【《数字化技术在德勤会计事务所人才盘点中的应用研究》13000字（论文）】

数字化技术在德勤会计事务所人才盘点中的应用研究中宝贵的资源和财富，是一笔“无形资产”,当代人力资正文目录 2 2(二)研究内容与目的 3(三)研究方法和结构安排 3二、文献综述 4 4(二)数字化人才盘点的内涵及进展 5(三)文献总结 6三、德勤公司数字化技术在企业人才盘点中的应用现状及存在问题 7 7(二)德勤公司数字化技术人才盘点体系构建 7(三)德勤公司数字化技术人才盘点存在的问题分析 (二)数字化人才盘点稳中求进，手段细化 (三)以系统搭建为基础，优化结果运用 五、结论与局限性 (二)研究局限性 16 (一)研究背景和意义随着大数据、人工智能的迅速普及和发展，数字时代在几年之间席卷了全球，对某些企业造成了不可逆转的冲击，同时，对于大多数企业来说，产生了非常正向的影响。在人才层面，数字化对人才的挑战也十分明显，既要适应数字化快速更迭的企业变革，又要适应人才多样化、复杂化。而人力资源战略是企业战略发展非常重要的环节，数字化时代下，企业不仅要进行人力资源管理，还要进行人才盘点和正确的结果运用。因此，很多公司在内部已经实施了人才盘点计划。自2000年以来，商业环境发生了迅速的、本质性的改变，根本原因是数字化技术迅猛发展，衍生了物联网、机器化、人工智能、大数据、云计算等多种技术的出现，这些技术促使各行业之间不再存在壁垒，而是互相渗透发展，进而，人们的生活方式、社交方式也发生了翻天覆地的变化。根据《2017年中国数字经济发展白皮书》(中国信息通信研究院发布),到2030年，数字经济占国内GDP比重将会超出50%,这意味着我国全面向数字经济时代的迈进。因此，企业为了能充分适应飞速发展的数字化技术新环境，必须主动转型升级，但这种转型并不是一帆风顺的，将会面临许多挑战，除了技术障碍和市场不稳定性因素，更主要的是公司是否有充足的人才和人才应用战略，能够支撑企业的升级转型，具备正确人才应用战略的企业，才是真正有竞争力的企业，因此，利用人才盘点概念，成为当今人力资源的主旋律，更重要的是，企业培养人才的从模式到体从内容到手段需要充分利用数字化技术。通过深入了解德勤公司内部目前数字化技术人才盘点的基本情况、体系构建、存在问题，以人才盘点的概念为基础，从实证分析中探究数字化人才盘点对于企业发展的正面影响，并提出企业数字化人才盘点的策略，结合国内外企业数字化技术人才盘点的相关研究成果，改进并完善德勤公司基于数字化技术的人才盘点体系，希望对我国企业人力资源的发展有一定的借鉴意义，并为国内其他企业构建数字化技术人才盘点体系提供创新思路。(二)研究内容与目的第一部分，绪论，首先介绍论文研究的背景、研究的理论意义及现实意义；其次介绍了研究内容与目的；最后介绍本文的研究方法和本篇论文结构。第二部分，文献综述，首先阐述企业人才盘点的概念，进而通过文献提炼出数字化人才盘点的概念和目前的进展情况；最后进行文献总结。第三部分，德勤公司数字化技术在企业人才盘点中的应用现状及存在问题分析：德勤公司概况；德勤公司数字化技术人才盘点现状；德勤公司数字化技术人才盘点存在的问题分析。第四部分，德勤公司数字化人才盘点的体系构建：创建企业人才库；构建人才信息化系统；融合人才库与信息化系统；盘点企业人才特点并进行结果运用。论文研究具有一定的局限性，在本文结尾阐述。本文以德勤公司作为案例进行研究，通过深入调研德勤公司的人才盘点现状及存在的问题，结合国内外对于数字化技术人才盘点的研究，介绍了数字化技术在企业中应用的意义、人才盘点的内涵。并通过查阅资料了解德勤公司在数字化技术人才盘点中存在的问题，最后通过对问题及其原因进行分析，提出相应的改正措施与建议，为德勤公司数字化技术人才盘点提供新的思路与思考方向，,并为其他企业构建数字化技术人才盘点体系提供参考，促进国内企业高质量发展。(三)研究方法和结构安排(1)文献研究法。