2024年导游业务模拟试题（含答案解析）

2024年导游业务模拟试题（含答案解析）一、单选题（共10题，每题1分，共10分）1.爱交际.喜讲石.亲故多生的游览项目.以上描感形容的是（）游客。A、活泼型B、稳重型C、忧郁型D、急躁型正确答案：A答案解析：活泼型游客通常爱交际、喜欢讲话、和亲友一起出行游玩的意愿较高，符合题目中所描述的特征；急躁型游客往往比较急性子，题干未体现相关特点；稳重型游客相对沉稳、安静，与爱交际等描述不符；忧郁型游客情绪较为内敛，也不符合题干描述。2.下列不属于导游服务性质的是()。A、经济性B、文化性C、服务性D、多样性正确答案：D答案解析：导游服务的性质主要包括文化性、服务性、经济性、社会性、涉外性等，不包括多样性。多样性并不是导游服务的本质属性。3.下列外币中.不能在我国兑换成人民币的是()。A、印度卢比B、俄罗斯卢布C、菲律宾比索D、新西兰元正确答案：A答案解析：印度卢比不能在我国直接兑换成人民币。目前，菲律宾比索、俄罗斯卢布、新西兰元在我国部分银行等金融机构可以进行兑换，而印度卢比一般情况下不能直接在我国兑换人民币。4.导游发现游客有窃取国家机密和经济情报的活动.应()A、立即汇报有关部门B、请示旅行社领导C、予以劝阻D、耐心解释正确答案：A答案解析：导游发现游客有窃取国家机密和经济情报的活动时，必须立即汇报有关部门，因为这种行为严重危害国家安全和利益，不能有丝毫延误或自行处理，所以应选A。请示旅行社领导可能会延误时机，予以劝阻和耐心解释对于这种严重违法行为是远远不够的，不能有效阻止危害发生。5.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客心情愉快地开展旅游活动。这就要求导游具有()。A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力B、较强的组织、协调能力C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题，处理事故的能力正确答案：B答案解析：导游要严格按照旅游接待计划带领全团游客开展活动，这需要导游具备较强的组织、协调能力，合理安排行程中的各项事宜，确保旅游活动顺利进行，让游客心情愉快。A选项独立执行政策和进行宣传讲解能力侧重于政策执行和讲解方面；C选项善于和各种人打交道能力主要强调人际交往；D选项独立分析、解决问题，处理事故的能力重点在应对突发情况，均不符合带领全团按计划开展活动这一要求。6.“一句话能把人说笑.也能把人说跳。”这表明导游与游客说话应使用()A、礼貌语言B、形象语言C、规范语言D、柔性语言正确答案：D答案解析：柔性语言是指语气亲切、语调柔和、措辞委婉的语言。使用柔性语言可以使导游与游客之间的交流更加顺畅，避免因为语言过于直接或生硬而引起游客的不满或误解。“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，说明语言的表达方式非常重要，导游需要用恰当的语言来与游客沟通，柔性语言正好符合这一要求。礼貌语言主要强调尊重和客气；规范语言侧重于语言的准确性和规范性；形象语言侧重于通过生动形象的描述来传达信息。相比之下，柔性语言更能体现出在交流中对对方感受的关注和照顾，更符合题意。7.团体全包价旅游一般采取的付费方式是()A、零星现付B、多次性预付C、一次性预付D、既可预付.也可现付正确答案：C答案解析：团体全包价旅游通常是一次性预付全部费用，这种付费方式方便旅行社统一安排行程和费用结算等，游客只需在出发前一次性支付所有费用即可，无需多次付费或零星现付。8.在接待人境旅游团时.全陪通常应提前()到达接站地点.与首站接待的地陪一起迎接旅游团。A、1小时B、15分钟C、半小时D、45分钟正确答案：C答案解析：全陪通常应提前半小时到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团，以便做好相关准备工作，如熟悉旅游团情况、协助地陪引导游客等。9.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的().保证旅游团的旅游行程能够安全.顺利地完成。A、频率B、方式C、节奏D、力度正确答案：C答案解析：全陪熟悉旅游团行程计划，能够清楚各个旅游活动的安排时间、顺序等，从而更好地把握行程节奏。频率侧重于活动发生的次数；方式侧重于活动进行的形式；力度侧重于活动推进的强度，均不如节奏能全面体现熟悉行程计划对全陪把握旅游活动安排的重要性，所以选C。