2025年信息系统项目管理师实操考验试题及答案

2025年信息系统项目管理师实操考验试题及答案一、案例分析题XX市智慧城市交通管理系统项目，合同工期18个月，预算5000万元。项目启动阶段，甲方成立由交通局、交警支队、数据局组成的指导委员会，乙方项目经理李华带领20人团队（开发12人，测试5人，实施3人）。项目初期完成需求调研，确认包含智能监控、违章识别、交通诱导、数据大屏4个子系统的需求规格说明书。开发阶段3个月后，出现以下问题：1.甲方交警支队提出新增“电动车违规检测”功能，要求2周内完成需求确认；2.开发组骨干王工因家庭原因离职，交接周期1个月；3.原计划第3个月末完成智能监控子系统单元测试（PV=800万元），实际完成工作量60%（EV=480万元），已花费成本AC=700万元；4.数据局对交通诱导子系统界面风格不满，认为不符合市级政务系统统一规范，要求返工；5.测试组反馈开发提交代码质量差，BUG率超过预期3倍，导致测试进度滞后2周。问题：1.分析项目当前进度滞后的主要原因（5分）；2.针对“电动车违规检测”需求变更，说明应执行的具体管理步骤（6分）；3.计算智能监控子系统的成本偏差（CV）、进度偏差（SV）、成本绩效指数（CPI）、进度绩效指数（SPI），并判断成本和进度状态（6分）；4.提出应对开发骨干王工离职的具体措施（5分）；5.针对数据局的界面风格返工要求，说明需重点开展的相关方管理工作（5分）；6.针对测试组反馈的代码质量问题，提出质量改进措施（5分）。二、计算题某信息系统集成项目活动清单如下（单位：周）：|活动|前置活动|乐观时间|最可能时间|悲观时间||||||||A||1|2|3||B|A|2|3|4||C|A|3|4|5||D|B、C|1|2|3||E|D|2|3|4||F|E|1|2|3||G|F|2|3|4|问题：1.计算各活动的期望时间（3分）；2.绘制项目进度网络图，确定关键路径及总工期（5分）；3.若活动C的实际执行时间为6周（超过悲观时间），分析对总工期的影响（4分）。三、流程设计题某公司信息系统项目实施过程中频繁出现需求变更，导致进度延误和成本超支。假设你是项目经理，需建立标准化的变更管理流程。请描述该流程的关键步骤及各步骤的责任主体（12分）。答案一、案例分析题答案1.进度滞后的主要原因：需求变更未受控：交警支队新增功能未走正式变更流程，导致范围蔓延；关键资源流失：骨干王工离职，交接周期长，开发效率下降；质量问题返工：开发代码BUG率过高，测试阶段需反复修改，延长测试周期；相关方需求未对齐：数据局界面风格要求未在需求确认阶段明确，导致返工；进度监控失效：智能监控子系统SV=320万元（EV=480，PV=800），原进度计划未预留足够缓冲。2.需求变更管理步骤：变更提出：接收交警支队书面变更申请，记录功能描述、原因、期望完成时间；变更评估：组织CCB（变更控制委员会）评估，分析对范围（新增功能）、进度（需延长2周）、成本（增加80万元）、质量（需新增测试用例）的影响；变更审批：CCB审批通过后，更新需求规格说明书、进度计划、成本基准；变更实施：通知开发、测试团队调整任务，分配专人负责新增功能开发；变更验证：功能开发完成后，组织交警支队验收，确认符合要求；变更归档：将变更过程记录（申请单、评估报告、验收单）存入配置库。3.计算及状态判断：CV=EVAC=480700=220万元（成本超支）；SV=EVPV=480800=320万元（进度滞后）；CPI=EV/AC=480/700≈0.686（成本绩效差，每1元成本仅产出0.686元价值）；SPI=EV/PV=480/800=0.6（进度绩效差，仅完成计划60%的工作量）。4.应对骨干离职措施：快速交接：安排技术组长与王工对接，3天内完成代码注释、模块文档整理；资源补充：从公司总部调派1名有类似经验的开发人员，1周内到岗；知识转移：王工离职前组织2次集中培训，讲解智能监控子系统核心算法和接口逻辑；计划调整：将王工负责的模块拆分为小任务，分配给其他开发人员，延长该模块工期2周；激励团队：对接手开发人员给予额外绩效奖励（如项目奖金的10%），提升积极性。5.相关方管理工作：重新识别相关方：明确数据局为关键相关方（影响界面规范），更新相关方登记册；需求再确认：与数据局负责人沟通，获取市级政务系统界面规范文档（配色、布局、交互规则）；调整沟通计划：增加每周1次界面设计评审会，邀请数据局代表参与，及时确认设计稿；管理期望：说明返工需延长工期1周、增加成本30万元，协商分阶段交付（先调整核心页面，再优化次要页面）；验收确认：返工完成后，组织数据局进行界面验收，签署确认单。6.质量改进措施：加强开发过程控制：实施代码走查制度，每完成一个模块由2名开发人员交叉评审，记录问题并整改；引入自动化测试：集成单元测试框架（如JUnit），开发人员提交代码前需通过自动化测试（覆盖率≥80%）；技术培训：针对常见代码缺陷（如空指针异常、内存泄漏）开展专项培训，每月1次；调整测试策略：增加冒烟测试环节，开发提交代码后先由测试组进行基础功能验证（通过率≥90%），通过后再进入正式测试；质量考核：将代码BUG率（每千行代码BUG数）纳入开发人员绩效考核，超过阈值扣减奖金。二、计算题答案1.各活动期望时间（三点估算公式：(乐观+4×最可能+悲观)/6）：A:(1+4×2+3)/6=12/6=2周；B:(2+4×3+4)/6=18/6=3周；C:(3+4×4+5)/6=24/6=4周；D:(1+4×2+3)/6=12/6=2周；E:(2+4×3+4)/6=18/6=3周；F:(1+4×2+3)/6=12/6=2周；G:(2+4×3+4)/6=18/6=3周。2.进度网络图及关键路径：路径1：A→B→D→E→F→G，总工期=2+3+2+3+2+3=15周；路径2：A→C→D→E→F→G，总工期=2+4+2+3+2+3=16周（关键路径）；关键路径为A→C→D→E→F→G，总工期16周。3.活动C实际执行6周的影响：活动C原期望时间为4周，实际延长2周。由于C在关键路径上，总工期将延长2周，新总工期=16+2=18周。三、流程设计题答案变更管理流程关键步骤及责任主体：1.变更申请（提出方）：相关方（甲方、用户、团队成员）以书面形式提交变更请求，填写变更原因、内容、期望影响（如工期、成本）。2.变更记录（项目经理）：将变更请求录入变更管理系统，分配唯一编号，记录提交时间、提出人、变更内容摘要。3.变更评估（CCB/技术团队）：CCB（包含项目经理、技术专家、客户代表）组织评估，技术团队分析技术可行性，成本经理评估成本影响，进度经理评估工期影响。4.变更审批（CCB）：CCB成员投票表决（需2/3以上同意），批准后提供变更令；未通过则反馈拒绝理由给提出方。5.变更实施（执行团队）：项目经理更新项目管理计划（范围、进度、成本基准），执行团队（开发、测试、实施）按新计