政府对公厕管理办法

政府对公厕管理办法一、总则（一）目的与依据为加强本市公厕管理，提高公厕服务水平，满足社会公众需求，根据《城市市容和环境卫生管理条例》《城市公共厕所设计标准》等相关法律法规及行业标准，结合本市实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本市行政区域内公共厕所（以下简称“公厕”）的规划、建设、维护、管理及其相关活动。（三）基本原则1.以人为本原则公厕管理应充分考虑市民及各类人群的使用需求，提供便捷、舒适、卫生的如厕环境。2.统一规划原则公厕的布局应与城市发展规划相协调，按照合理、科学的原则进行统一规划，确保分布均衡。3.建管并重原则在加强公厕建设的同时，注重日常维护和管理，保障公厕设施完好、正常使用。4.环保节能原则推广应用环保节能技术和设备，减少能源消耗和环境污染。（四）管理职责1.市城市管理部门负责本市公厕管理工作的指导、监督和考核。2.区城市管理部门负责本辖区内公厕管理工作的具体组织实施和日常监督。3.街道办事处、乡镇人民政府负责辖区内公厕的日常管理和维护，并配合相关部门做好公厕管理工作。4.其他有关部门按照各自职责，协同做好公厕管理相关工作。二、规划与建设（一）规划要求1.市、区城市管理部门应会同规划等部门，根据城市发展需要、人口分布、公共活动场所等因素，编制公厕建设规划。2.公厕建设规划应明确公厕的布局、数量、规模、建设标准等内容，并纳入城市总体规划。3.新建、改建、扩建城市道路、商业街区、公共绿地、旅游景区、车站、码头、体育场馆、文化场馆、医疗机构、学校等公共场所，应按照规划和标准配套建设公厕。（二）建设标准1.公厕建设应符合《城市公共厕所设计标准》等相关标准要求，做到布局合理、设施齐全、功能完善。2.公厕应设置明显的标识牌，包括指示牌、男女标识、无障碍设施标识等。3.公厕内部应保持整洁卫生，地面、墙面、天花板应平整光洁，无污渍、无破损。4.公厕应配备完善的卫生设施，包括便器、洗手盆、水龙头、卫生纸、除臭设备等。5.鼓励采用环保、节能、节水的新技术、新材料、新设备，提高公厕建设水平。（三）建设程序1.建设单位应按照基本建设程序办理公厕建设项目的相关手续。2.公厕建设项目竣工后，建设单位应组织设计、施工、监理等单位进行竣工验收，并报区城市管理部门备案。3.经验收合格的公厕，方可投入使用。三、维护与管理（一）维护管理责任1.公厕的维护管理责任主体按照以下规定确定：政府投资建设的公厕，由区城市管理部门或街道办事处、乡镇人民政府负责维护管理；社会投资建设的公厕，由产权单位负责维护管理；委托管理的公厕，由受托单位负责维护管理。2.公厕维护管理责任主体应建立健全维护管理制度，明确维护管理责任人员，确保公厕设施完好、正常使用。（二）日常维护1.公厕维护管理责任主体应按照规定的频次对公厕进行清扫保洁，保持公厕内部及周边环境整洁卫生。2.定期对公厕设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。3.及时清理公厕化粪池，确保污水排放畅通。4.做好公厕的除臭、除蚊蝇等工作，保持公厕空气清新。（三）安全管理1.公厕维护管理责任主体应加强公厕安全管理，制定安全管理制度，落实安全责任措施。2.定期对公厕进行安全检查，及时消除安全隐患。3.在公厕内设置安全警示标识，提醒使用者注意安全。4.做好公厕的防火、防盗等工作，确保公厕安全。（四）服务管理1.公厕应免费对外开放，不得擅自停止使用或改变用途。2.公厕维护管理责任主体应公示公厕开放时间、管理人员姓名及监督电话等信息。3.管理人员应文明服务，热情接待如厕人员，及时解决如厕人员遇到的问题。4.鼓励在公厕内提供便民服务，如卫生纸、洗手液、烘干机等。四、监督与考核（一）监督检查1.市、区城市管理部门应加强对公厕管理工作的监督检查，定期或不定期对公厕的建设、维护、管理等情况进行检查。2.监督检查内容包括公厕设施设备运行情况、环境卫生状况、安全管理情况、服务质量等。3.对监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令责任主体限期整改。（二）考核评价1.市城市管理部门应制定公厕管理考核评价标准，对各区公厕管理工作进行考核评价。2.考核评价内容包括公厕建设任务完成情况、维护管理水平、服务质量、社会满意度等。3.考核评价结果作为对各区城市管理部门及相关责任单位进行奖惩的重要依据。（三）奖惩措施1.对公厕管理工作成绩突出的单位和个人，给予表彰和奖励。2.对公厕管理工作不力，存在问题较多的单位，予以通报批评，并责令限期整改；对整改不力的，依法依规追究相关责任人员的责任。五、罚则1.违反本办法规定，有下列行为之一的，由城市管理部门责令限期改正；逾期不改正的，可处以罚款：未按照规划和标准配套建设公厕的；擅自停止使用或改变公厕用途的；公厕维护管理责任主体未履行维护管理责任，导致公厕设施损坏、环境卫生差等问题的；公厕管理人员未文