2024年经济师考试旅游经济高级经济实务试题与参考答案

2024年经济师考试旅游经济高级经济实务模拟试题

（答案在后面）

一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25

分，共70分）

第一题

【案例背景】

某旅游公司计划在即将到来的夏季旅游旺季推出一项新的生态旅游项目。该项目旨

在通过参观自然保护区，增强游客对生态保护的认识，并促进当地经济发展。为了评估

项目的可行性与市场潜力，该公司对目标市场进行了调研，并收集了以下数据：

•目标客户群体主要为年龄在25至45岁之间的城市白领；

•预计每位游客的平均消费额为人民币2000元；

•初步估计，项目初期可吸引约1000名游客；

•公司预计项目启动后前三年内游客数量将以每年20%的速度增长；

•项目的前期投资成本包括开发费用、宣传推广费用以及员工培训费用等，总计约

为人民币200万元；

•每位游客的成本主要包括导游服务费、交通费及保险费用等，预计每位游客的成

本为人民币800元。

【问题】

1、根据上述信息，请计算该项目在启动后的第一个运营年度内的预期利润是多少?

并简要分析其盈利潜力。

2、请评估该项目的市场增长率，并计算在第二个运营年度内，如果增长率符合预

期，游客数量将达到多少？

3、基于第二年的游客数量，请计算该年度预期利润是多少？

第二题

案例材料：

某旅游公司为提高游客满意度，计划推出一项新的旅游产品。该产品为五日游，行

程涵盖自然风光、历史文叱、民俗体验等多个方面。以下是该旅游产品的具体信息、：

1.行程安排：第一天为抵达目的地，入住酒店，挽上进行欢迎晚宴；第二天游览著

名景区，参观历史文化遗迹；第三天体验当地民俗，参加特色活动；第四天游览自然风

光区，品尝当地特色美食；第五天结束行程，离开目的地。

2.产品特色：提供导游讲解、特色餐饮、纪念品赠送等服务。

3.营销策略：通过线二线下相结合的方式进行宣传推广，针对不同客群制定差异化

营销方案。

4.预算控制：为保证产品质量，公司对各项支出进行了严格控制。

1、请根据案例材料，分析该旅游产品在制定过程中可能遇到的风险，并提出相应

的应对措施。

（1）行程安排不合理，游客满意度不高。应对措施：在制定行程安排时，充分考

虑游客的需求，确保行程安排合理，避免行程过于紧张或松散。

（2）产品特色不明显，难以吸引游客。应对措施：挖掘当地特色，丰富旅游产品

内容，提升产品竞争力。

（3）营销策略单一，难以达到预期效果。应对措施：结合线上线下渠道，制定差

异化营销方案，提高产品知名度。

（4）预算控制不力，成本过高。应对措施：严格控制各项支出，确保产品性价比。

2、请结合案例材料，分析该旅游产品在营销推广过程中应关注哪些关键指标，并

说明原因。

（1）游客满意度。原因：游客满意度是衡量产品成功与否的重要指标，提高游客

满意度有助于提升产品口碑和复购率。

（2）产品销量。原因：产品销量直接关系到公司收入，关注销量有助于了解市场

接受度。

（3）营销费用投入产出比。原因：合理控制营销费用，提高投入产出比，有助于

降低成本，提升盈利能力。

（4）品牌知名度。原因：品牌知名度有助于提升产品竞争力，吸引更多游客。

3、请根据案例材料，分析该旅游产品在实施过程中可能遇到的问题，并提出解决

方案。

（1）导游服务质量不高。解决方案：加强导游培训，提高导游综合素质。

（2）餐饮质量不达标。解决方案：选择优质餐饮供应商，确保餐饮质量。

（3）纪念品质量参差不齐。解决方案：严格把关纪念品质量，选择信誉良好的供

应商。

（4）天气、交通等因素导致行程受阻。解决方案：制定应急预案，确保游客行程

不受影响。

（5）游客投诉增多。解决方案：建立完善的投诉处理机制，及时解决游客问题，

提升游客满意度。

