《商务礼仪》电子教案 第八周 第五章 商务会面礼仪

第八周授课内容：第五章商务会面礼仪第三节握手第四节名片第五节古今见面礼教学目的：1．掌握完美握手秘诀2．掌握名片礼仪3．了解古今见面礼重点、难点：重点：完美握手秘诀，递接名片礼仪要点难点：握手次序教学方法：提问法、讲授法、操作法、情境法、案例法、多媒体教学法教学过程：一、复习（提问）1．请回答称呼技巧有哪些？2．请回答他人介绍的礼仪要领有哪些？二、导入新课（讲授、多媒体相结合）握手礼是当今世界最为流行的礼节，也是在现代商务活动中应用范围最广、使用频率最高的一种见面礼。两人相向，握手为礼，看似简单，实则大有学问。握手的姿势、力度和时间，既能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度，也能够显示自己的个性，给人留下不同印象；同时，也能够通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动权。三、讲授新课（讲授、操作、情境、案例、多媒体相结合）第三节握手一、握手渊源与历史发展握手礼传说起源于“刀耕火种”的原始社会……到了中世纪，这种表示友好之意的握手礼在欧洲已经十分流行，后随着大航海时代的到来，传播至北美等地，逐渐演变成现代的握手礼。辛亥革命前后，握手礼逐渐为我国所接受，并成为社交的主流礼节。二、完美握手秘诀1．握手次序有规则。应遵守“尊者优先”的规则。位尊者先行伸手，位卑者不可贸然抢先伸手。2．握手姿势有讲究。双方手掌均呈垂直状态意味着人格地位平等。3．握手时间有窍门。以三秒钟左右为宜。4．握手力度有说道。力度适中。5．握手禁忌有要求。忌戴手套、帽子、墨镜，忌面无表情……思政元素——周恩来总理的握手之礼指出图片正确或不正确之处微课堂：职场握手要讲究思考与练习：4⁓6人为一组，扮演不同角色，观看视频1按照握手礼仪次序规则相互进行握手练习。阅读礼仪故事，学习周恩来的握手之礼微课堂：十种不妥的握手方式第四节名片一、名片的起源与功能1．起源在我国已有2000年的历史。其最早出现于战国时期。秦朝称为“谒”，是以竹片或木片制成的，汉末改称为“刺”，六朝时期称为“名”，唐朝时期称为“膀子”“门状”，宋朝也称“门状”，明朝称为“名帖”，清朝称为“名刺”“名片”。2．功能自我介绍功能；结交朋友功能；维系关系功能；业务介绍功能；通知变更功能；拜会他人功能；简短留言功能；用作短信功能；用作礼单功能；替人介绍功能。二、名片设计与内容（一）设计1．规格：当下境内最适用的商务名片规格为9厘米×5.5厘米，境外人士的名片多为10厘米×6厘米，女士专用的名片为8厘米×4.5厘米。2．版式：商务名片的版式一般以横排为佳。3．文字：商务名片一般在正面印刷标准的简体汉字，字体最好使用黑体、宋体或楷体。4．色彩：商务名片宜选择单色纸张，以白色、乳白色、淡黄色、浅蓝色、浅灰色为宜。5．质地：宜选择相对大众化的纸质名片，保证一定的质量，确保其耐磨耐折。6．图案：除了文字外不宜带有没有实际效用的图案。观看视频名片设计、内容、收藏（二）内容1．公司全称、人名、职务、职称或职衔不宜将所担任的职务全部罗列上可选两三个有代表性的公司和头衔。礼仪故事：历史上写字最多的名片2．联系方式通信地址、邮编、办公电话、传真、手机、电子邮箱地址、微信或QQ号，最好不提供本人家庭。3．中英文对照要注意英文翻译的准确性简洁性和交际性过去，人们需要手动把名片上的信息（手机号、邮箱、地址等）存入手机，比较麻烦。如今，将含有个人信息的二维码印刷在名片上或单独保存好，他人用手机扫描二维码即可读取、保存相应信息，不用再手工录入。思考与练习：（1）利用免费二维码生成器生成自己的名片二维码，用手机自带的扫描功能及微信、QQ、支付宝等App分别扫描，看看有什么差别。（2）完善自己的微信二维码名片，与同学交换扫描，征得对方同意后把对方的微信二维码名片转给其他同学（“把他推荐给朋友”或在聊天界面点击“+”发送名片）。（3）在微信小程序中搜索“名片”，看看有哪些相关小程序，试用一两个（注意个人信息安全，尽可能选评分高、评论多的小程序）。假设在展会上，你需要和客户交换名片，客户给了你名片，然而你自己的名片恰好用完了，你会用哪种方式向对方“递名片”？三、递接名片礼仪要点（一）选择时机要适当需要选择适当的时机：希望认识对方，表示自己重视对方，被介绍给对方，对方提议交换名片，对方向自己索要名片，初次登门拜访对方，通知对方自己的信息变更情况，打算获得对方的名片。观看视频2递送名片时机与礼仪（二）递接名片要礼貌1．递送名片——递送名片时遵循“尊者居后”的规则：即位卑者先向位尊者递交名片。位卑者指职务低者、身份低者、辈分低者、年轻者、拜访者等。位尊者指职务高者、身份高者、辈分高者、年纪大者、被拜访者等。2．接受他人名片时，应呈站姿，面带微笑，态度恭敬地迎向对方，用双手的拇指和食指接住名片下端两角并轻声说：“谢谢”！观看视频3接名片礼仪观看视频4上下级递接名片（三）放置收藏要讲究1．按姓名的外文字母或汉语拼音字母顺序存放；2．按姓名的汉字笔划的多少存放；3．按专业或部门分类；4．按国别或地区分类。如果收藏的名片很多，还可以编一个索引，这样用起来就更方便了！章节礼仪技能的实践应用观看视频（电视剧《前途无量》片段）——介绍、握手、名片在商务场合中的应用第五节古今见面礼一、古代见面礼观看视频古代见面礼二、现代社会常用见面礼拱手礼。中国，行礼时，一定用左手扶抱右手，可向受礼者祝福，如“恭喜发财”“请多关照”等。鞠躬礼。朝鲜、韩国、日本特别盛行，站式鞠躬，不同弯身程度表示不同的尊敬程度，鞠躬伴随问候语。向名人、贵宾和有恩于己的人士弯身的幅度较大。合十礼。东南亚、南亚信奉佛教的国家和地区，行礼时，合十的双手举得越高，越体现出对对方的尊重，但原则上不可高于额头。拥抱礼。欧美、中东和南美洲的一些国家，三抱而后止，要了解哪些人可以或不可以实施拥抱礼。亲吻礼。西方国家，长辈吻晚辈吻额头，晚辈吻长辈吻下颌或面颊，同辈、同性贴面颊，异性应吻面颊。忌讳发出亲吻的声音吻手礼。欧美国家，受礼者只能是妇女，而且应是已婚妇女。观看视频5吻手礼小结：重点知识内容完美握手、名片礼仪，古今见面礼。作业：1．练习“知识巩固与礼仪训练”的知识判断3、5、7⁓12题。2．在商务交往中，如何做到与他人的完美握手？3．在商务交往中，如何做到正确递接名片？4．以你