通过对国内外数据库及其他网络平台的利用，以“企业”、“数字化技术”、“人才盘点”等作为关键词，广泛搜集了相关文献资源，并对这些资料进行了认真仔细阅读，根据不同主题，做了大量相关的分类文献摘记和归纳，从而为本案例研究积累了较好的理论基础。(2)案例研究法。通过掌握了案例研究的基本思路和研究步骤，并按照研究步骤进行案例的前期准备、案例资料的收集、案例的分析整理以及案例的书写，从而保证了本案例的研究过程的规范性。于2021年11月-12月，通过查阅大量的公司资料、电话联系公司负责人，进行深入的访谈调研，并在征求了被访谈者同意的基础上，对访谈进行了录音并及时整理为文档，从而获得了案例所需的大量资料。根据本文的研究内容和方法，技术路线如图1所示：v(一)人才盘点的方法人才盘点可分为多个维度，其中一个主要的维度是内容需要层面，将人才盘点分为文献查阅法、问卷调查法、潜能测评法、观察法、访谈法、业绩调查法等，下面简要介绍文献查阅法、问卷调查法、潜能测评法、业绩调查法。文献查阅的主体为公司人力资源部，文献查阅对象一般包括公司整体战略规划数据、企业组织结构数据、财务预算数据、各部门年度规划数据等相关资料，在得到这些资料时，需要有专业的人力资源管理者对其进行详提炼并分类整理，可分为人力资源政策、薪酬福利、培训开发、绩效考核、人力资源变动5个层面；资料整理结束后，根据公司管理层的需求，提炼各类人员信息，并上报(郭刚，问卷调查的核心是公司战略计划、所要达到的目标，人力资源部门以这两方面内容为基础，设计调查问卷，并制定详细的人才盘点计划，按照人才盘点计将调查问卷下发到公司其他部门；各部门填写问卷调查的依据也分两个方面，一是部门业务需要，二是部门实际情况。调查问卷回收后，各部门也要将各类人才数据更新变化情况及时反馈到人力资源部门(石世科，2019)。同时，人力资源部门要及时、仔细汇总调查问卷及各部门反馈的各类信息。等工具进行潜能测评(刘中林，2019),通过潜能测评，某位员工的性格稳定、调查材料(严俊仪，2019)。管理层在业绩调查资料中，能够清晰的分析出人才(二)数字化人才盘点的内涵及进展在和未来的继任者(张安强，2011),通过数字化人才盘点，将公司人员数量、确化(朱春丽，2009)。化变的可行。2020年的新冠疫情更是成为企业数字化管理的一剂催化剂，加快人力资源数字化转型是一个持续迭代、不断进化的过程。早期(1980年代)是记录人事数据为主的人事信息系统，中期(1990-2010年代)发展为人事部业务管理为主的人力资源管理系统，到现在(2010年代以后)以移动互联网、推动着人力资源管理的数字化转型和升级(严俊仪，2016)。2015年，德勤在线上展开了人才盘点系统的应用，覆盖1.2万名员工，在线上创建了760多场盘点会，利用3200多盘点人员专门在线上撰写员工盘点资料，且在一般中小企业实现(李常仓，2018)。(三)文献总结等方法验证了建立数字化技术人才盘点体系对企业提高管理效率和有效性的重三、德勤公司数字化技术在企业人才盘点中的应用现状及存在问题分析(一)德勤公司概况德勤(Deloitte)于1845年成立于英国伦敦，是全球领先的专业服务机构，区，拥有约335,000名专业人士，为客户提供包括审计及鉴证、管理咨询、风牌”,为超过80%的《财富》全球500强企业提供专业服务。德勤于1917年进中国内地、香港、澳门及台湾的29个主要城市，拥有约22,000名专业人士。2015年，德勤在线上展开了人才盘点系统的应用，覆盖1.2万名员工，在线上创建了760多场盘点会，3100多盘点人在线上撰写盘点资料，人力资源部在线上(二)德勤公司数字化技术人才盘点体系构建德勤公司利用HAY职位评估法(海氏职位评价系统，如图2所示),评估—8—技能水平2.