2024年西藏聂拉木县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年西藏聂拉木县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单选题（30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.移动信息专家答案：A。分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观；B选项是中国移动的企业使命；C选项是企业愿景；D选项并非核心价值观相关表述。2.以下不属于4G关键技术的是（）A.OFDMB.MIMOC.CDMA2000D.LTE答案：C。分析：CDMA2000是3G技术标准之一；OFDM（正交频分复用）、MIMO（多输入多输出）是4G的关键技术，LTE是4G的长期演进技术。3.移动公司要统计某地区用户近三个月的消费情况，适合采用的统计图是（）A.条形统计图B.折线统计图C.扇形统计图D.以上都可以答案：B。分析：折线统计图能清晰地反映事物的变化情况，统计某地区用户近三个月消费情况，重点关注消费的变化趋势，所以适合用折线统计图；条形统计图主要用于比较数量大小；扇形统计图用于表示各部分在总体中所占的百分比。4.以下哪种网络传输介质的传输速率最快（）A.双绞线B.同轴电缆C.光纤D.无线电波答案：C。分析：光纤具有传输速率高、抗干扰能力强等优点，其传输速率远远高于双绞线、同轴电缆和无线电波。5.当用户手机丢失后，为防止他人冒用，应首先采取的措施是（）A.挂失手机号B.补办手机卡C.报警D.联系亲朋好友说明情况答案：A。分析：手机丢失后，首先挂失手机号可以防止他人利用手机号进行恶意操作，如欠费、诈骗等，然后再进行补办手机卡等操作；报警和联系亲朋好友说明情况也是后续可以做的，但挂失手机号是首要措施。6.移动公司推出一项套餐，月租20元，含100分钟通话，超出部分每分钟0.1元。用户小李本月通话150分钟，他本月需缴纳话费（）元。A.20B.25C.30D.35答案：B。分析：小李通话150分钟，其中100分钟包含在月租内，超出部分为150100=50分钟，超出部分费用为50×0.1=5元，再加上月租20元，本月需缴纳话费20+5=25元。7.以下属于中国移动5G套餐专属权益的是（）A.高清语音通话B.视频会员权益C.高速稳定上网D.短信免费答案：C。分析：5G套餐的专属权益主要是高速稳定上网，能提供比4G更高的速率和更低的时延；高清语音通话在4G时代也有；视频会员权益不是5G套餐特有的；短信免费一般也不是5G套餐专属。8.移动公司进行市场调研，抽取了不同年龄段的用户进行调查，这种抽样方法属于（）A.简单随机抽样B.分层抽样C.系统抽样D.整群抽样答案：B。分析：分层抽样是将总体按照某些特征分成若干层，然后从每一层中进行抽样。这里按不同年龄段分层抽取用户，属于分层抽样；简单随机抽样是从总体中随机抽取样本；系统抽样是按照一定的规律抽取样本；整群抽样是将总体分成若干群，然后随机抽取群。9.一个移动基站覆盖的范围通常用（）来衡量。A.信号强度B.覆盖半径C.覆盖面积D.以上都不对答案：B。分析：移动基站覆盖范围常用覆盖半径来衡量，它表示以基站为中心，信号能够有效覆盖的最大距离；信号强度是衡量信号强弱的指标；覆盖面积虽然也能反映覆盖情况，但覆盖半径更常用。10.为提高用户满意度，移动公司客服人员在与用户沟通时，应避免使用的语言是（）A.“请您稍等一下”B.“我理解您的心情”C.“这是规定，没办法”D.“我会尽力帮您解决问题”答案：C。分析：“这是规定，没办法”这种语言会让用户感觉客服人员在推诿责任，没有积极解决问题的态度，不利于提高用户满意度；其他选项都是比较恰当的沟通用语。11.移动公司在推广新业务时，通常采用的营销手段不包括（）A.广告宣传B.免费试用C.强制用户办理D.优惠活动答案：C。分析：强制用户办理业务违反了市场公平和消费者自主选择的原则，是不被允许的营销手段；广告宣传、免费试用和优惠活动都是常见且合理的推广新业务的营销手段。12.以下关于物联网的说法，错误的是（）A.物联网是物与物相连的互联网B.物联网的核心和基础仍然是互联网C.物联网主要应用于工业领域，与日常生活无关D.物联网可以实现智能化识别、定位、跟踪等功能答案：C。分析：物联网应用广泛，不仅应用于工业领域，在日常生活中也有很多应用，如智能家居、智能交通等；A、B、D选项关于物联网的描述都是正确的。13.移动公司的客服热线是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A。分析：10086是中国移动客服热线；10000是中国电信客服热线；10010是中国联通客服热线；12306是铁路客户服务热线。