2025年营销员职业技能知识考试试题（附答案）

2025年营销员职业技能知识考试试题

一、单选题（共90题，每题1分，共90分）

1.市场营销管理的实质是（）。

A、销售管理

B、需求管理

C、生产管理

D、品牌管理

正确答案：B

答案解析：市场营销管理的实质是需求管理。企业通过创造、传播和

交付价值，以满足目标市场的需求，从而实现企业的目标。销售管理

只是市场营销管理中的一个部分；生产管理侧重于产品的生产过程；

品牌管理主要关注品牌的建设和维护等，均不能全面体现市场营销管

理的实质。

2.素白、花条、彩花毛巾的价格不一样，这是运用了（）定价方法。

A、规格差价

B、品种差价

C、档次差价

D、花色差价

正确答案：D

答案解析：该定价方法是基于毛巾的花色不同来制定不同价格，所以

是花色差价。

3.通过()方法使问题得到恰当地解决，是合同管理机关解决经济合同

纠纷的基本方法。

A、协商

B、仲裁

C、审理

D、调解

正确答案：D

答案解析：调解是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。协商

是当事人双方自行解决纠纷的方式；仲裁是由仲裁机构进行裁决；审

理一般是指司法机关对案件的处理过程。而调解具有灵活性、高效性

等特点，合同管理机关通过调解能更好地促使双方达成和解，妥善解

决纠纷，所以答案选D。

4.需求弹性是指()。A、指因价格变动而引起需求相应变动的比率

B、不同产品具有不同的需求弹性

C、需求的可调节程度

D、市场需求会按照与价格变动相反的方向变动

正确答案：A

答案解析：需求弹性是指因价格变动而引起需求相应变动的比率。它

衡量了需求量对价格变动的敏感程度。选项B说的是不同产品需求弹

性不同，这是需求弹性的一个特点而非定义；选项C需求的可调节程

度表述不准确；选项D市场需求会按照与价格变动相反的方向变动，

这只是需求定理的内容，不是需求弹性的定义。

5.烟、酒、毒品、色情电影的禁售活动此起彼伏，面对此类产品的需

求，企业市场营销管理的任务是()，从而使嗜好有害产品的公众戒掉

它们。

A、维持市场营销

B、改变市场营销

C、反市场营销

D、刺激市场营销

正确答案：C

答案解析：反市场营销的任务是采取措施来对抗有害需求，即抵制和

消除那些有害产品或服务的需求。烟、酒、毒品、色情电影等产品对

公众健康和社会风气有害，企业通过反市场营销，运用法律法规、宣

传教育等手段，使公众戒掉这些有害产品，减少对它们的需求。维持

市场营销是针对充分需求，保持产品质量和服务水平，维持市场份额

;改变市场营销是针对负需求，通过改变产品、价格、渠道、促销等

策略，将负需求转变为正需求；刺激市场营销是针对无需求，激发消

费者对产品的兴趣和需求。所以这里应选反市场营销。

6.在产品观念的指导下，企业的营销行为中比较容易产生()。

A、市场营销近视

B、市场营销远视

C、市场营销轻视

D、市场营销重视

正确答案：A

答案解析：产品观念认为，消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些

特色的产品。在这种观念的指导下，企业比较容易导致“市场营销近

视”，即只注重产品本身，而忽视了市场需求的变化，不善于洞察消

费者需求的变化趋势，过于关注产品质量和技术，而忽略了市场竞争

和顾客需求的多样性，从而导致企业在市场上逐渐失去竞争力。

7.“存货有限，欲购从速”、“三周年店庆，降价三天”等广告，都

是典型的()的实例。

A、优惠成交法

B、限期成交法

C、保证成交法

D、从众成交法

正确答案：B

答案解析：限期成交法是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客

购买的方法。“存货有限，欲购从速”设定了因存货有限导致的购买

期限压力，”三周年店庆，降价三天”设定了降价的时间限制，都属

于限期成交法的典型实例。从众成交法是利用顾客的从众心理促使其

购买；保证成交法是向顾客保证产品质量等以促成交易；优惠成交法

主要强调给予优惠来促成交易，均不符合题意。

8.B类库存介于两者之间，其占用资金金额大约占库存占用资金总额

的()。

A、80%-90%

B、20%左右C、60%-70%

D、15%以下

正确答案：B

答案解析：B类库存占用资金金额大约占库存占用资金总额的20%左右

o它不像A类库存那样占用大部分资金(通常A类库存占用资金占比80%

-90%左右)，也不像C类库存占用资金占比较小(C类库存占用资金占比

15%以下)，而是处于中间水平，约20%。

9.监督管理机构与经营者之间的监督管理关系经营者之间以及经营者

与消费者之间的民事赔偿关系属于《反不正当竞争法》的()。

A、调整对象

B、构成客体

C、调整条件

D、构成主体

正确答案：A答案解析：《反不正当竞争法》的调整对象包括监督管

理机构与经营者之间的监督管理关系、经营者之间以及经营者与消费

者之间的民事赔偿关系等。所以这些关系属于《反不正当竞争法》的

调整对象。

10.直接邀请政界要人、商界巨人、体育健将、演员、歌星、名模等

社会各星来进行广告宣传，这是广告的()。

