师徒制管理暂行办法

师徒制管理暂行办法一、总则（一）目的为了加强公司人才队伍建设，提高员工专业技能和综合素质，传承公司优秀文化和经验，促进员工之间的交流与合作，特制定本师徒制管理暂行办法。（二）适用范围本办法适用于公司内所有新入职员工（包括应届毕业生、社会招聘新员工等）与指定导师之间的师徒关系管理。（三）基本原则1.自愿平等原则：师徒双方在自愿的基础上建立师徒关系，导师与徒弟在人格上平等，相互尊重，共同促进。2.因材施教原则：导师应根据徒弟的专业背景、工作能力和发展需求，制定个性化的培养计划，有针对性地进行指导。3.教学相长原则：师徒在教学过程中应相互学习、相互促进，导师通过指导徒弟提升自身的总结归纳能力和沟通能力，徒弟在实践中不断发现问题，促使导师进一步提升专业水平。4.定期考核原则：建立科学合理的考核机制，对师徒双方的工作表现和培养效果进行定期考核，确保师徒制培养目标的实现。二、师徒职责（一）导师职责1.职业引导：帮助徒弟了解公司的组织架构、企业文化、规章制度、业务流程等，使其尽快融入公司。2.技能传授：根据徒弟的岗位需求，传授专业知识和工作技能，指导徒弟掌握工作方法和技巧，提高工作效率和质量。3.工作指导：在徒弟工作过程中，给予及时的指导和帮助，解答工作中遇到的问题，纠正不规范的操作行为，培养良好的工作习惯。4.职业规划：协助徒弟制定个人职业发展规划，根据公司发展需求和徒弟自身特点，提供职业发展建议，引导徒弟明确职业发展方向。5.品德培养：注重对徒弟职业道德和职业素养的培养，引导徒弟树立正确的价值观和职业操守，培养团队合作精神和责任感。6.定期沟通：每周至少与徒弟进行一次沟通交流，了解徒弟的工作进展、学习情况和思想动态，及时给予鼓励和支持，解决存在的问题。7.考核评价：按照公司规定，定期对徒弟的工作表现和学习成果进行考核评价，并如实反馈考核结果，提出改进建议。（二）徒弟职责1.虚心学习：尊重导师，主动向导师请教，认真学习导师传授的知识和技能，不断提升自己的专业水平和工作能力。2.积极实践：将所学知识和技能运用到实际工作中，勇于实践，不断积累工作经验，提高解决实际问题的能力。3.按时完成任务：按照导师的指导和工作安排，认真负责地完成各项工作任务，保证工作质量和进度。4.定期汇报：每周向导师汇报自己的工作进展、学习情况和遇到的问题，主动寻求导师的帮助和指导。5.自我总结：定期对自己的工作表现和学习成果进行总结反思，查找不足，制定改进措施，不断提升自己。6.配合考核：积极配合公司对师徒制培养效果的考核评价工作，如实提供相关资料和信息。三、师徒选拔与匹配（一）导师选拔1.基本条件具有良好的职业道德和职业素养，工作认真负责，作风正派。在本岗位工作满三年以上，具有丰富的工作经验和扎实的专业知识。具备较强的沟通能力、指导能力和团队协作能力，能够与徒弟建立良好的师徒关系。2.选拔程序个人自荐：符合导师条件的员工可向所在部门提交导师自荐表，阐述自己的优势和意愿。部门推荐：各部门根据工作需要和员工实际情况，推荐优秀员工担任导师候选人。人力资源部审核：人力资源部对导师候选人的资格进行审核，确定导师人选名单。公司审批：导师人选名单报公司领导审批后确定正式导师名单。（二）徒弟匹配1.匹配原则根据新员工的岗位需求和专业背景，结合导师的专业特长和工作经验，进行合理匹配，确保师徒双方在专业上具有较强的关联性。考虑导师的工作任务和指导能力，避免导师指导徒弟过多而影响自身工作，同时确保每个徒弟都能得到充分的指导。2.匹配程序人力资源部根据新员工的岗位信息和个人情况，初步筛选出可能的导师人选范围。组织新员工与导师候选人进行双向选择，新员工可根据自己的意愿选择导师，导师也可根据徒弟的情况决定是否接受。人力资源部对双向选择结果进行汇总和协调，对于未能成功匹配的新员工，在征求其意见后，进行二次匹配，确保每位新员工都能有合适的导师。确定师徒关系后，由人力资源部发布师徒结对名单，并签订师徒协议。四、师徒协议（一）协议签订师徒关系确定后，师徒双方应签订师徒协议。师徒协议一式三份，师徒双方各执一份，人力资源部留存一份。（二）协议内容1.师徒双方基本信息：包括姓名、部门、岗位等。2.培养目标：明确徒弟在一定期限内需要达到的专业技能水平、工作业绩目标等。3.培养计划：导师根据徒弟的实际情况制定具体的培养计划，包括培训内容、培训方式、培训时间安排等。4.双方权利与义务：详细规定师徒双方在培养过程中的权利和义务，如导师的指导义务、徒弟的学习义务等。5.考核方式与标准：明确师徒制培养效果的考核方式和考核标准，如徒弟的工作业绩考核、导师的指导效果考核等。6.协议期限：师徒协议期限一般为一年，自签订之日起生效。