医院科秘书管理办法

医院科秘书管理办法总则目的为加强医院科室管理，提高工作效率和质量，规范科秘书的工作职责和行为，特制定本管理办法。适用范围本办法适用于医院各临床、医技科室的科秘书。基本原则1.遵循国家法律法规和医疗卫生行业标准，确保科室管理合法合规。2.以提高医疗服务质量为核心，优化工作流程，提升科室整体运行效率。3.明确职责分工，强化协作配合，营造良好的科室工作氛围。科秘书任职资格与岗位职责任职资格1.具有医学相关专业背景，大专及以上学历。2.具备良好的沟通协调能力、组织管理能力和文字处理能力。3.熟悉医院的各项规章制度和工作流程。4.具有较强的责任心和服务意识，能够认真履行工作职责。岗位职责1.行政管理负责科室文件、资料的收发、登记、归档和保管工作，确保文件资料的完整和安全。协助科室主任做好科室工作计划、总结、报告等文字材料的撰写工作。安排科室会议、培训等活动，做好会议记录和相关资料的整理工作。负责科室办公用品、设备的申购、领用和管理工作，定期进行盘点，确保资产账实相符。协助科室主任做好科室人员考勤管理工作，统计并上报考勤情况。2.医疗管理协助科室主任做好医疗质量管理工作，参与制定科室医疗质量管理制度和考核标准。负责科室医疗文书的审核和归档工作，确保医疗文书的规范、完整。协助科室主任做好医疗纠纷的处理工作，及时收集、整理相关资料，为纠纷处理提供支持。负责科室医疗信息的统计和上报工作，定期分析科室医疗指标完成情况，为科室管理提供数据支持。3.教学管理协助科室主任做好科室教学工作的组织和管理，制定教学计划和教学方案。负责科室实习生、进修生的带教安排和管理工作，定期组织教学查房和病例讨论。协助科室教师做好教学资料的准备和整理工作，组织学生进行理论考核和技能考核。收集学生对教学工作的意见和建议，及时反馈给科室主任和教师，不断改进教学工作。4.科研管理协助科室主任做好科室科研工作的组织和管理，制定科研计划和科研方案。负责科室科研项目的申报、立项、实施和结题等工作，协助科研人员做好科研经费的管理和使用。组织科室科研学术活动，邀请专家进行学术讲座和指导，提高科室科研水平。收集、整理科室科研成果和学术论文，做好科研成果的申报和推广工作。5.医患沟通负责科室医患沟通工作的组织和协调，及时了解患者的需求和意见，做好患者的解释和安抚工作。协助科室主任处理患者投诉和纠纷，积极协调相关部门解决问题，维护科室的良好形象。组织开展医患沟通培训和教育活动，提高科室人员的医患沟通能力和服务意识。工作流程与规范文件管理流程1.收文：收到文件后，及时进行登记，注明文件名称、文号、来文单位、日期等信息。2.传阅：按照文件的紧急程度和重要性，依次呈送科室主任、副主任及相关人员传阅，并做好传阅记录。3.办理：根据文件要求，及时通知相关人员办理，并跟踪办理进度，确保文件得到妥善处理。4.归档：文件办理完毕后，按照档案管理规定进行整理、归档，确保文件资料的完整和安全。会议组织流程1.会议计划：根据科室工作安排，提前制定会议计划，明确会议主题、时间、地点、参会人员等信息。2.会议通知：提前将会议通知发送给参会人员，确保参会人员按时参加会议。3.会议准备：准备会议所需的资料、设备等，布置会议场地，调试音响、投影仪等设备。4.会议记录：安排专人负责会议记录，详细记录会议内容、讨论情况、决议等信息。5.会议纪要：会议结束后，及时整理会议纪要，经科室主任审核后发送给参会人员，并督促相关人员落实会议决议。医疗文书管理流程1.书写：医护人员按照医疗文书书写规范，认真书写病历、医嘱、护理记录等医疗文书。2.审核：科秘书对医疗文书进行审核，检查文书的完整性、准确性、规范性，发现问题及时反馈给书写人员进行修改。3.归档：医疗文书审核合格后，按照档案管理规定进行整理、归档，确保医疗文书的完整和安全。科研项目管理流程1.项目申报：科研人员根据科室科研计划和研究方向，填写科研项目申报书，提交给科秘书。2.项目初审：科秘书对申报书进行初审，检查申报书的格式、内容、可行性等，提出初审意见。3.项目申报：科秘书将初审合格的申报书提交给科室主任审核，审核通过后上报医院科研管理部门。4.项目立项：医院科研管理部门对立项项目进行公示，公示无异议后下达立项通知。5.项目实施：科研人员按照立项通知要求，组织开展项目研究工作，科秘书负责跟踪项目实施进度，协调解决项目实施过程中遇到的问题。6.项目结题：项目研究结束后，科研人员填写项目结题报告，提交给科秘书。科秘书对结题报告进行初审，初审合格后提交给科室主任审核，审核通过后上报医院科研管理部门。医院科研管理部门组织专家对结题项目进行验收，验收合格后颁发结题证书。考核与奖惩考核内容1.工作业绩：包括行政管理、医疗管理、教学管理、科研管理、医患沟通等方面的工作完成情况。2.工作态度：包括责任心、服务意识、团队协作精神等方面的表现。3.业务能力：包括沟通协调能力、组织管理能力、文字处理能力等方面的水平。考核方式1.定期考核：每季度进行一次定期考核，由科室主任根据考核内容对科秘书进行评价。2.不定期考核：医院或科室根据工作需要，不定期对科秘书进行考核，考核结果作为年度考核的重要依据。奖惩措施1.奖励：对考核优秀的科秘书，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。2.惩罚：对考核不合格的科秘书，给予批评教育、诫勉谈话等处理；情节严重的，给予警告、记过、降职等处分。培训与发展培训计划1.医院定期组织科秘书参加行政管理、医疗管理、教学管理、科研管理、医患沟通等方面的培训，提高科秘书的业务水平和综合素质。2.科室根据工作需要，不定期组织科秘书进行内部培训和交流，分享工作经验和心得。职业发展1.医院为科秘书提供晋升机会，根据科秘书的工作表现和能力水平，晋升为科室副主任、主任等职务。