A、直接的方式

B、间接的方式

C、先入为主的方式

D、喧宾夺主的方式

正确答案：A

11.一般情况下，()应先行到达洽谈地点，作好准备工作的查漏补缺

,预备迎接客方的到来。

A、东道主

B、中间人

C、被邀者

D、主谈人

正确答案：A

答案解析：一般来说，东道主作为主人一方，需要提前到达洽谈地点

，做好各项准备工作，包括检查准备工作是否有遗漏，确保以良好的

状态迎接客方。中间人通常起到协调沟通作用，不会先行到达洽谈地

点专门做准备工作查漏补缺；被邀者是受邀前来，无需提前到洽谈地

点准备迎接；主谈人主要负责洽谈过程中的主导发言等，也不是专门

负责提前准备迎接客方的人员。所以应选东道主，答案是［A］。

12.销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可

事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功

率较高，无效劳动较少，这休现了人员销售（）的特点。

A、长远性

B、完整件

C、选择性

D、灵活性

正确答案：C

答案解析：人员销售的选择性是指销售人员可以选择具有较大购买可

能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作研究，拟定具体销售方案

,从而提高销售成功率，减少无效劳动。13.产品的整体概念体现了

以（）为中心的现代市场营销观念。

A、企业

B、顾客

C、服务

D、产品

正确答案：B

答案解析：整体产品概念认为，产品是由核心产品、形式产品、期望

产品、延伸产品和潜在产品五个层次所组成的一个整体。它强调了顾

客需求的满足，一切以顾客为中心，围绕顾客的需求来设计和提供产

品及相关服务，所以体现了以顾客为中心的现代市场营销观念。

14.()是指销售人员利用市场调查的机会接近顾客的方法。

A、问题接近法

B、求教接近法

C、好奇接近法

D、调查接近法

正确答案：D

答案解析：调查接近法是指销售人员利用市场调查的机会接近顾客的

方法。这种方法可以让销售人员以市场调查为切入点，自然地与顾客

展开交流，了解顾客需求等信息，从而为进一步推销产品或服务奠定

基础。

15.()是销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方案来促成交易的

策略。

A、请求成交法

B、选择成交法

C、假定成交法

D、局部成交法

正确答案：B

答案解析：选择成交法是销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方

案来促成交易的策略。这种方法能给顾客一定的选择权，让顾客感觉

自己参与了决策过程，增加其购买的可能性。请求成交法是直接要求

顾客购买；局部成交法是先促成局部交易；假定成交法是假定顾客已

经决定购买。这几种方法均不符合题干描述。

16.保险费、一些固定税收、固定交通费用、固定娱乐费用、折旧费

等属于()。

A、固定成本B、管理成本

C、变动成本

D、机会成本

正确答案：A

答案解析：固定成本是指成本总额在一定时期和一定业务量范围内，

不受业务量增减变动影响而能保持不变的成本。保险费、固定税收、

固定交通费用、固定娱乐费用、折旧费等都具有相对固定的特性，不

随业务量的变动而变动，所以属于固定成本。

17.买主先告诉卖主他显然没有那么多钱来购买这幢房子，但出于好

奇想知道，这幢房子现在能值多少钱，没有防备的卖主会毫无保留地

说出来，这属于()方法。

A、规模购买试探

B、以假设试探

C、派别人试探

D、低询价试探

正确答案：D

答案解析：低询价试探是指买主先表明自己没有足够资金购买，却以

好奇为由询问价格，使毫无防备的卖主说出房屋价值，符合本题描述

的情况。

()就是企业把全国(或某些地区)分为若干价格区，对于卖给不同

价格区

A、FOB.+0rigin

B、统一交货定价

C、分区定价

D、基点定价

正确答案：C

答案解析：分区定价是指企业把全国(或某些地区)分为若干价格区，

对于卖给不同价格区的顾客，分别制定不同的地区价格。统一交货定

价是对所有顾客不论路途远近，都收取相同的运费；基点定价是企业

选定某些城市作为基点，然后按一定的厂价加从基点城市到顾客所在

地的运费来定价；FOB+Origin是指在产地交货定价，即卖方在产地将

货物交给买方，卖方只负责将货物装上运输工具，之后的一切费用和

风险由买方承担。所以题干描述的是分区定价。

19.在影响产业购买者作购买决策的一系列因素中，一个国家的经济

前景、市场竞争、政治法律等情况属于()。

A、人际因素

B、环境因素

C、个人因素

D、组织因素

正确答案：B

答案解析：影响产业购买者购买决策的因素中，环境因素包括一个国

家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况；人际因素指与购买决策

相关的人员之间的关系等；个人因素是指购买者个人的特性等；组织

因素是指组织自身的目标、政策等。题目中描述的内容符合环境因素

的范畴。

20.数字化整合营销的实质是()

