实验项目管理知识指导书

重庆工商大学

营销调研与策划实验室

市场营销模拟

实验课程资料

商务策划学院

营销调研与策划实验室

二。一。年三月

目录

《市场营销模拟》教学大纲1

《市场营销模拟》实验项目卡片4

《市场营销模拟》实验指导书10

实验一认识SimMarkeling营销模拟软件10

实验二企业营销环境SWOT分析13

实验三企业的整体营销计划制定16

实验四顾客满意度调研定性研究24

实验五顾客满意度调研定量研究26

实验六顾客满意度计算分析28

《市场营销模拟》教学大纲

一、课程代码4040318

二、课程名称

1、中文名市场营销模拟

2、英文名MarketingImitation

三、课程管理院（系）及教研室

商务策划学院市场营销系

四、关于本教学大纲的说明

1、适用专业、层次：市场营销、商务策划专业，本科层次。

2、学时与学分数：共32学时。

3、必开实验项目数：6个

4、制订本教学大纲的依据：专业培养计划

5、先行、后续课程

先行课程：市场营销学、市场调研、消费行为学

后继课程：

五、课程的性质、目的与要求

《市场营销模拟》是•为培养适应社会主义市场经济发展需要的、应用型的、本科层次的市场

营销专业人才服务的一门课程，本部分内容为市场营销模拟课程的重要组成部分，通过动态的营

销模拟竞争，让学生演练市场分析、营销战略发展和营销决策制定的持续的营销管理过程，在一

段集中的时间里演练他们所学习的营销理论和技能，体验完整的营销方法体系。通过围绕顾客满

意度测评项目开展一系列实验项目，让学生练习如何完整实现一个预期的任务，如何运用先进的

市场营销分析手段获得所需的消费者和市场方面的信息，锻炼市场信息的收集、分析和运用能力。

市场营销动态模拟实验部分使用SimMarketing市场营销模拟实验软件，让参与练习的学生

通过模拟竞争的方式演练市场分析、营销战略发展和营销决策制定的持续的营销管理过程，休睑

完整的营销方法体系。通过这种模拟实践的方式，有效提高学生的学习兴趣、提升教学效果、保

证教学质量。顾客满意度测评部分则围绕顾客满意问题串联起一系列实验项目，运用焦点小组座

谈、CATI.迪纳等软件和设备，让学生在规定的时间和条件下完整地实现具有最终应用价值的营

销项目任务，演练营销实战能力。通过实验，既是对前面动态实验部分的深入学习，也让学生感

受到接近真实的市场环境和任务，有效提高学生的学习兴趣和学习动力，提升教学效果,

1

5、郭国庆，成栋.市场营销.北京：中国人民大学出版，2002.1

6、纪宝成.市场营销学教程.中国人民大学出版社，2002.3

八、考核方式与成绩评定标准

本课程采取课程论文的考核方式，平时成绩与课程论文的比例为60：40,平时成绩中出勤占

20%,实验报告和上机成绩占40%包括动态模拟成绩10分，2份动态模拟实验报告10分，定性

研究实验报告10分，定量研究实验报告10分。

平时上机操作得分是由实验使用的SimMarketing软件自动给出的。

九、本教学大纲的使用说明

本大纲主要适用于市场营销相关专业，可以针对授课对象的专业不同对实验课时和实验项目

做相应的调整。

3

《市场营销模拟》实验项目卡片

重庆工商大学实验项目卡片

制卡日期：2010年3月8日

实验序号S04020006-01单位名称营销调研与策划实验室

实验名称认识SiniMarketing营销模拟软件

课程编号•1040318课程名称市场营销模拟

专业分类号204专业名称市场营销、商务策划

实验类别3每组人数4实验者类别3

计划学时2实际学时2实验要求1

获奖等级0实验类型2变动情况2

实验设备套数50实验指导书有、自编考核方法独立考核首开日期20D6.9

仪器（设备）名称型号规格数量设备性质设备现状

多媒体电脑50教学有

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验室软件

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4

重庆工商大学实验项目卡片

制卡日期：2010年3月8日

实验序号S04020006-02单位名称营销调研与策划实验室

实验名称企业营销环境SWOT分析

课程编号4040318课程名称市场营销模拟

专业分类号204专业名称市场营销、商务策划

实验类别3每组人数4实验者类别3

计划学时2实际学时2实验要求1

获奖等级0实验类型2变动情况2

实验设备套数50实验指导书有、自编考核方法独立考核首开日期2006.9

仪器（设备）名称型号规格数量设备性质设备现状

多媒体电脑50教学有

南京世格市场营销模拟实

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要验室软件

