职业技术学院2024级网络营销与直播电商专业人才培养方案

专业代码：530704专业负责人：一、专业名称及代码 1 1（二）专业代码 1二、入学要求 1三、修业年限 1（一）学制 1（二）学历 1四、职业面向和职业证书 1（一）职业面向 1 1五、培养目标与培养规格 3（一）培养目标 3（二）培养规格 3六、课程设置及课程教学要求 5（一）课程体系 5（二）课程教学要求 9七、教学进程总体安排 35八、实施保障 43（一）师资队伍 43（二）教学设施 44（三）教学资源 46（四）教学方法 48（五）学习评价 49（六）质量管理 50九、毕业要求 51十、附录 1单招以学考文化考试+技能考试总成绩排名择优录取；中等职业学校毕业生或同表1网络营销与直播电商专业职业发展路径岗位类型岗位名称互联网营销师、短视频制作与营销专员、直播销售员（主播）、直播电商运营专员、新媒体营销运营专员、网络客户服务专员、数字化零售专员发展岗位互联网营销主管、渠道销售主管、直播运营主管、新媒体运营主管、客户主管、市场策划主管迁移岗位销售管理人员、网络营销策划经理、数据分析人员、网店店长、客服经理2表2网络营销与直播电商专业职业面向所属专业大类（代码）所属专业（代码）对应行业（代码）主要职业类别（代码）主要岗位类型/技术领域职业技能等级证书、社会认可度高的行业企业标准和证书举例财经商贸电子商务类（5307）互联网和相商务服务业（72）商务专业人员（20607）销售人员（40102）电影和影视录音制作人员（41302）师、短视频制员、网络营销策划经理、直播销售员（主播）、直播电商运营专员、新媒体营销运营专员、网络客户服务专员、数字化零售专员互联网营销师1+X网店运营推广职业技能等级证书1+X直播电商职业技能等级证书1+X新媒体营销证书表3网络营销与直播电商专业通用证书一览表证书名称颁证单位建议等级融通课程高等学校英语应用能力考试证书高等学校英语应用能力考试委员会A级及以上大学英语全国计算机等级证书教育部考试中心一级以上信息技术普通话水平测试等级证书国家语委普通话与文字应用培训测试中心三级甲等以上(服务类专业二乙级以上)大学语文普通话2.职业资格证书/职业技能等级证书/执业资格证书（表4）表4网络营销与直播电商专业职业资格证书/职业技能等级证书/执业资格证书一览表证书名称颁证单位建议等级融通课程互联网营销师中国轻工业联合会电子商务基础网络推广新媒体营销与管理网络营销综合实训网店运营推广职业技能等级证书北京鸿科经纬科技有限公司电子商务基础网店运营实务网店美工1+X直播电商职业技能等级证书南京奥派信息产业股份公司初级直播营销直播运营实务直播营销综合实训31+X新媒体技术职业技能营销证书南京奥派信息产业股份公司新媒体营销与管理新媒体营销综合实训1+X电子商务数据分析职业技能等级证书（中级）北京博导前程信息技术股份有限公司电子商务数据分析高等数学（数理统计）Q1.坚定拥护中国共产党的领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国Q2.崇尚宪法、遵纪守法、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履Q4.勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较Q5.具有诚实守信的职业道德和互联网安全意识，遵守与电子商务相关的法Q6.具有良好的沟通交往能力与团队合作精神，具有终身学习、不断提高业4K1.掌握计算机应用、网络技术、电子商务、数字营销等方面的基本理论，K2.掌握市场调查与分析、消费者行为与产品营K3.掌握品牌策划与推广、营销策划方案制定与K4.掌握互联网产品分类、选品和网店开设、运营、推K5.掌握商品摄影、图形图像处理、网页设计、网络广告制作与投放、网络K7.掌握礼仪与沟通、客户服务、客户关系维K11.掌握跨境电商相关知识和主流跨境电商平A1.具有网络营销、短视频营销、直播营销、数字化运营、新媒体推广等专A2.具有渠道运营策划、销售渠道拓展维护、渠道绩效管理、产品策划与评A3.具有市场调研与营销方案策划推广、用户社群运营、运营推广效果监测A4.具有制订客户服务标准、客户开发转化、客户关系维护、突发危机事件A5.具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能和专业信息技术A6.具有网店营销活动策划与实施、网店运营和数据收集与分析能力，完成5A7.具备网店运营推广能力，掌握SE0优化、网络推广、营销转化技能，能A8.具有新媒体平台发布推广内容、监测推广效果、优化营销策略等平台运A9.具有商品摄影、短视频制作、短视频营销策划和运营的A11.具有直播策划与运营、流量引入、直播数据分析与优化的创新能力和创业能力，具有探究学习、终身A15.具有良好的沟通能力，数字化、智能化零售表5岗位典型工作任务分析与课程设置一览表职业岗位典型工作任务课程对应培养规格师电商店铺开设网页设计与图文处理产品发布与更新店铺推广搜索引擎优化与竞价店铺流量获取与处理1.电子商务基础2.网店运营与推广3.电子商务数据分析与应用4.网店美工5.网络营销综合实训Q3、Q4、Q5、Q6；A9、A136职业岗位典型工作任务课程对应培养规格店铺建设与维护运营数据分析与应用2.短视频制作与营销专员商品拍摄与编辑短视频制作短视频营销与运营新媒体平台运营新媒体营销推广营销效果评估及优化1.商品摄影与短视频制作2.短视频制作与运营3.新媒体营销与运营4.短视频营销综合实训Q1、Q2、Q3、Q4、Q5、Q6;K1、K2、K4、K5、K6、K7、K8;A1、A2、A4、A11、A133.网络营销策划经理网络品牌策划网络营销策划直播电商营销策划撰写网络营销文案1.网络营销策划实务2.市场调查与预测3.品牌策划与推广4.内容策划与编辑Q3、Q5、Q6；K1、K2、K3、K4、K5、K6、K7；A1、A2、A4、A5、A7、A8、A13、A154.直播销售员（主播）直播间布置直播间气氛打造熟悉直播产品撰写直播话术直播销售1.直播营销与运营2.主播素养3.直播营销综合实训Q1、Q2、Q3、Q4、Q5；K1、K4、K7、K9、K10、K11；A1、A2、A3、A6、A125.直播电商运营专员制定直播营销整体方案直播选品与采购制定直播营销促销方案跟进流量与转化数据指标直播间引流与投流粉丝管理直播数据分析与优化直播营销复盘，制定优化策略管理直播团队1.直播营销与运营2.网络营销策划实务3.选品与采购4.直播营销综合实训Q1、Q2、Q3、Q5、Q6；K1、K2、K3、K4、K6、K7、K8、K9、K10、K11、A12、A13、A146.新媒体营销运营专员制定新媒体营销整体方案创作新媒体平台内容提高新媒体平台粉丝数量与粘性追踪实时热点，根据市场需求及时创作内容，推广产品和品牌实时构建用户画像数据，精准推送产品与品牌内容分析新媒体平台营销数据，监测营销效果并提出优化策略1.新媒体营销与管理2.内容策划与编辑2.电子商务数据分析与应用3.新媒体营销综合实训Q1、Q2、Q3、Q5、Q6；K1、K2、K3、K4、K5、K6；K7、K8、K9、K10、K11、A147.网络客户服务专员收集客户信息、分析客户需求、规划客户服务方案、客户沟通、介绍产品、回答顾客问题、促成交易、客户回访、维护客户关系、售后服务、建立客户档案、售后跟踪记录1.商务沟通与礼仪2.网络客户服务Q2、K7、K12、A1、A6、A148.数字化零售专员商品管理与规划品牌管理商品采购管理商品定价与促销1.零售学：数字化转型与创新2.消费者行为学3.市场调查与预测Q1、Q2、Q3、Q6、A1、A2、A3、A5、A157职业岗位典型工作任务课程对应培养规格商店管理顾客服务零售战略规划与实施数字化零售技术商圈、选址与规划4.