A、质量战略

B、网络战略

C、客户战路

D、服务战略

正确答案：C

21.企业自身的追账员通过上门访问，直接与债务人交涉还款问题，

了解拖欠原因，这是()的实例

A、函电追账

B、诉讼追账

C、面访追账

D、“T”追账

正确答案：C

答案解析：面访追账是指企业自身的追账员通过上门访问，直接与债

务人交涉还款问题，了解拖欠原因等情况，符合题目描述。函电追账

主要是通过信件、电报、传真等方式追账；诉讼追账是通过法律诉讼

手段追账；“T”追账并不是常见的追账方式。

22.公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告

,并有至少()家符合投标资格的供应人参加投标。

A、1

B、3C、2

D、4

正确答案：B答案解析：公开招标要求有至少3家符合投标资格的供应

人参加投标。这是为了保证充分的市场竞争，确保采购过程的公平、

公正、公开，能够从众多供应商中选择最符合需求且性价比最优的产

品或服务等。

23.B类库存介于两者之间，B类库存品种约占库存品种总数的()。

A、80%〜90%

B、5%〜20%C、60%〜70%D、20%〜30%

正确答案：D

答案解析：B类库存品种约占库存品种总数的20%-30%,这是库存管理

中对B类库存的一个常见分类比例界定。

24.()是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。

A、商品接近法

B、介绍接近法

C、馈赠接近法

D、社交接近法

正确答案：B

答案解析：介绍接近法是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接

近顾客的方法。商品接近法是通过直接展示商品来吸引顾客；社交接

近法主要基于社交关系等；馈赠接近法是通过赠送小礼品等方式接近

顾客，均不符合通过自我介绍或他人介绍接近顾客这一描述。

25.现代市场营销学理论研究的主要对象是()。

A、组织市场

B、消费者市场

C、产业市场

D、中间商市场

正确答案：B

答案解析：消费者市场是现代市场营销学理论研究的主要对象，因为

消费者市场是产品和服务的最终市场，消费者的需求、购买行为等对

企业的市场营销决策起着关键作用，众多营销理论和策略都是围绕满

足消费者需求展开的。组织市场、中间商市场、产业市场虽然也是市

场营销关注的领域，但不是主要研究对象。

26.()是指同属于一个资本的统一经营的店铺，又称联号商店、正规

连锁商店、公司连锁商店。

A、自由加盟连锁

B、直营连锁

C、批发商连锁

D、合同连锁

正确答案：B

答案解析：直营连锁，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店

,是指同属于一个资本的统一经营的店铺。自由加盟连锁、合同连锁

通常有不同的经营模式和特点，与直营连锁概念不同。批发商连锁主

要侧重于批发业务的连锁形式，与题干所描述的同属一个资本统一经

营的店铺概念不符。

27.先让另一个人出低价来试探卖主的反应，然后真的买主才出现，

这属于()方法。

A、以假设试探

B、低询价试探

C、派别人试探

D、规模购买试探

正确答案：C

28.()指对老产品加以改进，使其性能、结构、功能用途有所变化。

A、改进产品

B、仿制产品

C、换代产品

D、全新产品

正确答案：A

答案解析：改进产品是指对老产品加以改进，使其性能、结构、功能

用途有所变化。它是在原有产品基础上进行优化升级，以更好地满足

市场需求或提升产品竞争力。全新产品是完全创新的产品；换代产品

是产品在技术等方面有较大变革的新一代产品；仿制产品是模仿其他

产品制造的。

29.对于市场上的预防性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢，甚

至宁愿付出一定()。

A、改变市场营销

B、开发市场营销C、刺激市场营销

D、重振市场营销

正确答案：A

30.()是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的

样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而

来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的

目的。

A、欲擒故纵策略

B、旁敲侧击策略

C、红脸白脸策略

D、抛放低球策略

正确答案：A

答案解析：欲擒故纵策略是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，

却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了

满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先

“纵”后“擒”的目的。

31.从对立、相反的角度去思考问题的思维方式是()。

A、相似联想

B、发散思维

C、动态思维

D、逆向思维

正确答案：D

答案解析：逆向思维是从对立、相反的角度去思考问题，打破常规思

维模式，寻求新的解决方案。动态思维强调思维的灵活性和应变性，

根据情况变化调整思维。发散思维是从一个点出发向多个方向扩展。

相似联想是由一事物想到与其相似的另一事物。所以从对立、相反角

度思考问题的思维方式是逆向思维。

32.()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

A、结构重整

B、标准跟进

C、流程图

D、蓝图技巧

正确答案：B

答案解析：标准跟进就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。它通过

将本企业的产品、服务和管理等方面与行业内的领先者进行对比，找

出差距并加以改进，从而提升自身竞争力。流程图主要用于描述业务

流程等；结构重整侧重于企业内部结构的调整优化；蓝图技巧主要用

于服务流程的设计和分析等，均不符合题意。

33.与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品是()产品层。

A、附加

B、核心

C、潜在

D、形式

正确答案：C

