服装销售年终工作总结 (一)

服装销售年终工作总结

服装销售年终工作总结1

随着工作的深化，我接触到了很多新的事物，也

遇到了很多新的问题，而这些新的经验对于我来说都

是一段新的磨练历程。其中，我学会了许多：在遇见

困难时，我学会了镇定自若地去面对；在遇到挫折的

时候，我学会了去坚毅地抬头；在重复而又单调的工

作背后，我学会了思索和总结；在公司形象受到破坏

的时候，我学会了如何去维护；在被客户误会的时候,

我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取

得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够

做好工作，在接下来的工作中我会接着完善自己，在

失败中不断总结经历和吸取教训；在和同事协作工作

过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和沟

通过程中学会谅解他人。

现将工作总结作如下汇报：

一、工作方面

1、做好根本资料的整理，刚好向工厂反映客户的

状况、向工厂反映客户的信息；

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是

否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能

够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产

品；

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传,

刚好将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终

确认客户财务收到税票并要求刚好支配；

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客

户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最

新产品，确定客户是否有须要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调实力不够强，一些货期比拟急的货经

常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些

产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了局部

客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出

现一些错误；对时间的安排和利用不够合理，使工作

的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次

性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限,

在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝服客户。这

一方面我还须要接着学习去完善自身的产品学问和

提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难幸免的，但

是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。据统计,

上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十

几起。这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面。

客户对我们的产品质量表示疑心，也对我们的看法表

示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂

采纳了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟

糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们

的信任度和满足度都大幅度降低。服装销售月工作总

结对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要

求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也

是一种无趣的想法。容忍必须限度的质量问题是每个

业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会

让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问

题，那就是我们的看法。一旦发生质量问题我们就应

当刚好有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出

我们的诚意找寻并成认自己的过失之处，这才是首先

要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题；一是急躁心理、

二是责任分散。我还须要进一步去调整和变更。

在惊慌的工作中会经常产生急躁的心理状态，我

曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学

说明导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素

养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的

心理状态还须要从自己的生活习惯和工作方法做起，

因为工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理

方面的素养更不是一朝一夕的事情，此时此刻我能把

握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，

但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情

的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的

事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我

身边我能感受到它是存在的。我想克制这种心理的最

正确方法就是造就和加强自身的团队合作精神。时刻

都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我

只有我们。

四、明年规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保XX的大

货能够准时出厂。做好XX秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好,

被人敷衍的感受实在不好受，从此时此刻起先要多长

一个心眼，俗话说：空口无凭，什么事情都要确认才

行。

3、对于新客户，必须要完全遵照合同上的标准行

事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事

物都是在时刻改变的，我须要不断补充新的学问来充

溢自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟

通和沟通，真正了解客户须要什么产品。

服装销售年终工作总结2

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回

忆这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工

我深切感到京华服装超市的蓬勃开展的态势，京华服

装超市人的拼搏向上的精神。祝福京华服装超市20xx

年销售业绩更加兴隆！

20xx年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下,

在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺

当地完成了服装销售任务。

现将20xx年服装销售员年终总结如下:

20xx年我们柜组谨慎学习销售学问，加强自我修

养的提高，真诚为顾客效劳，开展满足在京华，效劳

为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造

良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落

实，严把质量关。

努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超

市也能为顾客供应质优价廉的商品。在销售过程中贯

穿微笑效劳，多和顾客沟通，她们通过服装销售，与

别人谈话的时候变多了，增加了自信念，也进一步懂

得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格

与顾客的须要适应，使顾客承受你的看法和建议。

我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，

真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认

可。顾客满足率、回头客呈良好势头。20xx年我柜组

完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部

门，局部员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的

学问不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在

公司领导的协助下，我们很快了解到公司的性质及其

服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队

伍整齐，相识统一，努力做好自己的本职工作。

她们行为约束实力强，深刻相识到作为销售部中

的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自

己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组

姐妹不断拓展专业学问，提高自身的素养，高标准的

要求自己，在销售实践中积累一些工作经历，较好了

解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。

经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为

合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20xx年

销售打算立下了丰功伟绩。

20xx年在公司领导的关怀下，我从一个平凡员工

成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专

业学问贫乏，业务实力不强，另一方面是我觉得困难

许多，社会经历缺乏，学历缺乏等种种缘由使自己觉

得很渺小，缺乏担当重任的志气。

在7月份起先做柜长的时候，经理给我布置任务,

由于怯懦的心理，胆怯不能胜任，和经理争吵起来。

通过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦专心，

她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人

一个开展空间。

在工作中我也相识到人不是一生下来就什么都

会的，当你克制心理的障碍，那一切都变得简单解决

了。因此领导给我布置任务，是为了熬炼我，而工作

中姐妹的支持，销售业绩的顺当完成又增加了我的自

信念。因为只有充溢剧烈的自信，服装销售人员才会

认为自己必须会胜利。

在工作中，我更加谨慎敬业，真诚为顾客效劳，

团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优

秀的服装销售人员对产品的专业学问比一般的业务

人员强得多。针对一样的问题，一般的业务人员可能

须要查阅资料后才能答复，而胜利的服装销售人员那

么能马上对答如流，言简意赅，精确地供应客户想知

道的信息，在最短的时间内给出满足的答复。

因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工

作中忙而不乱，能快速、准确地找出不同顾客的购置

需求，从而赢得顾客的信任。我把明确的目标、安康

的身心、极强的开发顾客的实力、自信、专业学问、

找出顾客的需求、好的讲解技巧、擅长处理反对看法、

跟踪顾客和收款作为常规业务去学习O

鼓舞柜组姐妹充溢自信去赢得顾客的信任，去热

忱为顾客效劳，去充分了解柜组服饰所须要的顾客属

于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。

柜组成员热忱的效劳给顾客留下了最好的印象，

在最短的时间之内协助顾客解除疑虑，劝服顾客购置

产品。

总之，我柜组全体员工以京华为家，坚固树立奉

献在京华，满足在京华的职业理念，爱岗敬业，团结

协作，以饱满的热忱迎接顾客，以周到的效劳对待顾

客，以真诚的微笑送别顾客。

全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他

们在服装品牌、档次、价位上的须要，热心为他们引

荐时尚、安康、质优价廉的商品。

我柜组全体员工上下一心，发挥集体才智和缔造

力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，缔造了柜组营

销的佳绩。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新

的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，

占有一席之地。

20xx年我们柜组将接着本着"以人为本"的工作看

法及"顾客的高度满足是我们的最终目标"的经营理念,

全体姐妹将进一步凝合我们的战斗力，以饱满的热忱,

真诚的微笑投入到新新的工作中去。

服装销售年终工作总结3

时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首去年年这

一个年头，可以跟自己稍稍安心的说句，这一年没有

是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。

去年自己有幸参加了七色纺这个大家庭，还是在

自己喜爱的营运部门工作，虽然不是新毕业的大学生,

毅然还是有种新奇和忐忑，因为终归是第一次做内衣

方面的，带着一颗学习和进步的心，起先了这一年的

生活。今日回首一年来的风风雨雨，有惊慌，有感慨，

更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，

是闯四关。

第一关，面对问题要冷静而不应当急躁，先要分

析缘由，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造

教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在

我们中午12点多到达门店后，前面的架子已经空了

很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都

在闲聊。我（表情有点不开心）就比拟焦急，干脆叫了导

购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭

吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告知我首先要冷

静分析导致没有补货的缘由是什么，然后我们该怎么

来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工

不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店

里只有店长，其余的都是导购，假如店长不在，没有

统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以

及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种状况就没有发

生了。

这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品

学问的欠缺和对这个行业的规那么的生疏。于是我从

对的'产品起先了解，现将我这一年来的实习工作总

结如下：

在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通

的，只是销售的产品不同而已，所以我们在驾驭产品

学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在

几天的实习中我总结出如下几条：

一、精神状态的打算

在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神

状态，就会给顾客一种踊跃的、有活力的、上进的气

氛，那么这种踊跃的上进的心情总会影响到客户，从

而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾

客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款适宜

的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出

来，具备必须礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉

到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销

售人员就是干脆表达我们品牌形象的，所以销售人员

素养的提升，也是品牌提升的.一个重要的标记。精神

状态好的好的销售人员，成交的机率大许多。

二、身体的打算

假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的

精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立

效劳，让我感觉到很疲倦，所以我才更能体会到有一

个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所

以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备

的。

三、专业学问的打算

在接待顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟

识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号

的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手

忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售完

毕后，店长告知我毛衣32号是小号,34号是中号,36

号是大号就是这么一点小小的产品学问，表达的就是