品牌策划5.营销渠道运维图1课程体系示意图等，并涵盖有关实践性教学环节；综合实践教学包括综合实训/强化训练、认知表6开设课程一览表课程模块课程学分小计主要课程或教学环节1公共基础必修课程25.5军事理论、思想道德与法治、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、习近平新时代中国特色社会主义思想、形势与政策、国家安全教育、“四8史”教育、体育、心理健康教育、劳动教育、职业生涯规划、就业指导、创业基础、中国优秀传统文化2公共基础选修课程数学（概率论与数理统计基础）、大学英语、信息技术、大学生马克思主义素养、急救技术、职业文化素养、大学语文、普通话、人文素养类4选1、科学素养类4选13专业基础课程8市场营销基础、电子商务基础、企业财税基础、零售基础、商品拍摄与素材编辑、电子商务数据分析与应用、电子商务法律法规、选品与采购4专业核心课程8市场策划、网络推广、营销渠道运维、直播营销与运营、内容策划与编辑、主播素养、新媒体营销与运营、网络客户服务与管理5专业拓展课程921.5市场调查与预测、商务礼仪与沟通、品牌策划与推广、短视频制作与运营、网店美工、大数据营销、跨境电商运营、（管理学、经济学、新媒体视觉营6综合实践教学环节44军事技能、劳动实践、志愿服务及其他社会公益活动、专业认知实习、网络客服综合实训、网店美工综合实训、网店运营与推广综合实训、短视频制作与营销综合实训、直播营销与运营综合实训、毕业设计强化训练、职业资格/技能等级证书（互联网营销师、网店运营推广1+X衔接）、岗位实习一、岗位实习二、毕业设计与答辩、毕业教育与毕业考核、社会实践/调查合计651主要开设有军事理论与技能训练、思想道德与法治、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、习近平新时代中国特色社会军事理论1.素质目标：具备初步的军事理论素养，增强国防观念和国家安全意识。2.知识目标：了解和掌握中国国防、军事思想、战略环境、军事高技术和信息化战争的基础理论、基本知识。3.能力目标：能运用所学军事理论知识分析解决现实军事领域军事高技术和信息化战争的基础理论、基本知识的基本问题。1.中国国防2.军事思想3.战略环境4.军事高技术5.信息化战争等教学采用集中学习和自主学习方式进行，集中学习以学院开展的专家专题讲座、主题实践活动为主，自主学习以网络课程、教材自学为主。本课程评价采用过程性评价与终结性评价相结合的形式，过程性考核主要是线上考勤、讨论互动、作业等；终结性考核主要采用期末线上考查。思想道德与法治1.素质目标：坚定马克思主义的科学信仰，发扬爱国主义优良传统；追求高尚的人生目标，树立科学的人生态度；恪守基本道德规范，养成良好的道德习惯，提高道德修养；提高法律意识，遵守法律法规。2.知识目标：准确把握社会主义核心价值体系的科学内涵；了解理想信念的含义特征及对大学生成长成才的重要意义；了解爱国主义的优良传统和时代价值，理解新时期爱国主义的内涵；认识人生价值的标准与评价，以及人生1.理想信念的内涵、特征2.社会主义核心价值体系的科学内涵3.爱国主义的优良传统和时代价值4.中华民族优良道德传统5.社会公德、职业道德、家庭美德6.基本法律制度本课程采用线上线下混合式教学模式，以问题链教学、情境教学、案例教学法，针对大学生入学后在成长成才过程中所遇到的思想困惑、道德遐思、法律疑问而展开，引导同学们去观察、思考、选择。本课程的评价采用过程性评价与终结性评价相结合的形式，过程性考核主要是线上学习考勤、讨论互动、作业等；终结性考核主要是期末试卷考试。2价值的实现条件；准确把握道德的本质与功能，了解中华民族优良道德传统，理解社会主义道德建设的核心和基本原则；了解社会公德、职业道德、家庭美德的基本要求；认识我国基本法律制度。3.能力目标：能用马克思主义基本观点和社会主义核心价值观对待学习、生活；能按基本道德规范正确判断是非、善恶、美丑，形成良好道德行为尤其是职业道德行为；能按照法律的思维方式，评判周围事物，约束自己行为，遵纪守法。毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论1.素质目标：坚定马克思主义信仰和中国特色社会主义道路的自信；树立世界视野与国情意识；具有良好的历史责任感和时代使命感；培养责任、担当意识。2.知识目标：领会党的三大理论成果的深刻内涵和精神实质，完整把握基本原理、基本观点和基本知识；了解党在各个历史时期把马克思主义基本原理结合中国的实际情况，实现党的指导思想的与时俱进。3.能力目标：能够运用理论的基本原理、观点和方法，全面、客观地认识和分析中国走社会主义道路的历史必然性；能够充分认识和分析当今中国的实际、时代特征和当前所遇到的各种问题，进一步培养自身独立思考和解决问题的能力；能够把所学的科学理论与专业知识结合起来，把书本知识与社会实践结合起来，培养独立思考的能力。1.毛泽东思想2.邓小平理论3.“三个代表”重要思想4.科学发展观5.习近平新时代中国特色社会主义思想本课程利用“一模式、两层面、三平台、四协同”即理论+实践混合教学模式；在线课程、实体课堂、实践基地；线上+线下、课上+课下、校内+校外、思政+专业协同，按照“三环四步”（“三环”即：课前自主学习、课中合作探究、课后拓展提升”；“四步”即：创设情境——聚焦问题——探究明理——拓展升华）教学法，打造“以生为主、以学定教”的“自学、探究、提升”的开放大课堂，考核评价采用形成性评价与终结性评价相结合的形式。3习近平新时代中国特色社会主义思想概论1.素质目标：能够深刻把握这一思想贯穿的马克思主义立场观点方法，知其然又知其所以然，不断提高马克思主义理论水平：在知行合一、学以致用上下功夫，大力弘扬理论联系实际的优良学风，自觉运用这一思想指导解决实际问题：增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。2.知识目标：掌握和熟悉习近平新时代中国特色社会主义思想的基本精神、核心要义、关键内容、基本要求。3.能力目标：坚持不懈运用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践，能够以其先进立场观点方法，认识分析问题。1.习近平新时代中国特色社会主义思想及其历史地位2.坚持和发展中国特色社会主义的总任务3.“五位一体”总体布局4.“四个全面”战略布局5.实现中华民族伟大复兴的重要保障6.中国特色大国外交7.坚持和加强党的领导本课程始终坚持“以生为主、以学定教”的育人理念，根据“历史逻辑+实践逻辑+理论逻辑”的基本遵循，坚持“问题导向+目标导向+结果导向”的教学思路：按照“历史任务+奋斗历程+伟大成就+重“线上+线下”、“课内+课外”、“校内+校外”相结合的“教—研—学”三位一体混合模式，考核评价采用形成性评价与终结性评价相结合的形式。形势与政策1.素质目标：能够自觉拓展学习视野，不断提高自身文化品位，丰富自己的精神世界，增强民族自信心和自豪感，增强自己为中华民族复兴而努力的责任感和使命感。2.知识目标：熟悉和了解马克思主义的立场、观点和方法，掌握政治、经济、文化、历史以及社会等多领域的知识和信息，从而开拓视野、构建科学合理的知识结构。了解时事热点问题的背景、原因、本质；掌握分析时事热点问题的方法。3.能力目标：能对时政热点问题进行理性分析，能够自觉抵制各种不良思潮和言论的影响，能够正确领会党的路线方针政策精神，培养学生对职业角色和社会角色的把握能力，提高学生的理性思维能力和社会适应能力。1.党的理论创新最新成果专题2.全面从严治党形势与政策的专题3.我国经济社会发展形势与政策的专题4.港澳台工作形势与政策的专题5.