答案解析：潜在产品层是指与现有产品相关的未来可发展的潜在性产

品。它为企业的产品创新和市场拓展提供了方向，企业可以通过对潜

在产品的研究和开发，满足消费者未来可能出现的新需求，从而在市

场竞争中占据优势地位。核心产品层是产品最基本的层次，是消费者

购买产品时所追求的核心利益；附加产品层是指消费者购买产品时所

获得的全部附加服务和利益；形式产品层是指产品的外在表现形式，

如产品的质量、款式、包装等。

34.在既定条件下，某特定产品的价格为100元，该产品的购买者数量

100万，而每个购买者的购买数量为2,当某企业所生产的这种产品的

市场占有率为20%时，该企业所面对的市场需求是()亿元。

A、0.1

B、0.4C、1.6

D、2

正确答案：B

答案解析：首先计算市场总需求，市场总需求:产品价格X购买者数

量X每个购买者的购买数量，即100X100万X2=20000万二2亿元。该

企业市场占有率为20%,则企业所面对的市场需求;2X20%=0.4亿元，

所以答案选B。

35.在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的

总体过分庞杂时，往往采用()抽取样本。

A、随机抽样

B、等距抽样

C、非随机抽样D、任意抽样

正确答案：C

答案解析：非随机抽样适用于对调查总体不甚了解或总体过分庞杂的

情况。它不是按照随机原则抽取样本，而是根据调查者的主观判断、

方便性等因素来选取样本。随机抽样是按照随机原则抽取样本；任意

抽样是一种随意选取样本的方法，科学性较差；等距抽样是先将总体

各单位按一定顺序排列，根据样本容量要求确定抽选间隔，然后随机

确定起点，每隔一定的间隔抽取一个单位的一种抽样方式。相比之下

,非随机抽样更符合在对总体情况不了解或总体庞杂时的抽样需求。

36.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使

被调查者从心理上产生()反应，从而按着提示做出回答或选择。

A、顺应

B、思考

C、抵抗

D、逆反

正确答案：A

答案解析：引导性提问会使被调查者产生顺应反应，即更容易按照提

示做出回答或选择，而不是逆反、思考或抵抗。

37.从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，

如减少贪污和欺骗，控制失窃和产品质量等，因此提高了效率，这是

一种()理论。

A、内部化理论

B、消费偏好递减理论

C、交易费用理论

D、一体化理论

正确答案：C

答案解析：交易费用理论认为从许多组织向少数较大组织的变迁能节

约基本交易费用，减少贪污和欺骗等，从而提高效率，题干描述符合

交易费用理论的内容。一体化理论主要侧重于企业等组织的整合等方

面；内部化理论强调将市场交易内部化；消费偏好递减理论主要涉及

消费者偏好等方面，均与题干描述不符。

38.遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案件，可采用()。

A、根据需要分别采用开会调解和开庭调解

B、通过信函进行调解C、当面调解

D、分头解决和会合调解穿插进行

正确答案：A

39.非常重视与顾客之间良好的人际关系，对顾客能以诚相待，极易

成为顾客的参谋甚至朋友，这种销售员属于()。

A、解决问题型

B、迁就顾客型

C、无所谓型

D、强硬销售型

正确答案：B

答案解析：迁就顾客型的销售员非常重视与顾客之间良好的人际关系

,对顾客能以诚相待，极易成为顾客的参谋甚至朋友。他们往往更注

重满足顾客需求，以和顾客建立良好关系为重要目标，会尽量迁就顾

客的意见和想法。无所谓型对销售不太上心；强硬销售型主要以强硬

手段促成交易；解决问题型侧重于帮助顾客解决实际问题，均不符合

题干描述。

40.为了足以保证劳动者的体力和工作能力能够得到依复，两个工作

日之间应该有一定的休息时间这个休息时间一般为()小时。

A、15至17

B、10至12C、10至13D、15至16

正确答案：D

答案解析：根据劳动法规及实际劳动保障需求，为保证劳动者体力和

X

作能力恢复，两个工作日之间的休息时间一般为15至16小时。

41.卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撒回低

价，这属于()方法。

A、仲裁试探

B、开价试探

C、替代试探

D、错误试探

正确答案：D

答案解析：卖主先出低价引起买主兴趣，然后假装发现错误撤回低价

,这种方式是通过制造一种错误的情境来试探买主的反应，符合错误

试探的方法特点。仲裁试探通常涉及第三方仲裁相关情境；替代试探

侧重于提供替代方案等；开价试探主要是直接给出初始价格试探反应

,均不符合此描述。

42.合同的一般条款中权利义务共同指向的对象是指0。

A、当事人

B、标的

C、质量

D、数量

正确答案：B

答案解析：标的是合同当事人权利义务共同指向的对象，它可以是物

、行为、智力成果等。数量是对标的的计量；质量是对标的品质等方

面的要求；当事人是合同的主体。所以权利义务共同指向的对象是标

的。

43.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，

则前后者分别被称为（）。

A、潜在顾客，市场营销者

B、市场营销者，潜在顾客

C、市场营销者实际顾客

D、实际顾客市场营销者

正确答案：B

答案解析：市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有

价之物作为交换的人。当一方比另一方更主动、更积极地寻求交换时

,更主动的一方就是市场营销者，而相对被动的一方则是潜在顾客。

44.分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是()。

A、地区分群抽样

B、年龄分群抽样

C、消费分群抽样

D、收入分群抽样

正确答案：A

答案解析：地区分群抽样是分群随机抽样法在市场调查中最典型的应

用。分群随机抽样是将总体按照某些特征或标准划分为若干个群体，

然后从这些群体中随机抽取部分群体作为样本进行调查。地区分群抽

样就是按照地区来划分群体，这种方式在市场调查中较为常见且典型

,能较好地反映不同地区的市场情况等。而收入分群抽样、消费分群