你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置。因为

你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销

售中是很关键的。

四、对顾客的打算

当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们

驾驭销售的第一部，让自己的销售业绩提升还须要我

们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾

客驾驭的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾

客建立一种和谐的关系，缔造一种轻松休闲的购物环

境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有

购置的意向，引荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了

解才是轻松销售的关一位顾客在试穿一件衣服后,

店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉

到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生

好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。

然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯

的评价，然后将这件衣服如何搭配告知顾客，假如这

样穿出来，这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告

知顾客，然后顾客同样感觉很适宜，然后给顾客一个

购置的理由，于是顾客不假思索的就把这件皮衣购置

To

服装销售年终工作总结4

年时间已经过去了，虽然我还算是个新员工，但

在各位领导的关心下、在同事们的支持和协助下，我

坚持不断地学习理论学问、总结工作经历，加强自身

思想修养，努力提高综合素养，通过自身的不懈努力,

在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多缺乏。

在这里将自己的思想、状况等简要的个人工作总结如

以下：

一、加强业务学习，不断提高业务素养，努力做

出更大奉献

回想在公司的这段工作历程，是我人生中很珍惜

的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面：政

治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作

经历，总结为八个字”收获颇多、受益匪浅”。

我的转变与进步，是领导的造就、同事们的协助

与支持和自身的努力才取得的。我清晰自己在咱们品

牌店面的工作时间还不是很长，还有许多方面须要不

断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行，留意加强

政治修养，进一步提高各项相识。我也盼望领导和同

事们一如既往的给与我指导和协助，我也将加倍努力,

以无比的热忱与努力争取更大的进步！

二、工作中，严以律己，不断进取

日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进各个

节期的每个活开工作。令活动顺当完成。与同事们共

同努力完成了每个活动举办前期的布置，依据上级领

导赐予筹划工作，努力完成上级领导的打算内容。

从站姿站规，树立良好的效劳形象和效劳质量做

起。同时提高效劳增加成员之间的团结与活力，对待

各项工作同事均充分发表看法和建议，集思广益，注

意发挥集体的机灵才智和整体效能，努力提高效劳水

平。成为一个富有朝气、充溢朝气与活力的集体。同

时时刻严格要求自己，努力做到最好，为提高业绩打

下坚实的根底，也为自己的人生奠基更高的台阶。

三、缺点与缺乏

综合看来我觉得自己还有许多的的缺点和缺乏，

处理问题的经历方面有待提高，团队协作实力也须要

进一步增加，须要不断接着学习以提高自己各项实力。

深知自己还缺乏根本的办公室工作学问，在开展详细

工作中，时时表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。

工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏，办事效

率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。

我必须会在今后的工作中坚持效劳与效能相统

一原那么，在走动中去发觉问题，在走动中去找寻问

题。通过刚好的现场视察，去驾驭工作中存在的问题

和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到刚

好向上级部门进展信息反应，刚好订正问题

服装销售年终工作总结5

自20xx年开业以来，服装商场时刻以开展为前提,

进展了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌构

造，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地开

展.

今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及20xx年全

年工作打算开展工作.商场领导班子走出去考察、调研,

反复推敲升级改造打算与实施细那么，学习先进的经

营理念，合理利用平效，成果特别明显.特殊值得确定

的是，今年的升级改造中，我们采纳了经营面积扩大，

品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列

强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得

了必须的经济效益和社会效益.不仅提升了企业形象，

而且销售业绩不断攀升.

回忆20xx年的工作，可以概括为以下几大方面:

一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整

合理，品牌构造日趋成熟，经营成果喜人.

服装商场全年打算任务4400万，实际完成万元；

毛利打算330万，实际完成万元，费用.

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其

他收入累计上缴纯利7万余元.取得良好的经营业绩，

我们采纳了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销

售时机.

依据商厦总体部署，在屡次大型促销活动中，我

商场都能围绕活动主题，踊跃协作，以活动和节日促

进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要

促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销

超百万.协作商厦的活动，我们做了大量的打算工作，

踊跃与厂家联系货源，增加适销品种，敏捷促销，保

底扣点，力保双赢.

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌.

品牌经营采纳抓大放小的原那么，调整引进了大

小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家.确保

了我商厦经营定位的提升.

升级改造时，冯总带着商场班子成员及有关部门

反复分析探究、细心筹划，扩大了男装和运动休闲的

经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半

楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步

升级.男装由原有品牌20多家开展至61家，引进了培

罗成、雅戈尔、九牧王、哈雷纳•金狐狸等知名男装

品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;

并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪

健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌

王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺当完成了今年

升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的相同好

评.

升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了

2%-3%.租金、管理费、人()员工资等增加纯利润xx

万余元，为提高销售业绩打下了良好的根底.

为适应商厦整体形象开展的须要，在兼顾本次经

营布局调整重点的同时，采纳末位淘汰制先后淘汰了

销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露

茜、雅诺、芙奈尔、蒂源凯瑞、热度、范奈沙、科尚

等10余家女装品牌.顺当地完成了今年的升级改造任

务，为打算明年女装品牌的再次升级奠定了良好根

底.

改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间

出平效，服饰区进展了小规模的调整，新引进了嘉得

利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专

柜，商场的年利润增加了14万余元.由于利用空间合

理，得到了供给商和顾客的相同好评.

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的缺

乏，拟定工作细微环节的补充打算和实施方案.

我们将实际工作中遇到的问题进展探讨，寻求解

决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度.今

年升级改造后，商厦为集聚人气举办了屡次大规模的

促销活动.在工作中我们发觉，每天中午和晚上5：00

之后是双休日外的销售小顶峰.针对这一状况，我们

调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间

由原来的下午1：30分调整至12：30.要求早班员工

12:30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象.既幸免

了中午顾客购物交不上款，又因下午焦急上班而跑单

的现象，又幸免了顾客购物时没有营业员接待而对商

厦有不满现象，进而提高销售业绩.

要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售状况,

月末进展汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用状

况，做到心中有数，商场无论须要哪个数据，柜长都

能刚好精确地供应出来.做到人人懂经营、会算帐，个

个会管理.