国际形势与政策专题坚持以马克思主义立场、观点和方法，结合中华民族发展史、中国共产党史、中华人民共和国史、改革开放史和世界社会主义发展史，结合大学生思想实际，科学分析当前形势与政策，准确阐释习近平新时代中国特色社会主义思想。本课程的评价采用过程性评价与终结性评价相结合的形式，过程性考核主要通过教学过程中的手机考勤、线上线下课堂互动、在线作业；终结性考核为期末考试。4国家安全教育1.素质目标：树立国家安全底线思维，将国家安全意识转化为自觉行动，强化责任担当。2.知识目标：理解和准确把握总体国家安全观内涵和精神实质；理解中华民族命运与国家关系；掌握国家安全各重点领域的基本内涵、重要性、面临的威胁与挑战、维护的途径与方法。3.能力目标：增强自觉维护国家安全意识，具备维护国家安全的能力；牢固树立国家利益至上的观念，能够自觉践行总体国家安全观。1.完整准确领会总体国家安全观2.在党的领导下走好中国特色国家安全道路3.更好统筹发展和安全4.坚持以人民安全为宗旨5.坚持以政治安全为根本6.坚持以经济安全为基础7.坚持以军事、科技、文化、社会安全为保障8.坚持以促进国际安全为依托9.筑牢其他各领域国家安全屏障本课程以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实习近平总书记关于总体国家安全观重要论述，体现中央有关总体国家安全观的基本精神，系统阐释总体国家安全观的科学内涵和核心要义。教学以线上+线下方式，突出重难点，便于学生学习掌握国家安全内容，从而激发学生关心国家安全的热情和自觉维护国家安全的能力。“四史”教育1.素质目标：具有爱国情怀，树立中国特色社会主义的道路自信、制度自信、理论自信、文化自信。2.知识目标：了解当今中国所处的历史地位和个人所应担负的历史责任，深刻理解中华民族从站起来、富起来到强起来的历史逻辑、理论逻辑和实践逻辑。3.能力目标：能够运用理论的基本原理、观点和方法，全面、客观地认识和分析中国走社会主义道路的历史必然性；能够充分认识和分析当今中国的实际情况、时代特征和当前所遇到的各种问题，进一步培养独立思考和解决问题的能力；能够把所学的科学理论与专业知识结合起来，把书本知识与社会实践结合起来，培养自身的创新能力。1.党史2.新中国史3.改革开放史4.社会主义发展史课程采用课堂教学方式，讲授课程知识，培养学生的认知能力。课程的评价采用过程性评价与终结性评价相结合的形式，过程性考核主要通过教学过程中的手机考勤、线上线下课堂互动、在线作业；终结性考核期末考试。5体育1.素质目标：具备与专业特点相适应的健康意识，适应职业岗位的需要；具备挑战自我，不畏困难，永攀高峰，勇于拼搏的进取精神。2.知识目标：掌握体育基础理论知识；了解科学的体育锻炼方法；掌握常见运动损伤的处置方法。3.能力目标：掌握两项及以上运动项目的基本技能；能够制订可行的个人锻炼计划或运动处方；具备一定的体育文化欣赏能力；具备通过体育调节自身情绪的能力，养成积极乐观的生活态度。1.体育理论知识（含心理健康、运动损伤及急救等）2.体育技能项目球类：篮球、足球、排球、羽毛球等；武术类：太极扇、太极拳、八段锦等；体操类：啦啦操、健美操、医护礼仪广播体操等；田径类：跑、跳、投；其它：花样跳绳课程采用讲练式教学、模拟式教学、分组练习教学、多媒体教学法等多种教学手段，以网络资源与现场练习相结合的方式，简化教学重难点，易于学生学习掌握运动技能，并将课程思政融入课程教学内容；与学校体育社团、体育赛事相结合，激发学生的学习热情；与国家学生体质健康测试结合，提升学生的身体素质。心理健康教育1.素质目标：树立心理健康发展的自主意识，了解自身的心理特点和性格特征，能够对自己的身体条件、心理状况、行为能力等进行客观评价，正确认识自己、接纳自己，在遇到心理问题时能够进行自我调适或寻求帮助，积极探索适合自己并适应社会的生活状态。2.知识目标：了解心理学的有关理论和基本概念；了解心理健康的标准及意义；了解大学阶段人的心理发展特征及异常表现；掌握自我调适的基本知识。3.能力目标：能够应用心理健康知识，增强自我心理保健意识，培养自我认知能力、人际沟通能力、自我调节能力；能够识别和预防心理危机。1.健康自我从“心”启程2.认识自己科学发展3.完善自我展示魅力4.驾驭自我积极乐观5.调节自我百折不挠6.展示自我人情练达7.欣赏自我为爱导航8.呵护心灵珍爱生命本课程应本着“理智启迪与情感培养相结合，知识传授与案例分析相结合，课堂练习与情景体验相结合，教师引导与学生参与相结合”的教学思路，将课程思政融入教学内容，采取案例分析、团体训练、体验活动、心理测验、情景表演和角色扮演等灵活多样的教学方法。考核过程采用形成性评价与终结性评价相结合的形式，形成性评价主要采用教学过程中的手机考勤、课堂表现、实践作业等方法，占学期总成绩的60%；终结性评价考核方式为期末考查，占学期总成绩的40%。劳动教育1.素质目标：培养学生具有对中国传统劳动文化的热爱之情，有强烈的劳动精神、劳模精神、工匠精神和较好的劳动科学态度、规范意识、效率观念、创新精神。1.中华优秀传统劳动文化2.习近平新时代中国特色社会主义劳动思想、劳动精神、劳模精神、工匠精神本课程在劳动理论教学之外，以实习实训课为主要载体广泛开展劳动教育，提高劳动能力，深化对劳动价值的理解。本课程的评价采用形成性评价与终62.知识目标：了解中国传统劳动文化的基本面貌、基本特征；对劳动价值、劳动精神有初步的了解；基本理解劳模精神和工匠精神，了解起关键作用的人物和他们的贡献。3.能力目标：学会劳动、学会勤俭、学会助人，立志成长为德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。3.劳动与就业4.社会实践与志愿服务5.劳动安全与劳动保护结性评价相结合的形式，形成性评价主要包括课程学习情况、课前测试成绩、课堂表现、任务完成情况、出勤率等，占60%；终结性评价包括期末考试与综合实践，占40%。职业生涯规划1.素质目标：具备终身学习、不断进取、可持续发展的意识；认同符合社会主义核心价值观要求的职业价值观；具有良好的职业精神；具备自我规划与自我督导意识。2.知识目标：掌握有关职业及专业的基础概念；掌握职业精神的基本要素，了解在相关行业中职业提升的基本途径；了解多元智能、霍兰德职业兴趣、MBTI职业性格理论；掌握生涯决策技术的基本方法；掌握生涯规划的基本原则与方法。3.能力目标：能客观地对自身的职业特质进行认知与分析；能自觉以行业及岗位所需的职业精神来约束自我行为；能主动了解职业和行业发展趋势，以此提升自我职业能力；能合理制订职业生涯规划并加以积极落实。1.职业概述与职业世界探索2.职业兴趣探索3.职业性格剖析4.职业能力了解5.职业价值观澄清6.职业生涯决策与规划课程采用混合式教学，课前利用智慧职教在线平台进行理论知识预习，课堂教学主要采用体验式教学方法，以案例分析讨论、头脑风暴、小组互动、任务驱动等方式提高学习兴趣，将课程思政融入教学内容；考核与评价分为过程性考核与终结性考核，考查学生在课前、课中、课后三环节的学习情况及职业生涯规划书的完成情况。就业指导1.素质目标：认同符合社会主义核心价值观要求的职业价值观与职业理想；具有健康的择业心态及较强的择业意识；具有良好的自主择业、立业创业的自觉性；具备较好的职业心理素质和临场应变能力；具备一定的文化理解能力，能较好融入企业文化；具备较强的法律维权意识。2.知识目标：掌握求职应聘的基本流程和制作求职材料的1.就业相关形势与政策2.求职信息获取与发布3.求职材料制作投递4.应聘面试技巧5.择业指导6.