抽样、年龄分群抽样虽然也属于分群抽样的范畴，但不是最典型的市

场调查应用方式。

45.雅芳化妆品公司拥有30条产品线，共有1200个产品项目，则其产

品组合的深度()。

A、60

B、30C、40

D、50

正确答案：C

答案解析：产品组合深度是指产品线中每种产品有多少个品种。已知

雅芳化妆品公司有1200个产品项目，30条产品线，那么产品组合深度

二产品项目总数小产品线数=1200+3040,所以产品组合的深度大于40

O

46.A类库存品种数目少但资金占用大，即A类库存品种约占库存品种

总数的()。

A、80%-90%

B、5%-20%C,60%-70%

D、20%-30%

正确答案：B

答案解析：A类库存品种数目少但资金占用大，通常A类库存品种约占

库存品种总数的5%-20%,而其资金占用约占库存资金总额的60%-80虬

47.20世纪50年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐

渐演变为()。

A、产品观念

B、市场营销观念

C、推销观念

D、生产观念

正确答案：B

答案解析：市场营销观念强调以顾客为中心，通过满足顾客需求来实

现企业目标。20世纪50年代中期，市场竞争加剧，企业意识到只有关

注顾客需求，提供满足顾客需求的产品和服务，才能在竞争中取胜，

从而市场营销管理哲学逐渐演变为市场营销观念。生产观念注重生产

效率；产品观念强调产品质量；推销观念侧重于强力推销产品，均不

符合这一时期的演变特点。

48.在中国大多数家庭中都有电视机，从核心产品层面上来看，人们

在生活中需要的是()。

A、高性能、满足视听需要的终端设备B、自我实现的满足感

C、物美价廉的电视机

D、信息和娱乐

正确答案：D

答案解析：从核心产品层面看，人们购买电视机等产品，最终需要的

是通过它来获取信息和娱乐，满足自身这方面的需求。而物美价廉的

电视机、高性能满足视听需要的终端设备是产品的属性等，自我实现

的满足感并非电视机核心产品层面主要满足的内容。

49.()是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方

法，予以规范化，按照规范实施各项工作的过程。

A、简单化过程

B、差别化过程

C、专业化过程

D、标准化过程

正确答案：D

答案解析：标准化过程是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和

发现最佳方式方法，予以规范化，按照规范实施各项工作的过程。它

能够提高工作效率、保证工作质量、便于管理和控制等。差别化过程

强调的是与其他主体形成差异；专业化过程侧重于专业技能和知识的

提升；简单化过程主要是使工作流程等更简洁，均不符合题意。

50.将价格定为9.9元，而不是10元，则采用的定价策略属于()。

A、招珠定价

B、声望定价

C、尾数定价

D、整数定价

正确答案：A

51.随着销售产品数量增减而同步变化的本称为()。

A、管理成本

B、机会成本

C、固定成本

D、变动成本

正确答案：D

答案解析：变动成本是指在特定的业务量范围内，其总额会随业务量

的变动而成正比例变动的成本。销售产品数量增减时，变动成本会同

步变化。机会成本是指企业为从事某项经营活动而放弃另一项经营活

动的机会，或利用一定资源获得某种收入时所放弃的另一种收入。固

定成本是指成本总额在一定时期和一定业务量范围内，不受业务量增

减变动影响而能保持不变的成本。管理成本是指企业行政管理部门为

组织和管理生产经营活动而发生的各项费用。所以随着销售产品数量

增减而同步变化的成本称为变动成本。

52.高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑

采用()。

A、独家销售代理

B、多家代理

C、佣金代理

D、买断代理

正确答案：D

答案解析：独家销售代理可以使名牌产品、高档、奢侈消费品更好地

控制市场和价格，突出产品的独特性和高端性，与这类高价反而促销

的产品定位相契合，有助于实现产品的市场推广和销售目标。多家代

理可能会导致市场竞争混乱，不利于高价产品维护其高端形象；佣金

代理可能使代理商对产品推广积极性不高；买断代理存在一定风险且

不利于厂家对产品市场的精准把控。

53.传统观念认为，人员销售的目标就是追求()。

A、最大的利润

B、最大的净现金流

C、最大的销售额

D、最小的成本

正确答案：C

答案解析：传统观念通常将人员销售的目标设定为追求最大的销售额

,认为销售额的增长是衡量销售业绩的关键指标。成本、利润、净现

金流虽也重要，但不是传统观念下人员销售的首要目标。

54.实际消费或使用产品或服务的人是()。

A、使用者

B、购买者

C、决策者

D、影响者

正确答案：A答案解析：使用者是实际消费或使用产品或服务的人。

购买者是购买产品或服务的人，但不一定实际使用；影响者是对购买

决策有影响的人；决策者是做出购买决策的人。所以实际消费或使用

产品或服务的人是使用者。

55.支票可以支取现金也可以转账用于转账时应当在支票的()注明。

A、正面

B、背面

C、正面背面均要

D、正背面中的任意一面

正确答案：A

答案解析：支票可以支取现金，也可以转账，用于转账时，应当在支

票正面注明。所以答案选A。分割支票用于转账时需在正面注明，这

是支票使用的基本规定，正面注明转账用途可明确支票的使用方式，

便于银行等相关机构进行处理和操作，而不是在背面注明，也不是正

背面均要注明或任意一面注明。

56.()是企业与社会、政府搞好关系的重要途径，也是表明企业向社

会承担义务和责任的手段。

A、赞助教育事业

B、赞助宣传用品的制作

C、赞助其他活动

D、赞助社会慈善和福利事业

正确答案：D

答案解析：赞助社会慈善和福利事业能够直接帮助那些需要帮助的群

体，体现企业的社会责任感，是企业与社会、政府搞好关系的重要途

径，能让社会和政府看到企业积极回馈社会，承担义务和责任，相比

其他选项更符合题意。赞助教育事业侧重于对教育领域的支持；赞助

宣传用品制作主要是关于宣传方面；赞助其他活动较为宽泛，都不如

赞助社会慈善和福利事业更能直接表明企业承担社会责任。

57.侵犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任包括侵权责任和()