4、全方位造就人才，关怀员工生活，增加凝合力

和核心力.

服装销售年终工作总结6

这一年工作下来，也是感慨许多，从年初的惨淡

经营到而今的复原正常甚至还有一些提升，可以说在

服装行业，这一年的工作真的不简单去做好，但是坚

持了下来，也是可以去取得一些突破的，而自己也是

在这其中收获许多，对于服装行业，对于销售也是有

了更多的理解，在此也是就这一年的服装销售自己的

工作来做个总结。

受到疫情的影响，开年那几个月的工作真的开展

困难，虽然我们也是有线上的销售渠道去做，但是整

体的行情都是很糟糕的，虽然不像旅游行业那样都是

开不了单，但是积累的库存也是让我知道，这段日子

很难熬，甚至不清晰会有多久，但是后来疫情得到了

缓解，线上的销售也是开展的顺当，对于线下的实体

店也是到了下半年才真的好起来，同时也是让我们更

加的意识到，作为销售，这个行业来说，要多一些的

销售渠道驾驭也是可以更好的去度过一些难关，假如

不是之前就有开展线上的渠道，那么可能都熬不过去,

而销售的实力也是要去提升，越是困难的时候，竞争

更大的时候，也是更加的考验我们的一个实力如何的

去开拓新的渠道，如何的去让销售来做好，来让公司

能生存下去，做到更多的业绩出来，特殊是在此次的

疫情下，更是大家的压力都是很大，但还好都是坚持

了下来。

同时除了做好了工作，自己也是不断地去学习，

去提升，找到更多的方法来提升销售额让业绩更好，

特殊是经过了年初的那段日子，更是让我明白，假如

自己不去努力，那么就是会被淘汰的，无论是处于什

么行业，实力去提升了，那么才能把事情做得更好，

从而得到更多的收获，而不是说靠着以前的经历就够

了，许多时候，事情的改变是很快的，更是让我明白

作为一名销售，自己驾驭了更多的渠道，有更多的方

法来做工作，更是能让这份工作去有更多收获。而实

力最终也是会属于自己的，这一年我的提升也是让自

己能完成年度的工作而同时也是感谢大环境的变好，

让我们能更好的生存下去。

当然照旧还有许多可以去提升的方面，自己的经

历，自己对于一些方面的熟识，也是要去加深，争取

一年一个台阶，在来年更能把工作去做的更好一些。

服装销售年终工作总结7

通过这一年的工作学习，我对服装销售的一些根

本学问有了必须的了解，现对20xx年销售心得总结如

下：

1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销

售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，

还要向顾客引荐服装，以引起顾客的购置爱好，让顾

客到达消费的享受，比方：有许多顾客一进店就说贵,

我们就会给他说明缘由，然顾客试穿我们的衣服，试

衣途中我们就会和顾客闲聊，了解顾客的心理，也拉

近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让

顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵

而是名贵；

2、其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指

要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等

因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过

度到“信任”，最终销售胜利；

3、店里的员工在销售上也比拟踊跃，大家都为同

一个目标，但做得缺乏的地方也还有许多。

在这一年中，我获得的成长有：

1、工作中造就自己的心理素养

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来

自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不

同的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，无论买

不买东西，都能让顾客满足而归，那就须要当我们面

对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。

所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、

眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作

中得到了良好的熬炼。

2、专心熬炼自己的销售根本功

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关,

优秀的销售不但要拥有良好销售及效劳的心理素养，

更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会

了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，

分析出顾客的心理改变及需求。

3、口才方面有了大幅提升

要做一个优秀的销售就必需要要拥有一流的口

才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作

中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、

久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

4、造就人脉，增加顾客回头率

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是

学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认

同的时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质

的效劳把一个生疏的顾客变成一个知心的挚友，让各

种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分

的打算。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是

为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么打算。

服装销售年终工作总结8

时间荏苒,20xx年很快就要过去了，回首过去的

一年，内心不禁感慨万千。回首望望走过的一年，虽

没有轰轰烈烈的战绩，但也算经验了一段不平凡的考

验和磨砺。以下是我的工作总结。

一、工作方面

在工作上，围绕公司的中心工作，参照相关标准,

严以律己，较好的完成各项工作任务。在没有进公司

之前我是一个没有销售经历缺乏专业学问的人，仅凭

对销售的热忱，到公司之后，一切以零起先，一边学

习产品学问，结合销售学习，通过不断学习和努力，

收取同行之间的信息和积累市场经历。这段时间，在

公司领导的关怀支持下，我谨慎以岗位职责要求，以

饱满的热忱投入到工作中去，以虚心的看法虚心向其

他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，踊跃

投入到实践中去，特别感谢领导的支持与关怀。

二、存在的缺失

对市场了解得不够深化，主要是冬装的备货不刚

好，没有细心留意天气突变，以至于引起一连串的反

响，令业绩位能到达状态。一年来我做了必须的工作

但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行

力不够，影响整个买场形象。服装区的没资料的旧商

品的处理问题没能够得到合理的处理看法。有时候看

问题看得不够通彻，简单把问题志向化，简单导致和

实质状况产生一些偏差。

三、部门工作

销售工作最根本的会员信息维护，信息反应，一

些老会员积分转新卡未转入等等导致许多顾客未能

刚好得到一些实惠活动信息。门店也常收到顾客投诉

旧积分未转新卡。沟通不够深化。销售人员在与客户

沟通的过程中，不能够把我们的产品的状况非常清楚

的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户

提出的某个建议不能做出快速的反响，老员工的流失,

新员工的专业学问有待加强。

四、明年打算

建立一支熟识产品，而相对稳定的销售团队。人

才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源与有一

个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队

企业的根本。完善会员制定，建立一套明确的专人管