职业适应与发展课程采用混合式教学模式，课前利用智慧职教在线平台进行理论知识预习，课堂教学主要采用体验式教学方法，以案例分析讨论、头脑风暴、团队合作、情境模拟等方法实施教学，将课程思政融入教学内容；考核与评价分为过程性考核与终结性考核，分别考查学生在课前、课中、课后三环节的学习情况7基本知识；掌握面试所需要的基本礼仪知识与技巧；掌握就业协议与劳动合同的主要内容；掌握常见就业信息收集渠道和信息检索的基本方法；掌握相关行业职业规范及企业文化的基本内涵；掌握相关行业的职业道德要求。3.能力目标：能够独立制作求职材料；能利用各类信息工具获取和发布求职招聘信息；能准确辨识各类招聘陷阱；能从容应对面试，恰当处理面试中常见问题；能合理利用法律武器维护合法权益。7.就业权益保护及求职材料制作完成情况。1.素质目标：具备善于思考、勇于探索的创新精神；具有正确的创业成败观；具有敢于承担风险、挑战自我的进取意识；具有面对困难和挫折不轻易放弃的态度；具有善于合作、诚实守信、懂得感恩的道德素养；具有创造价值、回报社会的责任感。2.知识目标：熟悉创新思维提升的基本方法；了解创业的基本概念、基本原理和方法；掌握创业团队组建方法；掌握商业模式的设计创新方法；掌握商业计划书撰写方法；掌握创业资源整合方法；了解创业常见风险类型；了解创业公司创办的基本流程。3.能力目标：能依据创业项目需要合理组建创业团队；能依据创业过程进行精确的财务计算与分配；能在项目运营过程中灵活分析问题、准确概括及总结问题；能够正确进行创业机会甄别和分析；能灵活选择商业模式；能合理整合创业资源；能正确撰写商业计划书。1.创业准备2.把握创业机会3.组建创业团队4.创业资源整合5.商业模式设计与创新6.制定商业计划书7.创业风险识别与管控8.新企业创办与管理课程采用混合式教学方式，课前利用智慧职教在线平台进行理论知识预习，课堂教学主要采用体验式教学方法，以案例分析讨论、头脑风暴、团队合作、情境模拟等方法实施教学，将课程思政融入教学内容；考核与评价分为过程性考核与终结性考核，分别考查学生在课前、课中、课后三环节的学习情况及创业商业计划书的制作完成情况。81.素质目标：具有对中国优秀传统文化的热爱敬畏之心；具有强烈的民族精神、人文精神、科学精神；具有一定的思辨素养、审美素养和创新素养。2.知识目标：了解中国优秀传统文化的基本面貌、基本特征和基本精神；掌握中国古代哲学、古代宗教、古代科技、古代文学等发展历程和主要特征；把握中国优秀传统文化中最基本的命题和概念。3.能力目标：能从文化的视野观察、分析、解读当代社会的种种现象，做出正确的价值判断；能运用自己掌握的文化知识规范个人，影响他人，彰显文化素养。1.历史的天空：中国传统文化2.生命的律动：中国古代哲学3.心灵的寓所：中国古代哲学4.至善的境界：中国古代教育5.诗意的栖居：中国古代文学6.璀璨的星空：中国传统艺术7.先民的智慧：中国古代科技8.岁月的烙印：中国传统节日9.大国的风范：中国古代礼仪10.绚丽的生活：中国古代生活方式课程按照“12345”思路开展教学，即以学习者为中心，落实1个立德树人总目标，采用线上线下2个教学阵地，融合显性实体课堂、隐性实践课堂和虚拟网络课堂3个课堂形态，通过“观文化现象、寻文化源头、探文化内涵、传文化精神”4个教学环节，采用“滴灌式、点睛式、故事式、专题式、活动式”5式融入方法，将思政教育融入知识传授和能力培养中，培养学生的家国情怀、社会关爱意识和良好的个人品德。表8公共基础选修课程设置及要求高等数学（数理统计）1.素质目标：具备理性客观的数学思维和通过分析大量信息数据得到客观规律的能力。2.知识目标：掌握概率与统计基础知识，熟悉Excel和1.随机事件与概率2.随机变量及其分布3.极限定理4.数理统计基础5.参数估计本课程充分利用院级精品课程的优质教学资源，采用线上线下混合式教学模式，将课程思政的元素融入教学内容，提高学生的积极性。在教学过程中通9SPSS等统计软件的使用方法。3.能力目标：能使用Excel和SPSS等统计软件分析商务数据。6.假设检验7.回归分析8.方差分析过项目导向，任务驱动，结合学生的专业进行教学。考核评价采用形成性评价与终结性评价相结合的形式，平时作业占成绩的40%，期末考试占60%。大学英语1.素质目标：培养学生四项英语学科核心素养；树立正确的人生观和价值观，拓宽国际视野。2.知识目标：了解英语语言国家的文化，掌握英语语音、词汇、语法、语篇和语用知识。3.能力目标：在日常生活和工作场景中，能用英语进行口头沟通和书面沟通；能够有效进行跨文化交际；能够识别和理解英语本族语者的思维方式和特点。不同日常生活场景使用的英语，包括：1.打招呼；2.致谢；3.指路；4.守时5.天气；6.酒店服务；7.食物；8.邀请9.网络；10.求职依托湖南省职业教育精品在线开放课程大学英语MOOC平台，进行线上线下混合式教学。课程评价采用形成性评价与终结性评价相结合的形式，形成性评价主要包括出勤、课堂表现、随堂测试成绩、作业完成情况等，占60%；终结性评价包括期末考信息技术1.素质目标：具有网络思维和利用信息技术解决问题的意2.知识目标：了解现代社会信息技术发展趋势，理解信息社会特征并遵循信息社会规范；掌握常用的信息化办公技术知识，了解大数据、人工智能、区块链等新兴信息技术3.能力目标：能合理运用数字化资源与工具，开展自主学习、协同工作、知识分享与创新创业实践，形成可持续发展能力。1.新一代信息技术概述2.信息检索3.信息素养与社会责任4.文字处理5.电子表格处理6.演示文稿处理7.信息安全采用线上线下混合式教学模式，设置课前、课中、课后三个环节，通过线上课堂引导学生课前预习知识、课后巩固和拓展知识。实体课堂应在理实一体实验室中进行，根据“项目载体、任务驱动、循序渐进”原则安排教学内容，项目应来源于实际生活或工作，设置拓展任务，以满足不同层次学生学习的需要。大学美育1.素质目标：初步树立正确的审美观，培养健康高尚的审美理想和审美情趣，塑造审美的人生境界，培养和谐完美的人格。2.知识目标：了解马克思主义美学的基本原理，以及美育的意义、任务和途径。1.美学导论2.美术之美3.诗歌之美4.戏剧之美5.人生之美课程采用线上、线下授课相结合的模式，通过课程教学，完善学生的审美心理结构，促进身心健康，从而造就新时代个性丰富、人格完美的社会主义建设者。本课程的评价采用形成性评价与终结性评价相结合的形式，形成性评价主要是线上考勤、讨论3.能力目标：对美的事物有感受力、鉴赏力，提高在审美欣赏活动和创造活动中陶冶情操、完善人格，进行自我教育的自觉。互动、线上作业等；终结性考核即期末考试。大学生马克思主义素养（马克思主义理论类课1.素质目标：增强学习和运用马克思主义的自觉性；形成自觉运用马克思主义的基本立场、观点和方法解决实际问题的素养；树立和坚定共产主义远大理想，积极投身于中国特色社会主义事业。2.知识目标：理解和把握马克思主义基本原理，掌握马克思辩证唯物主义和历史唯物主义基本原理；掌握马克思主义认识论的基本理论和观点，理解真理的客观性。能力目标：提高运用唯物辩证法分析问题和解决问题的能力；提高运用历史唯物主义正确认识历史和现实、社会发展规律的能力。1.什么是马克思主义、为什么要学习马克思主义和怎样学习马克思主义2.马克思主义唯物论和辩证法、认识论、马克思主义历史观等3.马克思主义政治经济学4.科学社会主义课程主要采用线上教学，使学生掌握马克思主义基本原理，指导学生将所学马克思主义立场、观点和方法，运用到实践中去解决实际问题，做到学以致用，提高学生的分析、解决问题的能力。本课程的评价主要是线上测试。应急救护技术1.素质目标：增强大学生健康意识，提升大学生健康素养，树立正确的健康观。2.知识目标：掌握大学生疾病预防、安全应急与避险的急救知识。3.能力目标：能正确处理好学习和生活中遇到的急救问题。1.大学校园里常见的伤害2.常见地质灾害的应急避险塞与处理3.心肺复苏；4.创伤的院前急救5.气道异物阻塞；6.犬咬伤7.毒蛇咬伤；8.烧伤与烫伤9.溺水；10.电击伤11.一氧化碳中毒；12.