重要的承担的职务责任适应性的Ⅱ相关的Ⅲ多样的解决问题的能力中纫的思维难度思推环境根据该评价系统，从技能水平方面，将专业理论知识分为基本、初步业务、中等业务、高等业务、基本专门技术、熟感专门技术、精通专门技术、权威专门技术共八类岗位；将人际技能分为基本的、重要的、关键的共三类岗位；将管理诀窍分为起码的、相关的、多样的、广博的、全面的共五类岗位。从解决问题的能力方面，将思维环境分为高度常规性、常规性、非常规性、标准化、明确规定模式化、中间型、适应性、无先例性共四类岗位。从承担的职务责任方面，将行动的自由度分为有规定的、受控制的、标准化的、一般性规范的、有知道的、方向性指导的、广泛性指导的、战略性指引共八类岗位；将职务对后果形成的作用分为后勤、辅助、分解、主要四类岗位；将职务责任分为微小的、少量的、中级的、大量的四类岗位。通过评价系统分类，最终德勤公司的岗位共由八类因素决定，即专业理论知识、管理诀窍、人际关系技巧、环境因素、问题难度、行动自由度、行为后果影响、职务职责。进而通过人才标准四力还原法，建立起公司人才岗位画像，从而建立人才库。经历动力图3人才标准四力还原法2.数字化技术领导测评人才盘点过程是识别关键人才的过程，为了达到准确识别的目的，德勤公司借助了一些人才测评的工具和方法。在价值观和文化匹配度方面，主要运用面试访谈、素质测评法；在人才核心能力方面，主要运用360度评估和素质测评法；在人才性格和特质方面，主要运用16PF法，通过多维度的测评，将一个人才的综合素质进行清晰盘点。目前，素质测评法、360度评估法16PF法均已实现数字化。通过数字化，德勤公司建立了人才胜任模型，通过改模型，管理层能清晰的了解公司或部门人才的共性短板、关键性差异；在此基础上，进行人才素质测评，并将素质测评分为三个维度，第一个维度是公司高管，主要关键字设置为战略、凝聚力，目的是为企业的发展创造最适的环境，并在面临挑战、遇到风口时正确决策；第二个维度是中层管理，主要关键字设置为团队、结果、活力，目的是落实公司高层管理者的决策，与班子成员更好的打配合；第三个维度是基层员工，主要关键字设置为目标、任务、团队、成果，目的是达成部门内部、公司固定时间节点内的业绩布标，并与团队良好的沟通，更有策略的形成工作成果。3.数字化技术人才盘点结果运用盘点最终目的是为了应用，结果应用的方法种类繁多、差别很大，德勤公司在运用数字化人才盘点时，目标非常明确，及绘制人才九宫格，进而有针对性的制定人才发展计划。(1)系统绘制人才盘点九宫格进行素质训练。如图4所示：能能力低业绩高能力需观察淘汰达标人群中坚力量高生产力优秀员工优秀员工重点提升业绩，明星员工用(低)校准后业绩(高)(2)数字化制定人才发展计划(三)德勤公司数字化技术人才盘点存在的问题分析在数字化技术人才盘点过程中，德勤公司存在的问题如表1所示：智能化据孤岛√√√√√√√√√√√注重搭建体系，不√织和人1.基于在线化手段人才盘点易形成数据孤岛通过对德勤公司调研结果显示，在线化手段人才盘点过程中，数据易形成数据孤岛，通常可能会发生的状况是，数据仅能在人力条线内部实现局部共享，缺乏全局的数据整合以及相应的全局分析。例如，人力资源部门将某季度的员工进行一次盘点后，在系统中无法释放到其他部门，导致人力资源的工作量非常大，但其他部门并未因此次人才盘点，而在部门内部得到人员结构优化；另一种情况，是数据在各部门之间无法充分共享，原因是各部门管理层“有意为之”,对自己部门内部员工数据实施“保密”原则，眼光只局限于部门内部，而未将目标放到公司的人才战略上去。因此不能立足于公司经营战略和业务层面，或其他需求和目的，有针对性的对不同的人才数据进行分析和结果运用，对于人才能力提升、加强职位匹配度等工作的开展反而造成障碍，从公司管理层角度，也不利于内部领导班子的搭建。2.基于集成化手段人才盘点步伐过大，方法简化德勤公司在人才盘点实施过程中虽然使用了专业的工具，包括360多源反馈评估、行为面试、心理测评等工具，但基于岗位盘人、组织盘人时，往往步伐迈出过大，方法过于简单，因此盘点人才浮于表象，不能深入分析内部数据。