2024年青海省海晏县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年青海省海晏县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单选题（每题1分，共30题）1.中国移动通信集团有限公司的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.沟通从心开始答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，B选项是企业使命，C选项是企业愿景，D选项是服务理念。2.以下哪种不属于5G网络的特点（）A.高速度B.低功耗C.高延迟D.大容量答案：C分析：5G网络具有高速度、低功耗、大容量、低延迟等特点，高延迟不是5G的特点。3.海晏县地处（）A.青海省东部B.青海省西部C.青海省北部D.青海省南部答案：C分析：海晏县位于青海省北部，是青海省的一个重要县域。4.移动公司为用户提供的4G套餐中，流量通常以（）为单位计量。A.比特B.字节C.千字节D.兆字节答案：D分析：在日常使用的移动套餐中，流量一般以兆字节（MB）为常用计量，比特是最小单位，字节一般较少直接用于套餐流量表述，千字节使用也不如兆字节普遍。5.以下哪一项不是中国移动的自有业务（）A.咪咕音乐B.腾讯视频C.和彩云D.飞信答案：B分析：咪咕音乐、和彩云、飞信都是中国移动的自有业务，腾讯视频是腾讯旗下的视频平台。6.客户在移动营业厅办理补卡业务，通常需要提供（）A.身份证B.驾驶证C.学生证D.工作证答案：A分析：办理补卡业务需提供有效身份证件，身份证是最常用的有效证件，驾驶证、学生证、工作证一般不用于补卡业务。7.海晏县的主要民族有藏族、蒙古族、汉族等，移动公司在开展业务宣传时，应（）A.只针对汉族进行宣传B.只考虑藏族文化特点C.尊重各民族文化差异D.忽略民族文化因素答案：C分析：海晏县是多民族聚居地，移动公司宣传业务时应尊重各民族文化差异，不能只针对某一个民族或忽略民族文化因素。8.移动公司的客服热线是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：10086是中国移动客服热线，10000是中国电信客服热线，10010是中国联通客服热线，12306是铁路客服热线。9.5G网络的理论峰值速率可以达到（）A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1000Gbps答案：B分析：5G网络理论峰值速率可达10Gbps，相比4G有了极大提升。10.移动公司推出的“全球通”品牌主要面向（）A.年轻时尚用户B.商务人士C.学生群体D.农村用户答案：B分析：“全球通”品牌强调高品质、高服务，主要面向商务人士。11.海晏县的旅游景点青海湖鸟岛是（）的栖息地。A.企鹅B.海鸥C.候鸟D.孔雀答案：C分析：青海湖鸟岛是候鸟的栖息地，企鹅主要生活在南极等地，孔雀多分布在热带、亚热带地区，海鸥虽然也有分布，但鸟岛主要以候鸟闻名。12.移动公司进行网络优化时，主要优化的指标不包括（）A.信号强度B.通话质量C.短信发送数量D.网络速度答案：C分析：网络优化主要关注信号强度、通话质量、网络速度等指标，短信发送数量与网络优化的核心指标无关。13.以下哪种营销方式不属于移动公司常用的营销方式（）A.营业厅促销B.短信营销C.电视广告D.街头拉客答案：D分析：营业厅促销、短信营销、电视广告都是移动公司常用的营销方式，街头拉客不符合正规的营销规范。14.客户咨询移动套餐费用问题，客服人员应（）A.含糊其辞B.准确清晰解答C.随意编造费用情况D.拒绝回答答案：B分析：客服人员应准确清晰地为客户解答套餐费用问题，不能含糊其辞、随意编造或拒绝回答。15.海晏县的特色农产品有（）A.荔枝B.青稞C.香蕉D.菠萝答案：B分析：青稞是海晏县的特色农产品，荔枝、香蕉、菠萝多产于热带、亚热带地区。16.移动公司的5G基站建设，需要考虑的因素不包括（）A.人口密度B.地形地貌C.天气情况D.建筑物分布答案：C分析：5G基站建设要考虑人口密度、地形地貌、建筑物分布等因素，天气情况对基站建设影响较小。17.客户办理移动宽带业务，通常需要缴纳（）A.初装费B.运输费C.保管费D.包装费答案：A分析：办理移动宽带业务通常需缴纳初装费，运输费、保管费、包装费一般不涉及。18.移动公司的企业文化强调（）A.以客户为中心B.以利润为唯一目标C.忽视员工发展D.不承担社会责任答案：A分析：移动公司企业文化强调以客户为中心，兼顾员工发展和社会责任，不是以利润为唯一目标。19.海晏县的主要经济产业不包括（）A.畜牧业B.旅游业C.钢铁冶炼业D.农业答案：C分析：海晏县主要经济产业有畜牧业、旅游业、农业等，钢铁冶炼业不是其主要产业。20.移动公司的4G网络采用的技术是（）A.TDLTEB.GSMC.CDMAD.WCDMA答案：A分析：中国移动的4G网络采用TDLTE技术，GSM是2G网络技术，CDMA是联通和电信曾用的2G技术，WCDMA是联通3G技术。21.客户对移动公司的服务不满意，要求投诉，客服人员应（）A.置之不理B.耐心倾听并记录投诉内容C.与客户争吵D.