10.导游服务是一种通过提供一定的劳务活动，提供一定的服务产品，创造特定的()的劳动。A、社会价值B、使用价值C、个人价值D、交换价值正确答案：B答案解析：导游服务是一种通过提供一定的劳务活动，提供一定的服务产品，创造特定的使用价值的劳动。导游通过向游客提供讲解、引导等服务，满足游客在旅游过程中的各种需求，为游客创造了独特的旅游体验，这种体验就是导游服务所创造的使用价值。二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1.在导游讲解时.运用目光的方法很多.常用的有()。A、目光与讲解的统一B、目光的幅度C、目光的联结D、目光的分配E、目光的移动正确答案：ACDE答案解析：在导游讲解时，常用的目光运用方法有：目光的联结，即与不同位置的游客进行目光交流；目光的移动，随着讲解内容移动目光；目光的分配，照顾到不同区域的游客；目光与讲解的统一，使目光配合讲解内容，增强表达效果。而目光的幅度并不是常用的导游讲解目光运用方法。2.着装要与场合相适应，这里的场合主要是指()三大场合。A、上班B、社交C、游玩D、下班E、休闲正确答案：ABE答案解析：着装要与场合相适应，这里的场合主要指上班、社交、休闲三大场合。上班场合着装需符合职业规范与形象；社交场合着装要体现对活动和他人的尊重；休闲场合着装则追求舒适自在又不失得体。下班通常不属于特别强调着装规范的特定场合分类；游玩可归为休闲范畴，单独列出游玩并不作为着装所对应的典型三大场合之一。3.景区讲解员讲解时要视游客的类型.兴趣.爱好的不同有所侧重.因人施讲.内容的取舍应以()为原则。A、灵活性B、科学性C、生动性D、真实性E、针对性正确答案：BD4.导游在讲解结朿后应提供的导游服务包括（）A、巧妙回答游客的提问B、确定讲解主题和重点C、引导游客〝换位欣賞”D、告知游客相关注意事项E、温习“日内容”正确答案：ACD5.下列基本情况中.属于旅游团成员情况的有()A、文化层次B、社会阶层C、饮食习惯D、年龄职业E、宗教信仰正确答案：ACDE答案解析：旅游团成员情况一般包括成员的年龄职业、文化层次、宗教信仰、饮食习惯等。社会阶层通常不是旅游团成员情况重点关注的内容，不属于典型的旅游团成员情况范畴。6.全陪带领旅游团到北京地区旅游时.应事先准备的专业知识有()。A、历史文化知识B、古建筑知识C、科学技术知识D、少数民族知识E、喀斯特地貌知识正确答案：AB答案解析：北京作为中国的首都，有着丰富的历史文化和众多古建筑。全陪带领旅游团到北京地区旅游时，事先准备历史文化知识和古建筑知识有助于更好地向游客讲解和介绍北京的特色，让游客更深入地了解当地文化和景点。而少数民族知识在北京地区不是重点，喀斯特地貌知识与北京地区不相关，科学技术知识也不是在带领游客游览北京时特别需要准备的专业知识。7.导游讲解应遵循的原则包括()。A、灵活性原则B、针对性原则C、客观性原则D、特色性原则E、计划性原则正确答案：ABCE答案解析：导游讲解应遵循客观性、针对性、计划性、灵活性原则。客观性原则要求讲解内容符合客观实际；针对性原则是指根据不同游客需求等进行讲解；计划性原则是指事先做好规划安排；灵活性原则是指根据实际情况灵活调整讲解。而特色性原则不属于导游讲解应遵循的原则。8.旅客在机舱内出现()行为.可能面临罚款.情节严重的还将给予行政处罚.直至依法追究刑事责任。A、在洗手间吸烟B、飞机起降时不关闭手机C、飞行期间使用电脑D、在安全门座位前放置背包E、在飞机起飞时开启行李架正确答案：ABDE答案解析：在飞机上，洗手间通常是禁止吸烟的，在洗手间吸烟违反规定，可能面临罚款等处罚，A选项正确；飞机起降时要求关闭手机等电子设备，不关闭手机存在安全隐患，会面临相应处罚，B选项正确；飞行期间一般可以正常使用电脑等电子设备，C选项不符合题意；安全门座位前放置物品可能影响应急使用，会被禁止，D选项正确；飞机起飞时开启行李架不符合安全规定，易造成行李掉落伤人等情况，会面临处罚，E选项正确。9.导游在景区的游览指示图前应向游客说明()的位置。A、洗手间B、购物点C、游览线路D、吸烟区E、重要景点正确答案：ACDE10.下列物品中.禁止出境的是()。A、珍贵文物B、涉及国家秘密的手稿C、濒危的和珍贵的动物D、印刷品E、濒危的和珍贵的植物标本正确答案：ABCE答案解析：1.涉及国家秘密的手稿，因其包含重要敏感信息，禁止出境，选项A正确。