酒精中毒理论与实践相结合，健康安全与自卫防身相结合、医学科普与健康促进相结合，构建高校体育健康教育的新体系和体育与健康课程教学的新形态；结合案例讲解剖析，构建真实或高度仿真环境，采用情景式和案例式场景模拟实战教学。考核评价分为过程性考核和终结性考核，过程性考核考勤、平时成绩包括作业等，终结性考核即期末考核。职业文化素养1.素质目标：培养和提高学生职业价值、职业道德、职业工匠、职业健康、职业安全等职业文化素养。2.知识目标：掌握职业文化、职业文化素养的涵义、特点、1.职业文化导论；2.职业价值文化3.职业道德文化；4.职业传统文化5.职业时代文化；6.职业地域文化本课程运用“从导论到分论、从宏观到微观、从华夏到校本、从远方到足下、从学理到案例”的“五到”课程建构模式；注重“职业文化教育与思想政分类、载体和功能，掌握职业文化要素。3.能力目标：培养学生运用职业文化的基本知识、基本理念、基本思维、基本方法，判断和分析职业人在职业活动中常见问题和困难的能力，发现、分析和解决自己在职业准备过程中遇到的常见问题和困难的能力。7.职业工匠文化；8.职业健康文化9.职业安全文化；10.职业成功文化11.职业幸福文化。治教育融合、理论阐述与案例分析融合、知识获取与行动促进融合、职业文化学习与职业能力培养融合、职业素养达成与职业准备完成融合”的“五融合”课程教学模式；实行“形成性考核与终结性考核相结合”的“两结合”课程考核模式。大学语文1.素养目标：拓宽专业文化视野；增强文化自信，提升创新意识；树立正确的人生观、价值观，养成积极、乐观、进取的人生态度。2.知识目标：了解典型作家作品的文化内涵；掌握诗词鉴赏的方法和技巧；掌握职业所需的沟通技巧。3.能力目标：能在具体情境中有效运用语言；能够运用形象思维和逻辑思维增强对作家作品的感受和理解；具有领悟美、欣赏美、创造美的能力。1.哲人之思；2.赤子之心3.人间之情；4.自然之境5.生活之韵；6.语言之趣7.科技之光；8.青春之歌9.艺术之魂；10.写作之鉴本课程采用线上线下相结合的混合式教学模式，采用群文阅读的教学设计，拓宽学习范围，提升学习效果，具体按照“课前明知识—课中探文化—课后践精神”组织实施，将美好德行、文化自信、审美素养、家国情怀、乡村振兴、创造创新等思政元素通过具体教学环节加以凸显，在实践活动中与思政课协同育人，开启传承之旅，启迪学生树立理想信仰，坚定文化自信，崇德向善。演讲与1.素质目标：树立正确的人生观、价值观；具有文明、优雅、谦虚、礼貌的交谈方式；具有良好的心理素质和人际交往能力。2.知识目标：认识演讲与口才的含义、特征和作用；了解有声语言和态势语言的表达技巧；掌握演讲稿的写作技巧；掌握命题演讲、即兴演讲、竞聘演讲的技巧；把握辩论口才、面试口才、交际口才的技巧以及行业语言行为的一般规律。3.能力目标：通过本课程学习，使学生能说标准、流利的普通话；态势语言自然、恰当；能声情并茂的朗诵；会写1.演讲与口才概述2.语言表达技巧3.演讲稿的写作技巧4.命题演讲5.即兴演讲6.竞聘演讲7.辩论演讲8.竞聘演讲9.面试口才10.交际口才利用智慧课堂平台，上传教材、讲义、PPT、视频等课程资源提高学生学习的主动性和积极性，将课程思政融入课程教学内容；该课程采用线上线下混合式教学方法、任务驱动式教学方法，以及项目教学法等；考核评价包括理论知识考核、结果评价和过程评价三个方面，考核分为过程性考核和终结性考核。比较规范的演讲稿；能比较准确地表达出自己的观点和见解，并具有一定的感染力；辩论时，思维敏捷，说理有方，具有较强的鼓动性；求职面试时，能恰到好处地介绍自己。职场口才训练时，具有特定的职业口语风范。11.行业口才普通话1.素质目标：热爱祖国语言，增强语言规范意识；明确大学生对推广汉民族共同语所承担的义务和责任；具有良好的语言表达能力和沟通能力。2.知识目标：了解国家语言文字工作的方针政策；掌握普通话语音基本理论和发音要领。3.能力目标：能用标准或比较标准的普通话进行朗读、说话、演讲将其它口语交际，提高综合素质。掌握国家普通话水平测试的基本知识，在测试中达到相应的等级，为就业打好基础。1.读单音节字词测试指导与训练2.读多音节词语测试指导与训练3.朗读短文测试指导与训练4.命题说话测试指导与训练根据本课程重实践的特点，要求在教学全过程进行教学方法有：讲授示范教学法、任务驱动教学法、口语实践教学法等，学生通过“学中做、做中学”完成任务，达到学习目标。主要开设有市场营销基础、电子商务基础、零售基础、选品与采购等4门必修课程，商品拍摄与素材编辑、电子商务数据分析与应用、企业财税基础、电子商务法律法规等4门限选课程，共计8门课程，18学分（表9）。市场营销基础1.素质目标：具有市场意识、成本意识、风险意识；具有较强的团队合作精神；有严谨、耐心、细致的品质。2.知识目标：熟悉与市场营销相关的概念；市场营销的发展史及营销观念；掌握企业目标顾客的购买行为、熟悉市场STP战略、市场细分、目标市场选择、市场定位的方法。掌握市场产品决策、定价决策、分销决策、促销决策的理论和方法。3.能力目标：能够运用市场营销的基本理论指导营销实践；能够分析企业的营销环境；能够分析企业目标顾客的购买行为；能够为企业制定STP战略；具备进行市场产品决策、定价决策、分销决策、促销决策等方面的能力。1.市场营销的基本理念；市场营销相关的概念2.市场营销的发展史及营销观念3.市场营销环境分析4.消费者购买行为分析5.市场战略STP（市场细分、目标市场选择、市场定位）6.市场策略的4P组合（产品策略、定价策略、分销策略、促销策略）。课程思政方面，以我国改革开放以来的市场发展过程为背景，融合理论知识教学过程；教学场地姚笛在多媒体教室授课；教学资源需建立院级精品在线课程和题库等资源；教学方法采用“以学生为中心”的教学理念，利用教学资源库，运用案例教学法、讲授法、线上线下混合式教学等方法，以项目或目标为主线，将专业教学转变为连贯的、实际操作的业务训练，使学生能应用理论知识理解市场现象，培养市场营销基础技能；考核评价采用理论考核和项目训练相结合的方式，各占50%。电子商务基础1.素质目标：具备较好的电子商务职业素养；树立学生独立分析问题和解决问题的意识；培养学生客观公正、坚持原则、保守秘密、勤奋敬业、谨慎细致、务实高效、团结协作的职业态度。2.知识目标：掌握电子商务发展概况、电子商务的概念、电子商务模式等基本知识和移动支付、网络银行等电子支付专业知识以及搜索引擎营销等网络营销与直播电商知识；熟悉电子商务自建物流、第三方物流等电子商务物流模式以及网店建设、运营和维护、移动电子商务、客户关系管1．电子商务概述2．电子商务模式3．电子商务安全技术4．电子商务物流5．网络营销6．移动电子商务7．云计算、物联网、大数据8．跨境电子商务9．客户关系管理10．电子商务法律法规课程思政方面，将理论知识融合到我国电子商务发展的大环境，激发学生的学习兴趣和爱国热情；教学场地要求在计算机房授课；教学资源需建立课程资源库；教学方法采用情景模拟、案例教学、任务驱动等方式，引导学生掌握课程理论知识与技能操作；考核评价采用“过程考核+终结性考试”的方式评定成绩。平时过程性考核成绩根据考勤、课堂表现情况、作业完成情况等评定，占总成绩的60%，终结性考试占40%。理等基础理论知识；熟悉电子商务法律法规等相关条例。3.能力目标：能明确网络营销与直播电商专业电子商务方向岗位定位；拥有基础的电子商务运营能力；能按照电子商务法律法规要求进行电子商务相关数据收集与分析并具备一定的网络安全自我保护能力。企业财税基础1.素质目标：树立实事求是的职业态度；培养细致耐心的工作精神；2.知识目标：掌握基本的会计知识；掌握会计核算的基本理论、方法、流程及企业生产经营过程中涉及的财税知识；掌握企业财务报表的解读与分析知识。3.能力目标：能运用课程知识核算产品营销成本；能分析企业财务报表，评判企业的经营状况，指出企业运营中的财务问题并提出改进意见。