14.用户在使用移动流量时，发现流量消耗过快，可能的原因不包括（）A.手机后台运行多个程序B.手机感染病毒C.流量套餐不划算D.开启了自动更新功能答案：C。分析：流量套餐不划算与流量消耗快慢没有直接关系；手机后台运行多个程序、感染病毒、开启自动更新功能都可能导致流量消耗过快。15.移动公司要建设一个新的基站，在选址时不需要考虑的因素是（）A.人口密度B.地形地貌C.天气情况D.周边电磁环境答案：C。分析：天气情况对基站建设的选址影响较小；人口密度决定了基站的覆盖需求，地形地貌会影响信号传播，周边电磁环境会干扰基站信号，这些都是选址时需要考虑的因素。16.以下哪种技术可以实现手机之间的近距离数据传输（）A.WiFiB.BluetoothC.5GD.4G答案：B。分析：Bluetooth（蓝牙）是一种短距离无线通信技术，可实现手机之间的近距离数据传输；WiFi主要用于连接网络；5G和4G是移动通信技术，用于远程数据传输。17.移动公司为了优化网络，对某区域的基站进行升级改造，升级后网络速度提升了30%。原来该区域的网络速度为100Mbps，升级后的网络速度为（）Mbps。A.110B.120C.130D.140答案：C。分析：原来网络速度为100Mbps，提升30%后的速度为100×(1+30%)=130Mbps。18.以下属于移动支付方式的是（）A.现金支付B.银行卡支付C.微信支付D.支票支付答案：C。分析：微信支付可以通过手机等移动设备进行支付，属于移动支付方式；现金支付是使用现金交易；银行卡支付可以通过ATM等方式，不一定是移动支付；支票支付是通过支票进行结算。19.移动公司对用户的消费数据进行分析，发现大部分用户的月消费在200300元之间，这体现了统计数据的（）A.集中趋势B.离散程度C.分布形状D.以上都不对答案：A。分析：集中趋势是指一组数据向某一中心值靠拢的程度，大部分用户月消费在200300元之间，体现了数据的集中趋势；离散程度反映数据的分散情况；分布形状描述数据的分布特征。20.当用户对移动套餐费用有疑问时，客服人员应首先（）A.向用户解释套餐规则B.让用户提供消费明细C.安抚用户情绪D.为用户办理退费答案：C。分析：当用户有疑问时，首先要安抚用户情绪，让用户冷静下来，便于后续沟通和解决问题；然后再向用户解释套餐规则、让用户提供消费明细等，在未明确问题之前不能直接办理退费。21.移动公司推出的5G手机，其处理器性能比4G手机有了显著提升，主要体现在（）A.电池续航能力B.图形处理能力C.外观设计D.屏幕分辨率答案：B。分析：5G手机处理器性能提升主要体现在图形处理能力等运算性能方面，能更好地支持高速数据处理和复杂应用；电池续航能力与电池容量和功耗管理有关；外观设计和屏幕分辨率与处理器性能并无直接关联。22.以下关于5G网络切片的说法，正确的是（）A.只能用于工业领域B.可以将物理网络划分为多个虚拟的逻辑网络C.会降低网络的安全性D.不需要基站支持答案：B。分析：5G网络切片可以将物理网络划分为多个虚拟的逻辑网络，以满足不同行业和应用的需求，并非只能用于工业领域；网络切片通过隔离等技术可以提高网络安全性；网络切片需要基站等网络基础设施的支持。23.移动公司为了吸引用户办理新套餐，推出了“办理套餐送手机”的活动，这种营销方式属于（）A.产品促销B.价格促销C.服务促销D.组合促销答案：D。分析：“办理套餐送手机”是将套餐服务和手机产品组合在一起进行促销，属于组合促销；产品促销主要针对单一产品；价格促销侧重于价格优惠；服务促销主要针对服务进行优惠或推广。24.用户在使用移动网络时，信号强度显示为“弱”，可能的原因是（）A.手机离基站太远B.手机电池电量不足C.手机内存不足D.手机系统版本过低答案：A。分析：手机离基站太远会导致信号衰减，使信号强度变弱；手机电池电量不足、内存不足、系统版本过低一般不会直接影响信号强度。25.移动公司的企业文化建设不包括（）A.企业价值观塑造B.员工培训C.企业形象设计D.降低产品价格答案：D。分析：企业文化建设包括企业价值观塑造、企业形象设计以及员工培训等方面，以增强企业的凝聚力和员工的归属感；降低产品价格属于市场竞争策略，不属于企业文化建设范畴。26.以下哪种设备可以增强移动信号（）A.路由器B.信号放大器C.调制解调器D.交换机答案：B。分析：信号放大器可以增强移动信号的强度，扩大信号覆盖范围；路由器主要用于创建局域网和分配网络地址；调制解调器用于实现数字信号和模拟信号的转换；交换机用于连接多个设备并转发数据。27.移动公司在某高校进行校园营销，针对学生群体推出了专属套餐，这种市场细分的依据是（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素答案：B。