方业务需求，开发定制化的应用程序，实现特定的业务流程自动化和信息化管理。在开发过程中，遵循软件工程规范，确保程序的质量、稳定性和安全性，并按照甲方要求进行功能测试和用户验收测试。4.数据备份与恢复制定并执行数据备份策略，定期对甲方重要数据进行备份，备份介质包括但不限于磁带、磁盘阵列或云存储。建立数据恢复测试机制，确保在数据丢失或损坏的情况下，能够快速、有效地恢复数据，保障甲方业务的连续性。（二）服务要求1.乙方应按照行业标准和最佳实践提供服务，确保服务的质量和可靠性。2.乙方提供的服务应符合甲方的业务需求和技术要求，未经甲方书面同意，不得擅自更改服务内容或降低服务标准。3.在服务过程中，乙方应保持与甲方的密切沟通，及时向甲方反馈服务进展情况和问题，并按照甲方的要求进行调整和改进。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续____年。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的IT服务费用总计为人民币____元（大写：____元整）。（二）支付方式1.合同签订后____个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的____%作为预付款，即人民币____元（大写：____元整）。2.在服务期限内，乙方每月____日前向甲方提交上月服务报告，甲方在收到报告后的____个工作日内进行审核确认。如无异议，甲方应在审核确认后的____个工作日内支付当月服务费用的____%，即人民币____元（大写：____元整）。3.服务期满后，乙方提交服务总结报告，经甲方验收合格后的____个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币____元（大写：____元整）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的服务进行监督和检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、服务要求和服务期限提供服务。在乙方违反本合同约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，并确保所提供资料的真实性、完整性和合法性。按照本合同约定的支付方式和时间及时支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和协助，配合乙方开展服务工作。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。根据本合同约定和甲方要求，自主安排服务工作的具体实施方式和方法。2.义务按照本合同约定的服务内容、服务要求和服务期限，为甲方提供优质、高效、专业的IT服务。配备具有相应专业技能和经验的服务人员，并确保服务人员具备良好的职业道德和责任心。服务人员如需更换，应提前通知甲方并征得甲方同意。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和其他敏感信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服务过程中如发现甲方存在可能影响服务质量或导致安全风险的问题，应及时向甲方提出书面建议，并协助甲方采取相应的措施进行解决。定期对服务工作进行总结和分析，不断改进服务质量和效率，并向甲方提交服务报告。五、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起____年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的支付方式和时间支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方提供的资料和信息不真实、不完整或不合法，导致乙方无法正常开展服务工作或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务要求和服务期限提供服务，乙方应采取补救措施，并按照本合同服务费用的____%向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。2.若乙方泄露甲方的商业秘密、技术秘密或其他敏感信息，乙方应立即采取措施消除影响，并按照本合同服务费用的____%向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。损失赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、甲方为恢复数据或采取补救措施所支付的费用以及甲方因商业秘密泄露而导致的潜在商业利益损失等。3.若乙方擅自更换服务人员且未提前通知甲方并征得甲方同意，甲方有权要求乙方立即恢复原服务人员，并按照本合同服务费用的____%向甲方支付违约金。如乙方的擅自更换服务人员行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。