1.会计基础知识2.财务报表分析3.税务知识课程思政方面，引入法律法规条文，树立依法纳税的观念；教学场地要求在多媒体教室或实训机房授课；教学资源应建立课程资源库，同时应有税务实操训练软件；教学方法主要采用项目教学、任务驱动、情景教学、案例教学等方法，与企业税务工作联系紧密，使学生熟悉企业税务知识，掌握税务实操技能。考核评价采用“过程考核+终结性考核”的方式评定成绩。过程性考核成绩根据考勤、课堂表现情况、作业完成情况等评定，占总成绩的30%。零售基础1.素质目标：建立消费者保护观念，培养学生尊重消费者的职业道德理念；加强团队合作精神和社会贡献意识。2.知识目标：理解并掌握零售营销的内涵、性质、零售业态的主要类型与特点；能对零售营销环境进行分析；理解和制定零售营销战略；掌握零售策略、零售商品品牌管理策略、零售价格策略、1．零售企业的概念和特征，零售企业的地位和作用2.零售企业的经营模式与特点3.商圈分析与店址选择的一般方法4.零售企业人力资源管理5.零售企业物流系统的管理标准6.零售企业商品陈列与布局管理标准教学过程中应注意采用项目教学，以任务驱动的方式，通过设计情景模拟、实际工作环境观摩，灵活运课程思政方面，引入消费者保护法，融入课程教学，树立诚信经营的理念；教学场地要求在多媒体教室授课，并与校外零售企业合作，开展课程实训；教学资源应建立课程资源库；教学方法采用讲授法、项目训练法、现场观摩法，理论与实践相结合，培零售促销策略；掌握零售商店选址与商店布局的基本理论；掌握零售商品采购的组合决策及商品库存管理的基本知识；掌握并学会运用零售产品销售、零售店防损管理等基本内容。3.能力目标：具有分析零售顾客特征、类型、购买动机、购买决策的能力；具有制定零售营销战略的能力；具有对零售营销环境进行分析的能力；具有对零售商品进行定价和促销的能力；具备对零售商店进行选址和对零售商品进行布局的能力；具备对零售商品进行采购和库存管理的能力；具备零售产品销售的能力；具备处理客户异议的能力；具有对零售店防损管理的能力。7.零售企业商品促销与价格管理标准8.零售企业财务管理方法9.零售企业顾客服务管理标准10.零售企业安全管理和卫生管理标准养学生知识应用能力；课程考核方式为过程考核占40%+终结性60%。过程评估考核包括平时作业、考勤、课程实训等，终结性考核采取试卷的形式，重点考察学生应用理论知识分析问题和解决问题的能力。商品拍摄与素材编辑1.素质目标：树立正确的职业观、良好的合作意识；增强学生的创意意识、技术意识和审美意识，培养良好的艺术情操；弘扬工匠精神，养成精益求精、一丝不苟的工作作风。2.知识目标：掌握商品摄影的原则、流程、器材和基本方法；掌握商品短视频的拍摄要到、制作流程和基本方法；掌握食品类、服饰类、美妆类、家居类、鞋包类商品摄影、短视频拍摄与后期制作的方法。3.能力目标：能运用理论知识拍摄优美的商品图片；能制作各类商品的短视频。1.商品摄影基础2.商品短视频拍摄与后期制作3.服饰类商品摄影与短视频制作4.美食类商品摄影与短视频制作5.美妆类商品摄影与短视频制作6.数码类商品摄影与短视频制作7.家居类商品摄影与短视频制作8.鞋包类商品摄影与短视频制作课程思政方面，引入我国传统美学和西方美学理论，培养学生的艺术素养；教学场地要求在商品摄影实训室完成课程的教学；教学资源需要建立课程资源库；教学采用项目教学法、任务驱动教学法、案例教学法等教学方法，使学生掌握商品摄影与视频制作的知识和实践技能；课程考核以学生作品考核为主，占80%，理论考试占20%。电子商务数据分析1.素质目标：树立良好的职业道德和敬业精神；培养团队精神，基本的人文、社科知识及审美观；培养较强的自主学习及心理承受能力。2.知识目标：了解商务数据分析的意义、原则、流程及方法；熟练掌握工作表、工作簿及单元格数据的基本操作；掌握数据格式的设置、美化工作表的方法；掌握输入与编辑公式、应用单元格、函数的基本操作、常用函数的种类；掌握数据排序、数据筛选、设置条件格式和分类汇总的方法；能够创建数据透视表、创建数据透视图。3.能力目标：具备独立分析商务数据的能力；具备运用Excel，管理、分析店铺信息、商品销售信息、商品库存等数据的能力；能够对店铺信息、商品销售信息、商品库存等数据的分析结果进行可视化展示，并选择适当的展示方式；能对网店的店销、商品、客户、推广和销售数据等进行综合分析。基础2．管理店铺信息3．商品销售情况管理4．买家购买情况分析5．商品进货、存货分析6．竞争对手与行业状况分析课程思政方面，通过项目实训，植入严谨务实的工匠精神教育以及数据安全责任意识教育；教学场地要求在实训机房完成教学；教学资源需有EXCEL软件和SPSS统计软件；教学方法主要采用项目教学、任务驱动、情景教学、案例教学等教学方法，师资要求教师应具备扎实的excel与SPSS操作及数据分析知识，能够理论联系实际，深入浅出的教学；课程考核采用“过程考核+终结性考核”的方式评定成绩。过程性考核成绩根据考勤、项目训练、作业完成情况等评定，占总成绩的40%，终结性考核是实操考核为主，占总成绩的60%。电子商务法律法规1.素质目标：具有较强的规则意识、法律风险意识、社会责任意识；具有较强的团队合作精神；具有较强的逻辑思维能力和语言表达能力；具有严谨、细致的品质。2.知识目标：了解从事营销工作需要具备的法律知识；熟悉市场管理、劳动管理相关法律规范；1.法律基础知识2.合同订立、履行与合同责任3.消费者权益保护法4.产品质量法5.反不正当竞争法6.广告法基本规范与违法责任课程思政方面，培养学生遵纪守法、按章经营的理念；教学场地要求在对媒体教室授课；教学资源要求建立课程资源库；教学方法采用任务驱动教学法、案例教学法等；课程考核采用理论考试为主的方式，占70%，平时成绩占30%。熟悉公司设立、治理基本规范；掌握合同订立、履行的基本规则与应注意的问题；掌握企业法律风险防控方法。3.能力目标：能够拟订较为完善的买卖、租赁合同；能够找出常见合同纠纷、劳资纠纷中的关键问题、提出解决问题的基本方法与思路；能够在商务谈判中把握一般法律风险。7.网络数据安全法规选品与采购1.素质目标：培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，环保、节能和安全意识。2.知识目标：认知商品本质与使用价值；掌握商品品类划分方法；掌握电子商务产品选品原则和方法；理解采购基本流程；掌握供应商的选择和管理方法；学会MRP采购方法；掌握库存控制方法；掌握采购谈判技巧，学会采购谈判的组织与管理；掌握电子商务采购的步骤与方法。3.能力目标：能够正确选择适合电子商务平台销售的产品；能够选择合格的供应商；能够与供应商进行沟通谈判，管理供应商；能够适时采购合理价格合理质量的产品。1.新商品与使用价值认知2.商品的分类3.商品代码4.商品包装技术5.商品选品原则与方法6.采购基本流程7.供应商的选择与管理8.MRP采购方法9.库存管理10.JIT采购方法11.采购谈判技巧12.电子商务采购步骤与方法课程思政方面，培养学生诚实经营、对顾客负责的信念；教学场地要求在多媒体教室授课；教学资源充分利用课程资源库和企业经营场地两种资源；教学方法采用理论教学和实训相结合，应用多媒体、实训软件、沙盘制作、现场教学等模式。课程考核采用课程实训项目考核和理论考试相结合的方式，各占50%。主要开设市场策划、网络推广、营销渠道运维、直播营销与运营、内容策划与编辑、主播素养、新媒体营销与运营、网络客户服市场策划1.素质目标：具备营销从业要求的观察力、分析力与逻辑思维能力、成本控制的理念；具有良好的沟通能力；具备市场敏锐力，有一定的吃苦耐劳的品质。2.知识目标：掌握促销活动的概念、特征和主要分类；了解促销活动策划的作用；掌握促销活动与品牌建设的关系；掌握促销活动策划的流程设计；熟悉各种主体的促销活动策划的设计要点；掌握促销活动的实施要求。