第三题

【案例材料】

某旅游公司计划在即将到来的夏季旅游旺季期间推出一项新的旅游产品一一“探索

自然之旅”。该产品主要面向城市白领及家庭游客，旨在提供亲近自然的机会，同时保

证高质量的服务体验。为了确保新产品的成功推出，该公司进行了详尽的市场调研，并

根据调研结果设计了行程安排和服务标准。

市场调研显示，目标客户群对自然景观有着浓厚的兴趣，并且重视旅行过程中的住

宿条件与餐饮服务。因此，“探索自然之旅”包括了参观三个国家公园、入住四星级以

上酒店、以及享受当地特色美食等内容。此外，公司还计划通过社交媒体平台进行宣传

推广，并与旅行社合作，以扩大产品的覆盖面。

请根据上述案例材料，回答下列问题：

1、该旅游公司在制定新产品时，采用了哪些市场调研方法？请至少列举三种，并

简述其重要性。（5分）

2、结合案例，分析“探索自然之旅”产品的竞争优势，并说明如何通过营销策略

进一步增强其市场竞争力。（10分）

3、假设你是该公司负责此次新产品推广的经理，请制定一份简要的推广计划，包

括目标群体定位、推广渠道选择及预期效果评估。（：5分）

二、论述题（30分）

题目：结合当前旅游业发展趋势，分析我国旅游经济高质量发展的路径和措施。

2024年经济师考试旅游经济高级经济实务模拟试题与

参考答案

一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25

分,共70分）

第一题

【案例背景】

某旅游公司计划在即将到来的夏季旅游旺季推出一项新的生态旅游项目。该项目旨

在通过参观自然保护区，增强游客对生态保护的认识，并促进当地经济发展。为了评估

项目的可行性与市场潜力，该公司对目标市场进行了调研，并收集了以下数据：

•目标客户群体主要为年龄在25至45岁之间的城市白领；

•预计每位游客的平均消费额为人民币2000元；

•初步估计，项目初期可吸引约1000名游客；

•公司预计项目启动后前三年内游客数量将以每年20%的速度增长；

•项目的前期投资成本包括开发费用、宣传推广费用以及员工培训费用等，总计约

为人民币200万元；

•每位游客的成本主要包括导游服务费、交通费及保险费用等，预计每位游客的成

本为人民币800元。

【问题】

1、根据上述信息，请计算该项目在启动后的第一个运营年度内的预期利润是多少？

并简要分析其盈利潜力。

【答案】

预期利润=（每位游客的平均消费-每位游客的成本）*游客数量-前期投资分

摊费用

假设前期投资分摊费用在整个运营期内均匀分推，则第一个运营年度内的分摊费用

为：

前期投资分摊费用二总前期投资/项目预期运营年限（此处假设为3年）

接下来我们来计算具体的数值。1、该项目在启动后的第一个运营年度内的预期利

润约为人民币533,333.33元。考虑到未来几年游客数量预计以每年20%的速度增长，

该项目具有较好的盈利潜力。然而，此计算未考虑可能的边际效益递减等因素，因此在

实际运营过程中，公司还需关注成本控制与市场需求的变化，确保项目可持续发展。

2、请评估该项目的市场增长率，并计算在第二个运营年度内，如果增长率符合预

期，游客数量将达到多少？

【答案】2、如果该项目的增长率符合预期，在第二个运营年度内游客数量将达到

1200人。

3、基于第二年的游客数量，请计算该年度预期利润是多少？

【答案】3、在第二个运营年度内，如果游客数量达到预期的1200人，该年度的预

期利润约为人民币773,333.33元。这一结果进一步验证了该项目随着市场增长所具备

的良好盈利潜力。然而，管理层仍需持续监控市场变化和成本管理，以实现预测的收益。

第二题

案例材料：

某旅游公司为提高游客满意度，计划推出•项新的旅游产品。该产品为五日游，行

程涵盖自然风光、历史文叱、民俗体验等多个方面。以下是该旅游产品的具体信息:

1.行程安排：第一天为抵达目的地，入住酒店，晚上进行欢迎晚宴；第二天游览著

名景区，参观历史文化遗迹；第三天体验当地民俗，参加特色活动；第四天游览自然风

光区，品尝当地特色美食；第五天结束行程，离开目的地。

2.产品特色：提供导游讲解.、特色餐饮、纪念品赠送等服务。

3.营销策略：通过线二线下相结合的方式进行宣传推广，针对不同客群制定差异化

营销方案。

4.预算控制：为保证产品质量，公司对各项支出进行了严格控制。

1、请根据案例材料，分析该旅游产品在制定过程中可能遇到的风险，并提出相应

的应对措施。

答案：该旅游产品在制定过程中可能遇到的风险有：

（1）行程安排不合理，游客满意度不高。应对措施：在制定行程安排时，充分考

虑游客的需求，确保行程安排合理，避免行程过于紧张或松散。

（2）产品特色不明显，难以吸引游客。应对措施：挖掘当地特色，丰富旅游产品

内容，提升产品竞争力。

（3）营销策略单一，难以达到预期效果。应对措施：结合线上线下渠道，制定差

异化营销方案，提高产品知名度。

（4）预算控制不力，成本过高。应对措施：严格控制各项支出，确保产品性价比。

2、请结合案例材料，分析该旅游产品在营销推广过程中应关注哪些关键指标，并

说明原因。

答案：该旅游产品在营销推广过程中应关注以下关键指标：

（1）游客满意度。原因：游客满意度是衡量产品成功与否的重要指标，提高游客

满意度有助于提升产品口碑和复购率。

（2）产品销量。原因：产品销量直接关系到公司收入，关注销量有助于了解市场

接受度。

（3）营销费用投入产出比。原因：合理控制营销费用，提高投入产出比，有助于

降低成本，提升盈利能力。

（4）品牌知名度。原因：品牌知名度有助于提升产品竞争力，吸引更多游客。

3、请根据案例材料，分析该旅游产品在实施过程中可能遇到的问题，并提出解决

方案。

答案：该旅游产品在实施过程中可能遇到的问题有：

（1）导游服务质量不高。解决方案：加强导游培训，提高导游综合素质。

（2）餐饮质量不达标。解决方案：选择优质餐饮供应商，确保餐饮质量。

（3）纪念品质量参差不齐。解决方案：严格把关纪念品质量，选择信誉良好的供

应商。

（4）天气、交通等因素导致行程受阻。解决方案：制定应急预案，确保游客行程

不受影响。

（5）游客投诉增多。解决方案：建立完善的投诉处理机制，及时解决游客问题，

提升游客满意度。

第三题

【案例材料】

某旅游公司计划在即将到来的夏季旅游旺季期间推出一项新的旅游产品一一“探索

自然之旅二该产品主要面向城市白领及家庭游客，旨在提供亲近自然的机会，同时保

证高质量的服务体验。为了确保新产品的成功推出，该公司进行了详尽的市场调研，并

根据调研结果设计了行程安排和服务标准。

市场调研显示，目标客户群对自然景观有着浓厚的兴趣，并且重视旅行过程中的住

宿条件与餐饮服务。因此，“探索自然之旅”包括了参观三个国家公园、入住四星级以

上酒店、以及享受当地特色美食等内容。此外，公司还计划通过社交媒体平台进行宣传

推广，并与旅行社合作，以扩大产品的覆盖面。

请根据上述案例材料，回答下列问题：

1、该旅游公司在制定新产品时，采用了哪些市场调研方法？请至少列举三种，并

简述其重要性。（5分）

答案：

该旅游公司在制定新产品时可能采用的市场调研方法包括问卷调查、焦点小组访谈、

以及竞品分析。问卷调查可以帮助公司了解目标客户的偏好和需求；焦点小组访谈能更

深入地探讨潜在顾客对特定服务的看法；竞品分析则有助于了解竞争对手的产品特点及

其优势与不足之处。这些调研方法的重要性在于它们提供了决策依据，使得公司能够更

好地满足市场需求，提高新产品成功的概率。

2、结合案例，分析“探索自然之旅”产品的竞争优势，并说明如何通过营销策略

进一步增强其市场竞争力。（10分）

答案：

“探索自然之旅”的竞争优势体现在以下几个方面：一是专注于自然景观游览，满

足了目标客户群的兴趣点；二是高标准的住宿与餐饮服务提升了整体旅行体验；三是借

助社交媒体平台与旅行社的合作，有利于快速打开市场并建立品牌形象。要增强市场竞

争力，可以通过优化用户体验（如增加特色活动）、强化品牌宣传（利用K0L或明星效

应）以及灵活调整价格策略（如早鸟优惠等）来实现。

3、假设你是该公司负责此次新产品推广的经理，请制定一份简要的推广计划，包

括目标群体定位、推广渠道选择及预期效果评估。（：5分）

答案：

作为负责新产品推广的经理，制定的推广计划女II下：

•目标群体定位：主要针对追求高品质生活的城市白领及注重亲子互动的家庭游客;

•推广渠道选择：线上以社交媒体（如微博、微信公众号）为主阵地，发布精美图

文介绍及用户评价；线下则可以考虑与知名旅行社合作举办推介会或设置体验店;

•预期效果评估：可通过监测社交媒体互动量（点赞、评论、分享次数）、报名咨

询电话数量的变化以及实际报名人数的增长情况来评估推广活动的效果。此外，

收集反馈意见用于持续改进也是非常重要的环节。

二、论述题（30分）

题目：结合当前旅游业发展趋势，分析我国旅游经济高质量发展的路径和措施。

答案：

随着我国经济社会的快速发展，旅游业已成为国民经济的重要支柱产业。在新的历

史背景下，我国旅游经济高质量发展面临着诸多机遇和挑战。以下是对我国旅游经济高

质量发展的路径和措施的分析：

1.路径：

（1）优化旅游产业结构：调整产业结构，加大对旅游文化、旅游休闲、旅游体育