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5

重庆工商大学实验项目卡片

制卡日期：2010年3月8日

实验序号S04020006-03单位名称营销调钳与策划实验室

实验名称企业整体营销计划制定

课程编号4040318课程名称市场营销模拟

专业分类号204专业名称市场营销、商务策划

实验类别3每组人数4实验者类别3

计划学时10实际学时10实验要求1

获奖等级0实验类型3变动情况2

实验设备套数50实验指导书有、自编考核方法独立考核首开日期2006.9

仪器（设备）名称型号规格数量设备性质设备现状

多媒体电脑50教学有

南京世格市场营销模拟实

I-：1教学有

要验室软件

实

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单

每材料名称型号规格位金额材料性质

需要量

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一

6

重庆工商大学实验项目卡片

制卡日期：2010年3月8日

实验序号S04020006-04单位名称营销调研与策划实验室

实验名称顾客满意度调研定性研究

课程编号4040318课程名称市场营销模拟

专业分类号204专业名称市场营销、商务策划

实验类别3每组人数4实验者类别3

计划学时8实际学时8实验要求1

获奖等级0实验类型3变动情况2

实验设备套数50实验指导书有、自编考核方法独立考核首开日期2010.3

仪器（设备）名称型号规格数量设备性质设备现状

多媒体电脑50教学有

主

焦点小组座谈室1教学有

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7

重庆工商大学实验项目卡片

制卡日期：2010年3月8日

实验序号S04020006-05单位名称营销调研与策划实验室

实验名称顾客满意度调研定量研究

课程编号4040318课程名称市场营销模拟

专业分类号204专业名称市场营俏、商务策划

实验类别3每组人数4实验者类别3

计划学时6实际学时6实验要求1

获奖等级0实验类型3变动情况2

实验设备套数50实验指导书有、自编考核方法独立考核首开口期2010.3

仪器（设备）名称型号规格数量设备性质设备现状

多媒体电脑50教学有

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CATI电话调查软件1教学有

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重庆工商大学实验项目卡片

制卡日期：2010年3月8日

实验序号S04020006-06单位名称营销调研与策划实验室

实验名称顾客满意度计算分析

课程编号4040318课程名称市场营销模拟

专业分类号204专业名称市场营销、商务策划

实验类别3每组人数4实验者类别3

计划学时4实际学时4实验要求1

获奖等级0实验类型3变动情况2

实验设备套数50实验指导书有、自编考核方法独立考核首开日期2010.3

仪器（设备）名称型号规格数量设备性质设备现状

多媒体电脑50教学有

主

迪纳顾客满意度分析软件1教学仃

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计量消耗或

每材料名称型号规格金额材料性质

单位需要量

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9

《市场营销模拟》实验指导书

实验一认识SimMarketing营销模拟软件

一、本实验目的和实验内容要求：

（-）实验目的

了解SimMarkeling系统的工作流程，熟悉软件的使用。

（二）实验内容要求

集中讲解SimMarketing软件的运作，熟悉操作环境和具体工作。

（三）实验类型

演示、验证

二、本实验的基本原理和方法（含实验数据处理的基本步骤）

通过浏览软件或软件演示，了解SimMarketing软件的基本功能构成。

三、本实验使用的仪器设备及其基本工作原理

使用计算机操作SimMarketing软件，从而了解相关软件功能。

四、实验基本步骤

1.讲解SimMarketing系统的工作流程，熟悉软件的使用。

2.进入学生系统，对照在线帮助说明，熟悉操作环境和具体工作。

3.每个学生登录系统，了解自己的小组成员，小组成员讨论。

（1）运行InternetExplorer程序。

（2）在地址栏输入，：〃guardi/simmarketing。

（3）在软件登录窗口中输入学号，再点击“登录系统”按钮即可。

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4.熟悉SimMarketing中各种调查报告，并且了解模拟环境。