3.能力目标：能根据给定的背景资料确定促销活动目标及活动主题；能针对市场分析结论准确描述促销对象的具体特征，确定合适的促销商品、合作伙伴、时间、地点等要素；能结合企业促销目标选择促销方式与工具；能选择恰当的广告配合方式与媒体；能对策划任务花费的成本进行估算，能对成本预算进行合理的配置。能对可能发生的意外问题提出处理的预案；能预测促销活动的效果。1.促销活动策划基本理论2.促销组织及人员设计3.促销对象心理分析4.促销活动策略分析5.促销活动流程设计6.促销策划方案写作7.促销活动执行课程思政方面，将社会主义核心价值观的要求融入专业教学中；教学场地要求在多媒体教室授课；教学资源要求建立课程资源库；教学方法采用项目教学法、任务驱动教学法、案例教学法等，学生通过“学中做、做中学”完成任务，达到学习目标；课程考核采用项目考核为主的方式，占总成绩的70%。网络推广1.素质目标：具有自主学习意识；具有较强的团队合作精神；具有严谨、耐心细致的品质；具有创新思维；具有遵守网络法规的精神。2.知识目标：了解网上开店的平台及方式，熟悉电子商务法律法规；掌握网店运营与推广的方法；掌握客户服务相关知识；掌握商品运营方法；掌握网店规划方法。3.能力目标：能进行网店规划；能开设网店；能进行商品运营；能进行网店推广；能进行网店客户服务；能进行网店运营分析。1.网店开设2.网店装修3.网店客户服务4.运营数据分析5.网店推广认知6.SEO优化7.SEM推广课程思政方面，在专业教学中引导学生在道德选择、价值取向上形成正确的判断，成为德技兼修的新时代好公民；教学场地要求在机房完成教学；课程资源要求建立课程资源库，拥有网店运营实训软件，要求学生在完成课程实训项目的同时，参与企业真实的网店运营任务，培养学生的实8.信息流推广9.网店运营认知10.网店规划11.商品运营12.流量获取13.营销转化14.网店运营分析操能力；教学方法采用项目教学法、任务中做、做中学”完成任务，达到学习目标；课程考核以项目实操考核为主，占总成绩的70%。获得互联网营销师证书或1+X网店运营推广职业技能等级证书。营销渠道运维1.素质目标：具备可持续发展的学习与适应能力；具备良好的职业素养；具备强烈诚信观念；具备良好的团队协作意识和吃苦耐劳的意志品质。2.知识目标：掌握渠道开发与设计的方法与技巧；识别与评估渠道关系的方法与技巧；学会如何激励渠道成员的方法；学会如何在终端渠道铺货、理货以及如何建立一支高效的终端销售队伍的方法与技巧。3.能力目标：掌握营销渠道管理相关理论知识；熟练使用渠道管理技巧和方法；能够承担商品渠道开发、渠道管理与维护、渠道终端管理与维护等工作任务。1.渠道管理概述2.渠道成员与渠道模式3.渠道结构设计4.渠道成员选择5.渠道开发6.渠道冲突7.渠道激励8.渠道终端管理9.渠道评估与完善10.国际渠道课程思政方面，培养学生团队合作精神和多方共赢的信念；教学场地要求在多媒体教室授课；教学资源要求建立课程资源库；教学方法采用任务驱动、在线学习测试、多媒体讲解、上机实训等教学方法，加强学生实际职业能力的培养；课程考核评价采用过程性评价和终结性评价相结合，过程性评价占40%；终结性评价包括期末理论考试和技能测试，占60%。直播营销与运营1.素质目标：培养正确的价值观和审美观，正确看待直播活动；培养学生良好的团队合作精神；培养学生良好的思辨习惯；培养学生乐观积极自信的自我认知习惯和良好的为人处事习惯；具备良好的口头表达、演示、沟通方面的综合素养。2.知识目标：了解电商直播的基本原则、规则；了解电商直播的相关知识、方法；掌握电商直播相关平台和账号的开设相关知识；重点掌握电商直播账号运营方法与客户关系维护和沟通技巧。1.直播电商概述2.主流直播电商平台简介3.直播电商账号申请开设4.直播电商选品5.直播电商平台布局和选择6.直播电商策划7.直播电商软硬件环境课程思政方面，培养学生诚信经营、遵守法律的意识；教学场地要求在直播实训室授课，充分利用线上线下资源；教学资源应建立课程资源库，拥有直播实训软件；教学方法采用理论讲授法、案例分析法、直播实操教学法；课程考核采用“过程考核+终结性考核”的方式评定成绩。平时过3.能力目标：能在不同的主流电商直播平台申请开设电商直播账号；能正确使用直播账号进行电商直播带货；掌握电商直播选品的基本技巧与方法；掌握电商直播账号运营和客户沟通的基本技巧与方法；能在抖音等常见平台进行电商直播带货。8.直播电商实施9.直播电商营销10.直播电商运营11.直播电商法律法规程性考核成绩根据考勤、课堂实训、作业完成情况等评定，占总成绩的40%，终结性考核以直播技能考核为主，占60%。获得1+X直播电商职业技能等级证书。内容策划与编辑1.素质目标：养成良好礼仪修养及语言表达素养；具有踏实、勤奋、积极、主动、负责、良好表达、沟通的职业素养；培养自主学习、精益求精的职业素养。2.知识目标：掌握网络编辑的概念、工作特点、基本要求、工作内容和岗位职责等基本知识；掌握网站内容文案的常见类型、网站内容的创意方法，掌握文案标题设计、文案内容创作和编辑、网站内容图片设计、用户互动设计、网站内容发布、更新和维护等相关知识；掌握网站专题活动策划和撰写专题策划方案的相关知识；掌握新媒体的概念和类型、新媒体编辑工作内容、以及微信和微博等主流新媒体文案的创作技巧等相关知识；掌握网站运营、网站推广的整合营销、网站推广方案等相关知识；了解搜索引擎、热门内容信息查询工具、内容编辑与排版工具、图片编辑工具、多媒体编辑工具、H5编辑工具等相关知识。3.能力目标：具备内容创作、内容创新、内容审美、知识学习等文案写作能力；具备分析、判断、决策、创新、表达、组织、社交等营销策划能力；具备建立信任、掌握用户心理、控制情绪、换位思考、执行能力等用户关系处理能力；具备一定的微博、微信等新媒体运营推广能力；具备使用网络编辑工具的能力。1.初始网络编辑2.规划与设计网站内容3.创作与编辑网站内容4.策划网站专题活动5.创作与编辑新媒体内容网站运营推广6.新媒体运营推广7.使用网络编辑工具课程思政方面，培养学生创新思维和精益求精的职业素养；教学场地要求在多媒体教室授课；教学资源要求建立课程资源库；教学方法采用案例教学法和实践教学法进行教学，在讲授理论的态势，结合案例进行分析，示范操作方法，让学生进行练习，通过任务驱动、在线学习测试、多媒体讲解、上机实训等教学方法，加强学生实际能力的培养；课程考核以项目实操考核为主播素养1.素质目标：具备主播的职业道德，诚实守信，遵守相关法律法规和行业规范；培养用户思维、产品思维、流量思维、大数据思维等1.直播行业与主播认知2.主播心态管理课程思政方面，通过案例分享培养学生依法经营依法纳税的理念；教学场地要求在运营思维；具备严谨细致的工作态度，以及跨部门沟通能力和执行能力；具备数据敏感度。2.知识目标：了解直播行业和主播职业；掌握提高主播心理素质、压力管理、清晰管理的策略；掌握主播人设塑造、形象管理、培养镜头感、直播画面构建的方法；掌握主播语言表达的原则，声音训练、口头表达能力训练的方法，以及拉近与粉丝之间距离的沟通策略；掌握直播间商品摆放规划、直播脚本策划，直播间互动活动设计、促销活动设计、营销活动策划的方法；掌握直播话术，能够进行直播商品讲解，提炼卖点，设计话术；掌握处理直播间突发状况与“翻车”事故的方法，以及道歉的技巧；掌握直播复盘的维度和步骤，直播数据分析的指标、思路、方法与根据；掌握防范直播合同风险、带货风险与税务风险的方法。3.能力目标：能够进行压力管理和情绪管理；能够进行形象管理，打造积极向上的主播人设；能够与粉丝交流互动；能够进行商品管理，做好选品品控、组货商品结构规划和定价工作；能够布置直播间商品，策划直播脚本，设计互动活动、促销活动和营销活动；能够处理直播间突发状况和“翻车”事故；能够对直播数据进行复盘与分析；能够防范直播主播合同风险、带货风险与税务风险。