A、法律责任

B、质量责任

C、赔偿责任

D、违约责任正确答案：D

答案解析：违约责任是侵犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任

的一种。当经营者与消费者之间存在合同关系时，如果经营者违反合

同约定侵犯了消费者合法权益，就需要承担违约责任。侵权责任则是

指经营者的行为直接侵害消费者人身或财产权利时应承担的责任。赔

偿责任表述不准确，它不是与侵权责任并列的这种分类形式；法律责

任范围太宽泛；质量责任主要侧重于产品质量方面，不是这里所指的

与侵权责任并列的民事责任分类。

58.某广告主在其发布的广告中损害了未成年人以及残疾人的身心健

康则其依法应承担()。

A、民事责任

B、刑事责任

C、行政责任

D、经济责任

正确答案：A

答案解析：广告主在广告中损害未成年人及残疾人身心健康，依法应

承担民事责任。民事责任是指民事主体在民事活动中，因实施了民事

违法行为，根据民法所承担的对其不利的民事法律后果或者基于法律

特别规定而应承担的民事法律责任。这里广告主的行为侵害了特定群

体权益，需承担民事方面的责任，所以选A°

59.以强硬办法逼买方让步，谈判破裂亦无妨，再请第三者来仲裁，

这属于()方法。

A、销误试探

B、仲裁试探

C、替代试探

D、开价试探

正确答案：B

答案解析：仲裁试探是指以强硬办法逼买方让步，谈判破裂亦无妨，

再请第三者来仲裁。题干描述符合仲裁试探的特点。

60.当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同是()。

A、诺成合同

B、无效合同

C、实践合同

D、有效合同正确答案：A

答案解析：诺成合同是指当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成

立的合同。实践合同是指除当事人双方意思表示一致以外，尚须交付

标的物才能成立的合同。有效合同是符合法律规定生效条件的合同。

无效合同是不符合法律规定生效条件的合同。本题描述的是诺成合同

的特征。

61.商业诽谤是侵害公民或法人()和荣誉权行为的一种商业化表现。

A、自主权

B、名誉权

C、信誉权

D、经济权

正确答案：B

答案解析：商业诽谤是通过虚假信息等手段损害他人商业信誉和商品

声誉等，进而影响其名誉，是侵害公民或法人名誉权和荣誉权行为的

一种商业化表现。名誉权是人们对于公民或法人的品德、才干、声望

、信誉和形象等各方面的综合评价，商业诽谤直接对其名誉造成损害

o而经济权侧重于财产等经济方面权利；信誉权表述不准确；自主权

与商业诽谤所侵害的权利范畴不符。

62.()是培训人员最常使用的数据收集工具。

A、观察法

B、面谈法

C、问卷调查法

D、测试法

正确答案：C

63.每次让利的数量相等、速度平稳，类似马拉松式的洽谈，给人的

感觉平淡无奇，容易使人产生疲劳厌倦之感的是()。

A、坚定的让步策略

B、一开始就拿出全部可让利益的策略

C、等额地让出可让利益的让步策略

D、先高后纸、然后又拔高让步策略

正确答案：C

答案解析：等额地让出可让利益的让步策略每次让利数量相等、速度

平稳，就像马拉松式洽谈，过程平淡，易让人产生疲劳厌倦之感。

64.()是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术

受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原

厂家收取权利转让费。

A、厂商向代理商技术授权

B、厂商与代理商相互参股

C、金钱激励

D、厂商最终将代理商变为自营销售部门

正确答案：A

答案解析：厂商将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术

受让厂家使用其技术制造产品并以该厂品牌、商标销售产品，原厂家

收取权利转让费，这种行为符合厂商向代理商技术授权的定义。选项

［B］厂商与代理商相互参股与题干描述的技术授权行为不符；选项［C］

金钱激励未体现题干中的技术等授权内容；选项［D］厂商最终将代理

商变为自营销售部门也不是题干所描述的技术授权情况。

65.()与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人

员的积极性，有效地完成销售活动配额。

A、销售活动配额

B、综合配额

C、财务配额

D、利润配额

正确答案：A

答案解析：销售活动配额与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励

,可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动配额。利润配额

主要关注利润方面；财务配额范围较广但不够针对性；综合配额是多

种因素综合，这里强调的是与销售活动配额搭配使用能直接促进销售

活动配额的完成，所以选销售活动配额。

66.买主先告诉卖主他显然没有那么多钱来购买这幢房子，但出于好

奇想知道，这幢房子现在能值多少钱，没有防备的卖主会毫无保留地

说出来，这属于()方法。

A、低询价试探

B、派别人试探

C、以假设试探

D、规模购买试探

正确答案：A

答案解析：低询价试探是指通过看似不经意地询问低价，来试探对方

能接受的价格底线等信息。本题中买主以自己没钱为由，好奇询问房

子价格，让卖主毫无防备地说出，符合低询价试探的特点。

67.()是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。

A、合同连锁

B、自由加盟连锁

C、批发商连锁

D、直营连锁

正确答案：B

答案解析：自由加盟连锁是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经

营。直营连锁是由总公司直接经营的连锁店；合同连锁也叫特许经营

连锁，

是通过签订合同的方式进行连锁经营；批发商连锁是批发商组织的连

锁形式。而自由加盟连锁各店铺保留单个资本所有权，通过加盟的方

式联合经营。

68.市场营销组合的特点是()。

A、对企业来说都是“不可控因素”