理方法。销售目标：以每月区域目标，每日的销售目

标安排到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售

任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。我

认为公司明年的开展与员工综合素养，公司的指导方

针，团队的建立是分不开的，提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要

加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎

接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着

我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚

步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，

要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其它同

事学习，取长补短，相互沟通好的工作经历，共同进

步。

服装销售年终工作总结9

这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品

学问的欠缺和对这个行业的规那么的生疏。于是我从

对的产品起先了解，现将我这一年来的实习工作总结

如下：

在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通

的，只是销售的产品不同而已，所以我们在驾驭产品

学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在

几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的打算。

在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神

状态，就会给顾客一种踊跃的、有活力的、上进的气

氛，那么这种踊跃的上进的心情总会影响到客户，从

而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾

客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款适宜

的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出

来，具备必须礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉

到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销

售人员就是干脆表达我们品牌形象的，所以销售人员

素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标记。精神

状态好的好的销售人员，成交的机率大许多。

2、身体的打算，

假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的

精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立

效劳，让我感觉到很疲倦，所以我才更能体会到有一

个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所

以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备

的。

3、专业学问的打算。

在接待顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟

识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号

的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手

忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售完

毕后，店长告知我毛衣32号是小号,34号是中号,36

号是大号就是这么一点小小的产品学问，表达的就是

你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置。因为

你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销

售中是很关键的。

4、对顾客的打算。

当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们

驾驭销售的第一部，让自己的销售业绩提升还须要我

们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾

客驾驭的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾

客建立一种和谐的关系，缔造一种轻松休闲的购物环

境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有

购置的意向，引荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了

解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后,

店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉

到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生

好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。

然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯

的评价，然后将这件衣服如何搭配告知顾客，假如这

样穿出来，这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告

知顾客，然后顾客同样感觉很适宜，然后给顾客一个

购置的理由，于是顾客不假思索的就把这件皮衣购置

了。

服装销售年终工作总结10

时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首20XX年这

一个年头，可以跟自己稍稍安心的说句，这一年没有

是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。

20xx年3月自己有幸参加了sunwin这个大家庭,

负责matalan的跟单，虽然不是新毕业的大学生，毅

然还是有种新奇和忐忑，带着一颗学习和进步的心，

起先了这一年的生活。

今日回首一年来的风风雨雨，有惊慌，有感慨，

更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，

是闯三关。

第一关，批量大货关。

作为一个普平凡通的merchandiser,首先第一个

重要的任务便是跟牢工厂，保证大货交期。

还记得客人在20xx年4月8号下了一大批订单,

有几百个之多，因为是初来咋到，许多东西都是不懂,

接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍（matalan

订单很碎，每个订单的数量相对较小，导致每年有一

千多个订单）假如说一个新手，在没有经验过如此多

的订单的状况下假如内心不慌，那是骗人的，当时自

己内心同样压力很大，再加上跟老员工的交接也是在

很短的时间内完成，许多东西也只是了解很少，并且

许多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟识，一

下子怎样平安度过大货顶峰期这个艰难的任务便摆

在了我们这个team每一个人的面前，带着一颗惶恐

的心起先了摸索之路。

很庆幸maggie、笆总、bobby、karen的指导，后

来干脆领导frank的到来更是缓解了压力。

跟着bobby到工厂学习跟工厂的沟通，跟着

karen学习跟客人的沟通，心里面渐渐踏实了很多。使

自己能够静下心来思索手里面的单子，曾经跟老同学

说过每天像打仗一样，都要闯许多关，每次眼瞅着就

要闯不过去了，为了船期跟工厂纠纷过，甚至因为找

不到its的测试负责人而愤慨过，因为进仓的事情去

仓库搬过货…也就是经验了很多，让自己明白了一点:

无论什么问题，学会追根溯源，无论什么问题，多留

一个心眼，小到工厂寄一个大货样，并不是你发了邮

件，打了电话就。k了，中间有可能工厂的人遗忘了，

导致无法刚好寄大货样等等。

闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理

解：无事时如有事般提防，方可消意外之变;有事时如

无事般镇静，才能解局中之危。

其次关：处理危机实力

假如是仅仅的接到订单，支配给工厂，然后出货,

那么外贸每天也就没有什么故事发生了。

qa验货到工厂验货，下周一要进仓了，结果工厂

说没订衣架，等给工厂从别的工厂掉来衣架,qa验出

贴纸工厂弄丢，工厂在没通知的状况下擅自由外面的

小辅料厂订（matalan指定香港的辅料商），发觉后，第

一时间给工厂订，将原来须要十五天的时间跟香港屡

次沟通缩短到五天。

这让自己相识到了平常在跟工厂沟通的过程中,

要事先通过邮件，电话等方式跟他们沟通，不能过于

坚信工厂，更不能拖延，从而幸免一些不必要的事情

发生。

第三关，宏观把握问题的实力。

最终要说的是，通过近一年的学习，总结，自己

认为首先要从宏观上去把握事情，从开发的过程中，

到接到订单跟工厂核对，送测，提交产前样，大货样，

到订舱等等，这些全部的每一步都要想好，脑子里面

有一个总体的框架，必须要把每一个点做好。

最终盼望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎

接新的挑战，盼望自己能够跟同仁同心协力，努力让

自己的工作做得更好。

服装销售年终工作总结11

近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行

采纳价格或依靠其自身的知名度及具竞争优势；所处

商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，

专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲

和力，以其新奇的款式、统一的门户设计、赏心悦目

的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经

营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前

多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者

以稍高批发价的价格出售，现对该区域的状况总结如

下：

金峰根本状况：辖区面积29。88平方公里，常住

人口7O2万人。xx年晋升为福州市超一流经济强镇,xx

全镇工业总产值近59亿元，上缴税收近9000万元。

草根工业”发源地，福州市超一流经济强镇。xx年完

成工业总产值55。86亿元;农业总产值13265万元，财

政收入7523万元；农夫人均纯收入7500元。商贸业

兴旺，现有各类商业网点3500多家，消费人群近30

万人，日客流量5万人，社会消费品日销售额达700

万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整

等6大项。目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正

大力进展旧城改造和市政新区建立，旧城改造总规划

面积700亩，首期42亩已进入建立阶段。

所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由

于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾

向节省；在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇

老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装或其

他产品宁愿付出较低的价格获得同样的效用，当然，

年轻的消费群体更倾向别致的别出心裁的事物，我店

铺趋向于边缘；汲取一些闲散或品牌依靠较高的顾客。

消费特征及市场需求分析：将0—19岁和50岁

以上人群定义为储蓄人口,20-50岁人群定义为消费

人口，并借鉴统计局公布的人口年龄构造数据和城镇、

农村居民衣着消费数据,25—29岁、35—45岁人群具

备最强的衣着消费需求，由于农村和城市的生活环境、

社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民

在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农

村中的高收入人群，其收入肯定值与城镇中等收入人

群相当，但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入

人群；“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观

念与实际状况并不相符，反而是收入少的居民衣着支

出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低，

而且这一比值不会无限地缩小或者扩大，证明白服装

的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说，

服装更接近于非必需品；对于收入水平较高的人群来

说，服装那么更接近于必需品。纺织服装行业开展进

程，大致都会经验：制造企业大规模生产一生产外移、

制造业萎缩、零售商居主导一零售商以效劳和快速反

响参加市场竞争的过程。现已处于其次阶段，服装行

业即将进入下一个黄金十年。那么，服装市场需求的

大孝居民消费的特征也对建立竞争优势有必须的参

考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间，目前

夏装渐趋饱和很多商家纷纷采纳屡见不鲜的价格促

销活动；造成必须程度的冲击。

竞争对手及价格分析：

cabben：cabben相对wolfzone在此区域具有较

高的知名度，有相对稳定的顾客群体近期也是处于比

拟萧条状态，服装的款式较少简洁同样缺少需求较多

的七分裤，装修布局宽阔干净；价格区间：[2101—

3101]u[3101—459]在价格上不具备竞争优势。

美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流

集中地段，陈设紧凑能够适时推出适应群众化需求，

推出同类牛仔裤较薄相比之下略有缺乏之处，同类及

市场需求之间划出空白区;局部折扣5折一7折不等、

两件8。8折，折扣价格有较大的吸引力，价格较实惠,

质量一般也有保证，那么既有品牌优势、又有批发市

场的实惠价格，价格区间：[49—79]u[89—119]

缺乏之处：

1、周边没有明显标记建筑物，广告牌不是很清晰;

广告指示因四周环境条件限制很难重复的刺激消费

者对该品牌印象的清楚，像麦当劳的标识在一百零一

米外仍旧清楚可见引导刺激作用。

2、牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯

相悖，对销量构成严峻的态势；适应这一季度产品生

命周期的款式数量并不多。

3、销售人员看法消极缺乏热忱，亟待改良。

4、缺少相应的活动，相对而言也面临同样的形势;

但其已具备相对品牌信任的顾客群。

打算:

一、切实落实岗位职责，谨慎履行本职工作。

想方设法完成区域销售任务；努力完成销售中的

各项要求；踊跃广泛收集市场信息并刚好整理上报;

严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神

和高度的主子翁责任感；完成其它工作。

二、明确任务，主动踊跃

踊跃了解到达的标准、要求，力争在要求的期限

内提前完成，另一方面要踊跃考虑并补充完善

三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定

员工心情规划好员工在店的职业生涯开展。由于区域

市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，谨慎考察并综

合市场行情的信息反应，激发销售热忱。同时打算谨

慎学习学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问,

力求不断提高自己的综合素养。

服装销售年终工作总结12

20xx年我们柜组谨慎学习销售学问，加强自我修

养的提高，真诚为顾客效劳，开展满足在京华，效劳

为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造

良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落

实，严把质量关。

努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超

市也能为顾客供应质优价廉的商品。在销售过程中贯

穿微笑效劳，多和顾客沟通，她们通过服装销售，与

别人谈话的时候变多了，增加了自信念，也进一步懂

得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格

与顾客的须要适应，使顾客承受你的看法和建议。

我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，

真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认

可。顾客满足率、回头客呈良好势头。20xx年我柜组

完成销售任务……

我们作为服装超市的一个销售部门，局部员工，

刚到超市时，包括我，对服装方面的学问不是很精通,

对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的协助下,

我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费

对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，相识统一，

努力做好自己的本职工作。

她们行为约束实力强，深刻相识到作为销售部中

的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自

己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组

姐妹不断拓展专业学问，提高自身的素养，高标准的

要求自己，在销售实践中积累一些工作经历，较好了

解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。

经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为

合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20xx年

销售打算立下了丰功伟绩。

20xx年在公司领导的关怀下，我从一个平凡员工

成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专

业学问贫乏，业务实力不强，另一方面是我觉得困难

许多，社会经历缺乏，学历缺乏等种种缘由使自己觉

得很渺小，缺乏担当重任的志气。

在7月份起先做柜长的时候，经理给我布置任务,

由于怯懦的心理，胆怯不能胜任，和经理争吵起来。

通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦专心，她

是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一

个开展空间。

在工作中我也相识到人不是一生下来就什么都

会的，当你克制心理的障碍，那一切都变得简单解决

了。因此领导给我布置任务，是为了熬炼我，而工作

中姐妹的支持，销售业绩的顺当完成又增加了我的自

信念。因为只有充溢剧烈的自信，服装销售人员才会

认为自己必须会胜利。

在工作中，我更加谨慎敬业，真诚为顾客效劳，

团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优

秀的服装销售人员对产品的专业学问比一般的业务

人员强得多。针对一样的问题，一般的业务人员可能

须要查阅资料后才能答复，而胜利的服装销售人员那

么能马上对答如流，言简意赅，精确地供应客户想知

道的信息，在最短的时间内给出满足的答复。

因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工

作中忙而不乱，能快速、准确地找出不同顾客的购置

需求，从而赢得顾客的信任。我把明确的目标、安康

的身心、极强的开发顾客的实力、自信、专业学问、

找出顾客的需求、好的讲解技巧、擅长处理反对看法、

跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

鼓舞柜组姐妹充溢自信去赢得顾客的信任，去热

忱为顾客效劳，去充分了解柜组服饰所须要的顾客属

于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。

柜组成员热忱的效劳给顾客留下了最好的印象，

在最短的时间之内协助顾客解除疑虑，劝服顾客购置

产品，总之，我柜组全体员工以京华为家，坚固树立

奉献在京华，满足在京华的职业理念，爱岗敬业，团

结协作，以饱满的热忱迎接顾客，以周到的效劳对待

顾客，以真诚的微笑送别顾客。

全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他

们在服装品牌、档次、价位上的须要，热心为他们引

荐时尚、安康、质优价廉的商品。

我柜组全体员工上下一心，发挥集体才智和缔造

力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，缔造了柜组营

销的佳绩。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新

的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，

占有一席之地。

20xx年我们柜组将接着本着“以人为本”的工作

看法及“顾客的高度满足是我们的最终目标”的经营

理念，全体姐妹将进一步凝合我们的战斗力，以饱满

的热忱，真诚的微笑投入到新的工作中去。

依据顾客的须要去进货，依据季节的改变去调整

产品，依据天气的改变去组织热销品种，依据面料的

特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍旧有着明

显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上

升。

羊绒衫、羊毛外套、羽绒服等主打冬装，购置者

川流不息，一些男式冬装，如毛料外套，皮夹克等尽

管价格不菲，但不少男顾客仍大方解囊。今后我们要

做一些思索。

20xx年工作打算

一、人员管理上：

A、依据各柜人员状况对个别柜组人员组合作了

调整，对新员工作指

定人员带着并进展一周一次的跟进，本月转正新

员工共计三名，证正常编织；

B、对店长实行分人分品牌管理制，正确分工并梳

理了店长新的工作思路，幸免了个别店长在工作中茫

然现象，保证了该月工作的顺当开展；

C、对心态不良的个别柜长及导购作了思想沟通及

沟通，稳定了各个小团队；

二、销售及货品管理上：

1、销售上：本月根底任务：女装部139,女装店

40;打算完成190,实际完成189;