且很多时候以经验判断为主，不善于对结构化的人才评价和科学的评价结果进行合理运用，从而降低人才盘点中评价结果的可信度。管理者对于数字化人才盘点工作的步伐过大，主要原因是不同的管理者，对于人才评价标准未进行思想统一，一些管理层人员对于数字化技术的优势认识不足，或刚愎自用，在数字化系统中跳过重要步骤，或方法运用只浮于表面，从而导致数字化技术成为了人才盘点的“鸡3.基于数字化人才盘点重搭建体系，轻结果优化德勤公司的数字化技术人才盘点体系搭建的十分完善，但在实际工作中，未即是有合理和完整的人才盘点制度，但人力资源部门和各个管理层并未对系统进行有效运用，使得人才得不到充分利用。一是公司关注点有失偏颇。在公司内部，德勤公司更愿意关注人才的能力水平、业务成绩、个人潜力这三个主要因素，实际上，在企业文化层面，人才的价值倾向、认知风险、性格特点、心理素质这四个因素，对于企业的战略达成、长远发展也是同等重要的，但是德勤公司对后四个因素的关注度几乎为零。(一)充分实现数据整合，避免形成数据孤岛将人力资源数据化之前，注重在人力资源的KPI模块、360测评模块等方面各部门管理层施压，对自己部门内部员工数据“对外开放”,眼光放长远，将目(二)数字化人才盘点稳中求进，手段细化公司在人才盘点实施过程中使用了专业的工具，(三)以系统搭建为基础，优化结果运用“空架子”,使人才得到充分利用。在重点关注人才能力、绩效和潜力这三个因五、结论与局限性(一)研究结论(二)研究局限性参考文献：[2]刘洪涛，李广才.思想政治教育在大学生政治社会化中的功能[J].兰州学刊，2010(1):146-[3]成祖松，宋洪生.思想政治教育在大学生社会化中的价值[J].安徽工业大学学报(社会科学[4]张安强.大学生政治社会化与思想政治教育关系简论[J].江苏技术师范学院学[9]严俊仪.九宫格人才盘点在VC公司的应用研究[D].广东外语外贸大学，2016.[13]王正方.集团数字化管理平台中的设计模式微计算机信息.2008(24):184-280.[14]杨柳.浅谈数字化企业[J].[15]朱春丽.数字化信息在企业技术创新和管理中的作用[J].硅谷.2009/04.[171胡燕春.以信息化促进创新提升企业核心竞争力[J].现代企业.2008(5):21-24.[20]章凤红，陈曦.思想政治理论课在大学生政治社会化中的作用[J].教育文化论坛，2011(2):88-91.[21]ShareefulIslam.SoftwareDevelopmentRiskManagementModel[J]ESEC/FSEDoctoralSymposium'09,Aug.25,2009.[22]MohammedKetel.ITSecurRegionalConference,2008.2、公司是否开展了数字化人才盘点工作?是如何开展的?3、能否简单介绍下德勤公司的数字化技术人才盘点情况?4、公司与子公司的关系如何?子公司如何执行数字化人才盘点?5、能否简单介绍下德勤公司在数字化技术人才盘点中所遇到的困难?6、公司人才盘点制度体系是否完善?是否能有效指导人力资源工作?7、人力资源部开展了哪些工作?8、公司上下级、横向部门间的信息与沟通是否顺畅?9、请问公司的管理层是如何看待人才盘点的?10、公司是否开展了数字化技术人才盘点体系构建?问题主要访谈部门回答1.公司是否开展了数经营管理层；人力资源部；2015年，德勤在线上展开了人才盘点系统的应用，覆盖1.2万名员工，在线上创建了760多场盘点会，3100多盘点人在线上撰写盘点资料，人力资源部2.能否简单介绍下德勤公司的数字化技术经营管理层；力资源部；信息技术部；咨询管理部；业务发展部；行政后勤部为保证公司内部环境的稳定，健全公司的组织结构、目前，德勤公司将人才盘点数字技术化分成为线化、集成化、数字化、职能化4个层次，制定完善的人才盘点制度，在横向层面，各部门