导游业务模拟考试题与参考答案

导游业务模拟考试题与参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.中国的公务护照是由（）部门颁发。A、司法B、商务C、外事D、公安正确答案：C2.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。A、保护环境B、维护个人隐私C、不妨碍他人D、克勤克俭正确答案：C3.1978年以前，旅行社的业务核心是（）。A、文化宣传B、政治接待C、扩大影响D、经济利益正确答案：B4.在我国入境口岸的边检站只需出示有效证件，不必填写入境卡的是（）。A、台湾同胞B、归国的中国公民C、韩国华侨D、香港同胞正确答案：B5.运用触景生情法进行讲解，导游必须使()与所观景物保持一致。A、游客的偏好B、讲解的内容C、讲解的层次D、游客的兴趣正确答案：B6.检验导游服务好坏的最终标准是（）。A、符合规范B、游客满意C、完成任务D、旅行社满意正确答案：B7.地方导游在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。A、记录B、汇报C、评估D、分析正确答案：A8.浪漫、追求华丽、爱享受生活是()的个性特质。A、英国人B、德国人C、法国人D、美国人正确答案：C9.导游服务质量在旅游服务质量中具有（）作用。A、替代B、连接C、导向D、标志正确答案：D10.“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。A、比拟B、比喻C、夸张D、映衬正确答案：A11.如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观，导游应()。A、婉言拒绝B、报告旅行社C、不予理睬D、断然拒绝正确答案：A12.称呼礼仪是指人们在人际沟通之中所采用的（）。A、称号B、招呼语C、称谓语D、敬语正确答案：C13.下列游客入境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过1.5升）的是（）。A、一名15岁的英国游客B、一名18岁的法国游客C、一名20岁的香港游客D、一名16岁的澳门游客正确答案：B14.为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在飞机抵达前及时用（)或与机场问讯处联系。A、查询航班动态的AppB、订票AppC、旅行社公众号D、旅行社微信小程序正确答案：A15.由一系列具体的事实概括出一般原理，这种逻辑方法是()。A、综合法B、概括法C、归纳法D、抽象法正确答案：C16.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。下列导游的做法中，正确的是()。A、请旅游团领队调解或者内部调整B、若有空房，可满足其要求，房费由二人共担C、若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D、若导游住的房间有空位，可让其前来同住正确答案：A17.对在境内文物商店购买的文物，海关凭主管部门加盖的鉴定标志和（）查验放行。A、文物报关单B、文物放行单C、文物销售发票D、文物外销发货票正确答案：D18.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是()。A、使人物形象更加鲜明的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使自然景物形象化的比喻D、使抽象事物形象化的比喻正确答案：B19.全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障游客安全外，还应（）A、做好各站的导游讲解B、检查各站的旅游设施C、记录各站的旅游资源D、检查各站的服务质量正确答案：D20.新版港澳居民来往内地通行证（）年起开始启用。A、2012B、2013C、2014D、2015正确答案：B21.以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游是（）。A、特聘导游B、专职导游C、自由执业导游D、业余导游正确答案：C22.旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（）。A、旅游接待业务B、产品促销C、产品开发D、委托代办业务正确答案：A23.游客提出将原定单人间变更为套房时，导游的正确做法是()。A、如有空房可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价B、婉言拒绝C、告诉游客超标，不能满足D、请全陪告知组社团，由组社团决定正确答案：A24.“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。它仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门;它仿佛一部史册，叙述着中国的未来;它仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音...”这种修辞手法是()。A、夸张B、比拟C、双关D、排比正确答案：D25.在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游，生态旅游的发股所体现的导游发展趋势是（）。A、导游内容高知识化B、导游方法多样化C、导游职业自由化D、导游手段科技化正确答案：A26.提供个性化服务并不容易，关键在于导游()。A、工作是否突出了个人风格B、心中是否有游客C、前期准备是否充分D、对游客的理解是否全面正确答案：B27.“土家族姑娘山歌唱得特别好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。”这种比喻是()。A、使人物形象更加鲜明的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使自然景物形象化的比喻正确答案：C28.“希望大家有机会再来我们湖北当阳，再来玉泉寺。”这种导游讲解语调是()。A、平调B、升调C、直调D、降调正确答案：D29.地陪在安顿好旅游团人住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。