2、三月是春装全面启动纯冬季货品入库的交接

月份：在陈设上通过以春装为主秋装为辅，加大了春

装传播面，三月中旬已对纯冬季货品全面入库；

前期借三.八节针对米亚、纳帕加20xx年前库存

作了6.8折促销，打算活动期间销库存三百样，实际

仅销售130样，并未到达预期效果；

缘由:

A、员工对本次活动缺少信念，重视不高，没有把

本次活动气氛营造到极限，使整个活动期间人流量未

到达高潮；

B、顾客反响：对米亚产品认可但仍不承受价格,

该品牌类别走势95%是单样及中低价位商品;纳帕加

高价位有所走动，针对T恤裤子顾客反响产品太旧，

质感太差;使之库存未明显削减；

3、全面跟进了春装回货：

A、声雨竹的外套、风衣及部份上装未按回货时

间回货，加之天气持续不升温，外套类别不能满意市

场需求，该类别占本月后期销售流失率的50%;

B、纳帕加的回货上下装比例太偏，下装不能满意

市场需求，使之配套销售率不能提升;通过选购部全

力帮助补进代销货品，完成当月根本任务;到目前为

止粉红玛丽的回货率较为低，其它品牌都根本保障该

月需求量；

服装销售年终工作总结13

XXXX年也是大丰收的一年，在x月份的大型特卖

活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是

充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么

个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生

的羽绒服客诉事务，虽然事情已经圆满解决，但做为

导购的我们也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，

将在以后的工作中更加细心多提示顾客细致检查货

品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处

理上多一些冷静，理解，将事情解决在萌芽中，这也

是我们须要改良的。

特别荣幸本人能代表我们营运x部参与公司举办

的《三字经》演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多,

也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出必

须会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了

自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成果。

更值得开心的是我专柜被评为XX地区业绩年增

长率的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。

在开心和兴奋之余我感受最深的是压力，在之后的

20xx年里我们将如何取得更好的成果呢？针对将来

的20xx,我专柜将重点放在以下几个方面：

A:踊跃协作商场促销活动，提高销售业绩。

B:足够的货品，争取做好货品的供给，以满意顾

客的需求。

C:提高效劳质量，专心效劳，尽量削减客诉的发

生，保持品牌形象。

D:完善顾客资料，重点造就新的顾客群，完善顾

客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要

付出更多的耐性和细心，并让其带新的顾客进展消费。

F:提高销售技巧，定期让公司对导购进展专业学

问培训，增加自身素养并提升个人销售业绩。

我坚信在今后的工作中，我会接着不断的努力下

去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，

出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过

我坚信只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力,

将自己全部的精力和实力都用在工作上，再接再厉争

取在20xx年里取得更好的成果。我坚信自己必须能做

好！

服装销售年终工作总结14

近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行

采纳价格或依靠其自身的知名度及具竞争优势;所处

商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，

专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲

和力，以其新奇的款式、统一的门户设计、赏心悦目

的购物环境赢得了现代人的认可.通过这种模式的经

营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额.但目前

多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者

以稍高批发价的价格出售，现对该区域的状况总结如

下：

金峰根本状况：辖区面积29.88平方公里，常住

人口7.2万人.XX年晋升为福州市超一流经济强镇,XX

全镇工业总产值近59亿元，上缴税收近9000万元.草

根工业发源地，福州市超一流经济强镇.XX年完成工

业总产值55.86亿元;农业总产值13265万元，财政收

入7523万元;农夫人均纯收入7500元.商贸业兴旺，现

有各类商业网点3500多家，消费人群近30万人，日

客流量5万人，社会消费品日销售额达700万元.主要

有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项.

目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正大力进展

旧城改造和市政新区建立，旧城改造总规划面积700

亩，首期42亩已进入建立阶段.

所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由

于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾

向节省;在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇

老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装或其

他产品宁愿付出较低的价格获得同样的效用，当然，

年轻的消费群体更倾向别致的别出心裁的事物，我店

铺趋向于边缘;汲取一些闲散或品牌依靠较高的顾客.

消费特征及市场需求分析：将019岁和50岁以

上人群定义为储蓄人口,20xx岁人群定义为消费人口，

并借鉴统计局公布的人口年龄构造数据和城镇、农村

居民衣着消费数据,2529岁、3545岁人群具备最强的

衣着消费需求，由于农村和城市的生活环境、社会保

障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着

方面的消费需求显著低于城镇居民.即使是农村中的

高收入人群，其收入肯定值与城镇中等收入人群相当,

但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群;越

有钱的人在服装方面的消费会越多的观念与实际状

况并不相符