B、是一个单一结构

C、是一个静态组合

D、要受企业市场定位战略的制约

正确答案：D

答案解析：市场营销组合是企业可以控制的因素，不是不可控因素，

A错误；它是一个复合结构，不是单一结构，B错误；它是一个动态组

合，不是静态组合，C错误；市场营销组合要受企业市场定位战略的

制约，D正确。

69.()一般运用于在洽谈竞争中处于不利境地，但又急于获得成功的

洽谈。

A、从高到低的、然后又微高的让步策略

B、由大到小、渐次下降的让步策略

C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略

D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利

相让部分洽谈策略

正确答案：C

70.在各种渠道模式中，()具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘

汰或选择分销渠道。

A、密集分销渠道模式B、传统分销渠道模式

C、垂直分销渠道模式

D、水平分销渠道模式

正确答案：B

答案解析：传统分销渠道模式是由生产企业、批发企业和零售企业构

成的一种松散的销售网络，各成员之间没有固定的合作关系，生产企

业可以根据自身需要随时选择或更换分销渠道，具有较大的灵活性。

水平分销渠道模式是由两个或两个以上的企业横向联合，共同开拓新

的营销机会；垂直分销渠道模式是由生产者、批发商和零售商组成的

一种统一的联合体；密集分销渠道模式是尽可能通过更多的中间商来

销售产品。后三种模式相对来说灵活性不如传统分销渠道模式。

71.由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫做()。

A、政府强制价

B、市场自主价

C、政府指导价

D、市场调解价

正确答案：D

答案解析：市场调节价是由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价

格。政府指导价是由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价

权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格。不存

在市场自主价和政府强制价的说法。

72.企业获得资料的途径很多，通过()所获得的资料不属于第二手资

料。

A、问卷调查

B、大众传播媒体

C、国家统计资料

D、行业协会

正确答案：A

答案解析：第二手资料是指已经经过整理的资料，国家统计资料、大

众传播媒体、行业协会提供的资料都属于已经整理好的第二手资料。

而问卷调查是企业自己通过设计问卷、实施调查等方式直接收集到的

原始资料，不属于第二手资料。

73.我国《反不正当竞争法》的调整对象包括监督管理机构与经营者

之间的()关系。A、监督管理

B、民事赔偿

C、行政管理

D、互负责任

正确答案：A

74.市场营销最基本的概念是人的()。

A、欲望

B、产品需求

C、价值

D、基本需求

正确答案：D

75.()是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的原价加上从基点

城市到顾客所在地的运费来定价(不管货实际上是从哪个城市起运的)