-涉及国家秘密的内容一旦流出境外，可能会对国家安全造成威胁。2.珍贵文物是国家文化遗产的重要组成部分，禁止出境，选项B正确。-珍贵文物具有极高的历史、艺术和文化价值，需要在国内妥善保护和研究。3.濒危的和珍贵的动物禁止出境，选项C正确。-保护濒危动物对于维护生态平衡和生物多样性至关重要，防止其非法外流。4.濒危的和珍贵的植物标本禁止出境，选项E正确。-濒危植物标本也属于需要严格保护的对象，避免其流失境外影响物种保护。5.印刷品不一定禁止出境，普通的、不涉及违法违规和敏感内容的印刷品是可以携带出境的，选项D错误。三、判断题（共30题，每题1分，共30分）1.计划性是要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性.科学地安排游客的活动日程.有计划地进行导游讲解。()）A、正确B、错误正确答案：A2.灵活性原则就是要看人说话.投其所好.导游讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。()A、正确B、错误正确答案：B3.在机场送别游客时.导游应采用谦和式语言。()A、正确B、错误正确答案：B4.全陪带团在外.出门时间较长.需带足个人物品.尤其是自己的手机.手机充电器.备用药品等。()A、正确B、错误正确答案：A5.导游自我介绍时.使用自谦式语言对东方.西方客人都适用。()A、正确B、错误正确答案：A6.自2009年4月1日开始.广东省居民可办理一年内多次往返港澳的通行证件。()A、正确B、错误正确答案：A7.乘坐火车时.导游要尽量把自己安排在位于游客中间的包房和床位.席位。()A、正确B、错误正确答案：A8.我国规定.患有精神病和麻风病.性病.抑郁症等病的外国人不准入境。()A、正确B、错误正确答案：B9.“服务至上”是导游处理问题的出发点.其关键在于时时刻刻关心游客。()A、正确B、错误正确答案：A10.游客要求去不对外开放的地区.机构参观游览.导游应尽可能提供帮助。()A、正确B、错误正确答案：B11.游客提前离开旅游团.不管什么原因.剩余旅游费用不予退还。()A、正确B、错误正确答案：B12.洪水是形成洪灾的直接原因。()A、正确B、错误正确答案：B13.在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。()A、正确B、错误正确答案：B14.经济开发型旅游景区不以营利为目的.大多是以公共资源为依托的。()A、正确B、错误正确答案：B15.团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游工作态度的一项重要标准。()A、正确B、错误正确答案：B16.导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。()A、正确B、错误正确答案：A17.导游在帮助散客办理人住饭店手续后.要与其商量接待计划。()A、正确B、错误正确答案：B18.在景点的示意图前，地方导游应向游客讲明游览线路，并对景点的主要景观做详细说明。()A、正确B、错误正确答案：B19.地方导游在核实旅游团交通票据时，如果发现游客所乘的航班（车次、船次）或时间有变更，应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接。()A、正确B、错误正确答案：B20.在旅行社安排的国内旅游中.游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买2时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。()A、正确B、错误正确答案：B21.导游服务具有周期性长的特点.导游应力求“日久见人心”。()A、正确B、错误正确答案：B22.导游讲解水平的高低是判断导游综合水平的重要内容之一。()A、正确B、错误正确答案：B23.在不同的场合。对不同的人要说不同的话.这是交谈的一个基本准则。()A、正确B、错误正确答案：A24.在具体讲解工作中.有些导游方法和技巧是孤立的.可以单独使用的。()A、正确B、错误正确答案：B25.全程导游应保管好机（车.船）票和行李托运单.抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的地方导游。()A、正确B、错误正确答案：A26.发生错接后.如果两个团队恰好都是