直接挂断电话答案：B分析：客服人员应耐心倾听客户投诉并记录内容，不能置之不理、与客户争吵或直接挂断电话。22.移动公司为提升用户体验，推出了（）服务。A.自助终端服务B.强制消费服务C.拖延办理服务D.拒绝服务答案：A分析：自助终端服务可以提升用户体验，强制消费、拖延办理、拒绝服务都不利于提升用户体验。23.海晏县的金银滩草原是（）的诞生地。A.《康定情歌》B.《青藏高原》C.《在那遥远的地方》D.《天路》答案：C分析：金银滩草原是《在那遥远的地方》的诞生地，《康定情歌》源于四川康定，《青藏高原》和《天路》与海晏县金银滩草原无关。24.移动公司的5G套餐费用通常比4G套餐（）A.低B.高C.一样D.不确定答案：B分析：由于5G网络的先进技术和更高的成本，5G套餐费用通常比4G套餐高。25.客服人员与客户沟通时，应使用（）语言。A.文明礼貌B.粗俗随意C.不耐烦D.冷漠答案：A分析：客服人员与客户沟通应使用文明礼貌的语言，不能粗俗随意、不耐烦或冷漠。26.移动公司开展公益活动，体现了企业的（）A.经济责任B.社会责任C.法律责任D.政治责任答案：B分析：开展公益活动体现了企业的社会责任。27.海晏县的生态环境较为脆弱，移动公司在建设基站时应（）A.随意破坏环境B.不考虑生态因素C.做好生态保护措施D.只追求建设速度答案：C分析：面对海晏县脆弱的生态环境，移动公司建设基站时应做好生态保护措施，不能随意破坏环境或只追求建设速度。28.移动公司的大数据可以用于（）A.精准营销B.泄露客户隐私C.制造虚假信息D.破坏市场秩序答案：A分析：移动公司的大数据可用于精准营销，不能用于泄露客户隐私、制造虚假信息或破坏市场秩序。29.客户办理移动号码销户业务，需要先（）A.欠费B.缴清欠费C.丢失手机D.更换手机答案：B分析：办理销户业务需先缴清欠费，欠费、丢失手机、更换手机都不是办理销户的前提条件。30.移动公司的5G技术应用场景不包括（）A.智能交通B.远程医疗C.传统书信传递D.工业互联网答案：C分析：5G技术可应用于智能交通、远程医疗、工业互联网等场景，传统书信传递与5G技术应用无关。二、多选题（每题2分，共10题）1.中国移动的主要业务包括（）A.移动通信业务B.宽带业务C.增值业务D.金融业务答案：ABC分析：中国移动主要业务有移动通信业务、宽带业务、增值业务等，金融业务不是其核心主要业务。2.海晏县的文化特色有（）A.藏族文化B.蒙古族文化C.红色文化D.海洋文化答案：ABC分析：海晏县有藏族、蒙古族等民族文化，同时也有红色文化，海晏县地处内陆，没有海洋文化。3.移动公司的网络维护工作包括（）A.设备巡检B.故障排除C.网络优化D.客户投诉处理答案：ABC分析：网络维护工作包括设备巡检、故障排除、网络优化等，客户投诉处理不属于网络维护的直接工作内容。4.移动公司的营销渠道有（）A.营业厅B.网上营业厅C.代理商D.社交媒体答案：ABCD分析：营业厅、网上营业厅、代理商、社交媒体都是移动公司常用的营销渠道。5.5G技术对海晏县的发展可能带来的影响有（）A.促进旅游业发展B.推动农牧业现代化C.提升教育信息化水平D.降低就业机会答案：ABC分析：5G技术可促进海晏县旅游业、农牧业、教育等方面的发展，会创造更多就业机会，而不是降低就业机会。6.移动公司客服人员应具备的素质有（）A.良好的沟通能力B.专业的业务知识C.耐心和责任心D.情绪管理能力答案：ABCD分析：客服人员需要具备良好的沟通能力、专业的业务知识、耐心和责任心以及情绪管理能力。7.海晏县移动公司可以与当地（）合作开展业务。A.旅游部门B.学校C.企业D.政府部门答案：ABCD分析：海晏县移动公司可与旅游部门、学校、企业、政府部门等合作开展业务。8.移动公司的安全管理包括（）A.网络安全B.信息安全C.设备安全D.人员安全答案：ABCD分析：移动公司的安全管理涵盖网络安全、信息安全、设备安全、人员安全等方面。9.移动公司的创新业务有（）A.物联网B.云计算C.区块链D.虚拟现实答案：ABCD分析：物联网、云计算、区块链、虚拟现实都是移动公司的创新业务方向。10.客户选择移动公司的原因可能有（）A.网络覆盖广B.服务质量好C.套餐丰富多样D.品牌知名度高答案：ABCD分析：网络覆盖广、服务质量好、套餐丰富多样、品牌知名度高都是客户选择移动公司的可能原因。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的企业愿景是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。（）答案：错误分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是企业使命，企业愿景是“成为卓越品质的创造者”。2.海晏县位于青海省南部。（）答案：错误分析：海晏县位于青海省北部。3.5G网络的特点是高速度、低延迟、大容量。（）答案：正确分析：5G网络具有高速度、低延迟、大容量等特点。4.移动公司的客服热线是10010。（）答案：错误分析：移动公司客服热线是10086，10010是中国联通客服热线。5.客户办理补卡业务不需要提供任何证件。（）答案：错误分析：办理补卡业务需要提供有效身份证件。6.移动公司进行网络优化时只需要关注网