协议期满后，根据师徒双方的意愿和培养效果，可续签协议。7.违约责任：对师徒双方在协议履行过程中如出现违反协议约定的行为，应承担的违约责任进行明确规定。五、培养计划与实施（一）培养计划制定导师应在师徒协议签订后的一周内，根据徒弟的岗位要求和个人情况，制定详细的培养计划。培养计划应包括以下内容：1.培训目标：明确徒弟在专业技能、工作能力、职业素养等方面的具体培养目标。2.培训内容：根据培训目标，确定具体的培训内容，如专业知识、工作流程、操作技能、沟通技巧等。3.培训方式：包括集中培训、现场指导、案例分析、实践操作等多种培训方式。4.培训时间安排：合理安排培训时间，确保不影响正常工作，同时保证培训的系统性和连贯性。5.考核方式：明确对徒弟培训效果的考核方式，如考试、实际操作、工作业绩评估等。（二）培养计划实施1.导师按照培养计划认真组织培训，定期对徒弟进行指导和检查，及时发现问题并解决问题。2.徒弟应积极参加导师组织的各项培训活动，认真学习，按时完成导师布置的学习任务和工作任务。3.人力资源部负责对师徒制培养计划的实施情况进行跟踪和监督，定期了解培养进展情况，协调解决培养过程中出现的问题。4.各部门应积极支持师徒制培养工作，为师徒提供必要的工作条件和学习资源，营造良好的培养氛围。六、考核与激励（一）考核内容1.徒弟考核工作业绩考核：根据徒弟所在岗位的工作目标和任务，对其工作业绩进行考核，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率等。专业技能考核：通过考试、实际操作等方式，对徒弟的专业知识和技能掌握程度进行考核。职业素养考核：考察徒弟的职业道德、工作态度、团队合作精神、沟通能力等职业素养方面的表现。学习进步考核：对比徒弟在师徒制培养前后的工作表现和能力提升情况，考核其学习进步程度。2.导师考核指导工作考核：考核导师对徒弟的指导次数、指导质量、解决问题的能力等。徒弟培养效果考核：根据徒弟的考核成绩和工作表现，评估导师的培养效果，包括徒弟是否达到培养目标、在专业技能和职业素养方面的提升情况等。团队协作考核：考察导师在师徒制培养过程中与其他部门和同事的协作情况，是否积极分享经验和知识，促进团队整体发展。（二）考核周期师徒制考核每半年进行一次，分别在每年的6月和12月进行。（三）考核方式1.徒弟考核徒弟本人填写考核自评表，总结自己在考核周期内的工作表现、学习情况和取得的成绩。导师根据徒弟的实际表现，填写考核评价表，对徒弟进行客观评价。所在部门负责人结合徒弟的日常工作表现和导师评价意见，对徒弟进行综合考核评分。人力资源部根据部门考核结果，进行审核和汇总，确定徒弟的最终考核成绩。2.导师考核导师本人填写考核自评表，对自己在考核周期内的指导工作进行总结和自我评价。徒弟填写对导师的评价表，对导师的指导工作给予评价和建议。所在部门负责人根据导师的指导记录、徒弟评价意见以及部门内其他同事的反馈，对导师进行综合考核评分。人力资源部根据部门考核结果，进行审核和汇总，确定导师的最终考核成绩。（四）考核结果应用1.徒弟考核结果应用优秀（90分及以上）：给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等；在岗位晋升、培训机会等方面给予优先考虑；作为公司优秀人才储备，重点培养。良好（8089分）：给予肯定和鼓励，继续加强培养；可推荐参加相关的内部培训课程或学习交流活动。合格（6079分）：提出改进意见，要求徒弟制定改进计划，导师加强指导；延长师徒协议期限，继续培养。不合格（60分以下）：对徒弟进行诫勉谈话，分析原因，制定整改措施；如连续两次考核不合格，可考虑调整工作岗位或解除劳动合同。2.导师考核结果应用优秀（90分及以上）：给予表彰和奖励，如颁发优秀导师荣誉证书、奖金等；在导师津贴、职业发展等方面给予优先考虑；作为公司内部培训师的重点培养对象，承担更多的培训任务。良好（8089分）：给予肯定和鼓励，总结经验，继续发挥导师作用；可推荐参加导师培训提升课程。合格（6079分）：与导师沟通，指出存在的问题，要求改进；适当调整导师津贴。不合格（60分以下）：取消导师资格，停止发放导师津贴；对导师进行批评教育，要求分析原因，制定改进措施；如因导师原因导致徒弟培养效果不佳，给公司造成损失的，追究导师相应责任。（五）激励措施1.设立导师津贴：对于担任导师的员工，根据导师考核结果发放导师津贴。优秀导师津贴标准为[X]元/月，良好导师津贴标准为[X]元/月，合格导师津贴标准为[X]元/月。2.职业发展激励：在员工晋升、岗位调整、培训机会等方面，优先