A、早餐时间B、活动安排C、出发时间D、叫早时间正确答案：D30.“各位游客”这类称谓是导游语言中()称谓。A、特别关系型B、套用尊称型C、交际关系型D、亲密关系型正确答案：C31.从狭义的角度看，导游语言是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一-种具有丰富表达力、生动形象的（）A、口头语言B、副语言C、态势语言D、书面语言正确答案：A32.热情的导游，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，使其旅游活动能够顺利完成，这体现的是导游服务的（）。A、服务性B、社会性C、涉外性D、文化性正确答案：A33.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。A、统领B、先导C、辅助D、支撑正确答案：A34.下列女士套裙穿法中，错误的是（）。A、穿套裙时不可将袜口暴露在外B、上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝C、穿套裙时洗不可以不化妆，也不可以画浓妆D、女土在正式场合穿套裙时，上衣外套的衣扣可适当敞开正确答案：D35.交讲话，欢多变的游览项目这是对()游客特征的描述。A、活泼型B、忧郁型C、稳重型D、急躁型正确答案：A36.美国人爱用的“0K”手势，在日本表示()。A、金钱B、零C、诅咒D、偷窃正确答案：A37.“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟?(停顿)黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇?(停顿)这就是‘龟蛇锁大江’的自然奇观。”这种停顿是()。A、等待反应停顿B、语义停顿C、强调语气停顿D、暗示省略停顿正确答案：D38.“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是()。A、归纳法B、分析法C、比较法D、综合法正确答案：C39.下列对修辞手法的表述中，错误的是（）。A、夸张是在客观真实的基础上，用夸大的词句来描述事物，以唤起人们丰富的想象的一种修辞手法B、比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法C、比拟是把相关或相反的事物并列在一起以形成鲜明对比的修辞手法D、映衬是把两个相关或相对的事物，或者同一事物的两个方面并列在一起，形成鲜明对比的修辞手法正确答案：C二、多选题（共34题，每题1分，共34分）1.下列表达要领中，属于口头语言的有()。A、音量大小适度B、语义错落有致C、语调高低有序D、语速快慢相宜E、停顿长短合理正确答案：ACDE2.在旅游团抵达前、地陪要与旅行社的行李员联系，告知旅游团（)。A、运送要求B、抵达地点C、行李数目D、抵达时间E、下榻饭店正确答案：BDE3.旅游车驶进下棚饭店后，地防应在游客下车前向共讲清下次活动的事项有(）。A、集合地点B、集合时间C、旅行线路D、餐食特色E、停车地点正确答案：ABE4.比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法。它包括().A、使自然景物形象化的比喻B、使人物形象更加鲜明的比喻C、激发丰富想象的比喻D、使语言晦涩难懂的比喻面的管行E、使抽象事物形象化的比喻正确答案：ABCE5.下列使用夸张修辞手法的描述有()。A、离天只有三尺三B、烟雾缭绕C、半截插在云里头D、气吞云梦E、云横九派正确答案：ACDE6.导游进行自我介绍的方法有()。A、调侃式B、自谦式C、自识式D、礼仪式E、言他式正确答案：ABC7.我国签证种类分为（）。A、外交签证B、公务签证C、普通签证D、礼遇签证E、落地签证正确答案：ABCD8.以下属于德国人个性特征的是()。A、踏实B、矜持C、浪漫D、勤奋E、守纪律正确答案：ADE9.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其（）。A、性别B、身份C、居住地D、国籍E、年龄正确答案：BD10.下列人员中，使用港澳居民来往内地通行证的是（）。A、香港同胞来内地B、大陆居民赴香港C、澳门同胞来内地D、台湾同胞来大陆E、大陆居民赴澳门正确答案：AC11.人们参加旅游团的心理动机一般是()。A、有安全感B、节省时间和金钱C、有伴侣、有团友D、省心，不用做决定E、不受约束正确答案：ABCD12.导游对散客的送站服务包括（）。A、详细阅读送站计划B、做好送站准备C、与下一站做好联系D、到饭店接运游客E、到站送客正确答案：ABDE13.旅游景区导游服务的主要环节有(）。A、安全照料B、后续工作C、准备工作D、导游服务E、线路安排正确答案：BCD14.导游接待高龄游客，安排日程时应注意()。A、活动量不宜过大B、适当增加休息时间C、不可采用激将法D、适当运用诱导法E、日程安排不要太紧正确答案：ABCE15.游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游代为购买并托运，导游要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该()。A、写出代办经过B、将发票、托运单及托运费收据寄给委托人C、将余额在事后由旅行社退还委托者D、由旅行社保存各凭证复印件E、收取足够的钱款正确答案：BCDE16.娱乐时的文明引导包括()等内容。A、组织游客安全、有序、文明、理性参与娱乐活动B、提示游客观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客占座C、提示游客观看体育比赛时，尊重参赛选手和裁判，遵守赛场秩序D、提示游客参加涉水娱乐活动要听从工作人员指挥，注意安全E、提示游客参与其他游客互动活动时，要文明参与、大方得体正确答案：ACDE17.接待有视力障碍的游客，导游应注意()。A、安排其在前排就座B、物品尽量让其触摸C、讲解时可离其稍远D、讲解内容应细致生动E、讲解速度应适当放慢正确答案：ABDE18.在旅游进抵达前。地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有()。