3.主播形象管理4.主播语言表达5.直播间商品管理6.直播内容策划7.直播销售话术8.应对突发状况和“翻车”事故9.直播复盘分析10.直播风险防范直播实训室授课；教学资源要求建立课程资源库，引入企业实训资源；教学方法通过案例教学、项目教学、以工作任务引领提高学生学习兴趣，激发学生的成就动机；课程考核采用理论知识与技能考核相结合的方式，各占50%。新媒体营销与运营1.素质目标：具有自主学习能力；具有较强的团队合作精神；具有良好的语言表达能力和沟通能力；具有互联网思维。2.知识目标：了解新媒体基础知识；掌握新媒体营销模式和价值；了解新媒体营销战略；掌握新媒体营销用户定位与分析；了解不同类型的新媒体营销；熟悉新媒体运营的内容；熟悉新媒体营销与目标管理；熟悉新媒体营销与数据管理；了解新媒体舆情危机与管理。1.新媒体及新媒体营销2.新媒体营销模式和价值3.新媒体营销战略4.新媒体营销用户定位与分析5.新媒体运营的内容6.新媒体营销与目标管理课程思政方面，培养学生的互联网思维和创新精神；教学场地要求在多媒体教室和机房进行授课；教学资源要求建立课程资源库，拥有新媒体营销实训软件；教学方法包括项目教学法、任务驱动教学法、案例教学法等，学生通过“学中做、做中学”3.能力目标：能进行新媒体营销用户定位与分析；能进行新媒体营销整合传播策略设计；能进行微信、微博、直播等相关新媒体营销。7.新媒体营销与数据管理8.新媒体舆情危机与管理9.新媒体营销案例分析完成任务；课程考核以项目实操考核为主，占70%。获得1+X新媒体营销证书。网络客户服务与管理1.素质目标：具备基本的客户关系管理职业素养；培养继续学习和可持续发展的意识；具有积极的职业心理，培养刻苦钻研，好学上进、克服困难的职业精神。2.知识目标：了解客户服务与管理的概述相关知识；掌握售前、售中、售后客服技能；了解客户满意度及培养忠诚客户的相关知识。3.能力目标：能够开发新客户和维护老客户，能够管理好客户关系；具备售前接待、商品推荐等售前技能；具备售中说服客户的技能；具备评价管理、退换货及退款处理、纠纷和投诉处理等售后技能。1.网店客服岗前准备2.售前客服技能3.售中客服技能4.售后客服技能5.客户关系管理6.科学管理客服课程思政方面，培养学生的服务意识与耐心的品质；教学场地要求在多媒体教室授课；教学资源要求建立课程资源库；教学方法采用情景模拟、案例教学、任务驱动展开教学，培养学生的客户服务技能；课程考核采用“过程考核+终结性考试”的方式，过程性考核占总成绩的40%，终结性考试占60%。主要有市场调查与预测、商务礼仪与沟通、品牌策划与推广、短视频制作与运营等4门必修课与网店美工、大数据营销、跨境电市场调查与预测1.素质目标：具备良好的职业道德，诚实守信；具备法律意识，能遵守涉及电子信息、著作权和知识产权等的法律法规；具备较强的沟通能力和团队合作意识，能有效和其他部门沟通；具备自主钻研探索精神。2.知识目标：掌握市场调查的内容、范围及调查对象的确定方法；掌握市场调查与分析的信息渠道及收集方法；掌握市场调查与分析的调查技术的使用和选择；掌握市场调查报告的编写规范和内容结构。3.能力目标：能够根据具体任务和条件从事一般营销问题的市场调查能力；能初步完成有关案例的市场调查活动，解决企业市场调查工作中发生的实际问题；具备自我推销的能力，有良好的语言表达能力及处理人际关系的能力。1.市场调查认知2.市场调查方案及问卷设计3.市场调查方法4.数据收集与整理方法5.数据的分析与预测5.调研报告及调研总结撰写课程思政方面，培养学生求真求实的精神；教学程度要求在实训机房教学，拥有EXCELL和SPSS统计分析软件；教学资源要求建立课程资源库；教学方法采用讨论式教学法、案例教学法、项目训练法、探究式教学法等多种教学方法，提高学生分析问题、解决问题的能力；课程考核采用过程性考核与终结性考核相结合、理论考核与技能考核相结合的方式，过程性考核包括出勤、作业、课堂实训项目等方面，终结性考核以期末技能考核成绩为主，各占50%。消费者行为分析1.素质目标：通过小组实训提高学生的团队合作能力、敬客是上帝”的理念，强化职业道德意识。2.知识目标：消费者决策过程，影响消费者行为的个体与心理因素，影响消费者行为的环境因素。3.能力目标：具有信息搜集、信息整理和信息分析能力；会察言观色，善于换位思考，准确把握消费者心理活动，具有较强的感知能力、观察能力和判断能力；分析影响消费者行为的心理因素，能通过运用这些心理因素引导消费者行为；分析市场营销因素对消费者行为的影响，能运用理论影响消费者的购买行为。1.消费者的购买决策过程2.消费者的需要与动机3.消费者的知觉、学习与记忆4.消费者的态度、个性、自我概念与生活方式5.人口统计特征与消费者行为6.社会影响与消费者行为7.文化与消费者行为8.情境与消费者行为等内容9.经济因素与消费者行为课程思政方面，引入我国优秀传统文化元素，培养学生热爱社会、热爱人民的人格品质；教学场地要求在多媒体教室授课；教学资源要求建立课程资源库；教学方法采用案例教学法、讲授法等方法；考核评价以期末理论考核为主，占70%，平时过程性考商务礼仪与沟通1.素质目标：培养以礼待人的综合素质；培养文明的言谈举止综合素质；培养为人处世，待人接物的综合素质；培养学生现场应变的素质。2.知识目标：了解商务礼仪的基本理理念；熟悉商务人士的仪容、仪表，仪姿、仪态的要求；熟悉日常相见礼仪的礼仪规范；掌握商务宴请、商务会议的承接、商务仪式组织的基本流程和礼仪规范。3.能力目标：能够选择合理的职业装扮；能够在日常工作中与同事处理好人际关系；能够运用礼仪规范进行商务宴请；能够组织商务会议；能够自主组织各种商务仪式。1.人际沟通原理与方法2.商务礼仪原则3.商务个人形象礼仪4.商务社交礼仪5.商务接待与拜访礼仪6.商务会议礼仪7.商务谈判礼仪课程思政方面，结合理论知识的讲解，培养学生知礼仪重礼仪的观念；教学场地要求多媒体教室和礼仪实训室；教学资源要求建立教学资源库；教学方法采用项目教学法、任务驱动教学法、案例教学法等，以学生的体验训练为主，融“教”“学”“做”为一体；考核评价采用理论考核和实践考核相结合的方式，各占50%。品牌策划与推广1.素质目标：具有良好的信息素养和学习能力；具有团队合作精神；具有独立思考和创新能力。2.知识目标：了解品牌的基本概念；理解品牌的作用；掌握品牌现状分析的方法；掌握品牌定位的方法；掌握品牌命名的技巧；掌握品牌广告语、品牌故事的创作技巧；掌握品牌推广的方法和技巧。3.能力目标：能对已有品牌策略进行分析和总结；能使用品牌定位的工具和方法进行品牌定位、品牌命名、品牌广告语的创作、品牌故事的撰写；能提出品牌形象设计的思路和建议；能进行产品规划；能设计品牌推广策略并撰写品牌推广方案。1.品牌认知2.品牌定位3.品牌形象4.品牌规划5.品牌推广课程思政方面，引入社会主义核心价值观，培养学生高尚的道德情操；教学场地要求在多媒体教室授课；教学资源充分利用智慧课堂等网络教学平台和课程资源库；教学方法采用讲授法、案例分析法、头脑风暴法、小组讨论法、项目训练法等方法，强化学生的品牌策划技能；课程考核以项目策划技能考核为主，占70%。短视频制作与运营1.素质目标：具备短视频行业的职业道德，遵守行业法律法规；培养用户思维、流量思维、产品思维、大数据思维1.短视频基本概念2.账号运营课程思政方面，引入社会主义核心价值观，培养学生高尚的道德情操；教学场地要求在实训机房授课，等运营思维。2.知识目标：了解短视频的特点，爆款短视频的共性特征，主流的短视频平台；掌握短视频的账号运营定位、账号阶段性运营规划、账号主页设置、运营团队的组建；掌握短视频内容策划的方法；掌握短视频拍摄与后期剪辑的方法；掌握短视