O

A、FOB.+0rigin

B、统一交货定价

C、分区定价

D、基点定价

正确答案：D

答案解析：基点定价是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的原

价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价（不管货实际上是从哪

个城市起运的）oFOB+Origin是指在装运港船上交货价加原产地价格

;统一交货定价是对所有顾客不论距离远近都收取相同的运费；分区

定价是把市场划分为若干个区，对每个区采用不同的运费率。

76.当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用（）。

A、距抽样法

B、单随机抽样法

C、层随机抽样法

D、群随机抽样法

正确答案：C

答案解析：层随机抽样法适用于总体中的调查单位特性有明显差异的

情况。通过将总体按照某些特征分成不同层次，然后从每个层次中独

立地

进行随机抽样，可以保证样本能够更准确地反映总体的特征，提高抽

样的代表性和准确性。而简单随机抽样法适用于总体单位特性差异较

小的情况；等距抽样法是先将总体各单位按一定顺序排列，根据样本

容量要求确定抽选间隔，然后随机确定起点，每隔一定的间隔抽取一

个单位的一种抽样方式；群随机抽样法是将总体分成若干群，然后以

群为抽样单位，从总体中抽取若干个群作为样本，并对中选群内的所

有单位进行全面调查的抽样方式，这几种抽样方法对于总体单位特性

有明显差异时，都不如分层随机抽样法合适。

77.()是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。

A、品种差价

B、规格差价

C、花色差价

D、式样差价

正确答案：A

答案解析：品种差价是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。

规格差价是同一商品因规格不同而形成的价格差额；花色差价是同一

商品因花色不同产生的价格差异；式样差价是同一商品因式样不同导

致的价格差别。所以指同一类商品中不同品种之间价格差额的是品种

差价。

78.道德调控过程是在人的内心完成的，不需要支付物质成本，因而

是()的社会调控手段和方法

A、最间接

B、最直接

C、最浪费

D、最节约

正确答案：D

答案解析：道德调控过程在人的内心完成，无需支付物质成本，相比

其他需要耗费资源的调控手段，它是最节约的社会调控手段和方法。

79.注册商标的有效期为()年自核准注册之日起计算。

A、五

B、十

C、八

D、十二

正确答案：B

答案解析：注册商标的有效期为十年，自核准注册之日起计算。这是

商标法明确规定的内容，目的是为了促使商标权人积极使用商标，同

时也保障商标资源的合理利用和市场秩序的稳定。80.()又称系统抽

样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。

A、单随机抽样法

B、距抽样法

C、层随机抽样法

D、群随机抽样法

正确答案：B

答案解析：系统抽样又称等距抽样法，它是将总体各单位按一定标志

或规则排列，然后按相等的距离或间隔抽取样本单位。单随机抽样法

是从总体N个单位中任意地抽取n个单位作为样本；分层随机抽样法是

将总体按照某些特征或属性分成若干层次或类别，然后从每个层次中

独立地进行抽样；群随机抽样法是将总体划分为若干群，然后以群为

抽样单位，从总体中抽取若干群作为样本。

81.企业自身的追账员通过上门访问，直接与债务人交涉还款问题，

了解拖欠原因，这是()的实例

A、函电追账

B、诉讼追账

C、面访追账

D、“T”追账

正确答案：C

答案解析：面访追账是指企业自身的追账员通过上门访问，直接与债

务人交涉还款问题，了解拖欠原因。函电追账主要是通过信件、传真

、电子邮件等方式进行追账；诉讼追账是通过法律诉讼手段追账；

追账并不常见，题干描述的是面访追账的典型方式。

82.将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者称为()

O

A、完全回避风险

B、转移风险

C、风险损失的控制

D、风险自留

正确答案：B

答案解析：转移风险是指将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式

转移给第三者。完全回避风险是指设法回避损失发生的可能性；风险

损失的控制是采取措施降低损失发生的可能性或减少损失的严重程度

;风险自留是指企业自己承担风险可能带来的损失。所以答案选B。

83.下列选项中，()属于正当竞争行为。

A、假冒他人注册商标

B、为争取交易机会秘密给付财物或买通客户的负责人

C、设计引人误解的虚假宣传

D、模仿其他企业产品生产出自己的产品

正确答案：D

答案解析：选项A假冒他人注册商标、选项B为争取交易机会秘密给付

财物或买通客户的负责人、选项C设计引人误解的虚假宣传都属于不

正当竞争行为。而选项D模仿其他企业产品生产出自己的产品，如果

没有侵犯他人知识产权等违法违规行为，是正常的市场行为，属于正

当竞争行为。

84.()是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反

映迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。

A、化整为零策略

B、浑水摸鱼策略

C、疲劳轰炸策略

D、大智若愚策略

正确答案：D

答案解析：“大智若愚策略是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌

失措、犹豫不决、反映迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人

的目的。浑水摸鱼策略是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将

许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱

失误的目的。疲劳轰炸策略是指通过较长时间的连续谈判，使对方疲

劳厌倦，从而达到迫使对方接受己方条件的目的。化整为零策略是指

把整体分解为局部，把大问题分解为小问题，逐一解决的策略。”

85.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响

者、采购者、决定者和信息控制者等属于()。

A、环境因素

B、个人因素

C、人际因素

D、组织因素

正确答案：C

答案解析：影响产业购买者决策的因素包括环境因素、组织因素、人

际因素和个人因素。其中人际因素指的是企业内部的人事关系，使用

者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等在企业购买决策过程中

相互影响，他们之间的关系属于人际因素。

86.欧美一般要求连锁店的数目要在()个以上。

A、12

B、13C、14

D、11

正确答案：D

87.商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切繁杂

无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的()方针。

A、单纯化、简单化

B、一体化

C、特殊化、个性化

D、标准化

正确答案：A

答案解析：连锁店确定经营商品中的单纯化、简单化方针要求商品经

营全过程各环节尽可能直接、单纯、明确，剔除一切繁杂无用的环节

和手续。特殊化、个性化强调独特性；一体化侧重于整合；标准化注

重统一规范，均不符合题意。

88.市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别，这是因为市场

营销观念是以()需求为中心。

A、卖方

B、买方

C、销售方

D、生产方

正确答案：B

答案解析：市场营销观念是以买方需求为中心，强调通过满足消费者

需求来实现企业的目标，注重市场调研、产品开发、价格制定、渠道

选择和促销等一系列活动，以适应市场需求并创造客户价值。而推销

观念则是以卖方需求为中心，主要关注如何将生产出来的产品推销出

去，强调的是销售技巧和手段。

89.运输费、部分税收(增值税)、交通费、广告费和销售促进费等属

于()。A、变动成本

B、机会成本

C、固定成本

D、管理成本

正确答案：A

答案解析：运输费、部分税收(增值税)、交通费、广告费和销售促进

费等成本会随着业务量的变动而变动，属于变动成本。机会成本是指

企业为从事某项经营活动而放弃另一项经营活动的机会，或利用一定

资源获得某种收入时所放弃的另一种收入。固定成本是指成本总额在

一定时期和一定业务量范围内，不受业务量增减变动影响而能保持不

变的成本。管理成本是指企业行政管理部门为组织和管理生产经营活

动而发生的各项