分析：按学生群体进行市场细分，学生属于人口因素中的一个细分群体；地理因素是按地理位置细分；心理因素是根据消费者的心理特征细分；行为因素是根据消费者的购买行为细分。28.用户在使用移动应用时，遇到应用闪退的问题，可能的原因是（）A.应用版本过低B.手机内存不足C.网络不稳定D.以上都有可能答案：D。分析：应用版本过低可能存在兼容性问题导致闪退，手机内存不足会使应用运行空间不足而闪退，网络不稳定也可能影响应用的正常运行导致闪退，所以以上情况都有可能。29.移动公司要对新入职员工进行培训，培训内容不包括（）A.公司业务知识B.网络技术原理C.员工个人隐私保护D.销售技巧答案：C。分析：新员工培训通常包括公司业务知识、网络技术原理和销售技巧等内容，以帮助员工更好地开展工作；员工个人隐私保护是公司应遵循的原则和规定，不是针对新员工培训的主要内容。30.以下关于移动大数据的说法，错误的是（）A.可以用于精准营销B.数据来源仅为用户通话记录C.能帮助企业了解用户需求D.有助于优化网络资源分配答案：B。分析：移动大数据的数据来源广泛，不仅包括用户通话记录，还包括短信记录、上网行为、位置信息等；可以用于精准营销、了解用户需求和优化网络资源分配等。二、多选题（10题）1.中国移动的主要业务包括（）A.移动通信业务B.宽带业务C.物联网业务D.金融业务答案：ABCD。分析：中国移动的业务多元化，涵盖移动通信业务（如语音通话、流量套餐等）、宽带业务、物联网业务以及金融业务（如移动支付等）。2.以下属于5G网络特点的有（）A.高速率B.低时延C.大容量D.高能耗答案：ABC。分析：5G网络具有高速率、低时延、大容量等特点；相比4G，5G在技术上更注重节能，并非高能耗。3.移动公司在进行市场推广时，可以采用的渠道有（）A.广告宣传B.线下营业厅C.社交媒体D.合作伙伴推广答案：ABCD。分析：广告宣传可以提高品牌知名度和业务知晓度；线下营业厅是直接接触用户的重要渠道；社交媒体能广泛传播信息；合作伙伴推广可以借助合作方的资源扩大市场。4.当用户手机出现信号不好的情况时，可以采取的措施有（）A.重启手机B.更换手机卡C.到开阔地带D.检查手机是否开启飞行模式答案：ACD。分析：重启手机可以重置网络设置，到开阔地带可以减少信号遮挡，检查飞行模式是否开启可以排除设置问题；一般情况下，信号不好不一定需要更换手机卡。5.移动公司的客服人员在与用户沟通时，应具备的素质有（）A.良好的语言表达能力B.耐心倾听的能力C.解决问题的能力D.抗压能力答案：ABCD。分析：客服人员需要良好的语言表达能力来清晰与用户沟通，耐心倾听能力来了解用户需求，解决问题的能力来处理用户问题，抗压能力来应对用户的不满和投诉。6.以下属于移动支付安全措施的有（）A.设置支付密码B.定期更换密码C.避免在公共网络支付D.开启指纹识别或面部识别支付答案：ABCD。分析：设置支付密码、定期更换密码可以增加支付安全性；避免在公共网络支付可防止信息泄露；开启指纹识别或面部识别支付提供了更高级别的身份验证。7.移动公司进行网络优化时，可以采取的措施有（）A.增加基站数量B.调整基站参数C.优化网络拓扑结构D.升级网络设备答案：ABCD。分析：增加基站数量可扩大覆盖范围，调整基站参数可改善信号质量，优化网络拓扑结构可提高网络效率，升级网络设备能提升网络性能。8.以下关于物联网应用场景的说法，正确的有（）A.智能家居实现家电远程控制B.智能交通实现车辆实时监控C.工业物联网提高生产效率D.农业物联网实现精准灌溉答案：ABCD。分析：这些都是物联网常见的应用场景，智能家居通过物联网技术实现家电远程控制，智能交通可对车辆进行实时监控，工业物联网能优化生产流程提高效率，农业物联网可根据土壤湿度等数据实现精准灌溉。9.移动公司在制定套餐时，需要考虑的因素有（）A.用户需求B.成本因素C.市场竞争D.技术发展答案：ABCD。分析：制定套餐要考虑用户需求以吸引用户，考虑成本因素保证盈利，考虑市场竞争以提高竞争力，考虑技术发展以跟上行业趋势。10.以下属于移动数据流量使用注意事项的有（）A.关闭不必要的自动更新B.监控流量使用情况C.选择合适的流量套餐D.在有WiFi的地方尽量使用WiFi答案：ABCD。分析：关闭不必要的自动更新可避免流量浪费，监控流量使用情况可防止超量，选择合适套餐能满足需求且控制成本，在有WiFi时使用WiFi可节省流量。三、判断题（10题）1.中国移动的企业愿景是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。（）答案：错误。分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是企业使命，企业愿景是“成为卓越品质的创造者”。2.4G网络的传输速