A、与旅游团的全陪联系B、与旅游团领队联系C、查询航班(车次)动态AppD、与接待社计调部联系E、与机场车站、码头问讯处联系正确答案：ACE19.地陪对景点讲解内容的多少应根据()来确定。A、景点当日游客拥挤程度B、最点景观所在的位置C、当日天气变化情况D、计划游览时间的长短E、游客的具体情况正确答案：DE20.离站前一天，地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清(）等费用。A、长途电话费B、租借物品费C、洗衣费D、餐食费E、食品饮料费正确答案：ACE21.导游发扬爱国主义精神的主要途径是（）。A、通过导游讲解介绍国家社会主义建设成就B、通过同游客交流搭建人民之间友谊C、通过导游讲解宣传环境保护知识D、通过导游讲解介绍我国五千年历史文化E、通过同游客交流增进人民之间的了解正确答案：AD22.以下(）属于特殊游客。A、儿童B、记者C、高龄老人D、大学生E、旅游商正确答案：ABCE23.与古建筑有关的民间传说所谓灵活性是指导游讲解要()。A、因地制宜B、因时制宜C、收放自如D、因人而异E、有的放矢正确答案：ABD24.把握观赏时机和观赏节奏，需要做到()。A、有讲有停，导、游结合B、有张有弛，劳逸结合C、有急有缓，快慢相宜D、安排有序，按部就班E、节奏紧凑，抓紧时间正确答案：ABC25.下列单据中，地陪送走旅游团后上交旅行社的有（）。A、购票收据B、支票存根C、.陪同日志D、门票存根E、结算单正确答案：BCDE26.在晚上没有集体活动的情况下，地陪应提醒游客若自行外出活动最好()，以防迷路。A、留意路况B、带上旅行证件C、结伴同行D、带上饭店资料E、带上饭店卡片正确答案：CE27.因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区有不同的含义，如（）等国某些少数民族在人际交往中奉行的是点头不算摇头算的原则。A、印度B、泰国C、巴基斯坦D、马来西亚E、不丹正确答案：AB28.全陪在旅游团抵达各站时应做好的游客安全工作主要有（）等。A、睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟B、入店时提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里C、下车时提醒游客带好随身物品D、游览中注意游客动向，防止走失E、游览时协助游客看管好随身物品正确答案：ABCD29.在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，以便（）。A、分清责任因衡过B、规避风险C、追究责任部业D、查明原因E、减少损失正确答案：AD30.导游应掌握必要的逻辑方法有()A、推理法B、分析法C、抽象法D、比较法E、综合法正确答案：BCDE31.以下关于导游服务的说法中，正确的是（）。A、旅游竞争的焦点B、在旅游服务中具有主导地位C、旅行社的支柱D、旅游活动的主体E、旅游服务水平的体现正确答案：ABCE32.景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有（）。A、景区的一些规章和制度B、景区的规模和布局C、景区的开设背景D、游览时的注意事项E、景区的游览价值和特色正确答案：BCDE33.东方人较含蓄、内向，往往委婉地表达意愿，其思维方式一般是()。A、从抽象到具体B、由大到小C、由远到近D、由小到大E、由近及远正确答案：ABC34.当旅游团抵达下一站时，全陪应向地陪转告旅游团的情况有（）。A、游客的要求B、旅游团的构成C、旅游团中的“活跃人物”D、游客的身体状况E、游客的情绪正确答案：ACDE三、判断题（共30题，每题1分，共30分）1.一般说来，导游音量的大小应以多数游客都能听清为宜。()A、正确B、错误正确答案：B2.地陪在做风光风情讲解时，讲解节奏可与游客观赏节奏不同步。()A、正确B、错误正确答案：B3.如果旅游团在用餐前2小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系换餐。()A、正确B、错误正确答案：B4.导游在讲解清东陵的时候，如果接待的是公务员团队，应以讲解正史为主，讲康熙皇帝的廉洁治吏。()A、正确B、错误正确答案：B5.导游带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要第一个下，最后一个上，这样便于照顾好游客。（）A、正确B、错误正确答案：A6.海关检查一般询问是否有需申报的物品，或填写旅客携带物品入出境申报单，必要时海关有权开箱检查所携带物品。（）A、正确B、错误正确答案：A7.导游必须明白良好的第一印象不能“一劳永逸”，需要在以后的服务工作中注意维护和保持。（）A、正确B、错误正确答案：A8.“您的意见很好，大家希望在有限的时间内多看看的心情我也理解，如果有时间能安排的话我会尽力的。”这是迂回式回绝。()A、正确B、错误正确答案：B9.导游与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（​)A、正确B、错误正确答案：A10.有一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊。导游不便当着其他游客的批评他，以免伤了这位游客的自尊，但在其又欲抽烟时，导游面对着他摇摇头出捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地收起了香烟。这是导游运用了迂回式劝服。（）A、正确B、错误正确答案：B11.如果旅游团成员的年龄偏长，可多准备一些民间传说、历史上的人文逸事、革命历史故事及人物等内容。()A、正确B、错误正确答案：A12.在为散客提供接站服务时，导游员应请旅行社的接待部与司同机联系。约定出发时间、地点。A、正确B、错误正确答案：B13.导游对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。()A、正确B、错误正确答案：A14.规据需要，全游接所前一天应与第一站接待社取得联系，互通情况，妥善安排好接待事宜。（）A、正确B、错误正确答案：A15.全陪导游送走旅游团后，应处理好游客遗留的问题，提供尽可能的延伸服务。（）A、正确B、错误正确答案：A16.旅游饭店产品不能储存，价值随时间而消失。（）A、正确B、错误正确答案：A17.乘坐火