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五、实验记录与数据处理要求

记录基本操作步骤，写下所观察与了解的SimMarketing软件及其基本功用。

六、实验中的注意事项

注意把握SimMarketing基本工作流程，不要在操作细节上过多耗费时间。

七、实验思考题

SimMarketing的整体流程是什么？模拟XX经营目标和营销小组仟务各是什么？

八、实验报告的基本要求

（一）基本要求：

以小组为单位提交实验报告。注明实验时间、实验地点、实验课程、实验班级、小组组长以及小组

成员的姓名和学号。

（-）扩展要求：

写出实验内容，包括：操作步骤、实验记录、实验结论。

II

九、实验前的预习内容（含实验所使用的专业软件的概述）

掌握各种普遍性的营销原理，熟悉营销战略规划和营销管理决策过程。

12

实验二企业营销环境SWOT分析

一、本实验目的和实验内容要求：

（一）实验目的

利用SimMarketing营销模拟软件提供的各种信息进行模拟XX的SWOT分析。

（二）实验内容要求

小组讨论，采用SWOT的分析方法分析企业的优势、劣势、机会和威肋，。

（三）实验类型

综合性实验

二、本实验的基本原理和方法（含实验数据处理的基本步骤）

寻找、解释、分析SimMarkeling营销模拟软件提供的经济新闻、市场调查和研究报告中的市场相

关数据，撰写SWOT分析报告。

三、本实验使用的仪器设备及其基本工作原理

使用安装在计算机上的SimMarketing软件进行营销决策模拟。

SimMarketing营销模拟软件中的产业经济环境提供了关于当前地产业和竞争XX的公开资料，主要

包括股票市场、经济环境以及产业环境等统计汇总信息。

SimMarketing营销模拟软件中的市场调查报告提供了各种可能的市场调研工具及其调查结果，它

们包括：消费者调查、销售渠道分析、用户行为调查、语义量表分析、多元量表分析、联合分析等。

SimMarketing营销模拟软件中的市场研究分析报告在其他市场调查的基础上提供了达•步的分析

和研究图表。通过对于不同品牌、不同XX、不同时间段的各种指标的图形展示，来反映产业中的市场、

品牌、XX运营的发展变化趋势。

SimMarketing营销模拟软件中的市场运作报告是XX内部对于整个XX市场业绩的汇总统计。包括

XX整体运作、产品品牌运作、项目研发、XX历史营销计划，以及针对经营品牌的销售、市场占有率和

销售渠道覆盖比率等各种详细指标。

根据SimMarketing营销模拟软件提供的上述各种信息，对企业内外部条件各方面内容进行综合和

概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁。其中，优劣势分析主要地着眼于企业自身的实力及

其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响1.0

四、实验基本步骤

1.进入学生首页中的“系统帮助”部分了解所选择的剧情。

2.进入“首页”、“制定营销计划”、“产业经济环境”、“市场调查报告”、“市场研究分析“、“XX运

作报告”导航条链接的页面内.找出有关本企业的各种有用信息。

13

首页

HomePage

制定营销计划

MarketingPlan

产业经济环境

IndustryAndEconomy

市场调查报告

MarketResearchReport

市场研究分析

MarketAnalysis

公司运作报告

CompanyReport

3.将找出的各种信息，按照“优势”、“劣势”、“机会”、“威胁”进行分类。

4.撰写SWOT分析报告。

五、实验记录与数据处理要求

在SimMarkcting营销模拟软件学生系统的“制定营销L划”页面，将撰写的SWOT分析报告录入

"SWOT分析报告”。

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